某省网上银行业务管理办法19465.docx

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1、黑龙江省农村信用社网上银行业业务管理办办法目录第一章 总总则2第二章 机机构职责、岗岗位设置2第三章 开开办条件及及审查管理理10第四章 操操作员管理理13第五章 用用户管理14第六章 参参数管理16第七章 客客户证书及及介质管理理16第八章 动动态口令卡卡管理19第九章 个个人网上银银行21第十章 企企业网上银银行24第十一章 收费管理理30第十二章 风险防范范31第十三章 附则32第一章 总总则第一条 为了规范范黑龙江省农农村信用社社网上银行行业务操作作，加强内内部管理与与风险控制制，为客户户提供安全全、方便、高高效的金融融服务，根根据中华华人民共和和国商业银银行法、中中华人民共共和国电子

2、子签名法、电电子银行业业务管理办办法、电电子支付指指引、人人民币结算算账户管理理办法及及电子银银行安全评评估指引等等有关规定定，特制定定本办法。第二条 本办法适适用于黑龙龙江省农村村信用社辖辖内开办网网上银行业业务的各级级机构，包包括省联社社、市级联社（含办事处处、农商行行，下同）、县县级联社（含含农商行，下下同）。第三条 网上银行行定位于为为个人客户户和企业客客户提供一一个基于互互联网、整整合了个人人服务和企企业服务的的统一网上上银行平台台，为客户户提供实时时、高效的的账户管理理、转账汇汇款、投资资理财、代代缴费等金金融服务。第四条 本办法所所称网上银银行是指客客户通过互互联网，利利用黑龙江

3、江省农村信信用社网上上银行客户户身份，将将需求指令令自主地提提交到黑龙龙江省农村村信用社业业务系统，实实现查询、转转账等业务务功能的新新型金融服服务系统。根根据使用对对象的不同同分为个人人网上银行行和企业网网上银行。第二章 机机构职责、岗岗位设置第五条 省联社电电子银行部部职责：（一）负责责组织制定定网上银行行业务的各各项规章制制度。（二）负责责制定网上上银行发展展规划、开开展业务分分析、统计计、组织产产品宣传和和推广。（三）负责责网上银行行业务开办办机构的资资格审查。（四）负责责网上银行行内管系统统参数配置置、机构及及柜员维护护、角色设设定及分配配、银行公公告发布等等管理工作作。（五）负责责

4、组织系统统内网上银银行业务培培训。（六）负责责组织网上上银行业务务需求提出出、立项及及产品研发发。 （七）负责责网上银行行业务系统统升级改造造测试工作作。（八）负责责网上银行行业务风险险管控工作作。（九）负责责向监管部部门报送网网上银行相相关业务报报表等材料料；负责与与农信银沟沟通协调。第六条 省联社科科技信息部部职责：（一）负责责对网上银银行业务需需求进行论论证，并提提供科技支支撑和服务务。（二）负责责网上银行行应用软件件项目、基基础设施项项目建设。（三）负责责保障网上上银行系统统安全稳定定运行。（四）负责责网上银行行系统安全全管理工作作。（五）负责责网上银行行安全技术术方面培训训。第七条

5、省联社会会计结算部部职责：（一）负责责参与网上上银行资金金汇划业务务需求提出出。（二）负责责网上银行行USBKKEY、动动态口令卡卡（又称刮刮刮卡，下下同）等重重要空白凭凭证管理。（三）负责责网上银行行产品价格格管理。第八条 省联社风风险管理部部职责：负责网上银银行全面风险管管控工作。第九条 市级联社电电子银行业业务管理部门职责：（一）负责责贯彻落实实省联社制制定的网上上银行业务务各项规章章制度。 （二）负责责辖内网上上银行业务务市场调研研、开展业业务分析、统统计、组织织产品宣传传和推广。（三）负责责辖内机构构开办网上上银行业务务及汇总各各类业务需需求的申报。（四）负责责辖内网上上银行业务务风

6、险管控控工作。（五）负责责网上银行行内管系统统机构管理理员维护、角角色设定及及分配等管管理工作。（六）负责责组织辖内内网上银行行业务培训训，检查、指指导工作。（七）负责责向监管部部门报送网网上银行相相关业务报报表等材料料。第十条 市级联社网网络中心职职责：负责网上银银行网络维维护工作的的管理，确确保网络畅畅通。第十一条 市级联联社财务部部门职责：负责网上银银行USBBKEY、动动态口令卡卡等重要空空白凭证使使用的监督督工作。第十二条 县级联联社电子银银行业务管理部门职责： （一）负责责贯彻落实实省联社制制定的网上上银行业务务各项规章章制度。（二）负责责辖内网上上银行业务务市场调研研、开展业业务

