某通信设备公司行政部管理规章制度19925.docx

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1、第三部分：行政人事部制度汇编 通信设设备有限公公司行政部管理理制度2004年年2月目录1、 行政管理制制度；2、 奖惩制度3、 固定资产管管理规定；4、 档案管理规规定；5、 经济合同管管理办法；6、 会议管理规规定；7、 出差计划行行程报备管管理办法8、 行政部工作作流程。 通信设设备有限公公司行政管理制制度第一章总总则第一条、依依据和目的的本制度的全全部条款均均依据中国国政府的法法律、法规规、规章和和政策性规规范文件中中有关公司司劳动人事事管理的规规定，并结结合公司经经营管理实实际和内部部过程综合合而成，其其目的在于于不断提高高员工的整整体素质和和公司经营营管理效益益，保护公公司和员工工合

2、法权益益，确保公公司经营管管理的有序序进行。第二条、适适用范围1、 本制度适用用于 通通信设备有有限公司的的全体员工工，包括在在编员工、非非在编员工工和试用期期员工。促促销人员可可以参照执执行。2、 某些员工所所签订的劳劳动合同或或聘用合同同有与本制制度相抵触触的规定时时，则以劳劳动合同或或聘用合同同为准，其其他条款继继续有效。本制度中的的某些条款款与新的法法律、法规规、规章和和政策性规规范文件相相抵触时，则则以新规定定为准，但但不影响本本制度其他他条款的有有效执行。第二章员员工守则第三条、员员工工作守守则1、 每位员工都都要有高度度的责任心心和事业心心,处处以以公司的利利益为重,为公司的的发

3、展努力力工作；2、 树立服务意意识，始终终面向市场场，面向客客户,提供供优质服务务；3、 员工要具备备创新能力力，通过培培养学习新新知识使个个人素质与与公司发展展保持同步步；4、 讲究工作方方法和效率率，明确效效率是公司司的生命； 5、 要有敬业和和奉献精神神，满负荷荷、快节奏奏、高效率率是对所有有员工提出出的敬业要要求；6、 具有坚韧不不拔的毅力力，要有信信心有勇气气战胜困难难、挫折；7、 要善于协调调，融入集集体，有团团队合作精精神和强烈烈的集体荣荣誉感，分分工不分家家；8、 要注意培养养良好的职职业道德和和诚实正直直的个人品品质；9、 明确公司的的奋斗目标标和个人工工作目标。第四条、员员

4、工行为守守则1、 遵守公司依依法制定的的规章制度度；2、 服从所在部部门的组织织领导与管管理，对未未经明示事事项的处理理，应请示示上级，遵遵照指示办办理；3、 忠于职守、精精诚合作、敬敬业爱岗、积积极进取；4、 严格保守公公司的经营营、管理、财财务、人事事、技术等等商业秘密密；5、 不得利用工工作时间从从事第二职职业或与工工作无关的的活动，不不得同时自自营或为他他人经营与与公司同类类的职业或或者从事损损害公司利利益的活动动，非经书书面授权不不得以职务务名义和公公司财产对对外担保；6、 不得损毁或或非法侵占占公司财务务和其他财财产；7、 必须服从上上级命令，做做到令行禁禁止。如有有正当意见见，应

5、在事事前陈述；如遇同事事工作繁忙忙，应协同同办理，应应遵从上级级指挥，予予以协助；8、 在公众面前前做到仪表表整洁，举举止端庄，行行为检点，谈谈吐得体。切切记每位员员工的言行行是公司形形象和风貌貌的体现；9、 员工之间要要团结合作作，互相信信任，互相相学习，沟沟通思想，交交流感情；10、 遵纪守法，遵遵守公共道道德，对外外交往要有有理、有节节。第五条、办办公场所管管理条例1、 不准在办公公场所内扎扎堆、闲谈谈、嬉笑打打闹、大喊喊大叫。2、 不能对同事事不敬称、对对上司直呼呼其名。3、 工作现场、办办公桌上不不得堆放杂杂物，办公公桌应保持持整洁。4、 保持清洁卫卫生，不随随地乱抛杂杂物。5、 未

6、经许可，不不得在非进进餐时进餐餐或超时进进餐。6、 不得带亲友友、熟人等等无关人员员进入公司司的工作区区域。7、 禁止在上班班时间听音音乐、上网网、玩电脑脑游戏等，以以及看闲书书、吃零食食等。8、 工作时间禁禁止擅自离离岗、串岗岗、脱岗、打打私人电话话或从事任任何私人事事务。9、 禁止在办公公室公共区区域内吸烟烟（可在洗洗手间和楼楼梯间，但但应注意防防火安全和和环境卫生生）。10、 禁止上班时时饮用含酒酒精的饮料料（如确实实因工作需需要饮酒应应尽量避开开中午，以以免影响下下午工作）。11、 为员工配置置的电脑，需需各自进行行保管和维维护，不能能在工作时时间因私上上网，不得得随意使用用他人电脑脑

