“畅游”农村连锁网络代购超市创业计划432.docx

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1、 “畅游”农村连锁网络代购超市创业计划书 参赛单位： 德州州学院指导教师： 丁爱爱玲 董董卉参赛选手： 王裕栓 张张冬冬 张志志诚刘 阳刘玉洋摘摘要网络技术的的发展为为进入农农村市场场提供了了便利的的条件。利利用网络络和现代代化连锁锁经营的的模式可可以开拓更广阔阔的农村村市场。“畅游”农村连锁网络代购超市，充分借助于国家的政策支持和现代信息技术发展所提供的便利条件，用现代企业连锁的模式开辟农村市场。连锁超市以代购店为主体，采用全国连锁，实行统一采购、统一质检、统一配送、统一宣传、统一店面、统一培训、统一策划、统一服务，利用网络购物的便利满足消费者日益增长的精神、物质需求。统一的连锁经营能够做到

2、商品齐全，服务周到，价格低廉，环境优良，购物方便，保证质量。公司在为农农村消费费者提供供网上代代购商品品的同时时，在本本公司网网站上免免费为农农村消费费者介绍绍他们的的特色农农产品。帮帮助特色色农产品品走出去去，为农农村提供供更广阔阔的市场场。对特特色农产产品感兴兴趣的企企业可以以通过我我公司与与当地的的农民取取得联系系。我们们公司仅仅仅收取取企业在在获得农农产品信信息时的的一部分分费用，用用来支持持网站运运行。主要侧重于于农村经经济迅速速发展下下，现在在农村居居民新的的消费需需求，下下调日常常消费品品的比重重，更加加侧重于于现代农农村居民民新的消消费需求求。经营营的网络络代购商商品包括括：品

3、牌牌服装、现现代电子子商品、图图书、家家用电器器、时尚尚产品等等。目录第一章 创创业环境境- 33 -第一节节 网络消消费的现现状- 33 -第二节 农农村互联联网发展展概况- 33 -第三节 农农村网络络消费情情况- 44 -第四节 农农民消费费情况- 55 -1.农村居居民消费费结构- 55 -2.农村居居民的消消费方式式- 66 -第二章 公公司描述述- 88 -第一节 公公司概况况- 88 -一、公司名名称- 99 -二、公司结结构- 99 -第二节 公公司产品品与服务务- 111 -一、公司司产品- 111 -二、 公司司服务- 112 -三、服务优优势- 115 -第三节 公司策策

4、略- 116 -第三章 市市场分析析- 116 -第一节节 市场调调研- 116 -一、调研方方法- 116 -二、调研对对象- 116 -三、调研结结果- 116 -第二节 目目标市场场- 220 -一、目标市市场- 220 -二、目标消消费人群群- 221 -三、潜在市市场容量量- 222 -第四章 竞竞争分析析- 224 -第一节 竞争者者分析- 224 -一、主要竞竞争者- 224 -二、竞争争者分析析- 224 -三、竞争战战略- 226 -四、竞竞争优势势- 228 -第五章 营营销策略略- 229 -第一节 4PPS分析析- 229 -一、产品策策略- 229 -二、价格格策略-

5、 330 -三、渠道道策略- 330 -四、促销策策略- 331 -第二节 品品牌策略略- 331 -一、支付模模式- 332 -第六章 财财务管理理- 332 -第一节 资资金来源源- 332 -一、连锁超超市的启启动资金金来源：- 332 -第二节 农农村连锁锁网络代代购超市市的财务务管理- 333 -一、实行全全面预算算管理- 333 -二、积极参参与投资资决策。- 33 -三、加强结结算资金金管理。- 34 -四、健全内内部控制制制度。- 34 -五、财务报报表- 335 -附录- 40 -关于农农村消费费者对于于网购的的接收程程度的调调查表- 440 -客户意见反反馈表- 442 -

6、参考资料- 443 -第一章 创创业环境境第一节 网网络消费费的现状状如果说，前前两年网网络消费费还是一一个新事事物，那那么到现现在为止止，已经经有数以以千万的的网民享享受到了了网络消消费的便便利。截截止到220100年中国国网络购购物用户户数已经经达到775000万人左左右，占占互联网网用户数数的35%。虽然我国的的网上购购物潮汹汹涌而来来，“鼠标经经济”成了越越来越多多人的关关注热点点，但是是相比起起西方发发达国家家，我国国的网上上购物正正处于成成长期阶阶段。如如美国220055年第一一季度中中，互联联网用户户使用网网上购物物的比例例为399%，每每个互联联网用户户网上购购物的平平均花费费

