磋商响应文件_投标书投标文件2888.docx

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1、目录一、法定代代表人资格格证明书及及授权委托托书2二、磋商保保证金交纳纳凭证3三、报价函函4四、初次报报价一览表表格式6五、报价组组成明细表表格式7六、标准附附件、备品品备件清单单表13七、偏离表表14八、资格审审查资料115九、供应商商声明函227十、同类业业绩表格式式28十一、其他他资信资料料33十二、提供供针对项目目的完整技技术解决方方案35十三、售后后服务方案案37十四：其他他认为需要要提交的资资料39一、法定代代表人资格格证明书及及授权委托托书法定代表人人资格证明明书浙江学院：浙江招标代代理有限公公司：系 杭州服服饰有限公公司 的法法定代表人人，。特此证明。供应商：（盖盖单位公章章）

2、日期：20015年9月18日附：法人联系方方式：法人身份证证：二、磋商保保证金交纳纳凭证三、报价函函报 价 函浙江省招标标代理有限限公司：杭州 服饰有有限公司 （供应商全全称）授权（全权代表表姓名）总经理 （职务、职职称）为全权代代表，参加加贵方组织织的服装 （项目编号号：）磋商的有有关活动，并并对此项目目进行磋商商。为此：我方同意在在供应商须须知前附表表规定的开开启日期起起遵守本报报价函中的的承诺且在在报价有效效期满之前前均具有约约束力。我方承诺已已经具备中中华人民共共和国政府府采购法中中规定的参参加政府采采购活动的的供应商应应当具备的的条件。提供竞争性性磋商文件件供应商须须知规定的的全部响

3、应应文件，包包括响应文文件正本11份，副本本3份。按竞争性磋磋商文件要要求提供和和交付的货货物和服务务的磋商报报价详见磋磋商报价表表。保证忠实地地执行双方方所签订的的合同，并并承担合同同规定的责责任和义务务。保证遵守竞竞争性磋商商文件中的的其他有关关规定。如果在响应应文件开启启后规定的的报价有效效期内撤回回响应文件件，我方的的磋商保证证金可被贵贵方没收。我方完全理理解贵方不不一定要接接受最低价价的成交。我方承诺愿愿意真实向向贵方提供供任何与该该项磋商有有关的数据据、情况和和技术资料料。10、我方方已详细审审核全部竞竞争性磋商商文件，包包括竞争性性磋商文件件修改书（如如有的话）、参参考资料及及有

4、关附件件，确认无无误。11、我方方将严格遵遵守中华华人民共和和国政府采采购法第第七十七条条规定，供供应商有下下列情形之之一的，处处以采购金金额5以上100以下的罚罚款，列入入不良行为为记录名单单，在一至至三年内禁禁止参加政政府采购活活动；有违违法所得的的，并处没没收违法所所得；情节节严重的，由由工商行政政管理机关关吊销营业业执照；构构成犯罪的的，依法追追究刑事责责任：（1）提供供虚假材料料谋取成交交、成交的的；（2）采取取不正当手手段诋毁、排排挤其他供供应商的；（3）与采采购人、其其它供应商商或采购代代理机构恶恶意串通的的；（4）向采采购人、采采购代理机机构行贿或或者提供其其他不正当当利益的；

5、（5）在采采购过程中中与采购人人进行协商商谈判的；（6）拒绝绝有关部门门监督检查查或提供虚虚假情况的的。法定代表人人签字：授权委托人人签字：公司盖章: 联系人：联联系电话: 05771-联系地址：邮政编码：3100016传真真号码：00571- 日期：20015年9月18日四、初次报报价一览表表格式初次报价一一览表项目名称： 服装磋商项目编编号：序号内容数量投标报价交货期1服装1小写：￥ 元大写：整合同签订后后10天内内完成每个个部门夏装装一半数量量的生产定定制并交付付到买方，剩剩余所有服服装在合同同签订后330天内完完成。注：1、具具体价格明明细详见投投标价格组组成明细表表。2、大写金金额与