7、。12、 注意用电安安全，下班班后最后离离开公司的的员工请将将空调、照照明电、门门窗、饮水水机等设备备关好。第六条、员员工礼仪规规范（一）男士士仪表规范范1、 头发： 梳梳洗干净，没没有头屑，鬓鬓角不过耳耳，发尖不不过衣领；2、 指甲：不能能太长，勤勤剪勤修指指甲，手心心干爽清洁洁；3、 胡须：必须须刮干净，不不留鬓须，勤勤剪勤修；4、 口腔：口腔腔清新，牙牙齿清洁；5、 胸卡：明亮亮干净、位位置统一；6、 服装：干净净、大方、整整洁。（二）女士士仪表规范范1、头发：梳洗干净净，不留怪怪发；2、指甲：不能太长长，勤剪勤勤修，不涂涂艳丽色彩彩的指甲油油，不佩带带夸张饰物物；3、化妆：清淡、精精神

8、、大方方，如要化化妆，但以以淡妆为好好，不可浓浓妆艳抹；4、口腔：口腔清新新，牙齿清清洁；5、要保持持服装干净净、大方、整整洁，淡雅雅得体，以以职业装为为主；6、胸卡：整洁、佩佩带位置统统一。（三）员工工行为举止止规范1、站姿：两脚尖角角度约四十十五度，腰腰背挺直，胸胸膛自然、颈颈脖伸直，头头微向下，使使人看清你你的面孔。双双臂自然，不不耸肩，身身体重心在在两脚之间间。会见客客户或出席席仪式站立立场合，或或在长辈、上上级面前，不不要把手交交叉抱在胸胸前；2、坐姿：坐下后，应应尽量坐端端正，把双双腿平行放放好，不得得傲慢地把把腿向前伸伸或向后伸伸，或俯视视对方。要要移动椅子子的位置时时，应先把把

9、椅子放在在应放的位位置，然后后再坐；3、平时与与同事相遇遇应点头行行礼表示致致意；4、握手：握手时用用普通站姿姿，并目视视对方眼睛睛。握手时时脊背要挺挺直，不弯弯腰低头，要要大方热情情，不卑不不亢。伸手手时同性间间应先向地地位低或年年轻的，异异性间先向向男方伸手手；5、出入房房间：进入入房间，要要先轻敲门门，听到应应答再进。进进入后，随随手关门，不不能大力、粗粗暴。进入入房间后，如如对方正在在讲话，要要稍等静候候，不要中中途插话，如如有急事要要打断说话话，也要看看准时机，而而且要说：“对不起，打打断你们的的谈话”；6、提交物物件时：如如递文件等等，要把正正面、文字字对着对方方的方向递递上去，如

10、如是钢笔、要要把笔尖向向自己，使使对方容易易接着；至至于刀子或或剪刀等利利器，应把把刀尖向自自己；7、在经过过通道、走走廊时：要要轻放脚步步，无论自自己的公司司，还是对对访问的公公司，在通通道和走廊廊里不能一一边走一边边大声说话话，更不能能唱歌或是是吹口哨等等。在通道道、走廊里里遇到上司司要礼让，不不要强行。（四）电话话接听礼仪仪规范1、响铃时时：电话铃铃声响起之之后，应尽尽快拿起话话筒。在电电话铃声三三次之内，必必须有人接接听电话，以以免引起客客户失望或或不快；2、找人时时：来电话话指名找人人，应迅速速把电话转转给要找的的人，如果果不在，应应明确告诉诉对方，如如果需要留留言，必须须做好记录录

11、；3、接听时时：对方说说话声音小小，不能大大声叫嚷，要要礼貌的告告诉对方“对不起，我我听不太清清楚，请您您声音大些些好吗？中中断时：通通话中突然然中断，应应立即挂断断电话，再再次接电话话表示歉意意，并说明明原因；4、挂断时时：打完电电话，通话话双方地位位高者或主主叫方先挂挂断电话，另另一方再轻轻轻放下；5、高峰时时：在业务务通话高峰峰时，尽量量不要往外外打电话，不不要占线时时间太长；6、电话用用语规范：您好， 您好，请稍稍等先生/女士士，小姐，请请问怎样称称呼对不起，让让您久等对不起，现现在他不能能接电话，我我可以代劳劳吗对不起，现现在他不在在，我能转转告吗好的/是的的，再见不客气，这这是我应