7、金额就就达3668美元元，在220033年，美美国人的的网上购购物总金金额就达达到了5500亿亿美元，220044年则突突破千亿亿美元。第二节 农农村互联联网发展展概况 据第255次中国国互联网网络发展展状况统统计报告告显示示，截至至20009年112月底底，我国国农村网网民的规规模已经经达到1106881万人人，占整整个网民民的277.8%，同比比增长226.33%。随随着电脑脑下乡计计划的推行，未未来几年年将会在在广大的的农村发发生一场场互联网网革命。据有关关调查，目目前农村村网民数数量已经经达到552622万人人，年增增长率达达到1227.7%。220077年773000万新新增网民民中

8、的4成成，即有有29117万万都来自自农村，农农村居民民互联网网普及率率东部地地区为114.4%，中中部地区区为4.4%，西西部地区区为3.5%，农农村互联联网处于于快速发发展时期期。中国农村与与城镇居居民之间间的收入入差距较较大。根根据CNNNICC研究，互互联网的的发展程程度与地地区经济济发展水水平正相相关，地地区经济济发展越越发达，其其互联网网也越发发达，互互联网普普及率越越高。因因此，中中国城乡乡经济发发展水平平的落差差将会影影响农村村地区互互联网发发展的速速度。第三节 农农村网络络消费情情况中国农村村互联网网状况发发展报告告指出出，20009年年农村网网络购物物的使用用率为117.6

9、6%，较较20008年增增长了22.2%。农村村地区网网络购物物用户约约18880万人人，年增增长5778万人人。与城城镇相比比，农村村地区网网络购物物的发展展速度仍仍较缓慢慢，一方方面与农农村网民民互联网网使用行行为的深深度有关关；另一一方面，与与农村地地区物流流配送等等购物条条件密切切相关。2008年年4月110日，淘淘宝网发发布20008年年第一季季度网购购报告，报报告显示示：二三三线城市市、中西西部区域域和农村村的网购购异军突突起，占占到网购购总量的的73.20%。图1城镇和和农村网网民网络络购物使使用情况况对比图 2 城城镇和农农村网民民规模调调查图 3 城城镇和农农村网民民增长率率

10、情况第四节 农农民消费费情况1.农村居居民消费费结构随着农民人人均纯收收入持续续增长，生生活消费费支出也也持续上上升，且且衣、食食、住等等生存型型消费支支出比重重明显下下降，医医疗保健健、交通通通讯、文文教娱乐乐等发展展型消费费支出比比重快速速上升，农农民消费费开始从从重视生生活水平平的提高高向重视视生活质质量的提提高转变变，从追追求物质质消费向向追求精精神消费费和服务务消费转转变，从从满足基基本生存存需要向向追求人人的全面面发展转转变。农民生活条条件显著著改善，享享受型、发发展型消消费增长长加快。一一是生存存型消费费完成了了由量的的扩张到到质的提提升。衣衣、食、住住是人们们最基本本的生存存型

11、消费费。二是是享受型型消费日日趋多元元化。近近年来，农农民的生生活消费费日趋多多元化。居居室的美美化、生生活的便便利化及及中高档档耐用消消费品的的添置成成农村居居民的消消费热点点。三是是发展型型消费增增速加快快。农民民在满足足物质需需求后，在在提高教教育和健健康水平平以及充充实精神神文化生生活方面面的支出出不断加加大，推推动消费费结构向向更高层层次提升升。四是是商品化化程度提提高。220066年，农农民人均均生活消消费现金金支出331777元，是是20000年的的1.88倍，占占全部生生活消费费的877.2%，比220000年提高高31.7个百百分点。以实物消费费为主向向物质和和服务消消费并重

12、重转变。实实物消费费更多的的表现为为生存型型消费,而服务务型消费费更多地地表现为为提高型型和享受受型消费费。随着着收入的的稳定增增加,农农村第三三产业的的快速发发展,农农村居民民生活消消费中用用于在外外饮食、房房租水电电、交通通通讯费费、医疗疗、旅游游等各项项生活服服务消费费支出呈呈现全面面快速增增长态势势。表2 2000220007年全全国农村村居民生生活消费费支出结结构2.农村居居民的消消费方式式在一些农村村地区，“油油盐酱醋醋找个体体，日常常用品赶赶大集，大大件商品品到城里里”成为为农民购购物方式式多元化化的真实实写照。在在购买大大件商品品、大中中型农业业机械和和大宗消消费时，农农民对县

