营销管理抽样调查问卷统计结果分析39789.docx

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1、附录一、企业业营销管理理抽样调查查问卷(98811A)统计结结果 本本调查问卷卷发出2330份，收收回2177份，回收收率943，其其中有效问问卷1811份，有效效率8344。1请您说说明 (1)您的的性别 男男 6880 女女 3220 (22)您的年年龄30岁以下下 455.331355岁 30.4436400岁 11.0041455岁 6.146500岁 3.350岁以上上 3.9 (3)您现现在的职务务厂级领导 4.44 销售部部领导 6.1其他部门领领导 113.8 销售人员员 422.5内勤人员 33.2 (4)您的的学历大专以上 74.6 中专专 166.0高中 88.3 其其他

2、 11.1 (5)您的的职称 高高级 55.0 中中级 440.9 初初级 440.9 其他 13.22 (6)您的的工作年限限 55年以下 35.9 610年 19.3 111155年 116.6 16220年 16.00 221255年 55.0 226年以上上 7.2 (7)您从从事本职工工作的年限限 55年以下 47.0 6610年年 277.1 111155年 116.0 16220年 6. 221255年 22.2 226年以上上 1.1 22请您回回答 (1)您认认为营销工工作与企业业其他管理理工作相比比较 663.5 处于于龙头地位位 332.6 同等等重要地位位 33.9 不

3、如生生产、技术术工作受重重视 (2)企业业在制定销销售目标时时，首先应应考虑 777.3 市场场需求量 118.8 长远远发展规划划2.8 历年增增长水平1.1 内部生生产条件 (3)衡量量营销体系系效益的指指标有多种种，您认为为最重要的的指标是57.4 市场场占有率17.1 资金金利润率11.6 销售售增长率7.2 流动资资金周转速速度5.0 销售费费用利润率率1.7 人均销销售额 (4)您认认为影响本本企业产品品销售量的的内部因素素主要是 666.3 产品品的质量 17.7 产品的价价格 112.1 营销销人员素质质 11.7 售后服服务水平 22.2 其他 (5)您认认为企业对对营销人员

4、员考核中，如如果缺少哪哪个指标，就就不能充分分体现营销销人员的业业绩 332.0 发展展新用户的的能力 119.9 销售售量 119.3 盈利利水平 117.7 回款款多少 111.1 销售售额(6)您认认为影响营营销人员积积极性的主主要因素是是 774.5 销售售管理制度度不太合理理 113.3 市场场变化较大大，付出较较多 112.2 领导导者缺乏领领导艺术（7）在题题销售管理理制度中，您您认为存在在的主要问问题是44.8 销售售组织体制制不合理39.2 销售售责任制度度落实不好好16.0 内部部分配不合合理(8)您的的企业录用用营销人员员采取的方方法是 555.2 厂内内公开招聘聘，考核

5、后后录用 117.7 录用用大中专营营销管理专专业毕业生生 116.6 向社社会公开招招聘业务人人员 110.5 其他他方式(9)您认认为营销人人员88.9 既懂懂生产技术术，又熟悉悉营销知识识 88.3 必须懂懂营销知识识，但不一一定懂技术术 22.8 必须懂懂技术，了了解产品性性能，不一一定具备营营销知识 (10)您您认为销售售部门人员员应占企业业职工总数数比例为多多少时销售售量最大 550.8 510 18.88 110-115 111.6 155-200 10.5 5 88.3 20以上 (11)您您认为销售售部门人员员应占企业业职工总数数比例为多多少时利润润最大44.2 510 19

6、.99 11011519.3 5 10.00 1152206.6 20以上 (12)您您认为企业业销售部门门内部，外外出营销人人员与其他他人员比例例为多少时时工作效率率最高32.6 4:1 23.8 6:120.0 100:1 188.8 8:115.0 2:11 (13)在在当前竞争争日趋激烈烈，市场的的变化对企企业内部其其他管理模模式64.1 影响响很大，但但能及时调调整，使其其适应市场场变化 225.4 影响响很大，生生产技术管管理部门不不能适应，只只按原计划划进行 110.0 影响响较大，略略加调整其其计划，并并不打乱原原来安排 0.5 无太大大影响 (14)产产品质量与与企业营销销工

