生鲜农产品配送商业计划书模板28564.docx

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1、生鲜农产品配送商业计划书生鲜农产品品配送商业业计划书目 录第一章：概概要1.公司2.市场3.投资与与财务4.风险与与对策第二章：公公司简介1. 公司司名称、宗宗旨及发展展目标2. 公司司经营范围围3. 公司司盈利分析析4. 公司司特色5. 企业业文化6. 公司司战略7. 公司司组织形式式和职能第三章：项项目背景第四章：产产品与服务务1.产品2.服务 3.公司网网站介绍4.供货渠渠道5.物流规规划第五章：市市场分析1.市场介介绍2.目标市市场3.XXXX营销环境境分析4.消费者者分析5.可行性性总结6.销售策策略第六章：竞竞争分析1.现有竞竞争对手的的长远目标标2.竞争对对手的假设设3.竞争对对

2、手的现行行战略4.竞争对对手的能力力5.竞争的的其他分析析6.行业的的前景和总总体吸引力力7.本公司司的优势总总结8.SWOOT分析第七章：网网络建设详见APPP方案第八章：营营销策略1.营销目目标2.销售理理念3.营销渠渠道4营销策略略5.营销队队伍和管理理第九章：财财务分析第十章：风风险控制1.财务风风险2.市场风风险附录第一章：概概要1.1公司司XXX急送送是一家 真正响应应国家提倡倡的菜篮子子工程、民民生工程的的一家网络络配送服务务有限公司司，旗下菜菜急送网是是一家以电电子商务为为平台专业业经营蔬菜菜水果、肉肉禽水产、粮粮油调料、零零食小吃、以以及其它食食品的网络络超市。公司是根据据每

3、天顾客客订单进行行食材购买买，半成品品加工包装装以及送货货上门的一一体化服务务的新型BB2C+OO2O电子子商务模式式的综合服服务公司。公司注重短短期目标与与长远目标标的结合： 短期目标在在经过调研研分析的龙龙岗地区展展开试点推推广工作； 中期目标是是在深圳龙龙岗以及龙龙华分区域域环绕客户户集中点设设立农产品品仓储集散散点和有机机食品专卖卖店。 远期是形成成强力品牌牌，成为客客户的全面面优质生活活的好管家家，并在中中国各个地地区进行高高品质菜品品和优秀品品牌服务的的推广。不远的未来来，XXXX菜篮子将将建立专门门的绿色蔬蔬菜网上订订购与专卖卖店等的分分销渠道，并并采用现代代的信息化化经营管理理

4、模式，有有效整合公公司产供销销全过程。同同时，倡导导经济价值值、社会价价值与生态态价值相统统一，为人人们生活消消费提供健健康的绿色色食品。1.2市场场本公司把目目标市场定定位在每一一个需要快快捷、方便便生活服务务的用户，包包括个人、企企业、政府府，主要的的客户集中中在事业有有成、喜欢欢尝试新事事物、喜欢欢刺激的770群体以以及追求时时尚、便捷捷生活的奋奋斗中的880、900一族，通通过持续的的市场细分分，不断挖挖掘其中最最有效的部部分。公司司的目标市市场将随着着服务系列列的增加不不断拓展。根据充分的的市场调研研以及结合合我国农产产品电子商商务发展的的具体情况况，发现在在农产品BB2C市场场有巨

5、大空空缺，而在在传统B22C市场之之上开发全全新O2OO线下体验验模式，我我们将逐步步把这种产产品安全、服服务顶尖、效效益高效的的新型综合合公司面向向全市级周周边市场，打打造成为本本市该行业业的龙头。1.3投资资与财务公司成立初初期运营部部需资金500万。用用于购置计计算机设备备、网站推推广费用、系系统开发、员员工工资及及日常开销销、日常、房房租的流动动资金。预预计第一年年和第二年年市场发展展期将会亏亏损，第三三年扭转局局面开始盈盈利，以220家为基基础,第三三年盈利80万，第第四年盈利利200万。以后后各年按几几何级数增增加，投资资回收期为为5年。1：房租(龙岗) 100-150元元/M 店

6、店面要求555M以上上，预计220家店面面，年费用用为：200W2：人员工工资：市场场运营部总总体工资：7万,年年费用为884万 配送送人员(每每个点2-3,按照照市场价格格30000元/月) 年费费用为2116万 收银银(40000/月) 年费用用为4,88万 APPP以及运运营推广费费用1000W1.4风险险与对策公司初创，由由于市民传传统的去农农贸超市、菜菜场、摊贩贩购菜的观观念短时间间难以改变变和食材产产品价格近近年来的不不断攀升，以以及物流费费用的增加加可能会出出现财务风风险，市场场风险等。对此，我公公司会深化化管理体制制改革，搭搭建网络营营销平台，并并在初步运运营后加快快推进线上上

