企业管理培训教材22915.docx

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1、 企业管理培培训教材XXX厂前 言 本培培训教材结结合我厂企企业管理的的实际情况况、生产经经营的特点点和GB/T190000ISO99000：20000 质量管管理体系标标准在我厂厂运行情况况，对企业业管理的基基本知识和和现代企业业管理常用用先进方法法作一概括括性介绍。 第第一章是企企业管理概概论，介绍绍现代企业业概念、企企业制度、领领导制度、管管理组织和和现代企业业文化；第第二章，生生产过程组组织主要介介绍了生产产系统设计计、柔性制制造技术、均均衡生产和和成组技术术的应用；第三章主主要介绍企企业的生产产计划管理理：企业生生产计划、生生产作业计计划，网络络计划技术术和精细生生产的基本本原理；第

2、第四章是生生产现场管管理，介绍绍“5S”活动、定定置管理、目目视管理、看看板管理的的方法，并并介绍这些些方法与质质量管理体体系正常运运转和改进进关系；第第五至第八八章具体介介绍企业的的人力流、资资金流、物物资流和信信息流的管管理内容；第九章：产品创新新管理；第第十、第十十一章是设设备管理和和技术经济济分析，重重点阐述设设备管理的的内容及技技术经济分分析基本原原理、产品品设计、工工艺方案的的经济分析析方法和价价值分析原原理。质量量管理和控控制是企业业管理的重重点之一，以以上各章已已多处涉及及，在质量量管理体系系培训时已已详细讲述述，此次不不再赘述。本教材是一一个讲解提提纲，在学学习和讨论论中会补

3、充充我厂和国国内外典型型事例来充充实，还要要结合参考考其他资料料。每章末末有复习思思考题，结结合GB/T19000020000质量管理理体系标准准、本厂质质量手册、程程序文件及及企业的其其他规定复复习思考。企业管理培培训每年约约38学时时。本教材的目目的是扩大大管理人员员、员工的的管理知识识面，提高高业务素质质学习科学学的管理方方法，运用用于生产经经营管理活活动实践中中，提高工工作效率，降降低消耗，提提高企业经经济效益，促促进企业发发展。教材和讲解解讨论难免免有不当之之处，恳切切希望批评评指正。 编者者目 录前言 第一章 企业管理概概论 第一节 电热元件制制造业企业业管理概论论 第二节 现代企

4、业制制度 第三节 企业领导制制度和管理理组织 第四节 现代企业文文化 复习思考题题 第二章 生产过程组组织 第一节 生产系统设设计 第二节 柔性制造系系统 第三节 均衡生产的的组织 第四节 成组技术的的应用 复习思考题题 第三章 企业生产计计划管理 第一节 企业生产计计划 第二节 企业生产作作业计划 第三节 网络计划技技术 第四节 精细生产的的基本原理理 复习思考题题 第四章 生产现场管管理 第一节 “5S”活活动的内容容和原则 第二节 定置管理 第三节 目视管理 第四节 看板管理的的运行方法法 复习思考题题 第五章 人力流管理理第一节 岗位分析与与岗位设计计第二节 优化管理与与行为管理理理论

5、第三节 劳动报酬管管理复习思考题题第六章 资金流管理理第一节 企业资金流流管理第二节 流动资产和和固定资产产的运行效效果管理复习思考题题第七章 物资流管理理第一节 物资流的基基本内容第二节 物料需求计计划和物资资流的运行行管理第三节 库存控制及及ABC分分类法复习思考题题第八章 信息流流管理第一节 企业信信息流概述述第二节 企业业信息中心心第三节 数据据分析第四节 计计算机在企企业信息管管理中的应应用复习思考题题第九章 产品品创新管理理第一节 产品寿寿命周期与与产品创新新 第二节 设计与与开发第三节 生产工工艺准备 第四节 新产品品的试制与与鉴定复习思考题题第十章 设备管管理第一节 设备管管理

