公共关系学的综合复习资料12070.docx

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1、公共关关系学综合复复习资料料试题类型型及其结结构：名词解释释：一五五%单项选择择题：一一五%多项选择择题：10%判断改错错题：110%简答题： 300%案例分析析： 20%综合复习习资料一、名词词解释1.公公共关系系观念2观察察法3首因因效应：4新闻闻发布会会5主题题线工作作法6美誉誉度7矫正正型公关关8、非公公众10 、公共关关系学11、优优化环境境12、大大众传播播一三、新新闻公报报14 、策划媒媒介事件件一五、礼礼仪二、单项项选择题题1.“公公共关系系”可以直直接称为为：( )。A人际际关系B公众众关系C人群群关系D社区区关系2.利利用新闻闻媒介揭揭露垄断断企业“愚弄公公众”的现象象，形

2、成成了美国国近代史史上著名名的：( )。 A报刊宣宣传运动动 B便士报报 C揭丑运运动 D民主政政治运动动3.企企业设计计一个具具有独特特风格的的厂名和和商标是是处于：( )。A企业业初创时时期B发展展困难时时期C发展展顺利时时期D形象象受损时时期4.高高美誉度度、低知知名度属属于公共共关系的的何种状状态？( )。A最佳佳B较为为稳定、安安全C不良良D恶劣劣5.公关关工作对对象中最最敏感、最最重要的的一个部部分是：( )。A媒介介公众B社区区公众C消费费者公众众D名流流公众6.读读者选择择的余地地比较大大是：()。A电视视的优点点B广播播的优点点C报纸纸的优点点D报纸纸的缺点点7.BII的含义

3、义是指：( )。A企业业识别B视觉觉识别C理念念识别D活动动识别8.赞赞助活动动是指社社会组织织以不计计报酬的的捐助方方式，出出资或出出力支持持某一项项社会活活动、某某一种： ( )。A家庭庭事业B社区区事业C个人人事业D社会会事业9.提提出“双向对对称”公关模模式及公公关四步步工作法法的公关关著作是是：( )。A公公共关系系学B公公众舆论论之凝结结C有有效的公公共关系系D舆舆论10.现代社社会中，网网络公关关已成为为一种新新型公关关活动，它它又称为为：( )。Ac公公关Bk公公关Ce公公关Dz公公关11.到目前前为止，考考古学家家发现的的人类历历史上最最早的公公共关系系活动痕痕迹的物物品，是

4、是公元前前一八000年左右右的一份份农场公公告，这这个国家家是古代代的：( )。A印度度B埃及及C巴比比伦D中国国12.中国第第一家国国企开设设公共关关系部的的企业是是广州的的：( )。A白天天鹅大酒酒店B白云云山制药药厂C中国国大酒店店D白云云饭店一三.一个组组织对社社会上某某些事件件，以组组织的名名义做出出反应，以以示本组组织的社社会责任任感，并并引起社社会公众众的共鸣鸣。这种种广告是是：( )。A组织织广告B响应应广告C祝贺贺广告D公益益广告14.一一个组织织的企业业歌曲在在组织的的CI中，属属于：( )。A理念念识别B视觉觉识别C行为为识别D文字字识别一五.诞诞生于220世纪纪80年代

5、代中期的的CS战略略，其中中心意思思为：()。A企业业形象识识别B凡宣宣传皆好好事C注重重视觉传传播D让顾顾客满意意16公公共关系系可直接接称为：( )。A公众众关系B人际际关系C人群群关系D社区区关系17国国际公共共关系协协会在伦伦敦成立立的时间间是：( )。A19903年年B19987年年C19958年年D19955年年一八为为了防止止公众产产生厌倦倦和反感感情绪，必必须保持持信息的的：( )。A刺激激强度B重复复率C对比比度D新鲜鲜程度19所所有传播播沟通对对象中最最具社会会权威性性的对象象是( )。A媒介介公众B政府府公众C社区区公众D名流流公众20读读者选择择的余地地比较大大是：(

