物业管理服务项目招标文件(DOC 65页)33570.docx

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1、=物业管理服服务项目招 标 文文 件招标编号：招 标标 人： 招标代理机机构： 二一六年月总 目 录录第一部分 招标邀请函函 第二部分 投标须须知 第三部分 评标内内容 第四部分 投标文文件格式 第五部分 合同基基本条款 第六部分 附表 第七部分 物业管管理服务基基本项目及及标准 第一部分 招标邀请函函邀请函 ： 兰兰州西部投投资咨询有有限公司受受 委托托，拟邀请请贵单位参参加 投标。如如贵单位同同意参加，请请于20116年 9 月 6 日至 9 月 8 日(每天天 08：30 至至17：330分，节节假日休息息)到兰州州西部投资资咨询有限限公司（兰兰州市城关关区南关什什字世纪广广场B座226

2、楼 ）领领取招标文件。递交交投标文件件截止时间间20166年 9 月 13 日14:330时，地地点： 。 20016年99月6日第二部分 投标须须知（一）投标标人应具备备条件 1.1 合格投标标方的范围围（1）在中中华人民共共和国境内内注册，具具有独立承承担民事责责任的能力力；（2）具有有良好的商商业信誉和和健全的财财务会计制制度；（3）具有有依法缴纳纳税收和社社会保障资资金的良好好记录；（4）具有有物业管理理企业三级以上（含含三级）资质的的物业服务务企业（有有效期内）；（5）有与与本次物业业管理项目目类似的有有效业绩（需需提供物物业服务合合同原件件及复印件件，复印件件加盖公章章）。（6）投

3、标标人须承诺诺不以任何何形式对本本次招标项项目内容进进行分包。1.2经全全面考察及及慎重考虑虑，投标方方符合招标标方认为所所投标的物物业管理项项目能够达达到招标方方提出的要要求，愿意意接受招标标方的招标标，参加本本次投标。1.3投标方具备物业相应的管理经验。1.4投标方推荐物业的项目经理具备相应的专业管理经验。2、投标委托 投标方代表不是法人代表者，须持法人代表授权书。 3、投标费用无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。 （二）招标文件要求 1、招标文件投标方应详细阅读招标文件的全部内容，不按招标文件要求提供的投标文件和资料，将导致投标被拒绝。 2、招标文

4、件的澄清 2.1投标人对招标文件如有疑点要求澄清，应在投标截止前3天以书面的形式通知招标人，招标人以书面形式予以答复，并将书面答复发给所有获得招标文件的投标人。 2.2投标人对招标人提供的招标文件所做出的推论、解释和结论，招标人概不负责。投标人由于对招标文件的任何推论和误解以及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。 2.3投标人应检查招标文件的内容是否齐全，如有遗漏请索取，否则责任自负。 2.4岗位位设置及人人员编制情情况 投标人根据据现在情况况，自行安安排人员，确确保服务到到位。3、要约 3.1投投标人派驻驻招标项目目物业服务务人员需具具备以下条条件：高中中以上学历历； 3

5、3.2中标标后，所派派员工1000%从公公司调派。 33.3所派派员工不得得有“两劳劳”释放人人员。 3.4上岗前前须接受保保密培训，严严守保密纪纪律。 3.55在投标过过程中，投投标人应恪恪守行业道道德，如有有虚报或如如有对招标标方造成不不良影响的的行为将被被取消投标标资格。 3.6投投标单位递递交投标书书，即表示示接受本招招标文件的的所有条款款和内容，如如有异议，请请在投标书书之前书面面说明。本本招标文件件的内容，是是日后物业业合同的自自然组成部部分。 3.7供应商商如对该项项目有疑问问，请向代代理机构询询问 。 3.8招标人人向投标人人提供的有有关现场的的数据和资资料，是招招标人现有有的

6、能被投投标人利用用的资料，招招标人对投投标人做出出的任何推推论、理解解和结论，均均不负责任任。 3.99经招标人人允许，投投标人可以以勘察为目目的进入招招标人的项项目现场，但但投标人不不得因此使使招标人承承担有关的的责任和蒙蒙受损失，投投标人应承承担勘察现现场的责任任和风险。 第三部分 评标内内容（一）评审审原则为了使整体体招标工作作顺利进行行，我们将将按照以下下原则对于于各投标方方进行评标标： 1、评评标严格按按照招标文文件的要求求和条件进进行。重点点比较投标标方的资质质、管理经经验、人员员素质及组组成，以及及针对物业业提出的经经营管理方方案的实施施计划可操操作性、收收费标准的的科学合理理性

