XX电器集团有限公司企业标准QEO管理手册9389.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人民电器集集团有限限公司企企业标准准 QQ/RMMDS-20006 QEO 管管 理 手 册册GB/T1190001-220000 iddt IISO 90001:220000 依据GGB/TT240001-220044 idtt ISSO 1140001:220044 标准准编制GB/T2280001-220011 编制: 日期期： 年年 月 日 审核: 日期期： 年年 月 日 批准: 日日期： 年 月 日日版 本 号号: 受控状态:发放编号:持有部门:2

2、006年年 月 日发布布 20006年 月 日实施施人民电器集集团有限限公司发发布人民电器集集团有限限公司QEO管理理手册目目录文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/55编号目录对 照 表表GB/T 190001-20000GB/T 240001-20004GB/T 280001-20001章节号质量管理体系 要要求章节号环境管理体体系要求及使用用指南章节号职业健康安安全管理体系 规范范首页批准页1QEO管理理手册目目录1.1公司简介1.2前言0.10.2总则过程方法1.3范围11.11.2范围总则应用1范围1范围1.4手册发发布令1.5管理者代表表任命

3、令令5.5.22管理者代表表4.4.11资源、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责1.6QEO方针针发布令令5.15.3管理承诺质量方针4.2环境方针4.2职业健康安安全方针针1.7文件更改记记录2引用标准2引用标准2引用标准2规范性引用用文件3术语和定义义3术语和定义义3定义3术语和定义义4质量、环境境和职业业健康安安全一体体化管理理体系4质量管理体体系4环境管理体体系要求求4职业健康安安全管理理体系要要素4.1总要求4.1总要求4.1总要求4.1总要求4.2文件要求4.2.114.2.224.2.334.2.44总则质量手册文件控制记录控制4.4.444.4.554.5.44文件文

4、件控制记录控制4.4.444.4.554.5.33文件文件和资料料控制记录和记录录管理5管理职责5管理职责4.4.11资源、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责5.1管理承诺5.1管理承诺4.2环境方针4.2职业健康安安全方针针人民电器集集团有限限公司QEO管理理手册目目录文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：2/55编号目录对 照 表表GB/T 190001-20000GB/T 240001-20004GB/T 280001-20001章节号质量管理体系 要要求章节号环境管理体体系要求及使用用指南章节号职业健康安安全管理体系 规范范5.2以顾客为关

5、关注焦点点5.2以顾客为关关注焦点点4.3.114.3.22环境因素法律法规和和其他要要求4.3.114.3.22危险源辨识识、风险险评价和和风险控控制的策策划法律和其他他要求5.3QEO方针针5.3质量方针4.2环境方针4.2职业健康安安全方针针5.4策划5.45.4.115.4.22策划质量目标质量管理体体系策划划4.34.3.33策划目标、指标标和方案案4.34.3.334.3.44策划目标职业健康安安全管理理方案5.5职责、权限限与沟通通5.55.5.115.5.225.55.3职责权限与与沟通职责和权限限管理者代表表内部沟通4.4.114.4.33资源、作用用、职责责和权限限信息交流

6、4.14.4.114.4.33总要求机构和职责责协商和沟通通5.6管理评审5.65.6.115.6.225.66.3管理评审总则评审输入评审输出4.6管理评审4.6管理评审5.7法律法规和和其他要要求5.27.2.11以顾客为关关注焦点点与产品品有关的的要求的的确定4.3.22法律法规和和其他要要求4.3.22法律和其他他要求5.8QEO目标标和指标标5.4.11质量目标4.3.33目标、指标标和方案案4.3.33目标5.9QEO管理理方案5.4.228.5.11质量管理体体系策划划持续改进4.3.33目标、指标标和方案案4.3.44职业健康安安全管理理方案6资源管理6资源管理4.4.11资源

7、、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责6.1资源提供6.1资源提供4.4.11资源、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责人民电器集集团有限限公司QEO管理理手册目目录文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：3/55编号目录对 照 表表GB/T 190001-20000GB/T 240001-20004GB/T 280001-20001章节号质量管理体系 要要求章节号环境管理体体系要求及使用用指南章节号职业健康安安全管理体系 规范范6.2人力资源6.26.2.22人力资源能力、意识识和培训训4.4.22能力、培训训和意识识4.4.114.4.22

