浅谈B2C物流配对运动24736.docx

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1、B2C物流流配对运动动李元海的办办公桌上放放了一个盒盒子，满满满一盒子各各类快递公公司负责人人的名片。在经历过几几次快递变变慢递的尴尴尬之后，好好乐买决定定做点什么么来改善这这种局面。“我我们要重构构自己的物物流体系”，从从原来的仓仓储延展到到配送体系系。作为好乐买买的物流总总监，李元元海有这样样的计划：首先自建建三四十个个自营的配配送团队，“覆覆盖60%订单集中中的前二三三十个城市市”；其次次是在自己己解决干线线运输的前前提下，与与当地配送送公司合作作，由后者者做落地配配。在这轮B22C自建配配送的大潮潮中，好乐乐买不是第第一家，也也不会是最最后一家。好好乐买认为为其中最大大的变化是是订单数

2、量量的不同：以前一天天几百单，用用第三方快快递就可以以；但现在在每天50000个的的订单量，“要要求配送更更全面、更更灵活，服服务更好”。但没有一家家血型相配配的、服务务于B2CC的专业快快递公司。星星辰急便总总裁说，“商商务市场滋滋润了顺丰丰，淘宝的的快速发展展造就了四通一达达。B22C市场对对应的是谁谁？”没有有一家快递递公司能跟跟上B2CC年3000%的增速速。“配送或许许掣肘，但但并不致命命。”语出出与好乐买买同为20007级的的B2C公司人人士，他对对自建物流流不以为然然。一位跳跳槽B2CC公司的前前第三方快快递高管认认为，B22C自建物物流的目的的并非解决决配送问题题，而在于于逐步

3、提升升各地的配配送状况。“问问题核心在在于快递不不知道B22C要什么么，B2CC也不清楚楚达到他们们的配送要要求快递公公司要付出出何种代价价”。资金则扮演演着这场自自建浪潮的的触媒，“这这两年B22C都拿了了不少钱，资资本现在对对它们的要要求并不是是盈利而是是进一步跑跑马圈地”。以以好乐买为为例，从去去年10月月到今年33月的半年年时间里，先先后两次吸吸金17000万和66000万万。有第三三方配送公公司人士认认为：到来来年资本开开始要收益益之时，也也是B2CC自建物流流递送体系系的浪潮终终结的时候候。但陈平问了了一个有趣趣的问题：为什么资资本宁愿投投资B2CC让他们去去自建物流流，也不愿愿投

4、入去改改造既有的的快递公司司？这是否否也意味着着当下的快快递业，并并不能够很很好地匹配配上B2CC行业的增增长需求？不匹配一：大而不强强？具有全国网网络覆盖的的快递公司司中，邮政政因体制所所造成的运运营活力有有限，而民民营快递公公司的特许许加盟制，对对品质的全全面保证略略有不足，难难免“大而而不强”。在采访李元元海时，他他接到了某某地邮政局局局长打来来的电话。放放下电话，他他叹了口气气说：邮局局现在也有有意识地“抢抢一些单子子”，但体体制仍是最最大的问题题。对要求无缝缝衔接的BB2C，邮邮局有其优优势：其网网络优势无无人可及，三三四线城市市乃至边远远地区只有有邮政有配配送队伍。但但它也有不不可

5、逾越的的障碍，“之之前对加快快回款、提提高服务意意识等，我我们和地方方某邮局进进行了谈判判”，上述述B2C公公司人士很很无奈地说说：几乎不不可谈，连连开箱验货货都做不到到。而另一一点让B22C们望而而却步的，还还有邮局的的定价策略略。同样一一件从北京京发往上海海的快件，邮邮局的价格格几乎是民民营快递的的三倍，“边边远地区就就更离谱”。所以邮政是是万不得已已的选择，“做做全国性的的覆盖还是是要和民营营快递谈”。李李元海指出出，目前的的选择就是是包括申通通、圆通、汇汇通、中通通和韵达在在内的四通通一达(以以下简称“四四通一达”)。服务也也不尽如人人意。尽管管电商们是是以B对BB的方式和和“四通一一

6、达”签订订的全国性性服务协议议，但其在在全国提供供的服务却却并不一致致。李元海海举例说：比如收获获，可能广广州公司什什么货都可可以收，但但北京公司司则只做贵贵重物品的的配送；还还有比如代代收货款，也也是各地有有各地的做做法；甚至至连结算的的标准都不不统一，有有的以实际际重量为标标准，有的的则是按照照体积大小小。“四通一达达”各地公公司“来源源都不一样样”。这几几家同出浙浙江桐庐的的快递公司司，其组织织架构采用用的都是特特许加盟制制，而且除除总部外，其其余分支部部门都可以以加盟，“可可能分公司司是加盟的的，分公司司下面的配配送站又都都是加盟的的”。前天天天快递高高管解释说说，这导致致总公司提提供

