连锁店经营管理制度2632285986.docx

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1、 置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计概 述述根据连锁经经营的特点点和目前市市场的通行行做法,选选择以下五五种经营方方式作简单单介绍,供供选择参考考.一 直营连锁： 连连锁店由总总部全资开开设，总部部直接委派派店长,店店长对各店店的经营管管理负责,总部对店店长进行监监督和考核核,在总部部的统一的的经营理念念下,经营营同类商品品，提供同同样服务，进货货渠道、价格格标准、配送管理理、形象设设计等方面面进行统一一管理，统统一经营，统统一核算，统统负盈亏。国国内采用这这种经营方方式的又红红旗连锁,好又多等等. 优势势:所有权权 经营营权 管管理权高度度统一,便便于中心的的一体化操操作,能够够建立

2、良好好的品牌效效应. 劣势势:由于店长长的经营管管理权限有有限,同时时各连锁店店所在地理理位置比较较分散,因因此对各店店的经营业业绩的考核核有一定难难度. 二 店长承包包经营制: 连连锁店由总总部投资设设立,各店店由店长承承包经营,店长和连连锁中心每每年签定承承包经营合合同,在合合同中规定定统一的品品牌经营和和形象设计计,中心根根据每年的的经营情况况核准下一一年的经营营指标,如如果超额完完成经营指指标,就超超额部分,各店按一一定比例提提成,进行行奖励,如如果未完成成经营指标标,就差额额部分,按按一定比例例处罚. 优势势:所有权权和经营权权分离,减减少中心对对各店的管管理成本,同时又能能充分调动

3、动各店长的的经营管理理积极性. 劣势势:对各店店的会计核核算难度较较大,各店店之间竞争争又影响统统一品牌的的风险. 三 控股连锁: 连锁锁店由总部部开设,中中心处于绝绝对控股地地位,店主主可个人出出资参股 以中心对对店长所任任职连锁店店开业初期期的一次性性投入为基基数，中心心无偿赠送送店长100%的股权权（店长只只有这部分分股权的收收益分配权权，无所有有权），另另店长至少少出资认购购1%的股股权。每年年收益分配配，50%以现金分分红，另外外的50%以股权的的形式分红红，红股按按照当年会会计年度每每股实际价价值折算。店店长及其关关联人累积积持股不得得超过499%，到达达该上限以以后，店长长不得再

4、认认购股权，收收益分配不不再实行红红股的形式式，而给店店长以现金金分红。若若店长出资资认购股份份超过399%（包括括39%），中中心将把店店长的累积积持股严格格控制在449%以内内，属于中中心无偿赠赠送的股权权无偿收回回。优势:能够够调动店长长的经营管管理的积极极性.劣势:控股股权部分稀稀释,同时时由于店长长和中心同同处于股东东地位,中中心对店长长的约束力力度较弱. 四 自愿连连锁：各连锁店均均为独立法法人，各自自的资产所所有权关系系不变，在在总部的指指导下共同同经营,各各店自主经经营,自负负盈亏,店店长采用聘聘用制,中中心对店长长在任期内内的经营目目标的完成成进行监督督和考核.优势:各店店有

5、充分的的经营自主主权,更能能适应市场场的竞争.劣势:各店店的开设成成本比较高高,工商税税务程序繁繁琐. 五五 特许连锁锁（或称加加盟连锁）：连锁店同总总部签订合合同，取得得使用总部部商标、商商号、经营营技术及销销售总部开开发商品的的特许权，经经营权集中中于总部.考虑中心初初期建设的的连锁店，都都是由中心心投资设立立并实行统统一经营管管理，以便便形成更好好品牌效应应,因此,连锁店经经营形式建建议采用前前三中方式式。连锁店管理理制度直营连锁方方式下的管管理制度总 章 第第一条 为了规范范四川精典典汽车快修修美容连锁锁中心（以以下简称“中心”）下属各各连锁店的的经营管理理行为，满满足中心管管理决策的

6、的需要，根根据公司司法、合合同法等等相关法律律法规的规规定，按照照置信基基本法和和中心的规规章管理制制度，针对对连锁店的的组织活动动、权利义义务、经营营管理制度度等制定本本制度。 第第二条 中心由四四川置信资资产管理有有限公司发发起设立，是是严格按照照中华人人民共和国国公司法的的规定进行行规范运作作的企业法法人，主要要从事汽车车美容、快快修、装饰饰等业务。下属属单位为各各连锁店，连连锁店不是是独立的企企业法人，但但是作为一一个独立的的经济实体体，接受中中心统一管管理。 第第三条 直直营连锁是是指连锁店店由总部全全资或控股股开设，在在总部的直直接领导下下经营同类类商品，或或提供同样样服务，实实行

