某科技集团培训管理制度17689.docx

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1、某科技有限公司培训管理制度目 录录第一章 总则则第二章 培训训办公会议议制度第三章 培训训评估与总总结报告第四章 培训训档案管理理第五章 培训训教材管理理第六章 培训训场所管理理第七章 培训训现场管理理第八章 培训训讲师行为为规范第九章 培训训供应商管管理第十章 外派派培训管理理第十一章 员工读书书活动管理理第十二章 解释权附件一 学员培培训评估表表附件二 外派学学员评估表表附件三 讲师培培训评估表表附件四 课堂记记录与总评评表附件五 培训总总结报告附件六 讲义模模板附件七 员工培培训申请表表附件八 外派培培训通知第一章 总 则第一条 为了进一步步加强职工工培训工作作，实现职职工培训工工作科学

2、化化、规范化化、制度化化，根据中中华人民共共和国职业业教育法、劳劳动法等等法律法规规和公司发发展战略的的精神，结结合公司实实际，特制制定*科技发展展有限公司司培训管理理制度。第二条 职工培训工工作要本着着强化管理理、突出服服务、注重重效果的思思路开展，以以市场需求求为中心，以以提高员工工队伍素质质为目标，坚坚持整体性性人力资源源开发的方方针，紧密密结合公司司战略发展展和员工队队伍建设的的实际，为为公司提供供创新、实实用、高效效的培训，为为公司的发发展提供智智力支持。第三条 适用范围：适用于本本公司所有有员工的培培训。第四条 类别：4-1按岗岗位分类 入职培训：对新入职职员工实施施企业文化化理念

3、培训训，职责与与制度培训训，规范与与礼仪培训训1. 公司概况与与发展简史史2. 公司企业文文化与经营营理念3. 公司财务制制度4. 公司人事政政策5. 公司其它相相关运营体体制6. 公司团队建建设及礼仪仪规范7. 由公司人力力资源部统统一组织实实施。 岗前培训：指新员工工的试用期期间及员工工调新岗位位的试用期期间，岗位位职责、操操作流程与与技能培训训。8. 为新员工指指派一名指指导员，对对其工作、学学习进行全全面辅导9. 为新员工介介绍新工作作岗位的内内容、职责责、工作流流程，提供供相应的制制度文件，帮帮助员工尽尽快熟悉新新岗位10. 完成对新员员工及新岗岗位员工的的试用期考考核，同新新员工定

4、期期进行工作作总结，不不断改进与与提高11. 由用人部门门组织实施施培训 在职培训：指员工在在日常工作作岗位中，为为提高工作作技能而进进行的文化化理念培训训，专业技技能培训，管管理发展培培训，晋升升培训，岗岗位适应性性培训等一一系列培训训，可分为为“专业培训训”及“一般性培培训”两种。I. 一般性培训训基础性的管管理技能与与工作技巧巧，由浅入入深、由基基本的工作作技能到思思维能力、创创造能力的的锻炼，根根据员工在在公司的发发展阶段，分分A、B、CC、D四个个层级分别别设计不同同课程：A级：一般般员工、基基层人员12. 问题分析与与解决的手手法13. 工作标准化化14. 工作改进与与提高15.

5、时间管理16. 和谐的人际际关系与沟沟通技巧17. 压力管理与与情绪调适适18. 文书写作与与报告书撰撰写19. 自我管理与与自我开拓拓20. 档案管理B级：主任任级人员、资资深员工、完完成A级训训练的员工工21. 工作指导与与工作关系系改善22. 基本管理理理论23. 如何有效进进行日常管管理24. 如何有效主主持会议25. 如何撰写计计划书26. 如何降低成成本实务27. 绩效考核28. 面谈技巧29. 员工心理分分析与辅导导30. 有效领导与与激励31. 授权技巧C级：经理理级人员、完完成B级训训练的员工工32. 如何建立高高绩效团队队33. 目标管理与与绩效评估估34. 年度计划与与预

6、算编制制35. 如何主持晋晋用面谈36. 如何进行部部属培育37. 主管人员的的公众表达达技巧38. 专案管理39. 有效的协调调与冲突管管理40. 非财务主管管如何阅读读财务报表表41. 谈判技巧D级：决策策层人员、高高级经理人人员、完成成C级研讨讨的员工42. 领导统御风风格43. 策略规划与与实务44. 企业经营哲哲学45. 经营理念与与企业文化化46. 经营分析与与策略47. 投资分析与与策略48. 经济现状与与未来展望望49. 方针管理与与展开50. 突破习惯领领域51. 危机处理52. 创新管理与与企业改造造53. 第五项修炼炼54. 经营实践演演练对于以上课课程，目前前我们尚处处

