高星级酒店财务部-42 款待与折扣规定cltd.docx

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1、高星级酒酒店制度与标标准作业业程序编编号：FFD/PPRO/0422内容：款款待、折折扣和特特惠价格格规定部门：财财务部生效日期期：20006年1月月1日 批批准：目的：根据酒店店的经营营策略，为为款待、折折扣和特特惠价格格订立明明确的操操作与控控制指引引程序：1 房费1.1 正常常申请折扣权限限人 房房间类型型 折折扣权限限 申请单单据 要求前厅部接接待 标3、 标4 5500元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 标标2、 标5、标标6 6600元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 标标1、标标7 7700元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 高高级海景景复式套

2、套房 18800元元 入入住登记记单、预预定单 于入入住时申申请 豪豪华全海海景套房房 113000元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 豪豪华海景景复式套套房 26600元元 入入住登记记单、预预定单 于入入住时申申请驻店经理理 不低低于旅行行社A类类房价 入住住登记单单、预定定单 于入住住时申请请总经理 不限限 入住住登记单单、预定定单 于入住住时申请请以上是指指门市房房价的折折扣权限限，不适适用于已已作促销销/优惠惠处理的的房价，即即不能双双重打折折。国定假日日、黄金金周政策策另定，政政府调节节基金不不在折扣扣之内。 1.22 临临时处理理a. 入住后发发生的折折扣，在在夜审过过

3、账（224：00）前前，照正正常申请请补办，在在夜审过过账后，填填写减减扣申请请表，照照以上权权限申请请签批。b. 酒店值班班经理在在夜间一一般不参参与打折折，遇客客人有特特殊要求求或处理理投诉等等情况时时，可以以临时处处理，但但须做好好值班记记录，并并于次日日按照以以上权限限和手续续补办审审批。c. 酒店会根根据客源源情况临临时下文文调整权权限。1.3 会议议房价、配配额房及及客房升升级a. 会议房价价低于3360元元/间（不不含早餐餐及政府府基金）需需填制房房型升级级/会议议房价申申请单（表表格ACCF0446）报报总经理理批准。b. 免费房必必须报总总经理批批准，大大型会议议（1000间

4、客客房以上上）会务务免费房房最多不不超过33间，超超过部分分报总经经理。c. 配额房提提前300天报总总经理批批准后进进行操作作。d. 房型升级级二级及及以上（如如将SDD/STT升级为为OT房房）时需需填制房房型升级级/会议议房价申申请单（表表格ACCF0446）报报总经理理批准。 页数：1/33 编号：FD/PROO/04422 房费1.1 正常常申请折扣权限限人 房房间类型型 折折扣权限限 申请单单据 要求前厅部接接待 标3、 标4 5500元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 标标2、 标5、标标6 6600元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 标标1、标标7 77

5、00元元 入住登登记单、预预定单 于入入住时申申请 高高级海景景复式套套房 18800元元 入入住登记记单、预预定单 于入入住时申申请 豪豪华全海海景套房房 113000元 入住登登记单、预定单 于入住时申请 豪豪华海景景复式套套房 26600元元 入入住登记记单、预预定单 于入入住时申申请驻店经理理 不低低于旅行行社A类类房价 入住住登记单单、预定定单 于入住住时申请请总经理 不限限 入住住登记单单、预定定单 于入住住时申请请以上是指指门市房房价的折折扣权限限，不适适用于已已作促销销/优惠惠处理的的房价，即即不能双双重打折折。国定假日日、黄金金周政策策另定，政政府调节节基金不不在折扣扣之内。

6、 1.22 临临时处理理d. 入住后发发生的折折扣，在在夜审过过账（224：00）前前，照正正常申请请补办，在在夜审过过账后，填填写减减扣申请请表，照照以上权权限申请请签批。e. 酒店值班班经理在在夜间一一般不参参与打折折，遇客客人有特特殊要求求或处理理投诉等等情况时时，可以以临时处处理，但但须做好好值班记记录，并并于次日日按照以以上权限限和手续续补办审审批。f. 酒店会根根据客源源情况临临时下文文调整权权限。1.3 会议议房价、配配额房及及客房升升级e. 会议房价价低于3360元元/间（不不含早餐餐及政府府基金）需需填制房房型升级级/会议议房价申申请单（表表格ACCF0446）报报总经理理批

7、准。f. 免费房必必须报总总经理批批准，大大型会议议（1000间客客房以上上）会务务免费房房最多不不超过33间，超超过部分分报总经经理。g. 配额房提提前300天报总总经理批批准后进进行操作作。h. 房型升级级二级及及以上（如如将SDD/STT升级为为OT房房）时需需填制房房型升级级/会议议房价申申请单（表表格ACCF0446）报报总经理理批准。 页数：2/33 编编号：FFD/PPRO/04224. 扣扣减4.1 扣减的的定义：扣减是由由于各种种操作上上的原因因如错误误、跑单单等，对对已入账账的账单单、账目目所作的的冲减；或是当当客人对对所付款款项有争争议或服服务投诉诉时，为为了体现现酒店的

8、的服务精精神，给给客人提提供合适适的补偿偿，酒店店对客人人放弃部部分或全全部收费费权益的的行为；4.2 非房费费减扣权权限：前厅部大大堂副理理： 550元及及以下；50元元以上报报房务总总监；房务总监监： 2000元及以以下；2200元元以上报报财务总总监。4.3 房费减减扣权限限： 房务务总监：500元元及以下下； 5000元以上上报总经经理批准准。 协议对对冲单位位的项目目及订房房佣金的的扣减，由由财务总总监批准准。4.4 餐费扣扣减权限限餐饮总监监：5000元及及以下； 5000元以以上报总总经理批批准。 4.55 所有有减扣，一一律填写写减扣扣凭单（酒酒店表格格ACFF0422），报报权限人人批准后后，交总总台收款款处。特特殊情况况，允许许手续后后补。 页数：3/33 编编号：FFD/PPRO/0422