《IT治理－一流绩效企业的IT治理之道》读书笔记(7)(1)446.docx

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1、IT治理一流绩效企业的IT治理之道读书笔记1、 IT治理：在IT应应用过程中中，为鼓励励期望行为为而明确的的决策权归归属和责任担当当框架。明明晰的期望望行为是有有效治理的的关键。研究IT治治理，须将将其放在组组织背景中中，将其看看作是必须须通过治理理而产生价价值地六种种关键资产产（人力、财财务、实物物、知识产产权、ITT、关系）之之一。治理与管理理的差别：治理是决决定由谁来来决策；管管理是制定定和执行这这些决策的的过程。2、 一流业绩企企业关注于于企业相互互竞争的内内部力量，在在设计其治治理结构时时与其优势势绩效测评评指标（如如成长率、资资产回报率率等）相结结合，从而而协调业务务目标、治治理途

2、径、治治理机制以以及绩效目目标和指标标等。积极极地采用各各种手段从从IT中找找寻价值： 明确业务战战略以及IIT在实现现这些战略略中地重要要作用； 衡量和管理理对IT的的所有支出出以及由IIT而获得得的所有收收益； 依据组织变变革的需要要划分责任任，以充分分利用新的的IT能力力； 从每次实践践中学习，使使自己更善善于共享和和重复利用用IT资产产。3、 有效的ITT治理必须须解决3个个方面的问问题：1) 为了保证有有效地管理理和使用IIT，应当当做出怎样样的决策？2) 谁来做出这这些决策？3) 如何做出这这些决策以以及如何监监控这些决决策？4、 5个关键的的IT治理理决策IT原则的的决策高层关于

3、企企业如何使使用IT的的陈述IT架构决决策组织从一系系列政策、关关系以及技技术选择中中捕获的数数据、应用用和基础设设施的逻辑辑，以达到到预期的商商业、技术术地标准化化和一体化化IT基础设设施决策集中协调、共共享IT服服务可以给给企业的IIT能力提提供基础IT基础设设施决策集中协调、共共享IT服服务可以给给企业的IIT能力提提供基础IT基础设设施决策集中协调、共共享IT服服务可以给给企业的IIT能力提提供基础5、 IT决策的的关键问题题 IT原则1) 企业的运营营模型是什什么？2) IT在业务务中的角色色是什么？3) IT希望行行为是什么么？4) 如何资助IIT?IT架构1) 企业的核心心业务流

4、程程是什么？它们之间间有什么样样的关系？2) 哪些信息在在驱动着这这些核心流流程？数据据必须如何何整合？3) 哪些技术性性能应当在在企业范围围内得到标标准化，以以支持ITT效率，方方便流程标标准化和整整合？4) 哪些行为应应当在企业业范围内标标准化以支支持数据整整合？5) 哪些技术选选择能够指指引企业IIT新计划划的方法？IT基础设设施1) 哪些基础设设施对实现现企业的战战略目标来来说是最关关键的？2) 对于每个能能力集，哪哪些基础服服务应该在在企业级实实现，这些些服务地水水平需求是是什么？3) 应当如何定定价基础设设施服务？4) 如何保持基基础技术的的不断更新新？5) 哪些基础设设施服务应应

5、当外包？业务应用需需求1) 新业务应用用的市场和和业务流程程机会是什什么？2) 如何设计实实验以评估估业务应用用成功与否否？3) 如何在架构构标准上满满足业务需需求？应当当在什么时时候将一个个业务需求求从例外转转成标准？4) 谁拥有每个个项目的成成果并且发发起组织变变革以确保保其价值？IT投资和和优先顺序序1) 哪些变革流流程或者强强化对企业业来说在战战略上是最最为重要的的？2) 当前的以及及在提议中中的IT投投资组合是是如何分配配的？这些些投资组合合同企业的的战略目标标一致吗？3) 企业级的投投资相对于于业务单位位的投资哪哪个更重要要？实际投投资情况会会影响它们们的相对重重要性吗？6、 决策