7、在陆续开开发过程中中，在大家家的共同努努力下培训训体系将不不断地趋于于完善。II. 专业性培训训除一般性的的管理技能能与技巧，员员工还需要要根据本人人所从事的的专业类别别，不断地地进行专业业性强化训训练，以此此来提高员员工从事本本专业工作作的能力与与水平，适适应工作目目标不断提提高的要求求，适应公公司的不断断发展。具具体来讲，这这些专业主主要涉及营营销、服务务、财务、技技术、人事事、公关、法法律、电脑脑化及新业业务等不同同的内容。A 营销与与服务方面面55. 营销综合知知识培训56. 营销战略与与规划57. 各种销售技技巧58. 营销网络建建设59. 如何建立高高绩效的营营销队伍60. 区域市

8、场的的开拓方法法61. 企业知名品品牌的建立立与维护62. 经销商管理理63. 零售管理64. 全面客户服服务65. 客户报怨的的处理技巧巧66. 客户服务礼礼仪B 财务审审计方面67. 现金流量与与预算管理理68. 成本控制与与成本分析析69. 财务报告的的编写70. 国家财政、税税收方面的的政策、法法律、法规规71. 各种纳税技技巧72. 如何更好的的开展企业业内审73. 国际内审发发展趋势74. 多业务经营营的财务处处理方法C 技术方方面75. 科技发展新新动向76. 如何利用公公司现有技技术资源77. 业务发展中中的技术支支持78. 技术开发与与创造性思思维79. 各种技术设设备、网络

9、络的维护与与维修D 人事、行行政与公关关80. 人力资源战战略81. 组织设计与与职务分析析82. 人员甄选与与面谈技巧巧83. 人员绩效考考核管理84. 人力资源成成本核算85. 人才测评86. 薪酬管理87. 现代企业如如何处理员员工关系88. 人才培训与与开发89. 企业内部讲讲师培训体体系的建立立90. 行政管理概概论91. 秘书及行政政助理培训训92. 公文写作及及技巧93. 公共关系学学94. 商务礼仪95. 会议实务E 法律方方面96. 如何依法管管理企业97. 合同制管理理98. 企业兼并、调调整中的有有关法律规规定99. 最新政策、法法规动态F 公司业业务与电脑脑化100.

10、公司各种新新业务介绍绍101. 网页浏览与与电子邮件件收发102. 如何进行网网页制作103. 电脑病毒的的防护及处处理104. 部门信息访访问、发布布的规定的的流程 自我教育发发展：员工工进入国内内外知名高高校、机构构进修培训训4-2培训训实施分为为：4-2-11 公司内内培训：由由公司人力力人力资源源部、公司司主管或外外聘讲师到到公司内培培训；4-2-22 公司外外培训：指指由公司派派员工到公公司外接受受培训。第五条 职职责5-1部门门主管：5-1-11负责提报报年度培训训需求计划划或临时性性的培训需需求并督导导执行；5-1-22推进本部部门OJTT训练；5-1-33利用各种种方式对下下属

11、进行培培养；5-1-44选派员工工参加公司司的各种培培训项目；5-1-55根据工作作需要选派派员工参加加外培项目目；5-1-66组织指导导对本部门门员工的培培训；5-1-77制定本业业务相关的的对相关部部门培训（分分公司）的的计划；5-1-88安排本部部门年度培培训预算；5-1-99实施对相相关部门（分分公司）的的培训项目目。5-2人力力资源部：5-2-11 负责审审查各部门门的培训需需求；5-2-22 负责年年度员工培培训计划的的汇总及确确认；5-2-33 明确公公司对各类类人才的现现实需求和和长远需求求，遵循员员工培训的的目标、规规律及特点点，制定公公司员工培培训的基本本政策、发发展规划与

