总经理办公室年度工作总结与工作规划6771.docx

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1、n 当前文档档修改密密码：8836228399n 当前文档档修改密密码：8836228399n 更多资料料请访问问.(.)总经理办办公室220088年度工工作总结结及20009年年度工作作规划报告人：XXXX时间：XXXXXX年XX月XX日第一章 20008年工工作总结结2（一）、建立健健全合法法规范的的人力资资源管理理制度221、建立立绩效导导向的薪薪酬体系系22、建立立培训制制度及计计划。333、明确确岗位说说明书554、初步步完成俱俱乐部主主经营流流程图及及相关表表格5（二）、根据组组织结构构图为企企业配置置人才661、人员员到岗情情况62、招聘聘情况663、人员员分析77（三）、建立有

2、有凝聚力力的企业业文化99第二章220099年工作作规划110（一）、建立开开放创新新的人力力资源管管理制度度101、在薪薪资管理理方面，分分步进行行改革1102、建立立员工招招聘渠道道113、合法法用工1144、结合合企业战战略规划划的培训训14（二）、建立持持续激励励的管理理制度115（三）建建立真正正“以人为为本”的企业业文化保保证企业业持续发发展166第一章 20008年工工作总结结大连湾山山高尔夫夫俱乐部部于20007年年5月份正正式开业业，20008年年是企业业从初创创期向成成长期转转变的阶阶段，企企业完成成了筹建建工作，新新的组织织架构成成立。带带领办公公室在这这个阶段段的主要要

3、工作如如下：（一）、建立健健全合法法规范的的人力资资源管理理制度合法的规规范是企企业用人人留人的的起码前前提条件件，本年年度主要要工作是是在建立立健全人人力资源源管理的的各项规规范及管管理制度度：人人事管理理制度、劳动动合同管管理规定定、薪薪酬管理理制度、绩效效考核制制度、员工工培训管管理制度度、新新员工考考核管理理办法、员工工转正程程序、工伤伤保险报报销的程程序、调整整俱乐部部组织结结构、部部门职责责和主流流程通知知等等等。员工工从进入入俱乐部部到岗位位变动，从从绩效考考核到批批评处分分，从日日常考评评到离职职，办公公室都按按照文件件的程序序进行操操作，采采取就事事不就人人的原则则，对员员工

4、提供供尽可能能的个性性化的服服务，希希望能达达到各项项工作的的合法性性、严肃肃性，能能够使员员工处处处、事事事能透过过与员工工切身利利益相关关的活动动来感受受俱乐部部的“以人为为本”的关心心以及制制度的严严肃氛围围。但是是愿望与与执行力力之间还还有很大大的差距距，具体体表现如如下：1、建立立绩效导导向的薪薪酬体系系用绩效考考核与薪薪酬结合合激励人人，奖效效挂钩，绩绩效决定定薪资水水准，绩绩效决定定升迁奖奖罚，坚坚定不移移地对优优秀人才才实施倾倾斜激励励政策，鼓鼓励员工工积极创创造价值值，并建建立与俱俱乐部分分享价值值创造、分享回回报的氛氛围。在在物质激激励的同同时，不不断提高高精神激激励的水水

5、平，将将成为企企业持续续激励的的重要方方式之一一。以业绩为为导向，既既是俱乐乐部的经经营目标标，也是是人力资资源管理理的重要要环节。企业是是：“考核什什么，就就得到什什么”。对股股东而言言，要的的是利润润；对经经营者来来说，要要的是业业绩；对对员工来来说，要要的是个个人成就就和个人人发展。而这一一切的基基础都取取决于俱俱乐部的的经营业业绩。因因此，俱俱乐部对对业绩的的考核，对对考核目目标的设设定，对对考核标标准的选选择，对对考核内内容的要要求将直直接体现现俱乐部部的经营营理念和和管理思思想，并并直接作作用于企企业对员员工的激激励。在在实践中中，我们们通过对对岗位业业绩、员员工素质质、工作作态度