7、购物体验验点的建立立，使得线线上与线下下互为补充充；采取强强力度的市市场推广策策略，建立立品牌，抓抓住各个消消费群体；建立价格格弹性机制制以此来应应对市场价价格的变动动；建立市市场信息反反馈机制，及及时准确抓抓住消费者者心里的变变化情况，积积极应对。第二章：公公司简介2.1 公司名称称、宗旨及及发展目标标XXX菜篮篮子将成为为为客户提提供全方位位网上订购购放心菜送送货到家服服务的公司司，服务范范围包括蔬蔬菜、肉类类、水果，以以及一些食食材半成品品等的网购购配送，以以及在公司司网站提供供各种农产产品信息（农农产品交易易、营养膳膳食的搭配配、食谱等等）。基于于网络服务务的低成本本高效率的的信息化时

8、时代的，我我公司将借借助电子服服务系统开开拓新的菜菜场类型，让让全民真正正享受网络络带来的便便利。以人人为本，研研究用户，本本土化服务务，持久战战的市场思思路为前提提，发展成成为中南地地区最大的的网络订菜菜配送服务务公司。公司名称：XXX菜篮篮子公司理念：以诚相待待，以信为为本经营宗旨：健康第一一，服务第第一发展目标：以最先进进的电子商商务为载体体，成为中中南地区具具有较强竞竞争力的电电子商务BB-C的蔬蔬菜生鲜食食品的配送送企业。2.2公司司经营范围围XXX菜篮篮子（筹备备中）是一一家集蔬菜菜生鲜食品品物流、电电子商务和和供应链管管理服务为为一体的电电子商务企企业。拟定定主要经营营项目：蔬蔬

9、菜代理、流流通加工、运运输、包装装、配送、分分销等。拟拟定主要服服务领域：蔬菜水果果等生鲜日日常生活必必需品，对对于这些必必需品，本本公司采用用冷藏车配配送，为深深圳市内所所有有需要要的客户服服务；电子子商务平台台，旨在沟沟通客户，连连接货物和和物流作业业的所有运运营阶段。凭凭借信息推推广这一优优势，接受受大量订单单。同时对对有需要的的客户提供供各种相关关信息。2.3公司司盈利分析析1）蔬菜配配送2）加工配配送3）加盟费费用4）其他增增值服务。2.4公司司特色1）省时与与安心：我我们XXXX菜篮子可可以帮您解解决出门买买菜不方便便的问题，让大家节约时间，节约精力，轻松享受下厨房烧菜的乐趣；吃得

10、更省心，更营养，更新鲜，更卫生。2）质量与与健康：您您有担心过过市场超市市的菜有不不安全，没没有质量认认证吗？您您知道现在在很多包蔬蔬菜的塑料料袋是不合合格的吗？我们的xxxx菜篮篮子的配菜菜都来自有有机农场，绝绝对符合农农残标准，经经过深圳市市质监部门门认定，不不放任何药药物、无毒毒副作用、无无二次污染染、无营养养损失、让让您吃的健健康、放心心。3)创意与与方便：我我们每天的的原材料都都是当天采采购的，按按照会员的的订单生产产，用环保保材料包装装，统一时时间配送。此此外结算方方式也多样样化，除货货到现金支支付外还提提供优惠券券、POSS机刷卡服服务，网上银行行、支付宝宝、财务通通等时尚便便捷

11、的支付付方式。4)品质与与信任：肉类及熟熟食均真空空包装，可可免去您订订菜后怕菜菜坏掉的顾顾虑；若您您对我们的的菜发现有有任何质量量问题时，可可无条件退退回；欢迎迎您对所有有菜的价格格进行评价价，如果发发现本网的的供菜价格格太高，我我们会适当当调价，以以便给您提提供最合适适的价格及及产品;对对于本站没没有的菜品品，希望您告知，我我们将尽快快上架，以以保证我们们全面地为为您服务.5)关心与与理解：结结合地方饮饮食文化特特色，专业业的营养师师帮您制定定出健康美美味的食谱谱。您只需需轻松享受受烧菜过程程中的乐趣趣；配送时时间符合您您的生活习习惯，经过过我们在XXXX地区区的抽样调调查分析出出我们指定