12、与年度计划划；5-2-44 研究公公司人员的的教育状况况、知识结结构和能力力特点，寻寻找并确定定实施员工工培训的具具体途径和和办法；5-2-55 了解和和掌握国家家有关员工工培训的基基本方针和和政策，掌掌握国际、国国内员工培培训的最新新动态，适适时调整公公司员工培培训的基本本方向；5-2-66 在公司司内部建立立合理、高高效的培训训制度和培培训体系，确确保培训规规定和培训训计划顺利利实施；5-2-77 组织公公司内部各各种类型的的集中培训训，负责工工作现场培培训的组织织和推进；5-2-88 协助各各业务部门门组织、举举办各类专专业技能的的集中培训训；5-2-99 做好公公司涉及员员工培训的的制

13、度管理理工作；5-2-110 负责责公司培训训费用预算算管理；5-2-111 负责责公司举办办各种集中中培训的项项目、师资资、教材、学学员的审核核与管理；5-2-112 负责责各种外培培及学历教教育的审核核、管理；5-2-113 负责责员工培训训效果评估估及档案管管理，负责责培训场地地、设施和和用品的管管理；5-2-114 负责责受训员工工的生活、后后勤管理；5-2-115 负责责对各部门门培训计划划和实施情情况的审查查、监督和和评估；5-2-116 对各各部门申办办各种专项项业务技能能培训提供供咨询和指指导；5-2-117 总部部对分公司司员工培训训工作进行行业务咨询询与指导。5-3培训训讲

14、师：负负责培训教教材的准备备、培训的的实施及培培训成效的的考核。5-4总（副副总）经理理：负责核核准年度培培训计划。第六条 工作程序 6-1提出出培训要求求6-1-11 本公司司各部门主主管应于最最迟每年112月份提提出次年年年度员工培培训需求计计划，并填填写员工工培训需求求申请表呈呈经理核准准后，送至至人力资源源部备案；6-1-22 如因技技术或新设设备引进或或招募新员员工需临时时提出培训训需求，但但至少应提提前一周。6-2 确确认及汇总总6-2-11 人力资资源部应确确认各部门门培训需求求计划内容容及课程时时数安排的的适宜性，并并汇总年年度培训计计划表；6-2-22 通用性性的培训项项目可

15、安排排在同一时时段集中培培训；6-3 审审核6-3-11 人力资资源部所汇汇总提报的的年度培培训计划表表应呈总总（副总）经经理，审核核各培训需需求项目是是否符合公公司品质政政策及目标标；6-3-22 审核也也可按召集集各部门主主管会审的的方式进行行，核准后后按计划实实施。6-4 培培训实施6-4-11 各部门门应根据核核准的年年度培训计计划表项项目按月实实施；6-4-22 属通用用性的项目目可由人力力资源部统统筹安排集集中培训；6-4-33 培训所所需要的教教材及讲师师，可由各各部门自行行安排或委委托人力资资源部统筹筹安排；6-4-44 如外派派培训，可可由人力资资源部视课课程的重要要性，要求

16、求员工签署署外派受受训协议书书备案。6-5 考考核或资格格鉴定6-5-11 员工参参加培训应应于培训训签名单上上签到，必必要时应由由各部门主主管或人力力资源部派派人抽点；6-5-22 公司实实施培训后后，应由讲讲师进行培培训结果考考核，考核核方式可分分笔试、口口试、实际际操作或交交心得报告告等方式选选择一至两两种实施；6-5-33考核不合合格者应重重新安排补补训，补训训一次为限限；仍不合合格者，报报请其主管管予以淘汰汰处理；6-5-44 如外派派受训，须须缴验培训训“合格证证书”或“结结业证书”或或交“培训训心得报告告”方式进进行资格鉴鉴定；6-5-55 培训“合合格证书”缴缴验后由人人力资源

17、部部保留正本本，影印本本交还本人人，正本在在劳动合同同期满不再再续约后可可交还本人人；6-5-66 凡参加加公费、带带薪外培或或已取得本本公司资助助金的员工工，培训结结束后，应应按规定年年限继续为为本公司服服务，否则则本公司有有权追讨公公司为其培培训所付出出的费用；6-6 登登录：无论论是公司自自办还是公公司外派培培训的结果果，均应于于受训完成成后两星期期内送交登登录于个人人之人事事资料卡上上，以作作为人员资资格鉴定及及未来人事事调迁的参参考依据。6-7 记记录维护6-7-11 所有实实施培训的的教材及培培训考核成成果均应按按文件与与资料控制制程序办办理保管存存档事宜；6-7-22 应保存存个