12、该该做的（五）和客客户的业务务礼仪1、在规定定的接待时时间内不缺缺席；2、有客户户来访，马马上起来接接待，并让让座；3、来客多多时依次序序进行；4、对事前前已通知来来的客户，要要表示欢迎迎；5、应记住住常来的客客户；6、接待客客户时应主主动、热情情、大方，微微笑服务。7、 介绍的方式式方法1）直接见见面介绍的的场合下，应应先把地位位低者介绍绍给地位高高者，若难难以判断，可可把年轻的的介绍给年年长的。在在自己公司司和其他公公司的关系系上，可把把本公司的的人介绍给给别的公司司的人；2）把一个个人介绍给给很多人时时，要先介介绍给其中中地位最高高的，或酌酌情而定；3）男女间间的介绍，应应先把男性性介绍

13、给女女性，男女女地位年龄龄有很大差差别时，若若女性年轻轻，可先把把女性介绍绍给男性。8、名片的的接受和保保管1） 递出名片：把自己的的名片递出出时，应把把文字向着着对方，双双手拿出，一一边递交，一一边清楚说说出自己的的姓名。名名片应递给给长辈和上上级。2） 接受名片：接对方的的名片时，应应双手去接接，拿到手手后，要马马上看，正正确记住对对方姓名后后，将名片片收起。如如遇到对方方姓名有难难认的字时时，马上询询问。3） 保管名片：收到的名名片妥善保保管，以便便检索。（六）员工工胸卡佩带带要求1、 为树立公司司形象，提提高员工荣荣誉感，公公司员工上上班时应佩佩带胸卡；2、 员工应爱惜惜自己的胸胸卡，

14、保持持其干净光光洁；3、 胸卡必须佩佩带在胸前前，不得佩佩带于其他他部位；4、 胸卡如有遗遗失，需及及时报行政政部门补发发，并交纳纳成本费用用；5、 员工试用期期过后，行行政部方可可向其发放放胸卡。员员工不得擅擅自将胸卡卡借给本公公司以外的的人员。员员工离职应应将胸卡交交还行政人人事部，否否则员工工离职申请请单上不不予结算工工资。第三章办办公用品管管理办法第七条、办办公用品原原则上由行行政人事部部统一管理理，公司提提倡节俭，员员工应自觉觉节约一张张纸、一度度电。第八条、各各部门所需需办公用品品统一汇总总后，写出出办公用用品申请单单，详细细填写（品品名、数量量、型号），部部门负责人人签字后送送行

15、政人事事部行政文文员处。第九条、行行政文员对对各部门所所需办公用用品作统计计，填写办办公用品申申请单，行行政人事部部负责人审审查购置总总预算，签签字，交财财务部审核核，送总裁裁办报批。第十条、总总裁办批准准后，由行行政人事部部及时采购购。购置时时，应做到到“货比三家家、质优价价廉、帐目目明细”（品名、数数量、单价价）。第十一条、各各部门统一一领用办公公用品，部部门指定专专人在领领用单上上签字，（注注：领用单单详细填写写数量、品品名、单价价、总金额额。行政人人事部存根根）。第十二条、行行政人事部部对各部门门的办公用用品合理使使用、有效效控制进行行监督和指指导。第四章员员工宿舍管管理办法第十三条、

16、被被公司录用用（含试用用期间）并并派往所负负责区域的的非当地人人员可以申申请宿舍。第十四条、凡凡符合申请请条件之员员工，必须须以书面申申请形式呈呈分公司行行政人员核核查后，由由分公司经经理在总部部下发总额额度内审批批后执行（各各分公司整整体费用由由总公司行行政部审批批核定后下下发）。第十五条、如如申请人工工作区域无无公司宿舍舍，可根据据公司安排排租赁房屋屋。办理租租房过程中中，申请者者必须在规规定时间内内将房屋资资料（租赁赁协议（原原件）、身身份证（复复印件）、发发票、帐号号、电话等等告之分公公司行政人人事，分公公司行政依依据总公司司领导签字字审批进行行建档备案案工作，房房东资料变变更时申请请

17、者应立即即通知分公公司行政人人事部备案案。第十六条、员员工宿舍的的租金由公公司承担，其其它产生的的费用（中中介费、押押金、水电电煤等）均均由入住员员工自理。第十七条、被被公司除名名、辞退或或自行离职职员工，必必须在二天天内向分公公司行政人人员办妥下下列事宜：1、 交出房屋钥钥匙；2、 退还公司一一切物品用用具，填写写离职人员员情况表，办办妥相关离离职手续；3、 赔偿主观因因素造成的的物品用具具遗失或损损坏费用。第十八条、员员工宿舍由由公司行政政人事部统统一管理，分分公司行政政人事必须须做好租用用房屋的登登记建档备备案及监督督执行工作作。第五章手手机号码的的管理办法法第十九条、公公司对区域域经理

