鄞州XX滑动轴瓦厂质量管理手册(DOC 41)(1)174512.docx

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1、 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册文件号：QQM-011标题：封面面版本/修订订：A/00 第 1 页 共 1 页生效日期: 质量管理手手册QUALIITY MANAAGEMEENT MANUUAL（QM-001）持有部门： 发放编号号：持有人： 受控状状态： 22002年年10月220日发布布 2002年年10月220日实施施鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 1 页 共 1 页标题;0.0 目录生效日期: 20002年110月200日目 录录章 节标 题总 页 数数 0.00.1目录质量管理手手册更改一一览表110.20.3前言质量管

2、理手手册颁布令令110.4企业简介10.5质量方针、质质量目标10.6管理层的承承诺20.7本厂组织机机构10.8职责和权限限40.9管理者代表表委任书11应用范围22引用标准13术语、定义义和缩略语语14质量管理体体系45管理职责46资源管理27产品的实现现789附录1附录2附录3附录4测量、分析析和改进质量管理手手册的管理理质量管理职职能分配表表 程序文件清清单 生生产工艺流流程图 质质量记录览表 44 221114鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 1 页页 共 1 页标题：0.1 更改一览览表生效日期: 22002年年10月220日更改一

3、览表表页码更改章号(Z)更改节号(J)更改条款号号(NO)修改状态更改实施日期修改人员签名修改日期备注质量管理手手册审批栏栏拟制签名： 职务务： 日日期：审核签名： 职务务: 日期：批准签名： 职务务： 日日期：鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 11 页 共 1 页标题：0.2 前 言生效日期: 22002年年10月220日前 言为了生存和和发展，保保证本厂在在市场竞争争环境中开开创新的生生机，持续续地保持质质量管理体体系的适宜宜性、充分分性和有效效性，依据据ISO 90011-20000标准的的要求，本本厂产品的的特点特编编制了本质质量管理

4、手手册。质质量管理手手册经最最高管理者者审批后发发布实施。质质量管理手手册的贯贯彻实施将将大大提高高全体员工工的质量意意识能力和和素质。希希望全体员员工认真学学习理解并并遵照执行行，在实施施中遇到的的问题或建建议及时与与管理者代代表沟通以以便补充修修改完善。 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂 20002年110月200日 鄞州高桥桥滑动轴瓦瓦厂质量管管理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 11 页 共 1 页标题：0.3质量管管理手册颁颁布令生效日期: 20022年10月月20日质量管理手手册颁布令令质量是企业业的生命，希希望本厂员员工必须牢牢记。本厂质量管管理手册是是在总结我我本厂

5、多年年质量管理理经验的基基础上依据据ISO99001：20000标准的要要求编制而而成的，定定名为质质量管理手手册，编编号：QMM-01。本本手册确定定了本厂的的质量管理理体系，阐阐明了质量量方针和目目标，是实实现质量目目标的纲领领性文件，是是本厂全面面质量管理理的准则和和法规性文文件，也是是向顾客和和认证组织织提供信任任的依据。经经本厂审定定，现予批批准颁布，自2002年10月20日始正式生效实施，全体员工务必遵照执行。 厂厂长： 日日 期：20022年10月月20日鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 11 页 共 2 页标题;0.4 本厂简

6、介介生效日期: 20002年110月200日本厂简介 鄞州高桥桥滑动轴瓦瓦厂是一家家以生产汽汽车变速箱箱配件为主主的民营企企业，地处处宁波西郊郊高桥镇乡乡成工业区区，倚靠沪沪杭甬高速速公路，交交通条件便便利，企商商往来十分分方便。本厂建厂有有一十三年年的历史，现现有在册员员工38人人，占地面面积 20000余平平方米，厂厂房面积近近16000平方米，本本厂技术力力量雄厚，实实行生产和和技术结合合、质检科科专职的管管理体系。有有专职检验验员5 人人，技术人人员 5 人。加工工设备齐全全，拥有机机床、冲床床、铣床和和磨床等专专用设备共共50多台台，可分为为金工和仪仪表两个生生产车间，形形成了轴、套