6、的内容容和任务第二节 设备的的购置验收收与使用第三节 设备的的维护保养养和更新改改造第四节 设备综综合管理复习思考题题第十一章 技术术经济分析析第一节 技术经经济分析的的基本原理理第二节 产品设设计、工艺艺方案的经经济分析方方法第三节 价值分分析的原理理和方法复习思考题题企业管理(淄博市XXX厂培训训教材 年年4月6月)第一章 企企业管理概概论 本章主要介介绍企业概概念与特征征、现代企企业制度、企企业领导体体制、企业业组织结构构和机构以及同现代代企业相适适应的企业业文化。第一节 企业业管理概论论一、 管理理：指挥和和控制企业业的协调的的活动。 企业：企企业是依法法自主经营营、自负盈盈亏、独立立

7、核算的社社会主义商商品生产和和经营单位位。 主主要内容应应包括：1. 企业业是以盈利利为目的的的经济实体体。2. 企业必须依依法设立。3. 企业应独立立核算。4. 企业是从事事生产经营营活动具有有法人资格格的经济单单位。二、电热元元件生产特特点1. 什么么是电热元元件？其组组成部分主主要有：电电热体、绝绝缘界质、外外保护层、引引出端子等等。电热元件生生产特点：品种规格格多，顾客客定做多 元件形形状、使用用材料品种种规格多 安全可可靠，耐用用。目前生产方方式：机械械、半机械械化、手工工操作2. 实行精细劳劳动分工和和严密协作作，实行高高度社会化化生产。生产过程：工艺阶段段工序工位 计划、技技术、

8、工艺艺、质量 资源：人人力资源、基基础设施、工工作环境 都要求细细致分工和和严密协作作。3. 生产过程具具有高度比比例性和连连续性。连续性：要要求个环节节、个工序序的生产能能力保持适适当比例在在时间上相相互衔接，具具有连续性性。市场要求、生生产机械化化自动化日日益提高和和个种先进进技术、现现代管理方方法采用对对生产过程程的比例和和连续性要要求越来越越高，生产产过程管理理和控制也也越来越细细。4. 生产社会化化程度高，有有广泛的、密密切的外部部联系。企业的工具具、设备、原原材料及部部分劳务要要许多企业业提供；同同时每个企企业也用自自己的产品品和劳务为为其他企业业服务。这这就要求企企业的采购购、物

9、资管管理、设备备管理、合合同、营销销和服务管管理及质量量、检测等等管理工作作一要以顾顾客为关注注焦点，满满足顾客的的各项要求求，二要和和供方搞好好互利关系系。5. 现代制造企企业采用的的是集约化化生产方式式。这是指依靠靠科学技术术进步，采采用先进的的管理方法法，改善生生产组织，不不断开发新新的生产能能力的过程程。集约化化生产经营营是相对粗粗放式经营营而言的，而而且发生质质的变化。它它是通过装装备和效率率提高、技技术协作水水平的提高高，产品质质量的保持持和提高，不不断研发新新的产品来来实现的。三、电热水水器、彩印印的生产特特点（略）四、企业管管理 上面面已经提到到，根据GGB/T11900002

10、0000的定义：管理就是是指挥和控控制组织的的协调的活活动。科学学的系统的的管理形成成相互关连连或相互作作用的一组组要素，并并建立方针针和目标并并实现这些些目标而构构成管理体体系。企业管理；就是对企企业的设计计开发、生生产经营和和服务所进进行的组织织、指挥、监监督和协调调。包括企企业组织、人人力资源、生生产过程、物物资、基础础设施、测测量分析和和改进、质质量管理和和控制、产产品创新、信信息和财务务管理及技技术经济分分析等等。企业管理的的历史背景景：传统管理：19世纪纪初，按照照世代相传传的传统规规程和个人人经验进行行管理，主主观任意性性较强，科科学依据不不足。科学管理：20世纪纪初，吸收收最丰