6、和和领导能能力多方方面的量量化考核核，规范范了月度度的基础础考核，加加强计划划与过程程控制，强强化了俱俱乐部奖奖优罚劣劣、重在在激励的的分配制制度，并并成为激激励人才才成长的的重要手手段和管管理方式式。但是是俱乐部部绩效考考核制度度虽然试试行近99月，关关键绩效效指标的的考核推推行不畅畅，仍需需进一步步的改进进。本年部门门的绩效效考核情情况如下下：20088年绩效效考核情情况部门3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份份平均数物流部1.155 1.077 0.977 1.022 0.988 1.033 1.033 0.977 1.02275财务部1.100 1.077 1.055 1

7、.011 1.000 1.033 1.033 1.011 1.03375行政事务务部1.055 1.088 1.000 1.044 0.988 0.966 0.966 0.999 1.00075总经办0.900 1.022 1.011 1.000 0.999 0.988 0.988 1.000 0.9885设计部1.155 1.044 1.022 1.044 1.000 0.999 0.999 0.966 1.0223755企划部1.100 1.022 1.000 1.011 1.03325办公室0.955 1.000 0.988 1.000 1.011 1.000 1.000 1.011 0

8、.9993755质控部1.000 1.022 0.977 0.988 1.000 1.033 1.033 0.955 0.99975生产部1.055 1.033 1.044 1.000 0.988 0.988 0.988 0.955 1.0001255销售部1.000 1.100 1.000 1.000 1.022 1.000 1.000 0.999 1.0113755工程部1.011 0.988 0.988 0.999 0.999总师办1.033 1.022 1.011 1.011 1.011 1.01162、建立立培训制制度及计计划。尽管每位位员工的的成功标标准各有有不同，但但追求成成功却

9、是是每位员员工的终终极目标标。因此此，培训训不仅是是员工追追逐的个个人目标标，是员员工梦寐寐以求的的福利享享受，也也是企业业义不容容辞的义义务和责责任，更更是企业业激励员员工的颇颇为有效效的激励励手段。给员工工成长的的空间和和发展的的机会，是是企业挖挖掘员工工潜力，满满足员工工需求的的重要表表现。220088年企业业刚开始始运行，创创业期的的员工有有来自国国有企业业的技术术骨干、有放下下锄头来来工厂的的农民工工、有来来自外资资企业的的管理者者、还有有刚从学学校毕业业的学生生，每个个人都有有不同的的工作习习惯。如如何将所所有的员员工融为为一个整整体、形形成*工工作方式式，是办办公室本本年的培培训

10、目标标。通过过制定员员工培训训制度，并并根据各各部门的的培训需需求及企企业的整整体需要要建立了了企业年年度培训训计划，从从基础的的安全培培训、质质检培训训、质量量管理培培训、团团队合作作培训、基础管管理培训训、新员员工企业业文化培培训等等等来满足足企业的的初期需需要。20088年培训训计划如如下：类别文件名称称文件编号号：BJJS/HHR/WWZ-0002作业文件件俱乐部220088年度培训训计划版本号/修改次次数：AA/0页数：11编制：日日期：审核：日日期：批准：日日期：序号培训对象象培训项目目培训形式式培训时间间培训教师师备注1车间工人人安全教育育内训2月5日日2俱乐部管管理人员员安全知

11、识识内训2月6日日3质检员质检员上上岗培训训外训2月9日日4车间焊接接人员焊接操作作内训3月2日日5探伤员探伤员培培训外训3月144日6车间工人人安全知识识内训3月155日7俱乐部管管理人员员及内审审员俱乐部程程序文件件及质量量管理文文件内训4月8各部门员员工各部门三三层文件件内训5月9设计部员员工软件应用用内训6月10中层管理理人员团队合作作内训7月11销售部员员工渠道开发发与重点点客户管管理内训8月12生产部设设备操作作工、起起重工、焊工操作技能能知识内训9月13项目管理理人员、技术人人员*质量验验收规范范内训9月14中层管理理人员绩效管理理内训10月15生产管理理人员现场管理理内训11月

