试谈建设具有竞争力的企业文化29330.docx

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1、建设具有竞竞争力的企企业文化讲师：刘予予蒙一、 企业文化的的基本概念念1、 概念 企企业文化是是公司成员员所共同持持有的理念念和期盼，这这些理念和和期盼能够够有效地塑塑造公司里里个人以及及小组的行行为举止，是是日积月累累形成的一一种企业个个性，包括括企业的信信仰、观念念和价值观观、态度、工工作方式、工工作气氛、工工作行为，是是公司成员员的共识，是是公司成员员的办事方方法。2、 企业文化是是：学习而来的的：分享的：员员工共同知知晓并遵从从其原则的的引人注目的的：表现为为可见的行行为，而不不仅仅是文文字的表述述文化标志及及其意义是是相互关联联的：表现现为企业标标识、行为为规范等诸诸多方面3、 形成

2、文化的的环境语言 价值值观和态度度法律 教育育经济 文化 宗教社会机构 技术和物物质文化4、 企业文化价值观：作为成文的的企业使命命、目标或或战略的一一部分，较较易辩明；多数较模模糊，例如如“为社区服服务”或“提供平等等就业机会会”等注意区别：企业创办办人的个人人价值观和和企业价值值观，因为为要改变别别人的价值值观很难。信仰：更具体。企企业人员常常常谈论的的事情，如如公司不应应该和伊朗朗做生意，或或专业人员员的工作行行为不应该该由经理们们来评判。理所当然的的事：通常是企业业文化的核核心，是人人们在工作作中难以辩辩明和解释释的一些内内容，但大大家都知道道是惯例。注意：要挖挖掘那些难难以理解的的惯

3、例或规规章制度产产生的根源源，考虑是是否可以消消除这些根根源。5、 企业文化与与组织结构构设置创业家式：由一个人拥拥有和控制制中等规模 经理环境不稳定定金字塔式 权权利和专门门技术下传传的复杂模模式庞大规模和和复杂技术术环境稳定矩阵式复杂的机构构 功功能部门客客户为导向向产品经理有官僚的特特色专案组式支持独立的的项目和任任务协作性小 个人顾顾问注重专业性性，管理控控制力减弱弱二、 企业文化的的发展历史史1、 管理发展的的三个阶段段187619100经验管管理阶段，“人治”主要经营者者靠个人直直觉和经验验进行决策策和管理191119800科学管管理阶段，“法治”依靠科学的的制度体系系实现高效效率

4、1981年年以来文化管理理阶段，“文治” 依依靠企业文文化建设带带动企业经经营管理达达到更高的的境界2、 观念的转换换从静态到动动态staatic to ddynammic从规章制度度到价值观观念rulles tto vaaluess对管理的深深入理解3、 企业发展的的五个阶段段创业期：以以产品为主主，市场、技技术、冒险险和事业心心为辅。维持期：以以组织结构构为主，靠靠制度和人人来维持。成长期发发展期：以以策略为主主，基于网网络和关系系，开始形形成核心竞竞争力，即即人+科技技+经验+关系+组组织结构+管理制度度，企业文文化开始被被提到管理理日程上。转型期：以以领导眼光光为主，突突破常规和和发展

5、的瓶瓶颈，讲究究魄力和团团队精神。永续经营期期：以企业业文化为主主，以核心心价值观念念和追求进进步为驱策策力，获得得可持续发发展。4、 中国企业文文化的发展展阶段198419888中国第第一次企业业文化建设设由计划经济济体制向市市场经济体体制转轨；企业精神、企企业作风；商品经济观观念、竞争争观念、追追求利润观观念、效率率和销路观观念、开拓拓创新观念念、市场营营销观念、战战略观念、人人力资源开开发观念等等。2001年年12月111日由不规范的的相对封闭闭的市场经经济向规范范的、全球球化的市场场经济转变变中国企业如如何走上国国际化经营营之路、如如何面对全全球化的竞竞争、如何何应对知识识经济、如如何

6、规范市市场运作、如如何进一步步改革和完完善企业经经营和管理理诚信是金、以以人为本、以以义求利、学学习型组织织、育才型型领导、绿绿色经济、战战略同盟、追追求双赢三、 著名管理大大师评价企企业文化在在科学管理理中的作用用和意义1、 企业文化对对知识型企企业的意义义20世纪对对管理的贡贡献在于制制造业中手手工劳动者者的生产力力提高了550倍；221世纪对对管理的贡贡献同样也也将是提高高知识工作作与知识工工作者的生生产力。彼彼得。德鲁鲁克20世纪提提高体力劳劳动生产力力的主要手手段是科学学管理，即即靠科学的的制度和严严密的外部部监督提高高工作效率率。在知识型企企业占主导导、脑力劳劳动成为主主要劳动方方

