混凝土搅拌站实验室质量管理手册13529.docx

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1、质量管理手手册第 1 章第 1 页 共 4 页页主题：概述述第A版 第第0次修订订颁布日期：20099年6月115日1.1前言1.1.11机构名称称：山东丰丰阳商品混混凝土有限限公司试验验室地 址：泰安安市泰山区区经济开发发区电 话：05338-677693118手 机：13356388116999邮 编：27110001.1.22质量检验验工作经历历山东丰阳商商品混凝土土有限公司司试验室于于20099年3月经山东丰丰阳商品混混凝土有限限公司批准准成立，属属内部质量量控制检测测检验机构构。本试验室自自成立以来来在泰安市市建设行政政主管部门门和市技术术监督局的的指导下，建建立起了完完善的质量量管

2、理体系系，并按照照有关的现现行国家、省省有关部门门颁布的建建设工程技技术标准、规规范、规程程和试验方方法，配备备了相应的的检测试验验和环境控控制设备，具具备了相应应的检测试试验能力。1.1.33本试验室室任务本试验室的的主要任务务是：承担本公司司的商品混混凝土所采采用原材料料及半成品品的检测工工作；质量管理手手册第 1 章第 2 页 共 4 页页主题：概述述第A版 第第0次修订订颁布日期：20099年6月115日1.2主题题内容和适适用范围1.2.11主题内容容本质量手册册采用的质质量体系标标准为评评审准则。包包含评审审准则中中组织和管管理、质量量体系、审审核和评审审、人员、设设施和环境境、仪

3、器设设备和标准准物质、量量值溯源和和校准、检检验方法、检检验样品的的处置、记记录、证书书和报告、检检验的分包包、外部支支持服务和和供应、抱抱怨十三个个质量体系系要素。1.2.22适用范围围本质量手册册适用于本本试验室开开展对商品品混凝土所所用建筑材材料的质量量检测工作作，包括各各种出厂材材料检验过过程中的全全部质量活活动。1.3质质量管理手手册的编编制和颁布布1.3.11为了加强强本试验室室的自身建建设和管理理，建立和和完善质量量体系，提提高检测工工作的技术术水平，保保证检测工工作的公正正性、科学学性和准确确性，以维维护国家、消消费者和生生产企业的的合法权益益，促进产产品和工程程质量不断断提高

4、，依依据评审审准则要要求制定本本质量管管理手册。1.3.22质量管管理手册由由质量负责责人组织并并主持编写写。1.3.33质量管管理手册由由总工批准后后颁布。1.4质质量管理手手册的分分发和保存存1.4.11质量管管理手册经经总工批准颁颁布后由业业务科统一一分发。质量管理手手册第 1 章第 3 页 共 4 页页主题：概述述第A版 第第0次修订订颁布日期：20099年6月115日1.4.22质量管管理手册的的分发与保保管a.新颁布布的质量量管理手册册由试验验室业务科科负责统一一编号、登登记、发放放至本试验验室每个工工作人员手手中，并由由持有人签签收；b.持有人人要妥善保保管质量量管理手册册，不得

5、得在上面涂涂改，对手手册内容有有异议或修修改建议时时，可向试试验室主任任反应，不不得擅自随随意修改；c.质量量管理手册册属于本试验室室保密文件件，任何人人不得丢失失或转让他他人，未经经本站总工工办技术负负责人同意意，不得借借给或赠送送外单位人人员；d.各版本本手册均要要在试验室室业务科长长期保存一一份；e.当手册册持有人调调离本试验验室时，要要将手册交交还业务科科并办理手手续。1.5质质量管理手手册的宣宣贯1.5.11本试验室室质量管管理手册颁颁布后，由由质量负责责人负责组组织宣贯。1.5.22本试验室室领导要根根据工作需需要经常组组织学习质质量管理手手册，使使全体员工工了解手册册规定，牢牢记

6、本岗位位职责，并并严格根据据手册开展展质量活动动。1.6质质量管理手手册执行行情况的检检查1.6.11总工每半年年组织检查查一次执行行本手册的的情况，并并写出书面面材料传达达质量负责责人。质量管理手手册第 1 章第 4 页 共 4 页页主题：概述述第A版 第第0次修订订颁布日期：20099年6月115日1.6.22各岗位要要对质量量管理手册册执行情情况随时做做好记录，特特别是对违反制制度和规定定的事例及及处理过程程要详细记记录。1.6.33质量负责责人组织内内审时要对对各岗位手手册执行情情况进行审审核。1.6.44所有的检检查情况记记录由业务务科负责存存档管理。1.7质质量管理手手册的审审核与

