管理学原理授课教案19407.docx

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1、管理学原理理讲义任课教师：陈元红2011年年8月管理学原理理授课教案案（488学时）学时分配课堂讲授实验或上机机实习实训自学指导其它48使用教材名称主编出版社出版时间获奖情况管理学原理理尹少华北京大学出出版社2010年年8月参考书目管理学美斯蒂蒂芬P罗宾斯中国人民大大学出版社社2004年年1月管理学原理理杨文士中国人民大大学出版社社2004年年1月管理案例库库教程全国高校管管理本土化化案例研究究组中国科技出出版2006年年8月管理学原原理与方法法周三多复旦大学出出版社2005年年9月考核方式考试成绩评定方方法平时成绩220%,期期末考试880%课程总的教教学目的要要求管理学原原理主要要通过对管

2、管理基本原原理、管理理者素质、管管理学的发发展历史、管管理基本职职能（组织织、计划、领领导、控制制等）以及及管理中的的决策、人人事、激励励与创新等等内容的介介绍和学习习，让学生生了解和熟熟悉管理的的基本知识识、基本原原理，管理理工作的基基本过程，为为经济管理理类专业学学生继续学习其他管管理专业课课程打下坚坚实的理论论基础，也也为非经济济管理类学学生未来走走上管理岗岗位奠定良良好的基础础。教学重点难难点本课程的重重点：相关关的管理理理论及其发发展，管理理的四大基基本职能：计划、组组织、领导导和控制，让让学生了解解和熟悉管管理的基本本知识、基基本原理，管管理工作的的基本过程程。本课程的难难点：古典

3、典管理理论论的主要内内容与局限限，战略性性计划的制制定，常见见的组织结结构形式，领领导理论与与激励理论论，有效控控制的要求求等。主要教学方方法课堂讲授与与课堂讨论论相结合适当布置课课堂作业与与课后团队队练习，加加深学生对对知识点的的理解和掌掌握利用案例方方式进行教教学利用网络平平台与学生生进行交流流课程具体体教学方案案第1、2 次课课题第一章导论论 （第第1、2 次课课）教材章节及及起始页码码第一章管理理活动与管管理理论pp1-p779主要教学内内容及时间间分配第一节 管管 理（22课时）一、管理的的定义二、管理的的职能三、管理的的属性第二节管管理者（22课时）一、管理者者的角色二、管理者者的

4、技能教学目的及及要求1.掌握握管理的定定义。2.掌握握管理的职职能.3.了解解管理者的的角色的分分类。4.熟悉悉各种层次次的管理所所需要的管管理技能比比例。重点难点及及解决措施施1.对管管理的载体体、本质和和对象、目目的和职能能活动正确确理解。2.学习习管理学的的意义。3.管理理者所需要要的管理技技能与所处处层次的关关系。通过课堂讨讨论、案例例讲解和推推荐参考书书籍帮助学学生形成初初步认识。并并布置思考考作业鼓励励学生将所所熟悉的管管理者与所所学内容结结合分析。教学方法及及手段设计计用列举的方方法让学生生对管理有有一个初步步的认识，说说明并非只只有管理者者才需要管管理知识。引引出管理学学的定义

5、，并并对管理的的概念进行行延深。通通过社会热热点问题对对管理所涉涉及范围，载载体、目的的、对象形形成初步印印象，并分分别进行分分析讲解。通通过海尔集集团案例来来介绍管理理的职能，并并结合教材材目录、表表格进行讲讲解。介绍绍本学期教教学要求。通过案例引引入管理者者分类，结结合不同层层次的管理理者实例与与课堂对未未来职业生生涯讨论来来学习管理理者所需要要的技能。推荐参考书书目和网站站，并要求求学生通过过AMA网站站对两个报报告进行改改建学习分分析，说明明这些信息息如何影响响管理职能能方式。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1.如何何理解管理理是一个过过程？2.解释释效率和效效果对管理理的重要性性。