7、的服务务模式和承承诺，极可可能不能落落实到配送送环节。“这是在特特定时期、特特定环境下下产生的特特殊业态”，中中国快递咨咨询网首席席顾问徐勇勇说，全球球500强强中的快递递公司没有有一家是特特许加盟模模式。这也也很容易导导致其“大大而不强”，都都集中在低低端市场竞竞争。体量量虽很大，却却缺乏质量量。这表现现在“服务务质量较差差、有N个个利润中心心”。这或许可以以解释以下下悖论：包包括VC/PE等的的资本仿佛佛都表现出出了对快递递业的兴趣趣，“但真真正发生的的大多是战战略投资”。即即使前一段段时间盛传传的复星、投投资韵达，业业内也流传传“已经搁搁浅”；外外界传言的的申通融资资的消息，也也未有人获

8、获知。此前在与一一些VC/PE人士士沟通时，他他们说：快快递业的利利润太低，回回收周期又又长。从22005年年之后这个个行业的普普遍利润仅仅为5%。李元海的办办公桌上放放了一个盒盒子，满满满一盒子各各类快递公公司负责人人的名片。在经历过几几次快递变变慢递的尴尴尬之后，好好乐买决定定做点什么么来改善这这种局面。“我我们要重构构自己的物物流体系”，从原来的仓储延展到配送体系。作为好乐买买的物流总总监，李元元海有这样样的计划：首先自建建三四十个个自营的配配送团队，“覆覆盖60%订单集中中的前二三三十个城市市”；其次次是在自己己解决干线线运输的前前提下，与与当地配送送公司合作作，由后者者做落地配配。在

9、这轮B22C自建配配送的大潮潮中，好乐乐买不是第第一家，也也不会是最最后一家。好好乐买认为为其中最大大的变化是是订单数量量的不同：以前一天天几百单，用用第三方快快递就可以以；但现在在每天50000个的的订单量，“要要求配送更更全面、更更灵活，服服务更好”。但没有一家家血型相配配的、服务务于B2CC的专业快快递公司。星星辰急便总总裁说，“商商务市场滋滋润了顺丰丰，淘宝的的快速发展展造就了四通一达达。B22C市场对对应的是谁谁？”没有有一家快递递公司能跟跟上B2CC年3000%的增速速。“配送或许许掣肘，但但并不致命命。”语出出与好乐买买同为20007级的的B2C公司人人士，他对对自建物流流不以为

10、然然。一位跳跳槽B2CC公司的前前第三方快快递高管认认为，B22C自建物物流的目的的并非解决决配送问题题，而在于于逐步提升升各地的配配送状况。“问问题核心在在于快递不不知道B22C要什么么，B2CC也不清楚楚达到他们们的配送要要求快递公公司要付出出何种代价价”。资金则扮演演着这场自自建浪潮的的触媒，“这这两年B22C都拿了了不少钱，资资本现在对对它们的要要求并不是是盈利而是是进一步跑跑马圈地”。以以好乐买为为例，从去去年10月月到今年33月的半年年时间里，先先后两次吸吸金17000万和66000万万。有第三三方配送公公司人士认认为：到来来年资本开开始要收益益之时，也也是B2CC自建物流流递送体

11、系系的浪潮终终结的时候候。但陈平问了了一个有趣趣的问题：为什么资资本宁愿投投资B2CC让他们去去自建物流流，也不愿愿投入去改改造既有的的快递公司司？这是否否也意味着着当下的快快递业，并并不能够很很好地匹配配上B2CC行业的增增长需求？不匹配一：大而不强强？具有全国网网络覆盖的的快递公司司中，邮政政因体制所所造成的运运营活力有有限，而民民营快递公公司的特许许加盟制，对对品质的全全面保证略略有不足，难免“大而不强”。在采访李元元海时，他他接到了某某地邮政局局局长打来来的电话。放放下电话，他他叹了口气气说：邮局局现在也有有意识地“抢抢一些单子子”，但体体制仍是最最大的问题题。对要求无缝缝衔接的BB2

12、C，邮邮局有其优优势：其网网络优势无无人可及，三三四线城市市乃至边远远地区只有有邮政有配配送队伍。但但它也有不不可逾越的的障碍，“之之前对加快快回款、提提高服务意意识等，我我们和地方方某邮局进进行了谈判判”，上述述B2C公公司人士很很无奈地说说：几乎不不可谈，连连开箱验货货都做不到到。而另一一点让B22C们望而而却步的，还还有邮局的的定价策略略。同样一一件从北京京发往上海海的快件，邮邮局的价格格几乎是民民营快递的的三倍，“边边远地区就就更离谱”。所以邮政是是万不得已已的选择，“做做全国性的的覆盖还是是要和民营营快递谈”。李李元海指出出，目前的的选择就是是包括申通通、圆通、汇汇通、中通通和韵达在

13、在内的四通通一达(以以下简称“四四通一达”)。服务也也不尽如人人意。尽管管电商们是是以B对BB的方式和和“四通一一达”签订订的全国性性服务协议议，但其在在全国提供供的服务却却并不一致致。李元海海举例说：比如收获获，可能广广州公司什什么货都可可以收，但但北京公司司则只做贵贵重物品的的配送；还还有比如代代收货款，也也是各地有有各地的做做法；甚至至连结算的的标准都不不统一，有有的以实际际重量为标标准，有的的则是按照照体积大小小。“四通一达达”各地公公司“来源源都不一样样”。这几几家同出浙浙江桐庐的的快递公司司，其组织织架构采用用的都是特特许加盟制制，而且除除总部外，其其余分支部部门都可以以加盟，“可