12、定的送菜时时间免费时时段早晨上上午9：0012：330，下午午1417：30，其他时段段每单加收收5元配送费费。6)速度和和效率：这这是本公司司的一个最最重要的特特色之一，快快速便捷的的方式，保保证在您准准备备餐前前送菜到位位，加急菜菜单也能保保证在指定定的时间送送菜到家，高高速递送也也将保证食食材在运输输途中不腐腐坏，让大大家收到满满意的菜。2.5企业业文化2.5.11 价值值观：思路决定战战略，战略略指导执行行，细节影影响成败以人为本共同分享享 互相相启发 激发灵感感2.5.22 员工工守则对公司忠诚；对对工作敬业；对对事业责任；对对团队协作对行为主动；对对做事公道；对对业绩高效；对对思维

13、创新2.6公司司战略2.6.11总体战略略：本公司司将以发展展型总体战战略为指导导，辅以产产品品牌战战略、市场场渗透战略略、集中多多元经营战战略等多种种战略，注注重总体战战略与具体体战略、长长期战略与与短期规划划的有机结结合，将短短期目标与与长远战略略实施相结结合，中长长期目标将将发挥超值值菜篮真正正方便大众众、服务大大众的本质质，逐步增增加现有配配送范围，拓展相关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速发展，拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐射整个中南地区。2.6.22具体战略略预备期：（000.55年）主要是公司司的注册登登记，注册

14、册“XXX菜篮篮子”商标，建建立菜篮子子的品牌理理念，初步步建设好网网站XXXX菜篮网和AAPP，。落落实好进货货渠道，保保证蔬菜等等生鲜的绿绿色安全，；落实公司司在试点龙龙岗的推广广宣传工作作，为市场场启动进行行充分的准准备。前期的经营营任务主要要是实现订订单规模的的扩大：产品和服服务的技术术深度：按按照一定的的评级制度度，将蔬菜菜分类，方方便消费者者选购，并并提供送货货上门服务务。完成订单单的时间：操作流程程环环相扣扣，能在与与消费顾客客所要求的的时间内将将货物送到到消费者的的手中。从从消费者下下订单到蔬蔬菜生鲜食食品送货上上门，一般般为1小时，特特殊订单特特殊处理。初期（0.53年年）0

15、.511年：主要要任务是导导入市场，引引导深圳市区的的客户认识识和接受对对网上买菜菜送货上门门的服务, 意识到到我们送菜菜的优异性性,目标市市场先针对对中高档小小区的居民民。争取让让20的小小区家庭成成为我们的的客户。12年：初步树立立品牌形象象，逐步建建立健全的的客户关系系,深度引引导客户，塑塑造XXXX菜篮子的的良好形象象。抢占市市场,以点点带面，继继续巩固深深圳市市场场，争取增增加10以上的家家庭并且拉拉到A轮投投资2 3年年: 展示示品牌独特特魅力和服服务特色,提升品牌牌形象,同同时公司不不断拓展市市场,吸引引更多的潜潜在客户，在深圳寻找加盟商,把业务扩展到整个深圳.计划把客户群的数量

16、稳定在40%，使公司业务高速发展获得B轮投资。中期（36年）34年：建立高效效的人才制制度，进一一步完善绩绩效考核,薪酬管理理和客户关关系管理系系统。不断断巩固市场场，完善公公司的配送送、交易网网络，加大大个人配送送业务的比比例，提高高服务质量量,吸引忠忠实客户，进进一步树立立良好的企企业形象。逐逐渐开设多多个门市网网点、有机机食品专卖卖店。并向向华中等地区区寻找加盟盟商45年：进一步巩巩固和健全全客户关系系建立有效效的客服制制度，让XXXX菜篮篮送货上门门服务成为为广大居民民值得信赖赖的品牌，把把客户群的的数量增加加到15%左右，向向其他省份份寻找加盟盟商.56年：我公司大大幅度盈利利，进行

17、追追加投资到到C轮规划划上市，吸吸引其周边边市场,，结结合各地不不同饮食结结构和饮食食文化开设设各地XXXX菜篮配配送点。并并进一步在在深圳扩大规规模，吸引引更多潜在在消费群体体。保持在在国内同行行业间的领领先地位,并逐渐巩巩固,成为为该行业的的领头军。长期发展：1）业务深深度：公司司先集中优优势,发挥挥特色,以以高品质，高高服务为理理念,对加加盟客户进进行全方位位的加盟前前培训指导导包括产品品上市策划划,营销战战略制定,完善的货货运制度。2）区域广广度：公司司先立足与与众多客户户建立良好好的关系,充分发挥挥网络优势势，联系各各地区的知知名网站，拓拓展加盟商商,打响知知名度,赢赢得好感和和信赖