7、评审审本试验室质质量管理手手册是质质量体系的的纲领性文文件，维持持其现行有有效性是质质量负责人人职责。其其审核与评评审详见质质量体系审审核程序和和质量体体系评审程程序。相关文件FYJC/QP-001A 内部部质量体系系审核程序序FYJC/QP-002A 质量量体系评审审程序质量管理手手册第 2 章第 1 页 共共 2 页主题：质量量方针第A版 第第0次修订颁布日期：20099年6月115日2.1总则则检测是控制制工程质量量的重要手手段。做出出公正的、科科学的、准准确的评价价，有利于于促进建筑筑工程质量量的不断提提高，维护护国家、消消费者的利利益。2.2职责责总工办发布布质量方针针，规定本本试验

8、室的的质量宗旨旨、质量方方向、质量量目标和包包含对满足足要求和持持续改进质质量管理体体系有效性性的承诺，并并通过管理理评审的方方式对质量量方针持续续适宜性方方面进行确确认。2.3质量量方针本试验室的的检测工作作要坚持“公正、科科学、准确确”的质量方方针，对本本公司所生生产的混凝凝土及所用用建筑材料料的质量做做出评价。2.4质量量目标2.4.11建立完善善的质量管管理体系，并并确保其持持续有效的的运行；2.4.22检测工作作质量符合合评审准准则的规规定和达到到上级主管管部门的要要求；2.4.33按照上级级业务主管管部门的要要求，做好好实验室间间比对和能能力验证工工作；2.4.33把抱怨控控制在最

9、低低水平。2.5质量量承诺质量管理手手册第 2 章第 2 页 共共 2 页主题：质量量方针第A版 第第0次修订颁布日期：20099年6月115日A.独立的的承担本公公司公正性性检验，按按照国家及及行业有关关标准，运运用科学的检检测方法进进行准确的的质量评价价，并及时时的出具检检验报告。B、检测试试验人员熟熟悉受检产产品的质量量标准、具具有熟练的的检验、测测试技能，了了解与产品品质量有关关的基础理理论知识并并经考核合合格后持证证上岗。C、本试验验室所用的的全部检测测仪器、设设备均满足足国家技术术监督局计计量司“关于在计计量认证中中对检测仪仪器设备进进行检定、校校准和检验验规定”的要求，保保证检验

10、合合格并能溯溯源到国家家基准。D、本试验验室按照FFYJC/QP-003A保保密和保护护专利程序序的要求求，对公司司要求保密密的技术资资料和数据据均能做到到保密，并并保护公司司的机密信信息和所有有权，也包包括对公司司专利权的的保护。E.根据评评审准则的的规定，严严格按照质质量体系文文件要求实实施质量管管理活动，由由试验室主主任对本中中心的质量量体系定期期地进行评评审，确保保质量体系系的运行符符合评审审准则的的规定。F.若发生生问题本着着“实事求是是，有错必必纠”的原则，要要及时采取取措施，避避免给公司司及使用单单位造成不不应有的损损失。G.检验工工作接受行行业主管部部门、公司司和社会各各界的监

11、督督。相关文件：FYJC/QP-003A 保密密和保护专专利的程序序质量管理手手册第 3 章第 1 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：20099年6月115日3.1术语语3.1.11（实验室室）能力验验证（laaboraatoryy）profficieency testting利用实验室室间比对确确定实验室室的检测能能力。3.1.22实验室间间比对innter-labooratoory ccompaarisiion按照预先规规定的条件件，由两个个或多个实实验室对相相同或类似似的被测物物品进行检检测的组织织、实施和和评价。3.1.33校准callibraat

12、ionn在规定的条条件下，为为确定测量量仪器（或或测量系统统）所指示示的量值，或或实物量具具（或参考考物质）所所代表的值值，与对应应的由测量量标准所复复现的值之之间关系的的一组操作作。3.1.44检测（测测试、试验验）tesst对给定的产产品，按照照规定程序序确定某一一种或多种种特性、进进行处理或或服务所组组成的技术术操作。3.1.55质量方针针quallity poliicy由某组织的的最高管理理者正式发发布的该组组织的质量量宗旨和质质量方向。3.1.66质量管理理quallity manaagemeent确定质量方方针、目标标和职责并并在质量体体系中通过过诸如质量量策划、质质量控制、质质量

