某物业管理有限公司管理制度汇编20112.docx
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1、 东莞市京九九物业管理理有限公司司管理制度和和流程汇编编二零零七年年三月目 录目 录2第一篇44行政管理制制度4第一章 文件管管理制度5第二章 档案管管理制度7第三章 印章使使用管理规规定12第四章 员工名名片管理规规定14第五章 证照管管理制度14第六章 证明函函管理制度度15第七章 会议管管理制度15第八章 办公物资管管理规定16第九章 公司车车辆管理规规定16第十章 考勤管管理制度18第十一章 出差差管理制度度21第十二章 通讯讯费用管理理制度22第第十三章 计算算机使用管管理制度22第十四章 非工工程采购及及收货管理理制度24第十五章 库房房管理办法法24第二篇330人力资源管管理制度
2、30第一章 总则31第二章 录用与与异动31第三章 员工管管理41第一节 制服管管理规定41 第第二节 办公室室管理规定定 422第三节 厨房及及用餐管理理44第四节 宿舍管管理规定45 第第无节 工伤管管理制度 446第四章 投诉管管理制度48七、处理结结果的执行行49第五章 薪酬及及福利50第六章 休假51第七章 保密管理理规定55第八章 员工培培训56附:培训制制度65第一章 总则65第二章 培训管管理功能65第三章 培训工工作程序67第四章 部门培培训68第五章 晋职培培训68第六章 专题培培训69第七章 层级培培训69第八章 培训管管理70第九章 培训档档案管理70第十章 培训评评价
3、70第十一章章 培训训纪律70第三篇772财务管理制制度72第一章 物资管管理办法73第二章 借款、报报销流程及及办法76第五章结束束语。第一篇行政管理制制度第一章 文件管管理制度第一节 总则一、为适应应公司全方方位规范化化科学管理理,做好公公司文件管管理工作,使使之规范化化和制度化化,特制定定本制度。二、公司文文件是传达达方针政策策,发布公公司行政规规章制度、指指示、请示示和答复问问题、指导导商洽工作作、报告情情况、交流流信息的重重要工具。因因此,必须须认真做好好文件的管管理工作,有有效地为公公司发展服服务。三、公司全全体员工都都应发扬深深入调查、联联系群众、结结合实际、实实事求是和和认真负
4、责责的工作作作风,努力力提高文件件质量和处处理效率。四、文件处处理必须做做到准确、及及时、安全全,严格按按照规定的的时限和要要求完成。公公司文件由由总经办统一一发放、传传递、用印印、保管和和立卷归档档。第二节 文件分分类一、规定。发发布重要的的行政规章章制度,采采取重大的的强制性行行政措施,用用“规定”。二、决定、决决议。对重重要事项或或重大行动动做出安排排,用“决定”。经会议议讨论通过过并要求贯贯彻的事项项,用“决议”。三、通知。转转发上级机机关文件,批批转下级文文件,要求求下级办理理和需要共共同执行的的事项,用用“通知”。四、通报。表表彰先进,批批评错误,传传达重要信信息,用“通报”。五、
5、请示、报报告。向上上级请求批批示与批准准,用“请示”。向上级级汇报工作作、反映情情况、提出出建议,用用“报告”。六、批复。答答复请示事事项用“批复”。七、函。商商洽工作、询询问问题、向向有关主管管部门请求求批准等,用用“函”。八、会议纪纪要。传达达会议议定定事项和主主要精神,要要求与会者者共同遵守守的,用“会议纪要要”。 第三节 文件格格式一、文件一一般由标题题、发文字字号、签发发人、密级级、紧急程程度、正文文、附件、发发文时间、印印章、主题题词、主送送单位(部部门)、抄抄报(送)单单位(部门门)等部份份组成。二、文件标标题应准确确简要概括括文件的主主要内容。三、发文字字号包括代代号、年号号、
