工作量认定管理办法暂行9233.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.MZPDIIEVOAALSGCCCS研究究发展部/中小企业业服务中心心工作量认定定管理办法法（暂行）本管理办法法中涉及到到的概念定定义标准工时：工作结果果的唯一量量化标准，例例如，600字原创性性文本计算算为1标准工时时。标准工工时与且仅仅与工作结结果挂钩，与与实际工作作时间、个个人能力、知知识结构、工工作经验、工工作速度等等影响工作作成果的个个人差别量量不相关。在在本办法中中，标准工工时有时称称为“工时”。细分标准：为达到对对复杂工作作进行标准准统计所采采

2、取的方法法，将各类类工作按照照“职能类、项项目、子项项目、工作作”四级标准准将不同的的复杂工作作细化为相相同的基础础工作内容容，进行标标准相同的的认定、统统计。职能类 ：中心针针对不同服服务对象区区分的工作作类型，职职能类暂定定为“行内服务”、“客户服务”、“中心工作”、“基础研究”四大类。项目 ：针对某某一任务目目标组织实实施的工作作过程。例例如“中心工作”中的“内部制度度建设”即为一个个项目。子项目 ：某一项项目中，一一般会包含含几个独立立、并行、递递进的课题题，如果各各课题之间间工作重点点不一，则则将项目进进一步划分分为子项目目就存在必必要，如将将薪酬项目目划分为“设计”与“实施”两个部

3、分分，则“设计”部分将侧侧重资料、学学习、讨论论、计算等等方面，而而“实施”部分将侧侧重于调研研、会议、交交通、辅助助实施、培培训、修改改等方面。例例如“中心工作” 中的“内部制度度建设”中的“工作量认认定管理办办法的设计计、编制工工作”即为一个个独立的子子项目。工作 ：在子项项目中针对对达到项目目成果实施施的某一具具体工作过过程。例如如“中心工作”中的“内部制度度建设”中的“工作量认认定管理办办法的设计计、编制工工作”中的“讨论、修修改”即为一工工作过程。工作类型：依据中心心职能、工工作方法将将工作暂定定为以下13类：计划划、资料收收集、调研研及访谈、学学习研究、分分析计算推推演、文稿稿编写

4、、讨讨论、修改改、客户沟沟通、辅助助实施、培培训、会议议、交通及及差旅。辅助工作：为完成项项目目标所所必须的、但但工作结果果无法在项项目成果中中直接体现现的工作类类型。在以以上工作类类型中，计计划、资料料收集、调调研、学习习研究、会会议、交通通及差旅6类任务属属于辅助工工作。过程工作：为完成项项目目标所所必须的、工工作结果能能够在项目目成果中直直接体现的的工作类型型。在以上上工作类型型中，分析析计算推演演、文稿编编写、讨论论、修改、客客户沟通、辅辅助实施、培培训6类任务属属于过程工工作。第一章 总则第一条 管理办法法的目的过程控制中小企业服服务中心的的工作不属属于日常重重复性工作作，也不同同于

5、以结果果为导向的的单一任务务制，业绩绩控制重点点不在结果果而在过程程，如何对对过程进行行监控、考考核、评价价，是本中中心工作绩绩效考核的的重点所在在。而工作作考核的首首要，是对对工作过程程的认定。资源配置中小企业服服务中心最最宝贵的可可配置资源源是“标准工时”。我们的的工作内容容包括外部部客户服务务、行内部部分研究工工作两方面面，所承担担的任务大大多属于多多样化、开开创性的，在在此过程中中，资料的的收集和学学习、与服服务对象的的交流与沟沟通、理论论知识的学学习和补充充，都是必必不可少的的，甚至远远远大于完完成最终工工作成果所所需的“标准工时”。本办法法的另一目目的，就是是根据任务务性质、任任务

