《采购绩效管理》复习范围与要点500.docx

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1、2011年年5月中中英采购与与供应管理理证书考考试采购绩效效管理复复习范围及及复习要点点各位学员： 采采购绩效管管理复习习范围及复复习要点已已整理归纳纳，覆盖了了本次证书书考试的全全部内容，希希各位学员员认真复习、全全面备考，在在考试中充充分发挥，考考出出色的的成绩。第一章采购购与供应绩绩效管理导导论2009年年考试题目目：1、通过实实例论述采采购与供应应管理中下下列术语的的含义(1)经济济(2)效率率(3)效力力(1)经济济一最经济济的做事：价格越低低越好(2)效率率做事越越快越好(3)效力力只做正正确的事本章2011 1年复复习知识点点：关键词词本章关键词词： 1、绩绩效管理的的重要性 2

2、、绩绩效管理的的流程 3、采采购绩效管管理对供应应链流程的的持续改进进的贡献；采购能够够保证改进进供应链的的所有阶段段：一、绩效管管理的重要要性绩效管理的的目标就是是效率和效效力。效率率就是有效效性，效力力就是利润润（效益）绩效管理就就是效率和和利润管理理其核心就就是指标，关关键绩效指指标指标的的核心是人人。绩效指标贯贯穿绩效管管理的整个个过程二、绩效管管理的流程程1)企业使使命陈述和和战略2)确定采采购战略目目标3)采购管管理团队接接受挑战4)采购经经理制定方方法和目标标5)绘制过过程要素6)决定角角色和责任任7)执行采采购绩效计计划8)改善每每个流程，启启动行动箱箱：采购职职能绩效，供供应

3、商绩效效和采购人人员绩效9)递交10)沟通通11)持续续改进三、采购绩绩效管理对对供应链流流程的持续续改进的贡贡献；采购购能够保证证改进供应应链的所有有阶段：供应商进货货的质量和和服务水平平采购最佳实实践确保采采购供应的的连续性保证选择最最好的供应应商检查采购交交易过程保证为在合合适的地方方持有充足足的库存使采购过程程最有效通过学习曲曲线节约，管管理降低的的成本将供应商绩绩效等级评评定的结果果反馈给现现有供应商商保证出货流流程和服务务满足客户户需要第二章 为为企业增加加价值2007年年考试题目目：1、 指出采购活活动产生的的三个节约约的测量指指标（1 5分）2008年年考试题目目1、 指出并描

4、述述采购职能能可以为组组织增值的的五个方面面（25分分）2010年年考试题目目：1、指出降降低采购成成本使企业业增值的四四种方式并并举例说明明o（关键键词：增值值机会）（88分）2、论述谈谈判使企业业增值的三三个方面：关键词词：谈判的的增值机会会）（9分分）3、简要描描述如何使使用寄锖库库存，说明明寄销库存存可带来的的增值o（关关键词：寄寄销库存）（88分） 如何何使用寄销销库存1.买方同同供应商签签订代销合合同，供应应商按照合合同将买方方所需的物物质预先存存在买方放放仓库2.当需求求或销售库库存货品在在使用时才才输出出库库并进行支支付。寄销库存可可带来的增增值：(1)有效效提高供货货速度(2

5、)减少少缺货(3)降低低采购方库库存(4)降低低组织的运运营费用本章2011 1年复复习知识点点：本章关键词词： 1、价价值链为组组织带来的的增值机会会 2、采采购为组织织带来增值值机会有哪哪些？为什什么会带来来增值机会会？ 3、增增值需要被被测量，在在设定测量量指标时应应考虑那些些方面？ 增值测测量的指标标是什么？ （设设定的指标标和因素有有哪些） 采购货货物和服务务（工作人人员）设定定的指标和和因素有哪哪些？ 4、库库存管理为为什么会带带来增值，其其方式有哪哪些？ 5、谈谈判的增值值机会 6、寄寄销库存可可带来的增增值一、价值链链为组织带带来的增值值机会：迈克尔。波波特的价值值链包括：四大