7、分析、统统计、产品品宣传和营营销推广。（三）负责责辖内网上上银行业务务培训、检检查、指导导工作，受受理网上银银行业务的的咨询和投投诉。（四）负责责辖内网上上银行业务务风险管控控工作。（五）负责责网上银行行内管系统统机构及柜柜员维护、角角色设定及及分配等管管理工作。（六）负责责组织辖内内网上银行行业务培训训。（七）负责责向监管部部门报送网网上银行相相关业务报报表等材料料。（八）负责责对网上银银行落地业务进进行审核。第十三条 县级联联社网络中中心职责：（一）负责责网上银行行网络维护护工作，确确保网络畅畅通。（二）负责责网上银行行设备配置置及调试。第十四条 县级联联社财务部门职职责：负责网上银银行U

8、SBBKEY、动动态口令卡卡等重要空空白凭证管管理工作。第十五条 营业网网点职责：（一）负责责网上银行行业务宣传传、营销工工作。（二）负责责受理客户户网上银行行业务申请请，审核相相关资料，办办理注册、变变更、注销销等事项，负负责客户资资料、认证证工具管理理。（三）负责责对网上银银行落地业务进进行审核。第十六条 省联社社岗位设置置（一） 电子银行部部岗位设置置：1.业务管管理岗：设设置专职岗岗位，负责责组织制定定网上银行行业务的各各项规章制制度；负责责网上银行行业务开办办机构的资资格审查；负责网上上银行内管管系统管理理录入工作作；负责组组织系统内内网上银行行业务培训训；负责组组织网上银银行业务需

9、需求提出、立立项及产品品研发；负负责与农信信银沟通协协调工作；负责网上上银行业务务指标制定定、落实和和考核。2.风险管管理监控岗岗：设置专专职岗位，负责网上银行业务风险管控工作；负责监督检查网上银行的运行和安全情况；负责对可疑交易、虚假交易的监控；定期组织安全评估，对网上银行业务运营中出现的安全隐患及时提出控制措施；负责网上银行内管系统管理授权工作；负责组织系统内网上银行业务培训；负责参与网上银行业务需求提出、立项及产品研发。 3. 业务务测试岗：设置专职职岗位，负负责网上银银行日常业业务及系统统升级改造造测试工作作；负责参参与网上银银行业务需需求提出、立立项及产品品研发；负负责拟定业业务测试

10、计计划，按业业务需求内内容进行业业务测试、联联调测试。 4.业务推推广岗：负负责制定网网上银行发发展规划、开开展业务分分析、统计计、组织产产品宣传和和推广。负负责督导全全省网上银银行业务宣宣传、营销销、新业务务推广等工工作。5.综合岗岗:负责网网上银行业业务数据的的收集、统统计、汇总总、分析工工作；负责责向监管部部门报送网网上银行相相关业务报报表等材料料；负责业业务指标完完成情况监监测、考核核；负责对对网上银行行各项故障障业务及可可疑交易的的通报工作作；负责网网上银行综综合管理工工作。（二） 科技信息部部岗位设置置：1.业务开开发岗: 负责对网网上银行业业务需求进进行论证，提提供科技支支撑和服

11、务务；负责网网上银行应应用软件项项目建设。2.业务运运维岗: 负责保障障网上银行行系统安全全稳定运行行；负责网网上银行系系统安全管管理工作；负责网上上银行基础础设施项目目建设；负负责网上银银行安全技技术方面的的培训。第十七条 市级联社社岗位设置置（一）电子子银行业务务管理部门岗位设设置：1. 业务务主管岗：负负责辖内网网上银行业业务全面工工作。2.业务管管理岗：设设置专职岗岗位，负责责贯彻落实实省联社制制定的网上上银行各项项规章制度度；负责辖辖内网上银银行业务市市场调研、开开展业务分分析、统计计、产品宣宣传和营销销推广；负负责辖内网网上银行业业务培训、检检查、指导导工作；负负责辖内网网上银行内

12、内管系统管管理录入工工作。3.风险管管理岗：设设置专职岗岗位，负责责辖内网上上银行业务务风险管控控工作，对对网上银行行业务运营营中发现的的安全隐患患及时采取取措施，自自身无法解解决的，须须及时向上上级管理部部门汇报；负责辖内内网上银行行业务培训训、检查、指指导工作；负责辖内内网上银行行管理系统统授权工作作。4.综合岗岗：负责网网上银行业业务数据的的收集、统统计、汇总总、分析工工作；负责责辖内业务务指标完成成情况监测测、考核；负责向监监管部门报报送网上银银行相关业业务报表等等材料；负负责网上银银行综合管管理工作。第十八条 县级联社社岗位设置置（一）电子子银行业务务管理部门岗位设设置：1.业务主主