6、3.你是是如何为什什么管理具具有普遍性性？4.描述述作为一个个管理者的的挑战与回回报。5.描述述卡茨所主主张的管理理者的三种种基本技能能。推荐报刊:中国经营报报、21世纪经经济报道；中国经营营报分营销销、战略、人人力资源等等几个专版版，理论与与实践相结结合。卓有成效效的管理者者（彼得德鲁克经经典之作）彼彼得德鲁克，机机械工业出出版社。杰克韦韦尔奇自传传，中信信出版社。勇敢抉择择：卡莉菲奥莉娜娜自传中中信出版社社。第3、4 次课课题第二章 西西方管理理理论的形成成与发展教材章节及及起始页码码第一章 第第二节 中中外早期管管理思想pp9-p112第三节 管管理理论的的形成与发发展p122-p255

7、主要教学内内容及时间间分配第一节古古典管理理理论（2课时）一、科学管管理理论二、法约尔尔一般管理理理论三、韦伯行行政管理理理论第二节行行为管理理理论（2课时）一、霍桑试试验与人际际关系学说说1、霍桑试试验2、需要层层次理论3、X理论论与Y理论二、双因素素理论三、期望理理论四、成就需需要理论第三节管理理理论的丛丛林一、数量管管理理论二、系统管管理理论三、权变管管理理论四、质量管管理理论教学目的及及要求1. 掌握握三大古典典管理理论论的代表人人物、主要要思想、贡贡献和不足足之处。2. 掌握握需要层次次理论、双双因素理论论、期望理理论和成就就需要理论论的提出者者、主要观观点及应用用。3. 了解解数量

8、管理理理论和系系统管理理理论的主要要观点。重点难点及及解决措施施1. 三大大古典管理理理论的主主要观点。2. 行为为管理理论论在管理上上的应用。通过课堂讨讨论、对比比分析，联联系中外目目前管理实实际发展状状况来阐述述三大理论论。不直课课后思考作作业并在课课堂讨论，理理解个人需需要与管理理措施之间间的关系，通通过案例教教学来讲解解行为管理理理论，并并进行列表表分析。教学方法及及手段设计计通过管理者者的困境来来阐述管理理思想对管管理者的重重要性，介介绍管理的的历史背景景，引入科科学管理，再再结合现代代国情分析析其现实意意义；从整整体的组织织角度引入入一般管理理论，与学学校管理理理论相结合合，说明其

9、其普遍性；从组织稳稳定性的角角度来引入入行政组织织理论，与与公务员选选拔和部队队管理相结结合分析，说说明其现实实意义和局局限性；注注意对三大大管理理论论进行对比比总结。通过课前案案例和课前前预习作业业引入行为为理论，从从组织中人人的行为角角度来阐述述霍桑实验验，并通过过案例讨论论来分析需需要层次理理论，心理理实验来阐阐述XY理论，案案例教学来来界定双因因素理论、期期望理论和和成就需要要理论。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1. 说明明为什么劳劳动分工和和工业革命命对于管理理研究非常常重要？2. 科学学管理对当当今的管理理实践有什什么关系？3. 描述述法约尔的的管理原则则并于泰罗罗的原则进进行

10、比较。4. 解释释数量方法法是怎么发发展起来的的以及它对对管理领域域的贡献是是什么？参考资料：C理论-中国管管理哲学，成成中英著，中中国人民大大学出版社社。古今管理理理论概要要，杨静静光，中央央党校出版版社。西方管理理学名著提提要，孙孙耀君 主主编，江西西人民出版版社。第5-8 次课课题第三章 决决策教材章节及及起始页码码第五章 决决策与决策策方法p883-1110主要教学内内容及时间间分配第一节 决策策与决策类类型（2学时）一、决策的的定义与原原则二、 决决策类型第二节 决策策的理论（2学时）一、 古古典决策理理论二、 行为决策策理论三、 当当代决策理理论第三节 决策策的过程一、 获获取信息

11、二、 识别目标标三、 拟拟订和评估估备选方案案四、 选定方案案与实施方方案五、 评评估方案实实施过程与与结果第四节 决策策的方法（4学时）一、 集体体决策方法法二、有关活活动方向的的决策方法法三、 有有关活动方方案的决策策方法教学目的及及要求明确决策在在管理工作作中的地位位；了解各各种决策类类型；能概概述决策的的基本程序序；掌握各各种决策方方法及其适适用范围；理解决策策者在决策策中的重要要性；明确确决策中要要注意的问问题。重点难点及及解决措施施教学重点：决策的概概念、决策策的基本过过程、决策策的主要分分类及决策策方法。本章教学难难点：决策策的过程分分析、理性性决策与直直觉决策、不不确定型决决策