6、支持持活动和五五大基本活活动(1)、四四大支持活活动：企业基础设设施人力资源管管理技术开发采购=为主主要增值过过程提供服服务，最后后产生企业业利润二二二采购就是是支持(2)、五五大基本活活动包括：进货物流、 运营、 出货物流、 营销和销售 服务四大支持活活动和五大大基本活动动都可以为为组织带领领增值机会会二、采购为为组织带来来增值机会会有哪些？为什么会会带来增值值机会？ 采采购处于供供应链的上上游，会对对企业增值值过程中的的增值活动动提供支持持，产生直直接影晌，从从而直接影影响利润，为公司司价值链做做出贡献：采购带来来增值机会会主要有以以下几个方方面： (1)消除除或改变最最终用户或或客户的初

7、初始需求来来实现增值值(2)采购购低成本项项目 (3)延期期付款 (4)延长长质量保证证期 (5)减少少库存或寄寄存 (6)改变变产品或服服务规格或或标准 (7)改进进运作效率率 (8)降低低管理成本本 (9)降低低交易成本本总之采购购 来的的节约、创创造的增值值机会对组组织绩效很很重要，其其绩效目标包包括： 1)原材料质质量相同的的，采购价价格便宜的的 2)价格一样样，采购质质量好的 3）价价格有区别别，花高价价采购质量量好的三 、测量量采购和供供应取得的的增值绩效效 增增值需要被被测量，在在设定测量量指标时应应考虑那些些方面？ 增增值测量的的指标是什什么？ （设定的的指标和因因素有哪些些）

8、 采采购货物和和服务（工工作人员）设设定的指标标和因素有有哪些？(1)增值值测量在设设定指标时时应考虑哪哪些方面？ 采购可可以带来增增值机会，测测量增值有有助于提高高采购部门门在组织中中的战略地地位，增值值测量在设设定指标时时应考虑以下下三个方面面： 1组织所所处的不同同业务阶段段：刚刚成成立的采购购组织，测测量的重点点是降低成成本，提高高服务水平平，成熟的的采购组织应该该更好的加加强与关键键供应商的的关系管理理。 2针对的的对象：包包括采购部部门，采购购人员和供供应商 3设定指指标的角度度：从效率率和效力两两个方面设设定指标(2)增值值测量设定定的指标： 11效率指标标：1）采购过过程的实际

9、际成本 2）订单成成本 3） 购置置成本 4）实现的的节约 55） 获得得的增值 6） 周期期 7） 信信息技术的的使用 8） 组组织结构 99） 供应应商管理 1 0）劳劳动力评估估2效力指指标：1） 客客户服务水水平 2） 货货物服务预预算 3） 质质量水平 4） 准准时送达客客户 5） 服服务交付 6） 关关系改进 7） 对对资本效率率 8） 资资产管理和和利润的影影响四、库存管管理为什么么会带来增增值，其方方式有哪些些？（1）库存存是企业的的资产和运运营资本的的一部分，企企业持有库库存能保证证生产经营营的连续性性和稳定性性，适量的的库存有利利于及时供供应和服务务，赢得市市场，持有有库存

10、成本本降低，可可以节约资资金，现实实增值，库库存过剩会会占用大量量资金，不不仅降低资资金的流动动性而且会会出现呆滞滞库存，降降低运营效效力，可见见保持多少少库存对企企业的绩效效和增值尤尤为重要（2）库存存为什么会会带来增值值，其增值值的方式有有哪些：1、库存处处于供应链链中间环节节，不仅包包括原材料料部件，半半成品还包包括产品和和低价值易易消耗品办办公用品等等，他们形形成了企业业的持有成成本，这些些持有的库库存占用大大量现金，降降低了现金金的流动性性，降低持持有成本会会为企业带带来节约实实现增值机机会。2、库存占占用资金的的财务成本本，如利率率、降低库库存可以获获取利率收收益的增值值机会。3、

11、库存的的机会成本本，如投资资，库存的的降低可以以节约大量量现金用于于投资，如如短期债券券，不动产产生产等，可可以实现更更多的增长长死。4、在制造造企业使用用（物料需需求计划）可可以使库存存成本有效效降低，现现实增值。5、在制造造企业，如如汽车制造造，实行生生产，关键键部件实现现零库存，是是成本大幅幅度降低，实实现最佳的的增值。 66一些零零售批发企企业、服务务业、制造造业、使用用寄销库存存，也实现现了成本的的降低和增增值。 五、谈判的的增值机会会：改善合合同条款 是企业的的总购置成成本，这是是一般概念念，广义的的概念是所所有权成本本 采购价格格+获取成成本+运作作成本+处处置成本 企业必须须重