18、,以以点带面, 吸引其其周边市场场,2.7 公公司组织形形式和职能能在公司创立立初期，我我们采取直直线职能型型组织结构构，各部门门经理均由由总经理报报请董事会会批准后任任命，主要要负责协助助总经理处处理公司日日常重大事事务，同时时，还负责责所在部门门的统一领领导和指挥挥工作，负负责各种目目标的制定定和实施。2.7.11组织形式式 董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部 图3.3 公公司结构图图部门人员配配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上上市场部经理1专科以上市场发展部部1专科以上销售3专科以上人力资源主主管1本科以上信息部信息部主管管1本科以上工作人员4大专以上物流部物流配送员员6高

19、中以上财务部财务主管1本科以上会计1专科以上出纳1专科以上2.7.22 各部门门职能 总经理：负责公司司日常事务务管理工作作，平衡、协协调各部门门之间关系系。市场部：负责各项项广告宣传传，销售工工作，管理理营销队伍伍，对公司司的营销活活动、销售售服务和地地区间的平平衡负责。信息部：负责网站站建设，收收集网上的的给类信息息，处理顾顾客网上订订单等。人力资源源部：负责责各部门人人力资源的的分配、管管理和奖惩惩，制定管管理措施制制度、对员员工进行业业绩考核、民民意调查反反馈企业员员工的信息息。财务部：全面负责责公司内部部的财务控控制、会计计、金融、投投资活动，定定期向经理理递交财务务报告，分分析财务

20、状状况并提出出建议。物流部：主要负责责菜项的物物流配送。第三章：项项目背景21世纪是是个网络连连接的世纪纪，人们体体验了在家家享受购物物的乐趣，网网络给人们们的生活带带来了便利利。传统的的农产品流流通的主要要问题是小小农经济与与产品本身身保鲜，小小农经济规规模小，交交易数量范范围也小，产产品的本身身保鲜时间间短，造成成跨地域流流通困难，这这些问题导导致了传统统农产品流流通范围小小效率低，严重地阻碍了我国农产品市场的发展。现阶段小农经济的转变，大型农场的形成为农产品的大范围流通提供了基础，需要借助于电子商务实现产品流通的进一步优化。目前的农产品以电子商务形式出现的都是以B-B模式，并且B-B模式

21、的农产品市场已经发展的相对成熟。但是，随着着信息不断断流通，电电子市场越越来越广阔阔，如果只只是面向BB-B模式式的农产品品电子市场场，那么做做为21世世纪的新的的生力军的的眼光就相相当狭隘，所所以我们将将思维转向向农产品电电子市场相相对空白的的B-C模模式。这个个模式在深深圳市农产产品电子市市场的只有有每日优鲜鲜、菜可可等屈屈指可数的的几家，而而且成立于于近两年，发发展不够规规模化，技技术也不是是很成熟。网上交易对降低销售成本、减少采购成本、缩短库存周期等方面的贡献很大。并且随着商家信用中介、强大的交易管理系统和帐务管理系统等功能的发展健全，加上电子商务本身具备的快速、方便、安全的优势，电子

22、商务的发展必然将会拓宽交易产品的范围，更呈现出“平民化”的特点。以网络为依托的农产品B-C模式不仅可以解决将人们生活中最密切的食材问题，而且可以改变企业本身的生产、经营、管理活动，更将影响到整个社会的经济运行与结构。与此同时，民民以食为天天，食以鲜鲜为本。自自上世纪990年代以以来，经国国家有关部部门与社会会各界的共共同努力，“菜篮子”工程建设取得了积极的成果，把“菜篮子”产品质量卫生进行了“从农田到餐桌”的全程控制，实现了由装满“菜篮子”到丰富、净化“菜篮子”的转变，“菜篮子”产品也得到了不断丰富。“菜篮子”产品已成为社会关注的焦点和群众反映的热点。满足广大居民吃上品种多样、营养丰富、供给充

23、裕的的“放心菜”的心理需求，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送不仅必要，而且市场广阔。另外，开展展无公害蔬蔬菜保鲜加加工及物流流配送，势势必减少人人们挑拣这这一环节，大大大降低了了蔬菜的损损耗率，避避免了大量量垃圾的产产生。不仅仅提高了蔬蔬菜产业效效益和收入入，更重要要的是体现现了环保这这一理念。在人们生活活方式改变变、享受电电子交易生生活开始逐逐步成熟与与农产品BB-C发展展不对等的的条件下，新经济模式要求新物流模式，农产品的电子配送渠道已经到了大规模发展时机。现阶段电子商务发展仍呈现区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今

24、后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，B-C 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。第四章：产产品与服务务4.1 产品产品：各种种食材、配配料及附带带产品。a.食材： 水果类、蔬菜类、肉禽类、蛋及豆制制类、水产产海鲜类、熟熟食类、粮粮食、油料料等。b.配料：酱油、醋醋、料酒、味味精、鸡精精、盐、火火锅调料等等配料。c.附带产产品：XXXX网站公公布信息（农农产品的每每日报价更更新、各式式菜样图、厨厨房知识、营营养