13、管岗：负负责辖内网网上银行业业务全面工工作。2.业务管管理岗：设设置专职岗岗位，负责责贯彻落实实省联社制制定的网上上银行各项项规章制度度；负责辖辖内网上银银行业务市市场调研、开开展业务分分析、统计计、产品宣宣传和营销销推广；负负责辖内网网上银行业业务指标制制定、落实实；负责辖辖内网上银银行业务培培训、检查查、指导工工作，受理理网上银行行业务的咨咨询和投诉诉；负责辖辖内网上银银行内管系系统管理录录入工作。3.风险管管理岗：设设置专职岗岗位，负责责辖内网上上银行业务务风险管控控工作，对对网上银行行业务运营营中发现的的安全隐患患及时采取取措施，自自身无法解解决的，须须及时向上上级管理部部门汇报；负责

14、辖内内网上银行行业务培训训、检查、指指导工作，受受理网上银银行业务的的咨询和投投诉；负责责辖内网上上银行管理理系统授权权工作。4.综合岗岗：负责网网上银行业业务数据的的收集、统统计、汇总总、分析工工作；负责责辖内业务务指标完成成情况监测测、考核；负责向监监管部门报报送网上银银行相关业业务报表等等材料；负负责网上银银行综合管管理工作。（二）营业业网点岗位位设置：业务推介岗岗：负责网网上银行业业务宣传、营营销工作。业务操作岗岗（至少两两人）：负负责受理、审审核客户提提交的网上上银行业务务申请资料料，办理客客户网上银银行注册、变变更、注销销等事项，负负责客户资资料、网上上银行认证证工具管理理。第三章

15、 开开办条件及及审查管理理第十九条 拟开办办网上银行行业务市级级联社应具具备的条件件：（一）具有有网上银行行业务管理理人员，并并经过培训训考试合格格。（二）已制制定网上银银行业务运运行应急计计划和业务务连续性计计划。（三）具有有完善的网网上银行风风险管理体体系。（四）建立立完善的网网上银行培培训制度。第二十条 拟开办办网上银行行业务市级联社应应提交的资资料：（一）开办办网上银行行业务资格格审查申请请。（二）开办办网上银行行业务的可可行性研究究报告。（三）网上上银行业务务运行应急急计划和业业务连续性性计划。（四）网上上银行风险险管理体系系。（五）电子子银行培训训管理制度度。（六）网上上银行业务务

16、管理部门门及人员配配备情况介介绍。（七）申请请单位联系系人、联系系电话、传传真电话、电电子邮件信信箱。 第第二十一条 拟开开办网上银银行业务县县级联社应应具备的条条件：（一）具有有网上银行行业务管理理人员和业业务办理人人员，并经经过培训考考试合格。（二）开办办网上银行行业务网点点已配备公公民身份证证联网核查查系统。（三）已制制定网上银银行业务运运行应急计计划和业务务连续性计计划。（四）具有有完善的网网上银行风风险管理体体系。（五）建立立完善的网网上银行培培训制度。第二十二条条 拟开开办网上银银行业务县县级联社应应提交的资资料：（一）开办办网上银行行业务资格格审查申请请。（二）开办办网上银行行业

17、务的可可行性研究究报告。（三）网上上银行业务务运行应急急计划和业业务连续性性计划。（四）网上上银行风险险管理体系系。（五）电子子银行培训训管理制度度。（六）网上上银行业务务管理部门门及人员配配备情况介介绍。（七）申请请单位联系系人、联系系电话、传传真电话、电电子邮件信信箱。第二十三条条 开办办条件审查查开办网上银银行业务实实行逐级审审批制度，省联社电电子银行部部对市级联社上上报的开办办申请进行行审查，符符合开办条条件的予以以批复。市市级联社电电子银行管管理部门对对县级联社社上报的开开办申请进进行审查，符符合开办条条件的予以以批复，同同时向省联联社电子银银行部报备备。第四章 操操作员管理理第二十

18、四条条 操作员员是指经过过法人单位位审核同意意，具有网网上银行业业务操作资资质，能够够在业务管管理系统中中进行业务务操作的员员工。第二十五条条 网上上银行管理理系统操作作员按权限限划分为省省级、市级级、县级、营营业网点四四级。网上上银行管理理系统操作作员根据岗岗位设置的的不同，分分为管理员员和网点柜柜员。省级级、市级、县县级联社管管理部门设设置管理员员，可进行行查询、管管理操作，不不能分配网网上银行注注册、变更更、注销等等权限。营营业网点设设置柜员，可可进行网上上银行注册册、变更、注注销等操作作。第二十六条条 操作作员应按照照岗位分离离、权限制制约的原则则进行设置置，不得进进行串岗、混混岗操作