11、富的的科技成果果，科学的的分析工人人在劳动中中的机械动动作，省去去多余的笨笨拙的动作作，制定最最精确的工工作方法，实实行最完善善的计算和和监督制等等等。现代管理：产生于是是20世纪纪4060年代代，一是管管理科学，继继承和发展展泰罗的科科学管理，既既强调管理理组织的重重要性，又又重视现代代科学技术术（如运筹筹学、电子子计算机等等）在管理理上的应用用；另一派派是行为科科学，从心心理学、社社会学的角角度研究人人的行为及及人际关系系，从而进进行有效管管理，强调调做好人的的工作的重重要性，甚甚至提出“工人参加加管理”。系统管理：20世纪纪70年代代，用系统统理论把科科学管理和和行为科学学结合起来来。五

12、、GB/T190000（iidt IISO90000）质质量管理体体系 根根据GB/T190000的定定义：质量量管理体系系是在质量量方面指挥挥和控制组组织（企业业）的管理理体系。 质量管理理：在质量量方面指挥挥和控制企企业的协调调的活动。包包括企业的的质量方针针和质量目目标、质量量策划、质质量控制、质质量保证和和质量改进进。 质量：一一组固有特特性满足要要求的程度度。这里，特特性可以是是固有的或或赋予的，可可以是定性性的或定量量的。有物物理的（如如：机、电电、化学、生生物的特性性）、感官官的（嗅、触触、味、视视、听觉的的）、行为为的（如：礼貌、诚诚实、正直直、可信）、时时间的（如如：准时性性

13、、可靠性性、可用性性）、人体体工学的（如如：生理特特征或人身身安全特性性）。 可见，质质量的概念念是广义的的，不仅是是指产品质质量，也包包括工作质质量，既包包括管理职职责、企业业机构职能能、资源管管理、设计计与开发、采采购、生产产过程和服服务、设备备管理、测测量分析和和改进、信信息管理、财财务管理和和技术经济济分析等工工作质量。 随之提一一提，正确确处理数量量与质量的的关系。不不符合要求求的事物越越多，工作作损失、危危害越大。1. 国内企业推推行GB/T190000质量量管理体系系标准背景景70800年代国内内企业经过过企业整顿顿、生产许许可证、统统计质量管管理、全面面质量管理理到推行GGB/

14、T1190000（idtt ISOO90000）系列标标准有一个个认识和实实践总结的的过程，和和国际大环环境紧密联联系。ISSO是国际际标准化组组织的缩写写代号，它它制定了许许多各个方方面的标准准，质量管管理方面的的标准系列列也较多，其其中90000系列质质量管理体体系标准一一出台就得得到许多国国家的使用用，现以成成为世界范范围通行的的标准。22000年年又发布IISO90000：22000质质量管理体体系，我国国及时等同同采用推行行，公司、集集团、商行行、企事业业单位、研研究机构、慈慈善机构、代代理机构社社团纷纷采采用。尤其其是它贯彻彻的八项质质量管理原原则：以顾顾客为关注注焦点、领领导作用

15、、全全员参与、过过程方法、管管理的系统统方法、持持续改进、基基于事实的的决策方法法、与供方方互利的关关系，吸收收和总结了了现代典型型管理方法法，具体的的运用于质质量管理体体系。有人说，过过程方法、PPDCA方方法是企业业管理的基基本功2. GB/T1190000GB/TT190001GB/TT19000420000质量管理理体系标准准ISO90000：99000为为质量管理理体系的基基础和术语语 90001是质质量管理体体系的基本本要求，99004是是质量管理理体系的业业绩改进指指南。GB/T1190011（ISOO90011）质量管管理体系 要求 可用于于国内外认认证（第三三方），也也可以用