6、难度的的不同，严严格界定“标准工时”的使用比比例，在保保证任务完完成的前提提下尽量杜杜绝工时浪浪费，保证证资源的最最大利用。成本核算中小企业服服务中心将将严格实施施成本管理理。依据中中心的工作作性质，ABC成本核算算方法是较较为适用的的，而ABC方法的必必然基础就就是，找准准成本驱动动因素，从从而合理归归集成本。因因此，本办办法是准确确实施成本本管理的必必然基础。第二条 管理办法法的设计原原理管理办法中中所使用的的核定方法法借鉴“劳动定额”及“计件工作作制”的计算思思路，将多多样化、复复杂、抽象象的任务细细分为若干干标准工作作过程，即即可以独立立开展的工工作模块，再再通过统一一的换算方方式将每

7、个个工作模块块的工作量量换算为“标准工时”。最终使使不同的任任务完成过过程变成相相同基础的的可考核量量，进而达达到过程控控制、资源源配置、成成本核算的的目的。第三条 管理办法法的适用范范围工作量认定定管理办法法仅针对复复杂、不易易量化、差差异性大、抽抽象的项目目工作。应应用在工作作计划的编编排、工作作饱和度的的认定、工工作量与工工作时间的的确定、工工作难度的的评定、进进度监督、计计划执行情情况评价等等工作环节节，进而最最终达到以以上目的。本办法不涉涉及工作质质量的认定定和评价。本办法不涉涉及日常辅辅助性工作作及工作准准备时间，该该类时间记记录以工作作日志为准准。本办法不涉涉及项目外外的知识积积

8、累时间和和讨论时间间，该类时时间记录以以工作日志志为准。第四条 管理办法法的基本原原则第一原则：知识基础础原则。日常工作（含含行内研究究及外部客客户服务）中中，需要大大量的知识识积累，知知识基础工工作做得越越扎实，工工作成功的的可能性就就越大，工工作成果的的质量就越越高，工作作效率也会会逐步提高高。因此，对对知识积累累过程的工工作量客观观合理认定定，是中小小企业服务务中心工作作考核的第第一原则。第二原则：成功概率率原则。由于外部客客观原因及及内部能力力原因，中中心工作存存在无结果果或失败的的可能。因因此，我们们不仅应当当认定研究究成果、成成功产品的的工作量，同同时也应当当客观承认认一定失败败工

9、作所产产生的无结结果工作时时间。与此此相配套，中中心应当逐逐步形成并并完善相应应的工作结结果判别机机制。第三原则：细化原则则。只有在对每每一任务充充分细化，明明确节点的的基础上，本本管理办法法才能充分分发挥作用用。因此，对对于中心工工作的每一一模块、每每一工作内内容、工作作内容背后后的知识积积累过程与与成功概率率，我们都都应充分考考虑并核定定相应的标标准工作量量。第四原则：标准量化化原则。对任务工作作量的核定定过程中，量量化方法应应当尽量客客观，量化化标准必须须是可计数数的。其衡衡量标准为为：任意两两个人，不不管存在什什么样的理理解偏差，通通过本办法法对同一工工作过程，所所能得出的的工作量核核

10、定是唯一一的。第五原则：持续完善善原则。随着工作能能力的不断断提高，学学习曲线与与资料积累累必将发挥挥作用，同同时，中小小企业服务务中心的工工作本身就就是创造性性的工作，在在日常工作作中，我们们将不断遇遇到新的、需需要判别核核定的工作作内容。由由此，本办办法将是一一个方法指指引性文件件，其核定定方式、标标准将随工工作的开展展而不断修修改。第五条 管理办法法的数据基基础本管理办法法涉及的工工作量折算算标准及相相关核算数数据，直接接来源于中中小企业服服务中心对对日常工作作的不间断断统计与分分析，因此此，具有客客观的实践践基础。第二章 工作量算法法第六条 工作量算算法的基本本类型工作量算法法包括两方

11、方面：工作作量分配计计划、工作作量认定与与统计。第七条 工作量分分配计划确定项目类类型接受项目后后，按照“项目分类类标准”确定项目目类型或子子项目类型型，进而确确定项目或或子项目所所需的“工作类型”及具体工工作时间额额度标准。确定项目工工作量1. 确定“原创创性文稿编编写”的工作量量（关于“原创”的解释见见第八条：工作量认认定与统计计）；2. 依据已确定定的工作时时间额度标标准，反推推其他各种种工作类型型的工作量量；3. 加总统计。项目计划编写或填制制项目计划划。加总统统计项目工工作量不超超过40小时的，填填制标准格格式的“项目计划划表”。加总统统计项目工工作量大于于40小时低于160小时的，