13、保证和和质量改进进使其实施施全部管理理职能的所所有活动。3.1.77质量控制制quallity conttrol质量管理手手册第 3 章第 2 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：20099年6月115日为达到质量量要求所采采取的作业业技术和活活动。3.1.88质量保证证quallity assuurancce为了提供足足够的信任任表明实体体能够满足足质量要求求，而在质质量体系中中实施并根根据需要进进行证实的的全部有计计划和有系系统的活动动。3.1.99质量体系系quallity systtem为实施质量量管理所需需的组织结结构、程序序、过程和和资源。3.1

14、.110管理评评审mannagemment reviiew由最高管理理者就质量量方针和目目标，对质质量体系的的现状和适适应性进行行的正式评评价。3.1.111质量手手册quaalityy mannual阐明一个组组织的质量量方针并描描述其质量量体系的文文件。3.1.112质量审审核quaalityy auddit确定质量活活动和有关关结果是否否符合计划划的安排，以以及这些安安排是否有有效地实施施并适合于于达到预定定目标的、有有系统的、独独立的检查查。3.1.113组织结结构orgganizzatioon sttructture组织为行使使其职能按按某种方式式建立的职职责、权限限及其相互互关系。

15、3.1.114程序prooceduure为进行某项项活动所规规定的途径径。3.1.115过程proocesss质量管理手手册第 3 章第 3 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：20099年6月115日将输入转化化为输出的的一组彼此此相关的资资源和活动动。3.1.116规范speecifiicatiion阐明要求的的文件。3.1.117标准staandarrds为促进最佳佳的共同利利益，在科科学、技术术、经验成成果的基础础上，由各各有关方面面合作起草草并协商一一致或基本本同意而制制定的适于于公用并经经标准化机机构批准的的技术规范范和其他文文件。3.1.118

16、合格connformmity满足规定的的要求。3.1.119不合格格noncconfoormitty没有满足某某个规定的的要求。3.1.220缺陷deffect没有满足某某个预期的的使用要求求或合理的的期望，包包括与安全全性有关的的要求。3.1.221周期检检定perriodiic veerifiicatiion按时间间隔隔和规定程程序，对计计量器具定定期进行的的一种后续续检定。3.1.222检定证证书verrificcatioon ceertifficatte证明计量器器具已经过过检定的获获满意结果果的文件。3.1.223溯源等等级图hiierarrchy scheeme质量管理手手册第 3

17、 章第 4 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：20099年6月115日一种代表等等级顺序的的框图，用用以表明计计量器具的的计量特性性与给定量量的基准之之间的关系系。3.1.224量值vallue oof a quanntityy一般由一个个数乘以测测量单位所所表示的特特定量的大大小。3.1.225测量meaasureementt以确定量值值为目的的的一组操作作。3.1.226测量结结果ressult of aa meaasureementt由测量所得得到的赋予予被测量的的值。3.1.227基准priimaryy staandarrd原级标准：具有最高高的计

18、量学学特性，其其值不必参参考相同量量的其他标标准，被指指定的或普普遍承认的的测量标准准。3.1.228溯源性性tracceabiilityy通过一条具具有规定不不确定度的的不间断的的比较链，使使测量结果果或测量标标准的值能能够与规定定的参考标标准联系起起来的特性性。3.1.229参考物物质refferennce mmaterrial(RM)标准物质：具有一种种或多种足足够均匀和和很好地确确定了的特特性，用以以校准测量量装置、评评价测量方方法或给材材料赋值一一种材料或或物质。3.1.330有证标标准物质ccertiifiedd refferennce mmaterrial(CRM)附有证书的的参

19、考物质质，某一种种或多种特特性值用建建立了溯源源性的程序序确定，使使之可溯源源到准确复复现的表示示该特性值值的测量单单位，每一一种质量管理手手册第 3 章第 5 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：20099年6月115日出证的特性性值都附有有给定置信信水平的不不确定度。3.2缩略略语（仅适适用于本手手册）3.2.11评审准准则国家质量技技术监督局局认证与实实验室评审审管理司于于20000年10月24日以质技监监函20000第第046号文文发布的产产品质量检检验机构计计量认证/审查认可可（验收）评评审准则。3.2.22通用要要求国家质量技技术监督局局于200