19、。第二十七条条 操作作员网上银银行管理系系统柜员号号须与综合合业务系统统的柜员号号一致。柜柜员号必须须专人专用用，柜员密密码须定期期更换。第二十八条条 操作作员凭柜员员号和登录录密码登录录网上银行行管理系统统办理业务务，凭授权权密码进行行业务授权权。第二十九条条 操作作员首次登登录系统须须立即更换换登录密码码和授权密密码，操作作员离柜须须从网上银银行管理系系统签退。第三十条 操作员员须妥善保保管本人柜柜员编号及及密码，严严禁将本人人柜员编号号及密码交交由他人使使用，凡凭凭柜员号和和密码在网网上银行管管理系统进进行的操作作，皆视为为操作员本本人操作。谨谨防他人窥窥视、冒用用、盗用，因因保管不善善

20、被他人盗盗用的，皆皆由操作员员本人负责责，并承担担所造成的的后果。第三十一条条 各级级操作员在在网上银行行管理系统统进行操作作员的新增增、密码重重置、修改改、调动、删删除前，须须履行相关关的审批手手续。第三十二条条 各级级机构在使使用网上银银行管理系系统过程中中，须至少少配备两名名操作员，以以保证操作作中授权机机制的实现现。第五章 用用户管理第三十三条条 网上上银行用户户是指通过过黑龙江省农农村信用社社网上银行行，进行信信息查询或或办理转账账结算等业业务的个人人或企业、行行政事业单单位等非个个人类客户户。网上银银行用户按按用户身份份性质不同同，分为企企业用户、个个人用户；根据交易易认证工具具的

21、不同，分分为数字证证书认证用用户、动态态口令卡认认证用户两两种类型。企企业用户只只能使用数数字证书作作为认证工工具。第三十四条条 数字字证书认证证用户是指指选择以UUSBKEEY为存储储介质的数数字证书作作为认证方方式的用户户。数字证证书认证方方式：个人人账户单笔笔转账限额额为20万万元，日累累计限额为为100万万元；企业业账户单笔笔转账限额额为2000万元，日日累计转账账限额为11000万万元。第三十五条条 动态态口令卡用用户是指选选择动态口口令卡为认认证方式的的用户。动动态口令卡卡认证方式式单笔转账账限额为11000元元，日累计计转账限额额为50000元。第三十六条条 网上上银行的注注册客

22、户在在网上银行行系统中设设置对应且且唯一的客客户号。该该客户号可可下挂多个个账户，下下挂的账户户须是使用用同一证件件类型且同同一证件号号在黑龙江江省农村信信用社营业业网点开立立的同名账账户。下挂挂方式有两两种：营业业网点下挂挂和客户（个个人）自助助下挂。营营业网点下下挂的账户户具有所有有被分配的的业务功能能。客户自自助下挂的的账户具有有查询功能能，不具有有交易功能能，若需使使用交易功功能，须到到营业网点点办理相应应手续。第六章 参参数管理第三十七条条 网上上银行业务务参数是根根据网上银银行系统运运行要求以以及业务处处理规定编编制的具有有一定规律律和控制能能力的各种种数据集合合，是业务务功能实现

23、现和系统正正常运行的的基础。第三十八条条 网上上银行业务务参数由省省联社进行行管理和维维护。第三十九条条 参数维护应应坚持双人人操作和授授权管理，并并保证变更更参数的准准确性和有有效性，严严禁未经批批准随意变变更参数。第七章 客客户证书及及介质管理理第四十条 客户证证书（以下下简称“证书”）是指由由国家指定定的认证中中心发放、存存放客户身身份标识，并并对客户发发送的电子子银行交易易信息进行行数字签名名的电子文文件。网上上银行客户户证书分为为企业客户户证书和个个人客户证证书。企业业客户证书书由CFCCA认证中中心颁发，个个人客户证证书由农信信银认证中中心颁发。第四十一条条 企业业客户可使使用多个

24、证证书，但每每个证书只只能对应一一个用户名名。第四十二条条 客户户证书申请请网上银行业业务办理网网点柜员应应根据客户户提交的申申请资料办办理证书申申请业务。第四十三条条 客户户证书的变变更事项包包括补发、换换发、废止止、冻结/解冻、两两码重发和和USBKKEY初始始化等。个个人客户和和企业客户户须到黑龙龙江省农村村信用社营营业网点办办理客户证证书变更事事项。（一）证书书补发客户因证书书损坏或遗遗失等原因因可申请办办理证书补补发业务，补补发客户证证书存储介介质，只收收取介质工工本费。（二）证书书换发客户证书到到期后可申申请办理证证书换发业业务，网点点柜员为客客户办理证证书换发业业务时，收收取证书