7、等。 22、评分采采用合理低低价中标法法。 3、评标标委员会委委员对投标标文件进行行评审并根根据公司介介绍、质疑疑情况，给给各投标单单位打分。 44、评标委委员会根据据打分情况况，确定中中标单位。 55、当中标标单位自动动放弃中标标权时，招招标人按得得分高低依依次类推，确确定中标单单位。 (二)对投投标文件的的初审 1、初初审内容为为投标文件件是否符合合招标文件件的要求，内内容是否完完整、价格格构成有无无计算错误误、文件签签署是否齐齐全。 2、初初审中对数数据的计算算错误按下下述原则修修正： 2.11 如果单单项相加不不等于总计计，应以单单项为准修修正总计； 2.2 如果以文文字表示的的数据与

8、数数字表示的的数据间有有差别，应应以文字为为准修正数数字。 3、 投标方不不同意以上上修正，则则其投标将将被拒绝。 44 、与招招标文件有有重大偏离离的投标文文件将被拒拒绝。投标标文件不允允许在招标标截止期后后修正，但但招标方将将允许修改改投标中的的不构成重重大偏离的的、微小的的、非正规规、不一致致或不规则则的地方。 5、 招标方对投标文件的判定，只依据投标文件的本身，不依靠招标截止期后的任何外来证明。 6、招标文件所包含的所有文件及复印件均须加盖公章，以承诺其有效性。7、投标人人的报价若若低于市场场成本竞争争的，经评评审委员会会评审后按按废标处理理8、评标办办法 一一评标专专家小组审审查物业

9、管管理公司的的响应文件件的有效性性、完整性性，以确定定是否对招招标文件的的实质性要要求作出响响应。未对对招标文件件做实质性性响应的物物业管理公公司，不得得进入具体体招标程序序。二评分标标准本次评分采采用合理低低价中标办办法。从价价格、资质质、物业管管理、人员员配备及素素质、信誉誉、业绩、服服务、对招招标文件的的响应程度度，以及相相应的比重重或者权重重等方面进进行评价；价格因素素在评审中中所占权重重为70%，服务项项目及标准准承诺占权权重为30%，评评标小组按按照评议打打分结果进进行排名，第第一名为拟拟中标候选选单位（评评分相同时时，以价格格低的为优优先；若价价格相同，最最终以服务务项目及标标准

10、承诺分分数最高为为优先）。如如第一名因因其他原因因无法正常常履行合同同，第二名名自动递补补为中标单单位，以此此类推。评分的基本本原则：在在技术标和和商务标评评分中，本本次公开招招标可以要要求物业管管理公司对对于有关情情况做必要要说明，但但要澄清或或者说明不不得超过招招标文件的的范围或招招标文件的的实质性内内容。物业业管理公司司的合理低低价中标为为价格标、技技术标和商商务标三部部分的总和和。（一）价格格部分（770分）投标人自主主报价，本本单位300个停车位位经营权收收费（重大大活动不能能收取费用用）归中标标人支配，请请各投标人人扣除此部部分款项后后报价。物业管理人人员明细投投标报价（工工资+五

11、险险+其他人人工成本），其其他报价明明细报价（各各类消耗品品及管理费费+税金），按按照从低到到高报价排排序，即满满足招标文文件要求最最低报价为评标基准准价，其价价格分为770分。投标标人的其他他价格分统统一按照下下列公式计计算：投标人投标标报价每高高于评标基基准价则扣扣0.5分分。（二）技术术部分（220分）1.物业管管理方案（10分）（1）管理理制度（22分） 有有完善的物物业管理、保保密、服务务质量管理理、培训、财财务等制度度且制度健健全的得22分，否则则不得分。（2）方案案的技术要要求（2分）所报方案技技术要求符符合或高于于招标文件件要求的（以以招标文件件第七部分分物业管理理服务基本本项

