某公司OTC部管理制度汇编7123.docx

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1、管理制度 第一章 部门职责第二章 组织结构及及人员编编制第三章 药店执行和和管理标标准第四章 零售药店日日常工作作流程第五章 OTC本部部工作流流程为做好公司司产品在在OTCC市场的的宣传、推推广、销销售以及及公司的的形象宣宣传，提提高销售售工作的的效率，制制定本制制度。所所有的OOTC代代表及相相关人员员均应以以本制度度为依据据开展工工作。OOTC经经理对所所属OTTC部人人员进行行考核和和管理。第一章 部门职责一、OTCC部职责责 OTC全国国队伍的的建立 OTC零售售药店队队伍人员员培训 OTC零售售药店数数据收集集、分析析 OTC零售售药店运运行结果果分析 OTC零售售药店队队伍实际际

2、运作业业务指导导和检查查 OTC零售售药店队队伍考核核管理和和薪酬奖奖金管理理 OTC零售售药店促促销活动动的策划划承办二、片区销销售经理理在OTTC工作作中的职职责： 区域OTCC药店队队伍的全全面管理理 区域OTCC药店实实际运作作和工作作流程监监督 区域OTCC药店衡衡量指标标的实现现和考核核检查 区域OTCC药店队队伍的培培训和团团队建设设 区域OTCC药店队队伍的人人员管理理 区域OTCC零售药药店工作作计划的的设定和和执行监监督 区域OTCC零售药药店开发发和网络络建设管管理 区域OTCC零售药药店促销销活动的的实施组组织 区域OTCC零售药药店工作作的日常常管理 区域关键OOTC

3、零零售药店店的业务务计划和和业务回回顾 区域OTCC药店的的嘉林公公司品种种进货数数据采集集和确认认 OTC零售售药店代代表协同同拜访，实实地工作作指导和和监督 OTC零售售药店代代表考核核三、OTCC零售药药店代表表职责：OTC零售售药店代代表直接接向片区区销售经经理和OOTC助助理汇报报工作： 负责OTCC零售药药店工作作目标实实现 所负责OTTC零售售药店衡衡量指标标达标 新产品的迅迅速导入入 促销活动顺顺利执行行并达标标 OTC零售售药店基基本工作作数据及及时准确确的采集集 OTC零售售药店店店员的培培训、摆摆柜和第第一推荐荐的实现现 协助商业拟拟顺渠道道，稳定定价格，及及时发现现假货

4、、窜窜货 竞争对手在在零售药药店活动动的跟踪踪汇报和和可能的的反击行行动的执执行四、 OTC助理理职责 是总部和片片区人员员之间沟沟通的桥桥梁 及时传达总总部各项项政策、方方案给各各片区 及时搜集各各片区OOTC市市场状况况并反馈馈给OTTC经理理 协助OTCC经理进进行各项项日常工工作 配合OTCC经理跟跟进各种种活动的的进行 监督指导OOTC代代表日常常工作 统计月度全全国OTTC市场场销量 统计OTCC代表月月度销量量 计算销售人人员奖金金 OTC部文文件保存存归档第二章 组织结构构及人员员编制嘉林药业零零售药店店队伍组组织结构构图销售总监北 区 商 务 经 理北 区 销 售 经 理OT

5、C 经 理南 区 销 售 经 理南 区 商 务 经 理片 区 商 务 经 理片 区 销 售 经 理片 区 销 售 经 理片 区 商 务 经 理处 方 药 代 表OTC 代表OTC 代表处 方 药 代 表第三章 药药店执行行和管理理标准零售药店选选择的标标准零售药店选选择的方方向根据公司220066年营销销方案，同同时结合合片区和和产品的的特点及及目前市市场的情情况： 直接覆盖116人*1000家=116000家零售售药店门门店 以大型连锁锁零售药药店为主主，同时时考虑覆覆盖在当当地销量量 消费者的美美誉度排排名前550家的的零售药药店单店店 中心城市或或省会城城市大型型医院周周边 目前已有货货