12、按按标准格式式填制“小型项目目计划书”。加总统统计项目工工作量大于于160小时的，按按标准格式式填制“大型项目目计划书”。项目确认项目计划填填制完毕后后，报“工时量审审核小组”，经“工时量审审核小组”审核完毕毕并签定审审核意见后后，报研究究发展部部部门主管批批准实施。第八条 工作量认认定与统计计工作量认定定与统计的的原则1. 各类工作的的工作成果果必须可追追溯、可证证实，并完完全符合“工时核算算标准”的各项记记录要求，不不符合以上上条件者，一一律不得计计算工作量量；2. 工作量认定定只统计工工作“原创”部分，各各类工作的的工作成果果计算前，应应严格剔除除以下部分分：大段重重复、大段段引用、大大

13、段照搬以以前研究成成果、明显显滥竽充数数与主题相相关度不高高的部分；3. 还应剔除：明显的废废话（文件件特殊性而而导致的必必须的务虚虚部分除外外）。被剔剔除的废话话可按难度度1.0（难度确确认方法见见“工时核算算标准”）单独计计算工作量量，有创意意、包含研研究成果及及研究价值值的废话，其其难度确认认可适当提提高，但以以上合计工工时量最高高限度不得得超过“原创部分”的20%；4. 以“原创”部分为核核算依据，凡凡严重超出出工作时间间额度标准准的部分（20%以上），一一律不得算算入项目工工作量，如如确实为必必须的，需需“工时量审审核小组”及研究发发展部部门门主管批准准计入。此此外，虽不不批准计入入

14、项目工作作量但研究究发展部部部门主管认认可的，可可计入工作作日志作为为日常工作作；工作量认定定与统计的的执行者1. 项目执行者者按照工时时量核算标标准自行加加总统计项项目工作量量；2. 项目执行者者填制“工时量申申报表”，报“工时量审审核小组”进行审核核并签定审审核意见；3. 报研究发展展部部门主主管审核，认认定后，记记入个人工工作量记录录。第三章 工作分类及及工时分配配标准第九条 工作分类类的目的依据不同的的工作类型型，合理分分配项目过过程中各种种工作类型型的工作时时间。第十条 项目分类类及描述各项目中，工工作类型包包括以下13种：计划划、资料收收集、调研研及访谈、学学习研究、分分析计算推推

15、演、文稿稿编写、讨讨论、修改改、客户沟沟通、辅助助实施、培培训、会议议、交通及及差旅。假设“文稿稿编写”标准工时时为100T，各类项项目的分类类确定参数数及项目过过程中的工工时分配标标准如下表表列示：任务项工作分级描描述相应工时分配计划A类：大型型项目计划划书，不低低于5000字B类：小型型项目计划划书，不低低于2000字C类：项目目计划表A类：122工时B类：4工工时C类：0工工时资料收集A类：新接接触行业或或课题、且且工作成果果需要大量量资料支撑撑B类：新接接触行业或或课题，工工作成果需需要了解一一定数量资资料C类：较早早以前接触触过该行业业或课题，工工作成果需需要资料支支撑D类：工作作成

16、果不需需要多少资资料支撑A类：2000TB类：1000TC类：500TD类：255T调研访谈研研讨A类：涉及及范围广、或或深度实施施，工作成成果需要大大量实践数数据及经验验支撑B类：涉及及范围一般般，或实施施深度一般般，工作成成果需要一一定实践数数据及经验验C类：涉及及范围小，或或无须实施施深度，工工作成果需需要少量实实践数据及及经验D类：可闭闭门造车A类：2000TB类：1000TC类：500TD类：5TT学习研究A类：新接接触专业或或课题、且且工作成果果理论性极极强B类：新接接触专业或或课题，工工作成果理理论性较强强C类：较早早以前接触触过该专业业或课题，工工作成果需需要理论支支撑D类：工