13、县城或附附近城市市的大型型商场“情情有独钟钟”，而而对厂家家到农村村直销却却反应冷冷淡，如如甘肃省省武威地地区的农农民，770的的彩电、880的的洗衣机机、900的冰冰箱、995的的摩托车车、500的服服装、330的的食品，都都是在县县城或县县城以上上城市的的大型商商场购买买的。农村居民现现有的消消费方式式主要是是由其消消费心理理、消费费市场的的完善情情况以及及现有消消费方式式的便利利性决定定的。正正式由于于大型超超市一般般建立在在城镇，农农村居民民在购买买大型商商品、农农业机械械、耐用用消费品品等商品品时选择择到城镇镇大型超超市购买买。同时时，消费费者选择择到大型型超市进进行消费费还和大大型

14、超市市拥有完完善的售售后服务务体系有有关。农农村居民民在消费费时侧重重的是物物美价廉廉，在追追求物美美价廉的的基础上上他们更更关心的的是商品品的质量量，大型型连锁超超市提供供的商品品在质量量上占有有很大优优势。通过调研得得知，农农村现在在的消费费渠道主主要来自自实体店店：1.便利店店：便利利店在商商品结构构优化上上没有成成熟的理理念，便便利店商商品多为为生活必必需品，而而且进货货周期长长，商品品新鲜度度差，品品质没有有保障，有有的村只只有一两两家店，缺缺乏竞争争，服务务差、价价格高。2.乡村普普通超市市: 选选择这类类消费只只有小部部分的农农村消费费者。因因为城镇镇普通超超市产品品相对便便利店

15、丰丰富，关关键是在在质量上上有保证证。能够够满足现现在经济济发展农农村居民民的消费费一部分分需求。但但是，很很多企业业只在乡乡村和行行政村开开设小型型超市，有有的则只只开在县县城。农农村居民民到城镇镇超市消消费比较较麻烦，超超市经营营的范围围也是有有限的。3.大型连连锁超市市：经营营范围包包括日用用品、农农资、家家电、建建材、药药品、餐餐饮、服服务等，所所涉及到到的服务务范围比比便利商商店、普普通超市市更广，其其商品结结构也比比较合理理。整体体上连锁锁超市比比便利店店要先进进，但是是这样的的大型超超市一般般只建立立在县城城，农村村居民如如果想到到大型连连锁超市市购物还还需要抽抽取专门门的时间间

16、，并且且需要花花费一定定的交通通费。这这种多样样化和多多层次反反映了农农村零售售市场的的发育特特点，不不利之处处在于总总部不易易统一管管理，在在计算机机系统导导入还不不普及的的情况下下，也加加大了总总部支持持的难度度。增加加了农村村居民的的花费，不不是特别别的需要要，农村村居民消消费者一一般是不不会选择择到大型型连锁超超市购物物的。综上所述，到目前为止农村还没有同时具备便利、实惠、优质、商品多样化等特点的品牌性商店存在。而通过总公司统一购置高品质、低价位的商品，实行在网上订货的连锁网络代购超市更有一个经济空白区。考虑到这些因素，再联系到农村经济迅速发展的现状，我们决定建立“畅游”农村连锁网络代

17、购超市。借助于现代信息技术网络，为农村消费者提供便利的购物空间；而利用现代公司连锁经营的方式能够为消费者提供质量值得放心的商品和一流的服务。“畅游”通过总公司统一购置高品质、低价位的商品，实行在网上订货的连锁网络代购超市的模式，并通过“畅游”村级农村网络代购超市代购店帮助农民在网上订货商品。以最有效的途径赢得最广大的农村市场，因此我们的“畅游”农村网络代购超市投放市场必将引起农村消费的一场革命。第二章 公公司描述述第一节 公公司概况况“畅游”农农村连锁锁网络代代购超市市是一家在在农村经经营网络络代购超超市的公司，主主要负责责为农村消费费者提供供网上购购物，以代购网店店为切入入点来启启动的。公公

18、司总部部位于北北京市海海淀区清清华科技技园，是是北京中中关村新新技术产产业开发发试验区区企业，注注册资本本500万万元。在在经济发发展迅速速的乡村村建立了了代购店店，例如如山东、广广州、江江苏、湖湖北等省省份的乡乡村都建建立了很很多代购购店。 “品种种更全，价价格更低低，服务务更好”是 “畅游”农村连连锁网络络代购超超市始终终秉承的的宗旨。”畅游”农村连锁网络代购超市通过与上游厂家和供应商建立的良好的合作关系，开拓了网店的“全品种，低价位”服务。目前”畅游”农村连锁网络代购超市拥有十一大产品频道-图书、音像、化妆品、数码、手机、电脑、软件、日用家居、礼品、办公和小家电，以后还将陆续增加其他频道

