广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度2011.docx

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1、广安物业业管理公公司内部部岗位职职责和考考核制度度第一章 岗位职责责第一节 公司总经理岗岗位职责责一、 主持公司司日常经经营管理理工作，组组织实施施公司董董事会决决议。二、 贯彻公司司公司的的管理体体制和层层次管理理原则，决决定公司司组织架架构的设设置及其其职权与与相互关关系。三、 负责管理理资源配配备，决决定管理理人员的的录用、考核、奖惩、晋升及及公司内内部人事事变动。四、 审核公司司的长期期发展规规划和近近期计划划，审定定年度经经营计划划，并组组织实施施。五、 审核公司司预算，控控制管理理资金使使用、降降本增效效，提高高公司的的经济效效益。六、 审核公司司（项目目）重要要设备改改造，拓拓展

2、、开开发服务务项目的的决策方方案，决决定后组组织实施施。七、 主持业务务合同（协协议）的的审核并并签署。八、 定期召开开管理例例会，听听取工作作汇报，协协调处理理部门、项目的的重大问问题，协协调各部部门的工工作关系系。九、 组织制定定公司内内部劳动动报酬、奖金分分配、福福利分配配等决策策和管理理制度。十、 履行董事事会规定定的其他他职责。管理部工工作职责责一、 向公司有有关项目目管理处处传达贯贯彻政府府行政管管理部门门发布的的物业管管理方面面的政策策法规和和相关信信息，以以及公司司领导的的指示、工作要要求和任任务安排排，提高高项目管管理人员员的政策策、业务务管理水水平。二、 按公司的的管理要要

3、求和发发展规划划，对公公司的相相关管理理制度、项目管管理处（服服务中心心）的管管理制度度、运作作流程、考核办办法和相相关台帐帐记录提提出编写写、重订订、修改改、补充充、完善善等建议议或要求求。三、 根据公司司的年度度工作目目标、月月度工作作计划，对对各项目目管理处处（服务务中心）物物管工作作的执行行情况、工作进进度和落落实结果果进行检检查、督督促、协协助、指指导。四、 深入项目目管理处处（服务务中心），了了解项目目遇到的的热点、难点问问题，给给予必要要和尽可可能的帮帮助、指指导，并并及时向向总经理理室汇报报。五、 定期或临临时组织织召开公公司物业业管理工工作专题题会议，贯贯彻公司司精神，收收集

4、、汇汇总项目目管理处处的意见见和建议议，提供供给总经经理参考考决策。六、 关心物业业管理行行业动向向和房地地产业发发展情况况，努力力创造条条件，参参与物业业管理项项目招投投标，争争取拓展展新的管管理项目目。七、 做好新受受托管理理项目的的前期调调研、洽洽谈、协协调和编编制相关关文件资资料等具具体工作作。八、 与公司行行政部、财务部部通力合合作，协协同完成成公司领领导交办办的各项项任务。九、 按时、保保质保量量完成总总经理室室交办的的其他工工作。管理部经经理岗位位职责一、 全面负责责本部门门各项工工作，直直接对总总经理室室负责。二、 组织落实实业主/客户的的服务要要求，满满足业主主/客户户的要求

5、求，确保保服务质质量。三、 审核项目目工作计计划及工工作落实实、检查查并指导导各项工工作的开开展，监监督控制制项目管管理服务务质量。四、 开展业务务培训，提提高并保保持员工工的总体体业务操操作水平平。五、 贯彻公司司开源节节流的精精神，堵堵塞各项项漏洞，降降低管理理成本。六、 指导并参参与项目目楼宇及及设备、设施的的接管验验收，指指导项目目对管辖辖的设备备、设施施进行规规范科学学管理。七、 制定应急急方案，发发现问题题及时提提出改进进措施，并并督促改改进工作作，确保保安全。八、 根据公司司制度，负负责审核核各项目目员工工工资发放放情况。九、 根据安全全管理方方案的要要求，结结合物业业实际，负负

6、责制定定公司安安全管理理总体方方案和防防范措施施。十、 建立健全全公司消消防安全全制度和和各项应应急预案案，督促促检查项项目落实实物业防防火等各各项预防防措施。十一、 协助项目目调查、分析、处理业业主/客客户的投投诉，并并及时回回访业主主/客户户。十二、 完成总经经理室临临时交办办的任务务。行政部工工作职责责一、 在总经理理直接领领导下，负负责公司司日常行行政管理理工作，编编制工作作计划报报告，协协助总经经理贯彻彻公司董董事会的的管理意意图，检检查、督督促计划划、任务务的实施施情况。二、 组织公司司（项目目）规章章制度的的制定与与修改，负负责对外外来文函函的接收收、登记记和处理理，并跟跟踪其实