6、的药店店 每名代表覆覆盖至少少1000家目标标和300家非目目标 医保定点药药店 片区商业的的VIPP公司直直接覆盖盖的大型型药店零售药店选选择：选择合适的的、有代代表性的的零售药药店进行行覆盖是是20006年零零售药店店队伍是是否能够够贯彻工工作策略略，实现现工作目目标的基基础，因因此对于于零售药药店的选选择必须须按照以以下的衡衡量要素素和程序序进行零售药方选选择的核核心衡量量要素销量量，具体体而言，该该销量包包括两个个方面的的内容：a. 该零售药店店的整体体销量b. 嘉林公司品品种在该该零售药药店的销销量零售药店选选择的程程序：零售药店调查 该零售药店整体销量 该零售药店嘉林品种的销量 竞

7、争品种的销量 该零售药店嘉林品种供应商业渠道 区域零售药店整体象限分析零售药店评估 区域目标覆盖零售药店和覆盖分配 区域目标覆盖零售药店具体分类片区经理确认 区域目标覆盖零售药店商业归口 药店代表和商业主管的沟通机制季度调整 新店的建立或扩张 销量变化 药店改址、拆迁 商业渠道或公司资源变化a. 零售药店调调查：零售药店的的调查主主要取得得两个方方面的数数据：销量数据：包括该该零售药药店整体体销量和和该零售售药店嘉嘉林公司司品种的的销量商业渠道：该零售售药店目目前嘉林林产品的的商业供供应渠道道连锁药店：从连锁锁药店配配送中心心，调查查数据同时尽量得得到一些些竞争对对手关于于该药店店销量的的一些

8、背背景数据据零售药店调调查的数数据来源源：1、了解主主要竞争争对手，或或者一些些大型的的医药企企业在当当地所覆覆盖的零零售药店店2、了解我我们的经经销商，分分销商覆覆盖药店店的销量量数据3、公司220055年在片片区OTTC的销销售数据据4、调查行行业内人人员对零零售药店店的评价价或者口口碑5、查阅行行业内的的统计资资料6、零售药药店周围围社区情情况和社社区人员员生活水水平调查查7、零售药药店实地地人流量量统计8、和零售售药店的的具体接接触第35页 共30页零售药店调调查表序号编号区域城市药店名称地址级别隶属连锁进货渠道类型年整体销量量主要竞争对对手在该该店情况况经理电话备注竞品1竞品2竞品3

9、1Gd-0001广东广州海王1A海王海王股份500万王二零售药店分分布图b、零售药药店评估估：采用以下的的分析方方法，确确定该零零售药店店属于哪哪个象限限 这是药店选择的第二优先 整体销量大说明消费基础好，具备提升的空间 实地检查是否因为我们覆盖的问题造成我们的产品销量小。同时参考竞争对手的同类产品销售情况 这种药店一般占所有零售药店数量的2030该零售药店整体销量大 这是理想的目标零售药店 首要保证这些店100覆盖 这种店一般会占有零售药店数量1020嘉林产品在该零售药店销量大嘉林产品在该店销量小该零售药店整体销量小 这是目前我们无法直接覆盖的药店 这种药店一般会占所有零售药店的1020 这

10、是药店选择的后备 整体销量小，说明可能的提升空间比较小 如果有额外的精力可以考虑维持 这种药店一般会占所有零售药店数量的3040c、零售药药店确认认:片区经理最最终负责责对本区区域具体体覆盖的的零售药药店进行行确认，同同时负责责目标覆覆盖零售售药店的的商业进进行确认认。具体体而言包包括： 片区经理根根据区域域内零零售药店店调查表表和零零售药店店分布图图核查查初步确确定的目目标覆盖盖零售药药店是否否确保了了本区域域中心城城市销量量排名最最靠前的的零售药药店已经经纳入目目标覆盖盖之中，避避免就近近选店或或者贪图图工作方方便，从从而造成成集中选选店的错错误倾向向 片区经理最最终确认认本区域域应该具具

