质量管理手册颁布令185263.docx

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1、福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称颁布令审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期2007.4.1质量管理手手册颁布令令本厂依据IISO90001：20000质量管管理体系-要求，结结合我厂实实际，编制制本质量管管理手册第第A1版，现予予以批准颁颁布实施。本手册表述述了本厂正正在运行中中的“以顾客为为中心”的质量管管理体系。它它规定了本本厂的质量量方针、质质量目标、组组织机构设设置、各管管理层的职职责和相互互关系，明明确了质量量管理体系系所需要的的过程组成成、过程顺顺序和过程程间相互作作用、各过过程有效控控制的准则则和方法，并并通过监视视、测

2、量和和分析这些些过程，采采取必要的的改进措施施，确保了了质量管理理体系运行行的充分性性、有效性性和适宜性性。本质量管理理手册是本本厂质量管管理纲领性性和法规性性文件，并并有相关管管理制度、作作业指导书书等文件作作为支持性性文件，是是指导工厂厂建立并实实施质量管管理体系的的纲领和行行动准则。全全体员工必必须遵照执执行。厂长：二OO七年年四月一日 - 2 -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称任命书审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1管理者代表表任命书为确保建立立、实施并并持续改进进本厂质量量管理体系系，兹任命命张蔚银为管管

3、理者代表表，全面负负责与工厂厂质量管理理体系有关关的工作。其其职责及权权限如下：1负责责按本厂质质量方针和和ISO99001：20000标准要求求，确保建建立、实施施和保持并并持续改进进质量管理理体系的过过程。2 向厂长报告告本厂质量量管理体系系的业绩和和任何改进进的需求。3 在厂内提高高满足顾客客要求的意意识。4 负责组织制制定本厂年年度质量目目标和实施施计划，并并考核各部部门年度质质量目标和和实施计划划完成情况况。5 负责组织本本厂内部质质量审核活活动，并向向管理评审审会议提交交质量管理理体系年度度运行报告告等。6 定期召开本本厂产品质质量分析会会议，负责责仲裁因产产品质量和和服务质量量问

4、题而产产生的厂内内异议或纠纠纷。7 负责本厂质质量管理体体系有关事事宜的对外外联络。厂长：二OO八年年三月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称目录审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称条款号 页数目录 3质量管理手手册说明 6质量管理手手册修改控控制 7企业概况 8组织机构图图 9质量管理体体系过程职职责分配表表 10质量方针 11质量目标 12范围 114引用标准 215术语和定义义 316质量管理体体系 4.11,4.22.1,44.2.2217文件控制程程序 4.22.320记录控制程程序 4.22.42

5、7管理承诺 5.11331以顾客为关关注焦点 5.22332质量方针控控制程序 5.33334质量目标控控制程序 5.44.136质量管理体体系策划控控制程序 5.44.241职责和权限限55.5.11444 - 8 -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称目录审 批张炳旺条 款 号页数第2页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称 条款款号 页数管理者代表表 5.5.251内部沟通控控制程序 55.5.33522管理评审控控制程序 55.656资源的提供供 6.162人力资源控控制程序 66.263基础设施控控制程序 66.369工作环境控控制程序

6、 66.473产品实现的的策划控制制程序 7.175与顾客有关关的过程控控制程序 7.22778设计和开发发控制程序序 7.383采购控制程程序 7.44889生产和服务务提供的控控制程序 7.5.1 955生产和服务务提供的确确认程序 7.5.2 1000标识和可追追溯性控制制程序 7.5.31022产品防护控控制程序 77.5.551005监视和测量量装置的控控制程序 7.661109测量、分析析和改进的的策划控制制程序8.1112顾客满意的的监视和测测量控制程程序8.22.11114福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣2007.4.9文件名称目录审 批