7、进货、价价格、配送送管理、形形象等方面面统一，统统一经营，统统一核算，统统负盈亏。第四条 中中心的基本本理念是：服务源自自精典。第一章 组织管理理制度第一条 中中心是经四四川置信资资产管理公公司授权的的下属单位位，代表四四川置信资资产管理公公司行使权权利。第二条 中中心是各连连锁店的控控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。 第第三条 店店长是所任任职连锁店店的管理者者，行政上上隶属于中中心，接受受中心统一一管理、统统一考核。第四条 连连锁店应按按照中心统统一的组织织章程规定定事项，接接受中心的的统一经营营管理。第二章 连锁店的的权利义务务一、连锁店店

8、的权利 第第一条 连连锁店经中中心授权合合约生效之之日起，可可以且必须须以“四川置信信资产精典典汽车快修修美容连锁锁”的商标营营业。 第第二条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一举办的的宣传广告告、促进销销售及其他他共同活动动的权利。 第第三条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的装修修、改装的的技术指导导。 第第四条 连连锁店可以以且必须采采用中心统统一的管理理方式经营营。 第第五条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的经营营计划的执执行。第六条 连连锁店可以以且必须采采购中心统统一供给的的商品及物物品。第七条 连连锁店可以以且必须采采用中心统统一制定的的操作流程程.第八条 连连锁店可

9、以以且必须接接受中心统统一的考核核办法.第九条 连连锁店可以以且必须实实行中心统统一制定的的薪酬标准准.第十条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的培训训. 第第十一条 连锁店享享有中心提提供的商业业信息的权权利。二、连锁店店的义务： 第第一条 连连锁店应执执行中心管管理层作出出的一切决决议事项。 第第二条 在在日常的经经营管理中中，连锁店店不得坐支支收入，每每日营业款款必须上缴缴中心。 第第三条 连连锁店在日日常的经营营管理中，应应按照中心心统一的形形象进行店店内布置或或改装工程程，其费用用均由连锁锁店自理。如如连锁店配配合不周以以致影响全全体或本身身(有形或或无形)利利益时，连连锁店应负

10、负完全责任任。 第四四条 连锁锁店应定期期向中心申申购商品、物物品，不得得从其他渠渠道采购商商品、物品品。从中心心进货的商商品，只能能在本店内内部使用，不不得提供给给其他连锁锁店及任何何单位和个个人。 第五五条 连锁锁店自行从从事广告活活动时，应应先向中心心报批，以以不破坏整整体企业形形象为原则则。 第六六条 连锁锁店应根据据本店的实实际经营情情况，严格格控制库存存，将库存存保持在合合理的水平平。 第七七条 连锁锁店应该及及时向中心心提供必要要的商业信信息。 第八八条 连锁锁店不得私私下转让或或转借中心心授予的一一切权利。连连锁店营业业地点变更更、店长变变更等事项项均应经过过中心同意意，否则以

11、以违约论处处。 第九九条 连锁锁店不得加加入本组织织以外的同同业连锁店店。 第十十条 连锁锁店对于中中心连锁体体系的计划划、营运、活活动等内容容由保密义义务，不得得泄漏与他他人，特别别对下列事事项保守重重要机密，如如有违反，其其所发生的的损害，应应由当事人人负赔偿之之责。 11、经销商商品及物品品类的采购购厂商、价价格、进货货条件等。 22、连锁店店的详细经经营内容，特特别对进货货、销售、资资金的计划划具体内容容。 33、其他中中心指定的的事项。 第十十一条 连连锁店不得得有任何毁毁损中心和和整个连锁锁体系名誉誉的行为。第三章 中心的权权利义务一、中心的的权利： 第第一条 中中心有监督督、指导

12、连连锁店日常常经营管理理、重大事事项决策的的权利。 第第二条 中中心有统一一装修、布布置、规划划、设计连连锁店形象象的权利。 第第三条 中中心可以根根据市场情情况统一采采购商品、物物品，并供供给连锁店店使用。 第第四条 中中心有权根根据连锁店店的实际情情况调度连连锁店资金金，并根据据整体需要要安排资金金。二、中心的的义务： 第第一条 中中心在连锁锁店所属的的编制区域域内，在未未经连锁店店同意下，不不得再授予予他人同样样的权利。 第第二条 中中心应定期期对连锁店店相关人员员进行培训训。如有必必要收费，应应先经连锁锁店同意。 第第三条 中中心对于连连锁店的经经营，应聘聘请专业人人士做评鉴鉴及建议工