12、。案例和课堂堂实验、课课堂讨论教学方法及及手段设计计通过提出现现实问题引引入决策地地普遍性，对对概念进行行阐述，通通过对个人人决策时的的依据来对对决策的原原则和依据据进行分析析。通过列列举出名的的决策失败败和成功的的案例，说说明决策必必须首先诊诊断问题。案案例讲解说说明决策过过程。组织织典型的问问题要求大大家决策，来来学习决策策方法。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1. 描述述理性和有有限理性的的决策观点点。2. 描述述直觉在决决策中的作作用。3. 区分分程序、政政策和规则则的差别。4. 有一一种说法，当当管理者越越来越经常常地使用电电脑和分析析软件时，他他们将能制制定更加理理性化的决决策，

13、你是是否同意这这种说法？为什么？参考资料：问题分析析与决策，周周坤著，北北京大学出出版社。组织管理理决策，作作者：(英国)克里斯迪登尔等等编、罗薇薇华等译，上海远远东出版社社第9-111 次课课题第四章 计计划职能教材章节及及起始页码码第五章 决决策与决策策方法p883-1110主要教学内内容及时间间分配第一节 计划划职能概述述（2学时）一、 计计划的概念念二、 计计划的性质质三、 计计划的类型型第二节 计划划编制过程程一、 确确定目标二、 研研究过去三、 认认识现在四、 制制定计划第三节 战略略性计划（2学时）一、 战战略环境分分析（周三三多教材PP96-1116）1.外部一一般环境2.行业

14、环环境研究3.竞争对对手分析4.组织自自身的内部部环境5.顾客（目目标市场）二、 战战略计划选选择1、 战战略性计划划的含义与与内容2、 战战略计划的的选择（基基本战略、成成长战略、防防御战略）第四节 计划划的组织实实施（2学时）一、 目目标管理二、 滚滚动计划法法教学目的及及要求掌握计划的的概念和内内容，了解解计划与决决策的关系系，熟悉计计划的分类类，掌握计计划的编制制过程和组组织实施。掌掌握战略性性计划的选选择和战略略环境分析析要点。重点难点及及解决措施施教学重点：计划的概概念、计划划实施的基基本过程、战战略环境分分析教学难点：计划的过过程分析、目目标管理。案例和课堂堂实验、课课堂讨论、团

15、团队作业教学方法及及手段设计计通过对典型型案例对计计划概念进进行阐述，并并明确制定定计划对管管理者的必必要性。通通过研究公公司、非盈盈利组织目目标来阐述述计划的类类型。通过过不止团队队作业要求求学生对相相关问题完完成计划，来来分析计划划的合理性性，通过案案例来讲述述计划的编编制，补充充对于计划划工作的动动态思考，进进而讨论两两种计划编编制法，并并结合学生生实际学习习计划。通通过对NBBA战略分分析来讲解解战略管理理的重要性性和战略管管理过程。并并要求学生生完成个人人SWOTT分析。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1. 权变变因素怎么么影响计划划工作？2. 解释释计划工作作如何包含含今天的决决

16、策和它怎怎么影响未未来的决策策。3. 管理理者应当怎怎样树立目目标。4. 描述述组织追求求增长战略略的不同方方式。参考资料：一生的理理财计划，王王在全著，北北京大学出出版社。发展计划划的制定与与管理，成成思危著，经经济科学出出版社第12115次课课题第五章 组组织职能教材章节及及起始页码码第八章 组组织设计，p150p174主要教学内内容及时间间分配第一节组织织职能概述述（2学时）一、组织的的含义二、组织的的分类三、组织中中的职位、职职责、职权权第二节组织织结构设计计（2学时）一、组织的的设计原则则与影响因因素二、组织的的部门化三、组织的的层级化四、组织的的集权与分分权第三节 组组织结构的的基