7、张炳旺条 款 号页数第3页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称 条款款号 页数数内部审核控控制程序 88.2.221117过程的监视视和测量控控制程序 8.22.3124产品的监视视和测量控控制程序 8.22.4125不合格品控控制程序 88.31300数据分析控控制程序 88.41344持续改进控控制程序 88.5.111339纠正和预防防措施控制制程序 8.5.2/31441福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称手册说明审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1手册说明1手册册内容本手册依据据ISO99001：2000

8、0质量管管理体系要求和和本厂的实实际结合编编制，本手手册包括：a. 工厂质量管管理体系的的范围；b. 质量管理标标准和工厂厂质量管理理体系要求求的所有程程序文件；c. 对质量管理理体系所包包括的过程程顺序和相相互作用的的表述。2 本手册为工工厂的受控控文件，由由厂长批准准颁布执行行。手册管管理的所有有相关事宜宜均由办公公室负责，未未经管理者者代表批准准，任何人人不得将手手册提供给给工厂以外外人员。手手册持有者者调离工作作岗位时，应应将手册交交办公室办办理核收登登记。3 手册持有者者应妥善保保管手册，不不得损坏、丢丢失、随意意涂抹。4 在手册使用用期间，如如有修改建建议，各部部门负责人人应汇总意

9、意见，及时时反馈到办办公室。办办公室应定定期对手册册的适用性性、有效性性进行评审审，必要时时应对手册册予以修改改，执行文文件控制程程序的有有关规定。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称手册修改控制审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1修改条款修改内容次数/日期期福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称企业概况审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1企业概况 福建省省龙岩市龙龙门电控设设备厂创建建于19889年，工工厂位于龙龙门开发区区，交通方方便。 本本厂主

10、导产产品高压静静电除尘用用整流设备备和电控仪仪器设备等等质量稳定定，符合国国际一般水水平，名列列同行厂家家前茅。公公司以可靠靠稳定的产产品质量，博博得广大用用户的信赖赖与赞誉。本本厂产品广广泛应用于于建材、化工等行行业。建厂厂至今,已生产千千余套电除除尘高低压压供电设备备在国内各各行业上使使用,深受用户户好评。 公司的质质量乃企业业之生命，用用户是我们们的上帝为为经营宗旨旨，坚持以以“质量优先先，用户至至上”的理念，大大力推行IISO90000标准准，全面开开展全员、全全过程的质质量管理活活动。制订订了高于国国标的内控控指标进行行质量控制制。出厂产产品合格率率百分百, 公司的的产品质量量、服务

11、质质量和工作作质量得到到不断提高高。 地址：龙岩岩市龙门开开发区 邮编：3640015 电话：05977-256618322 256611566 25655532 传真：05977-256648366 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称组织机构图审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期2007.4.1生产车间 经营副厂长 办 公 室财务科 生产技术 科质检科供应科 总工程师管理者代表厂长经营科原材仓库 - 10- -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质管理体系过程职责分配表审 批张炳旺条 款 号

12、页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1条款号名 称厂长长管理者代表总工程师经营副厂长办公室供应科质检科生产技术科经营科生产车间 4.22.2质量管理手手册 4.22.3文件控制 4.22.4记录的控制制 5.11管理承诺 5.22以顾客为关关注焦点 5.33质量方针 5.44.1质量目标 5.44.2质量管理体体系策划 5.55.1职责和权限限 5.55.2管理者代表表 5.55.3内部沟通 5.66管理评审 6.11资源的提供供 6.22人力资源 6.33基础设施 6.44工作环境 7.11产品实现的的策划 7.22与顾客有关关的过程 7.33设计和开发发 7.44采购 7.5.1/.