6、)。A电视视的优点点B广播播的优点点C报纸纸的优点点D报纸纸的缺点点21人人们思想想中不想想向他人人公开的的内容是是：( )。A共同同经验区区B开放放区C秘密密区D个人人经验区区22认认真了解解受害者者的情况况，实事事求是地地承担相相应的责责任，并并诚恳地地道歉是是：( )。A组织织内部对对策B受害害者对策策C业务务往来单单位对策策D上级级主管部部门对策策23组组织行为为识别系系统的英英文缩写写是： ( )。AMIIBCIICBIIDVII 24利利用市场场领导者者宣传给给公众头头脑留下下的一些些空隙，迅迅速加以以补充，从从而占有有一个重重要位置置的经营营战略是是：()。A市场场领导者者战略B

7、市场场挑战者者战略C市场场跟进者者战略D市场场独占者者战略25组组织公共共关系可可能出现现不协调调或已经经出现了了不协调调时进行行的公关关活动是是：()。A进攻攻性公关关B维系系性公关关C矫正正性公关关D防御御性公关关26谈谈判双方方努力争争取的目目标是：()。A界点点B争取取点C协议议点D起点点27企企业视觉觉识别系系统中被被称为形形象大使使的是：( )。A企业业名称B企业业标志C象征征物D标准准字28邀邀请嘉宾宾出席宴宴会的请请柬必须须提前寄寄出的时时间是：( )。A一周周B三天天C五天天D二周周29以以各种赞赞助性、公公益性的的活动为为主，组组织通过过对社会会困难行行业进行行的公关关活动

8、属属于：( )。A宣传传型公关关B服务务型公关关C社会会型公关关D交际际型公关关30在在其它组组织开业业时，以以同行身身份刊登登广告表表示祝贺贺，这属属于：( )。A公益益广告B组织织广告C响应应广告D祝贺贺广告31现现代公共共关系传传播的本本质是组组织与公公众之间间信息的的：()。A双向向交流B单向向交流C双向向管理D单向向管理32被被誉为公公共关系系学之父父的是：( )。A巴纳纳姆B艾维维李C伯尼尼斯D卡特特里普33树树立交往往合作的的观念，提提高社交交能力属属于公共共关系的的：()。A优化化环境功功能B提高高素质功功能C塑造造形象功功能D协调调关系功功能34分分析组织织的自我我形象与与实

9、际形形象之间间的现实实距离时时使用( )。A组织织形象象象限图B形象象要素调调查表C语意意差异分分析法D形象象要素差差距图35把把重点事事实和主主要结论论放在文文章的最最前边，然然后按事事实的重重要性排排列事件件是：( )。A倒金金字塔型型B并列列结构C顺时时结构D金字字塔结构构36公公关谈判判的第三三个阶段段是：( )。A导入入阶段B概说说阶段C交锋锋阶段D妥协协阶段37由由潜在公公众发展展而来的的是：( )。A知晓晓公众B行动动公众C非公公众D顺意意公众38公公众舆论论的形成成一书书的作者者是： ( )。A艾维维李B伯尼尼斯C卡特特里普D巴纳纳姆39反反映组织织社会影影响大小小的客观观指标

10、是是：( )。A美誉誉度B信用用度C知名名度D成熟熟度40对对于一个个组织具具有双重重人格的的公众是是：( )。A政府府公众B媒介介公众C社区区公众D名流流公众41公公众从对对象的某某种特征征推及对对向整体体，“以偏概概全”的心理理定势称称为：( )。A刻板板效应B近因因效应C晕轮轮效应D首因因效应42不不便于传传播有形形事物的的传播媒媒介是：( )。A杂志志B电视视C报纸纸D广播播43反反映了直直线沟通通的人际际关系，自自上而下下或自下下而上的的人际传传播线路路是：()。A辐射射式B链式式C交结结式DG形形网络44在在人际交交往的过过程中距距离也是是一种传传达态度度的信息息，亲密密距离是是指

