现代物流信息系统平台的研究与设计35289.docx

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1、现代物流信息系统平台的研究与设计牛德雄1 朱卫武武2 项望望东2（1南昌大大学信工学学院计算机机科学与技技术系 江西 南南昌 33300229）（2江西长长运集团有有限公司 江西 南昌 3300003）10摘要：相对对于传统物物流运输，物物流信息化化在现代物物流中是起起决定性的的作用。现现代物流是是需要通过计算机网网络的应用用，控制与与优化工作作流程，改改进工作方方式，从而而提高物流流过程的效效率和降低低物流成本。本本文在经过过大量的研研究分析的的基础上，确确定了现代代物流信息息系统平台台的总需求求；提出了现代物物流信息系系统平台的的总体规划划与流程。最最后还对该该系统平台台进行了总总体设计，

2、并并对该设计中的主主要子系统统进行了简简单的描述述。关键词：现现代物流；物流信息息化；物流流信息系统统平台；物物流管理110 前 言01现代代物流及其其信息化现代物流是是通过对运运输、仓储储和配送等等各物流环环节进行控控制和管理理，在此服服务过程中中实现远高高于单纯从从事运输或或仓储服务务的整体效效益，给物物流企业带带来更高的的利润率。美美日欧等西西方发达国国家与地区区，他们的的现代物流流已经形成成了相当的的规模，在在网络建设设、信息技技术、管理理水平等方方面已经积积累形成了了相当的优优势。目前前中国现代代物流建设设得到了一一定的初步步发展，在经济社社会中的地地位和作用用日益突出出。但由于于我

3、国现代代物流起步步较晚，很很多物流企企业又是从从传统的运运输企业转转变过来的的，我国与与发达国家家相比存在在较大差距。对于物流企企业来说，物物流不仅仅仅是指将货货物从起点点至终点及及相关信息息有效流动动过程，而而它是将运运输、仓储储、装卸、加加工、整理理、配送、信信息等方面面进行有机机结合，为为用户提供供多功能、一一体化的综综合性服务务。在物流流企业对经经济发展起起着巨大重重要作用同同时，其自自身受到了了其信息化化程度的限限制。物流流企业的信信息化建设设程度是其其在市场竞竞争中取胜胜的决定性性因素。发发展物流特特别是现代代物流，不不但是一个个物流硬件件网络的建建设过程，同同时是一个个物流管理理

4、水平不断断升级的过过程，也是是一个信息息网络的建建设过程。02现代代物流信息息化的复杂杂性及主要要内容为客户进行行全方位的的物流服务务，综合各各种物流资资源，提高高服务效率率与服务质质量，是现现代物流企企业在市场场竞争中必必须要经历历的趋势。由于物流信信息处理的的特点，决决定了物流流信息化是是一个庞大大的系统工工程。物流流信息系统统内外信息息是具有依依赖性的，物物流信息系系统对公共共物流基础础设施、交交通运输网网络等外部部信息具有有很大的依依赖性。其其次，物流流信息交换换的复杂性性，集成物物流服务涉涉及客户在在内的多个个经营主体体, 各主体体经济关系系、技术应应用、企业业文化及信信息系统模模块

5、的共用用性,又导致了了物流信息息交流的复复杂性。物物流企业为为了在市场场竞争中取取得优势，就就要将物流流信息化的的建设提高高到非常高高的认识高高度。企业级的物物流信息系系统主要为为企业内部部物流业务务的信息处处理服务，如如物流业务务受理、车车辆调度、仓仓储管理、包包装分拣、发发送、结算算与各项统统计等。现现代物流信信息化还可可以是超越越了物流企企业内部业业务，建设设能适应整整个物流行行业的现代代综合物流流服务信息息平台，为为包括生产产企业、第第三方物流流的各类物物流企业、政政府部门提提供信息服服务。综合合物流服务务信息平台台除了处理理单个企业业内部的业业务外，其其功能还可可包括为第第三方物流流