25、年年服务费。（三）证书书废止客户注销网网上银行或或更改认证证方式可申申请办理证证书废止业业务，客户户证书废止止后，客户户证书存储储介质由客客户自行销销毁处理不不需收回，网网点不退还还证书年费费及介质工工本费。（四）冻结结/解冻客户遗失证证书或暂停停使用网上上银行，可可申请办理理证书冻结结业务；对对已冻结的的证书可申申请办理证证书解冻业业务。（五）两码码重发客户申请证证书时自动动生成两码码（授权码码和下载码码），有效效期为144天，证书书需在有效效期内完成成下载。若若客户超过过14天未未下载证书书，可申请请办理两码码重发业务务。（六）USSBKEYY初始化客户遗忘证证书储存介介质密码，可可申请办

26、理理USBKKEY初始始化业务。第四十四条条 黑龙江省农农村信用社社客户证书书的存储介介质为USSBKEYY。第四十五条条 客户户证书存储储介质由省省联社统一一选型，确确定入围厂厂商。 第四十六条条 客户户证书存储储介质序号号是生产厂厂商在出厂厂时印制的的生产序列列号，可作作为介质的的唯一标识识。第四十七条条 客户户证书存储储介质应在在办理业务务时直接发发放给客户户，并告知知客户初始始密码，网网点柜员不不得代客户户保管。第四十八条条 USBBKEY作作为网上银银行认证工工具存储介介质，各级级联社应按按照重要空空白凭证管管理，并加加强对认证证工具保管管和交接管管理，确保保认证工具具安全和相相关信

27、息保保密。第四十九条条 USBBKEY的的凭证入库库、出库、售售出等账务务处理在综综合业务系系统进行，按按重要空白白凭证管理理规定定期期核对，确确保账实相相符。第八章 动动态口令卡卡管理第五十条 动态口口令卡（又又称刮刮卡卡，下同）是是指以印有有若干字符符串的卡片片。用户在在需要输入入交易密码码时，根据据页面提示示，刮开相相应次序涂涂层获取密密码，每个个密码使用用一次，最最大使用次次数为322次。第五十一条条 动态态口令卡申申请网上银行业业务办理网网点柜员应应根据客户户提交的申申请资料办办理动态口口令卡申请请业务。第五十二条条 动态态口令卡的的绑定、解解绑、挂失失、解挂、更更换：（一）动态态口

28、令卡绑绑定个人客户注注册网上银银行选择动动态口令卡卡为认证方方式或更换换认证方式式为动态口口令卡，柜柜员进行绑绑定操作。 （二二）动态口口令卡解绑绑选择动态口口令卡为认认证方式客客户注销网网上银行或或变更认证证方式，柜柜员对已绑绑定的动态态口令卡进进行解绑操操作。办理理解绑后，原原动态口令令卡自动作作废，由客客户自行销销毁处理不不需收回。（三）动态态口令卡挂挂失/解挂挂客户遗失动动态口令卡卡，可到黑黑龙江省农农村信用社社营业网点点申请办理理动态口令令卡挂失业业务；对已已挂失的动动态口令卡卡可申请办办理动态口口令卡解挂挂业务。（四） 动态口令卡卡更换 个个人客户需需要更换动动态口令卡卡，可到黑黑

29、龙江省农农村信用社社营业网点点申请办理理动态口令令卡更换业业务。办理理更换业务务后，原动动态口令卡卡自动作废废，由客户户自行销毁毁处理不需需收回。第五十三条条 动态态口令卡由由省联社统统一选型、确确定入围厂厂商。第五十四条条 动态态口令卡卡卡号是生产产厂商在出出厂时印制制的生产序序列号，可可作为动态态口令卡的的唯一标识识。第五十五条条 动态态口令卡应应在办理业业务时直接接发放给客客户，网点点柜员不得得代客户保保管。第五十六条条 动态态口令卡作作为网上银银行认证工工具，各级级联社应按按照重要空空白凭证管管理，并加加强对认证证工具保管管和交接管管理，确保保认证工具具安全和相相关信息保保密。第五十七

30、条条 USBBKEY的的凭证入库库、出库、售售出等账务务处理在综综合业务系系统进行，按按重要空白白凭证管理理规定定期期核对，确确保账实相相符。第九章 个个人网上银银行第五十八条条 个人网网上银行业业务是指通通过互联网网，为黑龙龙江省农村村信用社个个人客户提提供账户管管理、转账账汇款、客客户服务、安安全中心等金融融服务。第五十九条条 个人人网上银行行客户根据据其认证方方式不同分分为数字证证书认证客客户和动态态口令卡认认证客户。第六十条 凡在黑黑龙江省农农村信用社社开立结算算账户、信信誉良好的的客户均可可向黑龙江江省农村信信用社营业业网点申请请注册成为为黑龙江省农农村信用社社个人网上上银行客户户。