14、可能分公司司是加盟的的，分公司司下面的配配送站又都都是加盟的的”。前天天天快递高高管解释说说，这导致致总公司提提供的服务务模式和承承诺，极可可能不能落落实到配送送环节。“这是在特特定时期、特特定环境下下产生的特特殊业态”，中中国快递咨咨询网首席席顾问徐勇勇说，全球球500强强中的快递递公司没有有一家是特特许加盟模模式。这也也很容易导导致其“大大而不强”，都都集中在低低端市场竞竞争。体量量虽很大，却却缺乏质量量。这表现现在“服务务质量较差差、有N个个利润中心心”。这或许可以以解释以下下悖论：包包括VC/PE等的的资本仿佛佛都表现出出了对快递递业的兴趣趣，“但真真正发生的的大多是战战略投资”。即即

15、使前一段段时间盛传传的复星、投投资韵达，业业内也流传传“已经搁搁浅”；外外界传言的的申通融资资的消息，也也未有人获获知。此前在与一一些VC/PE人士士沟通时，他他们说：快快递业的利利润太低，回回收周期又又长。从22005年年之后这个个行业的普普遍利润仅仅为5%。好乐买迄今今已经完成成了在一些些区域的挑挑选工作，比比如在山东东其选择了了元智捷递递，而广东东地区的合合作伙伴则则是乐捷递递。“这些些地区都有有非常好的的资源”，元元智捷递的的自我定位位就是针对对电子商务务市场。 但这些落地地配公司无无一例外地地都窝在某某一个地方方，“没有有一家是全全国性的。”陈陈平说，现现存的落地地配公司都都长成了侏

16、侏儒，“之之前只能送送东城的现现在也还只只能送东城城”。目前前只有宅急急送能做到到全国覆盖盖，但后者者还在往BB2C方向向调整。“关键还在在于资金”，上上述天天快快递前高管管说：中国国的快递企企业普遍都都缺钱。以以当当为例例，其对配配送公司的的要求是，由由配送公司司代收的货货款当天就就要汇回当当当；但当当当承诺的的运费则是是两月一结结账。何况况每单3.5元的运运费本来不不多，“下下面的加盟盟公司更惨惨”，因为为往往并不不是按单收收费而是按按批量收费费。这就导导致了恶性性循环：落落地配公司司没有资金金做再投入入，就长不不大；这又又制约了接接纳更多的的业务量。“现在情况况有所变化化。”上述述跳槽B

17、22C的第三三方快递公公司前高管管说，自建建配送也让让B2C公司了了解了快递递公司的难难处，快递递不好也影影响到消费费者对品牌牌的印象，还还有B2CC们也有钱钱了。令落落地配公司司高兴的是是，以好乐乐买为代表表的一批BB2C公司不不再做价格格文章。不仅小B22C们看到到了散落各各地的落地地配公司，大大的电商平平台也在琢琢磨如何利利用这些配配送资源。今今年2月，当当当宣布将将开放物流流平台，这这个平台将将为B2CC企业提供供商品储存存、分拣、包包装及全国国12000多个城市市的货到付付款服务。据据接近人士士的分析，当当当的做法法就是想整整合现有的的落地配公公司资源。此此后京东、红红孩子等也也宣布

18、将开开放物流平平台。他们将如何何整合这些些资源？以以何种形式式聚集这些些配送公司司？其总部部与合作方方之间的利利益将如何何分配？这这些问题都都尚无答案案。但其他独立立的B2CC们对此并并不感冒。对对这些网站站而言，现现有的赢利利并不那么么重要，“客客户信息资资源才是核核心竞争力力”。无论论把配送外外包给当当当、京东或或者红孩子子中的任何何一家，都都意味着和和他人共享享自己的核核心机密。更更遑论把货货品放到别别人仓库里里。电子商务物物流进入整整合期当电子商务务给我们带带来无限的的网络生存存畅想的时时候，发展展相对滞后后的物流业业却成为了了网上生存存的巨大瓶瓶颈之一。我我们从未如如此迫切地地感受到

19、物物流的重要要性，更有有许多人为为此而兴奋奋，然而，电电子商务物物流服务客客户满意度度调查中，作作业速度慢慢、服务态态度差、弹弹性满足能能力弱是客客户投诉的的三个主要要原因。无无疑当炙手手可热的电电子商务是是遭遇低廉廉的物流服服务，一方方面是电子子商务1000-2000%的业业务增长，另另一方面是是物流企业业10-220%的缓缓慢增加投投入，这一一矛盾制约约着前者的的持续发展展，因此，阿阿里巴巴、京京东商城、凡凡客诚品、上上海一号店店都在寻求求各种模式式下的自建建物流系统统。发展电子商商务的关键键一些中小企企业管理者者非常重视视企业门户户的建设，甚甚至认为拥拥有网站就就拥有了电电子商务。然然而