7、套类及螺塞塞加工从下下料、车削削、磨削为为一体的完完整机械加加工生产能能力，经过过十多年的的生产实践践，积累了了丰富的生生产经验及及相当的营营销渠道 ，本厂的的主要客户户有南京依依维柯汽车车有限公司司、杭州齿齿轮箱集团团有限公司司、杭州依依维柯变速速器有限公公司、南昌昌齿轮有限限责任公司司等大中型型企业，本本厂本着“确保产品品优质、满满足客户要要求”的质量方方针，迎得得了广大顾顾客的信赖赖，长期供供应依维柯柯、全顺和和上汽奇瑞瑞等名牌汽汽车的变速速箱的轴类类、套类及及螺塞、螺螺栓等配件件的生产，其其中部分汽汽车出口至至欧美、中中东等国家家和地区。 本厂在厂厂长吴海平平先生的领领导下，经经过一系

8、列列的技术和和质量方面面改进，各各方面取得得了具大成成就， 管管理体系进进一步完善善，近几年年来，年销销售总产值值都已突破破三百万以以上，力争争20033年突破四四百万。在在我国加入入WTO以以后，为了了迎接新的的挑战，本本厂计划22003年年2月前通通过国际标标准化组织织（ISOO）认证，向向广大顾客客进一步承承诺我厂“确保产品品优质，满满足客户要要求”的宗旨。鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 22 页 共 2 页标题;0.4 本厂简介介生效日期: 20002年110月200日近年来，本本厂本着“以人为本本，科技创创新”的企业精精神，全方方

9、位吸纳各各类优秀人人才，积极极引进各种种先进的生生产、检测测设备，加加大生产力力度，改进进技术，扩扩大生产高高难度产品品，努力提提高企业的的经济效益益和社会效效益，使本本厂在竞争争激烈的行行业和市场场中声誉日日益提升。 秉承承产品优质质、满足客客户、价格格合理、信信誉第一之之宗旨，本本厂热忱欢欢迎海内外外客户来电电来函洽谈谈业务。法人代表：吴海平ADD: 浙江省宁宁波市高桥桥镇乡成工工业区TEL: 057448801175955 057748801135133 FAX：005748805508833鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 1 页 共

10、 1 页标题;0.5 质量方针针、质量目目标生效日期: 20022年10月月20日本厂质量方方针是: 确保保产品优质质、满足客客户要求质量目标是是： 1、产品品综合合格格率98%以上，其其中过程半半成品、成成品一次送送检合格率率为97%，产品出出厂检验合合格率1000%。 2、顾客客满意度995分以上上特此公布.厂长:日 期:20022年10月月20日 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 2 页 共 1 页标题：0.6 管理层的的承诺生效日期: 20022年10月月20日本厂管理层层负责人员员在此郑重重承诺：带领全体员员工贯彻执执行本质量量

11、管理手册册，实现本本厂质量方方针和质量量目标，确确保向顾客客提供最佳佳产品。姓 名名职 务务签 名名日 期期吴海平厂长邵耀良副厂长苏忠定厂长助理唐国桥管理者代表表苏忠定办公室主任任邵耀良生技科科长长苏秀菊质检科科长长吴海国供销科科长长高爱琴财务科科长长 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 2 页 共 2 页标题：0、66 管理层的的承诺生效日期: 20022年10月月20日附 页 职务变变动姓 名名原 职 务务现 职 务务任命日期 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 1 页 共 1 页标