11、：()。A0.45米米以内B约为为0.4451.222米C约为为1.2223.655米D约为为3.6659米45人人际交往往的双方方共同的的经验和和知识领领域称为为：()。A开放放区B秘密密区C个人人经验区区D共同同经验区区46. 组织以以自身的的名义，在在社会上上率先发发起某种种活动，提提倡某种种有进步步意义的的新思想想是（）。 AA.组织织广告 B.响响应广告告 C.公益广广告 DD.祝贺贺广告47新新闻界对对世界上上发生的的各种大大小事件件给以报报道，且且通过自自己对新新闻的选选择、解解释和评评论表明明态度，提提出相应应的解决决方案和和策略。这这实际上上就是对对社会的的发展起起到（）功功

12、能。 A.文文化传递递 B.环境监监测C.设置议议题 DD.社会会整合48. 从传播播方式的的角度看看，（）介介于人际际传播和和大众传传播之间间，属于于一种“两极传传播方式式”。 A.产品展展销会 B.新新闻发布布会C.公众座座谈会 D.学学术研讨讨会49与与传统媒媒介相比比，互联联网的首首要特点点是（）。 AA.虚拟拟性 BB.互动动 C.无限性性 D.自由性性50. 针对性性强的大大众传播播媒介是是（）。 AA.报纸纸 B.杂志 CC.广播播 D.电视三、多项项选择题题1.根根据公众众对组织织的态度度，我们们可以将将公众分分为：( )。A顺意意公众B首要要公众C逆意意公众D独立立公众E次要

13、要公众F边缘缘公众2现代代公共关关系的主主要代表表人物包包括：( )。A巴纳纳姆B伯尼尼斯C卡特特里普D艾维维李3公共共关系所所扮演的的角色主主要包括括：()。A搜集集信息B咨询询决策C传播播沟通D教育育引导4塑造造组织形形象，是是组织公公共关系系最基本本的职能能。一个个组织的的组织形形象包括括：( )。A产品品形象B员工工形象C机构构形象D管理理形象E企业业文化形形象5公关关策略是是组织根根据环境境的状况况和组织织自身的的变化，所所采取的的行为方方式。它它包括：( )。A服务务型公关关B建设设型公关关C维系系型公关关D防御御型公关关E进攻攻型公关关F矫正正型公关关6公关关广告与与商品广广告的

14、差差异在于于：( )。A直接接目的不不同B根本本目的不不同C内容容不同D新闻闻界的报报道方式式不同E应用用范围不不同7危机机事件的的主要特特点包括括：( )。A突发发性B紧迫迫性C不可可变性D危害害性E协调调性8公共共关系人人员的角角色大体体上可以以分为的的类型包包括：( )。A专家家型B领导导型C技术术性D事务务型E协同同型9传播播渠道的的“四分法法”包括：()。A自我我传播B人际际传播C组织织传播D亲身身传播E大众众传播10公公共关系系演讲必必须重视视演讲者者的形态态艺术，它它包括：( )。A语音音B表情情C站姿姿D手势势E目光光11人人们普遍遍认为公公共关系系可以是是( )。A公共共关系

15、状状态B公共共关系活活动C公共共关系观观念D公共共关系学学E公共共关系职职业12艾艾维李李的公共共关系思思想提出出的两个个原则是是：( )。A投公公众所好好B公众众必须被被告知C凡宣宣传都是是好事D说真真话E双向向沟通一三组组织公共共关系活活动的出出发点应应当是：( )。A从事事实出发发B从理理想出发发C从公公众利益益出发D从专专家意见见出发E从领领导意志志出发14危危机事件件的特点点具有：( )。A突发发性B协调调性C紧迫迫性D可变变性E危害害性一五组组织CII系统的的功能包包括：( )。A管理理B识别别C教育育D传播播E经济济16在在正式的的庆典、会会见、会会议、谈谈判等场场合，落落座上很

16、很有讲究究。落座座的礼仪仪主要有有：( )。A以右右为尊B以前前为上C对门门为大D以左左为尊E对门门为小17按按照公众众的重要要程度可可以将公公众分成成：( )。A知晓晓公众B次要要公众C内部部公众D首要要公众E边缘缘公众一八公公共关系系的社会会环境调调查的内内容包括括：( )。A政治治环境B经济济环境C竞争争环境D科技技环境E文化化环境19以以革新性性为标准准可以把把社会人人群的流流行行为为分成以以下几种种：()。A先驱驱者B早期期采用者者C前期期追随者者D后期期追随者者E落伍伍者20互互联网的的无限性性是指：( )。A空间间B容量量C速度度D人数数E时间间21公公共关系系涉及的的学科有有：