18、人的培培训记录至至该员工离离职时止，有有关记录的的保存及维维护应合理理。第七条 培培训纪律7-1 员员工参加培培训，应遵遵守培训纪纪律，努力力学习。被被列入单位位计划的培培训，是该该员工工作作目标的一一部分，员员工应认真真对待；7-2 员员工因违反反培训纪律律或不认真真学习，成成绩不合格格者，除不不办理费用用报销外，还还应按公司司规章制度度处理。第二章 培训办办公会议第八条 培训办公会会议是研究究、讨论、布布置、总结结培训工作作，贯彻公公司政策，执执行公司决决定的一种种会议制度度。8-1会议议内容和任任务：8-1-11传达公司司有关决议议，决定和和重大事项项。8-1-22总结前一一阶段培训训工

19、作情况况，讨论下下一阶段的的工作计划划及改进措措施。8-1-33向部门员员工布置公公司近期工工作任务，明明确完成任任务的具体体要求。8-1-44研究培训训部规章制制度、培训训教材的建建立和改革革，研究讨讨论有关教教学、行政政、后勤管管理方面的的问题。8-1-55检查员工工完成任务务情况。8-2参加加会议人员员人力资源部部经理主持持，人力资资源部人员员参加，必必要时请相相关人员列列席。8-3会议议时间：办公会议一一般每周召召开一次，时时间为周一一上午100：00点点开始，111：000结束，遇遇特殊情况况调整。8-4议题题的确定：会议的议题题由人力资资源部经理理决定，也也可由员工工将需讨论论的问

20、题提提交培训助助理，培训训助理汇总总后报人力力资源部经经理确定。8-5会议议决定的贯贯彻执行：会议决定由由人力资源源部经理责责成本部门门员工执行行，培训助助理负责检检查督促，并并将执行情情况报人力力资源部经经理。第三章 培训评评估与总结结报告第九条 流程与规则则：9-1评评估表的填填写与回收收培训课程完完成时，必必须立即向向学员发放放学员培训训评估表（附附件一）、向向讲师发放放讲师培训训评估表（附附件三），并并当场收回回。在此过过程中应向向学员和讲讲师说明填填写要求，并并确保全部部问卷回收收并有效。外派学员培培训时，必必须在其参参加培训前前将培训通通知与外派派学员评估估表（附件件二）发放放到位

21、，并并确保收回回。外派培培训时，不不使用讲师师培训评估估表。此流程由培培训项目负负责人或其其指定的人人员负责。9-2总总结报告根据学员评评估表、讲讲师评估表表、签到表表、作业与与考试卷、课课堂记录与与总评表（附附件四），在在培训课程程结束后两两个工作日日内，由培培训项目负负责人或其其指定的人人员完成编编写培训总总结报告初初稿，传给给人力资源源部经理审审阅，报告告必须以附附件五中范范例A版为为标准。外派学员员培训的总总结报告，在在收到学员员评估表后后两个工作作日内由项项目负责人人完成，报告必须须以范例BB版为标准准。9-3存存档管理报告经人力力资源部经经理审阅通通过后，由由培训助理理将其打印印出

22、来，连连同培训通通知、签到到表、课堂堂记录与总总评表、作作业与考试试卷、学员员教材、讲讲师讲义、学学员评估表表、讲师评估估表等文件件资料，一一起交培训训部助理存存档保管。外派培训训的文件资资料包括总总结报告、通通知、评估估表、培训训体会、学学员教材。9-5项项目质量等等级评估结果果由三部分分组成：学学员评估结结果，讲师师评估结果果，项目负负责人评估估结果。学学员评估结结果决定项项目质量等等级，讲师师与项目负负责人评估估结果用来来改善今后后的培训项项目。80%及及以上的学学员总体评评估为优的的项目为优优质项目；80%及及以上的学学员总体评评估为良及及良以上的的项目为良良好项目；80%及及以上的学

23、学员总体评评估为中及及中以上的的项目为合合格项目；达不到以以上三个条条件的项目目为不合格格项目。培训项目目的质量等等级作为培培训负责人人、讲师、助助理的主要要指标进入入其绩效考考核。第四章 培训档案案管理第十条 档案管理，是是指培训项项目档案、培培训讲师档档案、培训训机构档案案、员工培培训档案的的管理。10-1 培训项目档档案：培训训通知、学学员报名回回执、学员员签到表、培培训项目讲讲义、测试试题、培训训反馈表、培培训评估报报告；10-2 培训讲师档档案：课程程的讲师的的名单、简简介、相片片、特长及及在过往的的培训评估估；10-3 培训机构档档案：培训训机构的介介绍、课程程介绍、讲讲师介绍（培

