【规章制度】市场部及各岗位职责1139.docx
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1、第一部分 市场部及各岗位职责一、市市场部的职职责 市场部部的主要职职责有十五五大方面。 01、制制定年度营营销目标计计划。 02、建建立和完善善营销信息息收集、处处理、交流流及保密系系统。 03、对对消费者购购买心理和和行为的调调查。 04、对对竞争品牌牌产品的性性能、价格格、促销手手段等小的的收集、整整理和分析析。 05、对对竞争品牌牌广告策略略、竞争手手段的分析析。 06、做做出销售预预测,提出出未来市场场的分析、发发展方向和和规划。 07、制制定产品企企划策略。 08、制制定产品价价格。 09、新新产品上市市规划。 10、制制定通路计计划及个阶阶段实施目目标。 11、促促销活动的的策划及
2、组组织。 12、合合理进行广广告媒体和和代理上的的挑选及管管理。 13、制制定及实施施市场广告告推广活动动和公关活活动。 14、实实施品牌规规划和品牌牌的形象建建设。 15、负负责产销的的协调工作作。 市场部部在产品不不同阶段侧侧重点各有有不同。 1在在产品导入入期,市场场部的职责责重点有:对消费者者购买心理理行为的调调查;制定定产品上市市规划;制制定通路计计划及个阶阶段实施目目标;制定定产品价格格;制定产产品企划策策略。 2在在产品成长长期,市场场部的职责责重点有:建立和完完善营销信信息收集、处处理、交流流及保密系系统;制定定年度营销销目标计划划;负责产产销的协调调工作。 3在在产品成熟熟期
3、,市场场部的职责责重点有:对竞争品品牌广告策策略、竞争争手段的分分析。对销销售预测,提提出未来市市场的分析析、发展方方向和规划划。制定产产品企划策策略。制定定广告策略略。实施品品牌规划。 二、市市场部经理理的职责 市场部部经理全面面负责市场场部门的业业务及人员员管理,其其具体职责责是: 01、全全面计划、安安排、管理理市场部工工作。 02、制制定年度营营销策略和和营销计划划。 03、协协调部门内内部与其他他部门之间间的合作关关系。 04、制制定市场部部的工作规规范、行为为准则及奖奖励制度。 05、指指导、检查查、控制本本部门各项项工作的实实施。 06、配配合人力资资源部对市市场人员的的培训、考
4、考核、调配配。 07、拟拟订并监督督执行市场场规划与预预算。 08、拟拟订并监督督执行公关关及促销活活动计划,计计划安排年年、季、月月及专项市市场推广策策划。 09、制制定广告策策略,包括括年、季、月月及特定活活动的广告告计划。 10、对对市场进行行科学的预预测和分析析,并为产产品的开发发、生产及及投放市场场做出准备备。 11、拟拟订并监督督执行市场场调研计划划。 12、拟拟订并监督督执行新产产品上市计计划和预算算。 13、制制定各项费费用的申报报及审核程程序。 三、市市场调研主主管的职责责 01、负负责市场调调研计划的的制定及实实施。 02、建建立健全营营销信息系系统,制定定内部信息息、市场
5、情情报收集、整整理、分析析、交流及及保密制度度。 03、为为本部门和和其他部门门提供信息息决策支持持。 04、协协助市场部部经理制定定各项市场场营销计划划。 05、组组织进行宏宏观环境及及行业状况况调研。 06、组组织对企业业内部营销销环境调研研。 07、组组织对消费费者及用户户调研。 08、对对配销渠道道的调研。 09、收收集竞争厂厂家的市场场情报和各各级政府、业业界团体、学学会发布的的行业政策策和信息。 10、提提出新产品品开发提案案。 四、市市场部营业业企划主管管的职责 01、制制定各种不不同的通路路配置计划划。 02、负负责竞争产产品信息的的整理与分分类。 03、制制定产品的的分销计划
6、划。 04、制制定通路现现在与培训训、激励和和控制政策策。 05、定定期分析、评评估通路。 06、与与销售部及及时沟通每每月销量计计划并适量量安排生产产。 07、控控制产成品品、包装式式样和库存存数量。 08、控控制物流并并适时同胞胞促销计划划。 五、市场部部产品企划划主管的职职责 01、根根据企业发发展规划,判判定产品年年度、阅读读性规划。 02、负负责产品开开发,并与与研发、生生产、采购购、财务等等部门共同同进行产品品商业化运运作企划。 03、负负责产品全全方位企划划,包括价价格企划、包包装企划、通通路企划、延延伸企划。 04、协协助广告及及促销企划划部门进行行产品广告告及促销企企划。 六