18、以上上级业务人人员和管理理人员的手手机号码进进行统一管管理，严禁禁员工私自自变更或停停用号码，公公司只对登登记在案、接接受统一管管理的手机机号码进行行报销话费费。第六章印印章管理办办法第二十条、印章是指经批准的使用全称的公司及各部门的用于公务的正式印章，是行使权力和承担法律责任的标志。正式印章包括行政公章、专用印章和人名印章。1、行政公公章包括公公司公章及及各部门印印章，分支支机构及办办公室的印印章；2、专用印印章包括公公司及其各各分公司机机构的财务务专用、业业务专用章章、合同专专用章等指指定用途的的印章；3、人名印印章是指以以公司及其其分支机构构法定代表表人或者负负责人名义义刻制的用用于公务

19、的的签名章或或者印鉴章章。其中专专用于财务务工作的印印章为财务务专用章和和法定代表表人或者负负责人的印印鉴间（以以下统称“财务用章章”）。第二十一条条、印章的的管理是指指印章的申申请、刻制制、保管、使使用、封存存和销毁。第二十二条条、公司印印章的主管管部门为行行政人事部部，其主要要职责是：拟定印章章管理制度度，经总裁裁办批准后后组织实施施并督办；办理公司司及其本级级部门、分分支机构各各类印章的的申请、刻刻制、封存存和销毁；保管和使使用公司正正式印章（公公司财务用用章外）；监督公司司财务用章章以及其它它部门、分分支机构正正式印章的的管理。第二十三条条、公司财财务部是公公司财务用用章的保管管和使用

20、部部门，其主主要职责是是：在公司司授权范围围内保管和和使用上述述印章，监监督各分支支机构财务务用章的保保管使用。各各分支机构构的财务部部门在公司司授权范围围内保管和和使用本机机构财务用用章。其分分印章由相相应部门专专人保管。第二十四条条、印章刻刻制和更换换的申请和和审批。1、公司总总部、各二二级部门、各各分支机构构的各类印印章，由公公司行政人人事部根据据有关单位位可核发的的证、照及及有关批准准文件制定定；2、若有部部门因工作作需要而要要求另刻印印章，应向向总裁办提提出申请，限限定使用范范围，行政政人事部经经公司总裁裁办批准后后方可印制制；3、印章不不能继续使使用时，使使用单位应应向总公司司行政

21、人事事部提交停停止使用印印章的申请请报告；4、未经公公司授权，任任何部门和和个人不得得擅自刻制制、持有和和保管印章章。第二十五条条、印章的的刻制公司总部、各各二级部门门、各分支支机构的各各类印章由由行政人事事部在公安安机关指定定的专营单单位刻制。分分支机构不不得自行刻刻制印章。公公司行政人人事部应指指定专人负负责印章的的刻制。第二十六条条、印章的的颁领各分支机构构、各二级级部门领取取印章时，领领取人应携携带身份证证，领取时时应严格办办理登记、预预留印模等等手续。第二十七条条、印章的的启用印章启用前前，由行政政人事部下下发印模的的正式启用用印章文件件，通知有有关单位和和公司各部部门。旧印印章报废

22、启启用新印章章，应速将将原印章缴缴还颁发单单位并办理理缴还手续续。第二十八条条、印章的的保管1、对公司司和分支机机构的行政政公章、法法定代表人人或负责人人印章与财财务专用章章分管的制制度，并严严格执行保保管人交接接制度。公公司公章由由行政部负负责人保管管；2、各部门门启用印章章前，应将将印章保管管人员名单单报总裁办办；备分支支机构应报报相应的主主管部门备备案；3、印章保保管人因故故临时请假假，须更换换印章保管管人。行政政人事部总总监应指定定临时保管管人，并做做好交接记记录；4、印章颁颁发单位和和使用单位位均需把已已经启用的的印章印模模、批准启启用的有关关文件立卷卷归档，永永久保存；5、印章应应

23、存放在安安全、保密密处。第二十九条条、印章的的使用范围围1） 发送正式公公文、电函函、传真件件等；2） 报送或下达达各类业务务报表、财财务报表等等；3） 签订授权委委托书、人人事任免、劳劳动合同、对对外介绍等等；4） 签订重要业业务合同、协协议等；5） 签发个人荣荣誉证书等等；6） 需要加盖公公司公章的的其他批件件、文本、凭凭证、材料料等。第三十条、印印章的使用用1、严格执执行审批制制度。除总总裁办签发发的文件和和财务日常常性的财务务报表之外外，在使用用正式印章章前必须填填写用印印申请单，经经总裁办审审批后方可可用印；2、公章的的使用必须须严格执行行用印登记记制度；3、严格执执行特殊情情况的用