19、。为了让利消费者，”畅游”农村连锁网络代购超市利用自身拥有的充足、优质的供应商资源，在商品质量方面建立了严格的采购管理制度，有效杜绝了假冒伪劣商品进入无限“畅游”网，真正确保了商品件件低价，件件正品。伴随着政府“惠农”政策的不断提出，以及农村经济的迅猛发展。无限“畅游”网决定成立“畅游”农村网络代购超市公司，同时在各大较为发达城市的乡村设立了“畅游”农村网络代购店，并且在这些代购店开展了送货上门、货到付款业务。公司将利用3年的时间，在全国范围内，设立10万家代购点，形成一个覆盖全国90以上消费群体的销售网络，真正实现为客户提供本地化的售前、售中、售后服务，使消费者在“畅游”购物没有后顾之忧。第

20、二节 公公司的宗宗旨和使使命我们公司的的使命就就是为农农村消费费者提供供最便利利的信息息、最优优惠的商商品、最最贴心的的服务。不不断满足足农村消消费者日日益增长长的物质质与精神神消费需需求，克克服农村村信息落落后无法法及时便便利的购购买到合合适商品品的问题题，使农村村居民可可以享受受到现代代化的生生活得便便利。以“质优价价廉，贴贴心服务务”为宗旨旨，我们们把真正正的优质质、低价价的产品品送到每每一位农农民手中中，使富富起来的的农民真真正爱上上农村。第三节 公公司的名名称和结构一、公司名名称 “畅畅游”农村连连锁网络络代购超超市二、公司结结构“畅游”农农村网络络代购超超市由总总公司和和代购店店构

21、成。总总公司主主要建立立北京，总公司内设有采购部、信息部、联络部、运输部、人事部等部门，主要有总经理负责管理。各大乡村设有代购店，代购店内配有三台以上电脑，有专门的技术人员在代购店作为技术指导。总经理信息部采购部财务部运输部人事部联络部A代购店B代购店C代购店D代购店E代购店F代购店G代购店H代购店I代购店J代购店监督部图3.1“畅游”农村网网络代购购超市公公司结构构图1. 总经理 总总经理管管理着采购部部、信息息部、联联络部、人人事部、运运输部、财财务部。各各个部门门大的方方向由总总经理控控制，总总经理的的职能受受到监督督部门的的监督。2. 监督部监督部门主主要负责责监督总总经理以以及其他他

22、各部门门的正常常工作。3. 信息部 各种信信息收集集整理的的工作，来自各个代购店消费者购物的信息以及商品运到代购店的信息，网站网页的维护管理，总经理交办的其他工作等。4. 采购部 制定定商品大大、中、小小类的划划分，并并确定营营运部门门组织结结构的划划分。市市场调研研，确定定商品采采购计划划,与供供应商谈谈判，签签定采购购合同。整理、填报供应商资料，确定商品价格，填报商品资料。5. 联络部 联络客客户，介介绍产品品、性能能、报价价等。建建立客户户档案，客客户服务务站。联联系潜在在客户，扩扩大客户户源。介介绍、宣宣传企业业，让客客户了解解企业。与各大商品供应商进行联络，签订长期的供应合同，保证公

23、司能够为消费者提供物美价廉的商品。6. 人事部 负责责办理员员工入职职、离职职、转正正、调岗岗、调薪薪等工作作的综合合管理；建立和和维护人人事档案案、员工工花名册册，及时时更新员员工的个个人信息息和资料料.及时时为员工工办理社社会保障障（社保保）相关关福利（生生日、节节日等）方方面的工工作，且且及时准准确上报报相关资资料。负负责代购购店内操操作人员员的定期期培训工工作，代代购员的的招聘及及调动。7. 运输部运输部门将将采购部部采购的的商品按按照消费费者的订订单要求求将商品品送货到到家，并并负责将将商品厂厂家提供供的商品品运输到到公司。负责运输组织和集中统一指挥,确保公司运输任务完成和安全畅通；

24、依据公司运输计划，负责运输计划的下达、落实，并拓展运输能力，组织运输生产，保证公司战略目标的实现。8. 财务部 核对对验收入入库单、退退货单、调调价单等等单据，并并做帐务务处理，不不符的，查查找原因因。打印印销售汇汇总报表表和进销销存报表表，对现现金办的的缴款单单进行核核对，并并进行账账务处理理。对预预付货款款进行登登记、监监督、管管理。定期打印对对帐单，并并同供应应商对帐帐。查找找、处理理对帐差差异、审审核、登登记各种种扣项，检检查扣除除情况。打打印付款款单，给给供应商商付款。第二节 公公司产品品与服务一、 公司产品面向广大的的农村和和乡村市场场以批零零结合的的综合性性服务为为主，从从事农资