8、机构和职责责培训、意识识和能力力6.3基础设施6.3基础设施4.4.11资源、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责6.4工作环境6.4工作环境4.4.11资源、作用用、职责和和权限4.4.11机构和职责责7产品实现与与运行控控制7产品实现4.4实施与运行行4.4实施与运行行7.1产品实现的的过程与与运行控控制的策策划7.1产品实现的的策划4.4.66运行控制4.4.66运行控制7.2与顾客有关关的过程程7.27.2.117.2.227.2.33与顾客有关关的过程程产品有关的的要求的的确定与产品有关关的要求求的评审审顾客沟通4.3.114.3.224.4.664.4.33环境因素法律法规

9、和和其他要要求运行控制信息交流4.4.66运行控制7.3设计和开发发7.37.3.117.3.227.3.337.3.447.3.557.3.667.3.77设计和开发发设计和开发发策划设计和开发发输入设计和开发发输出设计和开发发评审设计和开发发验证设计和开发发确认设计和开发发更改的的控制4.4.66运行控制4.4.66运行控制7.4采购7.47.4.117.4.227.4.33采购采购过程采购信息采购产品的的验证4.4.66运行控制4.4.66运行控制人民电器集集团有限限公司QEO管理理手册目目录文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：4/55编号目录对 照

10、 表表GB/T 190001-20000GB/T 240001-20004GB/T 280001-20001章节号质量管理体系 要要求章节号环境管理体体系要求及使用用指南章节号职业健康安安全管理体系 规范范7.5生产和服务务提供与与运行控控制7.5.7.5.117.5.227.5.337.5.447.5.55生产和服务务提供生产和服务务提供的的控制生产和服务务提供过过程的确确认标识和可追追溯性顾客财产产品防护4.4.66运行控制4.4.66运行控制7.6监视和测量量装置 控制制7.6监视和测量量装置 控制4.5.11监测和测量量4.5.11绩效测量和和监视8测量、分析析和改进进8测量、分析析和

11、改进进4.5检查4.5检查和纠正正措施8.1监视和测量量总则8.1总则4.5.11监测和测量量4.5.11绩效测量和和监视8.2监视和测量量8.28.2.118.2.228.2.338.2.44监视和测量量顾客满意内部审核过程的监视视和测量量产品的监视视和测量量4.5.554.5.114.5.22内部审核监测和测量量合规性评价价4.5.114.5.44绩效测量和和监视审核8.3不合格品控控制8.3不合格品控控制4.4.774.5.33应急准备和和响应不符合，纠纠正措施施和预防防措施4.5.224.4.77事故、事件件、不符符合、纠纠正和预预防措施施应急准备和和响应8.4数据分析8.4数据分析4

12、.5.11监测和测量量4.5.11绩效测量和和监视8.5改进8.58.5.118.5.228.5.33改进持续改进纠正措施预防措施4.24.5.334.4.77环境方针不符合、纠纠正措施施和预防防措施应急准备和和响应4.24.3.444.5.224.4.77职业健康安安全方针针职业健康安安全管理理方案事故、事件件、不符符合、纠纠正和预预防措施施应急准备和和响应人民电器集集团有限限公司QEO管理理手册目目录文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：5/55编号目录对 照 表表GB/T 190001-20000GB/T 240001-20004GB/T 280001

13、-20001章节号质量管理体系 要要求章节号环境管理体体系要求及使用用指南章节号职业健康安安全管理体系 规范范8.6环境因素5.2以顾客为关关注焦点点4.3.114.3.22环境因素法律法规和和其他要要求4.3.114.3.22危险源辨识识、风险险评价和和风险控控制的策策划法律和其他他要求8.7危险源辨识识、风险险评价和和风险控控制5.2以顾客为关关注焦点点4.3.114.3.22环境因素法律法规和和其他要要求4.3.114.3.22危险源辨识识、风险险评价和和风险控控制的策策划法律和其他他要求8.8应急准备和和响应8.5.33预防措施4.4.77应急准备和和响应4.5.224.4.77事故、

14、事件件、不符符合、纠纠正和预预防措施施应急准备和和响应附录1QEOO管理体体系组织织机构图图附录2QEOO管理体体系职能能分配表表附录3程序文文件目录录附录4QEOO管理体体系作业业文件清清单（部部分）附录5QEOO管理体体系记录录（包括括二、三三级文件件所要求求的记录录）附录6地理位位置图附录7公司平平面图人民电器集集团有限限公司公司简介文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/111.1公司司简介 中国人民民电器集集团是中中国5000强企企业之一一，始创创于19996年年。集团团以工业业电器为为核心产产业，横横跨能源源、城市市化建设设、现代代物流、商商贸