24、培训评估）；10-4 员工培训档档案：每一一位公司的的员工都有有一个培训训档案。包包括每个培培训项目的的日期、课课程名称、课课程长度、费费用及讲师师。第十一条 培训档案案管理工作作的基本原原则是： 以以集中管理理为主。即即由人力资资源部培训训助理统一一管理。由由培训助理理负责及时时将档案归归档。第十二条 培训档案案管理的任任务是：12-1收收集、整理理、立卷、保保管公司的的档案；12-2进进行档案统统计；12-3进进行培训档档案分类，分分为四大类类别：培训训项目档案案、培训讲讲师档案、培培训机构档档案、员工工培训档案案；12-4培培训项目档档案：在每每一个培训训项目完成成后的第五五个工作日日内

25、完成立立档；12-5培培训机构档档案：每个个月整理一一次培训机机构及培训训讲师的资资料（书面面及声像），更更新或处理理。12-6员员工培训档档案：在每每一培训项项目完成后后的第二个个工作日内内，按照此此次培训项项目的学员员名单，往往员工培训训档案中添添加员工培培训的记录录。第十三条 立档要求求：13-1培培训项目档档案、培训训讲师档案案、培训机机构档案、员员工培训档档案需要立立档的文件件资料，应应尽量使用用原始文本本的内容进进行立档。13-2在在各类别的的每一个档档案内要按按问题或文文件形成的的时间，系系统地排列列。13-3拟拟定档案标标题要简明明准确，整整理好的档档案要确定定档案的保保管期限

26、，原原则上分为为永久、长长期（5年年以上）、短短期（五年年以下）三三种。13-4档档案密级根根据档案的的重要性分分高、中、低低三级。高密级档案案：专用性性强、投资资费用高、流流失会对公公司造成重重大的损失失；中密级档案案：专用性性较、投资资费用较高高、流失会会对公司造造成较大的的损失；低密级档案案：专用性性不强、投投资费用低低、流失会会对公司不不造成损失失。13-5分分类别，按按归档要求求进行装订订、编号、填填写档案内内的目录备备忘表。13-6全全部档案组组成后，分分类别要对对档案统一一排列编写写档案号，然然后逐一登登记，填写写档案总目目录。第十四条 培训档案案借阅：14-1借借阅培训档档案，

27、要登登记履行借借阅手续。14-2借借阅时间，一一般档案最最长还超过过10天，密密级档案最最长不超过过一周。14-3借借档人不得得转借、拆拆卸、调换换、污损所所借的档案案，不得在在文件上圈圈点、划线线和涂改，未未经批准不不得复印档档案；如需需复印档案案者，必须须在登记。14-4借借档人在借借用档案的的过程中，如如将档案损损坏，根据据档案的高高、中、低低密级，处处以人民币币10000元、5000元、1100元的的罚款。14-5借借档人确因因工作原因因需要复印印文件，需需经人力资资源部经理理批准。第五章 培训教材材管理第十五条 教材体系系由授课提提纲、学员员材料、讲讲师讲义三三大部分构构成；授课提纲

28、模模板、学员员材料模板板、讲师讲讲义模板，见见附件六。第十六条 流程与原原则 专职讲师课课程的审核核流程：专职讲师在在上课之前前的2周之之内，向培培训发展经经理和总监监提供课程程内容的授授课提纲、学学员材料、讲讲师讲义；人力资源源部经理在在3个工作作日之后提提出修改意意见；在正正式上课前前的1周内内召开培训训委员会，由由主讲讲师师过自己的的课程；培培训委员会会成员提出出意见；讲讲师调整自自己的课程程内容 兼职讲师课课程的审核核流程：兼职讲师在在上课之前前的2周之之内，向培培训项目负负责人提供供课程内容容的授课提提纲、学员员材料；培培训项目负负责人在33个工作日日之后提出出修改意见见；在正式式上