7、实施情况况，及时时向总经经理室反反馈信息息。三、 负责管理理、归档档公司内内部资料料、公文文，对部部门（项项目）分分管资料料管理情情况进行行检查。四、 负责公司司人力资资源规划划，储备备和人员员招聘、录用的的控制，建建立健全全相应岗岗位责任任制、工工作制度度。五、 负责指导导、监督督部门（项项目）依依据考核核制度，实实施月、季、年年度工作作绩效的的评估考考核。六、 制订公司司培训计计划，组组织实施施新员工工培训，提提高员工工培训效效果。七、 负责公司司的物资资采购、仓库管管理及服服装管理理，配合合财务部部做好公公司的财财产管理理工作。八、 负责公司司后勤保保障工作作。九、 负责公司司各类资资质

8、证明明的办理理、变更更及年检检工作，负负责公司司来访人人员接待待。十、 负责公司司对外宣宣传活动动的落实实。十一、 配合公司司及相关关职能部部门收集集、汇总总、分析析市场业业务的信信息，努努力拓展展公司业业务。十二、 收集客户户信息，为为公司决决策提供供参考依依据。十三、 指导、配配合部门门（项目目）调查查、分析析、处理理各类投投诉意见见，及时时回访客客户/业业主。十四、 公司的车车辆管理理。行政部经经理岗位位职责一、 协助总经经理室处处理公司司日常工工作，监监督各部部门和管管理处认认真及时时地贯彻彻公司的的各项工工作决策策和指令令。二、 学习研究究党和国国家的方方针、政政策，贯贯彻落实实领导

9、的的指示，为为总经理理的工作作决策提提供意见见和建议议。三、 做好公司司人力资资源的管管理工作作，指导导、监督督项目的的人员招招聘、录录用，负负责建立立公司人人资储备备库，办办理各类类与人事事劳资相相关手续续，处理理公司劳劳务纠纷纷事宜。四、 根据总经经理室要要求，负负责起草草综合性性文件、文稿，制制定、修修改公司司内部规规章制度度，审核核待签发发文件。五、 负责公司司级会议议的筹备备和安排排，做好好会议记记录，整整理会议议纪要，对对会议决决定的执执行情况况进行催催办和检检查。六、 负责公司司新员工工的培训训工作，协协同各部部门（项项目）共共同抓好好员工的的思想素素质和业业务水平平的培训训。七

10、、 负责公司司及项目目物资申申购的审审核及公公司后勤勤保障工工作。八、 负责公司司员工的的考勤管管理。九、 依据考核核制度，组组织部门门/项目目经理工工作绩效效的评估估考核。十、 负责监督督、指导导员工行行为规范范、劳动动纪律等等进行规规范化管管理。十一、 组织公司司对外的的宣传。十二、 指导、配配合部门门（项目目）调查查、分析析、处理理业主/甲方投投诉意见见，并及及时回访访业主/甲方。十三、 负责公司司车辆及及驾驶人人员的管管理。十四、 认真完成成总经理理室交办办的其他他工作。行政文员员岗位职职责一、 对部门经经理负责责，接受受经理的的直接领领导。二、 负责公司司文稿及及各部门门、项目目文稿

11、的的打印、归档工工作，做做好部门门印鉴的的管理。三、 协助部门门负责人人做好公公司后勤勤保障方方面工作作，负责责公司及及项目物物资的采采购及服服装的保保管、统统计等管管理工作作。四、 负责公司司来访人人员的接接待工作作，有效效配合公公司各部部门的合合作工作作协调、合作。五、 收集、归归类公司司各部门门、项目目上报资资料（包包括公司司员工个个人档案案资料），并并及时反反馈公司司领导意意见。六、 负责公司司办公设设备的维维修、保保养管理理和公司司仓库管管理。七、 完成上级级交办的的其他工工作。财务部工工作职责责一、 根据企企业会计计准则和和企业业财务通通则的的规定、要求，结结合公司司的具体体情况，