12、本年培训训计划执执行率1100%，培训训人/次统计计如下： a) 全体人员员参加质质量管理理知识培培训。b) “质量标标准培训训”、“质检员员培训”等共计计3000 多人人/次参加加。c) 外包队的的涂装培培训共计计12人/次。d) 新员工入入厂教育育，办公公室和安安全员组组织了4400多多人/次参加加了企业业文化培培训、安安全培训训、质量量培训。e) 在专业技技术方面面，目前前为止先先后组织织了“质量标标准”、“安装施施工规范范”等多期期培训讲讲座，累累计1550人/次参加加了培训训。f) 取证培训训方面，举举办了起起重工、松下焊焊机操作作、电工工、焊工工、质检检员、探探伤员、安全员员、资料

13、料员，共共有1773个相相关人员员参加了了培训，经经考核1173个个相关人人员顺利利通过考考核。本年的整整体的培培训效果果仍存在在以下问问题：a) 通过分层层次有针针对性的的培训，俱俱乐部员员工（包包括分包包队伍）对对质量体体系文件件有了了了解，提提高了员员工的质质量意识识和能力力，达到到了一定定的效果果。但从从整体效效果上看看还未收收到预期期的、能能够满足足在日常常生产经经营管理理中运用用自如的的要求。b) 管理层的的管理观观念的更更新、管管理技能能的提高高等方面面的培训训成为俱俱乐部整整体培训训工作的的软肋，越越来越受受到各级级员工的的关注。c) 各部门在在组织内内部员工工的培训训流于形形

14、式，培培训计划划执行不不认真，培培训记录录也不完完整。d) 对内部员员工和分分包队伍伍的培训训，培训训面广，培培训内容容也有针针对性，但但是分包包队伍操操作人员员流动性性大、文文化素质质低，部部分人员员虽接受受过一些些相关培培训，距距培训目目标有一一定距离离，效果果并不十十分理想想。 3、明确确岗位说说明书明确每位位员工的的岗位职职责，让让员工清清晰地知知道自己己的岗位位责任、工作内内容、工工作权限限、工作作条件、必备的的岗位技技能及与与相关岗岗位的汇汇报与负负责关系系等，今今年岗位位说明书书虽已成成文下发发，但各各部门只只流于形形式，未未明确告告知员工工岗位的的工作标标准以及及超越或或低于岗

15、岗位标准准的奖罚罚措施，所所以员工工还未形形成明确确的工作作目标，不不了解工工作的结结果，使使员工在在俱乐部部制度前前提下，并并没有实实现自我我激励、自我管管理与自自我发展展，自然然而然地地把自己己成长纳纳入企业业既定的的目标轨轨道中，实实现共同同发展。4、初步步完成俱俱乐部主主经营流流程图及及相关表表格4月份完完成基本本的主经经营流程程图及表表格，经经过整理理，8月6日下发发文件。各部门门对于主主经营流流程已达达成共识识，但是是整体流流程表格格的可操操作性还还不具体体，执行行情况及及监督检检查情况况也不够够，导致致相关部部门的流流程并不不顺畅，部部门间协协调工作作困难。（二）、根据组组织结构

16、构图为企企业配置置人才20088年是企企业刚成成立，人人员需求求最多的的一年，由由于*行行业是一一个专业业性较强强的行业业，北方方*市场场相对较较为年轻轻，企业业所需人人才集中中在南方方，所以以今年在在上海、江浙、广东等等*企业业较为集集中的地地方招聘聘了企业业的骨干干人员，加加上参加加中华英英才网络络招聘和和北京地地区招聘聘会，本本年度招招聘人员员数量已已达组织织编制人人员数量量（建精精人字220088 0994号文文件）的的95%以上，但但是对于于一些专专业性较较强的人人员，例例如销售售工程师师、项目目经理、铆工等等职位并并未建立立有效的的专业招招聘渠道道，而且且企业优优秀的骨骨干人员员缺