31、第六十一条条 挂失失、没收、锁锁定、停用用等异常状状态的账户户，不能办办理网上银银行注册或或下挂。网网上银行注注册或下挂挂后，账户户余额不足足或账户出出现挂失、止止付、冻结结等异常状状态时，不不能进行资资金交易；若账户为为部分冻结结、部分止止付状态，可可用金额部部分可进行行资金交易易。第六十二条条 客户户通过网上上银行办理理转账业务务，须到营营业网点签签约。第六十三条条 个人人网上银行行采用以用用户账号、昵昵称及登陆陆密码作为为识别个人人网上银行行登陆客户户身份的合合法有效标标识；以动动态口令卡卡、数字证证书、USSBKEYY等认证工工具及交易易密码作为为用户交易易的依据。第六十四条条 客户户

32、可通过网网上银行224小时办办理转账业业务。客户户通过网上上银行发起起转账交易易，系统在在账户的开开户行进行行自动转账账业务处理理。第六十五条条 个人人客户信息息管理（一）个人人客户信息息管理包括括：个人基基本信息维维护、个人人账户信息息维护、个个人网银冻冻结/解冻冻、个人网网银注销、个个人网银UUSBKEEY初始化化、个人认认证方式变变更等。（二）客户户申请变更更事项时，应应提供需变变更的账户户凭证原件件、开立该该账户的有有效身份证证件原件及及复印件，并并填写黑黑龙江省农农村信用社社网上银行行个人客户户变更（注注销）申请请表。变变更业务必必须由客户户本人办理理，不得由由他人代办办。（三）营业

33、业网点业务务办理柜员员应认真审审核申请表表内容的完完整性、准准确性。第六十六条条 出现现下列情况况，客户或或黑龙江省农农村信用社社可提出网网上银行服服务终止：（一）客户户申请注消消网上银行行业务；（二）客户户申请网上上银行服务务所涉及全全部账户已已经销户;（三）客户户违反服务务协议规定定，经黑龙龙江省农村村信用社确确认构成销销户前提。第六十七条条 客户户在黑龙江江省农村信信用社营业业网点申请请办理注销销网上银行行业务时，数数字证书认认证用户需需要先废止止客户数字字证书、动动态口令卡卡认证用户户需要先解解除动态口口令卡绑定定。第六十八条条 客户户注消网上上银行业务务后若需要要再次开通通网上银行行

34、服务，须须到黑龙江江省农村信信用社营业业网点重新新申请办理理网上银行行注册业务务。第六十九条条 网上上银行注册册网点负责责指导客户户，就操作作过程和要要点向客户户进行充分分说明，并并保证培训训质量。第七十条 客户业业务功能（一）账户户管理。网网上银行为为客户提供供的账户管管理服务包包括账户查查询、余额额查询、明明细查询、近近期网银转转账记录查查询、财富富总揽、账账户追加删删除、账户户挂失、账账户别名设设置等。该该服务由客客户登录网网上银行实实现。在网网点追加或或在网上自自助追加的的下挂账户户均可享受受该项服务务。（二）转账账汇款。网网上银行为为客户提供供的转账汇汇款服务包包括行内转转账、转账账

35、结果查询询、常用收收款人管理理等。网上上银行转账账由客户登登录网上银银行自助实实现，数字字证书认证证用户凭数数字证书和和USBKKEY密码码作为交易易认证；动动态口令卡卡认证用户户凭动态口口令卡密码码作为交易易认证。网网上银行付付款方账户户须是在营营业网点注注册签约或或追加下挂挂的账户，客客户在网上上自助追加加的下挂账账户不具备备转账汇款款功能，如如需使用转转账汇款功功能须到营营业网点办办理账户追追加手续。行行内转账业业务实时到到账，以现现有综合业业务系统行行内通存通通兑业务为为基础，其其会计核算算纳入相关关业务处理理。（三）客户户服务。网网上银行为为客户提供供的客户服服务包括昵昵称设置、个个

36、人资料修修改等。（四）安全全中心。网网上银行为为客户提供供的安全中中心服务包包括修改登登陆密码、账账户保护、我我的网银功功能设置、预预留信息设设置、限额额设置等。通通过“修改登陆密码”，设置复复杂程度更更高的密码码；通过“账户保护护”，隐藏部部分账号信信息；通过过“我的网银银功能设置置”，选择五五个常用功功能；通过过“预留信息息设置”，预留个个人信息，防防范钓鱼网网站；通过过“限额设置置”，可在最最高限额以以内根据个个人需要设设置限额。第十章 企企业网上银银行第七十一条条 企业网网上银行业业务是指通通过互联网网，为黑龙龙江省农村村信用社企企业客户提提供账户管管理、收付付款管理、集团服务、企业管