12、目及标标准、技术术偏离表描描述为准）得得2分，所报报技术方案案部分标准准有低于或或不符合招招标文件参参数要求的的得1分，所所报技术方方案均不符符合的本项项不得分。 （33）方案的的实施要求求（3分）方案规划比比较科学、合合理的得33分；方案案规划基本本科学、合合理得2分；方案案规划不科科学、不合合理不得分分。（4）投标标单位规模模要求（33分）具备国家物物业管理一一级资质的的得3分, 二级级资质得22分，三级级资质得11分； 2.人员配配备及素质质（8分）（1）管理理人员大专专以上学历历占拟投入入物业管理理人员总人人数20%以上的得得2分，200%以下的的不得分。（2）承诺诺拟投入物物业管理全

13、全部专业人人员均取得得相应工种种上岗证的的得2分；承诺诺拟投入物物业管理工工作人员取取得相应上上岗证的人人员占总人人数的800%以上的的得1分；拟投投入物业管管理工作人人员取得上上岗证的人人员占总人人数的800%以下的的不得分。 （3）承诺诺拟投入物物业管理工工作人员符符合或高于于招标文件件要求的（以以招标文件件第七部分分劳务外包包人员基本本标准、技技术偏离表表描述为准准）得2分；否则则不得分。（4）承诺诺拟投标单单位按国家家规定为物物业管理、服服务人员购购买五险得得2分，否则不不得分。3.整体响响应性（22分）表中无偏离离的，得22分；技术术和商务偏偏离表中存存在非实质质性偏离，影影响较轻的

14、的，得1分分，影响严严重的，不不得分；技技术和商务务偏离表中中没有注明明，但答疑疑与招标文文件要求存存在偏离，不不得分。（三）企业业管理能力力（10分）1.物业管管理的经验验与类似项项目业绩（5分）近年内有为为同一业主主管理办公公楼，每年年物业管理理合同额累累计为100万元元（含100万元元）以上，每每一项得11分，最高高得5分；低于100万元元合同额的的不得分（必必须提供合合同原件）。2、管理模模式的成熟熟性，经营营信誉与获获奖情况（5分）(1)外包包单位自22014年年1月1日日之前组建建成立并从从事物业管管理服务110年以上上（含100年）的得得2分，组组建成立并并从事物业业管理服务务5

15、-8年年的得1分分，组建成成立并从事事物业管理理服务低于于5年，不不得分；(2)投标标人获得省省级表彰荣荣誉的加11分，否则则不得分（以以获奖证书书原件为准准）；(3)投标标人获得国国家级奖项项得2分，否则则不得分（以以获奖证书书原件为准准）。8. 评标标细则投标人有下下列情形之之一的，其其投标将视视为无效投投标实质上没有有响应招标标文件要求求的投标将将被视为无无效投标。投投标人不得得通过修正正或撤销不不合要求的的偏离从而而使其投标标文件成为为实质上响响应的投标标。在符合性检检查和商务务评议时，如如发现下列列情形之一一的，投标标文件将被被视为无效效投标：1）投标人人不能提供供有效营业业执照或注

16、注册资金小小于招标文文件要求的的（原件查查验）2）投标总总金额超过过本项目采采购总预算算，采购人人不能支付付的（此条条可视情况况）；3）投标人人的投标书书或资格证证明文件未未提供或不不符合招标标文件要求求的；4）超出经经营范围投投标的；5）投标文文件无有效效印章（包包括法定代代表人、授授权代表有有效签字或或印章）的的、无法定定代表人有有效授权书书的；6）投标有有效期不足足的；7）有不良良经济纠纷纷记录和违违法行为的的；8）服务期期限、付款款方式等商商务条款不不能满足要要求的；9）投标文文件不完整整的；10）提供供虚假信息息材料的；11）符合合招标文件件中规定被被视为无效效投标其他他条款的。在技

17、术评议议时，如发发现下列情情形之一的的，其投标标文件将被被视为无效效投标：1）投标文文件技术规规格中的响响应与事实实不符合或或虚假投标标的；2）投标人人提供的证证明文件或或技术资料料不能满足足所投服务务的具体标标准和要求求的，如原原文复制招招标文件的的技术规格格相关部分分内容作为为其投标文文件的一部部分的； 3）投标文文件附有采采购人不能能接受的条条件的；4）符合招招标文件中中其他规定定被视为无无效投标的的技术条款款的。（三）投标标人澄清 1、招标标方将安排排述标时间间，述标的的顺序将按按提交投标标递交时间间的逆顺序序确定。投投标方授权权代表、拟拟定的兰州州科技发展展有限公司司”双创中中心”物