12、题;0.7 本厂厂组织机构构图生效日期: 20002年100月20日日 组织结构构图 厂 长 副厂长厂长助理管理者代表面 供 销 科质 检 科生 技 科厂 办 财 务 科成品仓库半成品仓库材料仓库仪表车间金工车间 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 1 页 共 4 页标题：0.8 职责和权权限生效日期: 20022年10月月20日1 . 质质量属于企企业的每一一位成员，各各级人员都都必须清楚楚地理解本本企业的质质量方针并并坚持贯彻彻执行；在在企业中，从从厂长、管管理者代表表、各部门门负责人、直直至职员，每每个人都对对产品质量量负有相应应责任

13、。2 . 各各部门管理理人员都应应遵照质量量管理手册册、质量程程序和作业业指导书的的要求，开开展各项质质量管理活活动和作业业，使每个个员工确保保工作一开开始就符合合要求。一一旦发现问问题，能采采取有效的的纠正和预预防措施，防防止和预防防不合格的的发生。为为给予本厂厂顾客切实实的质量保保证，各级级管理人员员应能提供供本职工作作中满足规规定要求的的有效证据据和记录。3 质量量和职责权权限3.1 厂厂长3.1.11 规划本本厂的发展展计划和质质量管理水水平，贯彻彻本厂的经经营方针，组组织实施本本厂年度经经营计划和和投资方案案。3.1.22 确定本本厂的组织织机构，决决定各职能能部门负责责人的职责责及

14、任免。3.1.33 制定本本厂质量方方针、质量量目标，颁颁布质量管管理手册。3.1.44 委任管管理者代表表，授权他他对质量体体系的有效效运行和适适合性进行行监督检查查。n 中国最最大的资料料库下载3.1.55 主持管管理评审、监监督检查部部门质量职职责的履行行情况，积积极协调各各职能部门门组织接口口关系，保保证质量体体系的正常常、有效运运行。3.1.66 负责提提供充分资资源以满足足质量管理理系统的有有效运行。 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 2 页页 共 4 页标题：0.8 职责责和权限生效日期: 20002年110月200日3.1.

15、77 配合政政府部门进进行社会活活动，建立立良好沟通通渠道。3.2 管管理者代表表厂长指定管管理层中的的成员作为为管理者代代表，并授授以明确职职责;3.2.11确保按ISSO90001:20000标准准的要求建建立、保持持、实施质质量管理体体系；3.2.22向厂长报报告有关质质量管理体体系的实施施情况，包包括改进需需要；3.2.33确保在全全厂内不断断提高满足足法律法规规要求和顾顾客要求的的意识及时时获得并理理解相关法法律、法规规的要求并并了解顾客客的期望和和要求；3.2.44负责就本本厂质量管管理体系有有关事宜与与外部各方方的联络工工作。 3.3质检检科3.3.11对采购材材料、半成成品、成

16、品品进行检验验；3.3.22处理不合合格品，并并对不合格格品进行统统计；3.3.33提出纠正正措施要求求并进行跟跟踪；3.3.44协调持续续改进计划划； 3.3.55维护并校校准测量和和试验设备备； 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 3 页 共4 页标题：0.8 职责责和权限生效日期: 20022年10月月20日3.4 生技技科3.4.11 管理理和维护好好生产设备备；3.4.22 保持持生产区域域的清洁；3.4.33 确保保符合安全全生产条件件；3.4.44 负责责技术类文文件控制及及信息数据据的管理；3.4.55 制定定生产工艺艺和各

17、种设设备的操作作指导书和和车间生产产管理制度度；3.4.66 编制制采购标准准和检验规规范；3.4.77 验证证过程能力力，对过程程进行确认认，并编制制相应的文文件；3.4.88 安排排生产计划划，发放生生产通知单单并监控生生产过程；3.4.99 进行行新产品的的设计、开开发工作和和相应的组组织工作；3.4.110对材料料和产品进进行标识；3.4.111半成品品仓库管理理。3.5供销销科3.5.11选择和评评估有资格格的供方，对对供方业绩绩进行评估估，年底复复评合格格供 方名单单；3.5.22准备并批批准采购文文件，实施施采购，确确保采购产产品满足安安全和环境境法规3.5.33对材料仓仓库进行