11、体覆盖盖的零售售药店名名单，同同时从区区域的整整体上确确认目标标覆盖的的零售药药店的具具体分类类 片区经理根根据目标标覆盖的的零售药药店现有有嘉林产产品的供供应商业业渠道，参参考负责责商业渠渠道的嘉嘉林主管管的意见见和建议议，并和和零售药药店的具具体商业业归口，同同时规定定药店代代表和商商业主管管之间的的日常沟沟通交流流机制商业归口过过程中必必须遵循循以下原原则：1、 必须是在确确定了目目标覆盖盖的零售售药店之之后才考考虑商业业归口的的问题，不不允许因因为商业业归口的的因素影影响具体体的目标标覆盖药药店2、 商业归口需需要遵循循同城原原则即该该目标覆覆盖零售售药店（对对于集中中配送的的连锁药药

12、店而言言是该连连锁药店店的配送送中心，需需要和归归口的商商业渠道道同处一一个城市市，确保保归口的的商业渠渠道能够够为目标标覆盖的的零售药药店提供供及时准准确的嘉嘉林品种种配送服服务3、 商业归口在在满足目目标覆盖盖零售药药店覆盖盖要求的的前提下下，重点点推荐经经销商或或者分销销商作为为目标覆覆盖零售售药店归归口的商商业渠道道零售药店分分类：根据不同的的分类标标准可以以对零售售药店进进行不同同的分类类，我们们对零售售药店进进行两种种分类：根据零售药药店的经经营形式式，我们们将零售售药店分分为两种种：1、 连锁零售药药店2、 零售药店单单店根据零售药药店的销销量规模模，我们们将零售售药店分分为三种

13、种1、 A类零售药药店2、 B类零售药药店3、 C类零售药药店按照每个零零售药店店代表覆覆盖1000家零零售药店店。A类类、B类类、C类类的相应应区分标标准是：A类零售药药店: 整个区域内内所有目目标零售售药店中中销量排排名在前前20%的零售售药店 单店嘉林产产品销量量要超过过50盒盒/月 医保定点药药店 大型三甲医医院旁药药店B类零售药药店: 整个区域内内所有目目标覆盖盖的零售售药店中中销量排排名在前前60%的零售售药店 单店嘉林产产品销量量要在220盒-50盒盒C类零售药药店: 剩余药店 单店嘉林产产品销量量需在220盒以以下 注：代表1100家家药店 A类220家 BB类400家 C类类

14、40家家零售药店访访问频率率：零售药店的的工作目目标是靠靠零售药药方代表表和片区区销售经经理的实实地工作作实现的的，因此此对目标标覆盖的的零售药药店的访访问频率率的设定定就是对对我们的的零售药药店代表表和片区区经理的的主要资资源时间的的分配方方案零售药店访访问频率率设定的的原则：1、零售药药店的销销量分布布或销量量比例来来设定对对该零售售药店的的访问频频率2、在第一一原则的的前题下下适当考考虑零售售药店的的地理分分布及交交通状况况精确计算零零售药店店代表的的访问频频率:确定覆盖的零售药店门店的数量，要求至少100家按照零售药店门店的大体销量计算其占整体覆盖的零售零售药店销量的比例 大体估计在每

15、家零售药店门店的平均访问时间如：30分钟大体估算每天花费在交通，吃饭、准备工作、总结工作方面的时间大体估算每月需要办公室工作，主要指培训，月总结，数据报告等方面的时间，扣除之后得到每月有效工作日按照每天工作8个小时，扣 除花费在交通、吃饭准备工作，总结工作方面的时间，得到每天有效工作时间每天有效工作时间*每月有效工作日=每月有效访问时间每月有效访问时间*该零售药店销量比例/平均每 店访问时间=该零售药店每月访问次数代表每天88小时工工作时间间分配比比例：工作时间 实际工作50%行 程35%行 政10%等 候5%设定零售药药店的拜拜访频率率：1、 代表目标对对A类店店每月访访问4次次，B类类每月