29、课前11周之内召召开培训委委员会，由由主讲讲师师过自己的的课程；培培训项目负负责人提出出意见；兼兼职讲师调调整自己的的课程内容容；兼职讲讲师在上课课时由培训训项目负责责人现场录录音；培训训项目负责责人在1周周之后根据据录音整理理出讲师讲讲义；交给给主讲的兼兼职讲师讨讨论之后定定稿； 专职讲师和和兼职讲师师的课程（包包括授课提提纲、学员员材料、讲讲师讲义三三大部分）应应定期修订订一次； 所有课程的的相关材料料（包括授授课提纲、学学员材料、讲讲师讲义三三大部分）的的版本在使使用合格之之后由培训训助理备档档；第六章 培训场所所管理制度度第十七条 管理范围：总部会议议室及其他他被临时确确定为培训训教室

30、的场场所；第十八条 管理方法：18-1秩秩序：18-1-1培训时时，须将手手机开至振振动状态。18-1-2培训学学员应尊重重培训讲师师及工作人人员。18-1-3项目负负责人应维维护好培训训教室的整整体秩序及及纪律。18-1-4培训时时不可进行行私下讨论论及随意进进出。18-2清清洁卫生：18-2-1培训场场所内严禁禁吸烟、。18-2-2严禁随随地吐痰、乱乱丢垃圾，在在培训桌上上涂写及其其它破坏公公物的行为为。18-2-3提袋及及一切杂物物应放置课课桌下，保保持桌面整整洁。下课课后，须将将椅子靠回回原位，桌桌面物品摆摆放整齐，四四周纸屑拾拾起。18-2-4培训学学员及相关关人员都不不得在培训训教

31、室内进进餐。18-2-5培训结结束后，应应将门、窗窗、饮水机机电源、空空调、电灯灯及其他设设备的电源源关闭。18-2-6培训结结束后，项项目负责人人或项目助助理负责督督促培训学学员协助整整理培训场场地。第七章 培训现场场管理第十九条 流程与规则则：19-1 准备：19-1-1于培训训开始前22个工作日日定车（根根据培训课课程、培训训时间决定定）19-1-2于培训训开始前22日确定布布置场地时时间、为老老师、学员员安排房间间、午餐等等事宜19-2 现场布置置事项 课桌、讲义义、胸牌等等的摆放 根据讲师的的要求确定定课桌摆放放模式 由酒店服务务人员摆放放 培训负责人人带老师去去看场地时时验收，若若

32、不符合要要求，培训训负责人立立即要求酒酒店方重新新布置 电脑、多媒媒体的调试试 投影的位置置、尺寸一一定要符合合讲师授课课的要求 投影尺寸一一定要照顾顾到每一个个学员的视视线 培训负责人人在现场验验收 白板、白板板笔的准备备 名牌、教材材等的摆放放19-3 考勤每天早上、中中午（有时时包括晚上上）要求学学员准时签签到，并要要记录迟到到人员姓名名19-4 课堂纪律律19-4-1上课期期间不得接接听电话19-4-2上课期期间不得中中途无故离离席19-4-3上课期期间不得打打瞌睡19-4-4上课期期间若有特特殊情况需需外出，必必须向培训训负责人请请假后方可可离去19-4-5培训负负责人要记记录课堂纪

33、纪律情况19-5 作业考试试19-5-1根据讲讲师、公司司要求按时时完成作业业并上交19-5-2参加考考试并独立立完成试题题19-6 后勤-在培训中中要注意：-空调的温温度，注意意及时调节节；-教室的光光线、周围围环境的干干扰等；-课间休息息时间的控控制；-课间休息息时小茶点点的添加；-培训负责责人掌握现现场人数，及及时定餐；-及时了解解学员对餐餐饮的满意意度，随时时与酒店方方调整菜单单，最大限限度地满足足学员的需需求，保证证他们以饱饱满的精神神投入培训训；-及时为讲讲师更换书书写用的纸纸张或者协协助清洁白白板；-随时准备备协助老师师的一些团团队活动；-意外、突突发事件的的发生，并并及时、灵灵

34、活处理。第八章 讲师行为为规范第二十条 讲师行为为规范以尊尊重学员、爱爱护学员、为为人师表为为原则。20-1上上课期间一一定要着职职业套装，仪仪容整洁；20-2准准时出现在在培训现场场,不得迟迟到早退；20-3做做好培训所所需的讲义义、准备好好活动所需需的道具；20-4事事先掌握培培训所用电电脑的使用用方法；20-5所所用通讯工工具必须关关闭或者处处于静音状状态；20-6根根据成人培培训的特点点，适当进进行互动；20-7培培训时积极极认真，全全情投入；20-8按按规定准时时上下课，保保证课间休休息时间及及下一步培培训的顺利利进行；20-9培培训前、中中如有特别别事务不能能准时授课课，务必提提前