20、，这种种观点在研研究学者的的视野中遭遭到质疑，“当当前企业电电子商务开开展还处在在最初级的的阶段，在在这个阶段段，网站成成为密封玻玻璃下企业业产品的展展示台，使使得潜在的的消费者看看在眼里，闷闷在心里”，博博科资讯资资深顾问说说，“这种种情况普遍遍存在，在在供给和需需求的接洽洽链上还存存在相望而而不能及的的尴尬状态态”。解决问题是是睿智先行行者创新的的原动力。当当前大部分分企业网站站开展了网网上订购，完完善了订购购相关环节节，包括订订货方式、支支付手段、送送货时间和和费用、退退换商品政政策等，这这种一问题题一解决方方案、一业业务一系统统的取得了了阶段性、针针对性的成成效，但也也给企业带带来很大

21、的的负担，后后期的管理理及维护程程序通常比比较复杂，同同一笔业务务要在不同同系统中进进行录入，格格式也大相相径庭，销销售一批产产品要分别别从库存、财财务及网站站三个系统统中进行更更新，以确确保数据的的同步与统统一，在数数据层提出出了基本的的整合要求求，而加强强流程及资资源的整合合能力是应应对电子商商务与企业业信息化一一体化诉求求的深层解解决之道。数据整合、流流程整合与与资源整合合是企业信信息化与发发展电子商商务的捷径径，也是网网站承载的的一种延伸伸。电子商务与与快递物流流的阴谋与与阳谋从几件有关关电子商务务的新鲜事事说起2011年年1月199日，马云云在北京举举行的“物物流合作伙伙伴发展大大会

22、”上指指出：今天天，电子商商务风起云云涌，我从从来没见过过这么大的的泡沫时代代，绝大多多数B2CC企业十年年以后会消消失。现在在快递公司司前十位的的，五年十十年以后不不一定是他他们。笔者者在这里打打个问号？是否暗指指京东商城城、当当、麦麦考林等BB2C电子商商务网站皆皆属泡沫呢呢？是否暗暗指Feddex、UUPS、DDHL、TTNT、EEMS、顺顺丰、申通通。同样在本次次会议上，马马云放言阿阿里巴巴将将在快递物物流建设上上以一百亿亿撬动一千千亿的投资资资金，而而阿里巴巴巴已经投资资了一百亿亿作为第一一轮资金，并并以开放的的姿态邀请请各投资方方的共同参参与，最终终的目的是是建立立体体式仓储网网络

23、体系，打打造中国的的UPS。不不知道马云云投资1000亿是不不是浮云，但但马云给资资本市场一一个强烈的的暗示：物物流快递配配送行业是是投资的方方向！再加加上电子商商务的发展展被快递行行业制约，所所以近期可可能会出现现大量的资资本涌入这这个行业。但但这个行业业真不是你你有钱就能能做好的行行业。2011年年2月211日，马云云又自曝家家丑，CEEO、COOO、CPPO集体下下课，震动动社会。官官方理由是是阿里巴巴巴销售人员员的失职行行为，致使使部分不良良商家进入入，最终对对消费者产产生了欺骗骗行为，而而卫哲等作作为负责人人必须承担担并维护好好阿里巴巴巴一直以来来“客户第第一”的价价值观，为为公司管

24、理理及控制不不善付出代代价。这里可以说说的再深入入一点，即即马云为何何要下重手手，毫不留留情面的铲铲除卫哲等等阿里巴巴巴的高管？网络已有有诸多传闻闻，有的说说这种会断断送卫哲等等人职业生生涯的做法法太过，更更有甚者直直言马云此此次看似正正义凛然的的维护企业业价值与荣荣誉壮举，依依然无法掩掩盖卫哲作作为雅虎与与阿里巴巴巴之争又一一个牺牲品品的嫌疑。此此处笔者不不想做任何何关于本事事件本质的的定论和评评判，只想想略举2个个相似的例例子以飨读读者。第一个例子子是好莱坞坞经典电影影教父中中的一个桥桥段：身为为美国黑手手党家族首首领的教父父，虽然常常干不法勾勾当，但是是有个准则则是绝不贩贩毒害人，所所以

25、当毒枭枭要求与其其在他们的的地盘上合合作贩卖毒毒品的时候候遭到了教教父的严厉厉拒绝，而而教父的大大儿子却插插嘴“你是是说塔塔基基利亚家族族会保证我我们的投资资”尽管管还未说完完就被教父父给立即打打断制止，但但这等于给给毒枭一个个明确的信信息暗示：教父不可可能合作，但但他的大儿儿子是可以以的。导致致最后毒枭枭决定干掉掉教父，再再培养与教教父大儿子子合作贩毒毒的可能性性。第二个例子子是国美的的黄光裕与与陈晓案，也也是一个创创始人兼大大股东下死死手要干掉掉股东兼职职业经理人人的例子。站站在国美教教父黄光裕裕的立场，陈陈晓的所作作所为就是是对自己的的背叛，对对公司的背背叛，对全全体股东的的背叛。职职业