17、作作成果不需需要多少理理论支撑A类：2000TB类：1000TC类：500TD类：255T分析计算推推演A类：理论论性极强、或或自创数据据分析结构构、或数据据系统的重重新构造B类：理论论性一般但但需阐述结结构庞大复复杂、或数数据分析量量大、数据据结构复杂杂C类：理论论性一般、阐阐述结构一一般、数据据分析量一一般D类：理论论性弱、叙叙述结构无无要求、无无数据分析析A类：1000TB类：500TC类：200TD类：5TT文稿编写100T讨论A类：理论论性极强、或或数据系统统的重新构构造、或争争议性极强强的课题B类：理论论性一般但但需阐述结结构庞大复复杂、或数数据结构复复杂、或具具有争议C类：理论论

18、性一般、阐阐述结构一一般、数据据分析量一一般、无大大的观念争争议D类：理论论性弱、叙叙述结构无无要求、无无数据分析析、无争议议A类：155TB类：100TC类：5TTD类：0TT修改A类：项目目难度大、牵牵涉层面较较高、或牵牵涉相关部部门较多，自自主性弱B类：项目目难度一般般、牵涉层层面一般、或或牵涉相关关部门不多多，自主性性一般C类：项目目难度小、无无牵涉，自自主性极强强A类：400TB类：255TC类：100T客户沟通A类：常年年管理顾问问服务之非非项目时段段B类：从未未接触过的的项目、课课题、企业业的项目时时段C类：已有有接触的项项目、课题题、企业的的项目时段段D类：无须须客户沟通通A类

19、：1000TB类：155TC类：5TTD类：0TT辅助实施A类：常年年管理顾问问服务之非非项目时段段B类：需深深入现场、或或追踪项目目结果、或或依据实施施情况对项项目成果进进行修正C类：无须须深入现场场、只须数数据分析，依依据实施情情况对项目目成果小范范围修改D类：只须须定期追踪踪调查反馈馈意见的或或无须辅助助实施的A类：1000TB类：1000TC类：200TD类：0TT培训A类：专项项培训类服服务（包括括内部理论论培训）B类：实施施性极强 C类：实施施性一般D类：理论论性较强，无无须培训A类：1000TB类：255TC类：155TD类：0TT会议A类：牵涉涉层面较高高、或牵涉涉相关部门门较

20、多，自自主性弱B类：牵涉涉层面一般般、或牵涉涉相关部门门不多，自自主性一般般C类：无牵牵涉，自主主性极强A类：500TB类：100TC类：5TT交通及差旅旅A类：不可可控制B类：可控控制，需广广泛收集、学学习、借鉴鉴同行经验验做法而需需要的差旅旅时间A类：实际际发生B类：1550T注：1、表表中“相应工时时分配”为每一工工作类型在在此项目工工作中的工工时分配上上限，并非非“默认工时”2、在具体体的项目中中，在该类类型工作上上所使用的的工时必须须符合该类类型的工时时核算标准准，严重超超出上表所所列工时分分配上限的的，原则上上不计入项项目工作量量，原因特特殊的，经经研究发展展部部门领领导签字认认可

21、后可计计入。具体体的工时核核算标准，见“第四章、任务分类及工时核算标准”3、使用上上表计划或或核算工时时分配的方方法为：首首先预估“文稿编写”工作量并并核准“文稿编写”标准工时时，其次按按项目特征征核准各类类工作的相相应级别，最最后按相应应级别与“文稿编写”的相应比比例计算此此类工作的的标准工时时。第四章 工作的工时时核算标准准第十一条 工时核算算标准的目目的经项目分类类后确定的的工时分配配标准，只只是在特定定项目中“允许使用”的该类工工作的标准准工时的上上限，而非非该类工作作的实际标标准工时量量。工作的实际际标准工时时量必须遵遵循标准量量化原则实实施量化，无无符合量化化标准的工工作成果一一律

22、不得计计入项目工工时量，以以确保项目目工作有记记录、可追追踪、可评评价。具体的量化化标准见第第十三条至至第二十五五条。第十二条 工作难度度某些工作类类有工作难难度的区分分，难度的的定义为：此项目中中的该类型型工作与其其他项目的的该类型工工作相比，完完成同样数数量的工作作成果具有有不同的完完成困难，导导致困难可可能是对文文字要求较较高，也可可能是行业业资料冷僻僻罕见，可可能是知识识储备具有有相当深度度，也可能能是培训、沟沟通、访谈谈、辅助实实施对象水水平较低等等等各种原原因，因此此，对特定定项目中的的特定工作作类实施难难度评定是是客观合理理、公平公公正的。工作难度不不涉及工作作量分配计计划过程，