7、式以后，这这种看不见见的劳动使使外部监督督和制度化化管理大打打折扣，唯唯一有效的的方式是通通过影响知知识工作者者的思想观观念，提供供良好的文文化氛围来来提高工作作效率。2、 企业文化对对企业竞争争力的意义义2001年年初，美国国福氏咨询询公司在对对财富5500强评评选的总结结中指出“公司出类类拔萃的关关键在于企企业文化”。GE靠人和和思想的力力量取胜。 杰杰克。韦尔尔奇海尔的可行行竞争力就就是海尔文文化。海尔尔的什么东东西别人都都可以复制制，惟独海海尔文化是是别人无法法复制的。 张瑞敏3、 企业文化建建设需要思思考和解决决的问题l 企业核心价价值观与企企业持续发发展l 加入WTOO与中外企企业

8、的文化化较量l 现代企业制制度与现代代企业文化化的同步建建设l 中国企业面面临的思想想道德课题题l 中国企业文文化建设的的操作艺术术l 加入WTOO与企业经经营理念的的创新l 加入WTOO与企业管管理理念的的变革l 企业经营者者素质与企企业核心价价值观l 构建学习型型企业与企企业文化建建设l 企业文化与与企业竞争争力l 企业文化与与品牌战略略l 企业文化与与企业凝聚聚力l 企业重组与与文化融合合l 企业改制与与观念更新新l 知识经济与与文化管理理l 企业道德与与企业形象象l 企业文化建建设的领导导体制l 环境保护与与企业社会会伦理四、 企业文化建建设成果评评审方法（百百分制）1、 企业文化的的

9、地位与作作用（122%）（1）企业业及其领导导人对企业业文化的重重视程度：企业文化建建设是否列列入企业发发展战略？企业文化由由谁主抓？（2）企业业文化对经经济效益的的增长贡献献建议操作路路径：企业业文化行为标识识胜任能力力差异分析析管理与培培训发展计计划2、 企业价值观观（12%） 价价值观是企企业文化的的核心，是是企业评价价事物时共共有的观点点，也就是是企业和员员工个人认认为在企业业的生产经经营活动中中什么是最最有价值的的、什么是是值得为之之付出最大大努力的衡衡量尺度。 企企业对利润润、股东权权益、社会会责任、尊尊重员工、员员工参与度度、产品服服务质量、顾顾客需求等等的关注程程度（重视视程度

10、）3、 企业员工行行为规范（112%）企业员工行行为规范是是指由目标标体系和价价值观念所所决定的企企业经营行行为和由此此产生的员员工所持有有的工作态态度和行为为方式，是是企业文化化的重要构构成要素。它它通常表现现为企业的的规章制度度、行为准准则等成文文的规定和和传统、习习惯、礼仪仪、禁忌、时时尚等不成成文的行为为规范，是是企业价值值观在行为为中的具体体体现。 制制度建设情情况、职业业道德建设设、遵纪守守法、礼仪仪、作风态态度、团队队精神4、 企业环境（77%）企业环境对对企业文化化的形成和和发展具有有重要影响响，它是指指企业经营营所处的社社会和业务务环境，包包括市场、股股东、顾客客、企业员员工

11、、竞争争对手、技技术、政府府影响法律律等多方面面。企业文文化的环境境适应性越越强，企业业经营业绩绩就越大；相反，企企业文化的的环境适应应性越弱，企企业经营业业绩越小。与政府、社社区、股东东、经销商商的关系品牌美誉度度环境制约（相相关法律、法法规）核心竞争力力的稳定性性和长远性性5、 企业形象（115%） 企企业形象是是企业文化化外在的综综合体现，是是企业通过过生产经营营活动，向向公众和客客户及消费费者展示自自身本质特特征，并给给公众留下下的企业整整体性和综综合性印象象与评价。企企业形象具具有“对内增加加凝聚力、对对外增加吸吸引力”的巨大功功能。企业业形象的表表现形式有有产品形象象、服务形形象、

12、员工工形象和企企业环境形形象等。国国内外公认认的企业形形象设计包包括企业理理念、企业业行为、视视觉识别三三大系统。（1） 理念识别系系统价值观认同同程度企业哲学提提炼水平经营宗旨的的正确度与与前瞻性企业精神完完美度评价价企业美德内内容评价企业作风（2） 团体行为识识别系统组织机构健健全与完善善、运行有有序、对员员工的尊重重与教育礼仪规范荣誉、声誉誉公共关系经营方式、方方法（3） 视觉识别系系统企业名称的的合法性、规规范性、易易记易识别别程度企业标识、商商标的设计计与识别效效果标准字体、印印刷专用字字设计水平平标准色、吉吉祥物、标标志物等6、 企业文化传传播（100%）企业文化传传播网络就就是利