12、视采购购的和，通过谈谈判来改进进采购并改改善合同的的条款和条条件来增加加价值。 (1)从价价格、时间间、贸易折折扣和清算算折扣入手手进行谈判判，使这些些谈判结果果在客观上上和数量上上减少以实现增值 (2)主观观性的改善善实现增值值：更好的的质量、改改善的服务务、延长质质量保证时时间 (3)减少少交易成本本来实现增增值：更少少的订货次次数、框架架订单、减减少交易时时间 总之，采采购人员在在谈判中要要充分利用用他的技巧巧和能力，通通过谈判获获得降低成成本，提高高服务水平平，改善合合同的条款款和条件，实实现货物和和服务的和和增值。第三章绩效效测量的类类型本章2011 1年复复习知识点点：本章关键词词

13、： 1、采采购和供应应经理如何何实现公司司管理层制制定的, 制定的的原则和特特征 2、运运用管理工工具选择绩绩效测量的的类型 3、绩绩效测量的的类型： 4、举举例说明采采购对改善善服务和提提高利润底底线的贡献献： 5、供供应链的业业务过程及及采购流程程最佳实践践 6、与与组织结构构相适应的的采购方式式有哪些 7、完完成公司习习目标的采采购人员所所需要的琵琵力的测量量一、采购和和供应经理理如何实现现公司管理理层制定的的制定的原原则和特征征采购和供应应经理要根根据公司的的总体目标标（计划）制制定部门目目标、和计计划来实现现总体计划划。制定的的原则和特征征必须做到到：(1) 可可靠的 (2)有意意义

14、的 (3)有针针对性 (4)公平平和平衡的的 (5)能够够变化和改改进 (6)对目目标进行管管理二、运用管管理工具选选择缋效测测量的类型型(1)S具具体的 (2)M一一可测量的的 (3)A一可达到到的 (4)R一相关的的 (5)一有有时限性的的三、绩效测测量的类型型：(1)战略略层其测量的类类型和：与主要利益益相关者一一起工作；管理主要供供应商；发展内外关关系；建立长期的的战略伙伴伴关系(2)战术术层其测量的类类型和：管理一般供供应商；与运作部门门一起工作作；获得并核对对价格(3)交易易（日常作作业）一 订单管理；管理数据输输入四、举例说说明采购对对改善服务务和提高利利润底线的的贡献：销售成本

15、项项目直接影影响营业帐帐户、底线线利润及损损益表。比比如原材料料这个原材材料成本直直接构成了了销售成本，销售成成本的节约约使利润增增加。采购购人员通过过采购，应应用采购技技巧和战术术使原材料料采购成本本降低，从从而为组织的利利润做出贡贡献。五、供应链链的业务过过程：(1)采购购(2)仓储储和库存管管理(3)与增增值有关的的制造(4)储存存和交付产产品(5)客户户关系管理理六、采购流流程测量的的I最佳佳实践：(1)设定定采购角色色(2)采购购手册和流流程图(3)工作作步骤(4)采购购政策和道道德标淮(5)五个个合适：质质量、数量量、价格、时时间和地点点(6)合同同授予标准准标书 (7)管理理内外

16、客户户 (8)是否否拥有完备备的系统七、 与与组织结构构相适应的的采购方式式集中采购中央采购购部门分散采购混合采购分类采购集团采购政府、学学校、行政政事业单位位合作采购八、 完完成公司目目标的采购购人员所需需要的能力力的测量能力可以通通过以下几几个要素来来测量巧、经经验、知识识、态度和和资格客观测量：1、按规定定的能力水水平体系找找出差距2、达到能能力水平的的时间3、经过测测量是否有有进步主观测量1、干得如如何2、指导或或培训后的的进步如何何3、团队合合作或业务务关系有所所改进吗第四章 成本和定定价方法本章2011 1年复复习知识点点：本章关键词词：1、可变成成本的管理理 。2、固定成成本的管