6、权分配配的IT治治理原型原型谁拥有决策策权或者输输入权？业务君主制制一群业务主主管或者单单个主管（CCOXs）。包包括高级业业务主管委委员会（可可能包括CCIO）。不不包括独立立设置的IIT主管。IT君主制制一个或一群群IT主管管。封建制业务单位领领导，关键键流程负责责人或其代代表。联邦制核心级主管管和业务团团队（例如如，业务单单位或者流流程）；可可能也包括括作为额外外参与者的的IT主管管。相当于于中央政府府和州政府府的协同工工作方式。IT双寡头头制IT主管和和其他团队队（如CXXO或者业业务单位或或流程负责责人）。无政府制每个单独的的使用者。7、 IT治理绩绩效评估背景治理安排治理认知治理绩

7、效财务绩效战略：l 运营卓著l 客户至上l 产品领先规模：业务务单位数量量业务部门的的写作和/或自治IT强度：l 货币l 人关键IT决决策和原型型机制：l 委员会l 服务水平协协议l IT组织l 费用分摊l 架构委员会会可以描述治治理概念的的领导层管管理者的比比例沟通方式：l 会议l 文档l 门户例外：项目比例以重要性为为权重的四四个绩效测测评值的平平均值100分制制有效利用IIT的目的的：l 成本控制l 成长l 资产利用率率l 业务灵活性性利润：l 边际率l ROE（资资产净值利利润）l 投资回报率率资产使用：ROA（资产回报报率）增长长：l 收入变动率率l 资产利用率率测量数据的的使用：三

8、年平均产产业调整变变动率8、 一流治理绩绩效企业的的7个特征征1) 更多领导层层的管理者者们可以描描述IT治治理；2) 使用，使用用，再使用用。3) 高层领导者者更直接地地参与ITT治理；4) IT投资具具有更加清清晰地业务务目标。最最常见的业业务目标是是由下列目目标中的三三个或四个个构成的： 降低成本； 改进客户服服务； 为管理提供供信息； 增强客户沟沟通； 提供支持业业务的新方方法； 尽可能全面面地了解客客户； 提高产品质质量。5) 更多差异化化的业务战战略；6) 较少的变节节例外和较较多正式批批准的例外外；7) 治理变更的的次数逐年年减少9、 什么样的治治理安排最最为有效？1) 提供输入

9、：一般而言，治治理绩效较较好的企业业，在ITT原则和业业务应用需需求上，往往往应用联联邦制的输输入模型。作为切入点点，我们推推荐采用联联邦制治理理安排作为为五个关键键IT决策策的输入，特特别是对IIT原则和和业务应用用需求。2) 制定决策： 具具有较高治治理绩效的的公司，多多为IT原原则和投资资的关键决决策选用IIT双寡头头模型。3) 三种成功的的治理绩效效模式： 决策策 原型IT原则IT架构IT基础设设施战略业务应用需需求IT投资业务君主制制 IT君主制制 封建制联邦制 双寡头制无政府制治治理绩效的的前三位（达达到4个绩绩效指标，按按照重要性性权重计算算）10、 治理设计框框架和治理理安排矩

10、阵阵1、治理设设计框架2、 治理安排矩矩阵11、 检查和设计计IT治理理的步骤1) 将企业现有有的治理映映射到两个个图表治治理设计框框架和治理理安排矩阵阵2) 对比两个图图表，并且且回答在治治理设计架架构中的目目标是如何何通过治理理安排矩阵阵实现的，实实现得如何何。关注那那些没有被被实现的绩绩效目标。考考虑如何调调整治理安安排来达到到那些绩效效目标？3) 对IT治理理进行审计计。A. 有多少个机机制在使用用？它们是是否在一个个以上的关关键IT决决策上交叠叠使用？这这些机制是是否也被用用于治理公公司得其他他关键资产产？B. 这些机制是是单独使用用有效还是是联合起来来有效？4) 举行一个高高级管理团团队会议，就就治理设计计框架上部部的左右两两个方框进进行辩论。然然后根据你你的战略和和绩效目标标来决定你你偏好的治治理安排矩矩阵。5) 应用治理设设计框架和和治理安排排矩阵得“将来”版本来引引导企业的的变革。使使用这些图图表来交流流、讲授、证证明、精练练和度量IIT治理的的成功。12、 IT治理的的十大领导导原则1) 积极地设计计治理2) 知道何时重重新设计3) 高层经理的的参与4) 做出选择5) 阐明例外处处理流程6) 提供正确的的激励7) 为IT治理理分配权利利和义务8) 在多重组织织层次上设设计治理9) 提供透明度度和教育10) 在跨六个关关键资产上上实施通用用地治理机机制