16、访访问2次次，C类类每月访访问1次次2、 代表每天访访问100-122家药店店（平均均每店330分钟钟）3、 片区经理每每月至少少和OTTC代表表2个工工作日以以上的协协访和抽抽查4、 每位代表根根据拜访访频率和和实际的的区域位位置制定定出100条拜访访路线5、 拜访的目标标药店AA、 BB、C类类用和110条拜拜访路线线用不同同颜色在在地图上上标出备备案每日访问计计划表：每日访问计计划表确确定了每每日计划划访问的的零售药药店，同同时确定定了在具具体访问问的零售售药店的的具体工工作目标标。每月月访问计计划表需需要访问问的零售售药店按按照如下下的要素素来考虑虑的。每月工作计划 零 售 药 店 分

17、 布突 发 事 件上 次 访 问 约 定新产品或重点品种 推 广行 走 路 线访 问 频 率 要 求每日访问计划第四章 零零售药店店日常工工作流程程零售药店工工作流程程具体规规定了零零售药店店代表每每日、每每周、每每月应该该做什么么,应该该如何做做,以及及使用哪哪些表格格工具来来帮助自自己管理理好工作作,同时时规定了了片区经经理如何何管理好好代表的的日常工工作，以以及经常常使用的的表格工工具。每月业务计计划和业业务回顾顾：每月业务计计划和业业务回顾顾的原则则： 基于公司零零售药店店的销售售目标和和销售策策略 基于能够反反映覆盖盖的零售售药店的的真实业业务情况况的衡量量指标数数据 和上级经理理关

18、于零零售药店店工作的的总体计计划相一一致并沟沟通以获获得必要要支持 片区经理每每月抽一一个工作作日的时时间和代代表指导导、讨论论、制订订业务计计划和业业务回顾顾，并最最终根据据零售药药店代表表的业务务计划和和业务回回顾来完完成自己己的业务务计划和和业务回回顾。 每月业务计计划和回回顾的格格式和内内容见附附表 代表每月业业务计划划和业务务回顾报报片区经经理审批批并同时时回传总总部OTTC部每月业务计计划和业业务回顾顾流程：上 月 工 作 结 果 数 据上 月 业 务 目 标经 验 和 问 题 分 析 和 总 结本 月 业 务 目 标促 销 活 动 计 划新 开 发 终 端 客 户 计划新 产 品

19、 推 广 计 划本 月 行 动 计 划业 务 计 划 和 业 务 回 顾 表每月工作计计划和回回顾片区： 城市： 月份份： 填填表人： 审批批人： 1、基本工工作数据据：销量铺货率（%）摆柜达标（店店数）店员教育（人人）促销执行（店店数）A类上月实际本月目标本月实际B类上月实际本月目标本月实际C类上月实际本月目标本月实际2、行动计计划：3、本月工工作回顾顾：每日拜访流流程：每日拜访流流程是零零售药店店代表每每天从开开始到结结束工作作中的主主要工作作活动的的基本流流程：每日访问流流程包括括三个阶阶段： 访问前的准准备 访问的基本本步骤 访问结束后后的总结结、分析析和跟进进流程图：销售介绍资料料访

20、 问 预 约准 备 访 问 资 料访 问 前 准 备重 温 访 问 计 划销 售 文 具礼 品名 片访 问 的 基 本 步 骤回想访问目标回想药店信息，应采取什么沟通办法拿出访问资料，整理仪容访 问 准 备自我介绍，打招呼问候店长、店员检查药店铺货和摆放检查新产品和促销的情况检查陈列货架、招牌、立板、灯箱的情况检查竞争对手活动店 内 检 查新产品铺货介绍或改进建议促销活动介绍或改进建议店员培训或其他提高第一推荐率的办法其他品种铺货问题及改进建议摆柜问题及改进建议店内设施问题及改进建议访 问 目 标 介 绍建议订单并督促其完成订单处理建议摆柜并现场实现达标状态建议促销并指定位置，或者立即开始促销