17、本类型型（4学时）一、直线型型结构二、职能型型结构三、直线职职能型结构构四、事业部部型结构五、矩阵型型结构教学目的及及要求1、了解组组织的概念念及特征2、了解组组织的分类类3、掌握组组织结构的的设计原则则与影响因因素4、掌握组组织的层级级化与部门门化5、掌握组组织结构的的五种类型型重点难点及及解决措施施1、组织中中的职位、职职责与职权权2、组织的的部门化3、组织的的层级化4、五种组组织结构基基本类型课堂练习，加加深对知识识点的掌握握。学生课课后收集资资料并课堂堂分享，灵灵活掌握所所学知识，学学以致用。教学方法及及手段设计计用列举的方方法让学生生对组织有有一个初步步的认识，引引出组织的的定义，并

18、并对常见的的组织形式式进行介绍绍，尤其是是正式组织织与非正式式组织，让让学生结合合自己的感感受谈谈这这两种组织织形式的区区别。补充介绍组组织中的职职位、职权权与职责，结结合具体的的职位说明明书进行。结合案例介介绍常见的的几种常见见的组织结结构，并进进行课堂练练习，了解解学生对本本知识点的的掌握程度度。布置学生课课后以某公公司的组织织结构图为为例，分析析其结构类类型，并与与其他同学学相互共享享和讨论。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1、何为组组织？组织织设计的内内容有哪些些？2、什么是是管理幅度度？有人说说管理幅度度越大，组组织效率越越高，你同同意吗？为为什么？3、常见的的传统组织织结构类型型

19、有哪些？试比较其其各自的优优缺点。4、未来组组织的发展展趋势有哪哪些？参考资料：1、许庆瑞瑞管理学学第四、五五、六章高高等教育出出版社19997年第第1版2、美马丁 J坎农管管理学概论论第三、九九、十、十十一章中国国社会科学学出版社11989年年2月第1版3、美哈罗德孔茨等管管理学第第三篇中国国社会科学学出版19987年8月第1版4、 美美彼得 FF德鲁克克管理任务、责责任、实践践中国社社会科学出出版19887年6月第1版5、钱德勒勒，战略略与结构：工业企业业史的考证证，19962第16220 次课课课题第六章领导导职能教材章节及及起始页码码第四篇领导导，p2222268主要教学内内容及时间间

20、分配第一节领导导职能概述述（1学时）一、领导的的含义二、领导者者第二节领导导方式及其其领导理论论（3学时）一、领导方方式的基本本类型二、领导方方式行为理理论（领导导行为四分分图、管理理方格理论论、权变理理论、领导导生命周期期理论）第三节领导导激励理论论（4学时）一、激励概概述二、激励理理论（内容容理论，过过程理论：公平理论论、期望理理论、强化化理论）第四节信息息沟通（22学时）教学目的及及要求1、了解领领导的含义义，领导与与管理的区区别2、了解领领导者（个个人领导者者的素质要要求与集体体领导的素素质结构）3、理解领领导方式行行为理论4、理解激激励的含义义5、掌握激激励的过程程理论的内内容6、了

21、解沟沟通的含义义与过程7、了解沟沟通的障碍碍与方式重点难点及及解决措施施1、领导与与管理的区区别2、个人领领导者的素素质要求与与集体领导导的素质结结构3、领导方方式行为理理论4、激励理理论结合案例，运运用相关理理论进行分分析，加深深对理论的的理解和把把握。教学方法及及手段设计计引入：“将将者，智、信信、仁、勇勇、严也。”管理的组织织职能是对对组织的资资源进行配配置，但如如何让它们们运作起来来，需要通通过管理的的领导职能能来完成。管管理的领导导职能是组组织成员在在一定的组组织环境中中，通过管管理者的指指挥和协调调，完成组组织目标的的过程。通过提问，让让学生思考考管理与领领导的联系系与区别。对领导

22、理论论的讲解，结结合理论产产生的背景景进行介绍绍。激励理理论的学习习可结合一一些测试，增增加学生的的课堂参与与度，提高高学习兴趣趣。沟通的讲解解可课堂放放映短片，让让学生理解解沟通技巧巧技能的重重要性。布置学生课课后对自己己感兴趣的的领导人进进行领导风风格的分析析，并与其其他同学共共享劳动成成果。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1、什么是是权力？领领导者的权权力来源是是什么？发发挥领导者者的影响力力为什么不不能单纯依依靠职权？如何正确确地使用这这些权力？2、领导和和管理是一一回事吗？3、从所学学的领导方方式及其理理论中，你你得到那些些启示？4、根据本本章中的内内容，谈谈谈你自己是是否是一个个