6、小写写金额不一一致时，以以大写金额额为准。供应商名称称（盖单位位公章）： 响应文件签签署人（签签字或盖章章）：日期：20015年99月18日日五、报价组组成明细表表格式报价价格组组成明细表表项目名称： 服装磋商项目编编号：（价格单位位：元人民民币）序号部门季节项目面料描述制造商/产产地/品牌牌单位数量单价合价备注1集团*冬装西装+裤+长袖衬衫衫SUPERR 1300S 1000W%2270GRR/MT 150CCM杭州服饰有有限公司/杭州/套8自产*夏装短袖上衣+裤（裙）CVC1000%C 120SS/2*1120S/2液氨+桑蚕丝杭州服饰有有限公司/杭州/套8自产2经理*冬装西装+裤+长袖衬

7、衫衫90W 99.5P00.5D GB/TT26644-1200S/2*120SS/2 2275g杭州服饰有有限公司/杭州/套50自产*夏装短袖上衣+裤（裙）CVC800%C 220%P 120SS/2*1120S/2液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司/杭州/套50自产3管理冬装西装+裤+长袖衬衫衫TR哔叽TT/R800/20 175DD*25SS 1300*80 280gg/m杭州服饰有有限公司/杭州/套171自产*夏装短袖上衣+裤（裙）CVC655%C 335%P 120SS/2*1120S/2液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司/杭州/套171自产4工程冬装上衣+裤防静电高织织涤棉GB

8、B/T26662-22009 32S*10S杭州服饰有有限公司/杭州/套80自产*夏装上衣+裤杭州服饰有有限公司/杭州/套80自产5保洁冬装上衣+裤竹节麻杭州服饰有有限公司/杭州/套140自产*夏装上衣+裤亚麻杭州服饰有有限公司/杭州/套140自产6宿管音响冬装上衣+裤TR哔叽TT/R800/20 175DD*25SS 1300*80杭州服饰有有限公司/杭州/套48自产*夏装上衣+裤杭州服饰有有限公司/杭州/套48自产7厨师长冬装上衣+裤高支双面斜斜涤卡杭州服饰有有限公司/杭州/套4自产*夏装上衣+裤高支双面斜斜涤卡杭州服饰有有限公司/杭州/套4自产8厨师冬装上衣+裤+围裙138711高织涤棉

9、棉杭州服饰有有限公司/杭州/套120自产*夏装上衣+裤+围裙138711高织涤棉棉杭州服饰有有限公司/杭州/套120自产9前台接待冬装上衣+裤+衬衫缎面贡丝锦锦T65RR35纱支支：50/2*322 2700g/m杭州服饰有有限公司/杭州/套30自产*夏装上衣+裤斜纹亮丝TT/R800*20克克重：2555（g/m）纱支：40/22*20杭州服饰有有限公司/杭州/套30自产10餐厅服务员员冬装上衣+裤斜纹红亮丝丝T/R880*200克重：2255（gg/m）纱支：40/22*20杭州服饰有有限公司/杭州/套30自产*夏装上衣+裤斜纹红亮丝丝T/R880*200克重：1180（gg/m）纱支：4

10、0/22*20杭州服饰有有限公司/杭州/套30自产11医生护士冬装上衣+裤涤棉杭州服饰有有限公司/杭州/件20自产*夏装上衣+裤涤棉杭州服饰有有限公司/杭州/件20自产12保安*冬装西装+裤子子30%羊毛毛70%粘粘胶杭州服饰有有限公司/杭州/套150自产长袖衬衫CVC655%C 335%P 120SS/2*1120S/2液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司/杭州/件150自产大盖帽+帽帽徽TR哔叽TT/R800/20 175DD*25SS 1300*80 280gg/m杭州服饰有有限公司/杭州/顶150自产保安大衣粗纺呢绒：720gg杭州服饰有有限公司/杭州/件75自产领带仿真丝杭州服饰有有

11、限公司/杭州/条150自产*夏装短袖上衣+裤子CVC655%C 335%P 120SS/2*1120S/2液氨+仿丝绸绸绸衫杭州服饰有有限公司/杭州/套150自产13*礼服上衣+裤子子TR哔叽TT/R800/20 175DD*25SS 1300*80 280gg/m杭州服饰有有限公司/杭州/套75自产14保安配件肩章刺绣杭州服饰有有限公司/杭州/副150自产15保安配件领带夹金属杭州服饰有有限公司/杭州/个150自产16保安配件臂章刺绣杭州服饰有有限公司/杭州/个150自产17保安配件胸牌刺绣杭州服饰有有限公司/杭州/个150自产18保安配件软肩章刺绣杭州服饰有有限公司/杭州/副150自产19