17、乏。1、人员员到岗情情况部门总经办行政事物物部办公室财务部质控部设计部销售部工程部物流部总师办生产部车间临时工合计计划人数数101249221318114920250382实际人数数812310211410154719256264052、招聘聘情况本年招聘聘渠道如如下：招聘渠道道费用通知人数数录用人数数51joob网N/A994中华英才才网35000元/年6723建筑英才才网免费6中华*论论坛网免费111国展招聘聘会16800元/场202甘家口建建筑行业业招聘会会12000元/八场232通州人才才招聘会会100元元/场32校园招聘聘会年初8雍和宫人人才300元元/场7工业系统统人才招招聘会15

18、0元元/四场3中、高级级招技工工招聘会会300元元164首都人才才网免费2天下人才才网免费11其它免费9082分析图如如下：3、人员员分析1）男女女情况：性别男女人数354512）学历历情况学历博士硕士本科大专高中中专职高技校初中其它人数1436568851761506学历分析析图3）人员员来源分分析：户口安徽省北京甘肃省河北省河南省黑龙江湖北省湖南省江苏省江西省人数47099358132081411户口辽宁省内蒙古山东省山西省陕西省上海天津重庆浙江省新疆四川省人数81148951212117（三）、建立有有凝聚力力的企业业文化企业独有有的企业业文化是是企业向向心力的的源泉。本年度度俱乐部部初

19、步建建立了“以人为为本，科科技为先先”的企业业文化，希希望能够够结合优优越的工工作环境境，宽松松、人性性化的管管理氛围围，同事事间的友友善热情情，形成成公平向向上的企企业精神神，本年年度，办办公室通通过每月月18日的的新员工工培训，加加入企业业文化宣宣传与渗渗透，同同时配合合但是经经过调查查，发现现仅靠新新员工的的一次入入职培训训还达不不到预期期的效果果。第二章220099年工作作规划经过一年年的震荡荡磨合，自自20009年起起，俱乐乐部已步步入正轨轨，人员员配置基基本到位位。奥运运项目升升温，竞竞争企业业大量涌涌入北方方市场，需需要与瞬瞬息万变变时代相相对应的的人力资资源管理理革新措措施，环

20、环境需要要人员迅迅速而熟熟练地处处理工作作，企业业就相应应需要反反映敏捷捷的员工工以及能能培养出出这种人人才的领领导班子子。针对对这一阶阶段的特特点，人人力资源源管理主主要集中中在建立立持续激激励和创创新的人人力资源源管理制制度以及及人员的的培训、开发体体系。（一）、建立开开放创新新的人力力资源管管理制度度当今的信信息是开开放的，市市场是开开放的，人人才竞争争也同样样是开放放。在信信息开放放和人才才竞争时时代，谁谁拥有开开放、创创新的人人力资源源管理观观念和管管理制度度，谁就就拥有一一流的人人力资源源，同时时拥有核核心的竞竞争力。本阶段段企业将将拉动人人力资源源管理制制度的变变革。1、在薪薪资

21、管理理方面，分分步进行行改革一方面通通过股权权变更与与改造，将将管理层层由打工工仔变成成股东或或企业所所有人。如何适适应新形形势下新新的企业业发展需需求和员员工需求求，如何何进行所所有权的的改制，实实施股权权分配、内部持持股已成成为企业业面临的的问题。另一方方面将根根据俱乐乐部明年年经营情情况，寻寻求突破破，力图图打破大大锅饭，实实现多劳劳多得，按按绩取酬酬。针对对不同的的人才层层次和业业务特点点实行不不同的薪薪酬管理理制度。比如，为为了调动动中层经经营者的的积极性性，俱乐乐部实行行承包制制，根据据年初签签订的部部门年度度经营承承包协议议，固定定部分按按月发放放，其余余根据完完成目标标情况发发