6、提供各类类信息服务务；实现不不同应用系系统、物流流信息系统统之间数据据交换（EEDI），从从而提供物物流业务交交易、国际际物流报关关、资金结结算、税收收等服务；最后可以以为政府宏宏观经济数数据的采集集、分析并并提供辅助助决策支持持等服务。1信息化给给现代物流流带来的优优势现代物流，通通过计算机机信息与网网络技术，能能充分发挥挥与体现现现代综合物物流的理念念。较之传传统的物流流模式，现现代物流的的优势具体体主要体现现在如下几几个方面。首先，现代代物流可在在不重复建建设的基础础上，利用用现存条件件，通过现现代化的计计算机网络络通信技术术，将逻辑辑上相互关关联的部分分连接在一一起。从而而重复的工工作

7、和多余余数据将被被取消，工工作流程将将被优化，从从而提高物物流过程的的效率和降降低物流成成本。其次，现代代物流运用用先进的计计算机与通通讯技术，融融合现代物物流技术、编编码技术、自自动识别技技术等先进进技术，通通过联合将将供应商、分分销商、客客户按业务务联系连接接起来。他他们更注重重各方长期期互惠关系系，具有较较强的稳定定性，成为为不可替代代的战略伙伙伴，从而而有利于提提高我国大大量闲置物物流资源的的利用率。通过系统集集成技术，使使现代物流流能实现供供应链的各各个部分拆拆分、组合合使用。并并且能够将将传统购销销与电子商商务活动整整合在一起起，能有效效地适应生生产企业、商商业企业等等不同用户户的

8、需要和和特定行业业的要求，适适应企业实实际需要。现代物流通通过网络将将分布在不不同地区的的若干个物物流企业连连接在一起起，远程进进行行业内内信息发布布和业务数数据传输。中中小物流企企业也可通通过会员注注册的方式式加入物流流代理体系系，以最低低成本开展展网上业务务、共享业业内信息。通通过公网将将各地的用用户的定单单汇总起来来，由代理理系统根据据物流资源源统一调控控，通过规规模物流，做做到以最低低成本为客客户提供更更好的服务务。最后，现代代物流真正正实现以客客户为中心心的服务理理念，提供供个性化服服务。通过过对客户需需求的反应应速度、送送货频率、货货物跟踪等等方面，提提供完整的的物流信息息和完善的

9、的决策支持持。可通过过评估判断断服务是否否够满足客客户服务的的要求，从从而真正实实现以客户户为中心的的服务理念念，并达到到吸引客户户的目的。2现代物流流信息系统统平台的总总体流程的的规划由于现代物物流信息系系统平台可可以将供应应链涉及的的企业、单单位、部门门连接起来来，其中包包括货物运运输企业、加加工贸易企企业、流通通企业、检检验检疫、海海关等。建建设现代物物流信息系系统平台，不不但要考虑虑物流企业业内部的业业务处理，还还要提供能能力集成如如现有的各各种资源，还还包括联合合运输、各各类合作伙伙伴、查验验机关、各各级管理部部门等的信信息系统的的互通功能能。在对现代物物流的现状状及未来发发展趋势的

10、的分析的基基础上，根根据我省及及南昌市的的有关精神神，特别是是针对我省省对外贸易易的发展趋趋势，进行行了调研与与分析，预预测了未来来我省对物物流需求，特特别是联合合公铁水等等运输部门门，为实现现对外国际际贸易的现现代物流综综合服务。对对现代物流流服务体系系的总流程程及其整体体物流信息息系统平台台进行了规规划，具体体见下图11所示。为了实现现现代物流信信息系统平平台要求的的总目标，提提供物流信信息系统运运行及集成成平台，并并给用户带带来真正的的方便，现现代物流服服务体系的的其业务部部门包括：受图1现代物物流综合服服务信息系系统平台流流程示意图图理中心、调调度中心、包包装分拣中中心、配送送中心、货