12、保安配件领徽金属杭州服饰有有限公司/杭州/副150自产20保安配件白手套纱线杭州服饰有有限公司/杭州/双150自产21保安配件皮带牛皮杭州服饰有有限公司/杭州/双150自产22保安配件三节头皮鞋鞋牛皮杭州服饰有有限公司/杭州/双150自产23保安配件蓓蕾帽+帽帽徽羊绒杭州服饰有有限公司/杭州/顶75自产24保安*迷彩服上衣+裤子子涤棉迷彩布布杭州服饰有有限公司/杭州/套150自产25保安迷彩帽涤棉迷彩布布杭州服饰有有限公司/杭州/顶150自产26胸牌胸卡内容：设计要求：杭州服饰有有限公司/杭州/块400自产1.浙江学学院后勤服务务集团2.集团llogo（暂暂定）3.部门名名称4.工号1.颜色：

13、三色搭配配-香槟色色（R2115/G1199/BB166）、灰灰（R555/G555/B577）、浅灰灰（80%黑）2.字体：浙江学院院（李岚清清体）、后后勤服务集集团（黑体体7pt）、部部门名称（方方正超细黑黑简体155.4ptt）、工号号（黑体77.5ptt）3材质：铝合金框框架、卡纸纸、透明亚亚克力挡板板、金属别别针4.尺寸：铝合金架架（1111*40mmm）卡纸纸(1111*21mmm)合价填表说明：1）单价包包括设备费费及相关服服务费，表表格格式可可按实际情情况自行扩扩展2）设备费费包括设备备本体、随随机配送（备备品备件、另另配件、专专用工具）的所有费用。3）相关服服务费包括括运杂费

14、、保保险费、税税费、海关关手续费、装装卸、到货货验收、保保管、安装装、调试、试试运行、检检验、验收收合格、成成品保护、交交付使用、保保修期内的的售后服务务及磋商文文件规定的的其他费用用等所涉及及全部费用用。4）本项目目为交钥匙匙项目，除除甲方提供供合同约定定的配合内内容外，其其他均由乙乙方完成。供应商名称称（盖单位位公章）：响应文件签签署人（签签字或盖章章）：日期：20015年99月18日日六、标准附附件、备品品备件清单单表项目名称： 服装磋商项目编编号：价格格单位：元元人民币本项目无备备品备件序号材料及部件件名称型号和规格格数量单位制造商/产产地/品牌单价总价对应设备名名称用途/填表说明：1

15、） 表中所列内内容的价格格已包含在在谈判价中中，均为采采购人所有有。2） 随机标准附附件、备品品备件、另另配件、专专用工具是是指为方便便甲方使用用而提供的的、产品能能够正常运运行并达到到竞争性谈谈判文件性性能之外的的辅助性物物品。3） 竞争性谈判判文件中所所列随机标标准附件、备备品备件、另另配件、专专用工具为为采购人要要求必须配配送，供应应商应在此此表中列出出。4） 除竞争性谈谈判文件中中所列内容容外，供应应商自行配配送随机标标准附件、备备品备件、另另配件、专专用工具的的，均在此表中中列出。5） 此表仅提供供了表格形形式，供应应商应根据据实际需求求，可修改和和扩展表格格。供应商全称称（盖单位位

16、公章）：谈判响应文文件签署人人（签字或或盖章）：日期：20015年99月18日日七、偏离表表偏离表项目名称： 服装磋商项目编编号：本项目无技技术偏离序号竞争性磋商商文件技术术要求响应文件响响应说明（正偏偏离/负偏离）备注1所有招标要要求全部响应无偏离填表说明：对磋商响应文文件有任何何偏离（包包括正偏离离及负偏离离）均应汇汇总并填写写在此表中中。供应商名称称（盖单位位公章）：响应文件签签署人（签签字或盖章章）：日期：20015年99月18日日八、资格审审查资料资格审查资资料表1：强制制性资格条条件强制性资格格条件序号强制性资格格条件证明资料附附后（复印印件加盖单单位公章）1具有独立承承担民事责责