7、、市市场部广告告企划主管管的职责 01、制制定年、季季、月度广广告费用计计划。 02、负负责企业各各项产品、公公关活动的的策划与执执行。 03、正正确地选择择广告公司司。 04、督督导广告及及制作代理理公司的工工作。 05、制制定产品不不同时期的的广告策略略。 06、进进行广告检检测与统计计,并保持持与生产调调研主管的的业务沟通通。 07、及及时进行广广告、公关关活动的效效果评估。 七、市市场部促销销企划主管管的职责 01、根根据公司的的整体规划划,进行年年度、季度度、月度及及节假日的的各种促销销活动。 02、负负责拟订各各种促销方方案,并监监督各种促促销方案的的实施与效效果的评估估。 03、
8、指指导、监督督个区域市市场促销活活动计划的的拟订和实实施,制定定市场促销销活动经费费的申报以以及审批程程序,并对对该项程序序予以监督督。 04、促促销品的设设计、制作作及发放管管理。 05、区区域销量的的分析统计计及提出推推进计划。 06、制制定不同时时期、不同同促销活动动的各项预预算,并依依据预算控控制促销经经费的使用用。 八、市市场部推广广制作主管管的职责 01、制制定年度推推广计划。 02、负负责个商场场专柜、专专卖店的美美术设计与与制作以及及POP的的设计与制制作。 03、负负责各种推推广方案的的制定。 04、推推广制作费费用预算与与控制。 05、负负责各种推推广方案的的实施,并并对方
9、案的的实施予以以监督,并并进行销售售的评估。 九、市市场部理货货员职责 01、安安排固定的的走街拜访访线路。 02、直直接拜访零零售店客户户。 03、完完成商品化化陈列工作作,有效进进行陈列位位置、空间间位置、地地面陈列的的管理。 04、进进行有效第第购买点援援助器材的的张贴、悬悬挂及陈列列。 05、培培育零售商商店对于商商品化陈列列工作的积积极态度和和对深度分分销的较多多认识。 06、积积极了解并并获得竞争争对手的各各种信息,积积极利用有有效渠道对对相关信息息进行反馈馈并提出建建议。 07、建建立良好的的客户关系系,保持亲亲善的态度度,树立公公司的专业业形象。 08、积积极有效利利用促销资资
10、金,以最最经济的方方式运作并并保持高效效率。 09、完完整、准确确、及时地地制作、呈呈报各类报报表。 10、在在市场代表表的指导下下,管理促促销人员。 十、市市场部与销销售部的配配合 市场部部应将以下下企划提供供给销售部部,并作必必要的说明明、培训及及研讨: 01、销销售促进计计划。 02、促促销活动/公关活动动计划及安安排。检查查及沟通终终端市场活活化状况。 03、PPOP投放放计划。促促销/公关关礼品发放放计划。 04、年年、季度、月月销售目标标制定。 05、产产品市场占占有率及品品牌推广计计划。 销售部部应将以下下工作向市市场部提供供: 01、终终端产品陈陈列情况。 02、产产品理货情情
11、况。 03、PPOP发放放情况。 04、网网点开发、覆覆盖率情况况。 05、终终端销售情情况。 06、终终端促销信信息反馈。 07、区区域销售状状况。 08、竞竞争品牌市市场信息反反馈。 09、客客户反馈。 销售部部不仅要完完成每月销销售计划,还还要反馈市市场信息状状况及竞品品情况,以以便市场部部根据不同同时期的变变化指数预预测未来市市场产品需需求走向,制制定下月及及调整下季季度生产计计划。 销售部部在完成把把产品有效效送达销售售终端的同同时,要配配合市场部部达成有效效推广,使使消费者不不仅能看到到产品,而而且能够产产生购买欲欲望。所以以,对销售售终端的活活化宣传,如如产品摆放放、促销活活动配
12、合、PPOP的配配合宣传都都是销售部部人才工作作范围,也也是与市场场部沟通较较多的环节节之一。 产品理理货是业务务代表最基基本的工作作,它的好好坏直接影影响产品在在末端的销销售,同时时也会影响响产品在消消费者心中中的信誉,所所以它已经经不单纯是是简单的销销售问题,与与品牌的形形象有关,也也是涉及市市场部管理理的内容,因因此要有这这方面的沟沟通。 总之,销销售部在市市场前沿涉涉及品牌及及企业长期期性发展因因素,销售售部要与市市场人员进进行正常的的沟通。 第二部分市场活动动管理及策策划一、市市场生动化化管理 市场生生动化,是是指通过有有效的环境境规划、气气氛营造、商商品陈列等等手段使企企业的产品品