20、00年12月27日发布、20001年9月1日实施的GBB/T 1154811-20000检测测和校准实实验室能力力的通用要要求。3.2.33编码代号号a.程序文文件FYJC/QP- XX(程程序序号)X(版本本号)b.作业指指导书FYJC/QD-XX(类别)-XXXX(指指导书序号号)X(版本本号)类别分为、类代表检验验实施细则则；代表仪器器设备操作作规程；代表自检检仪器设备备检定规程程；c.质量记记录FYJC/QR-XXX(记录录编号)XX(版本号号)质量管理手手册第 3 章第 6 页 共 6 页页主题：术语语与缩略语语第 A 版 第0次修修订颁布日期：2003年8月8月月d.标准、规规范F

21、YJC/QS-XXXX(标标准、规范范序号)e.其它管管理文件FYJC/QG-XXXX(文文件序号)-XX(版本号)质量管理手手册第 4 章章第 1 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日4.1总则则完善的组织织机构和管管理制度是是保证检测测机构正常常运行的必必要因素，因因此必须建建立完善的的组织机构构和管理制制度来约束束和规范检检测试验公公司的各项项工作，使使检测工作作各有关环环节有序、规规范、高效效的开展，从从而保证公公正、科学学、准确的的评价检测测工作质量量。4.2组织织机构4.2.11本试验室室为公司质质量控制的的检测检验验单位，具具有

22、独立的的建制，本本试验室的的组织和运运作方式能能保证固定定的、临时时的和可移移动的设施施满足评评审准则的的要求。4.2.22本试验室室具备必要要的管理人人员，其数数量与本试试验室规模模相适应，能能力与工作作相适应，并并明确规定定了管理人人员的职责责、权限、相相互关系及及履行自身身职责所必必备的权力力、资源。4.2.33本试验室室下设两个个业务部门门：业务科科、检测科科。明确了了各业务部部门及负责责人的职责责和权限，并并配备了相相应的工作作人员。4.2.44本试验室室组织形式式在任何时时候都能保保证判断的的独立性和和诚实性，本本试验室的的组织情况况见“组织机构构框图”(附图)。4.3质量量管理、

23、执执行或验证证人员职责责4.3.11试验室主主任试验室设主主任一名，其其职责如下下：质量管理手手册第 4 章章第 2 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日a.对本试试验室的日日常工作负负全面领导导责任。b.确定本本试验室质质量方针、质质量目标和和质量承诺诺。c.审批本本试验室质质量管理手手册、有有关规章制制度和年度度计划。d.负责对对本试验室室主要检测测设备的购购置与报废废的审批。e.负责对对本试验室室新开展的的检测项目目进行审批批。f.负责本本试验室的的人事安排排及管理人人员的任免免。g.组织编编写年度工工作计划。h.负责审审批质量负负责人

24、提出出的内审计计划，并就就质量方针针和目标对对质量体系系的现状和和适应性进进行评价。4.3.22技术负责责人本试验室设设技术负责责人一名，其其职责如下下：a.对本试试验室的技技术工作负负全面责任任，并向主主任全面汇汇报技术工工作的情况况。b.根据本本试验室检检测业务负负责技术上上的分工及及协调工作作。c.贯彻落落实上级有有关产品质质量检验方方面的法规规、标准、政政策。d.掌握检检验领域中中先进检测测技术的发发展方向，负负责本试验验室新检测测项目技术术上的准备备、实施工工作。e.对本试试验室程序序性文件及及技术性文文件的审批批。f.了解和和掌握检测测工作中存存在的技术术问题，组组织有关人人员进行

25、研研质量管理手手册第 4 章第 3 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日究，提出解解决问题的的具体措施施，并及时时向中心主主任汇报。g.依据FFYJC/QP-005A人人员培训程程序，按按照检测试试验人员业业务技能培培训计划，负负责定期组组织对检测测试验人员员的考核。h.负责制制定、落实实本试验室室年度比对对和检测能能力验证计计划。i.负责检检验报告的的批准签发发工作，并并对结论的的准确性负负责。4.3.33质量负责责人试验室设质质量负责人人一名，其其职责如下下：a.全面负负责本试验验室质量体体系的建立立和运行，并并对质量体体系的运行行情况向

