浅议心理咨询面谈技术25313.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.nn更多企业学学院： 中小企业业管理全能能版183套讲讲座+897700份资料总经理、高高层管理49套讲座座+163388份资料中层管理理学院46套讲座座+60220份资料国学智慧慧、易经46套讲座座人力资源源学院56套讲座座+271123份资料各阶段员员工培训学学院77套讲座座+ 3224份资料员工管理理企业学院院67套讲座座+ 87720份资料工厂生产产管理学院院52套讲座座+ 133920份份资料财务管理理学院53套讲座座+ 177945份份资料销售经

2、理理学院56套讲座座+ 144350份份资料销售人员员培训学院院72套讲座座+ 48879份资料心理咨询面面谈技术洛阳河南第第二荣康医医院 李曙亮 11393888175537一、什么是是面谈咨询师与来来访者建立立并保持的的一种职业业关系咨询师使用用主动倾听听技术来理理解来访者者并与之沟沟通咨询师的意意图是评估估来访者，帮帮助来访者者减轻痉或或评估与帮帮助的某种种结合。咨询师与来来访者初期期就在会谈谈目标上相相互达成一一致二、咨询师师在面谈中中的目标1、如何使使自己平静静下来而关关注来访者者所表达的的内容（而而非关注于于自己的所所想所感）2、如何与与来访者建建立积极的的工作关系系3、如何迅迅速

3、有效地地获得关于于来访者及及其问题的的诊断或评评估的信息息。4、如何确确定和运用用个人化的的适当的咨咨询或治疗疗方法与技技术。5、如何准准确的评估估来访者对对你的咨询询或治疗方方法与技术术的反应。三、面谈的的两个功能能1、 对来访者进进行评估2、 为咨询或治治疗这些来来访者打下下好的基础础。四、某人的的面谈过程程落座介绍开始主体结束五、某人的的成功面谈谈的任务或或者标准让来访者放放松收集信息保持控制权权保持情感协协调结束六、lveey(19998)面谈的五五个步骤建立情感协协调和面谈谈结构收集信息，界界定问题，找找出资源。确立咨询或或治疗目标标寻找其他办办法并且面面质来访者者的自相矛矛盾。鼓励

4、来访者者把经验和和技能推广广到治疗以以外的情景景。确立旅行的的确是件好好事，但是是重要的是是旅行的过过程，而不不是它的终终点。七、电话联联系咨询师L：你好，我我想找小王王。小王W：我我就是。L：你曾打打电话想做做心理咨询询，是吗？W：是的。L：你认为为最近什么么时间合适适呢？W：明天下下午或者后后天下午，我我有空。L：明天下下午饭点，行行吗？W：行。L：好吧，就就这样了，明明天下午饭饭点见。W：明天见见。八、第一次次会面自我介绍落座倒茶开场白：不不知你希望望我能做些些什么？或或：请告诉诉我你这次次来见医生生的原因，好好吗？其他常用的的开场白：你为什么来来这里呢？你觉得怎么么了？你最近有什什么烦

5、恼吗吗？九、介绍阶阶段的提纲纲咨询师的任任务 目的/效果1、安排合合适会面时时间 工作联盟盟积极关注注互动2、介绍自自己 表里如一一，有魅力力3、确定来来访者的称称谓 积极关注注，授权4、简短的的交谈 共情，建建立情感协协调5、来访者者自己落座座专业性，共共情情感协协调6、介绍自自己身份（适适当） 专业性7、说明保保密性 信任，工工作联盟8、说明面面谈的目的的 工作联盟盟，专业性性9、核查来来访者的目目的 工作隧盟盟，相互性性与自己目的的的一致性性和 授权兼容性 十、开始阶阶段的任务务：咨询师的任任务 运用的技技巧1、建立情情感协调 非指导性性倾听2、关注来来访者的感感受开放式提提问温和引引导

6、3、必要时时候提示支支持情感反应应，缩小范范围4、必要时时帮助非指导性性倾听，温温和面质5、评估面面谈进程复述，总总结，角色色引导十一、如何何提问提问用词 提问类型 来访者通通常的回答答1、什么开放式事实和描描述性信息息2、怎么样样开放式过程或顺顺序的信息息3、为什么么 部分开放放式解释和防防御4、什么地地方略微开放放式关于地点点的信息5、什么时时候略微开放放式关于时间间的信息6、谁略微开放放式关于人物物的信息7、是否封闭式具体信息息8、能否愿愿否祈使式发散信息息有时被拒拒绝9、我好奇奇你肯定间接式对想法和和情感的控控究10、如果果投射式关于判断断和价值观观信息十二、非指指导性倾听听反应及其其