12、制制订适合合专业物物业管理理需要的的会计核核算制度度和财务务管理制制度。二、 根据服务务合同、委托协协议和公公司运作作情况，编编制财务务预算，确确定合理理可行的的管理费费用。三、 组织日常常的会计计核算，遵遵守各项项收入制制度、费费用开支支范围和和开支标标准，做做到帐实实相符、帐帐相相符、帐帐表相符符。四、 统一归口口管理各各类票据据、现金金、存款款，监督督检查有有关收费费项目的的收支凭凭证和帐帐目，杜杜绝公司司收益和和资产的的流失。五、 定期检查查财务预预算的执执行情况况，加强强与部门门（项目目）间的的协调，发发现问题题及时调调整，确确保管理理费收支支基本平平衡。六、 及时催收收应交的的管理

13、费费、水费费、电费费等各项项应缴费费用，按按期上缴缴各种税税收。七、 妥善保管管会计凭凭证、会会计帐簿簿、会计计报表及及其他相相关档案案资料，负负责会计计电算化化的系统统维护保保管和重重要资料料的备份份、存档档。八、 参与公司司重大业业务以及及合同签签约和管管理业务务开拓的的可行性性研究，为为总经理理室决策策提供参参考意见见。 财务部主主办会计计岗位职职责一、 建立和健健全公司司内部各各项财务务管理制制度。二、 编制公司司财务计计划、成成本计划划，制订订全年各各项收入入、支出出预算方方案，并并按规定定及时、准确上上报。三、 制订公司司会计核核算内容容、范围围，设置置会计科科目、帐帐簿。四、 审

14、核出纳纳编制的的记帐凭凭证，及及时编报报各种会会计报表表，做到到内容真真实、数数字准确确、帐目目清晰。五、 保管好公公司合同同，并编编制合同同台帐，按按照合同同要求做做好各项项费用、收入的的拨付、催缴工工作，确确保资金金及时到到位。六、 对公司及及各项目目的各项项费用报报销进行行原始单单据的审审核及预预算限额额控制，执执行财务务审批制制度。七、 定期进行行公司的的资产、资金清清盘，并并不断提提出制订订更完善善管理的的改进意意见。八、 监督项目目各类费费用的收收缴和运运用，抓抓好各种种应收款款项的收收取工作作，催收收长期拖拖欠不清清的款项项，督促促经办人人限期整整改。九、 不定期对对公司项项目主

15、管管、出纳纳人员进进行岗位位财务知知识培训训，对工工作中存存在的不不足及时时指出，更更趋提高高。十、 做好票据据的购买买、保管管、使用用及回收收工作。十一、 每月定期期对出纳纳人员财财务工作作进行监监督检查查，核对对各项目目上报的的财务月月报表，汇汇总各项项目上报报的各项项收费月月报表。十二、 指导各项项目出纳纳做好日日记帐及及明细分分类帐的的建立和和登帐工工作，完完善各类类收费台台帐，帐帐目清晰晰明了。十三、 负责税收收的核算算和申报报，并与与税务、审计部部门处理理好工作作关系。十四、 参与各项项目的财财务管理理工作，了了解各项项目的实实际操作作情况。十五、 参与各项项目的招招投标工工作，了

16、了解项目目，协助助项目预预算成本本报价的的编制工工作。十六、 加强自我我财务知知识的不不断积累累，每月月定期以以书面形形式向公公司总经经理室汇汇报各项项目财务务运作情情况及其其中不足足和建议议。十七、 完成总经经理室布布置的其其他工作作。 财务部出出纳会计计岗位职职责一、 严格执行行财务、会计的的法律法法规和公公司制订订的各项项规章制制度，爱爱岗敬业业。二、 及时、正正确地编编制记帐帐凭证，不不积压票票据，做做到帐目目清晰。三、 每天盘点点库存现现金，做做到钱帐帐相符，日日清月结结，准确确无误。四、 每月月底底去各银银行打印印银行对对帐单，与与公司帐帐簿进行行核对，编编制“银行存存款余额额调节

17、表表”，并报报财务主主办会计计审核。五、 催促员工工个人借借款、购购物暂支支款等的的归还，每每半月清清点核对对一次，对对拖欠时时间长的的，及时时汇报，尽尽早收回回。六、 严格把守守资金的的使用、申报手手续关，坚坚持先申申报后付付款。七、 员工费用用报销审审核是否否进行报报销审批批制度，金金额填写写是否一一致，审审核无误误后付款款。八、 做好各项项目员工工服装押押金解缴缴明细台台帐，及及时填补补新增人人员名单单，催交交押金足足额交清清，并且且定期与与总帐核核对余额额保持一一致。九、 及时、准准确按总总公司规规定上报报现金、银行周周报表。十、 审核各项项目出纳纳上交的的各项款款项，收收费标准准是否