26、技技术负责人人和中心主主任汇报。b.负责本本试验室质质量管理手手册和其其它质量体体系文件的的组织编写写、宣贯、执执行和修改改工作。c.负责本本试验室质质量管理手手册中各各项规章制制度的贯彻彻执行。并并做好质质量管理手手册执行行记录。d.根据FFYJC/QP-004A仪仪器设备检检定/校准程序序组织编编制仪器设设备的购置置、维修、报报废和检定定（自校）计计划。e.负责考考核、抽查查本试验室室检测试验验人员检测测工作质量量，并按照照FYJC/QP-006A人人员考核程程序要求求，定期组组织对本试试验室检测测试验人员员的考核，对对考核情况况予以记录录。f.编制本本中心内审审计划，对对质量体系系运行情

27、况况定期组织织内审，并并质量管理手手册第 4 章章第 4 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日负责对审核核结果的评评定。4.3.44科室负责责人岗位职职责a.在主任任领导下，主主持本科工工作。b.组织本本科工作人人员认真贯贯彻执行国国家产品质质量检验工工作法规、标标准规范及及本中心质质量管理手手册中各各项规定。c.建立正正常的检验验程序，抓抓好基础业业务建设，按按程序文件件从事各类类产品的检检验，对流流经本科样样品和本科科保管的设设备、消耗耗材料的使使用和管理理进行维护护保养。d.负责组组织本科工工作人员的的业务学习习。e.负责本本科范围内内

28、的内务和和安全管理理。f.落实好好领导交办办的其他工工作。4.3.55检测试验验人员岗位位职责本试验室的的所有检测测试验人员员均具有良良好的职业业道德素质质和业务素素质，并全全部执证上上岗，检测测试验人员员岗位责任任制如下：a.在科室室负责人的的领导下，严严格执行有有关产品质质量检测的的法律、法法规、标准准、规范及及本中心制制定的质质量管理手手册和其其它程序性性文件中有有关规章制制度。b.严格按按照相关程程序性文件件及作业指指导书开展展检测工作作，积极主主动地完成成承担的检检测任务，对对所出具的的原始记录录及检验报报告的真实实性、质量管理手手册第 4 章章第 5 页 共 13 页主题：组织织和

29、管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日可靠性和准准确性负责责。c.根据FFYJC/QPP-11AA仪器设设备与标准准物质管理理程序要要求，对自自己使用的的仪器设备备及时进行行正确的维维护保养。d.根据FFYJC/QPP-12AA检测区区域环境控控制与维护护程序要要求，及时时记录并严严格控制实实验室的环环境条件。e.严格遵遵守FYJC/QPP-10AA实验室室安全管理理程序要要求和有关关实验室内内务管理的的规定，保保持工作环环境的卫生生。f.严格遵遵守FYJC/QPP-03AA保密及及保护专利利权程序程程序文件要要求，不得得从事与本本人检测工工作有关的的技术咨询询及产品开开发

30、工作。g.对检测测工作中出出现的事故故及异常情情况，及时时做好记录录，并向科科室负责人人汇报。4.3.66质量验证证人员岗位位职责本中心设有有对检测工工作质量和和报告质量量负验证责责任的校核核人员，其其职责如下下：a.负责对对检验报告告及原始记记录中的有有关检测数数据是否可可靠、标准准依据是否否正确、仪仪器设备运运转是否正正常、实施施检测时的的环境条件件是否适宜宜等进行审审查、核实实，并对数数据的计算算和换算进进行验算。b.校核人人员对所校校核的原始始记录及检检验报告的的适宜性、准准确性和书书写质量负负责。c.要遵守守FYJC/QPP-03AA保密与与保护专利利权程序程程序性文件件要质量管理手

31、手册第 4 章章第 6 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日求，对检测测原始记录录和检验报报告中的数数据及结论论严格保密密。d.对原始始记录及检检验报告质质量有疑问问时，要向向有关检测测试验人员员质询，必必要时向有有关领导汇汇报。4.3.77设备管理理人员岗位位职责本试验室设设有与设备备数量相适适应的设备备管理人员员，其职责责如下：a.负责本本试验室仪仪器设备的的管理工作作，制定维维修保养计计划并组织织实施，定定期检查，及及时掌握检检测仪器设设备的维护护保养情况况；b.参与仪仪器设备的的安装、调调试及验收收工作，负负责办理交交验手续；c.负责