15、及进进出口贸贸易、投投资、电电子信息息技术等等多元领领域。主主要开发发、生产产、销售售高低压压电器、成成套电气气设备、电电线电缆缆、防爆爆电器、母母线槽、电电缆桥架架、仪器器仪表、建建筑电器器、高压压电力变变电设备备等800多个系系列1220000多种规规格的产产品，已已通过了了ISOO90001质量量管理体体系认证证、ISSO1440011环境管管理体系系认证和和OHSSAS1180001职业业健康安安全管理理体系认认证，拥拥有浙江江、上海海、江西西、山东东、湖北北五大制制造基地地，122家全资资子公司司，855家控股股成员企企业，8800多多家加工工协作企企业以及及18000多家家销售公公

16、司，员员工1880000多名，其其中生产产员工550000多人，驻驻外销售售人员1130000多人人。产品品畅销全全球500多个国国家和地地区，并并广泛应应用于浦浦东机场场、三峡峡工程、北北京地铁铁、奥运运场馆等等国家重重点工程程，是中中国电器器行业产产销量最最大的企企业之一一。集团团总资产产达500.999亿元，220055年集团团实现工工业总产产值超1120亿亿元，名名列世界界机械企企业5000强。“人民”商标被被国家工工商管理理总局认认定为“中国驰驰名商标标”，“人民”产品被被评为“中国名名牌产品品”和“国家免免检产品品”，“人民” 品牌已已成为中中国5000最具具价值品品牌之一一，经世

17、世界品牌牌实验室室测评，价价值达441. 25亿亿 公司名称：人民电电器集团团有限公公司 电话：057776277388888 公司地址址：温州州柳市人人民工业业园 传真真：055776277306608邮编：32256004人民电器集集团有限限公司前 言言文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/111.2 前言手册阐阐述了公公司的质质量、环环境和职职业健康康安全方方针和目目标，概概括描述述了公司司的质量量、环境境和职业业健康安安全的一一体化管管理体系系，以及及改进其其有效性性时采用用“PDCCA”的方法法。覆盖盖了公司司所应控控制的质质量、环环境和职职业

18、健康康安全管管理体系系要求，并并就涉及及到的与与质量、环环境和职职业健康康安全管管理有关关的职责责、权限限、相关关活动做做了明确确规定。手册中中的质量量、环境境和职业业健康安安全方针针及目标标同公司司的宗旨旨相适应应，是公公司对满满足顾客客和相关关方要求求的承诺诺，是对对持续改改进和污污染预防防的承诺诺，是对对遵守适适用的法法律、法法规和其其他要求求的承诺诺。手册是是公司实实施质量量、环境境和职业业健康安安全一体体化管理理体系的的法规性性、纲领领性文件件，是全全体员工工的行动动准则。此外，作业业手册册的支支持性文文件，编编制了程程序文件件和相相关的作作业文件件（包括括设定的的记录）。手册由由体

19、系管管理中心心负责组组织编写写，管理理者代表表审核，总总经理批批准发布布实施。公公司全体体员工必必须做到到认识到到位、责责任到位位、措施施到位、落落实到位位，确保保公司质质量、环环境和职职业健康康安全一一体化管管理体系系有效运运行并持持续改进进。手册由由管理者者代表负负责组织织实施，体体系管理理中心负负责解释释。手册的的发放：手册册分为为：“受控”和“非受控控”两种版版本状态态。受控控版本在在其封面面上加盖盖“受控”章，因因需要提提供给外外部的为为非受控控版本，均均按文文件控制制程序的的规定执执行。手册发发放对象象为：公公司最高高管理层层成员、有有关职能能部门负负责人和和其他获获准人员员。具体