23、仅仅仅在工作作完成后对对工作量认认定和统计计进行加权权计算，具具体加权难难度系数见见第十三条条至第二十十五条。第十三条 文稿编写写工作的工工时核算标标准WORD版版本：原创部分：600字/标准工时时。加权难度系系数大致界界定：1. 结构确定、定定期、重复复性、有历历史文稿可可借鉴的0.8；2. 初创、文字字效果要求求一般、无无历史文稿稿可借鉴的的1.0；3. 文字要求精精美、效果果出色、无无历史文稿稿可借鉴的的1.2。协助调整格格式、引用用、重复、滥滥竽充数、明明显废话等等文字：2000字/标准工时时，加权难难度系数一一律记为1.0，具体判判断标准见见第八条第第一款：工工作量认定定与统计的的原

24、则。PPT版本本原创部分：6页/标准工时时。加权难度系系数大致界界定：1. 有历史文稿稿可借鉴的的、WORD版本提纲纲性、少量量原创图表表说明0.8；2. 初创的、WWORD版本说明明性的、1/4原创图表1.0；3. 初创、原创创文字不低低于100字/页、1/3原创图表1.5；4. 初创、原创创文字不低低于200字/页、1/2原创图表表、2.5；5. 复杂动画、复复杂图表在以上基基础上酌情情加权。协助调整版版式、引用用、重复、滥滥竽充数的的：15页/标准工时时。第十四条 计划工作作的工时核核算标准本管理办法法中的计划划工作仅指指对项目工工作进行统统筹安排的的计划工作作，不包日日常工作、周周工作

25、、年年度工作的的计划、总总结。但项项目工作本本身包括年年度计划、总总结或大型型计划、总总结工作。1. 预估项目工工作量不超超过40小时的，填填制标准格格式的“项目计划划表”，不计算算标准工时时。2. 预估项目工工作量大于于40小时低于160小时的，按按标准格式式填制“小型项目目计划书”，不得低低于2000字，工作作量计算为为4标准工时时。3. 预估项目工工作量大于于160小时的，按按标准格式式填制“大型项目目计划书”，不得低低于5000字，工作作量计算为8。加权难度大大致界定：1. 已批准的项项目的计划划工作、以以工作分配配及预期目目标为核心心的1.0；2. 未批准的、需需要充分阐阐述技术路路

26、线、详细细说明项目目意义、以以建议实施施为核心的的2.0。第十五条 资料收集集工作的工工时核算标标准网上资料收收集与整理理整理后WOORD文档：4000字/小时，须须达到以下下要求：1. 按标准格式式进入中心心资料库，并并附摘要200字/40000字；2. 使用说明，100字/40000字，包括括目的、启启示、拟于于项目何处处使用等；加权难度大大致界定：1. 一般性行业业、接触过过的1.0；2. 不常见行业业、未接触触过，须对对资料进行行判断和深深入学习的的1.3；3. 稀缺行业、未未接触过，须须对资料进进行判断和和深入研究究的1.5。客户资料收收集与整理理整理后客户户资料收集集与学习：400

27、0字/小时，须须达到以下下要求：1. 规范的客户户资料收集集通知单；2. 附摘要2000字/40000字；3. 使用说明，100字/40000字，包括括目的、启启示、拟于于项目何处处使用等；加权难度大大致界定：1. 一般性行业业、接触过过的1.0；2. 不常见行业业、未接触触过，须对对资料进行行判断和深深入学习的的1.3；3. 稀缺行业、未未接触过，须须对资料进进行判断和和深入研究究的1.5。第十六条 调研访谈谈研讨的工工时核算标标准确定标准：调研访谈谈研讨记录录、总结：600字/小时第十七条 学习研究究的工时核核算标准本管理办法法中，学习习研究仅限限于对与项项目直接相相关的理论论知识或操操作