32、仪仪器设备按按周期检定定/校准的管管理工作；d.负责本本试验室仪仪器设备台台帐及设备备档案的整整理，督促促检测试验验人员填写写好仪器设设备使用记记录；e.负责调调查、分析析仪器设备备事故的原原因，并有有权向领导导提出处理理意见；f.对带病病运转和有有故障的仪仪器设备，有有权停止检检测试验人人员的使用用，并立即即向领导汇汇报。4.3.88档案管理理员岗位职职责本试验室设设立了档案案管理员岗岗位对档案案的保存进进行管理和和实施，其岗位职责责如下：a. 严格遵守保保密制度，检检验报告未未经领导批批准不得随随意复印，原原质量管理手手册第 4 章章第 7 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次

33、次修订颁布日期：20099年6月115日始记录数据据不得向外外泄露；b.对各种种技术资料料建立健全全的档案，进进行科学管管理以便于于查找；c.密切注注意本行业业的有关产产品检测、检检验工作的的发展动向向，随时收收集最新的的建筑标准准、检测规规范、规程程及检测方方法；4.3.99内审员岗岗位职责本试验室设设立了内审审员的岗位位，其职责责如下；a.按照FFYJC/QP-001A内内部质量体体系审核程程序的要要求，准备备、实施并并报告审核核工作；b.审定、同同意所建议议的纠正措措施，并使使之形成文文件；c.在接受受质量负责责人委托后后，要对上上一次内审审时的纠正正措施的完完成情况进进行验证；d.在质

34、量量负责人的的领导下搞搞好质量体体系的审核核工作。4.4部门门职责本试验室设设业务科、检检测科，业业务科及检检测科的职职责如下：4.4.11业务科职职责a. 按照FYJJC/QPP-07AA样品管管理程序规规定负责检检测业务受受理、样品品及相关技技术资料的的接收、登登记、标识识、流转、贮贮存、处置置工作，并并根据FYYJC/QQP-033A保密密和保护专专利权的程程序要求求，保护机机密信息、所所有权和专专利权。质量管理手手册第 4 章章第 8 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日b.按照FFYJC/QP-008A检检验报告管管理程序负负责检验

35、报报告的发放放登记、存存档、处理理、保密工工作，并根根据质量量管理手册册中有关关记录的规规定负责各各类记录的的管理工作作。c.根据质质量管理手手册中外外部支持服服务和供应应的规定，负负责外部支支持服务与与供应的采采购、验收收和相关资资料的管理理工作。d.根据FFYJC/QP-004A仪仪器设备检检定/校准程序序要求，负负责仪器设设备的定期期校验、设设备档案的的管理和标标准物质、耗耗材的管理理工作。e.根据FFYJC/QP-005A人人员培训程程序要求求，协助技技术负责人人做好检测测试验人员员的技术培培训的组织织管理工作作。f.根据质质量管理手手册中关关于报怨处处理规定，负负责报怨的的受理和回回

36、复工作，并并参与质量量事故的调调查及协助助质量负责责人处理报报怨和异议议申诉。g.协助技技术负责人人落实比对对和能力验验证计划。h.按照FFYJC/QP-009A质质量体系文文件控制与与维护程序序对外来来文件、质质量体系文文件负责分分类、存档档、适宜的的保密和处处理工作。i.在检测测工作需要要分包时，向向技术负责责人提交分分包计划，并并对分包方方能力验证证的资料予予以保存。j.对政府府下达的指指令性检验验任务，负负责检验任任务的接收收并根据具具体的检验验内容编制制检验计划划，报技术术负责人批批准。4.4.22检测科职职责质量管理手手册第 4 章章第 9 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版

37、 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日a.贯彻执执行有关产产品质量检检测的法律律、法规、标标准、规范范及本中心心制定的质质量管理手手册和其其它程序性性文件。b.接到产产品检验任任务后，认认真按照相相关程序性性文件及作作业指导书书开展检测测工作，按按时、保质质、保量的的完成检验验任务。c.依据产产品技术标标准，以公公正、科学学的工作态态度进行产产品质量检检测，杜决决任何外部部因素的干干预和影响响，实事求求是地出具具检验报告告。d.负责本本科检验项项目检验验实施细则则及仪仪器设备操操作规程的的编写工作作。e.对本科科所使用的的仪器设备备进行正确确的日常保保养，协助助业务科做做好仪器设设备