6、顺序号号。四、公司发发文代号分分为四种:“xxxx发”、“xxxx人发”、“xxxx客发”。冠以上上述发文代代号的内发发文件应对对全公司具具有效力,对对外发文应应代表公司司的整体意意志。发文一般应应该是对公公司各方面面事务具有有一定指导导性或约束束力的事项项的宣告,日日常的程序序性、流程程性文件则则应以工单单、请示、报报告、简报报等形式流流转。力避避随意发文文。“xxx发发”用于公司司及各部门门的对内对对外发文,由由总经办统统一编号;“xxx人人发”、“xxx客客发”分别用于于人力资源源部的对内内对外发文文及客户服服务中心的的对外发文文,文件由由发文部门门自行编号号,行政部部统一认定定。(公司
7、司其他部门门均以“xxx发发”的代号发发文,以、代号发文文,须在发发文权限范范围内。)五、文件必必须盖章或或签字。六、密级分分为“绝密”、“机密”、“秘密”。七、紧急程程度分为“特急”、“急”、“平”。八、文件内内容要求事事实清楚、观观点鲜明、条条理清晰、文文字精炼、用用语准确。九、发文单单位必须注注明全称。十、多页文文件应标明明页码。十一、文字字从左至右右横写、横横排,左侧侧留装订位位。字体采采用宋体,标标题为3号号字或4号号字、主内内容为4号号字或5号号字为标准准。十二、文件件纸一般使使用A4型型。第四节 收文一、收文一一律使用东莞市京九物业管理有限公司收文簿。二、外单位位来文均由由总经办
8、指定定专人收文文,由总经经办统一拆拆封、登记记,根据文文件属性及及时分送相相关部门。第五节 办文一、办文包包括文件的的分送、传传递、承办办、催办等等程序。二、办文由由总经办统一一安排,包包括文件的的分送、传传递和催办办。三、协办部部门必须积积极配合主主办部门完完成文件处处理。四、文件的的催办由总总经办负责责,防止漏漏办或延误误。五、严格按按照时限要要求完成。六、文件传传递必须保保证安全,完完善签收手手续,防止止文件遗失失。七、文件办办理完毕后后,统一交交由总经办办指定专人人保管、立立卷归档。第六节 发文一、发文一一律使用东莞市京九物业管理有限公司发文稿纸。二、发文程程序如下:公司内部发发文:拟
9、稿人部部门经理/主管核准准副总经理理总经理 行政部统一一编号打印盖章(签签字)发文备案对外发文:拟稿人部部门经理/主管审核核副总经理总经理核核准行政部统一一编号打印盖章(签签字)发文备案第七节 其他一、时限要要求:1、特急:限个工工作时内完完成。2、急:限限个工作作时内完成成。3、平:限限个工工作时内完完成。二、文件的的保密要求求:1、绝密文文件:阅后后应立即退退回发文部部门,并由由发文部门门保存在保保险柜内。2、机密文文件:阅后后应立即保保存在保险险柜内。3、秘密文文件:阅后后立即保存存在文件柜柜内。4、公司各各部门、下下属各子公公司、各附附属组织与与分支机构构的全体职职员均负有有保守公司司
10、秘密的责责任与义务务。三、文件立立卷归档按按照档案案管理制度度执行。四、总经办办办公时间间安排:原原则上总经经理办公时时间不得打打扰(除总总经理特允允外),对对外处理公公务时间规规定为正常常工作日的的下午3:005:000;同时,各各个部门必必须指定专专人与总经经办联络沟沟通,需签签字单项呈呈总经办统统一提报总总经理批阅阅并分发。第二章 档案管管理制度档案是全面面反映公司司经营管理理各项活动动的历史记记录,是实实现今后决决策科学化化的重要依依据。特制制定本方法法,各部门门必须按本本制度认真真做好档案案管理工作作。第一节 档案范范围公司各种具具有保存价价值的文件件、图纸、方方案、软件件、图片、音
11、音像、实物物等都必须须立卷、归归档。其中,文件件包括:规规划、计划划、技术资资料、工程程资料、财财务资料、人人事资料、会会议纪要、项项目方案、合合同协议、内内外行文等等。第二节 档案分分类及编号号一、档案按按其内容及及关联部门门可分为六六大类:1、行政类类2、财务类类3、人事类类4、业务类类5、工程类类6、拓展类类二、机要档档案须在档档案编号后后注明:绝绝密、机密密、秘密。具具体划分规规则见本制制度第三节节第二条。三、档案编编号以“一案一号号”为原则,遇遇有一案归归入多类者者,应先确确定其主要要类别进行行编号。四、归档后后须填写档档案管理登登记表(附附表1)。第三节 机要档档案一、机要档档案按