13、工作，努力力提高连锁锁店的业绩绩。 第第四条 中中心应制造造、开发或或采购商品品及营业相相关物品提提供给连锁锁店，其售售价应合理理。 第第五条 中中心应聘请请专业人士士统一策划划所有连锁锁店的广告告宣传活动动。 第第六条 为为增进连锁锁店的效益益及确保利利益，中心心应提供统统一的专业业营销手段段。第四章 人事管理理制度 连连锁店职员员的聘用、试试用、转正正、管理及及解聘等按按本制度办办理。 11、聘用 连连锁店所需需职员一律律向社会公公开招聘，以以聘用职员员的学识、品品德、能力力、经验、身身体适合于于该职务和和该工作为为原则。由由店长提出出用人申请请，经中心心行政组及及中心主任任批准后，予予以

14、实施。 22、试用 新新进人员试试用期为113个月月，可根据据职员的表表现及能力力缩短和延延长试用期期，但最长长不得超过过6个月。试试用合格人人员与中心心签定聘用用合同，成成为中心的的正式职员员。 33、管理 连连锁店职员员由各店长长负责安排排工作，职职员自开始始工作起，应应受到置信信公司文化化体系的教教育和培训训，在人才才筛选和管管理上，按按置信基本本法执行。 44、解职解职包括自自动辞职和和解除劳动动合同两种种，职员自自动辞职必必须提前一一周书面报报告中心行行政组，连锁店因因工作事由由解聘职员员，必须提提前半月向向被解聘职职员发出书书面通知。第五章 考勤休假假制度 为为了维护良良好的生产产

15、秩序，提提高劳动生生产率，保保证连锁店店生产工作作的顺利进进行，使职职员保持良良好的身体体素质和旺旺盛的精力力，根据国国家有关规规定，结合合本中心实实际情况，制制定如下制制度： 11、作息制制度连锁店店长长和职员实实行每天上上班前、下班后两两次打卡制制，店长根根据连锁店店的实际经经营情况安安排作息时时间，并报报中心行政政组批准后后，严格遵遵照执行。 22、考勤内内容及纪律律 代代人打卡：第一次对对双方当事事人各罚款款人民币110元整，第第二次对双双方各处以以行政记大大过一次，并并对每人罚罚款人民币币20元；第三三次代人打打卡或代人人打卡被发发现后在工工作上表现现有不满情情绪者，中中心将予以以辞

16、退。3、 迟到、早退退 职职员每迟到到、早退一一次罚款人人民币5元元整；一个个月迟到、早早退5次（含5次）者，予予以解聘或或辞退。各各连锁店店店长考勤卡卡由中心行行政组统计计，于每月月2日前交交中心行政政组存档，各各连锁店职职员考勤卡卡在连锁店店存档，中中心行政组组定期抽查查。4、 打卡规定 因因工作或其其它原因未未打卡者，须须由该职员员上级在考考勤卡上签签字并注明明未打卡原原因，否则则，中心行行政组在月月底考勤时时按迟到或或旷工处理理。5、请销假假规定连锁店职员员严格履行行请销假手手续，请假假必须遵守守中心规定定，提前办办理请假手手续并获批批准，方可可休假。特特殊情况（急急病、住院院、交通事

17、事故、自然然灾害）应应事先电话话联系或请请人代交假假条，事后后立即阐明明情况，否否则以旷工工处理。1次性请假假不得超过过5天，特特殊情况另另予审批。事假 因因私事需本本人处理，应应由职员个个人提出申申请，填写写“请假单”，事假1-5天除店长长审批外，报报中心行政政部审批，同同时将相关关手续报中中心行政组组留存。 病假 因因病治疗或或休养，应应由职员个个人提出申申请，填写写“请假单”，病假时时将相关手手续及医院院诊断证明明详细资料料报中心行行政组留存存。 工伤 按按劳动法规规定的工伤伤范畴，基基本工资全全发，但须须出据医院院的证明及及发生意外外事故证明明。 旷工迟到、早退退或擅离职职守超过11小