16、于于组织自由由使用（第第一方），也也可用于顾顾客对企业业的审核（第第二方）。 我我国：GBB/T19900219944标准将在在20033年底作废废现在为过过渡时期。 GGB/T119001120000也可以用用于产品安安全认证。产产品安全认认证的长城城标志也将将和其他一一些认证标标志一起在在今年五月月份统一施施行3C标标志。 GGB/T119001120000是质量方方面的企业业管理体系系，它不包包括针对环环境管理、职职业卫生与与安全管理理、财务管管理或风险险管理的特特定要求，可可能涉及相相关的通用用要求。一一个组织可可包括若干干不同的管管理体系，还还可能有财财务管理体体系或环境境管理体系系

17、。有环保保特殊要求求的企业还还可以使用用GB/TT190001GB/TT240001相结合合一块认证证。六、企业管管理的性质质和职能1. 企业业管理的性性质 马克思关于于管理的二二重性也适适用于现代代企业管理理。企业管理具具有二重性性：一是它它具有与生生产力、社社会化大生生产相联系系的自然属属性（一般般属性），自自然属性主主要取决于于生产力发发展水平、劳劳动力社会会化程度。二二是生产关关系的性质质决定企业业管理的社社会属性（特特殊属性）。企业生产过过程决定了了企业管理理的二重性性。企业生生产过程是是物资资料料的再生产产过程，又又是生产关关系的再生生产过程。生生产过程是是生产力和和生产关系系的统

18、一体体。企业管理的的性质这里里仅简单介介绍，可参参考有关资资料。2. 企业业管理的职职能其职能由其其二重性决决定的。一般职能：自然属性性的表现，就就是合理组组织生产力力。特殊职能：社会属性性的表现，维维护和完善善一定的生生产关系。它们结合在在一起作用用于生产过过程时，又又表现为决决策、计划划、组织、指指挥、监督督、协调等等的管理职职能。决策职能能决策是企业业活动的方方针、目标标、战略、策策略所作的的抉择活动动。正确的的决策来源源于基于事事实的决策策方法，是是建立在数数据和信息息分析的基基础上的。通通过周密的的调查研究究，掌握市市场信息，取取得定量数数据，预测测未来趋势势，经过策策划制订方方案并

19、经平平衡和评价价，才能得得出最佳判判断。计划职能能计划是对目目标进行具具体安排，制制定长期和和短期计划划，确定有有效措施和和方法，并并将计划指指标分解展展开到部门门、单位以以至个人，使使其成为全全体员工在在一定时期期内的行动动纲领。正正确的计划划对实现决决策有决定定作用。组织职能能就是说在企企业方针和和政策的指指导下，将将企业的各各要素、各各部门、各各环节在空空间和时间间的联系上上，在劳动动分工协作作上，在上上下左右的的相互关系系上以及对对外往来上上，合理的的组织起来来，形成一一个有机整整体，使企企业的人、财财、物得到到最佳运用用。组织职职能发挥水水平的高低低，在一定定程度上决决定企业的的工作

20、效率率和生产经经营成果。指挥职能能指挥就是为为达到确定定的目标，对对下级和下下属进行工工作部署和和指导，使使企业生产产经营有条条不紊地进进行。集中统一领领导、统一一指挥是发发挥组织、计计划职能的的重要保证证。监督职能能亦称控制职职能。以计计划为指导导，检查企企业的生产产经营活动动的实际情情况，考查查实际与计计划的差异异，分析原原因，采取取措施对策策，有效地地纠正、预预防和改进进工作，确确保计划的的实现。监督包括生生产监督、质质量监督、成成本监督等等，只有建建立健全合合理的规章章制度和工工作程序，有有明确的责责任制，完完整的定额额和标准，进进行系统的的审核和严严格地核算算，才能发发挥企业的的监督