7、作密切切相关，您您认为产品品不合格品品率在什么么水平上最最利于营销销工作开展展，企业利利润最大76.8 1以内 166.6 2以以内5.5 3以以内 1.11 44以内 (15)您您认为销售售费用占销销售额多大大比例时，企企业销售额额最大 228.2 46 225.4 24 116.6 810 13.22 110以上上 110.0 68 66.6 2以以内 (16)您您认为广告告费用占销销售额多大大比例时，企企业盈利最最大 224.8 46 119.9 810 117.7 24 114.4 68 111.6 2以内、 111.6 100以上 (17)您您认为本企企业库存成成品资金占占全部流动动

8、资金多大大比例时，效效益最佳 338.7 200400 35.4 20以以内 224.9 400600 0.55 660880 005 80以上 (18)目目前，企业业营销网络络存在的主主要问题是是 339.2 回款款不及时 222.1 销售售网点分布布不合理 114.9 资金金占用量过过大 114.4 销售售人员失控控 99.4 销售网网点费用较较大 (19)您您认为自设设销售网点点的首要功功能是 337.0 收集集市场信息息，为开发发新产品服服务 225.4，将产品品尽可能多多地销售出出去 224.9 开拓拓新市场 111.0 做好好售后服务务工作 11.7 催要贷贷款 (20)若若是联办

9、或或联营销售售网点，您您认为企业业应45.9 帮助助其开拓市市场36.4 提供供技术指导导和服务13.3 只提提供本企业业产品4.4 注入一一定数额的的资金 (21)随随着市场条条件的变化化，企业营营销工作的的重点也会会变化，为为了适应这这种情况，您您认为企业业营销组织织机构 553.0 在一一定时期内内保持不变变，每隔11-2年调调整二次 444.2 应随随时进行调调整 (22)在在您所熟悉悉的营销管管理环节出出现失误而而导致营销销效益下滑滑的原因27.0 内部部管理制度度不健全25.4 营销销计划失误误19.9 营销销人员责任任心不强16.6 领导导者个人的的管理方式式不当6.1 日常管管

10、理活动难难以有效控控制5.0 同社会会各界关系系不协调(23)您您认为营销销体系产生生风险的主主要原因是是55.8 营销销战略的失失误40.9 内部部管理混乱乱3.3 外部环环境恶劣 (24)在在营销战略略失误导致致营销风险险的诸因素素中，您认认为起主要要作用的是是 332.6 营销销策略存在在严重不足足 227.6 产品品方向不适适销对路 118.8 对营营销战略重重视不够 118.2 营销销目标制定定不当 22.8 其他原原因 (25)您您认为影响响营销体系系正常运行行的最关键键的因素是是 54.1 销售售体制的合合理性26.0 销售售人员状态态10.0 获取取市场信息息的方法7.1 销售

11、硬硬件的保证证程度2.8 销售资资金的落实实53.6 适中中，与工作作任务相适适应21.5 较少少，造成工工作紧张12.7 较多多，应适当当减员12.2 太少少，不能按按时完成任任务 (27)营营销危机是是指营销体体系重大决决策错误使使营销体系系分化，活活动中止。您您认为导致致营销危机机的主要表表现为 224.9 市场场占有率急急剧下降 221.0 合同同不能正常常履行 114.3 销售售人员内部部分化、对对立 113.9 销售售增长率急急剧下降 111.6 大量量退货 77.6 不能正正确对待顾顾客投诉 66.7 资金周周转停止 (28)当当合同履约约率下降幅幅度(原原有合同履履约率现有合同

12、同履约率)原有合同同履约率)为多少时时，可能导导致营销危危机30.4 100200 25.4 203020.5 300400 14.9 4050 55.5 50以上 3.3 lOOkk以内 (29)当当销售增长长率下降幅幅度(原原有销售增增长率现有销售售增长率)原有销售售增长率)为多少时时，可能导导致营销危危机31.5 100200 27.1 203013.8 300400 9.99 llOOk以以内 88.8 4050 8.8 500122上(30)当当市场占有有率下降幅幅度(原原有市场占占有率现有市场场占有率)原有市场场占有率)为多少时时，可能导导致营销危危机 229.3 200300 2

13、4.9 1020 220.4 300400 11.6 4050 99.9 10以内 3.9 50以以上 (31)当当流动资金金利润率下下降幅度(原有流流动资金利利润率现有流动动资金利润润率)原有流动动资金利润润率为多少时时，可能导导致营销危危机 229.8 100200 26.0 2030 116.6 300400 16.0 4050 88.8 10以内 2.8 50以以上 (32)当当资金周转转速度下降降幅度(原有资金金周转速度度现有资金金周转速度度) 原有资金金周转速度度为多少时时，可能导导致营销危危机28.2 200300 26.5 102016.6 400500 15.4 30409.