26、经理人人与股东间间纠结而暧暧昧不清的的关系，导导致了关系系的最终破破裂，卫哲哲背负如此此巨大的罪罪责而引咎咎辞职，是是否也与阿阿里巴巴团团队的教父父马云和另另一股东美美国雅虎的的三角关系系导致呢？笔者做这这样的场景景假设：美国雅虎与与马云在博博弈谈判的的时候，卫卫哲可能有有两个方面面的表现，一一、出于职职业经理人人的操守与与美国雅虎虎积极沟通通，没有顾顾忌袍哥马马云的立场场与利益以以及面子，做做了一些工工作上与股股东之间沟沟通上本分分的事情。二二、因为卫卫哲拥有阿阿里巴巴的的股份本来来就比马云云多，在加加上多年的的运营管理理建立了可可以独立掌掌控阿里巴巴巴的能力力，这个时时候雅虎又又给来橄榄榄

27、枝，卫哲哲表露出国国美陈晓那那样的野心心，在马云云与美国雅雅虎的博弈弈上有偏向向后者的一一些动作。以以上两个现现象给美国国雅虎一种种判断：可可以干掉马马云，扶持持卫哲团队队就可以掌掌控阿里巴巴巴。否则则，马云不不到苦大仇仇深的地步步，应该会会给卫哲留留一点职业业生涯的机机会啊，从从砍掉一个个团队来看看这种假设设的可能性性非常大。否否则，马云云还不如陈陈天桥对待待唐骏那样样有涵养。为什么马云云现在敢于于这样高调调而且毫无无顾忌的砍砍掉卫哲团团队，这里里还要看另另一项传闻闻，那就是是日本雅虎虎与美国雅雅虎的博弈弈，美国雅雅虎有意向向日本雅虎虎出让所持持有的355%的股份份，大家都都知道日本本雅虎是

28、软软银孙正义义的，也是是马云的后后台关键老老板之一，也也是阿里巴巴巴第二大大股东，这这样一来就就不难理解解20100年10月月之前，马马云与美国国雅虎高调调的抗衡底底气从何而而来，其实实，日本雅雅虎也早有有想法叫美美国雅虎退退出日本，马马云只是急急先锋打头头阵，孙正正义的日本本雅虎就目目前情况来来看是真正正的受益者者，当然，搞搞好日本雅雅虎的孙正正义，肯定定会支持马马云打赢阿阿里巴巴保保卫战，因因为大家都都是亚太地地区既得利利益者，这这个时候不不难理解马马云砍掉卫卫哲的根本本动因与胆胆识。美国国雅虎希望望与卫哲团团队“合纵纵”，没有有想到马云云与孙正义义的“连横横”更厉害害。在资本博弈弈的案例

29、里里面还有如如：蒙牛的的牛根生、国国美的陈晓晓、新浪的的王志东等等等，但比比起马云的的长袖慢舞舞实在是差差的太远。笔者再做另另一个假设设：如果美美国雅虎与与日本雅虎虎进行“连连横”，双双方在股份份交易中进进行置换，也也就是合理理避税，而而美国雅虎虎问日本雅雅虎置换的的是孙正义义手上的阿阿里巴巴的的股份，各各位想想有有没有可能能，“一切切皆有可能能”！为为什么呢？马云也说说过：阿里里巴巴旗下下的全资子子公司无限限期推后上上市。为什什么呢？应应该是马云云要两手准准备，甚至至破釜沉舟舟的事情他他都有可能能做出来，商商业没有永永远的敌人人，也没有有永远的朋朋友，只有有共同的利利益，如果果美国雅虎虎与日

30、本雅雅虎有了共共同的利益益进而“连连横”，请请问谁是牺牺牲品？马马云到那时时候又与谁谁“合纵”？其实在所有有阿里巴巴巴旗下子公公司中最有有价值的是是：支付宝宝!而不是是淘宝。也也就是说支支付宝还有有一点互联联网公司的的味道，但但现在的支支付宝只能能算是金融融工具，还还不是金融融产品，目目前支付宝宝在中国的的地位非常常微妙，否否则马云就就不会高喊喊：“银行行不改变！我们就改改变银行！支付宝随随时可以献献给国家！”这样无无奈的话。究究其原因是是他们的母母公司阿里里巴巴的两两大股东，一一个是美国国人一个是是日本人，从从国家战略略来讲美国国勉强可以以信任但不不可控，因因为中国目目前还是美美国最大的的债

31、权国，而而日本不可可信任但敢敢对其遏制制。这样一一来阿里巴巴巴如果是是美国控制制的话，一一切事情都都可能发生生根本性的的改变。那那时候的马马云希望不不是浮云！一切都是是基于假设设的推理，对对与不对各各位看官自自有见解。马云这次的的表现正是是中国式的的宗祠族长长文化、袍袍哥忠义文文化的体现现，同样有有这种文化化的快递行行业，却遭遭业内外的的人士的病病诟，笔者者恰恰认为为中国民营营快递的成成功正是得得益于这种种文化。其其实卫哲团团队也不要要太惋惜，资资本毕竟是是逐利的，在在强大的利利益下面职职业经理人人就是棋子子。大家也许在在想，你在在说物流快快递的事情情为什么扯扯这些？笔笔者只是想想告诉大家家：