18、业业管理服务务项目物业业总经理及及项目组主主要成员将将在述标会会上进行55分钟的标标书及公司司简介（介介绍形式不不拘），之之后针对标标书进行答答疑。介绍绍与答疑时时间各投标标方不得超超过10分分钟。2、招标方方有权就投投标文件中中模糊之处处向投标方方提出询问问或澄清要要求。投标标方必须按按照投标方方通知的时时间、地点点派技术和和商务人员员进行答疑疑和澄清。 3、必必要时招标标方可要求求投标方就就澄清的问问题作书面面回答，该该书面回答答应由投标标全权代表表的签章，并并将作为投投标内容的的一部分。 4、投投标方对投投标文件的的澄清不得得增加投标标价格和减减少实质服服务内容。 5、招标方在授标时有变

19、更服务内容的权利。 6、中标单位不允许转包中标项目。 （四）评标标过程的保保密 1、开开标截止日日期之后，直直到授予投投标方合同同止，招标标方保证投投标方知识识产权，保保证对整个个招投标过过程性文件件保密，招招标方不向向其他无关关人员透漏漏有关资料料以及授标标意向等。 （五）签订订合同1.中中标方应按按招标方通通知的时间间、地点与与招标方签签订中标经经济合同，否否则按开标标后撤回投投标处理。 2.招标文件、中标方的投标文件及评标过程中有关澄清文件均作为经济合同的附件，与经济合同具有同等法律效力。 第四部分 投标文件件格式（一）投标标承诺函 兰州科科技发展有有限公司： 我我公司_（投投标单位全全

20、称）对本本招标文件件所有内容容已明了清清楚，同意意按上述文文件提出的的全部条件件和规定参参加投标，并并授权 _（全权代代表姓名） _（职职务、职称称）为全权权代表，参参加贵公司司组织的物物业管理项项目招标的的有关活动动，并对相相关物业管管理项目进进行投标。为为此我们承承诺：1、保证遵遵守招标文文件中的有有关规定和和收费标准准，按照招招标文件所所述范围、标标准、费用用对所述规规定物业进进行管理；2、保证证严格执行行甲乙双方方所签的经经济合同，并并承担合同同规定的责责任义务；3、愿意意向贵公司司提供任何何与该项投投标有关的的数据、情情况和技术术资料； 4、如果我我公司中标标，我公司司会在规定定时间

21、派出出法人代表表或其授权权代理人到到贵公司商商谈并签订订物业管理理委托合同同，并将按按照招标文文件的规定定提交相应应数额的风风险抵押金金，并对此此承担责任任。如果逾逾期不派代代表签约，将将按违约论论处，并自自动放弃中中标资格； 5、如果果我公司中中标，对派派驻项目现现场的所有有工作人员员的人身，财财产安全等等负管理责责任。如因因管理或培培训不到位位引发的意意外事故均均负完全责责任，与业业主单位无无关联。 （二）物业业管理单位位工种投标标报价为：投标报价一一览表：投标人名称称： 招招标编号： 序号岗位岗位人员人/月工资资（元）保险费管理费比例例（含税）费用总计备注1234备注：1、保险缴缴纳方式

22、、管管理费收取取方式及标标准。请投投标单位详详细说明2、付款方方式（即服服务合格，甲甲方按月支支付乙方全全额）3、服务期期：十年单位名称：（盖公章章）： 法定代表表人或其委委托代理人人： （签字并并加盖单位位章）_年年_月_（三）投标标方资格证证明文件11。工商营业业执照、税税务登记证证、组织机机构代码证证(复印件件)22. 物业业管理资格格证书（复复印件）3. 法人人代表授权权书 （原原件）4.拟派项项目负责人人简历（含含证书复印印件）5. 投标标方业绩及及合同复印印件（物业业服务合同同复印件）66. 拟派派项目物业业管理的人人员构成、职职责分工和和上岗证书书（原件及及复印件）7. 目前进行