18、管管理，包括括标识和可可追溯性管管理、防护护管理；3.5.44进行市场场调研，了了解顾客的的期望；3.5.55收集并分分析顾客满满意度数据据； 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 4 页 共4 页标题：0.8 职责责和权限生效日期: 20022年10月月20日3.5.66广告宣传传和推广本本厂产品；3.5.77了解、收收集和分析析竞争对手手的情况；3.5.88进行合同同和订单评评审；3.5.99与顾客联联系并向其其提供服务务；3.5.110处理顾顾客投诉；3.5.111对成品品仓库进行行管理，包包括标识和和可追溯性性管理、防防护管理；3.5

19、.112向顾客客发运产品品。3.6 办办公室3.6.11 迅速准准确地执行行厂长下达达的各项工工作指令。3.6.22协调各职职能部门及及车间的联联系，协助助相关部门门抓好劳动动纪律，促促进文明生生产和安全全生产。3.6.33规定人员员资格要求求，负责组组织全厂员员工的教育育培训并考考核培训效效果，提高高员工队伍伍素质，强强化员工质质量意识激激发员工的的工作热情情。3.6.44 负责质质量管理体体系文件管管理。（复复印，受控控、分发/回收、登登记，对文文件进行保保管等）3.6.55负责保管管各部门每每年上交的的质量记录录。3.7财务务科3.7.11做好企业业的成本、利利润及销售售等方面的的核算；

20、3.7.22做好国家家法定机构构（如工商商、税务等等）的接待待与配合工工作。 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 1 页页 共 1 页标题：0.9 管理理者代表委委任书生效日期: 20022年10月月20日兹任命： 唐国国桥 为管理者代代表 授权他负责责有效地实实施和保持持本质量管管理手册规规范的质量量管理体系系,行使规规定的质量量职责和权权限，确保保在全厂内内不断提高高满足法律律法规要求求和顾客要要求的意识识，并负责责内外的沟沟通和联络络事宜。厂长： 日 期： 年 月 日 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/

21、修订订：A/00 第 1 页 共 1 页标题;1 应用范围围生效日期: 20022年10月月20日1 应用范范围1.1 总总则本手册按IISO 99001:20000 质量管管理体系要要求的规定定并结合本本厂实际情情况编制而而成。1.1.11 目的a. 向顾顾客证实本本厂有能力力稳定地提提供满足顾顾客和适用用法规要求求的服务。b. 通过过质量管理理体系的有有效实施包包括持续改改进和预防防不合格,达到顾客客满意。1.1.22 范围1.1.22.1 本本手册适用用于本厂内内部质量管管理,同时时也适用于于向外部组组织第二方方或第三方方提供信任任和质量管管理体系审审核。1.1.22.2 体系适用用于本

22、厂依依维柯、全全顺和上汽汽奇瑞等汽汽车配件的的生产、销销售和服务务。1.2 剪剪裁1.2.11 体系要素素满足ISSO90001:20000质量量管理标准准要求，依依据标准要要求剪裁只只限于第77章（产品品实现）。1.2.22 由于本本厂不承担担任何产品品的设计作作业和设计计责任，图图纸为顾客客提供，其其裁减不影影响本厂提提供满足顾顾客和法律律、法规要要求产品的的能力,予以裁减减 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 1 页页 共 1 页标题：2 引用标准准生效日期: 20022年10月月20日因此、本体体系不含IISO90000：22000版

23、版第七章中中7.3节设计计的要素。2 引用标标准2.1 质质量管理体体系标准2.1.11 ISOOS90000:200002.1.22 ISOO90011:20000当以上国际际标准修订订或改版时时，本厂应应及时按最最新版本的的标准修订订体系。2.2 适适用的法律律法规2.2.11 中华人人民共和国国经济合同同法2.2.22 中华人人民共和国国产品质量量法2.2.33中华人民民共和国劳劳动法2.2.44中华人民民共和国消消费者权益益保护法 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 1 页页 共 1 页标题:3 术语、定定义和缩略略语生效日期: 20