32、马云绝绝对不仅仅仅是传奇，也也是彻头彻彻尾的中国国式商人！既然然是商人就就不是传说说，而有可可能会是浮浮云！二、淘宝这这样的电子子商务平台台是不是泡泡沫?既然马云你你说到电子子商务的大大泡沫时代代已经来临临，像京东东、当当、麦麦考林这样样的电子商商务公司都都极有可能能在接下来来的几年内内被雨打风风吹去，那那么请问你你淘宝和阿阿里巴巴是是不是泡沫沫？为什么么不可能成成为泡沫？暂不管泡沫沫与否，可可以肯定的的是，当当当和麦考林林都是上市市公司，毫毫无价值的的公司应该该也难以上上市，但若若要比较一一下当当与与麦考林的的价值，笔笔者认为还还是麦考林林的价值要要大过当当当，麦考林林的主要价价值在于其其自

33、主品牌牌和地面店店铺网络，这这完全可以以通过两家家公司市值值的大小得得以验证。但但这两子商商务网络公公司的战略略目标却是是一样：百百货公司！资金的最最大用途是是建仓储配配送网络。“如如果没有自自主的产品品品牌他们们做到最后后其实就是是物流分销销公司，那那是一点价价值都没有有”，笔者者很认同马马云的这个个说法。笔者一直在在想，马云云究竟把淘淘宝和阿里里巴巴定位位为什么呢呢？gooogle、百百度、腾讯讯、facceboook等属于于互联网公公司；新浪浪、雅虎、1163等属属于门户网网站；而淘淘宝、当当当、京东、麦麦考林等则则属于互联联网上的百百货公司，不不是真正意意义上的互互联网公司司。马云最最

34、终的淘宝宝战略是想想做成互联联网公司，但但是这是不不可能的事事情，因为为淘宝的格格局已经注注定只能是是开商场或或是摆地摊摊。淘宝做做到今天，一一直在向人人们灌输一一些错误的的观点：一一、是淘宝宝C2C模模式创造了了很多的就就业岗位，而而实际上呢呢，淘宝上上的很多前前一个“CC”都是有有工作的，要要嘛兼职做做生意，要要嘛觉得开开网店赚的的不菲，干干脆辞职自自己做小老老板，这不不叫真正意意义上的创创造了就业业机会，而而是严重扰扰乱正常公公司的管理理经营次序序，个个都都想做老板板，谁来认认认真真干干活？二、它它告诉所有有的品牌商商，做电子子商务就是是在淘宝上上开店，同同时它也告告诉所有开开店的“CC

35、”们不用用自创品牌牌，倒货、卖卖A货、低低价卖没有有授权的正正品货都可可以赚大钱钱，这种引引导是大错错特错的，因因为这严重重破坏了企企业来之不不易的品牌牌价值积累累。其实，淘淘宝只是为为网店商家家提供了一一种销售渠渠道和一个个产品展示示的橱窗，也也许你会说说网络覆盖盖多么广阔阔无垠，不不受时间、空空间、距离离的影响，在在互联网上上开店简直直就是永不不打烊的店店铺嘛！但但这个就是是我们所说说的基于IIT技术的的产品品牌牌企业的电电子商务吗吗？不是！肯定不不是！就拿服装行行业品牌举举例（因为为在淘宝服服装是最大大宗交易的的产品），我我们可以看看到淘宝商商城企业品品牌自主开开的网店，只只要有一定定规

36、模地面面商店的基基本都是在在销售库存存货，而且且现在如果果你不在淘淘宝上做促促销，日销销售量根本本上不去，慢慢慢沾染上上地面百货货公司的促促销恶习！新品不可可能销售的的好，如果果你敢降价价与促销新新品，你的的地面店的的销售就有有可能有风风险，中国国大部分品品牌的地面面销售网络络绝大多数数是加盟，这这个就是品品牌商与加加盟商的利利益冲突，为为什么会这这样？简单单举个例子子：一款TT恤有3个个颜色，44个尺码，如如果你要下下单生产传传统的方式式是这样：50000家加盟店店（李宁就就有）*33*4*110（每店店一码一款款一色至少少平均100件）=66000000件，假假设发价220元即应应该需要1

37、1200万万元，而且且所有产品品货款都是是由加盟商商出，一个个专卖店一一个季度所所有的服装装款不低于于100个个，只有这这样你才可可能在生产产供应链上上有议价权权，否则你你的生产成成本不可能能降下来。你你去想一想想这个是什什么当量的的资本，有有哪个企业业敢于承担担风险，所所以企业品品牌的电子子商务不是是仅仅在淘淘宝开一个个店，而是是如何通过过IT技术术全域系统统的电子商商务解决规规划，可以以参考的案案例有携程程网整合传传统酒店行行业。“上上淘宝开店店就是电子子商务”明明显就是马马云毒害与与误导传统统品牌的关关键。电子商务平平台如果你你不拥有产产品品牌，迟迟早都是泡泡沫！因为为，互联网网的本质就