25、资、日用用小商品品的批发发与零售售经营，以以及政策策允许的的农副产产品网络络代购销销售业务。包包括百货货、副食、服饰、五金、家电、厨具、图书、工艺品品、调料、办公用用品等。如下表：商品类型主要商品购买方式家用电器彩电、洗衣衣机、电电冰箱 、电风风扇、豆豆浆机 、饮水水机、电电暖器、电电磁炉 、电饼饼铛 、压力力锅 、微波波炉 、电熨熨斗等网络代购名牌服饰（代代理）杉杉 、波波司登 、红 豆 、罗蒙蒙 、新郎郎、李宁宁、耐克克、乔丹丹网络代购图书文化教育类类、种植植养殖类类、指导导生产实实践类、保保健养生生、政策策法规类类、信息息技术类类、职业业技能类类等图书书、网络代购节庆礼品生日、情人人节、

26、七七夕节、春春节、元元旦、中中秋节等等节日礼礼品网络代购工艺品针织品、编编织品、瓷瓷器工艺艺品、十十字绣工工艺品、仿仿真花、卡卡通公仔仔、水晶晶工艺品品、领航航舵、座座钟、其其他钟表表网络代购数码配件存储卡、读读卡器、充充电器、数数码包、USB/火线接口产品 、MP3/MP4配件、电池、视频转换电池、手机充电器网络代购冷鲜食品冷鲜肉、反反季节蔬蔬菜，新新鲜水果果（荔枝枝、香蕉蕉、菠萝萝等）实体+网购购百货茶叶、烟、酒酒、洗刷刷用品、纸纸制品、饼饼干、甜甜食、牛牛奶、蔬蔬菜、水水果、蛋蛋、糖、饮饮料、婴婴幼儿、成成人各季季节服装装及内外外衣、餐餐具、油油、盐、酱酱、醋、味味精、铅铅笔、尺尺子、橡

27、橡皮、本本子、橡橡皮泥、钢钢笔、彩彩笔等日日常百货货实体+网购购农资农机零配件件、化肥肥、农药药、种子子、地膜膜等实体+网购购其他依据个人喜喜好购买买的商品品网络代购二、 公司司服务 以网网络代购购为切入入点，以以“网络代代购+实实体销售售”为服务务亮点，以以“货到付付款+无无条件退退换货”作为我我们的后后续服务务保障，以以优质、高高效、低低价的服服务吸引引广大农农民消费费者对我我们的关关注与支支持。1.代购服服务（1）代购购店的设设置a.有固定定的经营营场所，代代购店建建立在乡乡镇、村村的交通通要道位位置，店店面在220m22以上即即可，由由总部统统一装修修设计。b.有上网网条件配配置电脑脑

28、，有专专业导购购人员负负责帮助助顾客选选择产品品和网络络的维修修，有固固定电话话和手机机随时联联络顾客客和公司司上层。（2）代购购员的辅辅助选购购作用代购店主要要是为自自己服务务区域的的顾客代代购网上上商品，为为客户提提供退换换货，退退款及其其他咨询询等服务务。代购购店通常常配有三三台以上电脑脑，代购购店操作作人员负负责指导导消费者者登陆我我公司网网站进行行网上购购物选择择。消费费者将他他们的消消费需求求告诉我我们的网网购操作作员，我我们的网网购操作作员同消消费者一一起进行行网上选选购，这这样可以以节约消消费者的的时间减减少不必必要的麻麻烦，也也可以最最大程度度上的满满足消费费者的购购物需求求

29、。不能能上网的的人一样样可以通通过代购购店进行行网上购购物，极极大地突突破了网网上购物物的局限限性。（3）商品品配送服服务运输部配备备设有专专门的快快递公司司或货运运公司负负责给代代购店送送货，客客户所订订货物免免费送货货上门至至代购店店处，代购购店收到到货物后后按订单单上客户户的地址址免费给给客户送送货上门门。客户户将意见见返回。（图图表见附附录） （4）货到到付款+网上安安全支付付针对不同的的顾客，建建议他们们采用不不同的支支付方式式。首次接触网网购的顾顾客，为为消除他他们对网网购的怀怀疑态度度，选择择货到付付款的支支付方式式。有可上网的的手机或或电脑、已已有网购购经历、对对网购持持支持态