21、实施店员培训现场实施，同时发放礼品店内实施现场布置或者调整访 问 目 标 执 行竞争对手的活动当时工作的数据需要特别解决或者之后答复的问题完 成 访 问 记 录访问完成后的总结，分析回顾及跟进计划访问前的准准备：1、重温每每周工作作计划表表确保零售药药店代表表明确在在每一个个访问对对象的具具体访问问目标，从从而为整整个访问问做好充充分的准准备，同同时可以以衡量访访问的效效果2、准备所所需要的的访问材材料和销销售工具具，并把把它们放放入销售售包 检检查有没没有带备备当天访访问所要要的销售售报表、销销售介绍绍资料、价价目表、公公司有关关的证明明文件、促促销计划划书、宣宣传品、礼礼品等；检查访访问所

22、用用的文具具、签字字笔、双双面胶、名名片、涂涂改液、抹抹布、裁裁纸刀3、如有需需要致电电与相交交决策人人预约 电电话预约约可以帮帮助代表表与相关关负责人人见面的的机会和和具体时时间，确确保他们们不会白白跑一趟趟，同时时也显示示对客户户的尊重重 做好好这部分分工作非非常重要要，因为为它直接接影响到到零售药药店代表表是否能能成功的的达到其其每日的的访问目目标，每每天出访访前花330分钟钟的时间间来准备备一天的的访问工工作，会会大大提提高效率率和节省省由于准准备不足足而浪费费的时间间专业的访问问应该包包括五个个步骤：第三章 访问准备1、 访问准备2、 店店内检查查3、 访访问目标标介绍4、 访访问目

23、标标执行5、 完完成访问问记录步骤一：访访问准备备 这这是在进进入该药药店前必必须工作作，目的的是确保保清楚在在该零售售药店的的访问目目标，同同时做到到有条不不紊，访访问准备备需要花花10-30分分钟，甚甚至只是是在脑海海中回想想一遍，访访前准备备包括： 回想在该零零售药店店的访问问目标 回想该零售售药店的的资料，设设想沟通通方式 拿出必要的的访问资资料 整理自己的的仪容，调调整心态态，做好好心理准准备步骤二：店店内检查查 在进入客户户的药店店时，向向见到的的店长和和主要店店员问好好，在打打完招呼呼以后中中，代表表进行店店内检查查时，要要完成以以下事项项：a、 检查货架摆摆放情况况 检查并记录

24、录嘉林产产品在该该店的铺铺货和摆摆柜情况况，注意意哪些品品种在该该店没有有存货，哪哪些品种种摆柜存存在问题题 检查各个品品种尤其其是重点点品种、新新品种和和促销品品种销售售情况，发发现问题题以寻找找改进措措施 检查促销执执行的各各个要素素是否依依然保持持，这是是提供给给零售药药店代表表的一个个销售机机会，将将原来在在该店的的访问计计划和实实际检查查结果相相对照，调调整自己己的访问问内容，确确保访问问能够真真正解决决问题b、 检查嘉林制制作的陈陈列货架架、招牌牌、立板板等情况况这些都是嘉嘉林投入入资源所所做的帮帮助公司司产品销销售，维维持公司司产品店店内表现现，提升升消费者者注意的的设施，要要及

25、时检检查并维维护确保保资源的的有效利利用c、 检查竞争对对活动情情况竞争对手活活动将直直接影响响我们的的产品的的销售，检检查其活活动不仅仅能够提提供给我我们药店店工作的的经验，同同时也帮帮助我们们设定反反击计划划步骤三、访访问目标标介绍 在通过过店内检检查确定定了实际际在该零零售药店店存在的的问题之之后，调调整我们们在该店店的访问问计划，接接着就需需要开始始对该零零售药店店主要决决策人进进行访问问目标介介绍注意:这里里所指的的主要决决策人不不一定是是该店的的店长（经经理），谁谁能够在在某个事事情上做做决定，谁谁就是我我们在该该店的这这个事情情上的主主要决策策人。如如：该店店的店员员就能决决定进