18、时，或或未经批准准不到岗者者，视为旷旷工。旷工工半天（迟迟到1小时按旷旷工半天计计算）扣发发日工资的的60%，行行政记大过过一次；旷旷工1天扣发2天工资。在在一个月内内旷工2天以上（含含2天），全全年累计旷旷工4天（含4天）者，中中心予以辞辞退。第六章 后勤管理理制度一、办公环环境管理制制度为创建一流流企业形象象，加强内内部管理，树树立连锁店店良好的对对外形象，特特作以下规规定：1、工作区区内不得聊聊天。2、工作区区内一律不不得吸烟，违违者每次罚罚款人民币币10元整。3、到连锁锁店的客人人，每位职职员必须用用主动热情情的态度对对待，并做做好应答和和解释工作作，无论何何种原因，都都不得对客客户大

19、声争争吵，影响响工作秩序序。确实委委屈之事应应采取暂时时回避态度度，并通过过正常渠道道向上级反反映。7、任何时时间不得在在工作区内内从事打牌牌、下棋等等活动，违违者予以辞辞退。8、办公室室内固定设设施不得随随意搬动。9、办公桌桌应保持整整洁，不得得放置闲杂杂物品，离离开座位后后应将办公公椅归位放放置。不得得在办公桌桌旁的区域域隔板或墙墙上粘贴任任何纸张，违违者罚款人人民币100元。10、工作作牌由中心心行政组统统一制作，必必须正确佩佩戴在左胸胸衣兜上方方一公分处处，如上班班时间未戴戴工作牌，罚罚款20元，如如胸牌丢失失，需到中中心行政组组申购，同同时交200元的罚款款。11、操作作层职员不不得

20、动用店店长电脑，连连锁店应作作好电脑管管理，一般般须设定密密码，凡出出现此类事事件，对店店长及动用用电脑人员员处以各550元罚款款，并记行行政大过一一次。12、操作作层职员一一般不得使使用工作区区电话，若若有特殊需需要，应经经部门负责责人同意后后，方可使使用。13、职员员不得在休休息室内阅阅读书刊、杂杂志，凡发发现者，将将予以罚款款人民币110元整。二、职业着着装及扣款款规定职员着装由由中心统一一规定、统统一制作，职职员领用时时一次性支支付服装使使用保证金金。 第七章 薪酬制制度 连连锁店的薪薪酬制度根根据置信信基本法已已有规定，参参照置信信实业薪酬酬待遇级别别的若干规规定，特特制定以下下补充

21、规定定，希遵照照执行。 第第一条 店店长薪酬转正店长按按中心包干干制执行：20000元/月，试试用期15500元/月。每季度税后后净利润超超额完成中中心下达的的考核目标标，以税后后净利润超超额部分为为基数提取取50%作作为奖励，由由店长自主主分配，分分配方案报报中心批准准。 第第二条 职职员薪酬转正职员按按中心包干干制执行：收银兼库库管6000元/月，技技师800元/月，普工工400元/月。试用用期收银兼兼库管5000元/月月，技师6600元/月，普工工300元/月。另根据每日日每位职员员的工作量量提成，提提成方案按按照中心的的相关管理理规定执行行。每季度税后后净利润超超额完成中中心下达的的考

22、核目标标，以税后后净利润超超额部分为为基数提取取50%作作为奖励，由由店长根据据职员的工工作业绩分分配，分配配方案报中中心批准。直营连锁下下店长管理理制度 第一条 为了规范范四川精典典汽车快修修美容连锁锁中心（以以下简称中中心）下属属各连锁店店的经营管管理行为，满满足中心管管理决策的的需要，根根据公司司法、合合同法等等相关法律律法规的规规定，按照照中心的规规章制度，针针对店长的的经营管理理行为、经经营目标考考核和经济济法律责任任等事项，制定本制度。第二条 本本中心是由由四川置信信资产管理理有限公司司发起设立立，中心是严格按照照中华人人民共和国国公司法的的规定进行行规范运作作的企业法法人，主要要

23、从事汽车车美容、快快修、装饰饰等业务。下属属单位为各各连锁店，店长是任职连锁店的管理者，店长不得同时兼任中心和连锁店的工作。第三条 店店长由中心心通过专业业的培训,考核合格格之后,委委派至各连连锁店,任任连锁店的的管理者.第四条 店店长职权1、店长应应本着高度度负责的精精神，全力力做好所任任职连锁店店的各项工工作，根据据置信基基本法的的要求，不不断加强该该店的正规规化建设和和规范化管管理，在中中心主任的的直接领导导下，享有有相对自主主的经营权权和管理权权，经营管管理上的重重大事项应应先报经中中心主任批批准同意。2、在人事事方面，对对职员的聘聘用有建议议权。3、在财务务方面，店店长应严格格按照中