38、就是有疆无无界！特别别是淘宝现现在在抛弃弃最早开店店的“C”，变变本加厉的的搞一些赚赚钱的名目目，加大网网商开店的的成本，开开始向一些些地面连锁锁超市学一一些劣质的的手段，变变相折磨网网商哎哎！域民不以封封疆之界，固固国不以山山溪之险，威威天下不以以兵革之利利。得道者者多助，失失道者寡助助三、快递爆爆仓只能作作为个案快递公司在在订单总量量瞬间爆发发的时候，必必定给快递递基础平台台的承载力力带来巨大大压力，造造成的爆仓仓事件应该该作为个案案处理，而而并非是有有的人觉得得天要塌了了，行业要要完蛋了的的事情。一一个简单的的实例：中中国的铁路路运输规划划，不能按按照春节时时的承载需需求这一高高峰值来做

39、做铁路系统统的设计规规划，否则则就会造成成巨大的浪浪费，但是是春运的难难题我们可可以集中力力量有效的的去解决它它，而这个个解决方案案必须是系系统性的全全面性的，它它要求包括括政府、企企业、个人人全员参与与，全社会会参与，信信息高度流流畅，有组组织、有计计划的进行行安排和疏疏导。2010年年末的快递递企业爆仓仓事发后，快快递公司遭遭遇了来自自所有卖家家、消费者者和淘宝的的抱怨和指指责，几乎乎所有矛头头直指快递递公司，当当然快递公公司和行业业监管部门门也立即作作了自我检检讨和自查查，但请问问这合理吗吗？公平吗吗？笔者认认为这不合合理也不公公平，理由由有三。第一，如果果要说责任任，公平地地来讲，淘淘

40、宝要占550%，网网店商要占占10%，快快递公司再再占40%，为什么么这样讲，22011年年11月的的大促销这这样一个活活动是你淘淘宝发起的的，但是作作为始作俑俑者的淘宝宝，是否考考虑过整个个市场运营营局势的发发展？是否否安排了所所有环节的的有效配合合？这些环环节里的关关键要素你你是否清楚楚？正如互互联网公司司腾讯QQQ，自己与与360的的恶战非要要拉上客户户垫背，请请问你凭什什么捆绑无无辜的消费费者，让很很多消费者者深受伤害害。也就是是说，你淘淘宝在作出出营销动作作的时候，纯纯粹只考虑虑到自己的的商业逻辑辑和竞争逻逻辑，只想想到趁当时时当当和京京东价格大大战最火热热的时候，得得点渔翁之之利展

41、示一一下“肌肉肉”。不再再讨论你淘淘宝抵赖不不承认此次次促销举动动是趁人之之危，只问问你在做一一个明显会会增加很多多销售量的的大举动时时，为什么么与所有的的供应链环环节都没有有进行过深深层次的沟沟通？导致致的后果，不不该由你来来承担还应应该由谁来来承担？第二，网店店商家也有有责任，在在与快递公公司配合的的时候，没没有做过深深度的安排排和沟通，没没有对销售售总量做过过预测，没没有在网络络快递面单单上填写有有效数据，因因为对快递递公司而言言，重要的的数据除了了票件数，还还有就是重重量和体积积。没有人人告诉快递递公司这些些重要的信信息，然而而大量的订订单突如其其来，淘宝宝促销当日日的订单放放量约一千

42、千多万单，“四四通一达”快快递公司有有些网络站站点当日的的收件量也也猛然放大大了2040倍，在在毫无预告告和毫无准准备的情况况下，快递递堵塞是必必然发生的的事故。顺顺丰作为各各方面能力力都很优良良的快递公公司也不得得不承认，没没有前端有有效的数据据以及预先先的通知安安排，就无无法完成操操作和运力力等快速系系统的调度度。第三，快递递公司自己己的责任，但但是在爆仓仓事件上，快快递公司的的错误在哪哪里呢？即即是问题出出来后进行行了简单粗粗暴的处理理，包裹堆堆积如山、数数据没法第第一时间显显现、信息息沟通不畅畅，不可否否认这是快快递企业运运营管理方方面的问题题。民营快递公公司的ITT技术水平平还非常落

43、落后，可以以说还处在在“茹毛饮饮血”的IIT时代，快快递最关键键的数量、体体积、重量量等数据没没有全网一一体化的运运用，有效效数据不能能一单到底底，而这后后面关系到到操作、调调度、配送送的能力与与空间，不不能达成一一体化的协协同效应，前前面的小失失误导致后后面的大事事故，爆仓仓在所难免免。在运营营管理架构构上没有系系统数据分分析岗位职职能，客服服接到订单单只是做简简单的取件件调度，根根本没有把把有效数据据分配给各各个分拨运运营中心，到到现在网络络站点数据据除了面单单号以及简简单的投递递地址外，重重量与体积积等重要信信息数据都都是看不到到的，又何何来一体化化的协调。作作为快递公公司还有另另一个责