25、搭配、今今日心情小小菜、天气气预报的及及时更新、中中国农业信信息的变动动更新）d其他4.2 服服务公司结合质质量管理认认证体系的的建立，设设立了一套套以顾客为为中心的售售前、售中中、售后服服务体系。售前服务：首先，通通过广告等等宣传手段段让广大消消费者了解解熟悉网上上移动菜市市场，并为为公司打开开市场。其次，设立立网上在线线以及电话话、QQ在在线咨询服服务，热情情接待一切切来电来函函，来访顾顾客，悉心心介绍菜品品的特点，性性能，为广广大消费者者对于他们们的提问能能给予及时时的回答进进而让他们们了解网上上移动菜市市场，并设设立留言区区，了解顾顾客需求，并并尽一切可可能给予满满足。最后后，将XXX

26、X网站上上的信息每每日更新齐齐全，让消消费者及时时在网上看看到各种农农产品的信信息。售中服务：当顾客在在网上定菜菜时对于一一些在线提提问的问题题立即给予予回答。并并给予一定定的折扣优优惠。顾客客下定单后后选择一个个在家的时时间段来送送货。售后服务：a.产品服服务：对于于订购的农农产品及时时到蔬菜水水果批发市市场或经过过产品安全全认定的农农园购买并并清洗，由由本公司称称重以及用用环保材料料进行包装装冷藏，对对于熟食进进行真空包包装，确保保所有产品品都新鲜安安全。b.送货服服务：将在在固定送货货段准时到到达各个小小区，所配配送的农产产品均有工工作人员亲亲手配送到到客户家中中,如有生生鲜类，工工作人

27、员应应配有冷藏藏箱.工作作人员将提提醒顾客哪哪些产品需需要立即冷冷藏或进行行处理，同同时会提醒醒顾客当场场检验产品品是否有质质量问题，若若有，立即即退货。c.投诉服服务：对于于当场发现现质量问题题的产品可可以当场与与工作人员员进行验证证，然后立立即退货；对于回去去以后在半半小时内没没有人工破破坏的前提提下发现产产品质量不不合格的可可以在线网网上和电话话投诉，公公司将派出出专门验货货人员进行行证实，若若情况属实实，将予以以退货。对对于工作人人员的服务务态度进行行投诉，公公司将向顾顾客进行道道歉并对工工作人员的的服务态度度进行指导导培训。d.建议服服务：对于于市场上出出现的新产产品，而公公司网站未

28、未及时更新新或漏掉的的，欢迎顾顾客提出宝宝贵建议，后后台人员将将及时更新新。对于其其他的建议议，经讨论论，将采取取一些措施施，力求作作到“顾客是上上帝，满足足顾客需求求”。送货时间：上午9：0012：30，下午1521：304.3公司司网站介绍绍公司网页是是公司日常常运作的重重要平台，网网站合理布布局各类信信息。具体体由客户按按照蔬菜生生鲜食品名名称分类的的产品模块块、优惠促促销信息模模块、营养养推荐模块块登陆购物物模块，最最新信息公公布栏持续续更新网站站模块。购物流程：客户登陆陆选购蔬菜菜放入购物物车选择支付付方式提交订单单4.4供货货渠道XXX菜篮篮子的蔬菜菜由深圳市市及周边的的菜篮子工工

29、程基地采采购，保证证产品的无无污染、无无公害；鲜鲜肉从国家家定点屠宰宰场采购。进进货渠道一一律从正规规单位采购购，采购人人员须经培培训才能上上岗，确保保向客户提提供国家级级农业、质质监、环保保机构检验验并认证的的、质量和和服务均有有保证的农农副产品。4.5物流流规划送货流程图图加盟店确认产品工作人员准备产品进入小区送到家门口顾客确认商品服务评价图 4.1收取定单第五章：市市场分析5.1市场场介绍传统农业存存在着中介介环节多、信信息不对称称、交易成成本高、流流通效率低低等问题,但随着低低成本、高高效率、无无地域界限限、易形成成规模效应应等优势的的农产品电电子商务的的兴起,它它的缺点将将被一一补补