17、任的能力力1）提供登登记部门出出具的材料料（营业执执照等的证证明材料）；2）近年度度财务状况况报告；3）依法缴缴纳税收和和社会保障障资金的相相关材料；4）履行合合同所必须须的设备和和专业技术术能力的相相关材料；5）承诺函函（格式见见附件）2具有良好的的商业信誉誉和健全的的财务会计计制度3具有履行合合同所必需需的设备和和专业技术术能力4有依法缴纳纳税收和社社会保障资资金的良好好记录5参加政府采采购活动前前三年内，在在经营活动动中没有重重大违法记记录注：1、证证明材料复复印件（盖盖单位公章章）需齐全全，不得缺缺页，否则则证明无效效。2、 证明材料因因具备充分分性，与要要求相对应应，否则由由此产生的

18、的责任和风风险供应商商承担。供应商全称称（盖单位位公章）：磋商响应文文件签署人人（签字或或盖章）： 日期： 22015年年9月188日营业执照财务状况报报告税务登记证证社保登记证证承诺函浙江学院（筹筹）：我方杭州服服饰有限公公司具有良良好的社会会和商业信信誉，通过过年检或按按要求履行行年度报告告公示义务务，信用状状况良好，未未被列入经经营异常名名录或者严严重违法企企业名单；在前三年年内，在经经营活动中中没有重大大违法记录录（没有因因违法经营营受到刑事事处罚，没没有被责令令停产停业业、被吊销销许可证或或者执照、被被处以较大大数额罚款款等行政处处罚，没有有因违法经经营被禁止止参加采购购活动的期期限

19、未满情情形）。如如有虚假，采采购人可取取消我方任任何资格（磋磋商/成交交/签订合合同），我我方对此无无任何异议议。特此承诺！供应商全称称（盖单位位公章）： 磋商响应文文件签署人人（签字或或盖章）： 日期：20015年99月18日日九、供应商商声明函声 明 书浙江学院（筹筹）、浙江江省招标代代理有限公公司：本单位自愿愿参加浙江江学院（筹筹）（项目目名称）编编号政府采采购项目的的磋商，并并保证响应应文件中所所列举的磋磋商报价文文件及相关关资料和公公司基本情情况资料是是真实的、合合法的。同意此次竞竞争性磋商商文件中的的各项内容容。同意提供按按照贵方可可能要求的的与磋商有有关的一切切数据或资资料等。本

20、单位如成成交，保证证按照响应应文件的承承诺与贵方方签订合同同，保证履履行合同条条款并缴纳纳履约保证证金。供应商名称称（公章）：法定代表人人或授权委委托人（签签字）：日期：20015年9月18日十、同类业业绩表格式式类似项目业业绩证明项目名称项目简要描描述项目投资（万元）交货期项目地址业主单位联联系电话制服加工定定制2013年年9月制服加工定定制2013年年9月300日前制服加工定定制2013年年7月100日制服加工定定制2014年年4月288日须提供项目目合同复印印件或用户户验收报告告复印件，原原件备查。供应商名称称（公章）：法定代表人人或授权委委托人（签签字）：日期：20015年9月18日十

21、一、其他他资信资料料提供供应商商简介、资资质、信用用、荣誉、管管理体系认认证、是否否为浙江省省政府采购购正式注册册入库供应应商等资料料。附件一：供供应商基本本情况表单位名称杭州服饰有有限公司电话0571-主管部门销售部企业法人职务总经理地址传真0571-企业性质私营企业技术负责人人马春香职务销售经理单位简历及及机构杭州服饰有有限公司单位优势及及特长所有经营范范围单位概况职工总数共50人，其其中工程技技术人员110人高级工程师师0人，工程程师5人主要经济指指标年营业收入入878922.22资质情况资产总额4941116.144元信用情况荣誉情况体系认证开户银行账号营业执照经经营范围一般经营项项目