24、002年100月20日日3 术语、定定义和缩略略语3.1 本本厂质量体体系采用IISO90000:22000质质量管理体体系基本本原则和术术语的定义义。3.2 为为方便本厂厂人员使用用，摘要如如下术语、定定义及缩略略语：3.2.11 本厂：“鄞州高桥桥滑动轴瓦瓦厂”的简称。3.2.22 顾客：本厂提供供产品的接接受者。3.2.33 供方：向本厂提提供产品和和服务的单单位。3.2.44 合格：满足要求求。3.2.55 不合格格：不满足足要求。3.2.66 顾客满满意度:对对顾客满意意的一种度度量。3.2.77 产品:过程的结结果。 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册 文件号：QQM-011版

25、本/修订订：A/00 第 11 页 共 4 页标题:4 质量管理理体系生效日期: 20002年100月20日日4 质量管管理体系4.1 总总体要求4.1.11本厂根据据质量方针针、质量目目标、产品品特点以及及为达到顾顾客满意并并满足法律律、法规的的要求，建建立符合IISO90001：22000标标准的质量量管理体系系；体系应应予贯彻执执行、积极极维护并不不断改进。4.1.22本厂实施施质量管理理体系的流流程见质量量管理流程程图。4.2 体体系文件要要求4.2.11 本厂质质量管理体体系应予文文件化(以以下简称体体系文件)。4.2.22 体系文文件应详细细描述质量量管理体系系过程，过过程的顺序序

26、及其相互互接口关系系；规定过过程有效运运作及控制制的准则和和方法；过过程的监测测、分析和和改进的方方法。4.2.33 体系文文件应包括括ISO99001:20000标准规定定的文件化化程序和必必要的文件件化程序。 4.2.44 本厂的的体系文件件包括:a) 质量量管理手册册b) 质量量程序文件件c) 工作作指导书d) 技术术标准本厂的体系系文件详见见附录2程程序文件清清单 鄞州高桥桥滑动轴瓦瓦厂质量管管理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 2 页 共 4 页标题:4 质量管理理体系生效日期: 20022年10月月20日4.2.55 质量手手册质检科在管管理者代表表的领导下下

27、负责质质量管理手手册的编编写,管理理者代表负负责质量量管理手册册的审核核；质量量管理手册册由厂长长批准发布布。质量管理手手册包括但但不限于：a) 质量量管理体系系的范围；b) 描述述质量管理理体系各要要素及其相相互关系；c) 体系系程序或其其他引用文文件；d)质量量管理手册册的管理理.4.2.66 文件控控制建立文件件控制程程序，以控控制质量管管理体系运运行所要求求的书面及及电脑文件件，包括：适用法律律、法规、体体系文件、技技术文件。程程序确保：A发布前前进行批准准，保证其其适用性。B必要时时应对文件件进行评审审、更新并并予以重新新批准；文文件更改由由该文件原原审批职能能部门审批批。C 编制文

28、文件一览表表，用于识识别现行文文件的版本本/修订状状况。D.在对质质量管理体体系有效运运行起重要要作用的场场所，都能能得到相应应的有效文文件。E) 规定定文件编号号规则，使使之容易识识别和检索索。F) 对外外来文件进进行标识和和登录，规规定发放范范围。 鄞州高高桥滑动轴轴瓦厂质量量管理手册册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00第 3 页页 共 4 页标题:4 质量管理理体系生效日期: 20022年10月月20日G) 从所所有发放或或使用场所所撤出作废废的文件；为法律或或积累知识识的目的所所保留的任任何作废文文件，应在在保留的作作废文件盖盖上“作废”章予以标标识。4.2.77 质量记记

