XXXX年下半年固网产品技术大比武(试卷_答案)-国内中文inf.docx

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1、绝 密2005年年下半年年固网产产品技术术大比武武试题考试科目：固网产产品（国国内中文文）注意事项：A 本试卷为为20005年下下半年大大比武试试题，考考试时间间为2440分钟钟，闭卷卷考试。B 应考人员员在答题题前，请请将姓名名、工号号、所在在具体部部门、职职务认真真准确地地填写在在答题纸纸的折线线内，不不得在试试卷上答答题，所所有答题题在答题题纸上完完成。C 应考人员员应严格格遵守考考场纪律律，服从从监考人人员的监监督和管管理，凡凡考场舞舞弊不听听劝阻或或警告者者，监考考人员有有权终止止其考试试资格，没没收试卷卷，以00分处理理，并报报上级部部门予以以处分。D 考试结束束，应考考人员应应停

2、止答答卷，离离开考场场。监考考人员收收卷后，对对答卷进进行装订订、密封封，送交交有关部部门进行行评判，试试卷、答答题纸不不得带离离考场。第 21 页 共 143 页特别说明：1、对于所所有参加加考试人人员，“流程规规范”、“项目管管理”、“固网基基础”都是必必考内容容。2、为牵引引固网工工程师技技能融合合，20005年年下半年年固网产产品大比比武考试试“核心网网”和“接入网网”共出一一套试卷卷，工程程师根据据自己的的业务技技能状况况，考试试时务必必选择“核心网网”或者“接入网网”或者“信令网网”作为主主考产品品，以便便统计总总分时根根据权重重进行折折算。如果工程师师选择“核心网网”或者“接入网

3、网”作为主主考产品品时，“信令网网附加题题”不要做做。如果果工程师师选择“信令网网”作为主主考产品品时，“核心网网产品”的交换换机、NNGN部部分不要要做，“信令网网附加题题”必做。第一部分 流程规范一、 判断题（每每题1分，共110小题题，合计计10分分）1、 工程督导在在安装调调试过程程中可与与客户随随工人员员完成部部分技术术指标的的测试，得得到客户户口头许许可后，能能做为初初验的测测试数据据使用。 （ ）& 答案：错2、 工程督导根根据客户户提供的的书面计计费依据据，双方方对计费费进行验验证，验验证结果果要求客客户签字字确认，并并输出相相关产品品计费确确认报告告。对于于不涉及及计费的的产

4、品，则则不需输输出计费费确认报报告。 （ ）& 答案：对3、 初验通过后后即进入入设备试试运行期期，工程程组长应应注意对对设备运运行情况况的跟踪踪，对出出现的问问题应及及时解决决。（ ）& 答案：错4、 在初验前，由由工程督督导根据据软件工工程质量量标准对对软件质质量进行行自检，发发现问题题，应及及时整改改，并将将软件件工程质质量自检检报告上上载到工工程项目目管理系系统中。（ ）& 答案：对5、 文档归档及及时性系系数依据据办事处处最后一一份合格格文档的的提交时时间来确确定，文文档归档档完整性性系数与与规范性性系数依依据办事事处提交交的第一一份文档档来确定定。（ ）& 答案：对6、 办事处工程

5、程师直接接收到客客户的咨咨询问题题时，应应该立即即解答客客户的问问题；不不能解答答的，办办事处工工程师可可以向8800求求助。（ ）& 答案：对7、 所有客户技技术问题题、服务务需求和和咨询问问题、客客户投诉诉问题处处理后，按按公司要要求都必必须进行行回访。（ ）& 答案：错8、 所有重大事事故发生生均需及及时上报报，对重重大事故故隐瞒不不报，将将对相关关环节的的责任人人按对应应事故级级别上浮浮一级进进行处罚罚。（ ）& 答案：对9、 对于升级改改造失败败一律做做为重大大事故通通报。（ ）& 答案：对10、 对公司其他他外部门门提出的的内部支支持服务务需求，工工程师可可以直接接与需求求部门协协

