湖南某公司绩效考核体系12063.docx
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1、湖南泰通电电力科技有有限公司营销中心绩效考核体体系1、总则1.1 目目的认真贯彻公公司总部绩绩效考评制制度,根据据营销中心心发展战略略规划和整整体考核制度的的需要,推推行目标管管理。通过过绩效考核核,认定营营销中心任任职者在考考核期内,完完成工作计计划的程度度,评价任任职者的业业务能力及及经营管理理能力,正正确把握员员工的能力力适应性、工工作态度及及工作绩效效等。从而达到到科学全面面、客观公公正、合理理准确评价价员工业绩绩,有效实实施激励措措施,更好好地完成经经营目标。1.2 考考核内容根据各职位位的特点、承承担的职责责与决策权权限而设定定不同的内内容,真正正反映职位位的贡献。考考核内容分分为
2、关键业业绩指标()、关键经营管理目标、职责履行等。1.3 考考核依据本绩效考核核依据湖南南泰通电力力科技有限限公司年度度经营管理理目标、任任职者岗位位职责说明明书、营销销各项目开开发、拓展展、跟进、谈谈判、实施施等工作的的执行情况况而实施。1.4考核核对象高层以下营营销中心全全体业务人人员及营销销管理部全全体人员。被考核人有有权利确认认考核结果果,并对结结果有申诉诉权。1.5 考考核模式与与周期1.5.11 对营销销中心水系系统节能各各部营销部部长实行3360度考考核模式考考评,从上级、下下级、同事事、财务四个维维度进行考考核。每季度考核核一次,在在下季度开开始后2周内实施施。1.5.22对营
3、销中中心水系统统节能各部部门营销经理理、业务员员实行绩效效考核模式式,以结果果为导向,其其关键绩效效考核指标标的完成占占考核结果果的主要地地位,每季季度考核一一次,在下下月开始后后2周内实施施。1.5.33对营销管管理部一般般人员,则根据各各岗位职责责,建立以以行为为导导向的绩效效考核机制制,以自评评和直接上上级考核为为主。每季度考核一一次,在下下月开始后后2周内完成成。1.5.44营销中心心所有人员员(营销部长长、营销经理理、业务员员和营销管管理部人员员)实行绩绩效考核委委员会模式式,每半年年考核一次次,在每年年7月1号号前提交半半年度工作作总结报告告,由营销销中心汇总总报总部考考核。1.5
4、 考考核人各部门直接接主管、薪薪酬考评管管理委员会会、营销副副总、总经理。1.6 考考核组织机机构营销管理部部、人力资资源部与绩绩效薪酬考考评委员会会是各水系统统节能部门门的绩效考考核的组织织机构,各各机构各负负其责。营销管理部部根据总部部绩效考核核方案及营营销中心的的发展规划划,制定符符合营销中中心实际发发展、激励励的有效考考核方案,对对水系统节节能各部的的部门年度度目标经营营管理计划划,各营销销人员项目目推进工作作执行、以以及被考核核者的岗位位职责说明明书和关键键事件指标标完成情况况进行绩效效考核。总总部人力资资源和薪酬酬考评委员员会的主要要职责是审审核绩效考考核方案的的科学性、公公正性、
5、可可行性,对对各职位的的绩效考核核结果的真真实性和合合理性进行行审定。 营销管理部部负责承担担营销中心心绩效考核核方案的起起草、考核核人的培训训、考核的的组织与监监督、考核核结果的评评估与应用用以及考核核材料的收收存与管理理。1.7 考考核评分的的基本要求求考核人应严严格依据经经营管理目目标和目标标完成情况况进行考核核。除绩效效考核委员员会考核和和360度度考核外,为为避免直接接主管考核核偏紧或偏偏松的情况况发生,确确保考核结结果在营销销中心各部部营销系统统内具备公公平、公正正的基础,要要求部门员员工考核平平均分值符符合正态分分布规律。1.8 考考核流程业务经营计划与职位说明书被考核人自我评定
6、营销各部部长评定营销管理部汇总考核结果总部人力资源部初审考核结果是否同意考核结果考核委员会是否对考核结果有疑义考核结果确认与申诉考核结果应用考核结果资料收存、管理1.9 考考核结果全体员工的的考核结果果按照考核核分值高低低共分为AA、B、CC、D、EE五个等级级,同时按按比例进行行强制分布布排序分等等,如下表表:考核等级ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.10 考核等级级界定考核结果根根据完成目目标程度以以及经营管管理能力评评价而确定定,如下表表:等级分值区间标准A95分以上上远远超过了了任职资格格标准要求求,有创造造性,大大大高于期望望水平,非非常胜任工工作。B80-955分较多