23、好听众？参考资料：1吴培良良，企业业领导方法法与艺术，北京中国经济出版社，19972 PF德鲁克，有有效的管理理者，工工人出版社社，198893许庆瑞瑞，管理理学，北京高等教育育出版社，19974杨文士士 等，管管理学原理理，北京中国财政政经济出版版社，199985周三多多 等，管管理学原理与方方法，上海复旦大学学出版社，19996巴斯克克&艾索思，日日本的管理理艺术，广广西民族出出版社，11984第21、222 次课课课题第七章 控控制职能教材章节及及起始页码码第五篇 控控制，p2276310主要教学内内容及时间间分配第一节控制制职能概述述（2学时）一、控制的的含义与必必要性二、控制的的类型

24、第二节控制制的过程与与方法（11学时）一、控制过过程二、控制方方法第三节有效效控制（11学时）一、适时控控制二、适度控控制三、客观控控制四、弹性控控制教学目的及及要求1、了解控控制的含义义与必要性性2、了解控控制的类型型3、掌握控控制的过程程（确立标标准、衡量量绩效、纠纠正偏差）4、了解控控制的方法法（预算控控制与生产产控制等）5、了解有有效控制的的内容重点难点及及解决措施施1、控制的的类型2、控制的的过程3、有效控控制的内容容结合学生的的学习生活活进行讲解解。教学方法及及手段设计计导入：“扁扁鹊：的故故事从计划与控控制的关系系分析控制制职能的重重要性。结结合学生生生活，举例例说明控制制的类型

25、。综合运用所所学知识，组组织学生课课堂讨论关关于如何做做好考试作作弊的考前前、试中、试试后的控制制工作。加加深对控制制工作的理理解。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1.什么是是控制？在在管理中控控制的意义义是什么？2.控制与与计划的关关系如何？3.控制过过程一般有有哪些步骤骤？4.控制有有哪些类型型，如何划划分？5.有效的的控制活动动应注意哪哪些问题？6.阐述预预算控制的的内容。7.审计控控制的内容容有哪些？参考资料：1、许庆瑞瑞 ：管管理学高高等教育出出版社 19977年第1版2、周三多多：管理理学高等等教育出版版社 20000年第1版3、美马丁.J.坎农 ： 管理理学概论中中国社会科科学

26、出版社社 19989年2月第1版4、美哈罗德。孔孔茨等：管管理学中中国社会科科学出版 19887年8月第1版5、美彼得.F.德鲁克：管理任务、责责任、实践践中国社社会科学出出版 19877年6月第1版第23、224 次课课课题第八章 管管理的创新新职能教材章节及及起始页码码第十六章 管理的创创新职能，p318339主要教学内内容及时间间分配第一节创新新及其基本本内容（22学时）一、创新的的含义与作作用二、创新基基本内容第二节创新新的过程与与组织（22学时）一、创新的的过程二、创新的的组织教学目的及及要求1、了解创创新的含义义与作用2、了解创创新的基本本内容3、了解创创新的过程程与组织重点难点及

27、及解决措施施1、创新的的基本内容容2、创新的的过程与组组织结合案例，进进行课堂讨讨论。教学方法及及手段设计计导入新课：为什么要要创新？管管理创新的的必要性：1、应对环环境变化，保保证企业生生存。2、应对新新情况，实实现企业可可持续发展展。3、应对竞竞争压力，提提高企业竞竞争力结合案例分分析，创新新在企业管管理中的重重要作用和和创新形式式和内容。作业布置及及推荐参考考资料思考题：1.什么是是创新？创创新是管理理的一种职职能吗？2.创新的的主要内容容有哪些？3、作为管管理的本质质内容，维维持与创新新的关系及及其作用是是什么？请请举例说明明。参考资料：1、管理理学（第第四版），pp.313-335，