6、商一致致后实施施。（ ）& 答案：错二、 单项选择题题（每题题2分，共66小题，合合计122分）1、 开箱验货完完毕后，由由客户根根据验货货情况在在装箱单单上签字字，货物物正式移移交给客客户，货货物的保保管责任任为（ ）A、 工程督导B、 客户C、 工程督导和和客户 & 答案：B2、 按照最新工工程实施施业务流流程，下下列角色色中负责责工程施施工现场场的第一一责任人人是（ ）。A、 硬件安装工工程师B、 项目经理 C、 工程督导 D、 软调工程师师& 答案：C3、 （ ）负负责监控控工程实实施、办办事处信信息管理理员及时时录入刷刷新工程程管理信信息系统统。A、 项目经理 B、 工程经理 C、

7、工程督导 D、 办事处文档档负责人人& 答案：B4、 在办事处负负责推动动DSLLAM用用户电缆缆长度控控制的第第一责任任人是（ ）。A、 合作勘测工工程师 B、 工程经理 C、 工程督导 D、 工程组长& 答案：D5、 重大事故级级别界定定责任人人是（ ）A、 各产品技术术支持部部重大事故故责任人人 B、 高级督导C、 各产品技术术支持部部经理D、 办事处产品品经理& 答案：A6、 对于没有发发现隐患患的受控控版本，为为统一网网上运行行版本，也也要进行行更换，更更换日期期由办事事处自行行安排，一一般在正正式版本本发布（ ）个月内内必须全全部更换换。A、 3B、 6C、 9D、 12& 答案：

8、B三、 多项选择题题（每题题3分，必必须全部部选正确确，共66小题，合合计188分）1、 SLA是指指服务水水平承诺诺，在GGCRMMS中定定义了33个重要要的时间间点，包包括：（ ）A、 Occurr TiimeB、 Reporrtinng ttimeeC、 Respoondiing TimmeD、 Restoorinng TTimeeE、 Resollvinng ttimeeF、 Closiing Timme& 答案：CDDE2、 在工程开工工前，工工程督导导组织客客户经理理、或项项目经理理和客户户相关部部门一起起召开开开工协调调会，其其主要内内容如下下（ ）A、 工程安装周周期、进进度计

9、划划B、 对硬件安装装等工艺艺方面有有特殊要要求C、 确认数据据规划报报告的的内容 D、 确定随工 E、 确定仪器仪仪表 & 答案：ABBCDEE3、 硬件安装完完毕后，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（ ）A、 安装工艺 B、 机房的整洁洁卫生 C、 地线连接方方式及地地阻 D、 整机试通电电& 答案： AABCDD4、 设备初验通通过后，工工程督导导根据需需要配合合客户一起起制定详详细的割割接方案案，进进行设备备割接，割割接中与与用户商商议的注注意事项项有（ ）：A、 双方责任人人及分工工 B、 割接步骤 C、 风险防范措措施 D、 观察设备运运行& 答案：ABBCD5、 工程

10、师升级级任务中中，需向向客户递递交确认认的报告告有：（ ）A、 服务申请B、 升级方案C、 XX产品升升级测试试报告D、 现场技术服服务报告告& 答案：ABBCD6、 办事处工程程师受理理到客户户的重大大事故报报告后，要要求在330分钟钟内通报报给（ ）。A、 办事处产品品经理 B、 800工程程师C、 办事处技术术服务部部主任 D、 公司各产品品技术服服务部经经理& 答案：ABB四、 简答题（每每题5分分，共2小题，合合计100分）1、 办事处在制制定工程程质量检检查计划划时，主主要的制制订原则则是什么么？ & 答案：A. 在工程周报报、工程程质量自自检报告告提交、工工程项目目管理系系统等有

11、有明确的的完工状状态信息息的工程程，均可可以作为为检查对对象，检检查时间间一般应应在工程程初验前前，建议议选择完完工日期期不超过过1个月的的工程。B. 必须检查的的工程：全国性性重大项项目、新新员工第第一次独独立开局局的工程程、样本本点工程程。C. 建议检查的的工程：新版本本和新产产品初期期开局的的工程，根根据合作作单位质质量状况况开展的的审计工工程，客客户确定定的重大大工程。D. 检查计划应应该适当当留有必必要的备备用检查查工程，并并在计划划中加以以注明。E. 如条件具备备在进行行工程质质量检查查时应实实施文档档质量检检查和电电缆长度度检查。2、 简述工程师师“现场问问题处理理”服务实实施的