18、准准确，开开出的收收据发票票是否符符合财务务制度要要求，发发现问题题及时汇汇报。十一、 配合、指指导各项项目出纳纳做好收收费工作作，及时时回笼资资金。十二、 协助财务务主办会会计对各各项目财财务运作作情况进进行监督督、检查查，提出出有效地地管理意意见。十三、 协助行政政文档的的管理工工作，完完成总经经理室布布置的其其它工作作。 驾驶员岗岗位(职责)责任制制一、 在公司行行政部指指导下，认认真做好好对公司司领导和和各部门门（项目目）公务务用车的的驾驶服服务。二、 工作积极极主动，服服从分配配，严守守交通规规则，确确保行驶驶安全。三、 保持良好好个人形形象，服服装整洁洁卫生，注注意个人人言谈举举止

19、，不不随意透透露公司司信息。四、 热情服务务，维护护公司良良好形象象。五、 坚持勤检检查、勤勤保养，确确保车辆辆安全、清洁使使用。六、 完成好上上级临时时交办的的任务。第二节 项目经理理 服务中心心/管理理处主任任岗位职职责（适适用于小小区项目目）一、 全面负责责物业服服务中心心/管理理处（简简称服务务中心/管理处处）经营营管理情情况和各各项业务务。二、 全面负责责服务中中心/管管理处日日常运作作和各项项物业管管理工作作（包括括工程/维修、清洁、安全护护卫、绿绿化、供供配电及及公共建建筑、电电梯、收收缴管理理费等），拟拟订服务务中心/管理处处各岗位位主管工工作内容容、工作作程序，督督促并领领导

20、 服服务中心心/管理理处全体体员工完完成公司司下达的的指标和和任务。三、 对服务中中心/管管理处的的经营收收支情况况负责，按按月拟定定服务中中心/管管理处的的财务计计划，报报公司财财务部核核准。于于每一会会计年度度结束前前，总结结当年度度、拟定定下年度度服务中中心/管管理处工工作完成成情况、工作目目标、管管理计划划和服务务中心/管理处处财务预预算，呈呈公司汇汇总。按按授权范范围，批批准服务务中心/管理处处支付用用款。四、 每月底以以书面形形式向公公司报告告本月度度工作情情况及下下月度工工作计划划。根据据服务中中心/管管理处工工作需要要，调整整服务中中心/管管理处组组织人事事架构，并并报公司司批

21、准后后实施。五、 负责制定定服务中中心/管管理处各各项管理理制度和和工作制制度，报报公司行行政部审审核并经经总经理理室批准准后施行行。六、 负责评估估服务中中心/管管理处各各岗位工工作绩效效，修订订服务中中心/管管理处工工作计划划和目标标，报公公司行政政部初审审并经公公司综合合审定后后执行。七、 督促服务务中心/管理处处各岗位位主管完完成工作作任务、工作目目标，评评估其工工作表现现，负责责调整各各岗位主主管及其其所属人人员的工工作岗位位，对不不胜任者者或不合合格者有有处罚和和解聘权权。八、 负责建议议服务中中心/管管理处员员工工资资调整、奖金发发放及劳劳保福利利待遇，报报公司审审批后执执行。九

22、、 根据公司司培训要要求，制制定服务务中心/管理处处员工的的培训计计划。十、 协助公司司行政部部门招聘聘服务中中心/管管理处各各岗位员员工，根根据员工工工作绩绩效向公公司建议议 服务务中心/管理处处各岗位位人事任任免。十一、 负责处理理业主对对管理服服务工作作的投诉诉。十二、 与业主委委员会保保持良好好的联系系，及时时进行沟沟通，定定期公布布收支情情况。十三、 完成公司司交办的的其他工工作。 服务中心心/管理理处副主主任岗位位职责（适适用于小小区项目目）一、 在服务中中心/管管理处主主任领导导下，协协助主任任认真贯贯彻执行行物业业管理条条例及及其实施施细则和和公司有有关规定定，组织织领导本本处

23、员工工全面完完成管理理处承担担的各项项工作任任务。二、 协助服务务中心/管理处处主任分分管服务务中心/管理处处的工程程/维修修、清洁洁、安全全护卫、绿化、供配电电及公共共建筑、电梯等等方面工工作，在在管理处处主任不不在时履履行主任任职责。三、 制定分管管工作岗岗位、工工作程序序、工作作标准和和有关规规章制度度。四、 检查督促促各岗位位切实履履行岗位位职责，遵遵守各项项规章制制度和安安全操作作规程。五、 经常对各各岗位主主管的技技能和工工作情况况进行检检查、考考核指导导。六、 定期向服服务中心心/管理理处汇报报分管有有关工作作情况，总总结分管管工作，不不断提高高技术管管理水平平及工作作效率和和质