26、货货，则该该店员就就是进货货方面的的主要决决策人。访问目标按按照重要要顺序分分别是 新产品铺货货介绍式式改进建建议 促销活动介介绍式改改进建议议 其他品种铺铺货问题题及改进进建议 店员培训或或其他提提高第一一推荐率率的办法法 店内设施问问题及改改进建议议 数据收集步骤四：访访问目标标执行 不要指指望该店店的主要要决策人人主动去去为你执执行你需需要的行行动，如如果你要要取得好好结果，就就应该是是在取得得认可的的情况下下尽量自自己执行行，没有有人比你你更加关关心你的的产品访问目标执执行需要要注意：1、 当时能够执执行的问问题一定定要当时时解决，同同时，利利用技巧巧督促其其当场完完成2、 一定取得其

27、其认可，或或者使用用技巧在在不引起起反感的的情况下下，造成成其认可可的既定定事实3、 手脚利索，尽尽快完成成4、 如果不能当当场落实实一定要要和其约约定可以以落实的的时间，并并一定要要回访检检查或者者落实访问目标执执行的内内容包括括1、 建议订单内内容并督督促其完完成订单单2、 建议摆柜并并马上调调整到目目标状态态3、 建议促销并并马上指指定位置置，或者者马上开开始实现现促销内内容，如如：马上上开始摆摆放堆头头4、 店员培训并并马上实实施，同同时发放放礼品5、 店内设施的的布置或或者马上上调整6、 要求报数据据并同时时记录步骤五：完完成访问问记录记录需要记记录的数数据，并并向相关关的人员员打招

28、呼呼并离开开药店进进行下一一个访问问记录的数据据包括 铺货数据 摆柜数据 新产品铺货货数据 促销活动执执行数据据 库存数据 订单数据 竞争对手情情况 尚待确认或或者目前前不能完完成的事事项的记记录 该药店提出出的其他他问题不不能马上上解决的的当零售药店店代表访访问的五五个步骤骤完成了了对这个个零售药药店的访访问后，接接下来就就照着访访问计划划对下一一个零售售药店进进行访问问，同样样，也需需要按照照这五个个基本步步骤来进进行访问问按照访问的的五个步步骤来进进行零售售药店访访问是销销售人员员获得销销售成功功的基础础，只要要零售药药店代表表能坚持持运用这这些技巧巧，运用用在每一一天每一一个销售售访问

29、中中，就会会形成良良好的习习惯，最最终你会会发现访访问所使使用时间间减少，而而访问成成效却大大大提高高了访问完成后后的总结结、分析析和跟进进访问结束后后的跟进进工作主主要包括括以下内内容：1、 跟进零售药药店订货货以及其其它服务务，尤其其是新产产品和促促销期间间，通常常是和供供应商或或者负责责供应商商的商业业代表沟沟通、协协调，必必要时候候需要片片区经理理的帮助助2、 根据当天访访问中未未能完成成的执行行工作，修修正下一一次的访访问目标标或者约约定时间间的跟进进3、 分析当天的的访问成成效 零售药店代代表用结结果对比比目标来来分析当当天的访访问，如如果成功功，尝试试找出成成功的原原因，如如果不

30、成成功，也也尝试去去发现其其原因，去去分析，可可以帮助助代表更更好地克克服缺点点和强化化优点，从从每天访访问中总总结学到到东西，应应用到随随后的访访问中去去 代表可以制制定相应应的行动动计划来来应用所所学到的的经验 代表需要支支持和帮帮助就及及时向上上级领导导提出，请请求帮助助通常分析访访问只需需要花零零售药店店代表不不太多的的时间，当当养成了了习惯以以后，就就可以以以实际的的经验中中不断地地总结出出新的知知识和技技巧。片区经理巡巡店流程程：基本上片区区经理巡巡店的流流程和零零售药店店代表的的流程类类似，只只是内容容不同。片区经理巡巡店的主主要工作作内容包包括：1、代表工工作结果果检查工作结果