20、体发放数数量由公公司体系系管理中中心确定定，总经经理批准准。手册对对外发放放必须经经总经理理批准。手册发发放和回回收工作作，由公公司档案案室负责责统一办办理。每每本手册册均有统统一编排排的分发发号，对对内发放放时加盖盖受控状状态印章章，发放放、回收收时按规规定办理理签字、登登记手续续。手册限限定在公公司范围围内使用用，未经经总经理理批准，任任何部门门和个人人不得将将手册册提供供给公司司以外人人员。手册持持有者应应对其妥妥善保管管，不得得损坏、丢丢失、随随意涂改改。当手手册持有有者调离离公司或或不再相相应职务务时，要要及时将将手册册交回回公司。手册使使用期间间如有修修改建议议，应及及时反馈馈到档

21、案案室，体体系管理理中心应应定对手手册的的适应性性、有效效性进行行评审，必必要时对对手册册予以以修改，执执行文文件控制制程序的的有关规规定。本本公司QQEO管管理手册册（即即质量、环环境和职职业健康康安全管管理手册册）是依依据GBB/T1190001-220000 iddt IISO 90001：20000标准准、GBB/T 240001-20004 iidt ISOO 1440011：20004标准准和GBB/T 280001-20001标准准的要求求结合公公司的实实际情况况而制定定的。人民电器集集团有限限公司范 围围文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：

22、1/111.3 范围1.3.11 目目的 QQEO管管理手册册用于于证实本本公司有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和有关法法律、法法规要求求的产品品；通过过质量、环环境和职职业健康康安全一一体化管管理体系系的有效效运行，持持续改进进，满足足顾客和和相关方方要求，增增强顾客客和相关关方满意意。1.3.22 适适用范围围 本手手册所描描述的质质量管理理适用于于集团公公司生产产的户内内金属铠铠装抽出出式开关关设备；环网真真空开关关设备；低压抽抽出式开开关柜；智能型型箱式变变电站；铜芯铝铝芯塑料料绝缘电电力电缆缆；4550/7750VV塑料绝绝缘控制制电缆；1kVV及以下下架空绝绝缘电缆缆；100KV

23、架架空绝缘缘电缆；铝绞线线；钢芯芯铝绞线线；4550/7750VV及以上上聚氯乙乙烯绝缘缘电缆电电线；335kVV级容量量160000kkVA及及以下树树脂绝缘缘干式变变压器；1100kV级级容量3315000kVVA及以以下油浸浸式变压压器；2220kkV级及及以下电电流电压压互感器器；100kV级级组合变变电站；35kkV及以以下高低低压电力力计量器器；断路路器；交交流接触触器；刀刀开关；熔断器器式隔离离开关；继电器器；控制制开关；熔断器器；电度度表；互互感器；电容器器；墙壁壁开磁；稳压器器；弧焊焊机；高高压真空空断路器器；高压压真空负负荷开关关；熔断断器组合合电器；高压跌跌落式熔熔断器；

24、防爆电电器等产产品的生生产和服服务过程程本手册所描描述的环环境管理理适用于于人民电电器工业业园区内内断路器器公司（二二车间）、接接触器公公司、开开关公司司、继电电器公司司（三车车间）、仪仪器仪表表公司（五五车间）所所生产的的低压断断路器、漏漏电断路路器、接接触器、刀刀开关、熔熔断器式式隔离开开关、继继电器、主主令电器器、墙壁壁开关、电电能表等等产品的的生产管管理和服服务过程程以及办办公主楼楼的各职职能部门门和食堂堂。本手册所描描述的职职业健康康安全管管理适用用于人民民电器集集团有限限公司的的所有活活动、产产品和服服务过程程。覆盖盖公司二二、三、四四、五、六六车间所所生产的的塑壳式式断路器器、万

25、能能式断路路器、小小型断路路器、漏漏电断路路器、接接触器、刀刀开关、熔熔断器式式隔离开开关、继继电器、主主令电器器、互感感器、电电焊机、点点焊机、熔熔断器、起起动器、稳稳压器、调调压器、变变压器、真真空断路路器、高高压真空空负荷开开关、高高压跌落落式熔断断器、电电能表、仪仪器仪表表、墙壁壁开关等等产品。本手册是公公司内环环境管理理的核心心，它适适用于公公司环境境管理体体系的实实施、内内部环境境管理体体系审核核及第三三方认证证。也适适用于重重要相关关方的索索取，以以了解本本公司的的环境管管理 本手手册适用用于全过过程的质质量、环环境和职职业健康康安全管管理，是是向顾客客展示质质量保证证能力和和实