14、4 10以内 3.9 50以以上 (33)您您认为对企企业营销危危机，是否否能建立一一种新的管管理方法使使营销体系系达到正常常工作状态态。 556.9 可能能 40.33 一一定能 22.2 不知道道 0.6 不可可能二、企业业营销风险险预警管理理抽样调查问卷(98111B)分分析报告1.调查目目的 目目前中国许许多企业处处于计划经经济向市场场经济过渡渡之中，由由于不适应应市场经济济，经营出出现很大滑滑波，很突突出的问题题便是营销销活动陷入入函境。为为了了解目目前企业营营销的现状状，笔者对对河北省440多家企企业进行了了抽样问卷卷调查，这这也是有针针对性地对对企业营销销风险进行行首次社会会调查

15、。2调查对对象 调调查对象主主要是企业业中从事营营销工作的的管理者、营营销人员、主主管领导和和其他方面面的人员，见见表1-11。共发出出问卷2000份，收收回1588份，其中中有效问卷卷127份份，有效率率为80.38。ll-1 调调查对象组组成情况表表性别男81.088%女18.922%学历大专以上中专高中其他76.111%9.37%8.85%5.31%职称高级中级初级其他5.83%35.922%48.544%9.71%年龄30岁以下31355岁36400岁41455岁46500岁40.544%30.633%14.411%9.01%5.41%工作年限5年以下610年11155年16200年2

16、1255年56.766%31.533%5.41%4.50%1.80%职务公司领导销售部门领导销售人员管理人员其他部门人员6.36%20.911%60.911%8.18%3.64%被调查的单单位主要有有华北制药药集团、石石家庄电化化厂、河北北维尔康公公司、三五五零二工厂厂、石家庄庄制药集团团等40多多家企业。企企业的性质质既有国营营、集体企企业，也有有中外合资资、合作企企业，并且且行业涉及及机械、化化工、医药药、轻工等等十余个行行业。因此此尽管调查查是在河北北省范围内内，但具有有代表性、普普遍性。具具体情况如如表1-22所示。表1-2 被被调查单位位情况表企业规模500人以下1000人人以下40

17、00人人以下8000人人以下8000人人以上21.300%22.222%19.444%4.63%32.411%销售部门人数50人以下100人以下200人以下400人以下800人以下47.755%6.31%23.422%12.611%9.91%行业类型机械电子医药化工轻工纺织其他3.21%75.177%14.166%1.27%6.19%3调查方方法(1)调查查问卷的设设计。在明明确了企业业营销风险险这个主题题后，根据据所收集的的资料从总总体上设计计调查问卷卷的结构，提提出问题的的方式、措措辞、顺序序，将调查查问卷送交交有关专家家、同行审审阅后，在在一定范围围内发放。在在了解了调调查对象的的态度和

18、反反应后做了了部分修改改。提问方方式采用封封闭式提问问，即多项项选择、顺顺位法；比比较法和等等距量表法法等等。 (2)调查查的方式。调调查方式采采用随机抽抽样调查的的方式，并并且保证样样本量，发发放了2印印份，企业业达到400多家，可可信度较高高，回收率率比较好。4调查分分析 (1)宏观观风险的分分析。企业业对国际宏宏观经济趋趋势和国内内宏观经济济趋势对企企业的影响响是认可的的，且认为为呈正比关关系的占446.433；认为为没有影响响或影响较较小的企业业很少，如如表13所示。说说明环境风风险对企业业的影响非非常大，企企业应随时时关注宏观观经济的走走势和变化化。表1-3 宏宏观风险调调查数据表表

19、题目A您认为国际际宏观经济济趋势（景景气或不景景气）选择项目成正比关系系一般选择频率46.433%40.188%题目B对企业的效效益（或发发展）影响响选择项目较小没有选择频率13.399%0题目C您认为国内内宏观经济济趋势（景景气或不景景气）选择项目成正比关系系一般选择频率62.833%32.744%题目D对企业的效效益（或发发展）影响响选择项目较小没有选择频率4.43%0 (2)价格格风险的分分析。对于于价格策略略的制定，被被调查企业业既认为竞竞争对手对对本企业的的价格变化化最敏感，又又认为竞争争对手对本本企业的价价格低于竞竞争对手的的行为反映映最强烈。但但在开拓市市场中采取取的主要方方式为