28、实践的的知识补充充部分，与与项目关联联度不大的的学习研究究一律不计计入项目工工作。学习研究的的工时核算算标准为：4000字/小时，须须达到以下下要求之中中任意三项项，并按标标准格式进进入中心资资料库：1. WORD摘摘要100字/40000字或PPT讲义提纲2页/40000字，可进进行内部授授课及讨论论；2. 读后感或具具有创新性性启示，达达到论文提提纲水准，1000字/400000字；3. 较为频繁出出现的重点点记号、眉眉批、题注注，被考察察抽问时表表现为有印印象；4. 成果中可明明显看出的的借鉴、引引用部分并并进行内部部说明加权难度大大致界定：1. 实施指导型型书籍1.0；（如：北大纵横横

29、系列、定定位）2. 理论系统研研究型书籍籍，有部分分非数学类类模型1.3；（如：菲营销销管理、迈迈竞争战战略）3. 深理论系统统研究型书书籍，有相相当多的数数学类模型型2.0。（如：吴晓求资资本结构与与公司治理理、注会会财务管管理、银银行风险管管理类书籍籍）第十八条 分析计算算推演的工工时核算标标准本管理办法法认定的分分析计算推推演包括以以下几个方方面：1. 针对经营资资料的数据据分析、计计算过程；2. 庞大结构的的解析、构构造过程；3. 非数据的逻逻辑推演、趋趋势推演过过程。分析计算推推演过程无无法直接量量化，但必必须作到以以下几点：1. 记录清楚每每小时的过过程、时间间使用原因因、结果；1

30、00字/2小时；2. 分析计算推推演过程必必须有打印印稿，或使使用中心设设计的专用用标准草稿稿纸；3. 本工作过程程完毕后，过过程记录、过过程打印稿稿、草稿纸纸必须存档档备查，并并进入中心心资料库。加权难度大大致界定：1. 简单的数据据分解、加加总过程1.0；2. 数据分析，或或不算太复复杂的数据据系统构造造过程1.1；3. 结构庞杂、须须使用数据据分析工具具的数据分分析过程，或或复杂的数数据系统构构造过程1.3；4. 针对复杂的的具体情况况，须自行行设计数据据分析模型型，或对现现有数据分分析工具进进行纵向、横横向拓展以以联系实际际1.5。第十九条 讨论的工工时核算标标准确定标准：讨论过程程记

31、录，包包括讨论原原因、讨论论主题、讨讨论过程纪纪要、讨论论结论及对对项目成果果的作用、启启示及其他他相关信息息。不低于于150字/小时。第二十条 修改工作作的工时核核算标准确定标准：修改、调调整800字/小时。要要求达到以以下标准：1. 有修改过程程记录，包包括修改原原因、修改改建议、修修改前后比比较。不低低于100字/小时。2. 原稿变成过过程文件进进入中心资资料库。第二十一条条 客户沟通通工作的工工时核定标标准确定标准：以客户签签字认可的的工作时段段作为工作作量的实际际发生时间间。要求达达到以下标标准：客户沟通记记录，150字/小时。包包括：沟通通过程记录录，沟通课课题的提出出、问题与与思

32、考、沟沟通课题的的解决过程程、答案或或阶段性的的启示、相相应工作安安排、客户户反馈意见见等方面内内容。第二十二条条 辅助实施施工作的工工时核定标标准确定标准：以客户签签字认可的的工作时段段作为工作作量的实际际发生时间间。要求达达到以下标标准：辅助实施记记录，150字/小时。包包括：实施施过程记录录，实施情情况反馈、过过程问题的的提出、过过程问题的的解决过程程、答案或或阶段性的的启示、相相应工作安安排、客户户反馈意见见等方面内内容。第二十三条条 培训工作作的工时核核定标准确定标准：以客户签签字认可的的工作时段段作为工作作量的实际际发生时间间。如为专专项培训活活动，则编编写讲义、幻幻灯片时间间不得