26、施环环境污染染预防控控制、节节能降耗耗、“安全生生产、文文明生产产”、不断断提高职职业健康康安全绩绩效的纲纲领性文文件，并并作为第第三方审审核的依依据。1.3.33 集集团公司司QEOO管理体体系的范范围，它它包括了了GB/T1990011-20000 idtt ISSO 990011：20000标标准、GGB/TT 2440011-20004 idtt ISSO 1140001：220044标准和和GB/T 2280001-220011标准的的全部要要求。因因此，未未作任何何删减。人民电器集集团有限限公司手册发布令令文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1

27、/111.4 手册发发布令QEO管管理手册册发布布令人民电器集集团有限限公司QQEO管管理手册册（即即质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系手手册）符符合GBB/T1190001-220000 iddt IISO 90001：220000标准、GGB/TT 2440011-20004 idtt ISSO 1140001：220044标准和和GB/T 2280001-220011标准的的规定和和要求。 本手册册是公公司质量量、环境境和职业业健康安安全管理理活动纲纲领性文文件和行行动准则则，适用用于公司司各职能能部门。 现批准QEO管理手册自2006年月日实施。 同时要求求公司全全体员工工必须

28、认认真学习习、坚决决贯彻落落实各项项规定要要求；各各职能部部门严格格履行职职责，强强制实施施QEEO管理理手册，保保证体系系持续有有效运行行，以实实现公司司的质量量、环境境和职业业健康安安全方针针和目标标。总经经理：20006年年月日人民电器集集团有限限公司管理者代表表任命书书文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/111.5 管理者者代表任任命书管理者代表表任命书书为了贯彻执执行GBB/T1190001-220000 iddt IISO 90001：20000标准准、GBB/T 240001-20004 iidt ISOO 1440011：20004标准

29、准和GBB/T 280001-20001标准准，加强强对质量量、环境境和职业业健康安安全一体体化管理理体系运运行的领领导，推推动公司司质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的正常常有效运运行和持持续改进进，及时时处理影影响质量量、环境境和职业业健康安安全管理理有关问问题，确确保公司司体系有有效实施施和保持持，特任任命 为我我公司的的管理者者代表。管理者代表表职责：1确保按按照以上上三个标标准的要要求建立立、实施施与保持持质量、环环境和职职业健康康安全一一体化管管理体系系。2向最高高管理者者汇报质质量、环环境和职职业健康康安全管管理体系系的运行行情况以以供评审审，并为为质量、环环境和职职业健

30、康康安全管管理体系系的改进进提供依依据。3确保在在整个公公司内提提高满足足顾客要要求的意意识。4负责体体系运行行有关事事宜的外外部联络络。5行使和和履行公公司总经经理规定定的其他他质量、环环境和职职业健康康安全职职责和权权限。公司各级人人员必须须服从管管理者代代表的领领导，积积极配合合，共同同履行质质量、环环境和职职业健康康安全职职责，以以确保公公司质量量、环境境和职业业健康安安全一体体化管理理体系有有效运行行和持续续改进。 总经理理：20006年年月日人民电器集集团有限限公司方针和目标标文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/111.6 目标和和方针 Q

31、EEO方针针坚持质量第第一 确保保顾客满满意遵守环保法法规 保持持清洁生生产加强职业健健康 预防防事故发发生强化科学管管理 追求求卓越绩绩效 QEOO目标产品一次检检合格率率达到998%以以上顾客满意度度合格率率达到885%以以上产品销售比比上年增增长500%以上上 能源消消耗比上上年降低低20%以上 环境监监测每年年1次 重大安安全事故故发生为为0件 安全生生产检查查每月一一次 总总经理： 20006年月日人民电器集集团有限限公司文件更改文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/11文件更改记记录序号修改日期修改章节条条款修改页码修改依据（修改通知知单号）

32、修改人签字字验证人签字字备注人民电器集集团有限限公司引用标准文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/112 引用标准（部部分）2.1 GB/T1990000-20000 idtt ISSO 990000：20000质质量管理理体系 基础础和术语语2.2 GB/T1990011-20000 idtt ISSO 990011：20000质质量管理理体系 要求求2.3 GB/T2440011-20004 idtt ISSO 1140001：20004环环境管理理体系 要求求及使用用指南2.4 GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范