35、两个工工作日向培培训负责人人请示；20-100课后应该该配有标准准试题进行行考试并负负责批阅试试卷，以便便得到学员员学习情况况的反馈信信息。第九章 培训供应应商管理制制度第二十一条 规范培训供供应商的选选择与管理理，确保使使用高质量量的培训供供应商，并并按以下流流程与规则则进行：21-1供供应商的来来源-全球范围围内的管理理咨询顾问问公司；-全球范围围内的高等等教育学校校、教育训训练机构；-社会上从从事企业培培训/咨询询的独立讲讲师、独立立顾问；-其他企业业内部的专专职和兼职职讲师。 211-2 供供应商选择择与确定的的步骤-人力资源源部收集各各个供应商商的资料、分分门归档，建建立机构和和讲师

36、的档档案；-根据年度度培训计划划，确定哪哪些课程需需要供应商商提供；-项目负责责人在提供供相同课程程的供应商商中进行招招标，有选选择地旁听听讲师的讲讲课；并根根据供应商商提供的培培训方案初初步选择供供应商与讲讲师来面试试。-项目负责责人选中的的机构代表表与讲师将将要和公司司领导、人人力资源部部总监、经经理等座谈谈同时进行行第二次筛筛选；-通过第二二次筛选的的机构或讲讲师和人力力资源部签签订合作合合同，确定定讲课时间间和费用；-和合作成成功的培训训机构和讲讲师签订长长期的合作作合同，并并将其纳入入公司的供供应商档案案。第二十二条条 培训操操作步骤 在上课之前前讲师要和和至少100%的学员员座谈，

37、了了解培训需需求；和人人力资源部部的培训项项目负责人人座谈，了了解公司情情况和人力力资源部的的要求。中中高层管理理人员的课课程需要和和公司领导导座谈，了了解公司的的企业文化化和公司的的发展方向向等； 讲师根据需需求调查的的情况，设设计正式的的培训方案案，包括课课程提纲、讲讲师讲义、学学员教材。-讲师必须将正式的培训方案送项目负责人审核；只有审核通过后才能正式开课； 按照合同执执行培训，培培训项目负负责人或指指定专人旁旁听，监督督课程进行行，准备转转训和开发发课程； 课程结束后后，项目负负责人将根根据项目管管理要求讲讲师进行评评估，并将将评估结论论和讲课材材料留档。第十章 外派员工工培训管理理制

38、度第二十三条 外派培训申申请，可由由各大区、分分公司、部部门根据需需求提出，也也可由人力力资源部根根据计划向向相关单位位推荐。第二十四条 由各分公司司、各部门门提出的外外派培训申申请，须填填写外派派员工培训训申请表，并并尽量附上上详细资料料，及时报报人力资源源部审核；由人力资资源部推荐荐的大区、分分公司或部部门的外派派培训，人人力资源部部会把外外派员工培培训申请表表及相关关资料交至至分公司或或相关部门门，由直接接领导提出出外派学员员名单与理理由，并在在三日内回回复至人力力资源部，逾逾期回复或或不回复者者作为“不需要培培训”处理。第二十五条 人力资源部部将外派派员工培训训申请表及及相关资料料审核

39、后，报报上级领导导审批。第二十六条 已批准的培培训申请项项目，人力力资源部将将通知相关关部门及参参训员工，并并负责报名名住宿等相相关事宜，培培训的借款款及报销由由本人持文文件原件在在财务部报报销。（分分公司费用用报销另做做处理）。未未获批准的的申请，人人力资源部部也将通知知相关人员员。未获批批准的原因因通常为培培训预算或或培训课程程、受训人人员不符合合公司规定定。第二十七条 外派员工接接受培训后后须交给人人力资源部部以下书面面报告；请请在培训后后一周内将将外派培培训课程评评估表及及培训资料料原件交至至人力资源源部，以作作为培训部部资料存档档；逾期交交报告或不不交报告者者，人力资资源部将作作不良