13、22生产和服务务提供的控控制/确认 7.5.3标识和可追追溯性 7.55.4产品防护 7.66监视和测量量装置的控控制 8.11测量、分析析和改进的的策划 8.22.1顾客满意 8.22.2内部审核 8.22.3过程的监视视和测量 8.22.4产品的监视视和测量 8.33不合格控制制 8.44数据分析 8.55.1持续改进 8.55.2纠正措施 8.55.3预防措施注“”表表示责任部部门/责任人；“”表示协助助部门/协助人。晋江振泰科拉有限厂质量管理手册版 本A0起 草办公室审 核周忠信文件名称 质量目标审 批董学智条 款 号1页数第1页 共1页实施日期2002.3.1 - 113- -福建省

14、龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称 质量方针审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1质量方针质量方针是是本厂质量量管理工作作应长期遵遵循的宗旨旨和方向。本本厂质量方方针： 遵纪守法，交交优质产品品信守合同，让让顾客满意意持续改进，达达行业先进进内涵：1 工厂承诺: 全体员员工认真贯贯彻质量方方针, 在工厂厂运营的一一切活动中中, 勇于开开拓、不断断创新, 以先进的的工艺和技技术, 生产出出优质的产产品。2 工厂承诺: 时刻树树立“以顾客为为中心”的思想, 一切活动动均以满足足顾客需求求为已任的的服务宗旨旨, 处处为为顾客着想想;

15、 并力争争超越顾客客期望，以以出色的服服务巩固市市场。3 工厂承诺: 全体员员工必须按按ISO99001:20000的质量管管理体系-要求, 尽忠职职守于自己己的工作岗岗位。工厂厂在人才、资资金、管理理、技术、设设备、信息息、环境上上实施系统统管理, 制止和预预防不合格格的发生, 以确保保管理出效效益; 4. 工工厂承诺: 坚持以以发展的观观点, 立足变变化的市场场, 面向未未来, 坚 持持“持续改进进”以更好的的产品, 最好的质质量, 不断满满足顾客要要求。厂长： 二二00七年四四月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称 质量目标审 批张炳旺条

16、款 号页数第1页 共2页实施日期 2007.4.1质量目标根据质量方方针，为提提高工厂质质量管理体体系的有效效性、充分分性、和适适宜性，特特制订20007年度质量量目标：工厂各职能能部门，必必须完成如如下质量分分目标：厂长:在质量方针针框架下，确确保质量目目标实现。为为此，配备备实现目标标的各种资资源，如基基础设施、工工作环境、人人力资源、资资金支持等等；积极协协调各部门门工作，并并督促各部部门采取切切实措施，并并落实到位位，保证目目标如期实实现。管理者代表表:确保、建立立、实施和和保持质量量管理体系系所需的过过程，确保保体系顺利利通过第三三方审核，审审核提出不不合格纠正正措施1000%整改改

17、到位，并并杜绝类似似不合格在在下次审核核中再犯。质检科: 11确保监监视和测量量装置的控控制达到要要求率为1100%； 22进货物物资检验或或验证率1100%； 33确保产产品出厂合合格率1000%。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量目标审 批张炳旺条 款 号页数第2页 共2页实施日期 2007.4.1经营科:1.顾客对对产品的要要求1000%被准确确评审； 2.顾顾客满意度度大于955%。供应科:1采购产产品延期交交付不超过过十次/每年，退退货四次/每年；2原材料料贮存完好好率大于999%；3仓库失失盗、火灾灾事故为零零。办公室: 1每年年对

18、质量管管理手册进进行一次评评审； 2确保保人员培训训100%达标。生产技术科科:1生产任任务完成率率100%； 2机机械设备完完好率达到到100%（运行设设备）； 3产品品设计完成成率1000%； 4 工伤事故发发生率为零零。生产车间：1 工序质量合合格率大于于97%； 厂长长： 二00七年四四月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称范围审 批张炳旺条 款 号1页数第1页 共1页实施日期 2007.4.11. 范围11 总则本手册适用用于工厂质质量管理体体系覆盖的的本厂生产产的电控仪仪器设备系系列产品的的设计、生生产、安装装和销售过过程。本厂质量管