22、放；针针对销售售人员，根根据部门门承包经经营指标标，实行行销售奖奖励提成成制；俱俱乐部绝绝大部分分员工采采用岗级级点薪制制，按照照岗位基基薪、业业绩奖金金和在司司工龄工工资的形形式发放放。绩效效考核需需要强化化年终的的综合考考核，考考核不走走形式，不不走过场场，关注注考核结结果。可可以试行行“总经理理特别奖奖”，予以以重奖。连续两两年评为为企业先先进，则则予以提提前晋级级。而对对于业绩绩不佳者者，则强强行“末位淘淘汰制”。通过过不断完完善业绩绩为主，建建立重在在发展的的绩效考考评体系系。2、建立立员工招招聘渠道道20088年俱乐乐部各部部门人员员已基本本到位，2009年俱乐部侧重招聘中、高层专

23、业技术人员，由于北京市场的专业技术工人流动性不强，我部对东北，西北等重工业区的调查，资料如下：a)鞍山山根据鞍山山劳动力力市场220088年3季度调调查表，进入劳动力市场进行求职登记的各类人员为36070人，其中企业下岗人员为3603人，就业转失业人员为12534人，其它失业人员17826人，新成长的失业青年为968人，在职人员为739人，离退休人员为14 人，本市农村和外埠打工人员为386人。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能102112.833中级技能能3820.911高级技能能690.199技师技能能110.033高级技师师00（数据来来源：鞍鞍山市

24、职职业介绍绍服务中中心）费用：劳劳动力市市场：110元/每天，（周周一、三三、五应应聘人员员较多）人才市场场：1000元/场（周周三、周周六有招招聘会）b)沈阳阳根据沈阳阳市劳动动力市场场20008年第第三季度度调查表表，进入入劳动力力市场求求职登记记的各类类人员共共829916人人，其中中在业人人员1004311人，在在学人员员17222人，企企业下岗岗人员1130992人，失失业人员员486667人人（含新新成长失失业青年年233316人人），离离退休人人员14434人人，农民民工及其其它人员员75770人。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能14444

25、317.442中级技能能11355313.669高级技能能579666.999技师技能能5830.711高级技师师740.099数据来源源：沈阳阳市就业业服务局局根据鞍山山劳动就就业局劳劳务输出出部门介介绍，鞍鞍山焊工工日工资资6090元/天。并并且优秀秀的焊工工供不应应求。招聘方式式及费用用：劳动力市市场：每每月月末末有小型型的针对对技工的的招聘会会（20008年年11月27和28日），费费用3000元/两场。20009年有有4场大型型招聘会会（时间间未定）。人才市场场：1000元/场，每每周三、六有招招聘会 c)兰州州根据兰州州市劳动动力市场场，20008年年第二季季度进入入兰州中中心劳动

26、动力市场场各类求求职人员员为35580人人，比去去年第二二季度减减少300%（不不含结转转数）。其中男男性为220133人，占求职职总数的的56.23%，女性性为15567人人占总数数的433.777%；城城镇失业业人员116977人，占占求职总总数的447.441%，下下岗职工工11112人，占占求职总总数的331.006%，新新成长的的失业人人员5669人，占占求职总总数的115.889%。通过数数据可以以看出：进入兰兰州中心心劳动力力市场的的各类求求职人员员数比去去年同期期均有较较大的减减少，但但仍是以以兰州市市下岗失失业人员员为主。用工单位位通过兰兰州中心心劳动力力市场招招聘各类类人员

27、994311人，比比去年同同期增加加1199.5（不含含结转数数）。今今年二季季度用工工需求增增加较多多的原因因：一是是举办了了二场大大型专场场用工洽洽谈会；二是外外地用工工单位需需求增加加，因此此今年二二季度用用工量明明显大于于往年同同期用工工量。求求人倍率率为2.63。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能1093330.553中级技能能38310.77高级技能能2607.266技师技能能1734.833高级技师师762.122同时，甘甘肃省兰兰州地区区20008年职职位（工工种）劳劳动力价价位如下下：工种高位数中位数低位数平均数焊工16599481551