23、中的涉及投标人的诉讼、仲裁情况8. 已经审结的涉及投标人的诉讼、仲裁情况（三）公司司情况介绍绍1. 投标标方公司情情况介绍，公公司管理架架构及特点点。2. 物业管理理的服务宗宗旨，经营营理念、企企业文化、企企业形象。3. 物业管理的业绩、经验总结及优势。 （四）投标要求 1、项目目经理情况况介绍 1.1 个人简历历及相关证证书复印件件1.2 主主要业绩说说明及相关关项目简介介2、人人员配备、培培训、管理理 2.1人员配配备：包括括公司基本本项目详细细组织机构构，拟派管管理人员及及专业人员员、数量和专专业素质要要求、同类类物业工作作经验，正正式工和临临时工比例例、自有人人员和待调调配人员比比例、

24、各岗岗位人员配配置及其招招聘方法。2.2人员员培训：包包括对各类类人员的培培训计划、方方式、目标标、及言行行规范、仪仪表仪容、公公众形象等等。2.3 人人员管理：包括录用用与考核、淘淘汰机制、协协调关系、量量化管理及及标准运营营等。33、物业交交付使用前前交接安排排 3.11 前期介介入管理的的设想，物物业服务设设计方案。 3.2 拟派专业人员的设想及到岗时间计划。 3.3不同时期保安、保洁、绿化和公共设施设备管理内容和措施。 3.4 提供客户须知、用户手册的主要条款及客户满意程度的预测分析。 4、物业管理内容及收费标准 4.1物业管理费用支出和运行成本测算明细及测算方法。 4.2可行性、合理

25、性分析报告和有关愿意承受的奖惩。 5、具体工作计划和物资装备情况 5.1管理方式：包括内部管理架构、管理文化、激励机制、计划控制机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈机制及处理机制。 5.2针对项目特点的独特管理办法。5.3提供超常规服务（如酒店式服务）的设想。5.4工作计划：包括工作流程，各项管理维护服务项目和环节所需要的长远计划和短期安排，管理工作的定期报告计划与报告内容详细列明。 5.5物资装备：包括管理服务人员的管理用房、各类设备的专用工具及其备用品备件、器械、交通工具、通讯、安全防范装备及办公用品等，列出详细清单及更换维修周期，领用管理制度，包括日常消耗品的详细测算，节能控制措施及实

26、施计划，设备高效利用计划书。6、管理规章制度和档案的建立与管理7、其他建设性建议。如：根据以往经验和该项目基本情况，提出切实可行的节能、环保系统策划书等合理科学的建议。（五）投标书的格式1、投标书按上述内容顺序统一格式填写，装订成册。 2、投标书的所有内容应符合国家有关法律、法规、规范及标准。3、招投标文件及一切联络文件均使用简体中文。4、招标文件计量单位及投标报价：4.1所有投标的价格单位均以人民币报价。4.2投标方要按投标物业管理内容填写物业管理费用，并由法人代表或授权代表签署。4.3投标文件中所使用的计量单位，除招标文件有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。5投标文件的有效期5.1在特殊

27、情况下，招标方可与投标方协商延长投标书的有效期，这种要求和答复都应以书面、传真的形式进行，投标方可以拒绝接受延期要求，同意延长有效期的投标方不能修改投标文件。5.2投标书有效期。6投标文件的签署及规定6.1组成投标文件的各项资料均应遵守本条。6.2投标方应填写全称，加盖公章。6.3投标标文件必须须由法人代代表或授权权代表签署署。6.4投标标文件的正正本必须用用不褪色的的墨水填写写或打印，为为了方便开开标唱标,投标人应应将投标一一览表和投投标保证金金单独密封封提交,并并在信封上上标明“投投标一览表表”字样。投投标人应将将投标文件件正本和所所有副本分分开密封装装在单独的的信封中,注明“正正本”字样

28、样，副本可可以用复印印件。6.5 投投标文件的的封装袋正正面应注明明：1） 项目目名称、标标书编号、正正本或副本本；2） 采购购代理机构构名称、招招标文件送送达地址；3） 投标标人名称和和地址；4） 注明明招标时时才能启封封等字样样（盖骑缝缝章）；6.6 投投标文件一一式 2份，正本本 1 份份，副本11份。投标标文件正本本和副本应应当保持一一致。若有有不相符之之处，以正正本为准。6.7投标标文件不得得涂改或增增删，如有有修改错漏漏处，必须须由同一签签署人签字字或盖章。6.8投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责。 （六）投标标书组成和和顺序1、 投投标书一（报报价及相关关资格部