19、管理体系能能证实本厂厂有能力稳稳定地提供供满足顾客客和适用的的法律法规规要求的产产品。本厂质量管管理体系能能通过持续续的改进的的过程而实实现顾客满满意。12 应用本厂质量管管理体系覆覆盖范围为为本厂生产产的电控仪仪器设备系系列产品。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称引用标准、法律法规和相关文件 审 批张炳旺条 款 号2页数第1页 共1页实施日期 2007.4.12引引用标准、法法律法规和和相关文件件本手册引用用了如下标标准、法律律法规和相相关的文件件：ISO90000：20000质量管管理体系基础和和术语ISO90001：20000质量管管理体系要

20、求中华人民民共和国产产品质量法法 中华人民民共和国合合同法中华人民民共和国计计量法GB 22828-19877 逐逐批检查计计数抽样程程序及抽样样表 JB/T 96688-11999 高压静电电除尘用整整流设备 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称术语和定义 审 批张炳旺条 款 号3页数第1页 共1页实施日期 2007.4.13 术语和定义义本手册采用用ISO99001：20000给出的术术语和定义义,本手册的的供应链如如下: 供方-工厂-顾客本手册中除除采用ISSO90000：20000术语外，补补充如下：3.1 政策性文件件：指由各各级政府部部门

21、、行业业经营部门门、上级主主管部门等等下发的有有关法律法法规方面的的文件（包包括通知、指指令等）。3.2 法规性文件件：指全国国人大制定定和发布的的法律，国国务院的行行政法规及及地方性法法规，特别别行政区法法规和国务务院各部委委等制定和和发布的规规章。3.3工工厂内部文文件：指工工厂文件（含含会议纪要要、通知，以以下同）、质质量管理手手册、程序序文件、企企业标准、企企业合同（采采购、销售售合同除外外，以下同同）企业荣荣誉证书、产产品商标、营营业执照等等。3.4外来文件件：指的国国家标准、行行业标准、设设备随机资资料、与质质量管理有有关的各级级行文等。3.5 受控分发：指分发时时文件封面面应加盖

22、“受控章”，并有编编号、持有有人和分发发记录表。3.6 工作环境：指人员作作业时所处处的一组条条件（包括括物质的、社社会的、心心理的和环环境的影响响因素）。3.7 常规产品: 指顾客客规定的产产品要求完完全符合国国家、行业业标准和本本厂标准的的产品。3.8 特殊产品: 指顾客客规定的产产品要求对对国家、行行业标准和和本厂 标标准有特殊殊要求的产产品。包括括顾客要求求开发的新新产品。 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.1页数第1页 共1页实施日期2007.4.14. 质量管理体体系4.1 总要求a. 工厂按GBB

23、/T199001：20000 idtt ISOO90011：20000质量管管理体系要求建建立质量管管理体系，对对本厂生产产的电控仪仪器设备系系列产品的的设计、生生产、安装装和销售过过程进行了了识别，对对这些过程程的顺序和和相互作用用都进行了了确定，并并对每个过过程都按标标准的要求求进行了适适合本企业业质量管理理的规定。b. 为了确保企企业质量管管理体系及及应用过程程的有效运运作和得到到控制，本本厂编写了了相应的程程序文件，并并有相关的的作业指导导书、管理理制度、规规范等作为为支撑。c. 为了支持这这些过程的的有效运作作和对这些些过程的监监视，企业业配备了必必要的人力力、设施、财财务及有关关信

24、息等资资源。d. 为了测量、监监视和分析析本厂质量量管理体系系运作过程程，企业实实施必要的的措施以实实现这些过过程所策划划的结果和和持续改进进。e. 本厂存在外外包过程（如如产品运输输过程，按按采购控制制程序执行行）。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.2页数第1页 共2页实施日期 2007.4.142文件要求求4211总则本厂根据体体系覆盖的的产品形成成过程和特特点建立和和保持的质质量管理体体系文件，包包括：a) 经厂长批准准发布的质质量方针和和质量目标标；b) 工厂按ISSO90001：20000标准编写写的