17、理理3、成本信信息获取应应考虑产品品生命周期期的变化：一、可变成成本的管理理(1)直接接人工成本本(2)直接接材料成本本(3)直接接管理成本本（费用）二、固定成成本的管理理：固定成本包包括：厂房房、行政部部门成本、管管理职能成成本、健康康和保险、安安全、设备备管理服务务三、成本信信息获取应应考虑产品品生命周期期的变化：成本或价格格会随着时时间而改变变规格和质量量等级会改改变一段时间以以后的重新新设计增加或去掉掉一些加工工工作工作的变更更第五章 库存管理理测量本章20111年复习习知识点：本章关键词词：1、仓储和和库存绩效效管理建立立相适应的的绩效指标标的关键指指标有哪些些？2、从供应应链角度考

18、考察库存的的关键绩效效指标（）一、仓储和和库存绩效效管理建立立相适应的的绩效指标标的关键指指标有哪些些？(1)财务务的关键绩绩效指标和经济性性相关的）采购成本本仓储成本本、运营和和人力成本本库存周期期库存的损损失平均库存存价值(2)运作作的关键绩绩效指标（和和效率相关关的）要保存多多少库存一一库存的广广度和深度度库存量量库存的方方式和管理理方法帕累托8801200法则或分分析法(3)库存存库存交交付服务（和和效力有关关）一即满满足客户的的程度怎么么样？服务满意意标杆：高高标准：995-988%；中标标准：911-95%；低标准准90%库存商品品的损坏或或淘汰比率率一缺货的的影响。分拣率或或处理

19、率维修的比比率改进服务务水平的成成本收益益分析建立仓储和和库存绩效效指标是一一个指标体体系，而不不是一个指指标，这些些指标并不不是互相排排斥的，在在实践和实实际工作中可以以根据实际际情况进行行调整形成成适用组织织发展的一一个基本框框架。二、从供应应链角度考考察库存的的关键绩效效指标（从供应链角角度考察，关关注供应商商的存货满满足的程度度如何，加加强供应商商的管理，通通过持续的的改进来保保证企业强大的竞争争力，这种种库存管理理流程是一一种客户驱驱动的流程程，设定目目标绩效和和关键绩效效指标，主主要包括：(1) 高级经理理依据数据据来发现长长期趋势，并并据此制定定战略计划划或者库存存投资计划划(2

20、) 运营经理理依据关键键绩效指标标来制定中中期的工作作量计划和和交付服务务标准(3) 操作人员员依据这些些指标来调调整自己每每一单和每每一周的工工作效率和和工作质量量第六章 信息技术术和数据管管理2009年年考试范围围：考试题题目信息系统演演变的步骤骤本 20011年复复习知识点点：本早关键词词：1、信息系系统演变的的步骤：2、信息系系统的重要要性3、采购系系统系统的的关键因素素：采购系系统的基本本目标和功功能一、信息系系统演变的的步骤：运作、 巩巩固、 整合、 优化和创创新二、信息系系统的重要要性(1)有利利于实现组组织的战略略和战术目目标(2)帮助助企业不断断提升其服服务的能力力三、信息系

21、系统与供应应链管理的的绩效测量量企业根据供供应链糸统将数数据库中的的库存数据据库、供应应商数据库库、采购订订单数据库库与物料管管理 采购购决策对采采购订单和和合同管理理以及供应应商数据管管理。从而而保以及客客户订单结结合进行采采购决策管管理：根据据证了整个采采购过程的的真实准确确？及时提提高 ；了整个采采购的绩效效。四、采购系系统系统的的关键 采购购系统的基基本目标和和功能采购系统的的基本目标标：(1)接收收和识别客客户需求(2)识别别特定的供供应源(3)保证证审计流程程和权威性性(4)使采采购方能够够同意并确确定供应的的价格和条条款(5)从采采购系统可可以生成交交付订单或或合同(6)保证证按

22、订单要要求交付货货物(7)生成成订单和合合同作为支支付流程的的基础文件件(8)生成成采购报告告采购系统的的功能：(1)合理理的供应商商基础管理理(2)使用用杠杆购买买力量所产产生的机会会(3)减少少采购成本本的机会五、系统信信息是取得得选定商业业目标的关关键工具，有有用的、准准确的、及及时的系统统信息支持持采购决策策，提升业业务和服务部部门的绩效效，信息技技术和数据据管理的主主要应用在在以下三个个方面以实实现增值： 1采采购职能绩绩效管理 采采购职能部部门本身是是为企业提提供服务的的一项成本本，是或的一个成成本要素， 因此此把这部分分成本作为绩效效管理的-部分进行行管理以提提高效率和和效力，要