29、分分）：1、1 法法定代表人人授权委托托书；1、2 投投标函；1、3 投投标声明；1、4 投投标人法定定代表人身身份证明；1、5 投投标人被授授权人身份份证明；1、6 开开标一览表表（统一格格式，用于于唱标）；1、7 投投标报价明明细表，须须加盖投标标人公章及及授权代表表签字；2、 投投标书二（技技术及相关关证明文件件部分）：2、1 投投标单位基基本情况表表（自制表表格，详细细说明基本本情况）；2、2 投投标人营业业执照，组组织机构代代码证，税税务登记证证副本复印印件；2、3 投投标人证明明其满足招招标文件要要求条件的的相关证书书，证明文文件等材料料；2、4 物物业服务（包包括保洁，设设备设施

30、维维护维修等等）总体方方案；2、5 安安全管理方方案（主要要包括正常常营运及维维护作业时时和发生事事故时的安安全组织和和安全防护护措施，以以及各项紧紧急预案）；2、6 服服务期间人人员配备方方案（需提提供人员的的配备方案案项目负负责人介绍绍表，企企业人员一一览表，人人员数量配配备方案表表，并应应体现相关关的人员素素质，人员员职称，资资格证书，工工作年限，所所任职务等等具体情况况）；2、7 服服务期间与与其他单位位及部门的的综合协调调管理方案案；2、8 服服务期间所所需的车辆辆，设备，工工具等所投投入的数量量及保养，维维修，使用用方案，包包括投入入本项目工工具及易耗耗品清单等等；2、9 进进退场

31、交接接方案；2、10 管理要要求偏离表表；2、11 其他有关关资格证明明文件；2、12有有关政府管管理部门出出具的投标标人为员工工缴纳社会会养老保险险金，失业业保险金，医医疗保险金金、工伤保保险、生育育保险金的的情况证明明；2、13其其他可以证证明投标人人资信，资资质和服务务质量的证证书，文件件，推荐信信等资料。第五部分 合同基本本条款兰州科技发发展有限公公司“双创中心心”物业管管理服务项项目服务合合同招标编号： 合同编号： 项目名称：兰州科技技发展有限限公司”双双创中心”物业管理服务项目合 同甲 方：兰州州科技发展展有限公司司 乙 方： （以下简称称甲方和乙乙方）根据中华华人民共和和国合同法

32、法及相关关法律、法法规，经公公开招标，甲甲方经过公公开招标，乙乙方中标。乙乙方承诺为为甲方提供供物业管理理外包项目目服务，并并确保实现现精品服务务。甲乙双双方遵循平平等、自愿愿、公平和和诚实信用用原则，经经双方协商商，一致同同意订立本本合同。第一条 定义 除非本合同同另有规定定，下列用用语的定义义如下： 11.1服务务及相关资资料：指本本合同第二二条约定的的甲方委托托乙方所提提供的服务务项目以及及乙方交付付给甲方与与该项目相相关的、为为实现甲方方使用或享享受该服务务目的所应应知悉或掌掌握的资料料及其载体体。 11.2保密密信息：指指接受方因因履行本合合同而直接接或间接地地以书面、口口头、电子子

33、媒介或其其他形式从从披露方获获得的任何何非公开的的信息、资资料或数据据，这些信信息、资料料或数据为为披露方所所有并要求求接受方予予以保密，包包括但不限限于商业秘秘密、技术术成果、研研究成果、商商业计划、客客户信息、财财务数据、文文档模板、业业务流程、双双方的管理理经验、职职员个人信信息等非公公开的信息息、资料或或数据，但但不包括： ( 1)任任何已出版版的或以其其它形式处处于公有领领域的信息息，以及在在提供该保保密信息时时接受方通通过其它合合法途径已已获得的信信息； (2)由第第三方在不不侵犯他人人权利及不不违反与他他人的保密密义务的前前提下提供供给接受方方，并且没没有附加禁禁止使用和和披露限

34、制制的信息； (3)能够够证明是由由接受方独独立开发的的信息； (4)事先先取得披露露方书面允允许的信息息。1.3直接接责任事故故：是指因因乙方管理理不当或乙乙方人员失失职，而造造成本项目目发生停电电、停水、火火灾、盗窃窃、泄密、房房屋设施设设备非正常常损毁、人人员伤亡等等事故。第二条 委委托服务项项目内容 2.1委托托服务项目目名称：兰兰州科技发发展有限公公司”双创创中心”物物业管理服服务项目 22.2委托托服务标的的：兰州科科技发展有有限公司相相关业务等等的物业管管理。2.3.11房屋建筑筑日常管理理维护，包包括但不限限于对甲方方办公用建建筑物的日日常保养、维维护、维修修、管理，保保养、维