31、检检查包括括： 铺货率检查查 新产品或重重点品种种铺货检检查 店员培训情情况 摆柜检查 促销活动执执行2、零售药药店运作作情况检检查检查内容主主要包括括： 供应商配送送效率检检查 店内设施使使用状况况检查3、代表工工作技能能检查和和培训 代表工作技技能使用用状况 代表相关工工作技能能的培训训4、 竞争对手活活动了解解和调查查5、 共同对零售售药店主主要决策策人的共共访第五章 OOTC本本部工作作流程片区报告由片区经理申请工作流程图图嘉林规定报告格式 日常报表监督、指导代表日常工作工作总结电话、邮件沟通各项活动跟踪OTC经理OTC代表搜集市场情报OTC市场调查OTC助理及时提交各项数据区域（商务

32、）经理协助OTC全国月度销量OTC销量核查OTC代表月度销量代表常规费用片区申请费用费用报帐提成活动费用流向单文档保存费用报销明细片区报告总部下发文件活动资料1， 片区报告 片区经理申申请提交交后，一一个工作作日内批批复 OTC经理理出差时时，报告告以邮件件的形式式批复，回回来补签签意见 费用申请报报告的执执行需依依据批复复意见，报报帐时各各项报帐帐单据要要齐备。 借款后，须须尽快核核销，超超过三个个月未及及时核销销的，扣扣除报告告人相应应款项 礼品资料的的申请也也需以报报告的形形式提交交总部， 总部和报告告人分别别存档，以以备查询询2、 监督、指导导代表日日常工作作 根据日常报报表，检检查O

33、TTC代表表日常工工作情况况，如日日常拜访访表周周计划表表等 用邮件及电电话的方方式，与与OTCC代表沟沟通，了了解相关关情况并并及时解解决 各项活动执执行过程程中出现现的问题题，及时时沟通，及及时解决决 根据OTCC代表日日常工作作状况进进行KPPI考核核，实行行绩效管管理，评评定奖金金3、 OTC市场场调查 OTC部发发起的各各项市场场调查，各各区域经经理、商商务经理理均须积积极响应应并快速速执行，各各OTCC代表服服从调配配 务必保证各各项调查查数据真真实、有有效 各项调查表表格均需需及时上上交，以以促进总总部做出出相应决决策 市场调查中中出现的的问题，各各片区应应主动与与总部沟沟通4、

34、 OTC销量量核查 整理全国OOTC月月度销售售数据 每月15号号之前，OOTC代代表邮寄寄流向单单回公司司，同时时EMAAIL片片区月度度药店销销量汇总总表至至OTCC助理邮邮箱 流向单上需需盖有商商业公司司或药店店公章，并并有商务务经理签签章确认认，同时时需按照照OTCC部要求求整理（如如标号，涂涂色） 根据流向核核查OTTC代表表月销量量，每月月20日日前核查查完毕，根根据月销销量计算算代表季季度奖金金5、 费用报帐 OTC代表表月度常常规费用用报帐，OOTC代代表准备备好报帐帐发票并并填写报报帐单据据后邮寄寄回总部部报帐，总总部收到到单据后后两个工工作日内内提交财财务 片区申请费费用报帐帐，各项项费用的的申请需需预先由由片区经经理提交交申请报报告，批批准后，按按照批复复要求执执行，并并提供相相应票据据报帐，总总部收到到齐备单单据后55个工作作日内提提交财务务 财务拨款后后，由OOTC助助理以邮邮件的形形式告之之各领款款人 其它，依照照嘉林药药业营销销费用管管理制度度执行6、文档保保存 OTC部各各种纸张张文件需需及时归归档，电电子文件件刻盘存存档 每年12月月底把各各种文件件存入嘉嘉林药业业档案管管理室