24、量。七、 努力学习习、刻苦苦钻研有有关业务务知识和和技能，解解决员工工遇到的的技术难难题和工工作困难难。八、 熟悉各部部门工作作，及时时、保质质地完成成各项工工作。九、 经常巡视视住宅区区，接受受住户来来访、查查询、投投诉等事事宜，加加强整改改工作。十、 认真总结结分管岗岗位全年年工作，接接受公司司年度考考核。十一、 完成公司司交办的的其他工工作。 管理处主主任岗位位职责（适适用于学学校项目目）一、 全面负责责宿舍楼楼管理、护卫、环境保保洁、绿绿化等有有关管理理工作，主主持管理理处日常常工作，编编制并组组织实施施各岗位位的管理理计划和和方案，负负责做好好与甲方方的协调调工作。二、 拟定管理理处

25、内部部管理机机构设置置方案，聘聘任各岗岗位所需需人员。三、 督促检查查护卫、环境保保洁、宿宿舍管理理、绿化化、维修修等岗位位的日常常管理、服务工工作，并并制订相相关的考考核制度度。四、 配合学校校做好重重大活动动环境布布置及完完成各种种特需服服务。五、 协调处理理并妥善善解决管管理处内内部出现现的各种种矛盾和和问题。六、 制定管理理处内部部各岗位位的岗位位职责和和工作流流程。七、 每周协助助宿舍管管理值班班员对学学生宿舍舍内务、安全进进行普查查。八、 负责督促促、检查查管理处处各类人人员的管管理、服服务、工工作质量量，并考考核工作作完成情情况。 管理处主主任岗位位职责（适适用于写写字楼项项目）

26、一、 负责分管管写字楼楼的管理理、服务务、育人人工作。努力为为广大客客户创造造一个和和谐、绿绿意、积积极、文文明的工工作环境境。二、 熟悉写字字楼管理理的各项项规章制制度，服服从、服服务于甲甲方管理理之大局局，自觉觉、主动动配合甲甲方工作作，与甲甲方管理理融为一一体，在在日常工工作中保保证做到到管理有有据、规规范操作作。三、 对管理处处整体队队伍和培培养对象象制订明明确的培培训计划划与培养养目标，实实施科学学、系统统的专门门训练。四、 全局考虑虑、周密密部署。抓好写写字楼内内文化活活动。熟熟悉甲方方日常工工作安排排及重大大活动计计划，开开展有针针对性的的个性服服务，积积极解决决客户遇遇到的各各

27、种问题题。五、 定期召开开管理处处员工会会议，做做好员工工的工作作安排、考勤、考核，检检查各项项制度的的落实执执行情况况，对员员工的酬酬金、岗岗位变动动有建议议权。六、 每月一次次征求甲甲方对管管理服务务工作的的意见和和建议，改改进工作作，提高高服务质质量。七、 定期、不不定期回回访客户户，及时时发现工工作中的的失误，以以便正确确开展各各项工作作。八、 做好节约约水电、安全防防火等方方面的宣宣传教育育工工作作。九、 负责做好好安全保保卫工作作，发现现异常情情况及时时报告，并并积极配配合甲方方有关职职能部门门做好调调查处理理工作。十、 按规定参参与值班班。十一、 认真完成成有关领领导布置置的各项

28、项工作。第三节 主管 楼宇主管管岗位职职责主管小区区范围内内楼宇管管理、楼楼宇公用用部位及及其他公公共部位位的清洁洁卫生、庭园绿绿化、护护卫、家家政服务务、社区区文化活活动等方方面工作作。协助助服务中中心/管管理处主主任完成成服务中中心/管管理处的的管理服服务指标标和任务务。一、 制定所属属各岗位位工作人人员的岗岗位职责责和工作作时间表表，拟定定楼宇综综合管理理清洁、绿化、综合家家政服务务等物业业管理服服务制度度、工作作标准。二、 依据管理理制度，负负责检查查督促所所属员工工的工作作完成情情况，对对不符合合要求的的，及时时责令整整改。每每月底负负责对所所属清洁洁、绿化化和家政政服务人人员进行行