24、印印纪律，如如需工作需需要外带公公章时，必必须由于部部门负责人人审批签字字后方可办办理外借的的相关手续续。第三十一条条、印章的的停用1、 印章内容需需要变更或或机构终止止时，应停停止使用有有关印章并并予以封存存或销毁。2、 停用的印章章按分级管管理原则报报批后由行行政部销毁毁或封存，由由总裁办监监督实行。第三十二条条、罚则1、行政部部负责对各各部门、各各分支机构构的印章管管理情况进进行日常管管理和检查查。稽审部部门负责对对公司印章章及各部门门、各分支支机构印章章使用情况况进行稽核核。2、对违反反本制度、特特别是未严严格执行用用印登记或或超业务用用印权限，擅擅自以本部部门或分支支机构名义义对外签

25、订订综合业务务协议者，一一经查实，将将对部门或或分支机构构负责人给给予降职、撤撤职或开除除的处分；情节严重重、给公司司造成重大大损失的，将将依法移交交司法部门门，追究刑刑事责任。第七章用用车管理办办法第三十三条条、公司车车辆均由行行政人事部部统一调配配管理，用用车人需根根据工作需需要填写“用车申请请单”（详见附附件），注注明用车事事由及所需需时间，经经用车人所所在部门的的负责人签签署意见后后交至行政政人事部。第三十四条条、行政人人事部根据据“轻重缓急急、成本核核算”的原则合合理安排出出车，司机机必须严格格凭当日用用车单出车车。第三十五条条、驾驶人人员认真按按“车容标准准”保养车辆辆，检查“三油

26、二水水”（即汽油油、机油、刹刹车油、电电水、冷却却液）、制制动器、离离合器、总总泵油是否否符合技术术要求。第三十六条条、驾驶人人员出车前前需核对好好出车路线线、所带货货物和随车车证件，检检查确认车车况良好后后，方可出出车。第三十七条条、驾驶人人员应认真真做好出车车记录，对对每次出车车的起止地地点、区间间行驶公里里数、油耗耗情况做详详细登记。第三十八条条、如发现现车辆有故故障需立即即向部门领领导汇报，未未经修复的的车辆不准准出车。第三十九、车车辆在白天天用车时间间应停放在在公司附近近、安全可可靠的地点点或公司指指定地点。第四十条、驾驾驶人员一一律不准用用公车在外外办私事，一一经发现，按按情节轻重

27、重给予严肃肃处理。第四十一条条、由于不不遵守交通通规则所产产生的罚单单，均由其其本人自理理，造成交交通事故的的，由交通通管理部门门按责任大大小、主次次处理。第四十二条条、车辆在在市外行驶驶途中发生生交通事故故，不论大大小，应立立即告知公公司，由公公司派相关关人员前去去处理。第四十三条条、凡违反反用车规定定擅自用车车或私自为为公司员工工私事用车车，司机与与员工均将将作违纪处处理并由行行政人事部部开具罚单单。第八章保保密制度第四十四条条、公司的的任何机密密都不应向向非公司人人员透露，本本公司员工工应具备充充分的保密密意识，不不打听非工工作权限范范围的秘密密。第四十五条条、对陌生生人的问询询（直接或

28、或通过电话话等）要提提高警惕。明明确什么该该说，什么么不该说。客客户询问涉涉及公司秘秘密时，要要礼貌谢绝绝。第四十六条条、发现有有泄密情况况发生时，要要立即制止止，及时汇汇报。第四十七条条、对外宣宣传口径要要与公司保保持一致，以以公司公开开的资料为为主，注意意不能透露露公司秘密密。向客户户发放涉及及公司机密密的文件或或资料前，应应让客户明明确保密义义务。对合合作单位人人员进行培培训时，培培训教材的的内容应严严格把关，合合作方所能能接触的人人员和文档档必须限制制在一定范范围之内。第四十八条条、客人在在公司参观观期间，要要安排人员员始终陪同同，不能让让客人随意意走动。未未经许可，不不要带入公公司内

29、。第四十九条条、公司内内部电话，如如涉及机密密内容，问问清对方的的姓名、职职务、并确确认后再做做决定。如如遇不明身身份的人来来电询问涉涉及公司秘秘密时，不不应盲目全全盘托出，而而要根据当当时的具体体情况，婉婉言谢绝；或问清对对方单位、姓姓名、电话话、职务、作作记录后，再再回拨电话话答复。第五十条、下下班或暂时时离开前要要清理桌面面上的文件件，有保密密内容的要要另存。文文件不能随随便摆放或或丢弃。第五十一条条、任何员员工都有权权制止非公公司人员进进入公司，不不带他人进进入办公室室。第五十二条条、部门主主管有责任任监督，督督促本部门门人员遵守守保密规定定。第五十三条条、尽量不不在公司以以外的公共共