21、职能能。 协调职职能协调就是协协调各单位位、各部门门的工作，协协调生产经经营活动，使使之建立良良好的配合合关系，消消除矛盾和和重复，有有效实现企企业目标。纵向协调上下级之之间协调横向协调同级单位位、部门间间的协调纵横相互协协调，内部部协调、外外部协调、与与相关方协协调上述各项企企业管理职职能是有机机的整体，相相互联系相相互制约，必必须全面发发挥各职能能的作用。第二节 现代代企业制度度和企业领领导制度 1. 现代代企业制度度现代企业制制度的建立立，是发展展社会化大大生产和市市场经济的的必然要求求，是社会会主义市场场经济的基基础。1.1企业业制度和现现代企业制制度企业制度是是指企业组组织、运营营、

22、管理等等一系列行行为规范和和模式，这这包括以产产权制度为为核心和基基础的企业业组织、管管理制度，也也包括生产产者之间、国国家对企业业、企业和和社会关系系等方面的的内容。现代企业制制度是产权权清晰、责责权明确、政政企分开、管管理科学的的现代公司司制度。公司制度是是适应社会会化大生产产和现代市市场经济要要求的公司司法人制度度。1.2现代代企业制度度的四个特特征1.2.11产权清晰晰出资者一般般表现为股股权，他们们的责、权权、利与出出资额有关关。企业实际占占有权转化化为各类投投资和借贷贷形成的法法人财产的的财产权。1.2.22责权明确确出资者行使使出资者权权利，并以以出资额为为限，承担担企业债务务有

23、限责任任。企业法人财财产，企业业有享有占占用、使用用、处置和和收益权。根根据公司法法企业建立立权力机构构，决策机机构、执行行机构和监监督机构并并界定各自自的权力和和责任。1.2.33政企分开开1.2.44管理科学学企业应建立立科学的管管理制度和和领导体制制，调节所所有者、经经营者和生生产者之间间的关系，以以形成激励励与约束相相结合的经经营机制。2. 现代代企业制度度的基本内内容 三三个方面2.1法人人产权制度度：产权=财产权，包包括以所有有权为基础础和核心的的占有权、使使用权、收收益权和处处置权。对对财产关系系进行有效效组合和调调节，以形形成法人产产权制度。2.2组织织制度：以以企业章程程和法

24、律形形式确定和和实现所有有者、经营营者和生产产者之间，通通过企业的的决策机构构、执行机机构、监督督机构形成成各自独立立、责权明明确、相互互制约的关关系。经营权和所所有权分离离原则。决策权、执执行权和监监督权三权权分离原则则。2.3管理理制度：管管理制度是是有关约束束和调整企企业经营管管理活动和和各种特定定经营管理理行为方式式和关系的的行动准则则。现代企业制制度是一项项复杂又艰艰巨的系统统工程。3. 企业领导制制度企业领导制制度演变到到现在主要要是董事会会制和厂长长（经理）负负责制。企业领导制制度是指领领导层中各各方面、各各环节的责责任分工、相相互关系、权权力划分和和机构设置置，是由经经济发展水

25、水平决定的的，其具体体的改变则则由企业经经济环境、企企业性质和和规模决定定的。3.1董事事会制董事会领导导下的经理理负责制，适适应性广泛泛，如企业业、学校及及社会法人人团体。但但一般针对对股份制、责责任有限公公司企业而而言。股东大会、董董事会、监监事会和经经理机构组组成董事会会制的主要要领导机构构。3.2厂长长（经理）负负责制一般指国有有企业的生生产指挥权权和经营管管理权由国国家委托给给厂长（经经理）全权权的负责的的制度。厂长（经理理）的职责责：*贯彻国家家政策、法法令，提出出企业经营营目标和方方向并组织织实施；*严格厉行行经济合同同，满足顾顾客要求；*注重市场场调查，不不断开发新新产品，降降

26、低生产成成本和费用用，提高企企业应变能能力和竞争争能力；*严格质量量管理，保保证达到国国家规定要要求和满足足顾客要求求；*采取确实实措施推进进企业技术术进步和管管理水平，提提高企业效效益，增强强企业自我我改造和发发展能力；*不断改善善劳动条件件，重视安安全生产和和环保；*进行智力力投资和人人才开发，加加强员工的的思想、文文化、业务务教育。开开展技术革革新，支持持合理化建建议；*逐步改善善和提高员员工的物质质、文化、生生活条件。厂长（经理理）的权限限：*统一指挥挥权；*调度出诊诊权；*管理干部部任免权；*经营决策策权；*奖励惩罚罚权；*紧急情况况下的临时时处置权；*对外代表表企业权力力。党组织、