22、：销售售：服装、服服饰、鞋帽帽、针织品品、床上用用品、箱包包、工艺美美术品、日日用百货。（上上述经营范范围不含国国家法律法法规规定禁禁止、限制制和许可经经营的项目目。）其他说明供应商全称称（盖单位位公章）：磋商响应文文件签署人人（签字或或盖章）：日期：20015年99月18日日十二、 提供针对项项目的完整整技术解决决方案附表项目人员介介绍序号姓名性别年龄职称专业岗位从业年限1男35助理工程师师服装销售102马春香女33无服装设计10拟定中标后后的工作组组织图：服装项目中中标组织测量尺尺寸根据款式及及型号下达达生产计划划组织生产工工序制版裁版生产缝纫整烫后处理理产品检验产品包装运输发放到到甲方服

23、装生产管管理流程一、均衡生生产，调度度有序配合公司司,根据厂厂部下达的的生产任务务指标，结结合本部的的生产实力力，具体组组织生产计计划的实施施工作。负责实施施上级下达达的生产任任务指标，贯贯彻落实到到班组。制定和执执行现场作作业标准及及工艺流程程，从而使使生产的产产品，按照照客户的需需要进行，保保证进度和和质量。实现全面面均衡有节节奏的同步步生产，使使最终的生生产便于包包装及装箱箱。二、产品质质量控制有有力生产部门门接单后，先先组织各组组现场管理理人员，分分析该款标标准样衣的的工艺特点点，仔细阅阅读工艺单单的制作要要求。对标准样样衣的各个个部位协商商制定质量量标准，制制定工艺流流程。新款上线线

24、前务必督督促有关现现场管理员员制作产前前样、对一一线生产员员工缝制辅辅导到位，要要求组长、质质检人员进进行巡检和和半成品抽抽检。严格要求求并督促各各组员工按按工艺标准准进行缝制制,并及时时向业务部部门提供大大货样。各款在上上线生产前前即将生产产时，有关关现场管理理人员应组组织本班组组员工开生生产例会或或早会，对对该款做详详细的说明明，并将技技术部提供供的样衣、工工艺单及质质量标准因因以标准书书面通知，公公布于众。品管部必必须组织督督促各现场场管理员将将质量问题题解决于车车位之上，处处理于成品品之前，以以保降低成成品的返工工率，从而而保证产品品质量。三、定员定定额、先进进合理生产厂长长可根据厂厂

25、部下达的的生产任务务指标，归归类所下单单中各款式式的性质，根根据客户对对产品的质质量要求水水平，结合合自身对车车间各班组组的了解情情况，进行行合理的分分配到位，并并固定人员员生产，督督促日产进进度及现场场收尾工作作。因公司分分类为不同同档次的产产品，并且且各个客户户对品质要要求水准不不同，针对对此类情况况，结合厂厂部目前的的生产实力力，为促进进生产效率率，提高产产品质量：四、面辅辅材料，供供应及时生产厂长长必需及时时追踪正下下单的面辅辅材料，如如有需上报报解决的问问题应及时时上报处理理。组织车间间各有关人人员做好一一切产前准准备工作：如生产设设备的配置置，有关人人员的调配配，有关工工具的搭配配

26、等。配合技术术科部门准准备好有关关需用的定定位板、实实样板等各各类生产前前的必备用用品，使每每款上线，都都井井有条条，临阵不不乱。五、纪律严严明、考核核严格严格执行行厂部的各各项规章制制度，严守守管理制度度，对违反反本厂管理理制度人员员，视情节节轻重，按按规章制度度有关条款款予以处罚罚。督促每位位员工准时时上下班，做做好车间有有关人员的的考勤制度度。对考勤制制度做到公公正、公平平，以理服服人，以事事实为根据据。六、设备完完好，运转转正常督促各组组员工负责责保养好各各自的机台台设备，做做到“谁使用谁保管谁使用”。督促有关关人员定期期对生产设设备进行检检修、调整整、维护和和保养。督促各组组员工每天

27、天上班清洁洁机台，检检查自用设设备是否完完好，见异异常及时通通知维修人人员进行维维修，以保保机台运作作正常。七、安全第第一，消除除隐患做好防火火、防盗等等安全工作作，做到安安全第一。做好安全全生产消防防等方面的的宣传工作作。严禁一切切易燃品及及火种进入入生产车间间，车间内内杜绝吸烟烟。行政部每每天下班前前需督促有有关人员检检查车间每每个角落，做做好安全检检查工作。下班后督督促各有关关人员关闭闭好门窗，大大门上锁前前务必检查查各门窗是是否有关闭闭妥当，清清理车间所所有人员，关关闭车间所所有电路。督促每位位员工养成成人离机关关的习惯，并并提醒有关关人员定期期安检。八、堆放整整齐，文明明生产做到：裁