30、态度的顾顾客，进进一步减减少购物物的繁琐琐，可通通过公司司网站直直接在下下订单，在在网上支支付，实实现真正正的足不不出户，货货物到家家的网购购。（5）免费费退换货货我们公司提提供的产产品有绝绝对的质质量保证证，对自自己的产产品抱有有绝对的的信心，为为消除顾顾客疑虑虑，树立立对“畅游”农村超超市的信信心，坚坚决实施施免费退退换货服服务。2.物流服服务公司将与当当地乡政政府做好好沟通，达达成一定定协议，使使我们的的网点能能够协助助政府从从事新农农村建设设，同时时能够一一定程度度上利用用行政资资源使我我们的网网点能够够更有效效获取信信息及提提供更优优质服务务。达成成一种互互利互惠惠的局面面。（1）网

31、点点运行方方式建立“畅游游”电子商商务网站站并运行行,培训编编制内部部人员。代代购店负负责人向向农民宣宣传最新新外界信信息，并并采集农农村所辖辖区农民民需求信信息，并并且负责责提供必必要的服服务。信息部进行行网点汇汇编、整整合所收收集信息息，并编编制电子子采购方方案，进行网网上采购购，到货货后分散散配送到到各村采集农民农农产品或或其他商商品外售售信息并并整合信信息将信息发布布到网站站上，并并为农产产品经营营网点，提提供电子子商务销销售平台台，为农农民促销销外卖网上达成外外售交易易时，负负责实现现产品汇汇总外送送物流业业务（2）物流流系统物流模式图图：代购店同各各网点将将村民的的购物需需求传达达

32、到信息息部，信信息部将将信息汇汇总进行行统一采购购、运输输。各村寨将特特色产品品进行汇汇报，有有乡政府府进行统统一组织织信息的的整理。将将特色农农产品的的信息经经过代购购店操作作人员进进行整理理，展示示在我公公司的网网站上。有有对这方方面感兴兴趣的购购买商尽尽可以通通过我公公司网站站联系农农村居民民的特色色农产品品。 公司司根据网网络代购购超市的的物流系系统制定定出公司司进行物物流的模模型图。如如下图 ；：公司物流模模式图网点乡政府（如农科站、相关涉农部门）商品网购市 场代购店负责人代购店负责人代购店负责人村寨村民村寨村民村寨村民采集信息采集信息采集信息信息、服务信息、服务信息、服务信息反馈信

33、息提供合作 联盟商品网销 市场三、服务优优势我们不但发发挥了网网上购物物便宜、方方便、品品种齐全全的优势势，且弥弥补了由由于购物物习惯、诚诚信、送送货费用用等带来来的不足足，将网网上购物物的优势势与传统统店面客客户资源源稳定、消消费者相相对比较较信任的的优点巧巧妙地结结合了起起来。（1）客户户到代购购店购物物与到传传统店面面购物没没有太大大的不同同，只是是延迟一一、两天天收到货货物。（2）代购购店是一一个现实实的实体体，有什什么问题题可以找找到当面面交涉的的对象，大大大增强强了客户户的信任任度。（3）公司司与提供供货物的的厂家签签订合同同，货物物生产厂厂家能够够为我公公司提供供最物美美价廉的的

34、货物，在在市场竞竞争中占占有价格格优势。购购买物美美价廉的的货物是是每个消消费者的的追求。（4）由于于送到代代购店的的货物量量比较大大，单位位送货费费可以极极大地节节省，因因此可以以免去客客户的送送货费。（5）不能能上网的的人一样样可以通通过代购购店进行行网上购购物，极极大地突突破了网网上购物物的局限限性。综上所述，农村网网络代购购超市具具有非常常广阔的的市场前前景第三节 公司策策略 采用现现代连锁锁公司的的管理模模式，其其中又突突出自己己的特色色。1.以人为为本，以以技术为为依托，重重视新领领域的开开拓。2.走规范范化，规规模化，品品牌化的的道路。3.人性化化经营，不不断进行行技术培培训，扩

35、扩大规模模。第三章 市市场分析析第一节 市市场调研研一、调研方方法调查问卷、实实地访问问二、调研对对象山东省是经经济发达达省份，农农民收入入、教育育程度比比较高，对对网购的的接受能能力较强强。因此此在前期期，我们们选取了了山东省省的十七七个地市市的农民民作为调调研对象象，以发发放调查查问卷和和实地访访问的方方式，了了解了农农民对现现有的购购买渠道道的意见见和对网网络代购购的接受受程度。三、调研结结果1.农民的的上网渠渠道 手机机上网是是农村网网民的重重要的上上网方式式。截至至20110年底底，中国国手机上上网用户户达3.03亿亿人，城城镇手机机上网用用户2.14亿亿人，占占城镇网网民总体体的6