23、要充分重视视信息系统统的作用，把把信系统统统的使用和和运行数据的的收集与管管理作为绩绩效管理的的重要内容容，通过信信息系统来来支持、帮帮助、跟踪踪、记录和和收集信息息，提高运作 的效率率和效力。 2供供应商绩效效管理 使用管理理信息系统统来收集供供应商的绩绩效绩绩效订理，来促促进对现有有供应商的的绩效：如如何管理和和现有供应商商的关系以以及如何管管理现有供供应商的绩绩效，系统能够够为交易、运运营和战略略管理的目目标而收集数据，并并整理信息息以提高管管理绩效3采购人人员绩效管管理 采购人员员是供应链链中霍翟寨寨襄和辅助助寰挈的重重要人力资资源，员工工的能力对对采购工作作、信息系系统的有效使用至至

24、关重要，同同时 充的作作用 LL对员工的的情况、能能力、服务务、技能等等绩效进行行绩效考核核，有利于更好的的工作同时时全面提高高员工使用用技能以获获取的绩效效。第七章 为什么要要评估供应应商 20110年考试试题目： 1、论论述评估供供应商绩效效的誓五个个合适刀模模型o(225分)本章是20011年复复习知识点点：本章关键词词：1、采购的的挑战是活活的最好的的供应商，对对采购部门门的影响2、评估供供应商绩效效的“五个合适适”模型。3、评估供供应商绩效效测量的基基本指标4、供应商商绩效测量量的基本指指标5、保持共共同优势的的因素：一、采购的的挑战是获获得最好的的供应商，对对采购部门门的影响有有

25、1供供应商的能能力和绩效效需要测量量 2选选用合适的的工具、管管理技术、思思想和方法法 3需需要长期测测量 4结结果与过去去的绩效以以及其他标标杆进行比比较二、采购挑挑战是获得得最好的供供应商，根根据产生的的现金价值值，力为组组织提供商商品和服务务。对组织织提供的商商业业绩的影响应应考虑的指指标有：评评估供应商商绩效的：“五个合适适”模型1合适的的价格：采采购价格的的减少直接接影响到组组织的利润润，采购节节省的费用用就等于增增加5100%销售额额，这就是很多组织织更加重视视采购的原原因。2合适的的质量：质质量的提高高有助于品品牌建立和和提高客户户对可靠性性和服务的的满意度。只只有设计得得好，质

26、量量使成本相应的的减少，减减少商品缺缺陷有助于于提高质量量保证的可可信度和客客户的感 比弥补质质量问题更更重要。3合适的的数量：它它是很多组组织减少库库存的关键键目标，这这直接提高高效力和降降低成本如如准时制生生产和精益益生产，都需要要供应商送送来需要数数量的商品品的能力4合适的的地点：货货物必须送送到正确的的地点，否否则对降低低库存是致致命5合适的的时间：合合适时间将将货物送到到，才能保保证准时生生产和降低低库存，延延误的配送送会导致严严重的生产产和服务问题。用五个合适适来选择最最好的供应应商，来提提高企业的的绩效，同同时也提高高了整个供供应链的绩绩效三、采购对对组织的重重要性表现现在：(1

27、)订单单(2)发出出订单的价价值(3)检查查和更新测测量方法可可用的时间间和资源(4)采购购时一次性性还是长期期的需求(5)供应应商控制之之外的因素素 四供应应商绩效测测量的基本本指标 1交货货质量：测测量在规定定的条件，规规定的时间间中接受到到货物比例例 2产产品质量：090000或全面面质量管理理对产品质质量缺陷或或退货加以以测量 3服服务：对售售后服务，事事故的反应应速度和紧紧急情况进进行测量 4价价格和成本本：包括如如何定价、货货源市场来来源、提供供成本细目目 供供应商绩效效测量的基基本指标 1整整体能力：将供应商商作为一个个整体来测测量。供应应商是否有有能力在合合作过程中中按要求提提