29、录的控制制执行质量量记录的控控制程序序，控制质质量管理体体系所需的的质量记录录，并维护护记录的标标识、收集集、保管、处处理；保存存适当的质质量记录，以以证明符合合要求及有有效的实施施质量管理理体系；应应编制质量量记录一览览表以方便便使用。4.3 为为证实质量量管理体系系的有效运运行及运行行的符合性性，应保留留充分的质质量记录以以提供证据据，至少应应保留ISSO90001:20000标准准规定的质质量记录。 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号号：QM-01版本/修订订：A/00 第 4 页 共 4 页标题：4 质量管理理体系生效日期: 20002年110月200日可持续改进的质量管理

30、体系5.4策划 厂长/管理者代表质量手册5.5职责、权限和沟通厂长;质量手册合法满意法律法规客户规定需求期望法律法规客户8测量，分析和改进8.4数据分析本厂各科 8.3不合格的控制质检科8.5改进管理者代表/各级管理层6资源管理6.4工作环境各相关科 6.3设施厂长6.2人力资源厂长/办公室 7.5生产和服务控制 生技科 7.4采购 供销科7.3设计和开发 生技科7.2与顾客相关的过程供销科 7.1产品实现过程的策划生技科5管理职责5.6管理评审 厂长 5.3质量方针 厂长质量手册5.2以顾客为中心 厂长质量手册 5.1管理承诺厂长及各级管理层质量手册8.27.6测量和监视及测量和监视设施的控

31、制质检科/管理者代表 7产品实现 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 1 页 共 4 页标题：5 管理职责责生效日期: 20002年100月20日日5 管理职职责5.1 管管理承诺5.1.11 厂长为为本厂质量量管理体系系的发展和和不断完善善应作出郑郑重承诺,具体体现现在：a)向本厂人人员灌输实实现顾客及及相应法律律、法规要要求的重要要性；b)确定质质量方针、质质量目标；c)主持管管理评审。d)保证必必要的资源源。5.1.22 管理层层对质量管管理体系实实施和改善善的承诺见见0.6章章节。 5.2 以以顾客为中中心5.2.11厂长应确确保顾

32、客的的需求与期期望能予以以确定，同同时应考虑虑到相关法法律、法规规的规定，以以实现达到到顾客满意意的目的。5.2.22根据本厂厂产品市场场定位及顾顾客的普遍遍需求与期期望，规定定本厂提供供产品的基基本要求如如下： AA生产和和销售汽配配产品。 B持续改进进产品和服服务的质量量、更好满满足顾客的的需要和期期望 C按期期及安全交交付产品5.2.33顾客的具具体需求应应在签约前前明确并保保证认识一一致，当现现有体系不不足以满足足要求，应应进行产品品实现过程程的策划。5.2.44本厂通过过市场调研研及顾客意意见反馈等等信息来源源，对顾客客需求及期期望 鄞鄞州高桥滑滑动轴瓦厂厂质量管理理手册 文件号：Q

33、QM-011版本/修订订：A/00 第 2 页 共 4 页标题：5 管理职责责生效日期: 20002年100月20日日进行分析、评评估，在管管理评审中中予以补充充规定或修修订。5.3 质质量方针5.3.11 本厂质质量方针见见质量管理理手册0.5章节。5.3.22 质量方方针由厂长长确定并颁颁布。5.3.33 质量方方针为质量量目标的确确立与评审审提供框架架。5.3.33 质量方方针应通过过经常性的的宣导使本本厂全体员员工都理解解，并贯彻彻于体系中中。5.3.44 通过管管理评审对对质量方针针的适合性性进行评审审，保证其其适应本厂厂的发展。5.4 策策划 5.4.11 质量目目标本厂质量目目标