37、理台、客户服务等金融服务。第七十二条条 企业网网上银行服服务对象为为在黑龙江江省农村信信用社开立立账户、信信誉良好的的企事业单单位。企业业申请网上上银行服务务需具备以以下条件：（一）企业业在黑龙江江省农村信信用社营业业网点已开开立结算账账户。（二）企业业内部财务务管理较为为完善，并并指定专人人管理本单单位银行账账户。第七十三条条 待核核准类账户户、保证金金账户、验验资户不许办理网网上银行注注册或下挂挂。网上银银行注册或或下挂后，账账户余额不不足或账户户出现止付付、冻结、只只收不付等等异常状态态时，不能能进行资金金交易；若若账户为部部分冻结、部部分止付状状态，可用用金额部分分可进行资资金交易。第

38、七十四条条 企业业网上银行行注册业务务的受理网网点须是其其结算账户户开户网点点。第七十五条条 企业网网上银行客客户办理涉涉及网上银银行账户相相关业务的的受理网点点为企业结结算账户的的开户网点点。第七十六条条 企业业网上银行行客户有唯唯一的企业业客户号（简简称企业号号）,该企企业客户号号在企业开开通网上银银行时自动动产生，客客户凭此企企业客户号号和登陆密密码登陆企企业网上银银行。第七十七条条 企业业网上银行行客户的身身份认证采采用客户证证书认证机机制，企业业客户必须须使用客户户证书才能能登录网上上银行进行行相关操作作。第七十八条条 企业业网上银行行以CFCCA证书作作为登录企企业网上银银行界面的

39、的依据；采采用企业号号、用户编编号、用户户登录密码码作为识别别企业网上上银行登陆陆客户身份份的有效合合法标识；通过数字字证书及UUSBKEEY密码作作为用户交交易的依据据。第七十九条条 客户户可通过网网上银行224小时办办理转账业业务，客户户通过网上上银行发起起的账务交交易，系统统在账户的的开户行进进行自动转转账业务处处理，账务务交易次日日批量打印印单位存款款通存通兑兑凭证。第八十条 企业客客户信息管管理（一）企业业客户信息息管理包括括：企业基基本信息维维护，企业业账户信息息维护、企企业用户信信息维护、企企业网银业业务维护、企企业授权模模式维护、企企业网银管管理等。（二）客户户申请变更更事项时

40、，客客户应提供供其网上银银行注册时时提交的全全部资料原原件及复印印件，法人人授权委托托书、法定定代表人、授授权代理人人有效身份份证件原件件及复印件件，并填写写黑龙江江省农村信信用社网上上银行企业业客户变更更（注销）申申请表，加加盖账户预预留银行印印鉴、单位位公章，法法定代表人人或授权代代理人及经经办人签名名。（三）营业业网点业务务办理柜员员应认真审审核申请表表内容的完完整性、准准确性。第八十一条条 出现现下列情况况，客户或或黑龙江省农农村信用社社可提出企企业网上银银行终止：（一）客户户申请取消消网上银行行服务；（二）客户户申请网上上银行服务务所涉及全全部账户已已经销户；（三）客户户违反服务务协

41、议规定定，经黑龙龙江省农村村信用社确确认构成销销户的前提提条件。第八十二条条 企业业客户在黑黑龙江省农农村信用社社营业网点点申请办理理注销网上上银行业务务时，需要要废止企业业用户客户户数字证书书。如添加加网上银行行集团理财财业务的企企业客户，需需要解除集集团业务关关系。第八十三条条 客户户注消网上上银行业务务后若需要要再次开通通网上银行行服务，须须到黑龙江江省农村信信用社企业业结算账户户开户网点点重新申请请办理网上上银行注册册业务。第八十四条条 网上上银行注册册网点负责责指导客户户，就操作作过程和要要点向客户户进行充分分说明，并并保证培训训质量。第八十五条条 客户业务务功能（一）账户户管理。网

42、网上银行为为客户提供供的账户管管理服务包包括：账户户总览、账账户交易明明细查询、网网银流水查查询等。由由客户登录录网上银行行自助查询询实现。（二）收付付款管理。网网上银行为为客户提供供的收付款款管理服务务包括同名名账户互转转、对外付付款提交（行行内、跨行行）、批量量转账提交交、预约转转账提交、付款交易查询、常用收款人维护、代发工资、代发其他、代发交易查询等。由客户登录网上银行自助实现，凭数字证书和USBKEY密码作为交易认证。1、收付款款管理包括括同名账户户互转和对对外付款提提交，同名账户户互转指收收付款账户户为同一企企业注册账账户之间的的转账。对对外付款提提交的收款款行分为行行内和行外外。对