30、场所谈论论公事。如如公司其他他员工公开开谈论涉及及公司秘密密时，有责责任提醒和和制止。不不在合作单单位面前谈谈论与合作作内容无关关的公事。任何涉及工工作不可公公示的文件件均不可随随意存放，如如销售政策策，价格政政策，经销销商资料，推推广方案，人人事档案，销销售数据，内内部文件，会会议纪录，培培训资料，市市场信息等等。第九章重重要事件责责任规定第五十四条条、责任原原则事事有有人管，人人人都管事事。大到一一个设备，小小到一张保保修卡，都都有责任人人。发生任任何的纰漏漏，总能找找到人来负负责。为避避免分公司司内部员工工相互推委委责任。须须明确分公公司各个人人员的责任任界定，做做到严格程程序、有章章可

31、循，赏赏罚分明。第五十五条条、责任界界定1、 人力资源项目内容直接责任主主体间接责任（管管理）责任界定处理意见用人失误1、 违反公司招招聘制度录录用不合格格（如有前前科或重大大过失）人人员2、 使用考核不不合格人员员或考核弄弄虚作假不不严肃。3、 流失重要骨骨干人员。总公司各部部门负责人人、分公司司总经理，分分公司各部部门主管主管总监总公司行政政人事部总裁办2、 决策失误项目内容直接责任主主体间接责任主主体责任界定处理意见分公司负责责人决策、指指令失误1. 造成费用超超标2. 造成客户资资源严重流流失；3. 造成销量、市市场占有率率下降；4. 造成内部管管理严重混混乱，难以以正常开展展工作；财

32、务主管/市场主管管/分公司司总经理 总公司各职职能部门总裁办3、 信息项目内容及范围围直接责任主主体间接责任主主体责任界定处理意见信息、文件件、政策的的传递、反反馈、保密密违规1、应上传传下达的信信息、报告告、政策未未按规定时时间、范围围上传下达达造成公司司损失的2、违反保保密制度，故故意泄密或或由于疏忽忽造成公司司损失的；员工各部门主管管分公司总经经理、总公公司各部门门负责人4、 销售业务项目内容及范围围直接责任主主体间接责任主主体责任界定处理意见客户管理1. 区域内季度度主要客户户流失量高高于20%；2. 不按总部管管理规定，造造成公司损损失；区域经理分公司总经经理主管总监第五十六条条、处

33、罚1、 原则：第一一负责人为为直接责任任人，上一一级主管部部门第一负负责人为管管理责任承承担者，视视情节轻重重由上一级级部门或主主管领导做做出责任界界定。2、 处罚分为五五级，视造造成后果的的性质、影影响、经济济损失等情情节由上一一级主管部部门做出决决定：（1）、警警告；（2）、通通报批评；（3）、经经济处罚；（4）、降降职降薪；（5）、劝劝退、除名名。第五十七条条、责任界界定编制说说明1、 从分公司营营销管理的的实际出发发，本规定定对公司各各部门负责责人、分公公司总经理理所承担的的责任进行行了界定，共共分为四大大部分，即即：从人力力资源、决决策失误、信信息、销售售业务；2、 本规定责任任界定

34、表中中内容一一栏所列细细项是指：责任的性性质与社会会负面影响响、经济损损失、工作作效率落后后的程度；3、 本规定在实实施过程中中，对相关关部门和责责任人进行行责任界定定和实施相相应处罚时时，应根据据总部的相相关规定、制制度实施，并并应对责任任单位、责责任人的上上报材料进进行核实。4、 处罚权限、报报批流程：分公司在对对基层员工工责任人实实施相应处处罚时，有有权使用：批评、经经济处罚、降降职降薪、劝劝退、除名名等手段；但必须注注明理由上上报行政人人事部，行行政人事部部会向该员员工及周围围同事做访访谈，调查查审核之后后做出批复复。分公司司对区域经经理及其以以上人员实实施降职降降薪、劝退退、除名等等

35、处罚时，有有建议权，须须经行政人人事部审核核备案，总总裁办审批批后方可执执行。第五十八条条、其它重重、特大事事件的处理理规定在各分公司司的运作过过程中，不不可避免会会发生一些些影响公司司正常运作作的事件，对对于影响较较大的称之之为重特大大事件。第五十九条条、公司在在处于发展展的时期，遇遇到些阻力力只要处理理得当，是是完全可以以化解的；但如果处处理不当，将将会带来负负面影响。因因此要杜绝绝各分公司司向总部隐隐匿本应及及时上报的的重大事宜宜及问题，避避免延误、影影响总公司司对市场的的正确判断断和工作决决策，从而而降低管理理效率。第六十条、有有关分公司司的重、特特大管理、安安全责任、市市场动态及及其