29、综合考考评，并并提出奖奖罚建议议，报服服务中心心/管理理处主任任审核。三、 协助服务务中心/管理处处主任制制定定期期业主回回访计划划，策划划回访形形式和回回访内容容。四、 与所属员员工保持持良好的的联系，及及时沟通通，并将将有关问问题和建建议反馈馈给服务务中心/管理处处主任。保持与与各岗位位的有效效配合和和相互协协调。五、 负责做好好岗位职职责范围围内的各各项管理理工作，并并完善各各项工作作记录、台帐，督督促每位位员工及及时填写写工作记记录、台台帐。六、 负责制定定清洁、绿化“四害”消杀工工作计划划，并组组织实施施。七、 负责对小小区内公公告栏、水牌及及其它标标识的管管理。八、 负责小区区内社

30、区区文化活活动的策策划、实实施、记记录、宣宣传。九、 负责小区区内各楼楼宇、单单元完好好情况巡巡视，及及时向服服务中心心/管理理处反馈馈巡查信信息。十、 负责会所所活动场场所及其其配套设设施的管管理和维维护。十一、 负责小区区开展家家政服务务活动的的管理。十二、 根据小区区业主的的回访信信息和物物业的管管理情况况，及时时提供完完善各项项管理制制度建议议。十三、 负责楼宇宇的验收收、接管管和交付付。十四、 负责将业业主档案案归口行行政统一一管理。十五、 负责岗位位月度工工作计划划报告的的编写，月月底前报报服务中中心/管管理处主主任。十六、 协助服务务中心/管理处处主任做做好编写写物业管管理工作作

31、报告。十七、 完成公司司或服务务中心/管理处处交办的的其他任任务。 维修主管管岗位职职责（适适用于小小区项目目）主管小区区范围内内公共设设施的维维护、保保养、业业主装修修管理、业主报报修服务务、有偿偿维修服服务、自自来水抄抄表等方方面工作作，协助助服务中中心/管管理处主主任完成成服务中中心/管管理处管管理服务务指标和和任务。一、 负责制定定本岗位位人员的的岗位职职责和工工作时间间表，拟拟定维修修、装修修管理、有偿维维修服务务等物业业管理服服务制度度、工作作标准。二、 依据管理理制度，负负责检查查督促所所属员工工的工作作完成情情况，对对不符合合要求的的及时责责令整改改。每月月底负责责对所属属员工

32、进进行综合合考评，并并提出奖奖罚建议议，报服服务中心心/管理理处主任任审核。三、 与员工保保持良好好的联系系，及时时进行沟沟通，并并将有关关问题或或建议反反馈服务务中心/管理处处主任。保持与与各岗位位的有效效配合和和相互协协调。四、 负责做好好职责范范围内的的各项管管理工作作，完善善各项工工作记录录、台帐帐，督促促所属员员工及时时填写工工作记录录、台帐帐。五、 负责制定定小区内内各项公公共设备备、设施施的维护护、保养养计划和和维修方方案，并并负责组组织实施施。六、 负责与施施工单位位的有效效联系和和协调。七、 参与楼宇宇的验收收、接管管和交付付。八、 负责本岗岗位月度度工作计计划报告告的编写写

33、，月底底前报服服务中心心/管理理处主任任。九、 负责业主主报修的的处理工工作，负负责推广广小区有有偿维修修服务。十、 负责定时时抄录业业主自来来水户表表，收取取水费。十一、 负责协调调督促施施工单位位及时完完成保修修期内各各项维修修任务，并并建立相相应台帐帐、记录录。十二、 负责小区区节假日日维修值值班事宜宜的安排排。十三、 完成公司司或服务务中心/管理处处交办的的其它任任务。 护卫队长长岗位职职责主管管辖辖区范围围内的治治安保卫卫、车辆辆管理和和消防管管理等方方面的工工作，协协助服务务中心/管理处处主任完完成服务务中心/管理处处的管理理服务指指标和任任务。一、 负责制定定本岗位位所属人人员的

34、岗岗位职责责和工作作时间表表，拟定定护卫、消防和和车辆管管理等物物业管理理服务制制度、工工作标准准。二、 依据管理理制度，负负责检查查督促所所属员工工的工作作完成情情况，对对不符合合要求的的及时责责令整改改。每月月底负责责对所属属员工进进行综合合考评，并并提出奖奖罚建议议，报服服务中心心/管理理处主任任审核。三、 与本岗位位员工保保持良好好的联系系，及时时进行沟沟通，并并将有关关问题或或建议反反馈给服服务中心心/管理理处主任任。保持持与各岗岗位的有有效配合合和相互互协调。四、 负责做好好岗位职职责范围围内的各各项管理理工作，完完善各项项工作记记录、台台帐，督督促每位位员工及及时填写写工作记记录