12、主主要活动动操作？& 答案：1）服务实实施前，如如果涉及及备份的的，要求求做好系系统备份份工作，如如数据备备份、重重要文件件备份、话话单备份份等。2）实施服服务方案案。 A、严格按按照服服务方案案进行行实施，并并在实施施过程中中对过程程数据进进行记录录；B、问题处处理类任任务，在在方案实实施后应应该进行行严格测测试，测测试问题题是否已已经解决决；C、根据健健康检查查标准，对对设备进进行健康康检查，记记录并处处理发现现的其他他隐患；3）在服务务过程中中对客户户做必要要的技术术培训，主主要针对对和本次次服务有有关的一一些技术术问题的的处理和和分析方方法，避避免出现现类似问问题或同同样问题题。4）现

13、场工工程师在在服务实实施完成成后，视视具体情情况可在在现场观观察一段段时间，以以确保设设备运行行稳定。第二部分 项目管理（550分）一、 单项选择题题（每题题2分，共220小题题，合计计40分）1、 项目是运用用目标管管理技术术的理想想环境，比比如采用用项目管管理来实实现产品品线季度度绩效考考核目标标，考核核目标责责任人将将更加明明确，避避免了责责任分散散，因为为：（ ）A、 项目管理涉涉及设置置组织目目标；B、 项目通常是是通过矩矩阵管理理环境进进行管理理的；C、 所有项目应应该强烈烈地以目目标和目目的为导导向；D、 项目经理的的责任是是根据公公司目标标来确定定的；& 答案：（ C ）& 知

14、识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）引论论& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：中2、 我们在为客客户交付付一个项项目时，常常常发生生项目变变更，项项目变更更的三个个主要原原因是：（ ）A、 项目经理或或关键项项目队伍伍成员更更换、高高级管理理层相互互地位的的变化、履履约出现现困难；B、 时间、资源源或成本本相对重重要的变变化、关关于可交交付成果果的新知知识及技技术不确确定性；C、 最初评估怎怎样达到到项目目目标时发发生的错错误、关关于可交交付成果果的新信信息和新新的委派派；D、 产品经理或或服务经经理所承承诺

15、的资资源的不不可获得得性、成成本超支支、客户户要求的的变更；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）整体体管理& 出处： 项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：高3、 产品线主管管安排你你对合作作工程进进行月度度质量检检查，你你在质量量计划编编制中使使用的试试验设计计是一种种用以（ ）的技技术。A、 识别哪一个个变量对对整体结结果有最最大的影影响；B、 为项目质量量管理的的实践提提供一种种比较；C、 表明与一个个系统相相关的一一系列元元素；D、 确认何处需需要较少少返工；& 答案：（ A ）& 知识

16、点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）质量量管理& 出处： 项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：中4、 你的主管估估计某个个工作包的的完成时时间很可可能为880天。如如果事情情顺利的的话，它它会在330天内内被完成成；最坏坏的情况况下需要要1300天才能能完成。若若使用计计划评审审技术进进行估算算，所得得期望历历时是多多少？（ ）A、 45天；B、 90天；C、 80天；D、 140天；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）进度度管理& 出处：项项目管理理知识体体

17、系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低5、 在固网产品品线组织织的项目目运作中中总是存存在冲突突的主要要而根本本的原因因是：（ ）A、 环境约束；B、 工作场所已已发生了了大量的的变化；C、 冲突中的项项目目标标和职能能目标；D、 个性冲突；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）沟通通管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低6、 在组织运作作中有很很多项目目，但是是成功的的概率只只有155%，项项目失败败的主要要原因是是：（ ）。A、 缺乏一个项项目化的的或强矩矩

18、阵组织织结构，范范围定义义很差，缺缺乏一个个项目计计划；B、 缺乏来自高高级管理理层的承承诺或支支持，项项目团队队不和谐谐，项目目经理缺缺乏领导导能力；C、 组织因素，对对客户需需求把握握不准，对对项目要要求的说说明不够够，计划划和控制制极差；D、 对客户需求求把握不不准，项项目团队队很分散散，直到到项目结结束与客客户的交交流仍然然不够；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）项目目生命期期与组织织& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：高7、 在实施设备备全网升升级项目目或清理理遗留工工程

19、项目目时，设设定项目目里程碑碑是非常常好的办办法，里里程碑可可被最好好地描述述为：（ ）A、 相关活动和和事件的的结合；B、 通常用来描描述一个个事件或或活动的的两条或或更多线线条或箭箭头的交交叉点；C、 项目中一个个可识别别的点，表表示对一一个重要要活动的的完成或或对一个个报告的的要求；D、 一个需要资资源和时时间来完完成的具具体项目目任务；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）进度度管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低8、 与项目范围围规划有有具体关关系的过过程资产产不包括括