28、斯蒂芬P罗宾斯，中国人民大学出版社，1997年2、变革革的力量，JP科特，华夏出版社，1997年3、志在在成功，T彼得斯，W奥斯汀，中国对外翻译出版公司，1988年4、革新新与企业家家精神，PF德鲁克，上海翻译出版社公司，1988年 管理学学原理教学学日历第一篇 总总论 88课时第一章 管理和管理理者的工作作 2课时时 第二章 管理学的产产生和发展展 2课时时第三章 管理的环境境 4课时时第二篇 规规划与决策策 10课课时第四章 规划与决策策的基本要要素 2课课时第五章 战略与战略略规划的管管理 2课课时第六章 决策与问题题解决 44课时第七章 计划原理与与方法 22课时第三篇 组组织 8课课

29、时第八章 组织工作的的基本要素素 2课时时第九章 组织设计 4课时第十章 组织中的人人力资源管管理 2课课时第四篇 领领导 100课时第十一章 领导与领导导者 2课课时第十二章 激励与绩效效 4课时时第十三章 沟通与组织织中的人际际关系 44课时第五篇 控控制 6课课时第十四章 控制的基本本要素 22课时第十五章 运营、质量量与生产率率管理 22课时第十六章 信息管理与与信息技术术 2课时时第六篇 管管理创新 4课时第十七章 当代管理问问题、挑战战与创新 2课时第十八章 新企业的创创建与创业业 2课时时第一章 管理和管理理者的工作作一、 管理与社会会组织1、社会组组组及其类类型什么是管理理？要

30、回答答这个问题题，首先要要了解什么么是社会组组织及其类类型。可以以说组织对对我们每一一个人的生生活都有重重大的影响响，都不能能离开组织织而生活。（举举例：出生生、上学、购购物、办证证）组织是以结结构化和协协作形式共共同工作来来实现一系系列目标的的群体。这这些目标可可以是利润润、知识的的发现和传传播、国家家安全等。社会组织大大致可分为为三大类：企业、政政府、非政政府组织（NNGO）企业是以盈盈利为目的的的社会组组织，按市市场价格机机制配置社社会资源，有有多种类型型；政府是是为社会提提公共产品品与公共服服务的社会会组织，弥弥补市场失失灵；非政政府组织则则是按照道道德的原则则配置社会会资源，弥弥补政

31、府失失灵。2、 管理的定义义 J33 任何何组织要实实现其目标标都需要使使用环境中中的四种资资源：人力力资源、财财务资源、物物资资源和和信息资源源。（不同同组织使用用举例，PP5）。 同时时，任何组组织也都有有管理者。管管理者的责责任是将组组织环境中中的资源加加以组合和和协调以实实现组织的的目标。管管理者如何何将各种资资源进行组组合和协调调呢？他们们通过执行行四种管理理职能或活活动来完成成这一工作作：规划与与决策、组组织、领导导和控制。这这就是管理理。 所以以，管理是是根据组织织资源（人人、财、物物、信息）所所进行的一一系列活动动（规划与与决策、组组织、领导导和控制），其其目的是以以有效率和和

32、有效能的的方式实现现组织的目目标。效率率是指成本本收益最优优，效能是是指制定正正确的决策策并予以实实施。(正正确地做事事和做正确确的事）。3、 管理者 管理理者是执行行管理过程程为主要职职责的人。具具体来说管管理者是负负责规划与与决策、组组织、领导导和控制人人力资源、财财务资源、物物资资源和和信息资源源的人。管管理者的各各种称谓、管管理工作的的魅力与挑挑战。4、 组织中的管管理 管理理的复杂性性和不确定定性主要来来自组织运运营的环境境。组织、管管理与环境境的关系可可用下图表表示。P66二、 管理过程1、 管理的基本本职能及其其相互关系系 管理理的四大职职能构成了了管理过程程，其关系系如图P77

33、。 管理理过程案例例：某同学学获得了美美国某公司司高科技产产品的中国国市场代理理权，另邀邀二同学成成立公司来来销售给产产品。作为为总经理，你你需要设定定销售和盈盈利目标及及决定实现现目标的最最佳手段，接接下来要设设置有效的的组织来帮帮助实现这这些目标，然然后动员鼓鼓励员工努努力工作同同时时刻留留意公司的的业绩。注意实际的的管理过程程和理论上上的管理过过程的区别别。2、 规划与决策策：决定行行动路线PP73、 组织：活动动与资源协协调P74、 领导：人员员管理与激激励P85、 控制：对活活动进行监监督和评估估P8三、 管理者的类类型1、 不同组织中中的管理者者 企业业、政府部部门、非政政府组织中