17、( )。A伦理理学B管理理学C社会会学D营销销学E传播播学22庆庆典活动动在形式式上，一一般有：( )。A开幕幕庆典B闭幕幕庆典C周年年庆典D特别别庆典E节庆庆活动23记记录性较较差的大大众传播播媒介是是：()。A广播播的缺点点B报纸纸的缺点点C杂志志的缺点点D电视视的优点点E电视视的缺点点24艾艾维李李的公共共关系思思想提出出的两个个原则是是：( )。A公众众必须被被告知B投公公众所好好C凡宣宣传都是是好事D说真真话E双向向沟通25编编制公关关预算的的具体方方法包括括：( )。A会议议讨论法法B目标标作业法法C销售售额抽成成法D实报报实销法法E领导导决策法法26公公关礼仪仪主要的的原则包包括

18、：()。A公平平对等原原则B尊重重公众原原则C身份份差异原原则D从简简实效原原则E公平平合理原原则27公公众的基基本特点点是：()。A同质质性B群体体性C权威威性D相关关性E变化化性28为为公共关关系在我我国迅速速发展提提出了迫迫切需要要，提供供了深入入发展的的可能性性的是：()。A经济济体制改改革B政治治体制改改革C政府府的大力力提倡D公共共关系著著作的传传入E生活活方式的的变革29公公共关系系调查的的方法主主要包括括：()。A文献献调查法法B观察察法C问卷卷调查法法D访问问法E抽样样调查法法30在在公关谈谈判的价价值构成成图上，必必须明确确的观念念是：( )。A争取取点B界点点C起点点D协

19、议议区E协议议点31.组组织内部部刊物可可分为（）。 A.内部发行 B.对外发行C.公开发行D.内外混合发行 E.国际发行32.一一般而言言，公关关人员在在选择传传播媒介介时要注注意以下下一些原原则（）。 AA.形式式要服从从内容 B.公公众分布布范围CC.持久久性 DD.可行行性 EE.经济济性33成成功的媒媒介事件件，一般般都会比比普通的的新闻发发布会产产生更为为强劲的的宣传效效果。为为了提高高媒介事事件的成成功率，组组织在策策划的过过程中要要注意以以下问题题（）。 AA.是公公众的兴兴趣点 B.形形式新颖颖 C.利用名名人效应应 D.恰当时时机 EE.任何何事件均均可34.公公关新闻闻不

20、同于于社会新新闻，必必须是为为组织的的公关工工作服务务的。什什么样的的事件才才有新闻闻价值呢呢？一般般可从（）进行挖掘。 A.社会方面B.经济方面 C.文化方面 D.组织方面35. 公关送送礼是一一门艺术术，我们们应注意意（）原原则。 A.礼物要要轻重得得当B.要了解解送礼的的风俗禁禁忌C.礼品要要有意义义D.掌握握好送礼礼的时机机E. 按照需需要送礼礼36.公公关人员员要想在在公众面面前表现现得精神神焕发、举举止优雅雅、具有有感召力力和亲和和力，就就须时时时注意自自己的( )。在在人际交交往的过过程中，这这些均构构成一种种无声的的语言，向向公众传传达不同同信息，我我们必须须学会使使用这种种语

21、言。 A.体态 B.坐姿 C.目光 D.动作 E.表情37. 公关人人员经常常与各类类社会公公众交往往，需要要时时处处处注意意与人交交往的礼礼仪。交交往礼仪仪包括见见面时的的（）等等几个部部分。 AA.送礼礼 B.握握手 C.致敬 D.介绍E.称呼38.公公关人员员应高度度重视自自己的服服饰与仪仪表，并并把它看看作是公公关人员员必备的的素质之之一。对对公关人人员的服服饰要求求有（）。 AA.与环环境协调调B.整洁洁大方 C.整体和和谐 DD.展示示个性 E.吸吸引异性性39.公公关传播播就是把把企业的的品牌（）向公众进行宣传、讲解，在公众的心目中建立心理认知，培养信心和忠诚。 A.信誉度 B.