20、（ ）A、 与项目范围围规划和和管理有有关的组组织政策策方针；B、 与项目范围围规划和和管理有有关的组组织运作作程序；C、 可能存放于于吸取教教训知识识库中的的历史信信息；D、 范围管理计计划样板板；& 答案：（ D ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）范围围管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低9、 （ ）的直直接责任任是在工工程不被被初验或或维护不不认可之之前规定定不合格格的数量量。A、 一个调测工工程师或或维护工工程师；B、 项目经理；C、 产品经理或或办事处处主任等等管理者者；D、 质量检

21、查工工程师（QQC）& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）质量量管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：中10、 系统集成包包括：（ ） A、 保证项目的的各个部部分在合合适的时时候被集集成到一一起；B、 为整个项目目生命周周期中可可能发生生的意外外事件编编制计划划；C、 项目功能作作为一个个整体单单元的各各个部分分；D、 A和C ；& 答案：（ D ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）整体体管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33

22、版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低11、 风险监控与与控制是是在整个个项目周期期内跟踪踪已经识识别的风风险、监监视残余余风险、识识别新的的风险、实实施风险险应对计计划，并并评价其其有效性性的必要要过程。该该过程的的输出成成果不包包括（ ）A、 变更请求；B、 进展报告；C、 项目管理计计划（更更新）；D、 推荐预防行行动；& 答案：（ B ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）风险险管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低12、 PMBOKK指南一一共介绍绍了3个个主要的的项目文文件。下下述不

23、属属于这33个项目目文件的的是：（ ） A、 项目章程；B、 项目范围说说明书；C、 质量管理计计划；D、 项目管理计计划；& 答案：（ A ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）引论论& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低13、 根据你的经经验，在在项目生生命周期期中的哪哪一个阶阶段其不不确定性性最大？（ ）A、 概念阶段；B、 计划编制阶阶段；C、 实施阶段；D、 收尾阶段；& 答案：（ A ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）项目目生命周周期与组组织&

24、出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低14、 在管理当前前项目的的时候，非非常重要要的一点点是要运运用从以以往项目目中积累累的经验验教训来来改善项项目管理理的过程程。因此此，在项项目收尾尾程序中中，审查查下述哪哪一项是是非常重重要的？（ ） A、 曾发生过的的次要风风险；B、 风险识别核核对表；C、 工作分解结结构（WWBS）词词典；D、 团队成员简简历；& 答案：（ B ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）单个个项目管管理过程程& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）

25、& 难度：高15、 当强矩阵、平平衡矩阵阵和弱矩矩阵等术术语被应应用于项项目组织织的矩阵阵结构时时，它们们指的是是：（ ）A、 组织达到目目标的能能力；B、 项目小组成成员之间间以及与与项目经经理之间间的空间间距离；C、 项目经理对对项目团团队资源源的控制制程度；D、 项目团队成成员合作作的距离离；& 答案：（ C ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PMBOK 指南）项目生命周期与组织& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：低16、 项目风险的的三个属属性是：（ ）A、 什么可能发发生、与与谁相关关、将花花费多少少；B、 识别

26、、相关关事件频频率、发发生的可可能性；C、 风险费用、质质量、控控制；D、 风险事件、风风险事件件发生的的可能性性（概率率）、风风险事件件值；& 答案：（ D ）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）风险险管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）& 难度：中17、 按照客户户重大项项目管理理流程VV2.0，对对项目成成功率负负责的角角色是：（ ） A、 AM；B、 PM；C、 TM；D、 IM；& 答案：（ A ）& 知识点：客客户重大大项目管管理流程程V2.0关键键角色、职职责和特特殊技能能& 出处：客客户重大大

27、项目管管理流程程V2.0& 难度：中18、 按照重大大项目售售前支持持流程VV2.0，下下面哪一一项不是是项目经经理的职职责：（ ） A、 工程标书制制作，对对工程投投标质量量负责；B、 负责制作工工程与服服务标书书中设备备的工程程技术部部分，包包含逐点点应答；C、 负责工程投投标策划划；D、 负责工程答答标、工工程谈判判；& 答案：（ B ）& 知识点：重重大项目目售前支支持流程程V2.0角色色、职责责及特殊殊技能& 出处：重重大项目目售前支支持流程程V2.0& 难度：中19、 按照客户户重大项项目管理理流程VV2.0，下下列哪一一项不是是项目经经理的活活动内容容：（ ）A、 项目编码确确定