36、44.5%，农村村手机上上网用户户88226万人人，占农农村网民民总体的的70.7%，较较20009年提提高了33.4个个百分点点，手机机上网在在农村地地区的渗渗透率高高于城镇镇。手机机使用门门槛低以以及成本本较低的的特点，使使其受到到了农村村网民的的青睐。固固定电话话用户数数快速下下降，手手机用户户持续增增长，33G网络络迅速发发展，手手机成为为了重要要的上网网终端。2.农村网网民利用用网络的的目的（1）与城城镇网民民使用率率最高为为搜索引引擎不同同，农村村网民的的第一应应用是网网络音乐乐，截至至20110年112月底底，我国国农村网网络音乐乐使用率率为733.3%。（2）网购购正成为为一些

37、新新型农民民生活的的新时尚尚。在一一些发达达地区，不不少熟练练掌握网网络知识识的农民民开始尝尝试网购购，购买买的产品品五花八八门，包包括服装装、食品品、数码码产品等等，甚至至还包括括农用物物资。（3）现代代农业以以高新技技术引领领，技术术更新加加快，信信息资源源广泛，市市场流通通迅速，生生产的产产业化、标标准化、国国际化特特征越来来越明显显，农民民从事农农业生产产经营活活动，如如果还是是停留在在传统农农业的基基础上，就就不会适适应现代代农业发发展的新新形势，也也无法实实现持续续增收。国国家和省省政府正正是看到到了这一一点，今今年开始始启动“新型农农民培训训计划”，网络络信息技技术也是是“新型农

38、农民培训训计划”的重要要内容。网网络是广广大农民民学习的的摇篮、“淘金”的田野、致富的“高速公路”。（4）网络络是农民民学习的的“图书阅阅览室”。网上上拥有农农业政策策法规、农农业新品品种新技技术、农农业病虫虫草害防防治、农农业生产产资料行行情、农农产品市市场动态态、农业业气象等等庞大而而广泛的的信息，农农民要学学习了解解相关的的农业技技术信息息，坐在在电脑面面前或通通过网络络下载，足足不出户户，就可可达到目目的，省省时、省省力、省省钱。 我国各各地方政政府都建建立了本本地的农农业信息息网，从从农业部部到各地地方也都都开通了了网上展展厅，用用多种文文字展示示各地名名优特新新农产品品，有很很多地

39、方方利用网网络平台台进行了了网络营营销的尝尝试，均均取得了了很好的的效果。如今，越来越多的农民通过上网即使了解销售信息，使自己本来滞销的农产品销售出去。3.农民对对网购的的接受程程度农村网民中中有多少少人知道道网购，或或是有过过网购经经历？目目前并没没有权威威数字。记记者随机机调查的的结果显显示，网网购正成成为一些些新型农农民生活活的新时时尚。在在一些发发达地区区，不少少熟练掌掌握网络络知识的的农民开开始尝试试网购，购购买的产产品五花花八门，包包括服装装、食品品、数码码产品等等，甚至至还包括括农用物物资。虽虽然农民民网购之之风正在在风起云云涌，但但同时不不可否认认的是，已已经有许许许多多多的农

40、民民还对网网购不甚甚了解，或或者存有有疑虑。以以下是几几位农民民对网购购的认识识：“网购我当当然知道道啦，我我现在天天天做的的工作就就是处理理网购订订单。网网购的话话，我比比较倾向向于卓越越、当当当、凡客客诚品这这样的网网站。买买的多的的应该是是书，不不仅价钱钱便宜，还还能经常常免运费费。我认认为网购购有利有有弊，好好处是坐坐在家里里就能把把想要的的东西买买到，节节约时间间和车费费。不好好的地方方在于，一一旦选择择失误，退退换货非非常麻烦烦。”“听说过网网购，在在北京上上大学的的儿子经经常提起起这个词词。我自自己没有有网购过过，因为为没有信信用卡，又又不想用用银行卡卡。不过过儿子曾曾经网购购过