12、其内内容分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。其其中:二、划分标标准:绝密档案包包括:公司经营发发展中的经经营战略、经经营方向、经经营规划、经经营项目及及经营决策策、战略性性的合作协协议及金额额在10万万元以上的的重大合同同。机密档案包包括:1、财务资资料;2、公司重重要会议纪纪要;3、公司经经营情况;4、人事档档案、薪资资性档案、劳劳动合同;5、技术资资料;6、金额在在1万-110万元的的合同。秘密档案包包括:1、重要项项目资料;2、项目合合同协议。第四节 档案装装订一、以左方方装订为原原则,右上上角标明档档案号。二、文件如如有皱折、破破损、参差差不齐等情情况,应先先整补,裁裁切折叠,使使其
13、整齐,再再装订。第五节 保存期期限档案保存期期限除政府府有关法令令或本公司司其他规章章制度特定定者外,一一律按照下下列规定办办理:一、永久保保存:1、公公司章程;2、股东东名簿;33、股东会会、董事会会、监事会会会议纪要要;4、公公司证照;5、各级级批文;66、印鉴;7、公司司年度经营营计划;88、公司年年度经营总总结;9、年年度财务报报表;100、技术资资料;111、不动产产所有权状状及其他债债权凭证;12、人人事资料;13、大大型活动图图片、音像像资料;114、其他他核定须永永久保存的的文书。二、十五年年保存:11、会计凭凭证;2、其其他经核定定须十五年年保存的文文书。(其其它财务档档案的
14、保存存期限按国国家相关规规定执行)三、五年保保存:1、期期满或解除除的合同协协议;2、完完结后的项项目方案;3、其他他经核定须须保存五年年的文书。四、一年保保存:1、部部门工作计计划及工作作总结;22、完结后后的部门请请求报告;3、完结结后无长期期保存必要要文书。五、公司规规章制度由由总经理办办公室永久久保存,使使用部门视视其有效期期限予以保保存。第六节 保密措施一、责任人人机制:主主管领导、部部门负责人人、项目负负责人、知知悉或涉及及秘密的职职员均负有有相应的维维护和管理理秘密的主主要责任,必必须采取必必要措施防防止泄密。谁谁负责管理理的秘密发发生事故,则则就追究谁谁的主要及及连带责任任。二
15、、管理机机制:属于于公司秘密密的文件、数数据和其它它物品的制制作、收发发、传递、使使用、复制制、摘抄、保保存及销毁毁,由总经经办或主管管领导委托托专人执行行;部门业业务及管理理秘密须由由部门负责责人亲自或或委托专人人负责管理理;各部门门设专人负负责文控(称称为“文管员”),收发发、复印、传传递、携带带由文管员员专门负责责,文管员员必须保守守秘密,并并采取必要要保密措施施。各部门门负责人可可视具体情情况决定所所掌握或知知悉的秘密密级别,可可由文管员员提请文控控中心加盖盖专用章后后封存(封封存后可放放在本部门门)。三、秘级档档及物品采采取如下保保密方式:1、 属于公司秘秘密的文件件、资料,依依据“
16、绝密”、“机密”、“秘密”标明密级级,并确定定保密期限限。保密期期限届满,则则自行解密密。此项工工作由总经经理、主管管副总及HHR经理亲亲自负责或或授权总经经办文秘及及文控中心心相关文管管员负责。2、 非经总经理理或主管副副总批准,任任何人不得得复制和摘摘抄,部门门负责人可可查阅职员员档案(包包括基本数数据、薪资资、培训、考考核等),但但不得复制制和摘抄,薪薪资档案各各部门负责责人可掌握握。3、 在对外交往往及合作中中,需提供供公司秘密密的,则须须经总经理理或主管副副总批准。4、 职员私人交交往及对外外通信中,不不得泄露公公司秘密,禁禁止在公共共场所谈论论公司秘密密,不准通通过其它方方式传递公
17、公司秘密。5、 平时若无工工作实际需需要,不应应查看或讨讨论公司秘秘密,保安安人员经授授权可不定定时检查职职员携带外外出的物品品。6、 本制度祥见见保密制制度。第七节 保管部部门一、财务专专项机要档档案由财务务会计部负负责保管。二、人事专专项机要档档案由人力力资源部负负责保管。三、股东会会、董事会会、监事会会资料由董董事会秘书书保管。四、其他档档案均由总总经办指派派专人保管管。第八节 档案移移交一、公司各各类证照、批批文在颁发发之日起移移交总经办办。二、公司章章程,股东东会、董事事会、监事事会会议纪纪要、决议议,应自签签发之日起起三日内移移交总经办办。三、合同协协议应在签签订之日移移交总经办办