7、效果非指导性倾倾听反应描述目的/效果1、关注行行为目光接触触，身体前前倾，点头头促进或抑抑制来访者者的谈话2、沉默没有言语语活动迫使来访访者说话，允允许冷静地地思考3、澄清我理解的的对吗/确认听到到的内容准准确4、解述对所讲内内容重述确认听到到内容5、基于感感官的解述述使来访者者清晰表达达的感官形形式表述增进情感感协调和共共情6、非指导导性的情感感反应对已清晰晰表达的情情绪和重述述增进来访访者的共情情体验并鼓鼓励其进一步情情绪表达7、总结对治病中中涉及的几几个话题的的简短总结结增进对治治疗内容的的记忆并使治疗的主主题联系紧紧密十三、主体体阶段的任任务：咨询师的任任务面谈技巧巧从非指导性性的倾听

8、到到指导性倾倾听角色引导导，解释这这种变化收集信息开放式或或封闭式问问题获得诊断信信息使用CCMDD-3，CSM-4，ICD-10过渡到结束束阶段指出 时间的消消失，总结结主要问题题，过渡十四、面谈谈总结咨询师：在在这分分钟内你说说了很多，因因此，我想想我应该确确认一下我我是否理解解了你的主主要担忧。你你谈了你与与父亲之间间的冲突，你你对他们略略你时感到到如何愤怒怒，还有住住在寄送的的家中是种种解脱同时时又有很大大的适应问问题，这些些包括了你你谈的主要要内容了吗吗？咨客：是的的，我想基基本上都包包括了。非正式总结结不应该说“这是我对对你所说的的内容的总总结，而应应该说”让我确定定一下，我我是否

9、掌握握了你所谈谈的内容。不应该数出出共有几条条，而应该该一条一条条地说出来来，这样即即使你不小小心忘了互动性总结结在陈述你总总结的问题题时，要作作出停顿使使来访者有有机会表示示同意，不不同意或进进上步补充充。在总结最后后，要询问问来访者你你所说得是是否准确。初次面谈，让让来访者总总结他的问问题很生要要。如果我我们不时常常请他自己己总结他自自己的问题题，我们可可能永远也也不解不到到哪些问题题对他们来来说是最重重要的。支持性总结结在有些情况况下，你应应该明确承承认来访者者表露了大大量的材料料。例如：很好，你你很认真地地思考了，你你说了很多多，或者，你你能在短短短的时间谈谈了这很多多的内容真真是不错

10、。这这些语言是是支持性的的，会使来来访者对于于自己表达达出来的东东西而感觉觉很好。当当然，你一一定要真诚诚。十五、指导导性行为反反应及其效效果指导性行为为反应描述目的效果、说明明提供实时信信息的陈述述，常是面谈过过程，咨客客问题或者者治疗技术术澄清来访者者的误解，帮帮助来访者者从咨询中中获得最大大收益、暗示面谈者直接接或间接提提示或预测测某一具体体现象将发发生的陈述述句可帮助来访访者有意无无意地倾向向于从事某某一行为，思思考某一想想法或体验验某一情绪绪、建议面谈者推荐荐给来访者者的方式，是是关于某一一行动，思思考或感受受的劝告给来访者新新的行为，思思考或感受受方式的意意见。如果果不成熟，可可能

11、无效，并并损害咨询询师的可信信任度、赞同和和不赞同先是观点一一致或不一一致的陈述述句赞同可以安安慰来访者者，增进情情感协调或或阻止对想想法的探索索。不赞同同会引导冲冲突，争论论或防御、敦促促使或请求求来访者从从事某行动动或思考某某具体问题题的技术可能产生所所希望的改改变也可能能不良后果果或引进阻阻抗，有些些来访者可可能因此感感到受冒犯犯、认可可和不认可可对来访者的的想法情感感或行为赞赞许，或不不赞许的评评判认可可增情情感协调但但培养来访访者的依赖赖性。不认认可能降低低情感协调调和来访者者感到受到到拒绝十六、解译译性情感反反应又称为高级级共情基本共情（非非指导性情情感反应）触触及的是有有价值的价

12、价值的浅层层（而非肤肤浅）的情情感与意义义，而高级级的准确共共情（解译译性情感反反应）触及及那些深埋埋的，隐藏藏的或者来来访者无法法马上触及及的情感与与意义。举例来访者：那那个老师说说我偷了他他的表时我我厌恶到了了极点，我我真想给他他一顿老拳拳。咨询师：你你那是烦透透了来访者：对对极了，你知道吗？我还感到到你对你老老师的做法法有一些其其它的感受受。也许你你感到受伤伤害了，因因为他不信信任你。（解解译性情感感反应）来访者：是是的，那是是一个没有有声音的念念头。，我我已经不再再感受到伤伤害了。在在经历了一一段没有人人信任你的的时间之后后，又因为为自己根本本没有做过过的事情而而受到指控控就觉得不不太