41、东西西寄给我我，是一一对羊皮皮护腿，很很好用，大大冬天的的蹬三轮轮车不会会透风。看看来网购购也是可可以买到到好东西西的，还还免去了了逛商场场的尴尬尬。我们们没有时时间逛商商场，就就算有时时间也不不敢逛那些些大商场场，进去去就发晕晕。”4.制约农农民网购购的因素素及解决决方法（1）从全全国的情情况来看看，农民民上网的的普及率率还很低低，我国国的农村村网络建建设才刚刚刚起步步。（2）设备备因素上上说，电电脑价格格和上网网费对农农民来说说比较昂昂贵，网网线建设设还没有有深入农农村，宽宽带网也也才刚刚刚在一些些大城市市铺开。要要让农民民仅仅依依靠电话话上网，速速度太慢慢而且也也不现实实。（3）中国国农

42、民大大多经营营规模很很小，且且目前全全国农业业产业化化发展程程度不高高，农民民缺乏市市场产业业化意识识，从网网上获得得信息不不一定能能够推动动他的产产业化生生产。以以那么小小的规模模，去投投资买计计算机，花花上网费费去得到到信息来来产生那那么一点点效益，总总的来说说是得不不偿失的的。（4）政府府方面并并没有在在农民上上网上提提供政策策或经济济扶持，没没有使农农民了解解全国农农产品市市场行情情。没有有相关的的技术指指导，也也是阻碍碍农民上上网的因因素之一一。（5）农民民本身并并没有养养成网上上经营的的观念。消费观念落后由于我国农民总体文化水平较低,长期受传统生活习惯的影响,再加上农村信息闭塞,使

43、得农民无法接触社会最新的消费观念。（6）缺乏乏必要的的网络知知识。不不懂电脑脑/网络络，是农农村居民民不上网网的又一一重要原原因，这这大程度度上源于于农村居居民总体体受教育育程度较较低。（7）网络络资源的的局限性性。网络络上良莠莠不齐，信信息泛滥滥，要在在众多的的资源中中挑选出出有用的的信息不不是一件件轻松的的事。且且目前没没有一家家口碑、信信誉皆佳佳的农产产品经营营网站。（8）物流流配送网网络的局局限。国国农村人人口地域域分布广广泛,交交通相对对落后的的现实造造成了农农村电子子商务的的物流配配送难题题。大多多数第三三方物流流公司的的物流网网络只能能覆盖到到县一级级地区,下面的的乡镇就就无法送

44、送达,一一些偏远远的地区区更是被被排除在在物流公公司的业业务范围围之外,这样即即使这些些地方的的农民有有电子商商务需求求也无法法得到满满足。5解决方方法：（1）政府府的引导导和培训训（2）网购购+实体体的方式式，消除除顾客疑疑虑（3）货到到付款（4）无条条件退换换货（5）搞好好公司的的宣传与与促销（6）家庭庭成员的的渗透策策略，店店内实施施会员制制，积分分达到一一定程度度可以打打折或换换购商品品。（7）重视视开发农农村生源源的的中中学生及及大学生生，他们们的思想想开放，对对网购的的接受能能力强，新新鲜、便便利的网网购生活活方式在在他们身身边，他他们的尝尝试会影影响父母母的生活活方式。这些解决方

45、方法正式式我们公公司在经经营中应应该重视视的措施施，也是是公司的的特色服服务。6.有网购购经历的的农民对对网购的的评价网络平台的的可信赖赖度调查查表可信赖度所占比例值得信赖44%一般37%不可信赖29% 网络对对于800、900的人来来说并不不陌生。而而且，他他们在工工作和学学习之余余大部分分时间都都用来上上网浏览览信息，获获得他们们所需要要的内容容，网络络对于他他们来说说就是一一座拥有有无限知知识的宝宝库和交交流的平平台，他他们对于于网络的的信赖程程度较高高，但是是，农村村消费者者在思想想上还是是具有保保守性的的，所以以为了我我们超市市的经营营，我们们特做此此项调查查。了解解到有很很多人有有

46、上当受受骗的经经历，感感觉产品品与实际际不符等等情况。总总体上看看，有过过网购经经历的农农民中，超超过一半半的人认认可网上上购物。第二节 目目标市场场一、目标市市场根据我们的的市场调调研，我我们把市市场分为为：一级目标市市场：生生活水平平与受教教育程度度较高，曾曾经有过过网购经经历或愿愿意尝试试网购的的农民，这这是我们们公司在在初期重重点发掘掘的市场场。二级目标市市场：此此类市场场的生活活水平和和受教育育程度较较普通型型有所提提高，听听说过网网购，对对网购持持观望态态度，这这是我们们公司重重要的潜潜在客户户群，可可以通过过一定的的营销策策略取得得他们对对网络代代购的信信任，发发展为一一级目标标市场。三级目标市市场：此此类市场场的生活活水平较较差，农农民的整整体受教教育水平平不高，对对网购的的