34、中的管理者者。2、 企业中不同同层次的管管理者P110（按管管理层次分分类） 高层层管理者：目标、战战略、政策策 中层层管理者：执行战略略和计划、监监督和协调调基层管理理者的活动动 基层层管理者：监督和协协调实际工工作的员工工的工作3、 企业中不同同职能部门门的管理者者（按工作作职能分类类） 企业业的职能部部门一般包包括营销、财财务、运营营（生产）、人人力资源、行行政管理和和其他（如如研发）。企企业管理者者总是在企企业内部不不同的职能能部门工作作。管理者者可分为:P12 营销销经理：吸吸引顾客购购买企业的的产品或服服务 财务务经理：分分配与管理理企业的财财务资源 运营营经理：负负责企业产产品或

35、服务务的生产 人力力资源经理理：负责员员工招聘与与发展 行政政经理：处处理综合性性行政事务务 其他他经理：研研发、项目目、国际贸贸易经理等等。四、 管理者的角角色与管理理技能1、 企业中管理理者的角色色 J111 亨利利.名茨伯伯格通过对对管理者日日常工作的的观察，总总结出管理理者要扮演演3大类别别，10种种不同的角角色。具体体见下表PP132、 管理者的管管理技能PP14-15 管理理者应具备备的基本的的管理技能能： 技术术技能：理理解组织所所进行的特特定工作的的能力。例例:高科技技企业 人际际关系技能能：沟通、理理解和激励励个人与群群体的能力力。 概念念技能：抽抽象思考的的能力。综综合分析

36、，理理解事物的的本质。 诊断断技能：发发现、理解解事物因果果关系德能能力。发现现问题并找找出解决方方案。 沟通通技能：有有效传达（或或者）接受受理念和信信息的能力力。 决策策技能：正正确认识和和定义问题题与机会，选选择适当的的解决问题题的方法和和抓住机会会的能力。 时间间管理技能能：恰当地地为工作分分配优先次次序、适当当授权、有有效率的完完成工作的的能力。如如何分配时时间P222，专注于于重要任务务。五、 管理工作的的性质1、 管理既是一一门科学，又又是一种艺艺术 管理理者要解决决的问题具具有高度的的不确定性性和复杂性性，因此管管理工作很很难完全按按标准方法法作业；同同时，通过过管理实践践，我

37、们又又已经能够够用标准化化、系统化化的方法来来解决某些些管理问题题。有效能能的管理是是科学和艺艺术的结合合。 管理理是一门科科学，因为为许多管理理问题都可可以用理性性的、逻辑辑的、客观观的和系统统的方法来来解决。如如对大多数数例行事项项，很多企企业都采用用计算机辅辅助决策系系统来处理理，如ERRP，财务务管理系统统。 管理理是一种艺艺术，因为为管理者对对大多数例例外事项的的处理，不不得不基于于直觉、经经验、本能能和个人观观察力来提提出解决办办法并作出出决策，必必须高度依依赖概念、沟沟通、人际际关系和时时间管理技技能。例：三鹿三聚聚氰胺事件件。 如如何成为一一个有效能能的管理者者？教育与与经验积

38、累累。2、 马克思主义义关于管理理的二重性性J9 马克克思主义认认为：管理理具有组织织生产力和和协调生产产关系的二二重功能，前前者是其自自然（一般般）属性，后后者是其社社会（特殊殊）属性。案例讨论：节约后的的致歉J227第二章 管理学的产产生与发展展一、 古代管理思思想J300古代管理思思想可以追追溯到数千千年以前。埃及人在建建金字塔时时就几经用用到了规划划、组织和和控制职能能。前4000年苏格格那底就提提出管理的的实践与概概念；前3350年柏柏拉图描述述了专业分分工，到今今天其撰写写的“理想国”还被视为为管理学的的经典著作作。古罗马马军队运用用组织化结结构进行沟沟通与控制制。中国古代也也有丰