20、“优质优价价，以质取取胜”的达400.00，如表11-4所示示。这说明明在价格风风险上企业业认识比较较滞后，策策略保守，易易陷入被动动，没有充充分认识和和利用价格格这把武器器。表14 价格格风险调查查数据表题目A本企业在近近几年市场场开拓中采采取的主要要方式选择项目薄利多销优质优价以质取胜全国统一售价先以低价占领某一市场面，地，击败对手，再提高价格对不同市场场面采取不同同营销组合选择频率11.822%40.000%7.27%0.91%40.000%题目B您认为企业业产品销量量主要取决决于选择项目销售人数产品价格付款条件广告投入竞争者数量选择频率2.06%76.299%4.13%5.15%12.

21、377%题目C竞争对手对对本企业的的哪种行为为最敏感选择项目新产品高质量价格变化优质服务推销手段选择频率4.76%1.97%80.955%10.488%1.90%题目D当自己产品品价格变化化到何程度度时，竞争争对手反映映最强烈（要要采取行动动）选择项目比对手的价格高10%左右右与对手的价格一样比对手的价格低10%左右右比对手的价格低20%左右右选择频率5.45%26.366%37.477%30.9115 (3)市场场占有率分分析。许多多企业已认认识到市场场占有率的的重要性，并并且始终盯盯住最大竞竞争者。但但对提高市市场占有率率难以找到到得力措施施，在调查查的对象中中顾客忠诚诚度比较高高的仅为4

22、48.577，其他他选择高达达51.443，如如表1-55所示。这这说明市场场巩固不够够，要增加加顾客转换换的障碍和和成本，加加大对顾客客的投入，才才能确保其其市场占有有率和顾客客的忠诚度度。 市市场占有率率一旦低于于某个数值值，企业就就相当危险险。因此企企业要每时时每刻盯住住市场，保保持和扩大大市场占有有率，关注注市场占有有率的变化化。题目对于企业选择项目顾客心理占有率顾客情感占有率顾客忠诚度度选择频率非常高18.877%14.022%6.67%较高53.777%40.199%41.900%一般23.588%38.311%40.0%较低2.83%5.61%8.57%低0.95%1.87%2.

23、86%表1-5(1) 市场场占有率调调查数据表表表1-5(2) 市场场占有率调调查数据表表题目A市场占有率率低于多少少就是比较较危险选择项目20%15%10%5%选择频率21.300%16.677%43.522%18.511%题目B相对市场份份额低于多多少时就已已经危险选择项目80%60%40%20%选择频率4.67%16.822%42.999%35.522% (4)外欠欠货款风险险分析。企企业目前被被三角债严严重困扰，外外欠货款比比例大，资资金周转困困难。其主主要原因是是为了扩大大销售而进进行赊销，商商业信誉出出现严重危危机。企业业清欠方法法多种多样样，既有以以法律解决决的，又有有以货抵债债

24、、托人找找关系的等等等，如表表1-6所所示。因此此，对企业业为了扩大大销售采用用赊销方法法必须进行行控制，对对每个客户户的信用进进行额度控控制，进而而控制赊销销的比例和和外欠货款款的比例，减减少和防止止不良货款款。表1-6 外外欠贷款风风险调查数数据表题目造成外债货货款的主要要原因选择项目为了扩大销售而赊销合同纠纷客户赖帐业务人员不及时汇款有默契客户破产选择频率66.0%2.0%18.0%7.0%7.0%题目外欠货款清清欠时一般般采取的方方法选择项目找关系托熟人给对方好处顺其自然通过法律解决以货抵债选择频率25.844%17.988%7.87%21.355%26.966%题目企业销售业业务中外

25、欠欠货款占销销售额的比比例多少时时较合适（或安全）选择项目1%100%10%220%20%330%30%440%40%以上上选择频率39.099%41.822%12.733%4.55%1.81% (5)顾客客风险分析析。顾客风风险中的一一个重要风风险是丢失失顾客风险险。丢失顾顾客的原因因有许多，其其中就有对对于顾客的的投诉没有有加以重视视和解决。造造成投诉的的主要内部部原因是产产品质量，外外部原因是是经销商或或代理商的的责任。但但对于顾客客投诉是否否有利于扩扩大市场占占有率，目目前有两种种看法：一一种认为顾顾客投诉与与扩大市场场占有率呈呈反比；另另一种观点点是顾客投投诉有利于于企业扩大大市场占