28、后，在在工时系系统WOORKLLOG中中创建工工时录入入任务源源；B、 确定是否需需要标前前勘测；C、 组织对售前前项目进进行总结结，输出出项目目总结报报告（售售前）；D、 与供应链部部门协商商发货计计划，并并制定详详细的发发货计划划；& 答案：（ C ）& 知识点：客客户重大大项目管管理流程程V2.0角色色、职责责及特殊殊技能& 出处：客客户重大大项目管管理流程程V2.0& 难度：高20、 按照重大大项目售售前支持持流程VV2.0，下下面叙述述正确的的是：（ ） A、 售前支持重重大投标标项目界界定标准准：无论论什么产产品，按按 “项目等等级评定定表”进行项项目级别别评定，被被评为一一级以上

29、上（含一一级）的的项目都都应进行行售前支支持；B、 针对项目进进展、项项目的类类型，申申请项目目经理是是办事处处工程经经理的职职责；C、 销售项目经经理不负负责合同同的签订订以及后后期的合合同的传传递工作作；D、 项目经理PPM不负负责工程程标书制制作；& 答案：（ B ）& 知识点：重重大项目目售前支支持流程程V2.0的“售前支支持重大大投标项项目界定定标准VV2.00”& 出处：重重大项目目售前支支持流程程V2.0& 难度：中二、 简答题（每每题5分分，共2小题，合合计100分）1、 在项目管管理知识识体系指指南（第第3版）（PPMBOOK 指南南）中，（11）项目目收尾过过程的工工具和技

30、技术有哪哪些？（22）定量量风险分分析的工工具和技技术有哪哪些？（本本题5分分）& 答：（1）项目目收尾的的工具和和技术有有：A、项目管管理方法法论；（11分）B、项目管管理信息息系统；（1分分）C、专家判判断；（11分）（2）定量量风险分分析的工工具和技技术有：A、数据收收集和表表示技术术；（11分）B、定量风风险分析析和模型型技术；（1分分）& 知识点：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PPMBOOK 指南南）单个个项目管管理过程程、风险险管理& 出处：项项目管理理知识体体系指南南（第33版）（PMBOK 指南）& 难度：高2、 在客户重重大项目目管理流流程V22.0中中，重大大项

31、目的的客户满满意度是是衡量项项目管理理好坏的的一个重重要指标标，在这这个流程程还有哪哪几个衡衡量项目目管理好好坏的KKPI指指标？（本本题5分分）& 答：客户户重大项项目管理理流程VV2.0中中衡量项项目管理理好坏的的KPII指标还还有五个个，分别别是：A、重大项项目成功功率；（11分）B、工程质质量；（11分）C、应收帐帐款回款款情况；（1分分）D、SPII（效率率指标）（11分）E、CPII（效益益指标）（11分）& 知识点：客客户重大大项目管管理流程程V2.0的的“KPII指标”& 出处：客客户重大大项目管管理流程程V2.0& 难度：中第三部分 固网基础（1150分分）（一）、 可服务性

32、研研究部分分（155分）一、 单项选择题题（每题题2分，共22小题，合合计4分）1、 在产品可维维护特性性中，开开发远程程维护功功能、提提供错误误的自动动恢复机机制以减减少停机机时间、减少现场的软件支持版本数目等特性属于以下哪一个可维护特性的内容（ ）A、 便于软件安安装B、 便于日常维维护C、 故障诊断处处理D、 减少维护成成本& 答案：D& 知识点：可可服务性性设计提提升& 试题出处：产品可可服务性性能力提提升宣传传2000508817.pptt& 难度：中2、 安全性指的的是在安安装和维维护过程程中操作作人员和和设备（设设备包括括机器本本身和承承载内容容等方面面）双方方的安全全，同时时产