11、货场站作业业区、仓储储、客户服服务中心、财财务结算中中心、车队队、信息中中心等（如如上图所示示）。3现代物流流信息系统统平台总体体设计根据现代物物流综合服服务体系的的流程及规规划，现代代物流信息息系统平台台的组成及及各子系统统的功能包包括：业务务受理子系系统、调度度子系统、货货场站管理理子系统、资资源计划与与快速报价价子系统、包包装与分拣拣管理子系系统、仓储储管理子系系统、客户户关系管理理子系统、实实时跟踪与与查询子系系统、车辆辆与司机管管理子协同同、财务与与结算管理理子系统、辅辅助决策分分析子系统统、各种业业务接口子子系统等。整整个信息系系统平台的的结构如下下图2所示示。图2、现代代物流信息

12、息系统结构构图下面分别就就这些子系系统的功能能作简要功功能描述：31受理理子系统业务受理是是物流运输输任务的产产生（接单单），是最最原始的业业务数据的的来源。业业务受理是是在分布在在各地的业业务受理点点进行的。通通过受理中中心或各个个受理网点点，判断并并受理客户户的运输要要求及货物物的情况，给给客户报价价，并交给给调度等部部门进行具具体操作。32度子子系统调度子系统统包括汽车车调度与客客运站调度度等。调度度管理是物物流业务操操作的核心心，它安排排运输车辆辆与司机及及其他物流流资源进行行具体执行行。客运站站调度负责责对铁路货货运站的货货物与集装装箱发送及及接受进行行具体操作作。调度子子系统还需需

13、将调度信信息及过程程完成后的的反馈信息息进行记录录。33货场场站管理子子系统货场站业务务管理是普普通铁路货货运站进行行货物/集集装箱的发发送与接送送，包括装装箱与掏箱箱业务管理理、仓储及及短途汽车车配送。它它包括业务务受理、装装箱、掏箱箱、货物发发送与接收收、配送与与结算外等等功能。34资源源计划与快快速报价子子系统为用用户提供各各种物流服服务（根据据里程、重重量、包装装等情况）的的不同货物物的运价，及及提供的物物流资源能能力情况及及计划。并并能根据客客户的货物物情况及需需要快速地地给客户报报价。35包装装与分拣管管理子系统统根据客户委委托进行包包装加工，并并增加物流流附加值，创创造利润。分分

14、拣管理是是将不同客客户及不同同发送时间间、地点的的进行分门门别类管理理，以利于于物流业务务操作的效效率。36仓储储管理子系系统实现库房货货物进、出出、存管理理和统计，以以及管理货货物的盘点点、分拣、包包装和加工工过程。该该子系统还还能实现实实时的库房房信息查询询，实时的的货位信息息查询，多多样的报表表输出等功功能。该子子系统充分分地利用分分布式网络络进行仓储储管理，提提高库存的的利用效率率。37客户户关系管理理子系统该子系统可可以提高为为客户服务务的质量，并并减轻客户户服务人员员的工作量量。同时，利利用客户关关系管理系系统的有效效资料和信信息，可以以辅助市场场开发人员员分析客户户的需求，发发现

15、更有价价值的客户户，为公司司的客户定定位和市场场拓展提供供依据。包包括客户挖挖掘计划，安安排交流活活动，记录录活动内容容及客户特特点及需求求。并包括括合同管理理及客户投投诉管理。38实时时跟踪与查查询子系统统该子系统提提供网上物物流查询与与货物跟踪踪服务。通通过B/SS结构的系系统构架，对对各个阶段段货物的位位置和状态态进行有效效的定位和和全程跟踪踪。也可以以根据单据据的流转情情况，自动动生成货物物的位置和和状态。同同时为客户户提供基于于Inteernett方式的网网上下单（为为了保证安安全起见，是是针对签定定了合同的的客户）、货货物状态查查询等全面面的物流服服务。39车辆辆与司机管管理子系统