18、。四、财务档档案、人事事档案由部部门自行立立卷、归档档、管理。五、其余档档案半年移移交一次,时时间为每年年的月和和月。六、档案移移交须填写写档案移移交清册(附附表2)。七、档案案移交清册册一式三三份,移交交双方各一一份,总经经办留存一一份。第九节 档案调调阅一、因工作作需要需调调阅档案时时,须填写写档案调调阅申请单单(附表表3),并并经相应核核准人核准准后方可调调阅。二、行政类类档案、财财务类档案案、人事类类档案、业业务类档案案、工程类类档案、拓拓展类档案案的调阅须须部门经理理核准,跨跨部门档案案调阅须总总经办主任任核准,但但仅仅限于于档案的查查阅、复印印,使用原原件或调阅阅机要档案案资料须总
19、总经理核准准。(保密密性档案的的范围见机机要档案管管理制度)。三、档案管管理人员必必须严格按按照档案案调阅申请请单的内内容,将档档案调出,供供调档人查查阅。四、调档人人必须是档档案调阅申申请单里里注明的查查阅人。五、档案案调阅申请请单由档档案管理人人员留存备备查。六、档案借借阅时间最最长不超过过8个工作作时。七、如调档档内容更改改、调档时时间延长,应应按调档程程序重新办办理。第十节 档案销销毁一、超过保保存期,且且无保存价价值的档案案应销毁。二、需销毁毁的档案由由保管部门门填报档档案销毁申申请表(附附表4),经经相应核准准人核准后后方可销毁毁。三、部门内内部档案由由部门经理理核准销毁毁;机要档
20、档案由总经经理核准销销毁;其余余档案由总总经理核准准销毁。四、销毁档档案须两人人以上人员员共同完成成,总经办办指定专人人监督销毁毁,并填写写档案销销毁登记表表(附表表5)。五、档案销销毁每半年年进行一次次,即每年年的月和和月。六、档案案销毁申请请表、档档案销毁登登记表各各一式二份份,申请部部门一份,总总经办一份份。第十一节 其他他一、档案管管理人员应应妥善保管管,防虫蛀蛀、防霉、防防丢失,保保证档案安安全。二、所有档档案应有专专柜存放、加加锁,定期期清理通风风,防湿。三、所有档档案不得随随意查阅、复复印,不得得置于公共共场所。四、本制度度附件包括括:机要要档案管理理制度。五、以上表表格均由总总
21、经办统一一编号。六、各部门门必须严格格按照本制制度相关规规定保管档档案。第三章 印章使使用管理规规定一、根据公公司不同业业务的工作作需要,公公司印章有有不同的使使用范围。为为保证公司司的合法权权益不受损损害,杜绝绝失误发生生,特规定定如下印章章使用办法法。二、印章刻刻制按公司司业务需要要由部门提提出申请,公公司领导批批准后,由由总经办统统一办理。印印章刻好后后由总经办办办理印章章登记手续续,填写印印章管理登登记表(附附表1),备备案并留好好印章样图图。三、总经理理通过授权权赋予一些些部门对其其部门(专专业)印章章的保管权权和使用权权。由被授授权人在总总经办签字字领取印章章,指定专专人保管。各部
22、门在在使用印章章时应严格格遵守印章章授权使用用范围、期期限等规定定。四、 公司印章使使用范围、保保管人、使使用印章审审批人等规规定见下表表:序号印章名称使用范围保管部门使用审批人人使用规定备注1公章公司对外所所有正式文文件,对内通知等等正式行文文总经办总经理或授权人2财务专用章公司正式财财务文件、报报告、证明明、票据等等财务会计部财务会计部部经理财务报表使使用时,由由财务会计计部经理审审批,除支支票用印按按照财务务管理制度度相关规规定外,其其余均由总总经理核准准3合同专用章公司各类合合同总经办参见参见合同同管理规定定财务合同需需总经理核核准4法定代表人人印(支票票)支票财务会计部见财务制制度有
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