35、、台台帐。五、 负责贯彻彻执行公公司和服服务中心心/管理理处的工工作指令令，督促促检查护护卫队员员遵纪守守法。六、 负责安排排护卫队队员的执执勤、伙伙食和内内务管理理。七、 带领护卫卫队员积积极配合合其他岗岗位的管管理服务务工作，制制止、纠纠正各类类违章行行为。八、 负责护卫卫队员训训练、学学习和培培训的合合理安排排，促进进队员树树立岗位位的荣誉誉感，增增强责任任心和处处理各种种问题的的应变能能力。九、 负责宣传传和贯彻彻落实消消防法规规和管理理规定。十、 负责管辖辖区范围围内消防防设施和和器材的的定期检检查，发发现问题题立即整整改，确确保消防防设施和和器材的的完好。十一、 负责拟定定各类事事

36、件的紧紧急预案案，有计计划地培培训和演演练，并并根据实实际情况况不断完完善和修修改。十二、 负责制定定并组织织实施管管辖区内内定期的的消防训训练和演演习计划划。十三、 负责制定定完善的的消防管管理制度度。十四、 负责制定定并落实实车辆管管理规定定，督促促车辆管管理员落落实岗位位职责。十五、 完成公司司或服务务中心/管理处处交办的的其它任任务。 学生公寓寓管理站站站长岗岗位职责责一、 在管理处处主任的的直接领领导和监监督下，负负责分管管学生公公寓楼的的管理、服务、育人工工作。努努力为广广大同学学创造一一个整洁洁、优美美、安全全、设施施完好、舒适的的生活、学习环环境。二、 熟悉校方方学生管管理的各

37、各项规章章制度，服服从、服服务于学学校管理理之大局局，自觉觉、主动动配合校校方工作作，与学学校管理理融为一一体，在在日常工工作中保保证做到到管理有有据、规规范操作作。三、 对管理站站整体队队伍和培培养对象象制订明明确的培培训计划划与培养养目标，实实施科学学、系统统的专门门训练。四、 全局考虑虑、周密密部署。抓好公公寓文化化活动，开开办各种种知识沙沙龙兴趣趣小组。五、 定期召开开管理站站员工会会议，做做好员工工的工作作安排、考勤、考核，检检查各项项制度的的落实执执行情况况，对站站内员工工的酬金金、岗位位变动有有建议权权。六、 每月一次次征求学学校相关关部门对对学生公公寓管理理的意见见和建议议，改

38、进进工作，提提高服务务质量。七、 定期、不不定期回回访学生生，及时时发现工工作中的的失误，以以便正确确开展各各项工作作。八、 定期、不不定期与与学生干干部及学学生进行行沟通、交流，实实现情感感管理模模式。九、 加强学生生寝室日日常规范范建设，定定期、不不定期地地对各寝寝室进行行内部卫卫生检查查，并做做好卫生生评比工工作，检检查结果果需按规规定及时时上报学学工办，并并定期公公布检查查结果。十、 对违章学学生耐心心教育并并按规定定对违章章学生进进行处理理，发现现严重违违章情况况，应及及时报告告学工办办和有关关部门，并并协助做做好处理理工作。十一、 认真做好好公寓楼楼设备、财产、物料用用品的管管理工

39、作作；做好好节约水水电、安安全防火火等方面面的宣传传教育工工作；做做好报修修、维修修的检查查督促工工作。公公物损坏坏应及时时查明原原因，按按章办理理赔偿手手续。十二、 负责做好好安全保保卫工作作，发现现异常情情况及时时报告，并并积极配配合保卫卫部门做做好调查查处理工工作。十三、 按规定参参与值班班。十四、 认真完成成有关领领导布置置的各项项工作。第四节 班长 护卫队班班长岗位位职责一、 跟班带领领护卫队队员上岗岗执勤，负负责填写写执勤交交接班记记录。二、 经常督促促本班队队员上岗岗执勤，详详细如实实地记载载工作中中遇到及及处理的的各种情情况，每每天应向向队长汇汇报一次次。三、 对岗位上上发生的