28、供服务和和产品 2财财务的稳定定：在不同同时期财务务是否稳定定，遇到困困难问题时时财务的稳稳定情况以以及能否经经受住必要要的财务考验 3贡贡献的能力力：供应商商是否有能能力在公司司需要时为为公司的发发展做出积积极的贡献献。因供应应商的地位位和市场不停变化，测测量必定是是长期的，因因此，不同同的企业绩绩效测量考考核也不一一样，所以以，基本和和高级测量量指标要区别应用 4、质质量管理在在供应商绩绩效测量中中的重要性性 质量在绩绩效测量考考核中的重重要性及指指标P1227 质量量在供应商商绩效考核核中有重要要的地位，越越来越受到到重视。质质量问题已已不只是基基本的“能用”问 而且包含含着供应商商的商

29、务绩绩效的许多多反面，此此外，质量量控制和管管理供应链链像公司一一样运转，通通过理念灌灌 输来提高高产品的质质量，使每每一个流程程都保持提提高质量，质质量已经成成为整体设设计和产品品的生产流流程的关键键 所在。具具体质量的的测量指标标包括： 1供供应商的测测试能力和和设备 2供应商商的生产人人员培训和和技能 3供应商商的机械设设备 4供供应商的技技术投资 5生产或或流程的管管理方法 6组组织和管理理质量系统统如和六西西格玛 7供应商商的质量认认证090000 8一一般管理结结构和整体体的质量感感觉 在质质量管理中中，要把质质量管理延延伸到供应应商的业务务流程中。从从而由靠检检查保证质质量延伸到

30、到将质量建建造进 去，最终终按照全面面质量管理理衍生到供供应链的上上游企业供供应商与供供应商合作作设计产品品和流程将将质量设计计进去。 五、与与供应商建建立关系与与绩效测量量一以战略略的角度发发展与供应应商的关系系 质量量管理的方方法越进步步，关系就就越和谐，在在保持合理理的商业化化和专业化化的行为的的同时，关关系是灵活活和开 放。好的的流程有助助于建立这这种平衡，并并且促进双双方的信任任和开展双双边的公开开评估，且且对立的关关系是不可可 能有生产产能力的。从从战略角度度更加关注注发展关系系。伙伴关关系的寻源源是在采购购方、客户户和供应商商之间，在在 约定的目目标基础上上建立长期期关系的一一种

31、承诺。一一般来说应应该有三种种关键的目目标： 11通过伙伙伴关系的的发展和共共同解决问问题来最小小化总的价价值成本链链 22平等的的，共享技技术和成本本信息来保保证续的改改进 33长期的的承诺，组组织间的交交换和经常常性的沟通通，保证信信息交换和和效率 这种关关系要基于于信任合作作灵活开放放和公开的的评估，并并在约定的的目标基础础上建立长长期战略合合作伙伴关关系。 六、获取取共同优势势而进行的的测量 供应商商选择中测测量和供应应商测量后后评估的不不同点及相相同点（评评估和评定定的区别和和联系） 11联系（相相同点）：无论是评评估还是评评定，也就就是测量前前与测量后后，其针 ，对象象和内容是是相

32、同的，都都是 针对对项目，成成本项目所所做的测量量 22区别（不不同点）：同一项目目评估和评评定的指标标不一样 1)测量量前，供应应商评估的的目的是优优选供应商商，测量供供应商的潜潜在能力如如供应源，搜搜寻以此形形成选择的的 基础础，而不做做一般考核核。 2)测量后即即供应商评评定（选择择供应商后后的测量）是是测量供应应商的实际际绩效，合合同的执行行情况，不不合格 率具体指指标，以此此来对供应应商进行等等级评定。保持共同优优势的因素素：(1)公平平公正的评评价(2)共同同讨论和解解决生产中中遇到的问问题(3)提出出设计、成成本削减、库库存控制新新技术和其其他互利机机会的问题题共同解决决(4)共

33、同同营造环境境来提高业业务的盈利利性第八章 供应商流流程测量的的步骤本章关键词词1、采购流流程的关键键阶段2、授予前前评估的步步骤3、授予后后评估的步步骤：4、推荐和和反馈5、行动、监监控和反馈馈6、持续评评审一、采购流流程的关键键阶段有哪哪两个？1、供应商商的选选择择供应商商授予前的的测量2、合同签签订后的执执行供应商商授予后的的测量二、供应的的评估授予予前评估的的步骤：选选择供应商商是采购的的一个关键键职能，在在供应商授授予前，采采购经理需需要建立一个个流程来评评估新的供供应商，授授予前评估估的关键步步骤是：1、计划和和准备：通通过充分准准备和好的的计划帮助助企业获得得好的绩效效结果2、活