34、见质量量管理手册册0.5章章节。 5.4.11.1 质质量目标由由厂长确定定并颁布。5.4.11.2 质质量目标应应是可量度度的，并与与质量方针针保持一致致性。5.4.11.3本厂厂的目标按按各科进行行分解，以以确保目标标的可实现现性。5.4.22 质量策策划5.4.22.1为实实现质量方方针、质量量目标，本本厂应对质质量管理体体系的过程程，所需的的资源及质质量管理体体系的持续续改进进行行策划。5.4.22.2质量量管理体系系的总体策策划体现在在质量管理理手册及相相应的质量量程序中。策策划的更改改，原则上上通过管理理评审研讨讨后由厂长长确定，以以确保质量量管理体系系的完整性性得到保持持。 鄞州

35、州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 33 页 共 4 页标题：5 管理职责责生效日期: 20002年100月20日日5.5职责责、权限与与沟通5.5.11职责和权权限5.5.11.1本厂厂组织机构构图见质量量管理手册册0.7章章节。5.5.11.2职责责和权限见见质量管理理手册0.8章节。5.5.22管理者代代表厂长指定管管理层中的的成员作为为管理者代代表,见质量管管理手册00.9章节节，并授以以明确职责责,：a) 确保保按ISOO90011:20000标准的的要求建立立、保持质质量管理体体系；b) 向厂厂长报告有有关质量管管理体系的的实施情况

36、况，包括改改进需要；c) 确保保在全厂内内不断提高高法律法规规要求和顾顾客要求的的意识，及及时获得并并理解相关关法律、法法规的实施施要求，并并了解顾客客的要求；d) 就本本厂质量管管理体系有有关事宜与与外厂各方方的联络工工作。5.5.33 内部沟沟通5.5.44.1.建建立和执行行内部沟沟通程序序，规范质质量管理体体系及其有有效性在各各部门之间间的内部交交流活动。5.6管理理评审5.6.11制定管管理评审控控制程序序。厂长每每年至少召召开一次管管理评审会会议对质量量体系进行行评审，以以确保持续续的适宜性性、充分性性和有效性性。 鄞州高桥桥滑动轴瓦瓦厂质量管管理手册 文件号：QQM-011版本/

37、修订订：A/00 第 44 页 共 4 页标题：5 管理职责责生效日期: 20002年100月20日日管理评审应应对质量方方针和目标标的实现程程度进行评评价并审议议，是否需需要对本厂厂质量管理理体系进行行修订或改改进。5.6.22 评审输输入管理评审的的输入应包包括目前体体系运行情情况和改进进的需要：a) 质量量管理体系系审核结果果；b) 顾客客的反馈意意见；c) 过程程执行状况况和产品的的符合性分分析；d) 预防防和纠正措措施的状况况；e) 上一一次管理评评审措施的的跟踪；f) 可能能影响质量量管理体系系的变化；g) 改进进的建议。5.6.33 评审输输出管理评审的的输出应包包括与以下下活动

38、有关关的措施：a) 质量量管理体系系的改进及及其过程有有效性的改改进；b) 本厂厂提供产品品过程的改改进以适应应法律、法法规的要求求和顾客的的需求。c) 所需需的资源。5.6.44 管理评评审期间处处理的事项项及决议均均应形成文文件。由管管理者代表表保存。 5.6.55 管理者者代表负责责管理评审审会议决定定中所提纠纠正和预防防措施的成成效性跟踪踪，并予以以记录。 鄞州州高桥滑动动轴瓦厂质质量管理手手册 文件号：QQM-011版本/修订订：A/00 第 11 页 共 2 页标题:6 资源管理理生效日期: 20002年110月200日6 资源管理6.1 资资源的提供供本厂应及时时地确定并并提供必要要的资源，以以满足需要要：a) 质量量管理体系系过程的实实施与改进进；b) 法律律、法规及及顾客满意意。6.2 人人力资源6.2.1 人员配置本厂应根据据人员的学学历、培训训、技能和和资历，委委派在质量量管理体系系中承担规规定职责的的人员，确确保能胜任任其工作。6.2.22 培训、意意识和能力力本厂应：a) 鉴别别从