25、质量量管理手册册；c) 按ISOO90011：20000质量管理理体系要求条条款编写的的文件控控制程序、记记录控制程程序、内内部审核控控制程序、不不合格品控控制程序、纠纠正和预防防措施控制制程序等等程序文件件；d) 为了确保质质量管理体体系应用过过程有效策策划、运作作和得到控控制，企业业编写了相相关支持性性文件作支支撑；e) 按质量管理理体系标准准要求建立立和产生的的质量记录录；f) 各种与本厂厂生产经营营有关的法法律法规和和技术标准准、规范。422 质量管理手手册a) 质量管理手手册是本厂厂质量管理理纲领性和和法规性文文件，它规规定了本厂厂的质量管管理体系的的范围，本本手册有程程序文件和和相

26、关作业业指导书、管管理制度及及检验规范范等文件作作为支持性性相关文件件。b) 质量管理手手册表述了了本厂正在在运行中的的质量管理理体系，对对质量管理理体系所需需要的过程程组成、过过程顺序和和过程间相相互作用进进行了描述述，明确了了各过程有有效控制的的准则和方方法，以及及监视、测测量和分析析这些过程程而采取改改进措施的的方福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.2页数第2页 共2页实施日期 2007.4.1法，确保了了质量管理理体系运行行的充分性性、有效性性和适宜性性。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起

27、 草办公室审 核苏新荣文件名称文件控制程序审 批张炳旺编 号QP/LM4.2.3-A0页数第1页共7页实施日期 2007.4.14233文件控制制1.目的的本程序规定定了文件的的编写、批批准、发布布、标识、发发放、修订订和销毁等等活动的要要求和控制制，以保证证文件的适适用性、协协调性和有有效性。2. 范围适用于工厂厂质量体系系文件、技技术性文件件、适当外外来文件的的控制，质质量记录是是一种特殊殊类型的文文件，应依依据记录录控制程序序加以控控制。3 职责3.1 办公室负责责文件的控控制，并负负责质量管管理手册、质质量体系文文件、其它它质量文件件、外来文文件及各种种记录的接接收、发放放、更换和和销

28、毁等工工作。3.2 办公室在管管理者代表表指导下，组组织有关人人员编写质质量管理手手册、质量量体系程序序文件。办办公室负责责修订、换换版上述文文件。3.3 厂长负责质质量管理手手册和质量量体系程序序文件的批批准、发布布，并组织织宣贯本厂厂的质量方方针。3.4 管理者代表表负责质量量管理手册册和质量体体系程序文文件的审核核，并负责责其它适当当范围内的的质量文件件的审批，以以及组织内内审员做好好质量管理理手册和质质量体系程程序文件的的宣贯工作作。3.5 各有关职能能部门负责责相关质量量文件的编编写、审核核或（和）审审批，以及及对领用文文件的管理理工作。4 工作程序福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理

29、手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称文件控制程序审 批张炳旺编 码 号 QP/LM4.2.3-A0页数第2页共7页实施日期 2007.4.14.1本厂文件件控制范围围a. 质量管理手手册;b. 及各种质量量记录；c. 技术文件：如产品标标准、技术术标准、检检验规范、工工艺文件、图图纸、机械械设备操作作指导书等等；d. 外来文件：如国家标标准、法律律、法规等等；e. 管理文件：如各项管管理制度。4.2 文件的编号号X 发布年年号 版本号号（如A00：第A版，第0次修改） 企业名名称号（拼拼音首字母母） 文件代代号（手册册QM）4211 质质量管理手手册编号4222质量体系系程序文件件编号 X 版本号号（如A00：第A版，第0次修改） 与ISO99001对对应的顺序序号 企业名名称号（拼拼音首字母母） 文件代代号（QPP）423 管理及技术术性文件编编号 发布年年号