38、定期检检定/校准工作作。f.样品流流转至本科科后，严格格遵守FYYJC/QQP-077A样品品管理程序序及FYYJC/QQP-033A保密密和保护专专利权程序序，确保保样品的完完整性和适适宜性，并并做好对客客户的机密密信息、所所有权、专专利权的保保护工作。g.要就本本科业务所所涉及的环环境条件进进行控制、维维护与记录录，确保环环境条件对对检测工作作的充分性性和适宜性性。h.要严格格遵守FYYJC/QQP-100A实验验室安全管管理程序和和实验室内内务管理的的规定，确确保实验室室的安全，并并做好卫生生工作。4.5质检检科4.5.11质检科人员员由各质检检科负责人人构成，监监督人员与与非监督人人员

39、的比例能能保证监督督工作的正正常进行。质量管理手手册第 4 章章第 100 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日4.5.22质检科人员员须认真履履行质检科科的岗位职职责，做好好监督记录录并就监督督情况向领领导汇报。4.5.33质检科人员员要对试验验样品的接接收、流转转、贮存、检检验、处置置各环节实实施监督，及及时发现、制制止和纠正正各环节中中的失误。4.5.44质检科人员员要对相关关检测项目目的检测试试验人员对对仪器设备备的操作进进行监督，对对不按操作作规程操作作的人员要要及时制止止并纠正，做做好记录并并向有关领领导汇报。4.5.55质检科人

40、员员要对相关关检测科室室内检测试试验数据的的处理及检检验报告的的出具是否否符合有关关程序及规规定进行监监督。4.5.66质检科人员员要对程序序性文件中中规定的样样品及检测测试验资料料的处理情情况是否符符合规定进进行监督。4.5.77质检科人员员在监督工工作中要认认真做监督督记录，对对发现的问问题要及时时向有关领领导汇报，并并监督整改改的过程及及结果。4.6权利利委派4.6.11当技术负负责人外出出时，由质质量负责人人代理行使使其相应职职权。4.6.22当质量负负责人外出出时，由技技术负责人人代理行使使其相应职职权。4.6.33当技术负负责人和质质量负责人人同时外出出时，可指指定科室负负责人一名

41、名代理行使使技术负责责人和质量量负责人的的职权，从从而确保工工作的正常常运行。4.6.44代理人在在代理职权权期间，如如遇到重大大工作事故故，要及时时向上质量管理手手册第 4 章章第 111 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日级领导汇报报，并做好好相关的记记录且存档档。4.7防止止不恰当干干扰本试验室所所有管理人人员、执行行人员、验验证人员在在所有检测测活动中要要坚持“质量第一一”的方针，恪恪守本中心心的公正性性声明，按按照工作人人员守则，严严格执行各各项工作程程序，认真真负责地开开展各项工工作，坚持持以检测数数据为依据据、以现行行有效标准

42、准为尺度，客客观地确定定结论，确确保检测工工作不受任任何外界因因素的影响响。4.7.11本试验室室领导不得得有任何运运用职权干干涉检测工工作质量和和干预检测测结果的行行为，所有有管理人员员、执行人人员和验证证人员要坚坚决抵制来来自上级单单位有损于于我试验室室检测质量量的不正当当干扰，并并坚决拒绝绝来自客户户的不正当当要求。4.7.22本试验室室所有人员员要以“公正、公公平”的态度，对对所有客户户均提供相相同质量的的技术服务务。4.7.33所有管理理人员、执执行人员和和验证人员员不得有任任何形式的的受贿行为为，不得将将个人利益益凌驾于检检测质量之之上；不得得在与本试试验室检测测业务有关关的单位兼兼职，不得得从事与本本人检测业业务相关的的经营、技技术咨询或或服务工作作。4.7.44所有管理理人员、执执行人员和和验证人员员要切实履履行自身职职责，确保保随时都能能在不受干干扰的情况况下开展高高质量的检检测工作，出出具真实、正正确的检测测结果。质量管理手手册第 4 章章第 122 页 共 13 页主题：组织织和管理第A版 第0次次修订颁布日期：20099年6月115日4.8保密密和保护专专利权4.8.11本试验室室工作人员员要按照FFYJC/QP-