24、心心的有关规规定制度执执行。4、对中心心重大事项项的决定有有建议权。第五条 指标考核核1 店长在享有有相对自主主的经营权权和管理权权的同时接接受中心考考核和监督督,中心设设立稽核队队,对各店店的情况采采取随机抽抽查,同时时中心设立立投诉热线线2 经济指标:中心根据据前一年的的经营业绩绩情况制定定下一年的的经济指标标,第一年年的经济指指标根据各各店运行的的前三个月月的经营情情况测算全全年的经济济指标.主主要包含以以下三个指指标:(11)年度经经营额 (2)成本发生生额 (3)利利润率3 安全指标:操作人员员严格按操操作流程,违反操作作流程,造造成的经济济损失应低低于年营业业额的2%.4 投诉投诉

25、率率:各店的的顾客投诉诉率应该低低于5第六条 管管理责任 11、店长应应严格遵守守和执行中中心作出的的各项决定定、决议和和中心的规规章制度，尽尽忠职守、开开拓创新，创创造性地开开展各项工工作。 22、店长应应承担管理理上的过失失责任。因因此要求店店长全面加加强内部管管理，使各各方面的工工作能创造造一流水平平，严禁出出现各种损损害中心经经济利益和和形象声誉誉的责任事事故发生。3、如果出出现连锁店店的职员以以权谋私、索索贿受贿、侵侵占、挪用用中心资产产等损害中中心经济利利益和其他他合法权利利的责任事事故，在追追究违法违违纪者本人人经济、法法律责任的的同时，店店长应根据据有关“过错追究究责任制”的规

26、定承承担领导责责任。 第第七条 经经济责任1、不管是是店长管理理原因或是是下属职员员的原因，不不论主观上上是故意还还是过失，凡凡店长任职职的连锁店店里出现损损害中心经经济利益和和合法权利利的情况，对对经全力仍仍无法挽回回的直接经经济损失部部分，都应应按“过错追究究责任制”的规定予予以赔偿。 22、店长如如出现上述述情形，根根据规定确确定了店长长应赔偿或或承担的数数额后，从从店长在连连锁店的个个人权益中中直接扣除除。 第第八条 法法律责任店长应严格格遵守公公司法的的有关规定定，廉洁自自律。在任任职期间，如如有违法、犯犯罪、渎职职等严重损损害中心和和任职连锁锁店利益的的行为，中中心将根据据公司法法

27、、刑刑法等相相关法律法法规的规定定，配合有有关行政机机关和司法法机关严肃肃查处。同同时，中心心可以根据据中心章程程和有关决决议、文件件对店长作作出进一步步的处理决决定。 第九九条 禁止止事项 根根据公司司法、刑刑法和中中心的有关关规章管理理制度，店店长如有下下列行为之之一的，将将被追究经经济及法律律责任。. 利用职务之之便，以权权谋私、假假公济私、索索贿受贿，或或侵占、挪挪用中心财财产和资 金；. 私自收受其其他单位的的礼品、红红包、回扣扣等财物而而不上交中中心；. 私自将中心心资产低价价出售、变变卖或无偿偿分配给个个人，损害害中心利益益的；. 私自以中心心资产为本本中心股东东、员工或或其他单

28、位位、个人的的债务提供供经济担保保；. 私自在外自自办实体、兼兼职，或者者自营、为为他人经营营与其职务务职责相似似相同的营营业；. 向中心提供供虚假财务务报表、财财会报告，或或者隐瞒重重要财务情情况、重大大责任事故故不予报告告的；. 中心认为需需要禁止的的其他行为为。承包经营制制下的连锁锁店管理制制度总 章 第一条 为了规范范四川精典典汽车快修修美容连锁锁中心（以以下简称“中心”）下属各各连锁店的的经营管理理行为，满满足中心管管理决策的的需要，根根据公司司法、合合同法等等相关法律律法规的规规定，按照照置信基基本法和和中心的规规章管理制制度，针对对连锁店的的组织活动动、权利义义务、经营营管理制度