26、有有率。后一一种观点认认为，通过过投诉顾客客进一步了了解了企业业以及企业业的产品，企企业也更进进一步了解解了顾客的的需求，并并且通过服服务强化了了与顾客的的感情和业业务交流，有有助于市场场占有率的的提高。但但不管哪一一种观点，却却都认为投投诉率不能能太高，太太高了必然然危险。调调查数据如如表1。77所示。表1-7 顾顾客风险调调查数据表表题目造成客户投投诉的主要要内部愿意意选择项目产品质量服务部到位销售渠道变化售价调整选择频率76.477%11.766%3.92%7.84%题目顾客投诉对对于扩大市市场占有率率选择项目呈正比无关系呈反比不太清楚选择频率16.966%13.399%62.500%7

27、.14%题目造成顾客投投诉的主要要外部原因因选择项目经销商或代理商的责任(过时时)不正当竞争顾客关心该企业顾客的非分要求不可抗力选择频率48.488%26.266%7.07%9.09%9.09%题目当投诉的比比率达到多多少时就非非常危险选择项目1%5%5%100%10%115%15%220%20%以上上选择频率17.766%47.666%18.699%4.67%11.211%(6)第三三方风险分分析。第三三方对企业业的态度、支支持非常关关键。企业业对税务、工工商部门通通常采取搞搞好关系的的策略，而而对企业比比较支持的的是主管部部门，如表表1-8所所示。因此此，作为企企业的公关关活动，既既要树立

28、良良好的形象象，同时也也要同银行行、税务、工工商、主管管部门搞好好关系，得得到他们的的支持，以以利企业的的经营发展展。表1-8 第第三方杏度度调查数据据表题目A下列部门对对企业营销销行为的态态度或行为为部门选择项目银行税务工商主管部门很支持18.022%12.733%11.822%24.555%支持49.555%38.177%38.188%53.644%一般29.733%44.555%47.277%21.811%不支持2.70%4.55%2.73%0题目B企业对上述述部门通常常采取的态态度或行为为公事公办50.466%40.377%44.044%55.966%拉关系46.799%57.800%

29、49.544%41.288%无所谓2.75%1.83%6.42%2.75% (7)营销销风险因素素分析。对对于营销外外部环境存存在的风险险因素，本本调查问卷卷列出了。55个因素，选选择市场需需求变化的的比例高达达47.666，如如表1-99所示。这这说明营销销的风险与与产品的生生命周期处处于哪个阶阶段有很大大关系。如如果市场需需求发生了了变化，甚甚至根本变变化，那便便是企业的的灭顶之灾灾。选择竞竞争对手的的只有188.69，那就说说明只要产产品有销路路，有需求求，竞争对对手多，也也不至于使使该产品成成为夕阳产产品。表1-9 营营销风险因因素调查数数据表题目营销风险的的主要外部部因素选择项目国家

30、政策的变化市场需求变化竞争对手多国民经济增速变化销售渠道不畅选择频率23.366%47.666%18.699%0.93%9.35%(8)企业业对营销风风险的对策策分析。通通过分析数数据可知，营营销风险并并未受到人人们的足够够重视。怎怎样预防和和控制企业业营销风险险，企业仅仅仅靠经验验，而没有有一个预警警操作模式式或体系来来指导，仅仅仅是有了了问题进行行处理，如如表1-110所示。这这说明建立立预警体系系的迫切性性。表1-100企业营销销风险对策策调查数据据表题目A对于营销风风险，本企企业目前的的组织状况况选择内容没有专门的的部门，但有专专人负责又专门的部部门即没有专门门部门，也没有专人人负责选

31、择频率35.455%31.822%32.733%题目B对于营销风风险，本企企业采取的的行为选择内容有信息网进进行预报，并有有应急措施顺其自然没有预报，有有了问题后对其进进行处理选择频率40.000%13.644%46.366%题目C您在营销工工作中，对对于市场信信息选择内容经常进行分分析及时反映给给领导在同事之间间讨论并不关注它选择频率43.400%31.133%16.988%8.49%5结论 (1)通过过这次调查查，获得了了大量翔实实的第一手手资料，同同时这也是是针对营销销外部环境境所进行的的第一次社社会调查。 (2)为营营销预警指指标的值域域建立提供供了不可替替代的论据据。 (3)营销销风