22、美誉度 C.定位度 D.知名度 E.忠诚度40.在在正式的的庆典、会会见、会会议、谈谈判等场场合，落落座是很很有讲究究的。落落座的礼礼仪主要要有（）等等原则。A.“以右为尊” B.“以前为上” C.“对门为大” D.“以左为尊” E. 尊者优先41. 服装的的彩指各各种款式式的衣服服的颜色色，其感感染力有有时甚至至超过款款式，给给人以强强烈的视视觉效果果。为此此，公关关人员在在选择服服装色彩彩时必须须了解这这一点。（）是可以同一切颜色搭配的色彩。A.黑色B.红色C.黄色 D.白色 E.灰色42.公关活活动中的的身份差差异性原原则，包包括（）等等内容。 A.外事礼宾差异 B.地位的差异 C.人种

23、的差异 D.性别的差异 E.职务的差异43.一一些企业业导入CCI系统统后的效效果并不不明显，主主要原因因是违背背了CII设计的的一CII设计的基基本原则则包括（）。 A.客观性B.社会性 C.系统性 D.差异性 E.稳定性44.企企业理念念的表现现形式可可分为（）。A.观念形式B.活动形式C.文字形式 D.广告形式 E.宣传形式45.传传播企业业理念的的渠道主主要有两两条：其其一是静静态的视视觉识别别系统；其二是是动态的的行为识识别系统统。动态态的行为为系统主主要通过过组织的的（）等等等对外外、对内内的活动动来表现现。 A.机构设设置 B.员工教教育 C.员工服服装 D.管理制制度 E.公共

24、关关系46.视视觉符码码的内容容包括（）。 A.形象 B.字母 C.色彩 D.质感 E.汉字47.组组织CII系统的的导入过过程包括括（）。 A.提提案准备备 B.调调研宣传传 CC.设计计开发DD.领导导批准 E.实实施管理理四、判断断正误1狭义义的人际际传播，可可以包括括人类的的一切信信息交流流活动。（）A正确确B错误误2市场场经济条条件下，独独此一家家别无分分店是客客观现实实，故“酒香不不怕巷子子深”。（）A正确确B错误误3整个个企业识识别系统统中，行行为识别别应当是是理念识识别的动动态延伸伸。（）A正确确B错误误4边缘缘公众指指与组织织虽有关关系，但但联系较较少、影影响较小小的一类类公

25、众。（）A正确确B错误误5杂志志发行范范围广，读读者稳定定，深入入社会。（）A正确确B错误误6公共共关系史史、公共共关系理理论和公公共关系系实务共共同构成成了公共共关系学学的体系系。（）A正确确B错误误7公共共关系传传播模式式是根据据传播过过程的反反馈模式式的原理理设计的的，但它它不包含含“五W”模式式的基本本要素。（）A正确确B错误误8组织织形象设设计，首首先要遵遵循“有效性性”的原则则。（）A正确确B错误误9在为为他人介介绍时，要要遵循“尊者优优先”的原则则，即先先把职位位高的人人介绍给给职位低低的人。（）A正确确B错误误10社社会流行行既是一一种心理理现象，又又是一种种行为活活动。（）A

26、正确确B错误误11公公共关系系是一门门综合性性的应用用科学。（）A正确确B错误误12公公共关系系完全是是为组织织营造生生存、发发展环境境服务的的。（）A正确确B错误误一三商商品广告告与公共共关系广广告的直直接目的的不同。（）A正确确B错误误14政政府关系系是一些些社会组组织可以以回避的的一种关关系。（）A正确确B错误误一五行行握手礼礼的时候候一般由由地位高高的一方方先伸手手。（）A正确确B错误误16在在整个企企业识别别系统中中，行为为识别应应当是理理念识别别的静态态延伸。（）A正确确B错误误17协协议区是是谈判双双方争夺夺的利益益范围，它它不是一一个点，而而是一个个区间。（）A正确确B错误误一