29、度等制定本本制度。第二条 中中心由四川川置信资产产管理有限限公司发起起设立，是是严格按照照中华人人民共和国国公司法的的规定进行行规范运作作的企业法法人，主要要从事汽车车美容、快快修、装饰饰等业务。下属属单位为各各连锁店，连连锁店不是是独立的企企业法人，但但是作为一一个独立的的经济实体体，接受中中心统一管管理。第三条 连连锁店采用用店长承包包经营制.每年和中中心签定承承包经营合合同.承包包经营合同同由中心制制定统一标标准合同. 第第四条 中中心的基本本理念是：服务源自自精典。第一章 组织管理理制度第一条 中中心是经四四川置信资资产管理公公司授权的的下属单位位，代表四四川置信资资产管理公公司行使权

30、权利。第二条 中中心是各连连锁店的出出资人，连连锁店不是是独立的企企业法人，但但是作为一一个独立的的经济实体体，接受中中心统一管管理。 第第三条 店店长是所任任职连锁店店的经营承承包者，享享有经营权权,行政上上隶属于中中心，接受受中心统一一管理、统统一考核。第四条 连连锁店应按按照中心统统一的组织织章程规定定事项，接接受中心的的统一经营营管理。第二章 连锁店的的权利义务务一、连锁店店的权利 第第一条 连连锁店经中中心授权合合约和中心心和店长签签定的承包包经营合同同生效之日日起，可以以且必须以以“四川精典典汽车快修修美容连锁锁”的商标营营业。 第第二条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一举办的

31、的宣传广告告、促进销销售及其他他共同活动动的权利。 第第三条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的装修修、改装的的技术指导导。 第第四条 连连锁店可以以且必须采采用中心统统一的管理理方式经营营。 第第五条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的经营营计划的执执行。第六条 连连锁店可以以且必须采采购中心统统一供给的的商品及物物品。第七条 连连锁店可以以且必须采采用中心统统一制定的的操作流程程.第八条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的考核核办法.第九条 连连锁店可以以且必须实实行中心统统一制定的的薪酬标准准.第十条 连连锁店可以以且必须接接受中心统统一的培训训.第十一条 连锁店享享有中心提

32、提供的商业业信息的权权利。二、连锁店店的义务： 第一条 连锁店应应执行中心心管理层作作出的一切切决议事项项。 第二条 在日常的的经营管理理中，连锁锁店不得坐坐支收入，每每日营业款款必须上缴缴中心。 第三条 连锁店在在日常的经经营管理中中，应按照照中心统一一的形象进进行店内布布置或改装装工程，其其费用均由由连锁店自自理。如连连锁店配合合不周以致致影响全体体或本身(有形或无无形)利益益时，连锁锁店应负完完全责任。 第四条 连锁店应应定期向中中心申购商商品、物品品，不得从从其他渠道道采购商品品、物品。从从中心进货货的商品，只只能在本店店内部使用用，不得提提供给其他他连锁店及及任何单位位和个人。 第五

33、条 连锁店自自行从事广广告活动时时，应先向向中心报批批，以不破破坏整体企企业形象为为原则。 第六条 连锁店应应根据本店店的实际经经营情况，严严格控制库库存，将库库存保持在在合理的水水平。 第七条 连锁店应应该及时向向中心提供供必要的商商业信息。 第八条 连锁店不不得私下转转让或转借借中心授予予的一切权权利。连锁锁店营业地地点变更、店店长变更等等事项均应应经过中心心同意，否否则以违约约论处。 第九条 连锁店不不得加入本本组织以外外的同业连连锁店。 第十条 连连锁店对于于中心连锁锁体系的计计划、营运运、活动等等内容由保保密义务，不不得泄漏与与他人，特特别对下列列事项保守守重要机密密，如有违违反，其

34、所所发生的损损害，应由由当事人负负赔偿之责责。 11、经销商商品及物品品类的采购购厂商、价价格、进货货条件等。 22、连锁店店的详细经经营内容，特特别对进货货、销售、资资金的计划划具体内容容。 33、其他中中心指定的的事项。 第十十一条 连连锁店不得得有任何毁毁损中心和和整个连锁锁体系名誉誉的行为。第三章 中心的权权利义务一、中心的的权利： 第第一条 中中心有监督督、指导连连锁店日常常经营管理理、重大事事项决策的的权利。 第第二条 中中心有统一一装修、布布置、规划划、设计连连锁店形象象的权利。 第第三条 中中心可以根根据市场情情况统一采采购商品、物物品，并供供给连锁店店使用。 第第四条 中中心