44、任任，没有主主动积极对对事件进行行关注，也也无法准确确预估自己己的承担能能力和调度度能力，这这跟是否是是加盟网络络或是直营营网络没有有任何关系系，是运营营管理能力力的问题。综上所述，与与淘宝、京京东商城、当当当类似的的网购平台台一定要注注意你们自自己的行为为，你们的的商业模式式就是集成成与协同，在在因为互联联网时代你你们一个微微小的动作作就会产生生“蝴蝶效效应”，可可能会造成成空前的人人为灾难，而而你们绝对对逃脱不了了干系。正是：神仙仙打仗、百百姓遭殃！四、快递公公司的电子子商务之殇殇来看看我们们一线的快快递公司在在做什么？顺风在搞搞网购平台台、申通在在搞票务平平台、EMMS与TOOM 搞电电

45、子商务，笔者者认为这些些一线的快快递公司在在“堕落”，如如此优秀的的公司搞了了一些如此此“劣质的的服务产品品”，还美美其曰：快快递公司的的“电子商商务模式！”这个也也是中国民民营企业的的通病，主主业还没有有做清楚就就去搞看似似关联的业业务，笔者者想问问顺顺丰、申通通等公司的的决策层：物流快递递企业的电电子商务是是什么？是是“越俎代代庖”的帮帮别人卖卖卖货就是电电子商务吗吗？看来你你们都是受受马云的毒毒害不浅啊啊！这也正正是国际四四大物流公公司不把我我们民营物物流快递企企业当盘菜菜的原因，就就连日本的的雅玛多（黑黑猫）的销销售经理都都与笔者说说：“国内内一线的快快递公司未未来不是我我们的对手手，

46、他们开开发的服务务产品都是是垃圾，根根本就不知知道物流快快递一体化化的服务产产品是什么么”！还有我们国国家邮政集集团公司旗旗下这么多多的优质资资源，比如如说邮政储储蓄银行遍遍布全国33万多家营营业点，就就不能搞一一些对快递递配送有益益的金融产产品出来吗吗？非得去去投资生产产一年一次次的月饼销销售？目前前COD业业务非常多多，而且也也是各个快快递公司最最头疼、最最有风险、效效益最好的的产品，你你们能不能能开发一套套电子商务务+金融产产品+快递递配送的东东西出来？哎已已经在反对对私有化了了，国企再再不争气那那将是国家家之殇啊！所以，不能能怪市场对对我们快递递企业的指指责，我们们还在用一一根指头与与

47、拳头竞争争市场，还还没有把物物流各个层层面的产品品和服务做做好就去不不务正业！至于于快递配送送公司的电电子商务究究竟应该怎怎么做？笔笔者推荐一一个网址：，可能有有一些启示示，但其肯肯定是卖物物流快递配配送服务，而而绝对不是是卖货品！五、快递公公司的伤与与痛关于快递企企业春节放放假的事情情，也被很很多人抨击击过，普遍遍的认为是是：你快递递公司是服服务性质的的，就得3365天天天天待命。然然而这是很很没道理的的，民营快快递公司的的性质是商商业性质的的，而邮政政EMS是是国家基础础公共服务务性质的，邮邮政有义务务提供普遍遍服务，有有义务承担担商业公司司无法提供供的便民服服务。另外外，春节是是一个全中

48、中国人民最最敏感的事事情，也并并不是快递递公司不愿愿意提供服服务，是员员工都要回回家，尽管管你互联网网卖家说我我们春节就就不歇业，照照常为消费费者提供服服务，那是是因为互联联网特点，操操作面简单单，员工回回家过年留留下你老板板一人也能能开店，而而订单比平平时下降到到10%。这这个时候你你不能要求求快递公司司几万人陪陪你一起待待命，这是是不公平的的。这个时时候应该怎怎么处理？就是应该该由邮政与与EMS来来承担这个个责任，如如果邮政也也承受不住住，那也是是因为邮政政的员工也也要放假。所所以这种情情况不能简简单怪罪于于本身属于于商业性质质的民营快快递公司，而而是需要电电子商务平平台、网店店商家、快快

49、递物流公公司、消费费者一起来来考虑解决决的问题。特特别是电子子商务平台台公司应该该提醒网店店商家与消消费者，在在过年前提提前分时购购买所需商商品，何况况提前购置置年货也是是我们的传传统，为什什么非得在在正好过年年的时候挤挤在网络上上购物呢？实在要买买不是还有有百货商场场嘛，出去去走走不要要总宅在家家里嘛。关于快递公公司提价的的事情，就就得讲讲顺顺丰了，22011年年2月288日，顺丰丰宣布加收收3元取件件费的通知知，引起电电子商务行行业以及社社会一片惊惊讶，而隔隔日又迅速速发布取消消收费消息息，被媒体体嘲笑自摆摆乌龙。笔笔者认为这这件事存在在两个方面面的问题，一一个是在不不恰当的时时间做了一一件不恰当当的事情，现现在是什么么时候？国国家在开两两会