28、60082722冷作钣金金加工工工114778844886048887233兰州市220088年分专专业技术术等级企企业工资资价位（2008年7月27日）专业技术术等级高位数中位数低位数平均数初级工163554639555160073177中级工191448800225160090222高级工26077210388451600121778技师26266412099751600131885高级技师师26933012911372000138114（数据来来源：兰兰州市职职业介绍绍服务中中心）根据有关关报道兰兰州市外外地用工工单位需需求已经经开始增增加。招聘方式式及费用用：劳动动力市场场：招聘聘会5

29、00元/场，周周六周三三举办招招聘会，春春节后有有大型招招聘会时时间未定定。人才市场场：专场场招聘会会5000元/场，包包括午餐餐。122月12日有有大型招招聘会（可可以去接接站）；普通招聘聘会1000元/场。d)宝鸡鸡 根据宝鸡鸡劳动力力市场，2008年第一季度进入市场报名求职的人员达32960人次。人员的技技术等级级比例如如下技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能8210024.991中级技能能3540010.774高级技能能117003.555技师技能能600.188高级技师师800.244根据陕西西日报报报道宝鸡鸡市在外外务工人人员已达达50多万万人。招聘方式式及费用用：劳动动力市

30、场场免费人才市场场：1000元/场（每每月的66、16、26日举举办）根据以上上资料，我我部将与与明年在在西北、东北等等重工业业区建立立人才引引进渠道道，计划划年初到到当地考考察和招招聘，并并结合全全年英才才网站、*网站站及现场场招聘会会招聘设设计及管管理人员员。在员员工聘任任方面，俱俱乐部废废除干部部终身制制，赛马马不相马马，能者者上，不不能者下下。3、合法法用工新的一年年实现全全员聘任任制、全全员劳动动合同制制，规范范用工制制度，保保障企业业和员工工的双方方利益，并并逐步增增加保障障性激励励，建立立完善的的福利制制度，切切实为员员工在保保险、健健康以及及衣食住住行等各各方面解解除后顾顾之忧

31、。4、结合合企业战战略规划划的培训训20099年企业业进入发发展阶段段，竞争争加剧，企企业需要要反映敏敏捷、技技术能力力强的员员工以及及能培养养出这种种人才的的领导班班子。本本年进行行分层全全面培训训：着重重中层管管理者的的管理理理念及技技能培训训，使全全年每位位管理者者不低于于40个小小时的培培训时间间。采取取多样化化的培训训方式，例例如创立立周末学学校的培培训计划划，通过过管理光光盘学习习、读书书活动、互联网网学习及及建立学学习小组组等。普普通员工工的培训训，结合合我部建建立的员员工职业业生涯发发展档案案，通过过建立内内、外培培训讲师师队伍，着着重技能能培训，并并结合俱俱乐部评评定的技技能

32、等级级，逐步步达到不不同技能能等级人人员合理理搭配。初步规规划如下下：培训体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓培训销售技巧培训优质服务培训新员工培训管理技巧培训技术管理培训操作技能培训质量管理培训设计流程培训焊接技术培训装配技术培训行政管理流程培训质量安全流程培训人事管理流程培训ISO质量体系及流程培训安全管理培训项目管理培训成本管理培训沟通技巧培训电工技术培训其它技术培训（二）、建立持持续激励励的管理理制度管理需要要不断完完善，人人才需要要持续激激励，只只有持续续的激励励才能持持续地调调动员工工的积极极性与创创造性，使使企业充充满活力力与激情情。从员员工层面面，随着着员工素

33、素质、员员工水平平的不断断提高，员员工的需需求不断断提高，随随之配套套的激励励水准也也需相应应提高。从企业业层面，持持续激励励的重点点将向重重点部门门、骨干干员工倾倾斜。220099年将建建立的激激励机制制如下：激励机制能力归属感成就感职责结果安全感现金非现金固定绩效工资短期培训与发展荣誉与晋升俱乐部福利个人福利浮动长期奖金、分红与期权基本工资（三）建建立真正正“以人为为本”的企业业文化保保证企业业持续发发展优秀的文文化成为为企业基基业常青青的关键键。为有有效推动动企业发发展，必必须管好好软数据据，具体体为发现现优势因才才适用优秀秀管理者者敬业业员工忠实实客户可持持续发展展实际际利润增增长股票