33、品的的安全性性也极大大的影响响了安装装维护过过程的效效率。以以下哪项项属于设设备安全全性设计计有缺陷陷：（ ）A、 设备边角有有毛刺，搬搬运和安安装过程程中容易易造成人人员受伤。B、 电源触点外外露，容容易使人人触电。C、 设备的电源源开关设设计在容容易触碰碰的位置置，维护护时容易易触碰影影响设备备的正常常运行。D、 电源指示灯灯不符合合规范。& 答案：C& 知识点：可可服务性性设计提提升& 试题出处：产品可可服务性性能力提提升宣传传2000508817.pptt& 难度：高二、 多项选择题题（每题题3分，必必须全部部选正确确，共22小题，合合计6分）1、 产品可服务务性通常常指的是是：（ ）

34、A、 产品的可安安装性B、 产品的可维维护性C、 产品的可靠靠性D、 产品的可支支持性& 答案：A、BB、D& 知识点：可可服务性性设计提提升& 试题出处：产品可可服务性性能力提提升宣传传2000508817.pptt& 难度：中2、 全球技术服服务部收收集可服服务性建建议的渠渠道有：（ ）A、 SUPPOORT网网站B、 需求承诺电电子流C、 产品技术&服务产产品建议议库D、 客户需求电电子流& 答案：A、CC& 知识点：可可服务性性建议收收集标准准方法& 试题出处：关于于加强国国内、海海外固网网产品可可服务性性建议收收集的通通知以以及相关关附件（发发布位置置：全球球技术服服务部文文件夹 库

35、）& 难度：低三、 简答题（每每题5分分，共1小题，合合计5分）1、 请简述产品品可服务务性设计计的目的的：& 答案：（答答对5条条以上得得满分，答答对1条条得1分分）1) 满足最终用用户对设设备安装装、维护护的各方方面需求求2) 满足企业内内部用户户对设备备安装、维维护等方方面的需需求3) 提高产品的的竞争力力4) 降低维护成成本5) 提高客户满满意度& 知识点：可可服务性性设计提提升& 试题出处：产品可可服务性性能力提提升宣传传2000508817.pptt& 难度：中（二）、 交换机基础础（255分）一、 单项选择题题（每题22分，共44小题，合合计8分）1、 ISUP信信令IAAM消息

36、息前向呼呼叫表示示语参数数字段比比特D（互互通表示示语），当当D11时，表表示：（ ）A、 前面经过的的路由都都是NOO7信号号。B、 前面经过的的路由有有NO11转NOO7。C、 需要导通检检验。D、 不需要导通通检验。& 答案： BB& 知识点：NNO7信信令& 试题出处：网站资资料TTUP和和ISUUP信令令专题-2000502226-C.ddoc& 难度：低2、 NO1信令令中KDD信号代代表发端端呼叫业业务类别别，KDD3表表示：（ ）A、 长途自动呼呼叫B、 市内电话呼呼叫C、 测试呼叫D、 优先用户呼呼叫& 答案： BB& 知识点：NNO1信信令& 试题出处：网站资资料一一号信令

37、令专题-2000502226-C.ddoc& 难度：低3、 下面哪个消消息不是MTTP三层层消息（ ）A、 SLTMB、 SIBC、 LUND、 TFP& 答案：B& 知识点：MMTP消消息部分分& 出处：网站站资料7号信令MTP链路专题-20050226-C.doc& 难度：难4、 下面关于997国标标（YDDN0665-119977-邮电电部电话话交换设设备总技技术规范范书）规规定的内内容，描描述错误误的是（ ）A、 拨号音的电电平是103dBmm。B、 程控交换机机工作环环境要求求：长期期工作温温度为115330C，短短期工作作温度为为0-445C。C、 程控交换机机工作环环境要求求提到

38、的的短期工工作条件件，是指指连续不不超过336小时时和每年年累计不不超过55天。D、 交换机所在在通信局局的联合合接地的的接地电电阻要求求小于11。& 答案：C& 知识点：国国标& 出处：YDDN0665-119977-邮电电部电话话交换设设备总技技术规范范书& 难度：高二、 多项选择题题（每题题3分，必必须全部部选正确确，共44小题，合合计122分）1、 SUNSEET EE10仪仪表具备备以下哪哪些功能能（ ）第 26 页 共 143 页A、 检测NO11信令。B、 检测E1误误码。C、 检测NO77信令。D、 监听E1时时隙语音音信号。& 答案：ABBCD& 知识点：仪仪器仪表表使用&