13、在末端通通路即销售售点更加能能吸引消费费者光临,刺刺激消费者者的购买欲欲望,最终终促成消费费者购买,实实现整体销销售的迅速速提升。 1、市市场生动化化管理原则则 1)创创造购买环环境。创造造性的产品品和市场广广告的格式式与位置,将将直接刺激激购买欲望望。 2)改改善卖场形形象。我们们的广告把把我们的产产品的最新新信息告知知公众,信信息的新鲜鲜与准确以以及别具一一格的陈列列将使卖场场不同于它它的竞争对对手。 3)增增加销售和和利润。这这是我们销销售工作的的最终目标标。 2、市市场生动化化管理流程程 3、市市场生动化化管理的一一般技巧 陈列商商品的循环环:要切合合整体运营营工作的目目标和要求求,保
14、持陈陈列的新鲜鲜感和时令令性。 陈列商商品的摆放放:按品种种系列安排排,依分销销重点依次次摆放,每每个品种的的陈列面不不低于6个个,陈列产产品禁止缺缺货,所有有陈列产品品商标一致致面向消费费者。 正确使使用现场展展示工具:陈列产品品与展示工工具应充分分配合,新新展示工具具应用于样样品上。 明显的的价格标识识:价格标标识应准确确、统一;所有陈列列品种均应应有价格标标识,标识识上应标明明产品名、价价格、产地地、规格等等(产品名名-xxx,价格格-x元元,企业名名称-xx有有限公司出出品,规格格-)。 产品及及场地的清清洁:任何何时候都应应该保持产产品及陈列列货架的清清洁,防止止灰尘及污污渍。避免免
15、影响销售售。 存货管管理:恰当当的存货将将防止脱销销、维持分分销并直接接影响现场场的消费心心理。 正确使使用POPP广告:PPOP广告告应置于店店内合理摆摆放的显著著位置,不不可被其他他物品挡住住,插卡、海海报与贴纸纸应接近水水平视线;不可过高高或过低;产品应保保持格调和和诉求方面面的统一性性,及时更更换受损和和过时广告告产品。 店内陈陈列位置:与店方人人员保持良良好的客情情关系,力力求显著的的产品陈列列位置。 市场生生动化管理理的检查要要点 产品必必须陈列于于消费者刚刚入店时所所能看到的的最佳位置置; 主推产产品及畅销销新品必须须占所有陈陈列空间770%的陈陈列面积; 家店等等产品样品品必须
16、除去去外包装后后陈列; 每次拜拜访零售店店时必须清清理更换损损失的产品品及演示材材料、POOP; 所有陈陈列产品必必须有清楚楚的价格标标识; 及时补补充新产品品,新产品品的补充要要遵守先进进先出的原原则;撤换换淘汰旧样样品; 保持产产品陈列及及展示工具具的清洁; 产品必必须集中陈陈列; 产品标标识、产品品及宣传画画等不能被被其他图案案或物品遮遮盖或包围围 POPP及其他展展品不能遮遮盖住产品品 4、市市场生动化化在产品不不同阶段的的特点 1) 导入期 特点:产品能够够上柜或摆摆放整齐是是最基本的的要求,注注重产品的的可见度 目的:吸引消费费者的注意意力,以良良好形象引引起广泛兴兴趣 2) 成长
17、期 特点:随着市场场竞争的激激烈,对生生动化管理理的要求也也逐渐提高高。此时应应加强商品品循环,商商品及场地地的清洁,正正确适当地地试用广告告,必要时时可增派理理货员驻店店。 目的:以市场生生动化演示示带动销售售,加强产产品的视觉觉冲击力 3) 成熟期 特点:更注重市市场生动化化的丰富性性与新颖性性,注重使使用现场展展示工具,注注重占有更更重要的陈陈列位置 目的:展示品牌牌丰富形象象,促进销销售持续增增长二、市场推推广管理 市场推推广管理的的主要内容容 各分公公司/办事事处经理直直接领导区区域性促销销活动。办办事处开展展区域性广广告等促销销活动应预预约提出方方案,呈报报销售经理理、营销总总监、
18、市场场部批准后后方可组织织实施。 为节约约成本,各各分公司/办事处促促销活动需需要的传单单、招贴画画、POPP广告,绶绶带、横幅幅等可由市市场部统一一制作。 广告平平面设计、文文案、脚本本(电视片片)由营销销总部统一一制作。 全国性性展销、展展览会,由由公司统一一组织有关关部门、办办事处参加加,费用纳纳入全年公公司促销预预算中。 对于邀邀请零售商商或批发商商参加的展展销、展览览会,其费费用届时由由公司、办办事处及零零售商(或或经销商)具具体协商解解决。 公司举举办的展销销会、新闻闻发布会等等纳入全年年促销计划划,由市场场部提交方方案,营销销总监审核核,市场部部具体实施施。 区域性性展销、展展览
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