27、工工会、职代代会在企业业的地位和和作用（详详略）。第三节 企业管管理组织企业领导制制度管理组组织是紧密密相联系的的。领导制制度确定后后需要建立立健全企业业管理组织织，才能发发挥管理的的效能，保保证企业预预期的目标标的实现。1、 企业管理组组织的概念念构成要素素前面说过，企企业管理就就是对企业业的各项活活动进行的的组织、指指挥、监督督和协调。而而要有效的的组织、指指挥那就要要解决谁指指挥与指挥挥谁的组织织形式问题题。将企业业的人、财财、物和信信息等资源源按照一定定的形式结结合起来，形形成现实的的生产力并并有效地向向社会提供供产品（服服务、软件件、硬件和和流程性材材料）。构成要素：管理人员员、规章

28、制制度（控制制程序）、企企业信息等等。管理人员是是企业组织织的主体，规规章制度（控控制程序）是是组织行为为的准则，以以记录、沟沟通和数据据分析为基基础的企业业信息是管管理媒介各各构成要素素结合在一一起形成统统一的整体体，目的是是发挥组织织效能，为为企业目标标服务。2、 企业组织机机构设置原原则六条原则：2.1 任任务目标原原则：人和和事高度适适应，以工工作为主线线而设置机机构、设备备、设职，不不能因人设设职，因职职找事。2.2 权权责对等原原则：责权权不分割，相相互对等，不不能有责无无权，有权权无责。2.3 分分工协作原原则：社会会化大生产产要求精确确分工，严严密协作。分分工合理，纵纵横协调，

29、相相互制约。专专业水平越越高，分工工越细，协协作越复杂杂，协调任任务增加。2.4 管管理幅度原原则：幅度度指有效指指挥下属成成员数量。一一般下属成成员46人较合合适。2.5 统统一指挥原原则；集中中领导，统统一指挥与与分级管理理相结合。强强调领导的的关键作用用。管理组组织应是一一条等级链链，不能中中断留缺口口；各级管管理组织只只有一个最最高主管，不不能形成多多头领导和和指挥；上上下级不能能越级、越越权指挥；职能部门门主要起参参谋服务作作用，不能能直接下达达行政命令令。专业管管理与全员员参与相结结合。2.6 精精干高效原原则：精兵兵简政，提提高工作效效率。组织织简明，精精干是高效效的前提。否否则

30、，机构构臃肿，层层次繁多，人人浮于事，必必然效率低低下。3、 企业管理组组织形式3.1多样样传统组织织管理形式式3.1.11直线制；指挥管理理职能全有有企业领导导执行，不不设职能管管理部门。直直线制简单单、统一、分分明，适合合于工艺简简单、产品品单一、小小规模企业业。3.1.22 职能制制：为各级级领导配备备职能部门门和人员，职职能部门在在职能范围围内有权直直接发号施施令。适应应复杂的生生产技术和和经营管理理，但易形形成多头领领导，使下下属无所适适从，不利利于统一指指挥。3.1.33 直线职职能制：企企业整顿时时推行过，又又称生产区区域制是一一矩阵结构构。特点是是：吸收以以上两者优优点，克服服

31、缺点，既既保持统一一指挥领导导，又充分分发挥各职职能部门的的积极作用用。适用于产品品、技术较较简单生产产稳定的中中小规模的的企业，但但横向协调调任务重。3.1.44 事业部部制：国外外大型企业业采用。它它有许多优优点，但职职能机构重重叠，用人人多，协调调难。4、公司组组织形式4.1 有有限责任公公司组织形形式，常见见的有两种种。4.1.11 参谋产产品部制适适合于产品品多、规模模大的企业业4.1.22 职能制制4.2 股股份有限公公司组织形形式 厂长厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任车间主任班组班组班组班组班组班组班组班组总经理厂长计划部研发部财务部人事部职能部门职能部门事业部事业部