36、他将产产生重大影影响的事件件。1、 重特大事件件类型1）重特大大经营、管管理事件（1）政府府行政机关关（工商、税税务、城管管、物价、劳劳动仲裁等等）对分公公司处理金金额在1万万元及其以以上的；（2）员工工涉嫌经济济犯罪数额额在0.55万元及其其以上的；（3）涉及及分公司内内部员工的的刑事诉讼讼案件；（4）合同同、经济纠纠纷等涉案案金额在11万元及其其以上的经经济案件。2）重特大大安全责任任事故（1）无论论何种原因因导致办公公场所经济济损失在00.5万元元及其以上上的；如火火灾等；（2）员工工因公或个个人原因人人身受到重重大威胁，出出现重大疾疾病或伤亡亡的；（3）办公公场所，被被偷、盗、抢抢，损

37、失金金额在1万万元及其以以上的；（4）其它它由于人力力不可抗拒拒的因素，而而造成经济济损失在11万元及其其以上的；3）重特大大市场动态态（1）主要要竞争对手手新近出台台的价格、政政策、措施施等举措，可可能将在较较长时期内内影响到公公司、品牌牌形象或系系列产品在在当地的销销售、竞争争形势的；（2）当地地政府部门门新近出台台的地方性性行政法规规，在较长长时期内严严重影响到到分公司正正常销售、经经营活动开开展的；（3）当地地社会消费费需求由于于客观原因因发生特别别重大变化化的。4）、重特特大公关事事件（1）当地地媒体或具具有社会影影响力的人人物公开发发表不利于于公司的言言论，对公公司、品牌牌形象产生

38、生重大负面面影响的；（2）当地地行政部门门、执法机机关不按法法律、法规规对分公司司采取强制制性行为，造造成严重影影响和侵害害或重大经经济损失达达1万元及及其以上的的。5）、除上上述规定外外，公司总总部根据分分公司上报报的具体情情况，认定定为是重特特大事件的的。第六十一条条、处理原原则1、尽可能能充分利用用社会公共共资源，尽尽量不要让让新闻媒体体介入；如如属社会公公众事件，应应及时在第第一时间与与新闻媒体体进行沟通通，以避免免事态的进进一步扩大大；2、事件处处理过程中中，必须维维护好公司司形象，注注意收集齐齐全相关证证据、手续续及时确认认事件发生生原因，准准确分清责责任，尽量量缩小事态态、降低不

39、不良影响、抓抓住善后关关键问题，快快速处理，使使公司损失失降到最低低；3、对于重重、特大突突发事件，分分公司总经经理应在事事发1小时时内向主管管总监报告告；主管总总监收到分分公司总经经理的报告告后，应在在事发1小小时内，以以口头或书书面的形式式向公司总总部相关信信息接口部部门及人员员报告，并并于事发后后24小时时内作书面面详细报告告。第六十二条条、组织支支持1、由总部部行政人事事部牵头，各各职能部门门负责人、分分公司总经经理及相关关责任人等等人员组成成的临时工工作小组，负负责事件的的实际处理理工作；2、危机公公关是一项项需要高度度协作的工工作，很多多时候是跨跨部门的。因因此在处理理这些问题题时

40、，需要要各部门、相相关人员给给予高度的的配合和支支持，保持持良好的沟沟通；第六十三条条、奖惩规规定在处理重、特特大事件中中有表现优优秀，如：积极避免免、抢救、减减少人员伤伤亡和资产产损失的员员工，将视视具体情况况予以奖励励。对在处理重重、特大事事件中未按按本规定相相关条款认认真执行的的人员将视视情节轻重重，给予严严肃处理。第十章附附则第六十四条条、本制度度由行政人人事部负责责解释。第六十五条条、本制度度自批准之之日起开始始实施。 通信设设备有限公公司奖惩制度第一章日日常行为奖奖惩条款第一条、为为体现公司司权责对等等、奖惩分分明的原则则，捍卫制制度严肃性性，特制订订本制度。第二条、公公司员工上上

41、班时应佩佩带胸卡（含含门禁卡），由由公司行政政部门负责责检查，发发现员工未未佩带胸卡卡或胸卡佩佩带不规范范者，每月月第一次口口头警告，第第二次起每每次罚款五五元，由行行政部开罚罚单，被罚罚员工须在在当日下班班前交纳财财务部出纳纳处。当月月连续扣款款三次以上上者（包括括三次），将将记入季度度绩效考核核成绩。第三条、公公司员工应应爱惜胸卡卡（含门禁禁卡），保保持其光亮亮整洁，不不得外借非非本公司员员工。一旦旦遗失，需需及时报行行政部门补补发，并交交纳胸卡成成本费用。员员工离职时时，应将胸胸卡（门禁禁卡）交还还行政人事事部，否则则员工离离职申请单单上行政政人事部不不予结算工工资。第四条、禁禁止在上班