16、统利用该子系系统通过对对车辆信息息(如车牌牌号、吨位位、容量、车车况等)的的管理，以以及司机信信息(如驾驾照号、身身份证号、照照片、家庭庭住址、电电话、传呼呼、年审日日、可操作作车辆等)的管理，为为合理调度度资源提供供条件。财务与结算算管理子系系统。包括括财务管理理以及为客客户及合作作伙伴（铁铁路、公路路、码头、货货代、企业业）等进行行定期与不不定期结算算，并对应应收应付款款进行管理理。实现对对运费、保保价等的管管理，可以以对客户的的付款情况况、欠款情情况、开票票情况及时时掌握，并并采取相应应政策。支支持始发地地收款或接接收地收款款。辅助决策分分析子系统统。利用该该子系统通通过对客户户信息、员

17、员工信息、货货物信息、库库存信息、资资金信息的的及时掌握握，企业领领导及决策策层可以对对企业的运运营状况及及时全面地地掌握，为为领导科学学决策提供供帮助，全全面提升企企业管理水水平。各种业务接接口。包括括与海关、商商检检疫、铁铁路、公路路、货代及及各个伙伴伴单位的进进行数据交交换，实现现信息流转转与共享。上述设计中中，现代物物流信息系系统平台首首先要解决决的是信息息平台的信信息采集问问题，其次次是其处理理流程的灵灵活性及集集成。该信信息系统平平台可以通通过内部业业务受理进进行数据采采集，还能能利用接口口实现数据据交换，从从铁路、公公路、水运运、第三方方物流公司司等的物流流信息系统统中获取需需要

18、的信息息。各个子子系统可以以根据需要要进行组合合与拆分，灵灵活地进行行流程再造造。5 结 语现代物流需需要联合公公路、铁路路、海运多多种形式的的物流成为为一个综合合的服务体体系。其信信息系统平平台的建设设与设计，需需要站在战战略高度，克克服第三方方物流供应应者所缺乏的运作横跨跨整个供应应链和技术术，使能真正正地集成相相关的各种种形式的物物流流程。同时时将客户服服务体系纳纳入物流服服务的主要要范畴，能能对全程服服务进行有有效地跟踪踪。在该本本文的物流流信息系统统平台的设设计充分考考虑了这些些需求。江西长运物物流正在进进行现代综综合物流系系统的建设设与其物流流信息系统统平台的建建设。在充充分研究与

19、与分析的基础上，结结合当前现现代物流的的理论与技技术趋势，对对现代物流流信息系统统平台进行行了设计、开开发。该物物流信息系统平台台配置灵活活，硬件适适应性强，投投入成本相相对较低，从从而适合于于大规模分分发推广，具具备广阔的的产生化前前景及推广广价值。同同时我们注注意到，现现代物流信信息系统平平台需要按按照“总体规划划，分步实实施”的原则进进行建设和和实施，使使得物流企企业能够可可以在已有有资源的基基础上，有有计划、有有步骤地建建设好其物物流信息系系统。参考文献：1齐二二石主编。物物流工程（第第一版）M.天天津：天津津大学出版版社，20001年。2宋华华著。现代代物流与供供应链管理理条例（第第一版）M.北北京：经济济管理出版版社，20001年。3宋传传平著。综综合物流信信息系统规规划及开发发过程JJ.交通通标准化。22003,6：444-47.4董红红阳著。物物流信息化化与物流管管理平台J.中中国物流与与采购.22004，11：46.5顾弘弘敏著。我我国物流信信息化应高高起点定位位J。中中国物流与与采购.22004,16:558-599.6王志志远，耿祥祥义著。决决策支持物物流管理信信息系统的的设计与开开发J.大连铁铁道学院学学报.20004，225（2）：46449。