28、片片不落地，衣衣框不乱放放；衣角不掉地地，成品不不乱堆；散线不乱抛抛，断针不不乱丢；补片一换一一，辅料次次换优；食物不进车车间，杂物物不放衣框框；机台保持清清洁，场地地整洁卫生生。平车、凳凳子、框子子及有关工工具、设备备定放置，排排放整齐，不不准随意摆摆放、挪动动或调换。与生产无无关的个人人物品（如如茶杯、零零食等）严严禁带入车车间。要求半成成品、成品品要堆放整整齐，不可可随意捆绑绑，不能落落地，次品品隔离并加加以标识，防防止机器漏漏油造成污污渍，对不不同扎号的的半成品或或裁片分开开，以免造造成色差。保证生产产现场的环环境卫生清清洁，督促促有关人员员每天打扫扫生产现场场，督促各各组员工保保持环

29、境卫卫生。督促有关关人员定期期擦洗门窗窗、现场地地面及各生生产备用工工具。九、原始记记录，齐、准准、快、明明做好日常常事物记录录，车间的的人事记录录，登记好好员工名单单，对每单单货的投产产日期及结结束日期、生生产组别等等做好详细细的记录，并并妥善保管管。现场管理理人员保管管好所有的的生产资料料，每天汇汇总各组上上交的生生产日报表表、质质检记录，及及各项报告告按时上报报厂长处。落实有关关呈上的报报告及生生产日报表表、质质检记录是是否准确实实际和在看看板上公示示。每天下班班前处理好好当天的日日常事务。负责车间间生产数量量收发一致致，及时处处理好车间间与各有关关部门的交交接手续。十、士气高高涨，协调

30、调一致带头遵守守厂部的各各项规章制制度，在制制度的规则则上可以适适当加入一一些激励机机制，以达达到充分发发挥员工及及有关人员员的积极性性、创造性性这个目的的，使之为为公司更好好的服务。调动车间间生产员工工的紧迫感感，采取有有效措施提提高生产工工作气氛，使使生产线员员工士气高高涨。协调各班班组的生产产分配恰到到好处。根根据有关人人员的缝制制技术，结结合各方面面因素，进进行合理的的工作分配配。督促各组组长完成当当日的生产产计划指标标，并保持持每当位员员工的持续续运作。督促质检检员处理完完当日交到到验收室的的成品，填填写每日检检验记录，督督促发料员员统计好当当日发到车车间的裁片片，汇总、反反馈给厂部

31、部。十一、服务务现场，以以理服人负责及时时处理好有有关人员出出现在生产产线上的问问题。在操作过过程中，加加入适当的的感情成分分，使员工工感觉到大大家庭的温温暖，为员员工解决一一些生活上上的问题，如如住宿、饮饮食等，使使之为公司司更好的服服务。操作过程程中难免出出现各种纠纠纷，有关关人员务必必恰当的处处理好内部部的人际关关系，如有有无法处理理或较为严严重的事情情，及时反反馈到厂部部解决，切切勿在生产产现场与其其发生冲突突，造成负负面影响。负责维护护好本车间间的现场生生产秩序，使使生产有条条不紊。十三、售后后服务方案案1、售后服服务机构公司本部；本公司成立立时间为22013年年3月222日，地址址

32、为 。具备一一定的生产产条件并且且满足本次次招标需求求。服饰在各方方面均在不不断的完善善。为了保保障您的合合法权益，现现将售后服服务规范如如下：2、保修期期本项目清单单所有货物物提供为期期壹年的质质量保证期期。包括非非人为可以以破坏，可可以提供本本项目5%数量的意意外免费保保修。3、售后服服务承诺凡我公司售售出的衣服服，所有产产品包退包包换。具体体标准为：1.质量问问题，衣服服破损，严严重染色，发发错款式和和尺码可无无条件退换换（必须拍拍照证明。）2.特价商商品是因为为压货或搞搞活动而清清仓处理的的，故不做做退换，但但是绝对保保证商品质质量。3.1保修修期内售后后服务承诺诺郑重承诺：我公司历来