39、出处：网站站资料SunSet E10使用指导书-20050323-B.doc& 难度：低2、 以下哪些信信令，属属于ISSUP消消息？（ ）第 13 页 共 11 页A、 RELB、 INFC、 IAID、 CON& 答案：ABBD& 知识点：NNO7信信令& 出处：网站站资料TUP和ISUP信令专题-20050226-C.doc& 难度：中3、 对MTP二二层消息息，以下下解释正正确的？（ ）第 27 页 共 143 页A、 SIN表示示失去定定位。B、 SIO表示示正常定定位。C、 SIE表示示紧急定定位。D、 SIOS表表示业务务中断。& 答案：CDD& 知识点：MMTP消消息部分分&

40、出处：网站站资料7号信令MTP链路专题-20050226-C.doc& 难度：难4、 以下关于PPRA描描述正确确的是：（ ）A、 PRA是一一种用户户网络络接口，要求两端设备一个必须做为用户侧，一个必须做为网络侧，才可以正常对接；B、 PRA基群群速率接接口有两两种标准准：23BD和30BBD；C、 D信道主要要用于传传输呼叫叫控制信信令和维维护管理理信令；D、 C&C088 PRRA采用用的中国国国家规规范为基基于ITTUT制定的的各种IISDNN标准，与与Eurrpo-ISDDN、NETT3、NETT5大致致兼容；& 答案： AABCD& 知识点：PPRA信信令& 试题出处：网站资资料P

41、PRA基基群速率率接口信信令专题题-20005002266-C.docc& 难度：低三、 简答题（每每题5分分，共1小题，合合计5分）1、 请简答：1） TUP/IISUPP电路状状态为未未知的产产生原因因？2） TUP/IISUPP电路状状态从未未知变为为空闲的的条件？3） 对于状态为为未知的的电路，是是否可以以对此电电路进行行维护闭闭塞操作作？& 答案：1）未知状状态表示示不知对对端电路路的状态态，在对对该电路路发电路路复原或或对该电电路所在在端口发发群复原原消息后后，电路路进入此此状态。（22分）2）如果未未收到对对端回复复消息，将将保持这这种状态态，直到到收到对对端回复复的RLLG、R

42、LCC或者GRRA消息息后，电电路状态态变为空空闲。（22分）3）可以进进行维护护闭塞、删删除操作作。（1分分）& 知识点：NNO7信信令& 试题出处：网站资资料TTUP和和ISUUP信令令专题-2000502226-C.ddoc& 难度：中（三）、 NGN基础础（255分）一、 单项选择题题（每题22分，共44小题，合合计8分）1、 ( ) 用用于管理理用户的的ACLL、带宽宽、流量量、QooS等方方面的策策略。A、 Locattionn Seerveer B、 Appliicattionn Seerveer C、 Policcy SServver D、 iOSS& 答案： CC& 知识点：

43、NNGN产产品概述述& 试题出处：技术术手册 产品概概述分册册& 难度：中2、 H.2488协议中中的消息息（ ），代表表模拟线线包中的的摘机事事件。A、 al/onnB、 al/offC、 al/riiD、 al/fll& 答案： BB& 知识点：NNGN协协议基础础& 试题出处：技术术手册 信令与与协议分分册& 难度：中3、 INAP操操作可有有四种类类别，其其中仅报报告成功功的类别别是（ ）A、 类别1B、 类别2C、 类别3D、 类别4& 答案： CC& 知识点：NNGN协协议基础础& 试题出处：技术术手册 信令与与协议分分册& 难度：中4、 为了进一步步提高NNGN网网络设备备的安全

44、全性，把把NGNN业务网网络进行了安全区区域划分分，其中中UMGG/TMMG应该该在（ ）A、 安全区域B、 非安全区域域C、 信任区D、 非信任区& 答案： CC& 知识点：NNGN承承载网基基础& 试题出处：NGGN母局局解决方方案专题题& 难度：中二、 多项选择题题（每题题3分，必必须全部部选正确确，共44小题，合合计122分）1、 下列对NGGN组网网架构描描述正确确的有（ ）A、 开放分布式式网络结结构B、 高速分组化化核心承承载C、 独立的网络络控制层层D、 多样化接入入方式& 答案：ABBCD& 知识点：NNGN产产品概述述& 出处：技技术手册册 产品品概述分分册& 难度：低2、 以下属于MMGCPP协议命命令的有有（ ）A、 ADDB、 AUEPC、 RSIPD、 RQNTE、 SUBF、 NTFY& 答案：B