27、八要要使组织织长期处处于良好好的公共共关系状状态，必必须注意意与公众众的平时时联络。（）A正确确B错误误19爱爱德华伯尼斯斯出版了了第一本本公共关关系著作作公众众舆论的的形成。（A）A正确确B错误误20演演讲一般般要求语语速适中中，不能能改变说说话的速速度。（）A正确确B错误误21.“公共关关系”是一门门综合性性的应用用科学。（）A正确确B错误误22.艾维李创办办了世界界上第一一家宣传传事务顾顾问所。（）A正确确B错误误23.产品形形象是整整个组织织形象的的基础。（）A正确确B错误误24.一般认认为，公公共关系系的人才才培养，就就是培养养专才式式的公共共关系人人才。（）A正确确B错误误25.社

28、区关关系也称称区域关关系、地地方关系系、睦邻邻关系。（）A正确确B错误误26.公关广广告和商商品广告告都属于于付费的的宣传活活动，二二者没有有区别。（）A正确确B错误误27.开放组组织只能能使公众众了解组组织的各各项工作作，但不不能使组组织了解解公众。（）A正确确B错误误28.CCI设计计一经导导入，就就不可改改变。BBA正确确B错误误29.首先在在纽约大大学开设设公共关关系课程程的是伯伯尼斯。（）A正确确B错误误30.狭狭义的人人际传播播，可以以包括人人类的一一切信息息交流活活动。（）A正确确B错误误31. 公关礼礼仪具有有“有备而而为、全全员施礼礼、不拘拘一格”的特点点。( )A正确确B错

29、误误32. CII是一种种信息传传达的象象征和符符号，而而非企业业形象和和个性本本身。( )A正确确B错误误33. CI设设计一经经导入，就就不可改改变。(B)A正确确B错误误34.社社会交往往过程中中，不必必考虑参参加人员员的身份份、人数数、接待待规格等等方面的的对等原原则。( )A正确确B错误误35.经经营策略略是企业业进行经经营活动动时所遵遵循的最最高指导导原则，它它为企业业指出了了前进的的大方向向。( )A正确确B错误误36.CCI设计计只需要要外部公公众的认认同，而而不需要要内部公公众的认认同。( )A正确确B错误误37.在在高科技技和新经经济时代代，人的的活动对对社会和和自然的的影

30、越来来越大，世世界各国国的政府府无不高高度地重重视政府府公共关关系的价价值。(A)A正确确B错误误38.CCS战略略中的“顾客”是一个个相对广广义的概概念，不不仅指企企业产品品销售和和服务的的对象，还还包括合合作伙伴伴。( )A正确确B错误误39.一一般而言言，桌子子高低以以离主桌桌的远近近而寂，左左高右低低。( )A正确确B错误误40.公公关人员员在送礼礼时，如如果对方方组织的的政策不不允许接接受礼物物，应当当变通地地遵守这这项规定定。( )A正确确B错误误五、简答答题1、简述述现代公公共关系系产生的的基本条条件。2、政府府公共关关系具有有哪些特特点。3、请说说明公共共关系与与庸俗关关系的区

31、区别。4、组织织在日常常与公众众联络中中要注意意哪些问问题？5、组织织形象的的具体内内容有哪哪些？6、人际际传播的的符号有有哪些？7如何何才能做做到与公公众“真诚互互惠”？六、案例例分析1、宏达达超市的的一场危危机20044年2月，广广东南海海市劳动动稽查大大队接到到举报：称该市市宏达超超市严重重违反相相关劳动动规定，要要求促销销员加班班加点。促促销员早早上与该该超市正正式员工工一起88点上班班，但下下午3点正式式工下班班了，他他们却不不能下班班，还要要协助收收银员装装袋2小时，而而且每个个月盘点点都在晚晚上23点才才能走，正正式工都都有加班班补贴，他他们因为为没有与与超市签签定有关关劳动协协

32、议，所所以不享享受加班班补贴，促促销员们们感慨：在超市市，一等等员工正正式工，二二等员工工联营员员工，三三等员工工才是促促销员。此此事一周周后又被被媒体爆爆出，在在南海海日报上上刊登，并并以“超市打打工妹的的权利谁谁来保护护？”引发社社会广泛泛讨论，一一时引起起社会对对宏达超超市的强强烈不满满。问题：如如果你是是该超市市领导，面面对危机机，你该该如何运运用公共共关系处处理此事事？（要要求写出出一篇4400字字以上的的案例分分析）2、奇瑞瑞新车征征名活动动新浪浪汽车网网20005年4月28日讯：上上海车展展即将落落下帷幕幕，作为为自主品品牌的代代表奇瑞，在在本届车车展上出出尽风头头。不仅仅有自主