35、有权根根据连锁店店的实际情情况调度连连锁店资金金，并根据据整体需要要安排资金金。二、中心的的义务： 第第一条 中中心在连锁锁店所属的的编制区域域内，在未未经连锁店店同意下，不不得再授予予他人同样样的权利。 第第二条 中中心应定期期对连锁店店相关人员员进行培训训。如有必必要收费，应应先经连锁锁店同意。 第第三条 中中心对于连连锁店的经经营，应聘聘请专业人人士做评鉴鉴及建议工工作，努力力提高连锁锁店的业绩绩。 第第四条 中中心应制造造、开发或或采购商品品及营业相相关物品提提供给连锁锁店，其售售价应合理理。 第第五条 中中心应聘请请专业人士士统一策划划所有连锁锁店的广告告宣传活动动。 第第六条 为为

36、增进连锁锁店的效益益及确保利利益，中心心应提供统统一的专业业营销手段段。第四章 承包经营营指标的制制定原则第一条 承包经营合合同本着市市场公允的的前提下,根据实际际情况公平平合理地制制定每年的的承包经营营指标.包包含经济指指标 安全全指标 投投诉率指标标.第二条 经济指标包包含营业收收入 成本本支出 利润率三三个指标.各指标标标准的制定定,第一年年以前三个个月的经营营情况推算算全年的经经营指标,浮动范围围可在100%以内,以后每个个经营年度度以前一个个经营年度度的经营情情况制定,浮动范围围在5%以以内.第三条 安全指标:以经济赔赔偿率考核核,经济赔赔偿应低于于年度营业业额的2%第四条 投诉率:

37、 顾客向中中心投诉率率低于3第四章 人事管理理制度 连连锁店职员员的聘用、试试用、转正正、管理及及解聘等按按本制度办办理。 11、聘用 连连锁店所需需职员由中中心一律向向社会公开开招聘，以以聘用职员员的学识、品品德、能力力、经验、身身体适合于于该职务和和该工作为为原则。由由店长提出出用人申请请，经中心心行政组及及中心主任任批准后，予予以实施。 22、试用 新新进人员试试用期为113个月月，可根据据职员的表表现及能力力缩短和延延长试用期期，但最长长不得超过过6个月。试试用合格人人员与中心心签定聘用用合同，成成为中心的的正式职员员。 33、管理 连连锁店职员员由各店长长负责安排排工作，职职员自开始

38、始工作起，应应受到置信信公司文化化体系的教教育和培训训，在人才才筛选和管管理上，按按置信基本本法执行。 44、解职解职包括自自动辞职和和解除劳动动合同两种种，职员自自动辞职必必须提前一一周书面报报告中心行行政组，连锁店因因工作事由由解聘职员员，必须提提前半月向向被解聘职职员发出书书面通知。第五章 考勤休假假制度 为为了维护良良好的生产产秩序，提提高劳动生生产率，保保证连锁店店生产工作作的顺利进进行，使职职员保持良良好的身体体素质和旺旺盛的精力力，根据国国家有关规规定，结合合本中心实实际情况，制制定如下制制度： 11、作息制制度连锁店店长长和职员实实行每天上上班前、下班后两两次打卡制制，店长根根

39、据连锁店店的实际经经营情况安安排作息时时间，并报报中心行政政组批准后后，严格遵遵照执行。 22、考勤内内容及纪律律 代代人打卡：第一次对对双方当事事人各罚款款人民币110元整，第第二次对双双方各处以以行政记大大过一次，并并对每人罚罚款人民币币20元；第三三次代人打打卡或代人人打卡被发发现后在工工作上表现现有不满情情绪者，中中心将予以以辞退。3、迟到、早早退 职职员每迟到到、早退一一次罚款人人民币5元元整；一个个月迟到、早早退5次（含5次）者，予予以解聘或或辞退。各各连锁店店店长考勤卡卡由中心行行政组统计计，于每月月2日前交交中心行政政组存档，各各连锁店职职员考勤卡卡在连锁店店存档，中中心行政组

40、组定期抽查查。4、打卡规规定 因因工作或其其它原因未未打卡者，须须由该职员员上级在考考勤卡上签签字并注明明未打卡原原因，否则则，中心行行政组在月月底考勤时时按迟到或或旷工处理理。5、请销假假规定连锁店职员员严格履行行请销假手手续，请假假必须遵守守中心规定定，提前办办理请假手手续并获批批准，方可可休假。特特殊情况（急急病、住院院、交通事事故、自然然灾害）应应事先电话话联系或请请人代交假假条，事后后立即阐明明情况，否否则以旷工工处理。1次性请假假不得超过过5天，特特殊情况另另予审批。事假 因因私事需本本人处理，应应由职员个个人提出申申请，填写写“请假单”，事假1-5天除店长长审批外，报报中心行政政