13、奇怪了了。咨询师：所所以你以愤愤怒面对老老师对你的的不信任时时，几乎就就像是你在在父母不信信任时对全全心全意的的反映一样样。（解译译）重构小王：他总总是招惹我我，侮辱我我，我认为为他是个怪怪物，我想想约定不再再相互打架架了，但他他不会同意意。小刘：他才才是问题所所在，他总总以为自己己是对的。从从来不愿退退让或承认认可以有另另一种方式式。咨询师：我我发现今天天你们两 人又挨在在一起坐了了。小王：是吗吗？我情愿愿不挨着他他。咨询师：我我想你们两两个相互喜喜欢对方，你你们几乎总总是坐在一一起，你们们总是反复复吵架。必必定你们是是真的开始始相处了。其他人：喔喔，是这样样，我们也也一直这么么想。十七、结

14、束束阶段的任任务咨询师的任任务面谈技巧安慰，支持持来访者情感反应，证证实，赞赏赏总结关键主主题内容总结，诠释释他的感受受灌输希望建议，说明明治疗过程程以及他如如何起作用用引导并向来来访者授权权提问，询问问意见或问问题安排细节安排下一次次面谈十八、终止止阶段的任任务咨询师的任任务面谈技巧注意时间说明时间到到了注意来访者者的门口行行为解构，作出出情感反应应引导及控制制面谈终止止使用标准结结束语，要要温和面谈终止评估对终止止的反应，终终止面谈我们心理咨咨询师不是是捡破烂的的，我们是是清除人类类心灵垃圾圾的清洁工工二十、如何何帮助表达达困难的来来访者1、先给他他一定的思思考时间2、对于他他所感到的的困

15、难提供供情感上支支持3、提供更更多的提示示：如：有有时候确实实不知该从从何谈起，但但是一旦你你找到一个个开始点，一一切就变得得容易了。又又如：是不不是可以先先谈一谈你你在家里（或或学校、单单位）的时时候怎么样样？二十一、如如何安慰及及支持来访访者1、你今天天能下决心心来这里面面谈真的是是太好了。2、我很高高兴你今天天能来这里里。向他人人寻求帮助助是一件困困难的事，我我觉得能来来寻求帮助助是一种力力量的表示示。3、今天你你真地谈了了很多事情情4、我很感感激你对我我的信任，向向我讲述你你的事情。5、非常感感谢你如此此坦白，向向我讲了那那么多关于于你的事情情。二十二、如如何灌输希希望1、 你能来寻求

16、求帮助就是是一个新的的开始。2、 你能来找心心理医生就就是一个好好的开端，在在医生和你你的共同努努力下你会会很快恢复复健康的。3、 心病还需心心来医。你你以前虽然然看了很多多医生，但但都不是心心理医生，想想念你今天天将是一个个历史性的的转变，在在你和医生生的共同努努力下你会会消除心病病，恢复健健康的。二十三、如如何引导并并向来访者者授权1、为了避避免让来访访者感到一一直是咨询询师在控制制面谈，他他只有被动动述说的份份儿，可能能意向来访访者授权。如：你觉得得有没有什什么我们刚刚才没有谈谈到的问题题，你还想想再详细谈谈谈？你觉得我在在面谈中还还应该做些些什么会使使你觉得更更自然一些些（或者更更能自

17、由地地表达）？二十四、如如何留意时时间1、 钟表应放置置在双方都都能很容易易看到的地地方。2、 开始前应提提示一下开开始的时间间和终止的的时间。3、 终止前应提提前5分钟提示示一下，以以便总结收收尾，过渡渡到终止。4、 需要注意的的是咨询中中不要过多多地去看时时间。二十五、留留意门口来来访者的表表现1、 谢谢！（并并和你握手手）2、 顺便说一下下，我自杀杀的念头在在过去几天天里真的更更强了（来来访者有的的时候直到到最后才提提及自杀的的念头）。3、 什么时候我我才会觉得得好一些。4、 太好了，我我现在觉得得好多了！5、 也许有时间间我们可以以一起喝咖咖啡。二十六、成成年来访者者提前离开开时应对策

18、策略1、这也许许是个信号号快提及重重要并引发发焦虑的事事情了；也也许是防御御的表现，怕怕提及焦虑虑的事情。就就对方法：请他谈一谈谈对面谈的的感受；探究她是不不是习惯于于提前终止止关系或是是提早说再再见；温和地请他他随便讲讲讲他所想到到的任何东东西。对他讲：不不用着急，我我们还有很很我时间。二十七、很很难终止面面谈的来访访者应对策策略1、无条件件延长咨询询时间，对对来访者并并无好处，甚甚至会使他他们觉得自自己是特殊殊的，或者者占了便宜宜。就对办办法：咨询师以亲亲切的、准准时的、专专业的态度度对他讲：我们都是是按照规则则办事的，我我相信你也也能做到这这一点。下下周我们还还会进行下下一次面谈谈的，有什什么问题我我仍然会很很热情地接接待你，帮帮助你。下下周再见，好好吗？小结常用的几种种面谈技术术倾听接受：无条条件地接受受病人肯定：理解解他的感受受，肯定他他的感受澄清善于提问重构代述：不好好意思说的的内容鼓励病人表表达等等（投投射、角色色置换等）