40、的重大和和突发事事件，要要采取应应急措施施，及时时报警，通通知队长长及有关关人员。四、 以身作则则，做出出榜样，做做好新队队员上岗岗培训工工作。五、 积极配合合队长开开展各项项工作，及及时将队队员反映映的各种种信息向向队长汇汇报，并并提供建建设性的的工作建建议。六、 及时传达达、落实实上级的的指示精精神和工工作安排排，保证证本班队队员按时时上岗，完完成各项项工作。七、 队长不在在护卫队队时，代代理队长长职责尽尽职尽力力。第五节 员工 行政内勤勤岗位职职责一、 严格遵守守国家的的法律法法规和公公司的规规章制度度，执行行服务中中心/管管理处行行政管理理守则各各项管理理服务制制度和程程序。二、 树立

41、“全全员管理理、全员员服务、全员护护卫”和“服务第第一、业业主至上上”的管理理服务思思想和理理念。三、 热情接待待和管理理业主住住户的来来访、查查询委托托和投诉诉等事宜宜，协调调服务中中心/管管理处各各部门和和公司的的沟通、业务联联络。四、 负责业主主投诉、报修的的登记、统计，并并协助相相关部门门或人员员及时处处理、协协调。五、 负责服务务中心/管理处处文书档档案的整整理和归归档，负负责服务务中心/管理处处内部会会议的记记录并整整理会议议纪要，督督促纪要要精神的的完成落落实情况况。六、 负责督促促服务中中心/管管理处员员工遵守守各项规规章制度度。七、 打印及编编制服务务中心/管理处处有关函函件

42、报告告、编制制服务中中心/管管理处员员工月度度值班表表，月底底做好服服务中心心/管理理处员工工考勤、休假统统计，并并报服务务中心/管理处处主任。八、 负责项目目各类物物品的收收发、保保管、登登记。九、 保持服务务中心/管理处处内部整整洁，督督促值日日员工做做好服务务中心/管理处处卫生打打扫工作作。十、 月底督促促服务中中心/管管理处每每位员工工提交个个人当月月工作小小结、下下月工作作计划，集集中后交交服务中中心/管管理处主主任。十一、 完成公司司及服务务中心/管理处处交办的的其它任任务。 财务出纳纳岗位职职责一、 严格遵守守国家的的法律法法规和公公司的规规章制度度，执行行服务中中心/管管理处行

43、行政管理理守则各各项管理理服务制制度和程程序。二、 协助服务务中心/管理处处主任和和财务主主管完成成服务中中心/管管理处的的各项财财务工作作计划。三、 负责服务务中心/管理处处发票、收据的的领用、保管工工作。四、 负责服务务中心/管理处处现金、银行存存款的收收支、管管理、记记帐和结结算等工工作。五、 根据服务务中心/管理处处收费情情况及时时打出收收费单，委委托银行行进行划划帐，负负责向未未划帐业业主催缴缴各类管管理费、水费等等费用。按规定定向业主主开具收收费发票票、收据据。六、 按财务规规定做好好现金、银行、收付款款凭证、现金、银行日日记帐，定定期核对对，做到到帐目清清晰、手手续完备备、台帐帐

44、相符、日清月月结、准准确无误误。七、 负责每日日现金收收付工作作。八、 严格执行行用款制制度，明明确用款款权限，不不挪用或或私自借借支公款款。九、 做好服务务中心/管理处处管理收收缴记录录和台帐帐。十、 熟悉小区区各单元元户数及及其面积积，以及及各项收收费标准准和计算算方法，做做好向小小区业主主的收费费解释工工作。十一、 协助会计计做好与与财政税税务部门门的联络络。十二、 协助财务务主管做做好服务务中心/管理处处的年度度财务审审计工作作。十三、 每月向服服务中心心/管理理处主任任提供月月度员工工工资（奖奖金）发发放情况况。十四、 每月及时时向财务务主管提提供财务务报表资资料数据据。十五、 及时

45、完成成领导交交办的其其他任务务。 楼宇管理理员岗位位职责一、 严格遵守守国家的的法律法法规和公公司的规规章制度度，执行行服务中中心/管管理处行行政管理理守则等等各项管管理服务务制度和和程序。二、 协助主管管完成各各项管理理服务工工作。三、 热情接待待和受理理业主的的来访、查询、委托和和投诉等等事宜，按按照工作作程序为为业主办办理入伙伙、验房房、交房房手续。四、 配合主管管做好小小区内的的清洁卫卫生、环环境绿化化和家政政服务等等工作。五、 配合主管管开展小小区文化化活动。做好小小区业户户会所的的各项管管理工作作。六、 负责小区区每日楼楼宇清洁洁、绿化化的巡视视、检查查工作，发发现问题题及时处处理或向向楼宇主主管、服服务中心心/管理理处主任任汇报。七、 协助主管管及时地地做好本本岗位各各项管