33、来以每一个个客户满意意为第一要要素，建立立了一整套套的售后服服务体系。服务工作制制度a、热情答答复定制单单位的来电电来信问询询，妥善解解决实际问问题，并建建立客户服服务档案。b、热情、认认真的接待待来访客户户，并在最最短时间内内处理相关关事宜直至至客户满意意而归。c、对所有有由于尺寸寸或质量问问题而退回回公司的产产品，详细细填写记录录单，并且且按月及时时汇总归档档。售后服务内内容本项目所包包含的所有有内容。货货品到需方方发放并核核实数量完完毕后，我我方派技术术员至定制制单位了解解情况，按按“三包”内容进行行售后服务务，并承诺诺售后服务务期限增至至一年个月，直直至定制单单位满意。售后服务方方式a

34、、货到定定制单位3310天天时间内，我我公司派专专人向定制制单位了解解情况，根根据定制单单位提供的的相关情况况进行分类类，并在22天内及时时选派相关关技术员在在定制单位位有关人员员配合下，按按照“三包”的内容逐逐个逐套进进行售后服服务，直至至满意。技技术人员把把客户不满满意的产品品带回公司司，在保证证质量的前前提下对其其进行修改改直至客户户满意，并并在10天天内完成返返修工作，且且立即送到到定制单位位。b、根据定定制单位选选择的面料料，我公司司选择相关关的辅料与与之匹配，届届时我公司司将制成专专门的洗涤涤、保养说说明书，给给予定制单单位作为参参考，以便便减少人为为因素对服服装的影响响，延长服服

35、装的使用用期，并在在发货及售售后服务过过程中，我我公司技术术人员根据据面料、辅辅料的特性性，对服装装在以后的的使用过程程中的洗涤涤、保养给给予专门指指导。c、在质保保期（三个个月）内，我我公司将不不定期的选选派技术员员到定制单单位回访，并并针对定制制单位出现现的相应问问题，认真真做好售后后服务工作作，对于定定制单位有有关人员对对服装有关关细节问题题，认真予予以答复，直直到每一个个员工满意意称心为止止。d、根据客客户的行业业特点，另另行制定合合理的售后后服务方式式。服务响应时时间本单位在杭杭州本地，具具有较快的的响应时间间。如送货货到售后的的，可以立立马响应并并在1小时时内解决问问题。保障措施我

36、公司长期期有人负责责各类服装装的售后问问题。3.2保修修期外售后后服务承诺诺包括服务务内容、收收费标准、维维修配件价价格等；配件替换价价格按照投投标标准收收费。4、其他说说明质量问题参参考以下标标准：A脱线，开开边，有破口（非人为破破坏）；B实际尺寸寸与网站或或者画册上上描述不符符（测量方法法不同，会有误差差，5CM内内是正常）；C做工存在在明显问题题如不对称称等；D有附件的的配送不齐齐。E无法去除除的污渍以下不属于于退换范围围：1有色差（因屏显问问题，会存在一一定色差，不属于质质量问题）；2有线头（厂家直接接出货，本身没有有经过零售售店这一道道检查工序序，偶尔本本身存在一一些线头，并不影响响

37、整体质量量）；3面料不好好（购买前请请确认面料料）；4无领标（部分款式式不设领标标）；5“我穿起起来效果不不好”“同事、朋朋友觉得不不好看”“不适合合我”等概念模模糊的理由由不予回复复；6扣子掉了了（工厂出货货，很多扣子子都是机器器缝制，会会缝的松一一些，运输途中中损伤掉落落，不影响整整体质量）；7有污渍（部份款式式在制做过过程中会有有一些粉笔笔划过的痕痕迹，可去除）；8购回后水水洗过的，人为原因因造成的损损坏一概不不退换；9对于包装装特殊，发发出后无质质量问题概概不退换。十四：其他他认为需要要提交的资资料无其他说明明供应商全称称（盖单位位公章）：磋商响应文文件签署人人（签字或或盖章）：日期：20015年99月18日日33