33、主研发的的发动机机和变速速箱，而而且自主主开发的的5款新车车也全面面展出。为为了让自自主品牌牌有自主主的名字字，奇瑞瑞汽车联联合新浪浪汽车频频道联手手打造了了“奇瑞5小虎征征名”活动。而而在车展展结束的的时候，我我们的“奇瑞5小虎征征名”活动也也将告一一段落。截截止4月28日上上午，论论坛就有有24000多条条留言，网网友们积积极为“奇瑞5小虎”征名、命命名。大大家献计计献策，为为自己的的“5小虎虎”能有一一个好的的名字探探讨着、议议论着。其其中不乏乏很有创创意、充充满智能能的命名名。如有有网友提提出奇瑞瑞应该逐逐步建设设一个完完整清晰晰的品牌牌系列；如BMMW的7系、6系、5系、3系、X系、

34、Z系、MIINI系系劳斯莱莱斯系列列等，让让人很容容易知道道各种车车的等级级和车型型。又有有网友提提出以五五行基调调给奇瑞瑞五虎命命名，以以金、木木、水、火火、土为为基调，加加以润色色，分别别给奇瑞瑞5小虎命命名。还还有一位位成都网网友的看看法是，偏偏向于用用“奇”和“瑞”两个字字来区分分，商务务车和多多用途车车等大车车就用“瑞*”来命命名，其其它小点点的就用用“奇*”来命命名。最最后感谢谢网友们们对这次次活动的的热情参参与和积积极支持持。我们们会把其其中的精精彩命名名推荐给给奇瑞汽汽车公司司，这将将作为奇奇瑞新车车命名的的重要依依据。希希望大家家一如既既往的支支持民族族汽车工工业的发发展。案

35、例例思考：“新车征征名”活动属属于什么么类型的的公共关关系活动动？结合合案例谈谈谈这种种类型公公共关系系活动对对于企业业发展的的意义。（要要求写出出一篇4400字字以上的的案例分分析）3、“进进口假红红牛”危机20044年8月，海海南检验验检疫局局在对进进口红牛牛饮料检检验中，发发现饮料料无中文文标签，咖咖啡因含含量超过过我国标标准，且且尚未取取得我国国标签审审核证书书。随后后国家质质检总局局发出通通知，要要求各地地检验检检疫局对对辖区市市场销售售的进口口红牛饮饮料进行行检查。南南宁一家家媒体对对此作了了不准确确的报道道，新闻闻只报道道“进口红红牛被查查”，却没没有指出出这个产产品是“走私进进

36、口”的非法法产品，与与中国红红牛饮料料公司生生产的产产品完全全没有关关系。随随后这篇篇报道被被几家网网站转载载，从而而对公众众和消费费者产生生了一定定程度的的误导。当当事件发发生后，红红牛公司司临阵不不慌，从从容地应应对了这这场关系系品牌和和产品的的信任危危机。红红牛饮料料公司品品牌策划划管理部部部长连连续接到到两个电电话，询询问进口口红牛被被查事件件。根据据这一线线索，红红牛公司司马上查查找信息息来源，并并及时与与负责质质检、工工商、法法律、条条法等部部门紧急急沟通。弄弄清事情情真相当当日，红红牛公司司立即召召集法律律部、客客户服务务部和品品牌部相相关人员员召开紧紧急会议议，并一一致认为为必