7、地方超超出了任职职资格标准准要求,胜胜任工作,令令人满意。C65-800分达到了任职职资格。D50-655分低于期望水水平,未达达到任职资资格标准要要求,不能能胜任工作作,需加以以改进和提提高。E50分以下下表现大大低低于期望水水平,与任任职资格标标准要求还还有较大差差距,有很很多问题与与不足,需需努力改进进和提高。1.11绩绩效考核结结果在薪资资制度中的的运用1.11.1奖励方方式:每月提取员员工个人工工资总额220%作绩绩效工资,公公司提供奖奖励资金。1)A等:本人绩效效工资1000本人工工资的200%奖励=绩效奖励励工资2)B等:本人绩效效工资1000本人工工资的一五五%奖励=绩效奖励励
8、工资3)C等:本人绩效效工资1000本人工工资的100%奖励=绩效奖励励工资全年6个以以上A等晋晋工资一档档;10个个以上A等等除晋工资资一档外,另另一次性奖奖励现金22000元元。1.11.2惩罚方方式1)D等:本人绩效效工资900%2)E等:本人绩效效工资800%3)第一次次被评为EE等由主管管领导诫勉勉谈话;4)第二次次被评为EE等由公司司领导诫勉勉谈话;5)第三次次被评为EE等辞退或或开除。1.12 结果确认认与申诉被考核人应应对考核结结果签字确确认。被考核人如如对考核结结果存有异异议,应首首先通过沟沟通方式解解决。如不不能解决,员员工有权向向营销管理理部绩效考考核专员或或薪酬考评评委
9、员会申申诉。如员工的申申诉成立,必必须改正申申诉者的考考核结果,绩绩效考核委委员会可以以建议考核核者的上级级调整申诉诉者的考核核结果,并并拥有最终终裁定权。2、营销部部长2.1 营营销部长包包括营销各各部部长及及营销管理理部部长2.2 考考核模式与与周期营销中心对对水系统节节能各部门门部长实行3600度考核。考核周期:每季度考考核一次,在在下季度开开始后2周周内实施。2.3 考考核人与权权重关键经营指指标占60%;同事事(其他部部门部长)占一五%;直接下下属(下属属主管与一一般员工)占占一五%;财务部部门(费用用控制考核核)占100%。内容界定权重考核人举例关键经营指指标关键业绩指指标60%营
10、销副总或或总经理销售额关键管理目目标部门重大管理创新关联协作同级协作能能力与结果果一五%同事协助、沟通通能力领导领导能力一五%下属授权、指导导、培养、评评价下属费用控制预算控制能能力与结果果10%财务资产部部费用增长比比率和效比比率2.3考核核结果的处处理上级和财务务部门的考考核得分直直接进入最最后得分,同同事和直接接下属遵循循下列办法法:汇总得得分减去最最高分和最最低分后求求平均值为为最后考核核得分,应应用于绩效效工资。如如果同事或或直接下属属少于3人,则汇汇总得分直直接求平均均值作为最最后得分。3、基层营营销人员3.1考核核内容与权权重直接主管对对基层营销销经理和业务务员的绩效效考核以关关
11、键业绩指指标为主,占占全部绩效效的60%;关键管理理目标,占占全部绩效效的10%;执行力占占10%;工作态度度占10%;学习能能力占100%。这些些目标由营营销中心年年各部门年年度经营计计划确定,包包括销售额额、重大管管理创新、自自我管理、执执行力、工工作态度、学学习能力等等。3.2考核核结果的处处理直接主管的的考核得分分为最后得得分,并应应用于绩效效工资。直接主管对对基层营销销经理和业务务员的考核核评分应充充分根据被被考核者的的实际绩效效,在考核核评分上充充分体现,对对每个被考考核人的考考核评分应应该明确区区分,不得得出现评分分相等的情情况。直接接主管在考考核中的实实际表现将将作为对直直接主
12、管的的关联协作作能力考核核要素。4、营销管管理部人员员4.1考核核内容与权权重对营销管理理部人员(商商务助理、商商务秘书)的绩效考核实行以行为为导向的绩效考核机制,以自评和直接上级考核为主。直接上级考核,占全部绩效的60%,员工解决问题能力、工作能力、学习能力、工作态度等考核占40%的权重。4.2考核核结果的处处理直接主管的的考核得分分为最后得得分,并应应用于绩效效工资。附件1 营销手册关键业绩指指标()考核目的考核期界定备注项目合同的的签订业务综合能能力月,季,年年(本期合同同额前期合同额)前期合同同额销售费用控控制率合理控制销销售费用月,季,年年本期营销费费用-上期期营销费用用/上期同同期
13、营销费费用回款率货款回收比比率月,季,年年已回款销销售收入(一一定时期内内)新项目开发发成功率新项目的有有效性月,季,年年新项目开发发成功数/新项目开开发总数市场占有率率项目市场占占有情况月,季,年年某区域市场场有项目数数某区域域客户总数数客户拜访完完成率客户拜访计计划的完成成情况月,季,年年已完成的客客户拜访计计划客户户拜访计划划总数中间商/代代理商的开发、培养养和发展能力力对中间商/代理商的的开发、培养养、发展月,季,年年黄金中间商商/代理商商数量竞争对手情情况分析报告掌握竞争对对手动态月,季,年年竞争对手摸摸底信息数数量及准确确性项目整体规规划和把控控对项目的计计划性和全全局分析、控控制