32、事业部车间主任车间主任车间主任工 厂工 厂工 厂职能组职能组工段长工段长工段长股东会股东会财务监事会 信息监事会 董事会董事会参谋法律总经理销售总经理生产生 产信 息行 政销 售财 务产品2产品3产品1股东会股东会监事会董事会监事会董事会总经理总经理职能部门职能部门生产行政信息销售财务事业部事业部事业部 第四节 现代企业文文化吸收传统文文化的精华华，应用先先进的管理理思想，为为企业提出出明确的价价值观和行行为规范促促进企业生生产经营活活动，提高高职工素质质和管理水水平等。企企业成功，不不是设备、技技术、资金金和销售渠渠道等因素素起主导作作用，起主主导作用的的是人。企企业管理模模式向以人人为中心

33、的的软性管理理模式转变变，企业文文化研究应应运而生。1. 企业文化化的概念企业文化是是在一定历历史条件下下，企业与与职工在生生产活动和和适应企业业环境变化化过程中，培培育形成的的共同价值值观体系及及其表现形形式的总和和。共同价值观观是核心，它它包括企业业经营哲学学、价值观观、企业精精神、行为为规范、优优良传统等等。在企业表现现：文化教教育活动、职职工行为准准则、企业业规章制度度等。对社会表现现：企业形形象和产品品。企业文化：企业在生生产经营活活动中形成成的一种基基本精神和和企业凝聚聚力，共同同价值观和和行为准则则，职工文文化素质和和行为，企企业文化建建设的措施施、组织、制制度等。2. 企业文化

34、化的主要內內容2.1 企企业环境：内外环境境，包括企企业性质、行行业方向、市市场机制、内内部文化设设施等企业业特色。2.2 企企业精神：逐渐形成成的以共同同信念和价价值观为基基础的群体体意识，员员工的凝聚聚剂和精神神风貌。企业精神是是企业素质质的综合反反映。2.3 价价值观；是是企业对周周围客观事事物的意义义、重要性性的评价和和总的看法法。全体成员对对某个经营营决策能形形成共识，将将使企业某某个员工的的行动导向向一致。共同的价值值观念，如如：向顾客客提供优质质产品和服服务，培养养爱国、爱爱厂、爱本本职工作，相相互沟通和和协作。2.4 经经营哲学：观念和思思想意识。如如：战略、竞竞争、效益益、用

35、人、开开拓创新、风风险和系统统观念。2.5 企企业制度：逐渐形成成的带强制制性的有权权利和义务务的一系列列规定。包包括：厂规规厂纪等规规章制度、技技术操作规规程、工作作标准（工工作程序、工工艺、检验验、图样等等文件）。2.6 企企业形象：内外的整整体印象和和评价。员员工产生凝凝聚力，外外部：声誉誉、认可、理理解、信心心和信赖。2.7 文文化形式和和文化网络络：文化形形式文化活动动方式和手手段，使企企业价值观观和行为准准则渗透到到思想意识识，表彰先先进、模范范；文化网网络信息传播播的非正式式渠道。非非正式渠道道有时很起起作用。正正式和非正正式并用。3. 企业文化建建设采用PDCCA循环。3.1

36、提提出阶段：策划、计计划、方案案；3.2 培培育阶段：具体分解解落实；3.3 评评价阶段：检查、测测量分析；3.4 提提炼阶段：总结、评评价；3.5 追追踪反馈阶阶段：调整整、新一轮轮循环。中国特色的的社会主义义企业文化化。 复习思思考题1. 说明企业的的概念和主主要含义。22. 企业业管理的性性质和职能能有哪些？3. 简述述企业制度度的概念和和主要特征征。简述管理组组织的主要要形式及其其优缺点、适适用对象；我厂的管管理组织属属于哪种形形式？第二章 生产过程组组织 生生产过程组组织策划就就是以最佳佳的方式将将各种生产产要素紧密密结合起来来，正确处处理生产过过程中的生生产要素（人人、财、物物和信