30、足,所以以我们更加加确信这个个领域未来来主要趋势势是向着农农产品的BB2C电子子商务模式式发展。网络的方便便，农产品品电子商务务市场的兴兴起发展趋趋向成熟，消消费者对新新事物的接接受能力增增强，企业业的营销策策划不断创创新、到位位等等，使使得我们相相信在农产产品销售市市场的领域域中，发展展前景最为为广泛的区区域是农产产品的电子子商务。而而XX的农产产品的电子子商务B22C模式企企业还未建建成或始建建不久，面面对如此大大的市场漏漏缺，我们们首先捕捉捉到了该市市场的创业业契机，发发展最具有有潜力的农农产品B22C电子商商务企业。我们的市场场定位是发发展食材的的B2C电电子商务，具具体面向深深圳市的

31、消消费者的每每日食材购购买问题，在在过去的几几年中，该该种食材BB2C模式式的电子商商务在深圳圳市未尽发发展，所以以作为一个个打入该市市场领域里里的先锋，市市场前景相相当可观。 我们“XXXX菜篮”初始试点点所处的是是中南地区区的经济强强市深圳，经过过一系列的的问卷调查查，确定了了目标市场场，经过专专业有效的的现代管理理，合理的的营销策略略，实现公公司的规模模效益化，我我们相信，凭凭着我们得得天独厚的的优越地理理位置等其其他因素，在在未来3年年内我们将将最有能力力打入华中中其他地区区，逐渐在在食材销售售市场上、食食材B2CC电子商务务行业中成成为一个产产品安全可可靠、服务务顶尖、效效益高的龙龙

32、头企业。5.2 目标市场场我们的市场场定位确定定为发展食食材的B22C电子商商务, 主主要产品是是各类农产产食品：水水果蔬菜，禽禽肉蛋类，海海产类，粮粮食，辅佐佐料等等。目目前，深圳圳市市场份份额由多家家菜市场，华润万家、沃尔玛、人人乐超市以及其他超市占领。 当前我们产产品的典型型客户是为为了购买每每日所需食食材正使用用菜市场和和超市的人人。我们可可以激发他他们购买我我们产品和和享受我们们送货上门门的服务的的激情，原原因是：第第一，我们们的产品价价格低于菜菜市场和超超市，价廉廉物美；第第二，我们们的产品经经过食品安安全卫生检检测，绝对对新鲜和安安全；第三三，我们提提供将食材材进行洗切切包装服务

33、务；第四，我我们提供送送货到家的的服务，速速度快，方方便了消费费者，节约约了他们的的时间。这些信息是是我们经过过问卷调查查以及网络络查询了解解到的。同同时我们还还感到，880以上上的消费者者对于我们们的食材的的电子商务务B-C形形式的企业业存在一种种好奇并且且乐意接受受的状况，而而且他们之之所以愿意意接受这种种新的形式式，主要是是因为价廉廉物美以及及提供的高高速送货服服务，省去去了购买食食材时所需需要的时间间以及无需需在拥挤的的环境中购购物。这种种在家就可可以享受到到购物的乐乐趣，以及及在工作中中无需担心心自己无暇暇分身家庭庭琐碎的优优点，使我我们的产品品以及服务务将在市场场上不断的的发展和成

34、成熟。 我们基本可可以接近的的客户类型型a.深圳市市的家庭消消费者, 工作繁忙忙的高级白白领、工薪薪阶层家庭庭以及年老老体迈的老老人公寓的的老人,逐逐渐到每个个家庭。b.深圳市市的酒店本公司未来来的产品以以及服务在在一段时间间内将处于于未能大量量上市的不不利状态，造造成这种不不利局面是是网络形式式的农产品品销售不能能深入普及及各个家庭庭，原因是是一方面由由于传统的的食材购买买方式一直直根深蒂固固，要转变变消费者的的食材网上上购的观念念需要一定定的时间缓缓冲，在这这段时间里里本公司的的产品与服服务将可能能不能大量量的上市; 另一方方面，由于于B2C的的食材电子子商务尚未未成熟，前前期的销售售将相

35、对薄薄弱。一年年后我们有有能力扭转转局面，使使本公司的的产品以及及服务大量量上市，此此后，各种种劣势会大大大减少。 5.3 深圳市龙岗岗区营销环环境分析(调查小区区:六约和和悦居,阳阳光天健城城,保利上上城,绿景景公馆)5.3.11 企业市市场营销环环境中宏观观的制约因因素 （1） 企企业目标市市场所处区区域的宏观观经济形势势 a、总体的的营销环境2016深深圳龙岗中中高档小区区10000左右（不不包括正在在建设中的的小区）,其中配备备生活设施施沃尔玛：7家,人人人乐7家家，华润万万家69家家.生活设设施严重不不足.导致致买菜困难难,旁边小小菜市场恶恶性抬高价价格.卫生生，菜的质质量严重不不达