34、增增值，从从而达到到“企业的的使命通通过人实实现绩效效提升”。还需要要同总经经办和行行政部合合作，通通过网站站、宣传传栏、广广播以及及员工活活动、员员工培训训等多种种形式，使使全体员员工加深深对企业业文化的的了解。办公室还还将从本本部门人人员的态态度、责责任为出出发点，进进行人才才的分层层次管理理，对经经营人才才、领导导人才、销售人人才、技技术人才才进行“人才适适岗”为核心心的管理理模式，即即发挥适适应岗位位需要的的人才的的积极作作用，不不能小材材大用，拔拔苗助长长，也不不能大材材小用，让让人怀才才不遇；人才流流动是正正常的，培培养人、发展人人、向俱俱乐部输输送人才才是各部部门应尽尽的责任任，

35、离职职的人才才也是*免费的的宣传员员，是企企业形象象的代言言人。因因此，以以人为本本，不仅仅体现在在招人、用人，同同样也体体现在对对员工离离职甚至至离职后后的管理理态度和和具体办办法上。办公室室应该拥拥有大人人才观念念，不仅仅要用待待遇留才才，感情情留才，文文化留才才，岗位位留才，同同时更要要注重事事业留才才，机会会留才，发发展留才才。根据据“2/8法则则”，俱乐乐部800%的业业绩有赖赖于200%的优优秀人才才，因此此，管理理并激励励这企业业中的关关键人才才、优秀秀人才便便成为未未来3年人力力资源管管理的重重中之重重。 以人为本本，办公公室将在在所有与与人相关关的管理理环节上上必须要要做到细

36、细致入微微的专业业化的服服务，如如从电话话通知应应聘者参参加考试试到现场场进行的的面试、笔试，从从签署劳劳动合同同到新员员工入司司教育，从从老员工工的传帮帮带到员员工升职职晋级的的人事通通知书的的发放，从从员工投投诉到员员工离职职，甚至至离职后后的管理理，都要要求细化化程序规规范，细细腻周到到，态度度和蔼，个个性服务务。人力力资源工工作者既既是俱乐乐部形象象的代言言人，（其其实许多多员工也也许打交交道的第第一个人人是企业业办公室室的员工工，）又又是俱乐乐部利益益的维护护者，尤尤其当涉涉及员工工薪资福福利、培培训发展展等员工工切身利利益时，我我部往往往成为矛矛盾的焦焦点，明明年要求求人力资资源所

37、有有人员加加强政策策水平，相相应的劳劳动法律律知识的的学习，并并提升人人性化、高超技技巧的待待人处事事方式，妥妥善地解解决问题题，化解解矛盾，维维护俱乐乐部和员员工的双双重利益益，成为为领导的的参谋，员员工的贴贴心人。总之，人人力资源源作为企企业的核核心资源源将直接接决定企企业的核核心竞争争力。因因此，从从俱乐部部层面，要要求不仅仅从战略略上建立立具有竞竞争优势势的人力力资源管管理制度度，更要要求把人人力资源源各环节节的日常常具体工工作做细细、做好好、做到到家，从从而协助助俱乐部部形成企企业独有有的文化化和氛围围，提高高俱乐部部凝聚力力，维护护俱乐部部的创新新和活力力。从员员工角度度则是建建立