37、须向向公众澄澄清事件件，并消消除由此此可能带带来的负负面影响响。按照照轻重缓缓急的顺顺序，红红牛公司司决定首首先在媒媒体方面面扭转舆舆论导向向，立即即同国内内刊登该该新闻的的一些主主要网站站取得联联系，向向其说明明事情真真相，然然后运用用公关手手段，促促使有关关网站摘摘掉所转转载的不不准确的的新闻，换换上红牛牛公司法法律顾问问的“严正声声明”，并附附以红牛牛公司质质量承诺诺宣言和和获得国国家相关关认证证证书的列列表。针针对第二二天媒体体可能出出现的报报道，红红牛公司司起草了了一份新新闻通稿稿，于当当晚向全全国一些些主要媒媒体以传传真形式式发出。在在与媒体体联络沟沟通的同同时，红红牛通知知全国3

38、30多个个分公司司和办事事处，要要求它们们向当地地的经销销商逐一一说明事事情真相相，红牛牛公司将将自己的的声明传传真给每每个经销销商，让让经销商商先期有有了知情情权，使使经销商商得到尊尊重，并并坚定经经销商对对红牛产产品的信信心和信信任。与与品牌策策划部同同时工作作的还有有法律部部，它们们主要负负责同各各地的质质检、工工商等部部门沟通通，以说说明情况况，消除除影响，使使危机对对于品牌牌和公司司的危害害降低到到了最低低限度。案例例思考：红牛公公司面对对的是哪哪种类型型的公关关危机？结合实实际谈谈谈红牛公公司采取取了哪些些危机公公关对策策？（要要求写出出一篇4400字字左右的的案例分分析。）4、云

39、南南马帮入入京“进贡”普洱茶茶马帮是云云南一种种古老的的运输方方式。云云南马帮帮在一八八39年驮驮茶进京京后中止止，至今今已有1166年年。在交交通运输输工具高高度发达达的今天天，一队队古老原原始的马马帮浩浩浩荡荡走走进城市市，进入入现代人人的视野野。马铃铃叮铛，马马蹄声声声，独特特的少数数民族服服饰，其其吸引力力之大是是可想而而知的。历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功效独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形。“我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的、原生态的、自然发酵的普洱茶。”云南省茶叶协会会

40、长邹家驹这样说。2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。一种古老的运输方式，一次市场化的运作，马帮就能转化为云南民族文化新“名片”，打造成云南茶产业发展的新载体。由云南茶叶协会主办、云南六大茶

41、山茶业有限公司赞助的“云南马帮驮茶进京”活动掀起的热潮给人们以许多启示。（要求写出一篇400字左右的案例分析。）5、19999年年国庆节节前夕，一一件高440.66米，宽300.8米米，重达达9300公斤的的大衬衣衣，在北北京的东东二环路路附近一一家大楼楼上悬挂挂起来，该该衬衣约约有122层楼高高。这件件衬衣在在此悬挂挂了半个个月，吸吸引了大大量路人人的目光光。这是是爱德曼曼国际公公关公司司为美国国宝洁公公司策划划的一次次重要的的媒介事事件。宝宝洁公司司的碧浪浪洗衣粉粉是其麾麾下著名名的品牌牌，如何何让中国国公众接接受它呢呢？为此此，爱德德曼公关关公司绞绞尽脑汁汁，想出出了这样样一个用用大衬衣

42、衣冲击吉吉尼斯世世界纪录录的活动动。这件件大衬衣衣的布料料，足可可以缝制制23550件普普通衬衣衣，衬衣衣上还印印制有“全新碧碧浪漂渍渍洗衣粉粉”的字样样，其中中红色的的“碧浪”两字高高5.99米，宽9.8米，非常常醒目。更更妙的是是，这件件大衬衣衣在悬挂挂了一五五天以后后，经风风吹雨淋淋和空气气污染变变得非常常肮脏，在在大衬衣衣的揭幕幕仪式上上，还有有一些嘉嘉宾用更更难洗净净的墨汁汁泼在衬衬衣上77月23日，宝洁洁公司用用全新的的碧浪洗洗衣粉，洗洗净了这这件衬衣衣，使新新推出的的碧浪洗洗衣粉一一举成名名。爱德德曼公关关公司策策划的这这次媒介介事件，其其意义并并不仅仅仅在于破破吉尼斯斯世界纪纪录，更更主要的的是要使使中国的的消费者者认识碧碧浪洗衣衣粉。他他们先用用大衬衣衣冲击吉吉尼斯世世界纪录录吸引公公众的视