36、标.给给人们的生生活体验带带来严重的的影响.5.3.22 市场营营销环境中中的微观制制约因素 略5.3.33 深圳龙龙岗区市场场概况 aa、 消费费者总量由于本公司司还未成立立，而深圳圳市又少有有该种企业业，菜可可可,每日优优鲜能分走走的客户有有限，但是是深圳市市总总共有12200万人人，龙岗开开发区人口口就多达2200多万万，以后的的消费者必必定会有很很多。 b、 消费者产产品平均的的购买量每日每人购购买的各种种产品平均均数量为（具具体的还需需看家庭用用量）：食材种类种数（单位位：种）需求量（单单位：斤/种）水果类121斤/种蔬菜类（每每天所需的的一般是各各种菜、豆豆类、瓜类类等）231水产

37、海鲜类类（选其一一）鱼1-22-3虾、螃蟹等等11-2肉类（猪肉肉、鸡鸭、牛牛肉等）10.511熟食10.300.6种类数量粮食（大米米）2袋/月、户户油类1瓶（5升升）/月、户户辅佐料1袋/月、户户c、 以上上几个要素素在过去一一个时期中中的变化市场销售额额会随着农农产品的增增加以及企企业的发展展和成熟不不断的提高高。而随着着计划生育育的持续进进行，人口口的稳定增增长，消费费者总量将将虽较稳定定，但依然然有上升的的趋势。而而平均购买买量一般性性的变化趋趋于稳定。 d、 未来市场规模的趋势随着人口的的稳定增长长，以及深深圳龙岗开开发区的建建设、省政政府的迁移移以及许多多小区的扩扩建，将不不断的

38、扩大大市场规模模。e.当前市市场主要服服务品牌深圳龙岗市市场上主要要有菜市场场还有沃尔尔玛,人人人乐超市为为主的一些些超市，而而它们的服服务品牌并并不是很高高，菜市场场根本没有有服务品牌牌，超市主主要是一些些将部分食食物切好，包包装，免费费班车接送送的服务；我们的服务务是购送洗洗装一条龙龙的“菜篮子”服务。5.4消费费者分析5.4.11 消费者者的总体消消费态势aa、 现有有的消费时时尚 随着网络的的风靡盛行行,成为当当今时代的的主流,电电子商务的的出现更是是将消费时时尚往网络络上推进,消费者不不断在网上上购物，享享受在家购购物的乐趣趣。b、 各种种消费者消消费本类产产品的特性性25400岁的

39、工薪薪较高阶层层以及功成成名就的白白领消费者者对在网络络上购买此此类产品比比较赞同，愿愿意消费；40500的一般性性的家庭，主主要是家庭庭主妇型的的就对此并并不是很赞赞同，他们们宁愿选择择在菜市场场买；50岁以上上的老人对对网络不熟熟悉也不愿愿使用，主主要用电话话来定菜。5.4.22 现有有消费者和和潜在消费费者分析 由于如同同本公司一一样的B22C模式的的农产品电电子商务的的服务公司司在深圳还比较较少，而现现在的消费费者主要是是在菜市场场、超市这这些地方购购买食材，而而这些消费费者在各个个年龄阶段段都有，除除了幼儿和和多数青少少年。他们们购买的时时间主要是是在早上的的6点至110点，而而其他

40、时间间段较少，然然而，在早早上的8点点以后，菜菜市场的菜菜量就减少少，而且余余下的都是是不怎么好好的菜，而而超市菜种种少，所以以在8点以以后的菜相相当的少而而且不新鲜鲜，这对于于多数工作作繁忙的工工薪阶层极极为不便。菜菜市场比较较脏乱，价价格不统一一，需要讨讨价还价，环环境相当恶恶劣，有的的还离家较较远，出去去购买时天天气问题偶偶尔影响购购买心情；超市的菜菜种类少，价价格贵，不不新鲜，这这些都是促促使消费者者偏好于物物美价廉且且将产品洗洗切包装以以及送货到到家的服务务的直接原原因，从而而对本公司司提供的产产品以及服服务产生兴兴趣。所以，从上上面分析得得出，我们们的市场上上存在着很很大的潜在在消

41、费者，其其年龄主要要在2540岁的的工薪阶层层消费者和和60岁以以上的老年年者；根据据调查发现现这些工薪薪阶层677.81%的人均收收入至少在在10W/年年以上，而而84.888的消消费者的受受教育程度度是高中以以上，这类类消费者，对对本公司的的产品以及及服务接受受能力强，而而且工作繁繁忙，促使使他们也愿愿意接受这这种送货上上门的服务务，能给他他们带来方方便，无需需烦恼生活活问题。而而面对这群群消费者，我我公司采用用在一些小小区活动，传传单宣传,利用广告告效益，将将公司的送送菜上门的的方便服务务植入。然然而，除了了这些消费费者以外，我我们认为，在在潜在的消消费者里还还存在着一一个消费群群体，那