14、能力月,季,年年对项目的规规划、条理理性以及管管理能力项目公关策策略扩大公司品品牌效应和和行业影响响力月,季,年年对政府、行行业协会和和特殊渠道道的公关以以及突发事事件处理能能力员工满意度度员工满意程程度月,季,年年员工满意度度调查结果果员工流失率率一定时期内内员工的流流失程度月,季,年年员工流失率率统计结果果员工能力/技能的提提高对销售人员员基本技能能进行培训训指导,使使之水平提提高月,季,年年销售人员业业绩的增长长率管理创新加强部门管管理,增强强员工的归归属感和向向心力月,季,年年实施管理创创新的活动数,内内部协作管理报告加强对本部部门的规划划和部署月,季,年年管理报告产产生的质量量和及时
15、性性注:(1)对于于指标的选选择及权重重,可以根根据当年的的战略侧重重点从各部部门的指标标集中选取取并确定各各指标的权权重;(2)关键键绩效指标标以及关键键管理目标标(样表中中的指标需需要根据实实际情况有有所取舍)。附件2营销销部长考核核表关键经营指指标考核量量表(营销销副总用表表)被考核人:考核时间间:20111年 月 日考核内容绩效指标权重目标完成水水平考核评分关键经营管管理目标关键业绩指指标客户满意度度9%员工满意度度9%员工能力/技能的提提高9%员工流失率率9%关键管理目目标管理制度8%团队建设8%部门协调8%人员评估报报告8%职责履行计划制定情情况8%执行监控情情况8%费用预算及及控
16、制情况况8%审核工作完完成情况8%总分注:本表共共计1000分。占总考核核分值的660%,最后得得分等于总总分X 660%。本部门费用用控制考核核量表(财财务部用表表)被考核人: 考核时间间:20111年 月 日本期费用预预算本期实际费费用预算执行情情况费用控制考考核得分费用考核标标准预算执行情情况考核得分B90%10090% B100%90100% B110%80110% B一三0%70一三0% B一五0%60一五0% B费用畸高*预算执行情情况:(实实际费用/费用预算算)100%费用畸高:对于费用用畸高的部部门,必须须由该部门门经理做出出详细说明明,财务部部门审核后后报公司指指定机构处处理
17、。注:本表共共计1000分。占总总考核分值值的10%,最后得得分等于总总分X 110%。关联协作能能力考核量量表(营销、技技术、工程程等同级用表)被考核人: 考核时间间:20111年 月 日考核要素界定分值考核得分协作能力及时、高效效地与考核核部门协作作完成营销销中心的工工作任务30%及时与考核核部门协作作完成营销销中心的工工作任务25%基本能与考考核部门协协作完成营营销中心的的工作任务务20%不能与其他他部门协作作完成营销销中心的工工作任务10%服务满意度度考核部门十十分满意被被考核部门门的服务质质量30%考核部门比比较满意被被考核部门门的服务质质量25%考核部门基基本满意被被考核部门门的服
18、务质质量20%考核部门不不满意被考考核部门的的服务质量量10%工作态度被考核部门门廉洁自律律,遵守公公司制度规规章,积极极进取20%被考核部门门基本上遵遵守公司制制度规章,按按要求完成成部门工作作一五%被考核部门门不遵守公公司制度规规章,工作作消极怠工工10%个人意见表表达在营销中心心各类会议议上,被考考核部门敢敢于真诚坦坦率地发表表意见20%在营销中心心各类会议议上,被考考核部门能能够发表意意见一五%在营销中心心各类会议议上,被考考核部门很很少发表意意见10%最后得分注:本表共共计1000分。占总总考核分值值的一五%,最后得得分等于总总分X 一一五%,关联协作能能力考核汇汇总表被考核人: 考
19、核时间间:20111年 月 日序号考核者姓名名考核者职位位考核得分123456789101112一三总分最高分最低分最后得分(平平均值)领导能力考考核量表(下下属用表)考核要素界定分值考核得分目标管理能能力充分理解公公司经营目目标中本部部门的核心心任务;对对部门目标标能进行有有效地再分分解并制订订相应工作作计划。30%较好理解公公司经营目目标中本部部门的核心心任务;对对部门目标标能进行再再分解并制制订相应工工作计划。25%基本理解公公司经营目目标中本部部门的核心心任务;对对部门目标标能进行再再分解并制制订相应工工作计划。20%不能理解公公司经营目目标中本部部门的核心心任务;部部门目标再再分解不
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- 湖南 某公司 绩效考核 体系 12063
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