38、激励励员工按按照企业业与员工工共赢的的发展之之路，在在企业中中设计自自己的职职业生涯涯，不断断提高职职业技能能和水平平，在实实现自我我发展目目标时快快乐地享享受生活活，享受受工作，与与俱乐部部共同成成长。办公室 20008年12月（1）每每个学院院的视频频、资料料和文章章都是根根据这些些专业、职能进进行归类类的，所所以建议议用户在在订购时时，就可可以根据据自己的的需要选选择最适适合自己己的学院院了。（2）对对于一些些名称近近似的不不同学院院（如总总裁网络络学院和和总裁教教练网络络学院，生生产管理理网络学学院和品品质管理理网络学学院、市市场营销销网络学学院和销销售管理理学院），是是根据针针对的用

39、用户群体体不同，而而进行了了更为细细致的划划分，因因此两个个学院内内的学习习资源（视视频、资资料和文文章）也也会有所所区别。用户可可以通过过点击以以上链接接查看学学院的详详细说明明，来找找到自己己的所属属的用户户群，然然后再选选择相应应的学院院了。（3）当当然，如如果您觉觉得这些些学院内内的学习习资源都都是自己己所需要要的话，建建议您同同时开通通2个甚至至2个以上上的学院院，这也也是我们们根据用用户的需需求和反反馈，对对商学院院所作出出的一大大改进（同同一用户户开通多多重学院院）。(二)学学院特点点最省钱：超低的的价格，其其成本不不及上公公开课、买光盘盘费用的的1%。最个性：根据自自己的实实际

40、需求求选择学学习内容容，或根根据自己己的爱好好选择授授课老师师，想学学什么就就学什么么！想向向谁学就就向谁学学!最自由：可以不不受时间间，不受受地点的的限制，自自由安排排学习时时间。最方便：一次注注册，帐帐号终身身有效，想想学多少少就学多多少!最互动：有问题题可以直直接在线线向老师师提问，同同时学员员之间可可以在线线交流!最大的：总裁网网目前已已经积累累100000多多个小时时视频，8000个培训资料，2000多个专家，行业信息量最大。最专业：以培养养未来更更多成功功总裁为为目标，以以“实战、实用、实效”为宗旨旨，邀请请国内各各领域最最专业的的培训专专家授课课。最受益：通过学学习可以以很快的的

41、转变你你的思想想观念，改改变行为为，获得得成功。成功就就意味着着财富、自由、健康个人网络络商学院院是帮助助中国广广大企业业在职管管理人员员以及社社会各界界精英人人才在互互联网上上建立一一个尊贵贵、独享享的网络络学院。其具有有学习管管理、学学习跟踪踪、在线线考试、在线互互动交流流等功能能。尤其其是完善善的各专专业的课课程体系系和丰富富高品质质的培训训课程，帮帮助学员员提供一一个全面面提升个个人专业业能力，提提高个人人竞争力力而构建建终身学学习的网网络平台台。个人网络络商学院院是总裁裁网多年年行业经经验与110000多位企企业管理理培训专专家共同同智慧结结晶，它它是中国国目前管管理最系系统、功功能

42、最完完善、资资源最丰丰富网络络商学院院。它结结合中国国企业实实际情况况，符合合员工学学习需求求，结合合互联网网与学习习管理软软件的双双重优势势，全新新打造了了国内最最具权威威、课程程数目最最多、学学习效率率最高、使用最最方便的的高效培培训平台台！(一)知知识系统统 1.系系统的、完善的的、高品品质的课课程体系系。涉及企业业战略、人力、管理、生产、市场、销售、服务、财务等等6000多个课课程主题题，近1100000小时时的培训训视频课课程，课课程特点点“实战、实用、实效”。专家家来自各各个行业业和领域域的知名名老师，如如：江广广营、柴柴少青、丁远峙峙、张子子凡、胡胡八一、谭兆麟麟等。 2.丰丰富的培培训资料料提供下下载。目前有近近100000个个企业管管理资料料可以提提供在线线下载，解解决企业业管理人人员在工工作中遇遇到的难难题。内内容多为为PPTT、Worrd格式式，便于于修改和和借鉴，尤尤其是企企业内部部管理人人员培训训编写教教材时，非非常方便便、实用用，省事事、省心心。 3.经经过专业业编辑和和筛选的的文章，为为学员提提供更多多学习内内容。