40、记录录。不良记记录的员工工，人力资资源部将给给予警告，最最终将取消消其以后的的外派培训训机会。第二十八条 外派员工接接受培训后后，有责任任将所学内内容在公司司内部传播播和承担公公司内相关关课程的兼兼职讲师工工作。第二十九条 填写外派派员工培训训申请表时时，除领导导签名，其其它内容请请用电脑打打印。第十一章 员工读读书活动管管理规定第三十条 旨在指导公公司员工充充分利用业业余时间加加强学习，能能够按照公公司的要求求增强员工工本身的专专业才能。公公司内部所所有的读书书活动都要要遵守此规规定。第三十一条 流程与规则则：31-1各各级员工所所应读的图图书类别：决策层：公公司文化、经经营理念、领领导艺术

41、、英英文学习等等方面；管理层（一一）：公司司文化、管管理发展、专专业、英文文学习等方方面；管理层（二二）：公司司文化、管管理发展、专专业、英文文学习等方方面；督导层：公公司文化、自自我管理与与激励书、专专业、基础础管理等方方面；操作层：公公司文化、自自我管理与与激励、专专业等方面面。 31-2 每年年所应读书书的数量由由每年的年年度培训计计划确定。31-3公公司全体员员工根据各各层级的要要求参与读读书活动，所所有书籍由由员工自行行修读。31-4公公司文化手手册为员工工必读书，帮帮助员工清清晰地了解解公司的使使命、远景景与文化理理念。31-5公公司将不定定期举办专专题研讨会会，选部分分人员参加加

42、，分享读读书成果。年年末进行“优优秀读书者者”和“优优秀读后感感”的评比比活动；31-6专专业书在推推荐书籍后后三个月内内由直属主主管进行考考核；31-7英英文学习书书/录音带带在推荐书书籍后每季季度进行交交流活动，分分享学习成成果。第三十二条 所有书籍由由人力资源源部或公司司的顾问推推荐（专业业书由相关关部门参与与推荐）；或者由员员工建议，由由人力资源源部审定。所所有书籍由由公司人力力资源部统统一购买，免免费发放。第十二章 解释权权第三十三条 本制度自公公布之日起起施行，解解释与修订订权属于人人力资源部部。附件一： 培训评估估表（学员员用）参训人员姓姓名：担任职位：记录编号：培训项目名名称：

43、培训讲师：培训时间：评估标准评估项目最低分特征征得分（1-100分，表示示“最差最好”）最高分特征征1、参加本本次培训，您您的收获大大小程度什么收获也也没有（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）收获很大，超超出预期目目标2、课程准准备的充分分准备不充分分，对课程程不熟悉，不不系统，杂杂乱无章（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）准备非常充充分，对课课程相当熟熟悉，具系系统性，条条理清晰3、授课讲讲师仪表及及精神面貌貌精神面貌很很差，对参参加培训人人员产生负负面影响（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）仪表得体，

44、精精神面貌尚尚佳，能积积极影响参参加培训人人员4、对课程程内容满意意度课程内容对对培训需求求无针对性性，与培训训主题无关关，对课程程内容满意意度低（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）课程内容完完全针对培培训需求，紧紧扣培训主主题，对课课程内容满满意度高5、授课讲讲师的表达达能力口齿不清、语语言交流有有障碍，无无辅助性身身体语言（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）口齿清晰，语语言流利，辅辅助身体语语言丰富且且有帮助6、课堂讲讲述的精彩彩课堂讲述乏乏善可陈，欠欠缺培训技技巧，没有有吸引力（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）

45、（9）（10）课堂讲述非非常精彩，培培训技巧高高，具有很很强吸引力力7、您对培培训课程的的接受程度度接受很差，对对课程不清清楚，仍然然存在培训训需求（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）很有收获，对对课程清楚楚明了，很很大程度上上满足了培培训需要8、本次培培训对实际际工作的指指导作用对实际工作作无指导作作用（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）对实际工作作非常有帮帮助9、总体评评价授课讲师准准备不充分分，课堂讲讲述很差，很难接收，培培训效果很很差（1）（22）（3）（4）（5）（6）（77）（8）（9）（10）授课讲师准准备充分，课课堂讲述非非常精彩，易易于接收，培培训效果好好参加本次培培训您的收收获是什么么？您认为此类类培训哪些些方面尚需需提高？您对公司培培训有何意意见和建议议？谢谢您对我我们工作的的支持！附件二外派培训评评估表（学学员用）培训课程： ；举办机机构： 培训时间： ；培训地点点： 请您根据自自己的真实实感受做如如下评价（选选中的划VV）：1-您认认为本次培培训的组织织与后勤（时时间、通知知、流