43、外付付款提交指指的是该企企业账户向向企业外部部其他账户户的转账汇汇款，其中中，行内转转账业务实实时到账，以以现有综合合系统行内内通存通兑兑业务为基基础，其会会计核算纳纳入相关业业务处理；跨行转账账业务以现现有综合业业务系统大大额支付业业务为基础础，其会计计核算纳入入相关业务务处理，网网银跨行转转账业务工工作日为法法定工作日日，业务处处理的受理理时间为每每日的8时时30分至至17时。跨行业务手续费暂不收取。2、批量转转账提交，客户可以下载或手工录入模板生成数据文件，通过本系统提交批量付款文件，一次性将多笔付款指令提交到银行处理。预约转账提交，可在客户约定的转账时间，发送转账交易。代发工资，企业客

44、户需要下载代发工资模板，通过代发工资交易批量入账，将有关款转入约定的账户上。代发其他，企业客户需要下载代发其他模板，通过代发工资交易批量入账，将有关款转入约定的账户上。（三）集团团服务。网网上银行为为客户提供供的集团服服务包括信信息查询、资资金划拨、账账户分组等等服务，其其中信息查查询包括分分公司账户户余额查询询、分公司司账户明细细查询、划划拨交易查查询等；资资金划拨包包括从分公公司上划、向向分公司下下拨、内部部调拨、约约定上划、约约定下拨等等；账户分分组包括组组别维护、账账户分组维维护等。企企业客户若若要使用集集团服务功功能，总公公司须首先先到账户开开户网点办办理建立集集团手续，其其分/子公

45、公司分别到到各自账户户开户网点点办理有关关集团关系系维护、账账户委托等等手续，同同意总公司司对其授权权账户进行行查询、上上划、下拨拨或调拨等等。约定上上划、约定定下拨于每每个约定日日期的177：30自自动触发。（四）企业业管理台。网网上银行为为客户提供供的企业管管理台服务务包括授权权中心的业业务分类处处理、企业业管理的企企业信息查查询、企业业操作员管管理。有授授权权限的的企业用户户在业务分分类处理模模块对需要要其授权的的业务进行行审核授权权。企业管管理的企业业信息查询询、企业操操作员管理理功能由企企业管理员员使用，其其中，企业业信息查询询包括企业业基本信息息查询、企企业账户查查询、授权权模式查

46、询询、开通业业务查询、操操作员查询询；企业操操作员管理理可对该企企业的所有有用户（管管理员、录录入员、授授权员）的的基本信息息、可操作作账户、可可操作业务务进行修改改。管理员员的增加、修修改、删除除不能在网网上银行自自助办理，只只能到账户户开户网点点办理。（五）客户户服务。网网上银行为为客户提供供的客户服服务包括登登陆密码修修改、预留信息息设置、汇汇款用途维维护、快捷捷菜单设置置、登陆首首页设置、操操作日志查查询等。通通过“登陆密码码修改”，设置复复杂程度更更高的密码码；通过“预留信息息设置”，预留企企业信息，防防范钓鱼网网站；通过过“汇款用途途维护”，添加汇款款用途选项项；通过“快捷菜单单设

47、置”，选择五五个常用功功能；通过过“登陆首页页设置”，可将设置置的功能，在再次登录时直接显示；通过“操作日志查询”，可查询用户操作的业务和操作时间等。第十一章 收费管理理第八十六条条 省联联社负责制制订网上银银行业务收收费标准以以及不同时时期各项优优惠政策。第八十七条条 网上上银行收费费项目包括括服务费、工工本费、交交易费、手手续费等。（一）服务务费指网上上银行注册册客户证书书年服务费费。（二）工本本费指USSBKEYY、动态口口令卡等安安全认证介介质的工本本费用。（三）交易易费是指为为客户提供供交易服务务时向客户户收取的交交易服务费费用。（四）手续续费指为客客户办理代代收代发等等业务时，向向客户收取取的服务费费用。第八十八条条 网上上银行收费费采取手工工收取和系系统自动扣扣收两种方方式。手工工收取的费费用在客户户办理业务务时收取，系系统自动扣扣收费用在在客户交易易时自动扣扣收。对系系统不能自自动进行扣扣收的费用用采取手工工方式收取取。第八十九条条 工本本费、手续续费由受理理机构收取取，交易费费由付款账账户开户机机构收取，年年服务费由由注册账户户的开户机机构收