35、护护、维修、材材料更换等等产生的费费用按照单单项单件维维修费在2200元以以内（含2200元）耗耗材以全包包干的形式式由乙方全全部承担，甲甲方承担单单项单件维维修费超过过200元元以上的费费用。因自自然灾害等等不可抗力力造成的建建筑物及玻玻璃门窗损损毁乙方不不承担责任任。2.3.22.1基础础设施设备备、水电气气热等公共共管网设施施的保障、运运行、年检检与维修维维护管理服服务，包括括但不限于于强弱电系系统、热交交换系统、给给排水系统统、饮用水水系统、楼楼宇消防系系统、电视视监控系统统等公共部部位的日常常养护，停停车场、室室外上下水水管道、公公共照明的的值守及运运行监管等等。对于已已与专业维维保

36、单位签签订维保合合同的设施施设备，负负责协调专专业维保单单位监管落落实其维保保养护责任任。甲方办办公用建筑筑及庭院内内所有设施施设备维护护、维修、材材料更换等等费用按照照单项单件件维修费在在200元元以内（含含200元元）耗材全全包干的形形式由乙方方全部承担担，甲方承承担单项单单件维修费费超过2000元的费费用。 22.3.33安全与秩秩序管理服服务，包括括但不限于于安防设施施的保障、维维修、年检检和养护；办公区域域的安防巡巡视、安防防监测管理理；对由保保安公司承承担的门卫卫出入管理理、巡查管管理、停车车秩序管理理、停车场场的管理与与服务，行行使监督管管理责任，并并提出服务务考核意见见。处理突

37、突发事件，发发生治安、刑刑事、交通通事故时配配合公安部部门进行处处理。 22.3.44消防管理理服务，包包括但不限限于消防设设施的保障障、维修、年年检和养护护；火灾的的预防和发发生火灾的的救护和处处理；紧急急事件的处处理预案；消防监控控等。 22.3.55保洁服务务，包括但但不限于办办公区域、员员工值班室室的清洁、保保洁，外墙墙清洁，消消毒及垃圾圾分类和清清运。包括括外场（含含特殊天气气）保洁及及门前三包包区的保洁洁清扫。2.3.66会议接待待服务，包包括但不限限于前厅接接待、会议议接待服务务等。2.3.77其它专项项管理服务务，指根据据本物业特特点建立整整体调度机机制（安排排部门经理理级别以

38、上上的人员负负责该项工工作，提供供24小时时及时响应应服务，做做到件件有有回复、事事事有反馈馈），包括括但不限于于设置接待待服务、生生活区服务务、传达等等。 22.3.88建立并管管理本物业业项目权属属内的物业业管理档案案，包括但但不限于工工程图纸、设设备使用说说明和图纸纸、维修养养护记录、设设备运行记记录、竣工工验收资料料以及与本本项目相关关的其他档档案。乙方方应在本合合同终止时时，将所有有与本项目目有关的档档案资料移移交给甲方方。 22.3.99甲方委托托的其他事事项。 22.4服务务质量要求求：详见附附件物业业服务标准准。 22.5物物业服务标标准及招招标文件、投投标文件中中所列所有有服

39、务项目目费用均已已包含至本本合同总金金额中，除除双方商定定的另行支支付的甲方方不再另行行支付任何何费用。2.6在履履行本合同同的过程中中，经双方方书面同意意，其他服服务内容亦亦可加入本本合同的服服务范围。第三条 服服务人员安安排3.1为保保证服务项项目的质量量，乙方应应向甲方提提供参加项项目服务人人员信息，包包括服务人人员、聘请请专家的详详细简历、职职位、资质质水平等。安安防、消防防（包括消消防监控）、电电气等特殊殊岗位人员员必须按照照国家、地地区以及行行业要求具具备相应的的职业资格格或上岗证证书。3.2乙方方应按甲方方对前台服服务、贵宾宾接待和会会议服务、水水电暖高级级技工等重重要岗位提提出