42、就就是60岁岁以上的老老年者，他他们年老体体迈、行动动不便，在在拥挤吵杂杂、离家较较远的菜市市场和超市市里购买食食材，极其其不方便，因因此，如果果能让这群群消费者接接受我们的的产品与服服务的话，这这是一个相相当大的市市场。所以以我们采取取在老人公公寓里进行行XXX网络络配送服务务知识的宣宣传，由于于老年人不不上网，我我们就采用用电话定菜菜的方式让让老年人方方便购买，以以及我们提提供针对老老年者的优优惠活动，让让老年者享享受到当今今网络电子子商务带来来的便利。深圳市的酒店也是一个相当大的市场，面对深圳市的酒店，我们采取网络和电话服务，以及通过长期协定成为酒店的固定供货商。但是这两种种消费者依依然

43、存在一一定的问题题：l 上班族消费费者：由于于有些上班班族的消费费者喜欢到到外面的餐餐饮店里享享受服务，所所以面对这这个问题，要要让大家转转向我们的的产品与服服务也是一一个艰巨的的任务；而而且深圳的上班班族的消费费人群还没没有一般的的消费家庭庭大，所以以我们光靠靠这类的市市场还远远远不够，还还需要慢慢慢打入一般般家庭的消消费人群里里。l 老年者：由由于老年者者的思想比比较传统，对对于这种新新事务的接接受能力相相对要弱，所所以要在这这个消费人人群里打开开市场，其其营销战略略等要到位位；老年者者的一般消消费量比其其他家庭消消费量要少少很多，所所以对于老老年者消费费人群的优优惠政策要要如何来定定也是

44、一个个问题，而而且，面对对支付问题题，老年者者习惯用现现金支付，所所以我们的的支付方式式面对这类类消费者应应该要适当当的转变。l 各大酒店：由于各大大酒店的产产品有自己己原先的供供应商，要要转变他们们的供应商商需要一定定的时间。图5.2赞赞同人群众众消费者受受教育程度度比例图图5.3 目标消费费者的年薪薪收入状况况5.5 可行性总总结5.5.11持续性食材产品的的交易重复复性高，总总体供求的的价格弹性性小。多数数食材产品品的交易的的数量和次次数都比较较大，不像像大型机器器设备，购购买一次要要许多年来来折旧，而而主要农产产品每天或或每周都必必须交易，所所以对电子子商务平台台在使用数数量上有急急切

45、的需要要。深圳市市是个经济济发达的城城市，人们们的消费水水平比较高高，人们不不会过度的的去预知某某种食材的的价格而进进行大量购购买，从而而用上几个个月，相比比而言，人人人都喜欢新鲜鲜的食材，所所以会每天天购买。5.5.22复杂性由于传统的的农产品市市场交易链链及其渠道道环节多，复复杂且透明明度不高。食食材产品交交易信息的的对称性较较差。受自自然条件的的影响，食食材产品的的生产和食食材产品的的需求具有有较大的不不可预知性性。深圳市市是个网络络城市，网网络发达，电电子商务和和传统行业业的结合，再再加上第三三方（如物物流、资金金流、质量量检查等）的的支持与配配合，能从从整体上降降低成本，减减少风险。

46、5.5.33 较高的的程序费用用传统的农产产品市场交交易成本占占总成本比比重大，价价值重量比比低，运费费成本高。在在整个食材材产品成本本中，生产产成本是低低的，所能能获得的附附加值有也也低，但交交易成本（如如运输、营营销等）都都是比较大大的。电子子商务可以以减少生产产成本，缩缩短交易时时间，交易易成本越大大，节省成成本空间越越大。5.5.44市场特征征食材产品的的市场变化化非常快，需需要不断搜搜索寻找新新的更加适适合的交易易对象。深深圳市是个个商业信息息城市，这这方面给农农产品B-C电子商商务的发展展提供了很很好的机会会。5.5.55竞争力大部分食材材产品处于于供大于求求的状态，局局部市场竞竞争非常激激烈，比如如菜市场之之间的竞争争，超市之之间的竞争争，价格波波动幅度大大。借助网网络可以创创造一个城城市化市场场，甚至是是全国性市市场。由于于固定农贸贸市场的环环境差，大大型超市食食材产品品品种少，所所以移动菜菜场占据了了绝对优势势，而且通通过我们特特色的配送送服务，更更能打入市市场。5.5.66对保质期期有要求农产品有时时效性高，季季节性强，不不耐保存，易易腐烂等特特点，要求求快速交易易及完备的的运输储存存手段。电电子商务正正是能在应应对这些