34、动和和个体的评评估：使评评估有效率率和有效力力进行。3、评估和和报告结果果：得到供供应商评估估的有效数数据并加以以分析、整整理。4、推荐和和反馈：使使供应商响响应发现不不足并改正正纠正。关关键阶段一一推荐和反反馈三、供应的的评估授予予后评估的的步骤：授予后的评评估称为供供应商等级级评定，其其评 定的的步骤包括括：1、计划 2、介介绍 33、行动监监控和反馈馈之白4、重组即即流程再造造 5、行动监监控和反馈馈：通过评评审和改善善的循环实实现持续改改进 6、关闭系系统关段一一行动、监监控和反馈馈四、如何开开展内外部部供应商反反馈和纠正正活动 五个个步骤） 无论是是授予前的的评估还是是授予后的的评估

35、，（舞舞需要构建建反馈和纠纠正活动的的流程，在在反馈活动动中，收集集数据、处理理数据并反反馈给供应应商使其绩绩效得到改改进。反馈馈的目的在在于发现问问题共同解解决问题，交交流合作以及建立关关系。内部部的反馈有有助于采购购职能主动动采取绩效效改进行动动。信息交交流和沟通通都是 很很好的绩效效改进渠道。五、供应商商测量流程程如何开展展持续评审审 反馈对绩绩效改进非非常重要但反馈不不是一次性性作业而是要持持续评审，使使反馈持续续化，督促促和帮助供供应商改善善绩效制定改进进措施，最最终实现提提高评审绩绩效。这种种持续评审审方式进行行定环境不不同而改变变。这些方方式在长期期合同中形形成逐步提提升运做水水

36、平和措施施。 持持续评审每每周、每月月、每季和和每年都要要卉展，还还包括特殊殊问题和紧紧急情况的的处理。评评审的建议议和策略有有：1、召开积积极的非正正式会议进进行评审2、访问供供应商办公公地点获取取收益3、在供应应商办公地地点派驻采采购人员开开展评审4、准时制制合同亲自自参与亲自自指导以提提高沟通的的效率及亲亲密合作度度。第十二章 财务评评价2010年年考试范围围：考试题题目用恰当的例例子说明采采购方可用用来评估供供应商的三三个财务比比率或财务务数据o（99分）本 2001 1年年复习知识识点：本关键词：1、财务部部门的角色色、作用和和贡献2、进行财财务评估的的好处（为为什么进行行财务评估估

37、）财务评评估3、第三方方评估和内内部人员评评估财务一一谁来进行行财务评估估4、财务评评估的工具具：（如 j用财财务工具评评估供应商商1、财务部部门的角色色、作用和和贡献(1)运用用会计报表表分析供应应商选择供供应商运用用会计报表表分析企业业的采购绩绩效，会计计报表主要要包括资产产负债表、损损益表和财财务状况变变动表(2)审计计和防止舞舞弊(3)成本本控制分析析(4)信用用等级审查查(5)一般般财务支持持(6)年度度报告的评评审(7)第三三方财务报报告2、进行财财务评估的的好处（为为什么进行行财务评估估） (1)在在合同签订订之前要确确保供应商商在合同履履行期间的的财务是稳稳定和资金金充足。 (

38、2)在在合同的履履行期间还还要检查供供应商的财财务状况没没有受到供供应商自身身行为或其其他市场情情况的影响响 (3)合合同需要重重大修改供应商要要有相应的的资金支持持。降低财财务风险。 3、第第三方评估估和内部人人员评估财财务的比较较一优缺点点比较 谁来评估估财务） (1)成成本：第三三方比企业业内部财务务人员评估估昂贵。 (2)技技巧：第三三方比企业业内部财务务人员在必必需的技能能更专业，更更胜任评估估。 (3)培培训：让第第三方参与与评估，第第三方的支支持 (4)时时间：如果果评估复杂杂和耗时，尤尤其是大合合同，内部部财务需要要第三方财财务评估支支持。 (5)行行政的或程程序上：企企业或政府府在行政和和程序上可可能限制外外部第三方方。