40、有关形形象、素质质和技能等等方面要求求，选择符符合甲方服服务需要的的服务人员员。对不满满足服务标标准要求或或影响项目目进度、服服务成果质质量的，甲甲方有权要要求更换。情情况严重的的，甲方有有权追究乙乙方的责任任。3.3在不不影响服务务质量的前前提下，服服务人员配配备以满足足甲方的服服务需要为为准，由乙乙方自行招招聘、管理理，并承担担相应的劳劳务责任；无论何种种原因导致致人员离职职，乙方均均应在244小时内派派遣满足本本合同约定定及甲方其其他相关要要求的工作作人员到岗岗开展工作作。第四条 知知识产权保保护及其保保密 4.1乙方方为甲方提提供服务所所交付的相相关资料及及其载体，其其知识产权权、所有

41、权权、商业秘秘密及非公公开信息等等合法权益益归甲方所所有，未经经甲方书面面同意，乙乙方不得以以任何方式式使用、复复制或转播播、透露给给其他第三三方。 44.2乙方方应对本合合同履行过过程中所知知悉的甲方方的知识产产权、商业业秘密、技技术成果、经经营计划和和战略、客客户信息及及其它非技技术性信息息承担保密密义务。未未经甲方书书面同意，不不得向社会会公众或第第三方通过过任何途径径出示、泄泄露，不得得对上述信信息进行复复制、传播播和销售，并并应约束其其员工履行行保密义务务。4.3无论论本合同是是否发生变变更、解除除、终止，本本条款均长长期有效。第五条 侵侵权责任和和救济 5.1乙方方保证其完完成的委

42、托托服务项目目及提交的的相关资料料不侵犯任任何第三方方的商业秘秘密、所有有权和知识识产权及其其他合法权权益。 55.2若乙乙方违反55.1条约约定导致甲甲方受到任任何来自第第三方的起起诉或索赔赔的，乙方方应当负责责与第三方方进行直接接交涉，为为甲方进行行抗辩，并并承担一切切责任与后后果，由此此产生的任任何费用均均由乙方自自行承担。甲甲方也可以以自行对此此提出抗辩辩，乙方应应全力协助助甲方，若若甲方因此此受到任何何损失的，乙乙方应当予予以全部赔赔偿。 55.3若任任何乙方完完成的委托托服务项目目及提交的的相关资料料或者完成成的委托服服务项目及及提交的相相关资料任任何部分在在任何诉讼讼中被定为为侵

43、权，或或任何第三三方有证据据表明，或或甲乙任何何一方合理理认为有可可能被定为为侵权的，知知晓上述事事件的一方方应在合理理时间内通通知另一方方。在经甲甲方书面确确认后，乙乙方应立即即采取包括括但不限于于以下措施施，确保甲甲方合法权权益不被侵侵害，且由由此产生的的所有费用用由乙方自自行承担： 55.3.11确保甲方方有权继续续使用该服服务及服务务相关资料料； 55.3.22乙方以实实质上相同同的非侵权权服务及相相关资料更更换该侵权权服务及相相关资料，或或修改该服服务及相关关资料使之之不构成侵侵权，但须须经甲方事事先书面同同意，且乙乙方应保证证更换或修修改后的服服务及相关关资料不低低于本合同同约定的

44、各各项要求。5.4若乙乙方无法按按本合同55.3款或或采取其他他合法有效效措施使甲甲方有权继继续使用被被指控为侵侵权的服务务或服务相相关资料，或或无法提供供相应的替替代服务或或相关资料料，则乙方方应退还甲甲方为该等等委托服务务项目所支支付的全部部价款、报报酬和费用用，并补偿偿甲方的实实际损失（包包括但不限限于经济损损失、律师师费、诉讼讼费及其它它相关的合合理费用）。第六条 合合同价款及及支付方式式6.1 本本合同物业业服务费总总价：￥： 元（小小写）， （大写写）。本项目为“物业管理外包”项目，合同总价包括：乙方服务管理费、技术培训费、各项税费及合同实施过程中的不可预见所有费用等。6.2 合合同授予期期限：十年 起始时间： 年年 月 日； 终止时间间： 年 月 日。6.3 价价格与支付付6.3.11 合同基基准价格按按此次中标标价格执行行，包括完完成该项目目的人工成成本、业务务成本及管管理费和税税金等：人工成本本：人员工