41、部审批，同同时将相关关手续报中中心行政组组留存。 病假 因因病治疗或或休养，应应由职员个个人提出申申请，填写写“请假单”，病假时时将相关手手续及医院院诊断证明明详细资料料报中心行行政组留存存。 工伤 按按劳动法规规定的工伤伤范畴，基基本工资全全发，但须须出据医院院的证明及及发生意外外事故证明明。 旷工迟到、早退退或擅离职职守超过11小时，或或未经批准准不到岗者者，视为旷旷工。旷工工半天（迟迟到1小时按旷旷工半天计计算）扣发发日工资的的60%，行行政记大过过一次；旷旷工1天扣发2天工资。在在一个月内内旷工2天以上（含含2天），全全年累计旷旷工4天（含4天）者，中中心予以辞辞退。第六章 后勤管理理

42、制度一、办公环环境管理制制度为创建一流流企业形象象，加强内内部管理，树树立连锁店店良好的对对外形象，特特作以下规规定：1、工作区区内不得聊聊天。2、工作区区内一律不不得吸烟，违违者每次罚罚款人民币币10元整。3、到连锁锁店的客人人，每位职职员必须用用主动热情情的态度对对待，并做做好应答和和解释工作作，无论何何种原因，都都不得对客客户大声争争吵，影响响工作秩序序。确实委委屈之事应应采取暂时时回避态度度，并通过过正常渠道道向上级反反映。7、任何时时间不得在在工作区内内从事打牌牌、下棋等等活动，违违者予以辞辞退。8、办公室室内固定设设施不得随随意搬动。9、办公桌桌应保持整整洁，不得得放置闲杂杂物品，

43、离离开座位后后应将办公公椅归位放放置。不得得在办公桌桌旁的区域域隔板或墙墙上粘贴任任何纸张，违违者罚款人人民币100元。10、工作作牌由中心心行政组统统一制作，必必须正确佩佩戴在左胸胸衣兜上方方一公分处处，如上班班时间未戴戴工作牌，罚罚款20元，如如胸牌丢失失，需到中中心行政组组申购，同同时交200元的罚款款。11、操作作层职员不不得动用店店长电脑，连连锁店应作作好电脑管管理，一般般须设定密密码，凡出出现此类事事件，对店店长及动用用电脑人员员处以各550元罚款款，并记行行政大过一一次。12、操作作层职员一一般不得使使用工作区区电话，若若有特殊需需要，应经经部门负责责人同意后后，方可使使用。13

44、、职员员不得在休休息室内阅阅读书刊、杂杂志，凡发发现者，将将予以罚款款人民币110元整。二、职业着着装及扣款款规定职员着装由由中心统一一规定、统统一制作，职职员领用时时一次性支支付服装使使用保证金金。 第七章 薪酬制制度 连锁店店以置信信基本法和和置信实实业薪酬待待遇级别的的若干规定定为依据据确定承包包经营合同同中的薪酬酬制度。 第一条 连锁店全全员的工资资由基本工工资和效益益工资组成成. 第二条 连连锁店基本本工资的标标准:转正店长基基本工资标标准：15500元/月，试用用期10000元/月月。转正职员基基本工资标标准：收银银兼库管4400元/月，技师师600元元/月，普普工3000元/月。

45、试用期收银兼库管500元/月，技师600元/月，普工300元/月。 第第三条 效效益工资: 承承包经营合合同规定考考核期限结结束之后,税后净利利润超额完完成承包经经营合同规规定的经营营目标，以以税后净利利润超额部部分为基数数提取500%作为奖奖励，由店店长自主分分配，分配配方案报中中心批准备备案。承包经营制制下的店长长管理制度度 第一条 为了规范范四川精典典汽车快修修美容连锁锁中心（以以下简称中中心）下属属各连锁店店的经营管管理行为，满满足中心管管理决策的的需要，根根据公司司法、合合同法等等相关法律律法规的规规定，按照照中心的规规章制度，针针对店长的的经营管理理行为、经经营目标考考核和经济济法律责任任等事项，制定本制度。第二条 本本中心是由由四川置信信资产管理理有限公司司发起设立立，中心是严格按照照中华人人民共和国国公司法的的规定进行行规范运作作的企业法法人，主要要从事汽车车美容、快快修、装饰饰等业务。下属属单位为各各连锁店，