39、富的的管理思想想。如顺道道、人和、守守信等。同同时，中国国古代就建建立复杂的的、运转良良好的政府府组织结构构。 西西方管理理理论发展至至今，流派派众多。大大致可以分分为四大理理论体系。即即古典管理理理论、行行为管理理理论、定量量分析管理理理论、系系统管理与与权变管理理理论。至至于中国在在管理方面面，没有什什么理论贡贡献。二、 古典管理理理论产生时间：20世纪纪初背景：工业业革命后，大大企业的兴兴起，如何何运营大企企业成为社社会热点，出出现了一批批研究大企企业的管理理者和实践践者。基本假设：经济人、人人只是一种种生产工具具。在此假假设下研究究提高劳动动生产率和和运营效率率的方法。代表人物：泰勒（

40、罗罗）、吉尔尔布雷斯夫夫妇、甘特特；法约尔尔（法）、伟伟伯（德）。理论分支：科学管理理、行政管管理1、 科学管理 代表表人物：泰泰勒（科学学管理之父父）、吉尔尔布雷斯夫夫妇、甘特特。 主要要研究方向向：动作研研究、工作作设计、计计件工资。专专注于组织织内的雇员员，研究如如何提高单单个雇员的的生产率。 泰勒勒总结出科科学管理的的步骤（PP33）：对工作进进行科学分分析用科学方方法选拔员员工并按工工作设计完完成工作对员工进进行指导确确保按规定定的办法完完成工作继续进行行工作设计计。其强调调效率、定定额管理、标标准化、职职能化、计计件工资制制、例外原原理等在今今天仍然被被采用。JJ33-34吉尔布雷

41、斯斯夫妇：动动作研究，消消除无效工工作的方法法和战略。迟迟砖动作118-55，“儿女一箩箩筐”介绍入何何培养122子女。 甘特特：发明“甘特图”，工作排排期方法，一一种提高工工作产出的的技术。2、 行政管理 主要要代表人物物：法约尔尔(管理过过程之父)、韦白（组组织理论之之父） 主要要研究方向向：专注于于整个组织织，研究提提高组织整整体效率和和效能的方方法。 法约约尔：试图图将管理理实践系统统化。第一一个将管理理职能划分分为规划、组组织、领导导和控制。直直到今天管管理学仍然然使用者已已分析框架架。 韦白白：通过分分析官僚制制度，提出出了一系列列组织管理理的原则。至至今仍然是是组织理论论的基础。

42、后后有专门章章节介绍。 古典典管理理论论的缺陷：不重视个个体在组织织中的角色色（工具而而非资源），只只适合稳定定、简单的的组织类型型（其结论论出自对这这些组织的的研究），对对今天的复复杂的、变变化的组织织并不适用用。三、 行为管理理理论产生时间：20世纪纪30-40年代代背景：把人人视为工具具并不符合合实际，不不适合复杂杂组织假设：社会会人。人的的行为受社社会因素的的影响，提提高个体得得社会接受受度可以提提供激励，提提高工作绩绩效。当代发展：组织行为为学。研究究组织中的的个体行为为、群体互互动以及其其他人际关关系主要代表人人物：梅奥奥、马斯洛洛、麦格雷雷戈主要贡献：梅奥：霍桑桑实验。发发现组织

43、中中个体行为为的复杂性性，不仅受受经济因素素的影响，而而且受社会会因素的影影响，如社社会接受度度；发现组组织中非正正式组织的的存在。马斯洛：提提出需求层层次理论。生生理需求、安安全需要、归归属需要、尊尊重需要、自自我实现需需要。麦格雷戈：X理论和和Y理论PP38行为理论的的意义：对组织中的的激励、群群体互动、人人际关系过过程进行了了研究关注和分析析了这些过过程对管理理的意义挑战了江员员工视为工工具的观点点，深化了了江员工工作为资源源的观点。四、 定量分析的的管理理论产生时间：第二次世世界大战期期间及以后后背景：解决决军队更有有效地分配配资源的问问题关注点：如如何将定量量分析技术术运用于管管理决策，即即专注于决决策、经济济效益、数数学模型和和计算机应应用。理论分支：管理科学学和运营管管理1、 管理科学 主要要研究开发发数学模型型支持决策策与问题解解决 例：