33、人民电器集集团有限限公司术语和定义义文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/113 术语和定义义3.1 本手手册采采用GBB/T1190000-20000 idtt ISSO 990000：20000质质量管理理体系 基础础和术语语、GGB/TT240001-20004 iidt ISOO140001：20004环环境管理理体系 要求求使用指指南、GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系 规范中给出的术语和定义。3.2 QEEO代表公司质质量管理理体系、环环境管理理体系、职职业健康康安全管管理体系系三合一一体系。其中Q代表表质量管管理体系系，E代

34、代表环境境管理体体系，OO代表职职业健康康安全体体系。人民电器集集团有限限公司质量、 环境、 职业业健康安安全一体体化管理理体系文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/114 质量、环境境和职业业健康安安全的一一体化管管理体系系组织在质量量、环境境和职业业健康安安全方面面实施控控制的管管理体系系，包括括：为制制定、实实施、实实现、评评审和保保持质量量方针、环环境方针针和职业业健康安安全方针针所需的的组织结结构、规规划活动动、职责责、惯例例、程序序、过程程和资源源。通过过体系的的建立实实施和保保持，预预防和控控制产品品不合格格、环境境污染及及工伤事事故、职职

35、业病等等健康安安全危害害。本公司按照照GB/T1990011-20000 idtt ISSO 990011：20000标准准、GBB/T 240001-20004 iidt ISOO 1440011：20004标准准和GBB/T 280001-20001标准准要求建建立质量量、环境境和职业业健康安安全一体体化管理理体系。人民电器集集团有限限公司总要求文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/114.1 总要求求本公司从自自身的实实际情况况出发，按按照GBB/T1190001-220000 iddt IISO990011：20000标准准、 GGB/TT240

36、001-20004 iidt ISOO140001：20004标准准和GBB/T 280001-20001标准准要求，建建立系统统化、结结构化、文文件化的的质量、环环境和职职业健康康安全的的一体化化管理体体系（以以GB/T1990011-20000 标准为为主线，以以“过程方方法”为基础础，融入入GB/T 2240001-220044标准和和GB/T 2280001-220011标准要要素要求求，简称称QEOO管理体体系）。明明确了过过程顺序序和相互互作用（接接口关系系）以及及过程有有效运作作和控制制所需的的准则和和方法。这这些过程程包括与与管理活活动、资资源提供供、产品品实现和和测量、分分析

37、和改改进及环环境绩效效、职业业健康安安全绩效效等有关关的过程程。通过过在运行行过程中中持续改改进，从从而使QQEO管管理体系系得到有有效实施施和保持持。本公司采用用PDCCA的方方法识别别和控制制过程的的有效性性，使每每一个过过程都可可以通过过“策划、实实施、检检查、总总结”达到并并持续改改进体系系有效性性的目的的。本公司针对对产品的的特点，确确定外包包过程是是指外协协及与外外部发生生合作关关系的一一切外包包过程。同同时包括括产品交交付运输输、计量量器具的的检定、特特殊工种种培训。针针对以上上外包过过程，公公司应对对其实施施有效的的控制，具具体控制制方式执执行相应应的程序序文件和和管理制制度。

38、人民电器集集团有限限公司文件要求文件代号：Q/RRMDSS-20006版本号/修修改状态态：A/0页 码：1/334.2 文件要要求4.2.11 总总则本公司质量量、环境境和职业业健康安安全的一一体化管管理体系系文件包包括：a.形成文文件的的的质量方方针、质质量目标标、环境境方针、环环境目标标和职业业健康安安全方针针、职业业健康安安全目标标；b.QEOO管理手手册；c.程序文文件（本本公司按按质量、环环境和职职业健康康安全的的一体化化管理体体系标准准要求，并并结合公公司实际际情况编编制的多多个程序序文件）；d.作业文文件（为为确保其其过程有有效策划划、运作作和控制制所需的的技术标标准、管管理标

39、准准、工作作标准）；e.记录；f.与质量量、环境境和职业业健康安安全有关关的外来来文件。注：文件可可采用任任何形式式或类型型的媒介介（纸或或电子版版）。4.2.22 QQEO管管理手册册本公司依据据GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001：20000标准准、GBB/T2240001-220044 iddt IISO 140001：20004标准准和GBB/T2280001-220011标准的的要求，结结合公司司实际情情况，制制定了QQEO管管理手册册，该该手册确确定了公公司质量量、环境境和职业业健康安安全的一一体化管管理体系系的范围围，规定定了所应应控制的的QEOO管理体体系要求求，对形形成文件件的程序序的引用