13、用各各种传播途途径将企业业价值观、目目标、精神神、道德、经经营方略、品品牌、新产产品及新技技术、新服服务等企业业物质与精精神要素信信息传达给给社会公众众的手段。正式传播网网络：企业业报、刊、书书、光盘、网网络等非正式传播播网络及团团体：各类类集会活动动，小道消消息传播渠渠道等公共关系传传播效果营销对公众众与客户、消消费者的影影响企业品牌及及产品的宣宣传7、 企业人力资资源评估（110%）人才是企业业成长与发发展的基础础，是生产产力要素中中最积极的的要素。开开发利用好好人力资源源，有利于于调动员工工的工作积积极性、自自觉性和责责任感，从从而提高工工作效率。人力资源的的综合素质质：如学历历比重，学

14、学习氛围企业英雄与与模范人力资源配配置状况：人才结构构、人尽其其才人才环境：政策、培培训、激励励8、 企业无形资资产状况（66%）企业无形资资产是企业业文化的主主要内容之之一，一般般论述企业业文化的书书籍中均未未列入，这这里将无形形资产与品品牌价值作作为企业文文化资产的的重要内容容看待，具具体包括企企业商标、专专利、专有有技术、著著作权、荣荣誉权、商商誉、品牌牌。企业文文化建设成成就突出的的企业，其其无形资产产必然有较较高的价值值。9、 企业文化氛氛围（100%）企业文化氛氛围指企业业文化的硬硬件建设和和软件建设设相结合所所形成的一一种具有企企业本身个个性色彩的的“企业文化化氛围”。企业组织生

15、生活：民主主生活会、庆庆祝活动等等工作环境产品文化：质量、包包装、储运运、员工对对产品的责责任心、售售后服务安全文化娱乐设施：俱乐部、文文化馆、活活动室等体育、公益益设施及利利用状况礼仪活动评评价文娱活动社会福利、公公益性活动动参与程度度：义务献献血、植树树、捐赠、环环保等10、 企业社区文文化（3%）企业社区环环境绿化、美美化管理规范有有序社区娱乐活活动11、 企业家庭与与生活文化化（3%）与西方国情情所不同的的是，中国国人的家庭庭观念比较较重，家庭庭文化氛围围的好坏直直接影响企企业员工的的工作情绪绪和工作热热情、工作作效率。就就企业文化化而言，企企业家庭文文化富有浓浓重的中国国特色，属属于

16、企业文文化的边缘缘性内容。对对于高科技技企业相对对不是那么么重要，但但是随着员员工的逐渐渐成熟并成成家立业，这这个方面的的措施会越越来越有意意义。倡导尊老爱爱幼、和睦睦互助、相相互谦让的的风尚奖励措施，如如配备文化化、学习用用具，奖励励有成就的的子女等与社区文化化相结合的的家庭活动动，如家庭庭才艺展示示、文体比比赛、收藏藏展等五、 如何将企业业文化转化化为竞争优优势（研讨讨）小组一：企业文化是是一种手段段，它使系系统运行状状态最佳；企业文化增增加凝聚力力，因为人人的联系靠靠的是思想想和观念。建议：制度度建设，管管理规范化化小组二：企业文化如如同润滑油油；对企业文化化低调处理理（防止期期望过高）

17、，效效果可能更更佳；企业文化建建设需要老老总的大力力支持，人人事部对老老总观念的的更新负有有责任。小组三：企业文化建建设应达到到员工认识识的同一性性；应进行沟通通培训，善善于换位思思维，加强强理解和认认同；建立一个有有效的考核核系统很难难；制度建设应应伴随强大大的执行力力度，并持持续改进。小组四：企业文化有有个发展过过程；企业文化与与社会背景景、企业发发展阶段、时时代特点、所所属行业相相关，应注注意分析内内外环境，选选择和提炼炼企业文化化；确定目标，然然后选择方方式、方法法。小组五：以以“清华同方方”为例说明明企业文化化“同方”的的企业文化化概括为“十二”字方针”，如探索索、创新等等；由十二字

18、方方针进行细细化，用以以指导行为为；体现在招聘聘工作中，以以“十二字方方针”为要求进进行筛选，或或具有较高高的可塑性；要求员工按按“十二字方方针”为行为准准则；通过对员工工正确行为为的及时认认可改变员员工行为以先进事例例激励和鼓鼓舞员工。刘予蒙老师师：1、 企业文化建建设取决于于领导的重重视程度及及其身体力力行，需要要有专人负负责。2、 人力资源部部是企业的的咨询顾问问，不仅要要做精通人人力资源管管理方面的的知识，还还要注意学学习生产、营营销等方面面的知识，站站在企业高高级管理者者的高度分分析和考虑虑问题，才才能成为真真正的企业业管理顾问问。3、 企业文化如如同大海中中的冰山，要要善于挖掘掘处于水面面之下的、起起决定性作作用的、深深层次的东东西。 习习惯行为对人、对事事的判断标标准 水面教育水平、背背景、经历历态度价值观4、 企业文化建建设价值观念 管管理整合道德行为标标准 行为标志志胜任能力力差异分析析惯例 培培训需求理所当然的的行为 竞争能力力归纳取舍经营宗旨5、 企业文化是是管理手段段