42、班时间听音音乐、上网网聊天、玩玩电脑游戏戏，以及看看闲书、吃吃零食等。行行政部负责责检查，发发现上班时时间非工作作内容使用用QQMMSN等，或或上班时间间玩电脑游游戏、看小小说、吃零零食，发现现一次罚款款10元，当当月发现三三次以上者者，罚款550元，发发现五次以以上仍不改改正者，公公司将予以以辞退。第五条、员员工手机号号码如发生生变动，需需及时报备备行政人事事部新的联联系方式，或或在OA业业务交流栏栏目中声明明，员工应应保持手机机畅通，以以便工作之之需。区域域经理以上上级营销人人员和管理理人员的手手机号码由由统一管理理，不得更更换或停用用。根据公公司相关规规定禁止如如因通讯中中断而影响响正常

43、工作作的，公司司将根据实实际情况扣扣减其当月月通讯费用用的报销额额度。第六条、注注意用电安安全，下班班后最后离离开公司的的员工应将将空调、照照明电、门门窗、饮水水机等设备备关好。如如有事故发发生，将追追偿相关人人员责任。第七条、按按公司规定定租赁房屋屋的员工房房屋租赁的的费用公司司除承担每每月月租费费用外，其其它产生的的费用（中中介费、押押金、水电电煤等）均均由所在区区域销售人人员自理。员员工离职时时应交出房房屋钥匙，退退还公司一一切物品用用具。赔偿偿主观因素素造成的物物品用具遗遗失或损坏坏费用，拒拒不赔偿的的，行政人人事部将在在其工资中中扣除，工工资扣除后后仍不够抵抵偿物品价价值的，公公司将

44、依据据相关法律律进行追偿偿。第八条、违违反公司用用印制度，特特别是未严严格执行用用印登记或或超业务用用印权限，擅擅自以本部部门或分支支机构名义义对外签订订综合业务务协议者，一一经查实，将将对部门或或分支机构构负责人给给予降职、撤撤职或开除除的处分；情节严重重、给公司司造成重大大损失的，将将依法移交交司法部门门，追究刑刑事责任。第九条、员员工一律不不准用公车车在外办私私事，一经经发现，按按情节轻重重给予严肃肃处理。司司机由于不不遵守交通通规则所产产生的罚单单，均由其其本人自理理，造成交交通事故的的，由交通通管理部门门按责任大大小、主次次处理。凡凡违反用车车规定擅自自用车或私私自为公司司员工私事事

45、用车，司司机与员工工均将作违违纪处理并并由行政人人事部开具具罚款单。罚罚款金额根根据实际情情况由500-5000元不等 。第十条、在在处理重、特特大事件中中有表现优优秀，如：积极避免免、抢救、减减少人员伤伤亡和资产产损失的员员工，将视视具体情况况予以奖励励。第二章信信息管理奖奖惩条款第十一条、在对故障维修处理的时候，如发现故障原因是由于违反计算机管理规定造成故障并造成损失的，由技术中心下发处罚通知，由行政人事部对相关责任人进行相应处罚。第十二条、重大计算机事故，如数据丢失、系统崩溃、网络中断造成影响正常生产业务的开展等后果的，由相关单位和信息中心联合进行事故调查，并出具处罚通知。第十三条、计算

46、机使用人员没有及时升级病毒库而造成公司计算机及网络损坏的，将追究具体人员相关责任。 第十四条、不不得浏览色色情、暴力力、有反动动宣传内容容的网站，一一经发现将将严肃处理理。并记入入绩效考核核内容。第十五条、不不得利用互互联网泄漏漏公司机密密，一经发发现将严肃肃处理，严严重的将追追究法律责责任。第十六条、为为保证正常常网络速度度，在上班班时间不得得下载数据据量大的文文件，对于于上班时间间违反规定定下载数据据量过大的的节点，特特别是上网网看多媒体体影像的，造造成公司网网络访问困困难甚至堵堵塞，将追追究节点责责任人的责责任。员工工更换手机机号可在OOA上业务务交流栏目目中注明，严严禁以通知知形式通知

47、知全部，因因此而造成成的信息通通路堵塞而而产生的费费用和损失失，将处以以100元至至500元的的罚款。第十七条、未得到信息中心认定和允许，不得随意下载、安装软件，避免黑客或世界流行性病毒侵入而引起网络瘫痪或造成其他损失。第十八条、使使用网络即即时联络工工具（QQQ、MSN等）不不得泄露公公司及他人人相关的密密码及其他他信息，如如发现由此此造成公司司或他人损损失，将视视情节追究究责任。第十九条、 OA系统文件阅读、答复按内勤人员和外勤人员分别考核，内勤人员应对OA系统文件在有效工作日4小时内做出反应，外勤人员应在有效工作日24小时内做出反应，包括阅读通知、答复报告等。总公司行政人事部将根据相关主管部门和系统管理员的使用记录， OA系统文件的阅读、答复及时性，以及系统应用熟练程度进行考核，作为员工月度绩效考核的主要依据之一。第二十条、员员工不得利