33、超过过培训时间间的100%。要求达到以以下标准：培训记录，100字/小时。包包括：培训训原因、培培训主题、培培训主要内内容、培训训过程记录录、培训成成果、相应应工作安排排、客户反反馈意见等等方面内容容。第二十四条条 会议的工工时核定标标准确定标准：以客户方方负责人签签字认可的的工作时段段作为工作作量的实际际发生时间间。要求达达到以下标标准：会议记录，200字/小时。包包括：会议议动机、会会议议题、商商讨的解决决方式、会会议过程记记录、相应应工作安排排、客户反反馈意见等等方面内容容。第二十五条条 交通及差差旅的工时时核定标准准客户服务所所必须的交交通时间确定标准：按8小时之内内实际发生生时间计算

34、算，8小时之外外的不计入入项目时间间。不可控的差差旅时间确定标准：客户/领导 要求的出出差时间，以 客户/领导 签字认可的出差时段作为工作量的实际发生时间，并要求作好出差记录单，包括出差时间、出差目的及过程、相关资料的收集、相关课题的解决效果、下一步工作计划等方面内容。200字/4小时（路途时间除外）。可控的差旅旅时间确定标准：因项目需需要自行决决定的出差差时间，以以 客户/领导 签字认可可的出差时时段作为工工作量的实实际发生时时间，并要要求作好出出差总结，包包括出差时时间、出差差目的及过过程、相关关资料的收收集、相关关课题的解解决效果、下下一步工作作计划等方方面内容。1500字/4小时（路路

35、途时间除除外）。此此部分文字字编写可同同时按照600字/标准工时时计入项目目工作量。第五章 管理办法流流程及操作作第二十六条条 管理办法法的实施对对象管理办法仅仅针对中小小企业服务务中心所执执行的项目目进行管理理。针对中心的的工作特征征，中心内内部将项目目定义为：具有同一目目标，包含含不同种类类工作组合合实现目的的的工作流流过程。此处项目与与项目执行行长短没有有必然的联联系。日常常工作、重重复性工作作也可以作作为经常、反反复发生的的项目工作作进行管理理，管理办办法对此充充分支持的的目的在于于：尽量精精确测算中中心的资源源分配结构构、成本结结构，为内内部管理水水平的提高高建造准确确的实践基基础。

36、第二十七条条 项目工作作的操作流流程1、项目意意向项目来源包包括三方面面：领导交交办、总体体计划要求求、自发产产生。执行者：项项目负责人人2、项目拆拆分有的项目虽虽然目标是是统一的，但但项目过程程中的工作作类型具有有很大不同同，这时需需要考虑是是否将项目目拆分为目目标相同，但但达成方式式上彼此相相互独立的的子课题，既既将项目拆拆分为子项项目。执行者：项项目负责人人3、成果预预估对达到项目目目标所需需要执行的的、提交的的工作成果果进行预估估，并按照照工时核核算标准大大致估算“文稿编写”工作的标标准工时数数。执行者：项项目负责人人4、项目工工时分配及及项目计划划填制以“文稿编编写”标准工时时数为基

37、准准，结合项项目实际情情况，按照照工时分分配标准核核定项目总总工时，并并预估各类类工作的工工作内容、工工作成果，填填制项目计计划：项目总工时时8小时以下下的，建议议填制标标准工时流流水记录单单，结合合OA“工作日志”存档备查查。项目总工时时8小时以上上，40小时以下下的，填制制标准格式式的项目目计划表，并并交“工时量审审核小组”进行审核核。项目总工时时40小时以上上，160小时以下下的，填制制标准格式式的小型型项目计划划书，并并交“工时量审审核小组”进行审核核。项目总工时时160小时以上上的，填制制标准格式式的大型型项目计划划书，并并交“工时量审审核小组”进行审核核。执行者：项项目负责人人5、

38、项目审审核对项目负责责人提交的的8小时以上上的项目计计划书进行行审核，审审核内容包包括：项目目意向是否否合理、工工作分配是是否符合要要求、工作作内容是否否合理、对对各类工作作的工时核核算是否符符合工时核核算标准等等方面内容容。并附简简要的审核核意见，通通过OA提交研究究发展部部部门主管。执行者：工工作量审核核小组6、项目复复核对工作量审审核小组提提交的8小时以上上的项目计计划书进行行复核，复复核内容同同上，并提提出附加的的项目要求求。如同意计划划，应及时时通知工作作量审核小小组开始计计划执行并并提供相应应的资源支支持。如不同意计计划，应及及时向工作作量审核小小组阐述原原因，停止止项目执行行。执