32、险并未未受到企业业的重视，操操作模式和和处理都是是凭经验，没没有一种理理论和可操操作性模式式来指导，且且大都是事事后处理，并并未预测、预预警、预控控。三、企业业营销管理理调查问卷(98811B)样本1填写说说明 本本问卷的每每个问题均均由若干子子项小题组组成，当您您阅读每一一个子项时时，请考虑虑是否符合合您的观点点、态度或或行为；如如果符合，请请您在所认认定的子项项内画“”。2.请您说说明(1)性别别 男 女(2)年龄龄 300岁以下 311-35岁岁 366-40岁岁 41145岁 466-50岁岁 511-55岁岁 566岁以上(3)职务务 公司司领导 其他他部门领导导 销售售部门领导导

33、销售售人员 其他他 管理理人员(4)学历历 大专专以上 中专专 高中中 其他他(5)职称称 高级级 中级级 初级级 其他他(6)工作作年限 5年年以下 6-10年 11115年 166-20年年 21125年 266年以上(7)企业业规模 5000人以下下 1 000人人以下 20000人以以下 40000人以以下 80000人以以下 8 000人人以上(9)销售售部门人数数 500人以下 1000人以下下 2000人以下下 4000人以下下 8000人以下下 8000人以上上(10)行行业类型 机械械 化工工 医药药 电子子 纺织织 轻工工 其他他 33每一问问题选择一一个子项，并并在其前面

34、面的口内画画“”(1)您在在营销工作作中对于市市场的信息息 经常常进行分析析 及时时反映给领领导 在同同事之间讨讨论 并不不关注它(2)本企企业在近几几年市场开开拓中采取取的主要方方式 薄利利销售 优质质优价，以以质取胜 全国国统一售价价 对不不同市场面面采取不同同营销组合合 先以以低价占领领某一市场场面，击败败对手，再再提高价格格(3)您认认为企业产产品销售量量主要取决决于 销售售人数 产品品价格 付款款条件 广告告投入 竞争争者数量(4)您认认为国际宏宏观经济趋趋势(景气气或不景气气)对企业业的效益(或发展)影响 呈正正比关系 一般般 较小小 没有有(5)国内内宏观经济济趋势(景景气或不景

35、景气)对企企业效益(或发展)影响 呈正正比关系 一般般 较小小 没有有(6)影响响顾客购买买自己产品品的主要因因素是口 公司司形象 口 产品的的质量 顾客客与本企业业关系 产品品的价格 售前前、售后服服务 地域域(7)对于于本企业非常高 较高 一般 较低 低 顾顾客心理占占有率 顾顾客情感占占有率 顾顾客忠诚度度 (8)每年年的新客户户占您的所所有客户的的比例是 100以下 100-200 200-300 300-400 400以上(9)新客客户应占所所有客户的的比例多少少比较合适适 100以内 100-200 200-300 300-400 400以上(10)推推销产品时时下列人员员中哪个是

36、是您的主攻攻目标 使用用者 决策策者 采购购者 技术术人员， 其他他(11)竞竞争对手对对本企业的的哪种行为为最敏感 新产产品 高质质量 价格格变化 优质质服务 推销销手段(12)当当自己产品品的价格变变化到什么么程度时，竞竞争对反映映最强烈(要采取行行动) 比对对手的价格格高10 与对对手的价格格一样 比对对手的价格格低10左右 比对对手的价格格低加 (13)在在自己的主主要目标市市场上，主主要竞争者者多少时市市场风险最最大 12个 35个 68个 8个个以上 (14)您您对竞争对对手的哪种种行为最敏敏感 增加加销售人员员 销售售渠道的变变化 扩大大生产规模模 增加加广告投入入 (15)一一个企业的的产品在目目标市场上上的市场占占有率低哥哥多少时就就比较危险险 200 155 100 5 1 (16)如如果一个产产品的相对对市场份额额(自己的的销量最大竞争争者的销量量)低于多多少时就已已危险 800 60040 20(17)造造成外欠贷贷款的主要要原因是 为了了扩大销售售而赊销 业务务人员不及及时回款有有默契 客户户赖账 合同同纠纷 客户