39、行者：研研究发展部部部门主管管7、项目执执行与过程程监控项目执行由由项目负责责人组织实实施，执行行过程中，研研究发展部部部门主管管有随时检检查工作量量、实施监监控的权力力。对于项目执执行过程中中，工作分分配或工作作成果严重重违背工工时量分配配标准或或工时量量核算标准准的工作作，项目执执行者应及及时书面说说明原因并并填写特特殊工时量量认定单交交研究发展展部部门主主管进行特特殊工作量量审核和认认定。如不不认定，违违背部分一一律不得计计入项目工工时。8、工时量量认定与统统计项目完成后后，项目负负责人应填填写工时时量申报表表，并附附下列资料料报“工作量审审核小组”进行审核核：直接成果文文件。其他各类工

40、工作的成果果文件。包包括原稿、草草稿、收集集的资料、修修改记录、过过程记录文文件、客户户认定书等等方面文件件，文件内内容及格式式必须符合合工作量量核算标准准的要求求。项目计划书书及项目总总结报告。特殊工时量量认定单。执行者：项项目负责人人9、工时量量审核与记记录由“工时量量审核小组组”负责对工工时量申报报表及其其相关附件件进行审核核并附牵相相关审核意意见后，研研究发展部部部门主管管进行复审审。复审完成后后，项目工工时量记入入相关参与与人员工作作成果。工工时量申报报表由研研究发展部部部门主管管、项目负负责人二人人分别保存存。第二十八条条 中小企业业服务中心心的计划控控制体系中心的计划划控制体系系

41、为：以项目过程程管理为核核心工具、OA记录为辅辅助手段的的滚动时序序计划体系系。以项目管理理为核心工工具的含义义为：考虑虑到中心的的工作特征征，以工作作量计划、工工作量统计计为基础方方法，无论论时计划还还是总结，首首要考虑的的是项目工工作量的安安排和结果果。以OA为辅辅助手段的的含义为：中心毕竟竟仍然存在在约2小时/天的辅助助工作时间间，这一部部分时间无无法计入项项目工作时时间甚至是是有效工作作时间，但但却是客观观存在，是是主体工作作必须的，是是行内行政政事务要求求的，这一一部分工作作时间只能能依靠OA实行记录录，并在月月度、年度度工作量报报告中进行行客观的分分析和评价价。滚动时序计计划体系的

42、的含义为：年月周计计划体系，以以项目工时时量考核为为核心的计计划体系。第二十八条条 中心工作作的优先级级别中小企业服服务中心工工作任务有有几个基本本特点：创创新性任务务、任务繁繁杂、临时时任务多、任任务周期长长。因此，基基于工作成成果显形化化目标，有有必要对日日常工作任任务按优先先级别进行行简单分类类。工作任务按按优先级别别分为：一一级任务、临临时任务、二二级任务三三类。1、一级任任务。一级任务的的主要特征征是工作成成果能够清清晰表现为为中心的当当期工作业业绩。此外外，可能表表现为影响响大、任务务连续性强强、不可违违背的周期期性工作等等特征。在在此情况下下，对一级级任务的暂暂停和放弃弃必须极其

43、其慎重。2、临时任任务。临时任务是是工作计划划当中没有有预料到的的，由上级级主管交办办的临时任任务，主要要特征是要要求急迫、非非常重要。在在此情况下下，临时任任务一般必必须是限时时、限量完完成的。3、二级任任务。二级任务的的主要特征征是工作成成果表现为为中心的长长期工作业业绩。此外外，可能表表现为工作作周期长、研研究性项目目、任务可可暂停等特特征。在此此情况下，可可让位于临临时任务。工作任务的的优先级别别为：一级级任务大于于临时任务务大于二级级任务，当当发生临时时任务时，应应尽量在中中心内部协协调分配，尽尽量不影响响一级任务务的完成。如如经协调分分配后仍不不能避免影影响的，须须经研究发发展部部门门经理与临临时任务交交办者双方方会签认定定任务替代代行为，由由“工作量审审核小组”安排暂停停与接续。