37、息资资源）之间间的相互关关系，对生生产过程的的各阶段、环环节、各工工序进行合合理安排，使使之成为一一个协调的的有机整体体或形成体体系。这个个体系的目目标就是使使产品生产产过程行程程最短、时时间最省、耗耗费最少，按按市场的需需要，生产产出满足顾顾客要求的的产品。 策划是一一种活动，计计划是一种种文件，是是策划结果果等的记载载形式。 第一节 生产系统设设计设计是指将将要求转换换为规定的的特性和产产品实现过过程规范的的一组活动动。这里介介绍生产系系统的设计计。1. 企业生产产系统具体参见GGB/T119001120000的图1：以过程为为基础的QQMS模式式。 顾客客 反馈馈 顾顾客 输入 产品实现

38、现 输出 要求求 生生产要素： 中中间转换 产品或或劳务 满满意 （生产产过程） 人劳动力（体体力、脑力力） 财资金 物生产对象象（原材料料、场所、设设备、工艺艺等） 信息计划、标标准、记录录及反馈等等 2. 生产单位位设置的原原则 生产技技术准备过过程 基本生生产过程生产过程 辅助生生产过程 生产服服务过程等等过程：一组组将输入转转化为输出出的相互关关联或相互互作用的活活动。过程要素：输入、输输出转化需需资源、活活动和增值值。上一过程的的输出往往往是下一过过程的输入入。生产单位设设置原则通通常有以下下3种。2.1 工工艺原则工艺原则是是指按相同同的工艺技技术建立生生产单位，既既是按同类类设备

39、、同同类工艺同同类工作建建立生产单单位，如工工序、工段段、车间。优点：适应应性强，容容易调整品品种、工艺艺装备，同同工种容易易技术交流流，便于工工艺管理和和充分利用用装备。缺点：生产产路线长、周周期长、占占用资金多多，协作往往来频繁，使使计划、半半成品、质质量管理复复杂化。2.2 对象原则则是按产品（零零部件）的的不同来划划分生产单单位，如：电热管车车间、热水水器车间。优点：缩短短运输路线线，节约人人力和设备备，缩短生生产周期，减减少半成品品和流动资资金，简化化计划、调调度和核算算管理。缺点：设备备、场所、工工艺专业化化管理、品品种变换适适应能力较较差。2.3 混合原则则一个生产单单位同时使使

40、用工艺原原则和对象象原则。对对象原则生生产单位局局部采用工工艺原则组组成生产单单位，工艺艺原则的生生产单位局局部采用对对象原则。如如：发动机机车间的曲曲轴工段是是按对象原原则组织，而而其中热处处理可按工工艺原则组组织。3. 生生产过程的的组织形式式合理组织：满足连续续性、均衡衡性、节奏奏性、协调调性和经济济性的要求求。具体组织：根据生产产规模、专专业化程度度、在制品品传输方式式等特点来来组织，常常见的有三三种。3.1 生生产线按对象原则则组织起来来完成工艺艺过程生产产组织形式式。特点：零件件组为劳动动对象，专专业化不高高，通用设设备多，较较灵活，适适应多品种种。但不能能高度连续续性。 3.2

41、流水线按加工工艺艺先后顺序序排列工作作场所，按按一定速度度顺次加工工的生产组组织形式。特点：场所所专业化、排排列顺序化化、流动单单向化、工工序时间同同步。要求求：产品结结构工艺稳稳定、先进进，品种少少，量大，互互换性高。工工序劳动量量接近或成成比例，便便于组合。3.3 自动化生生产线由自动化机机器体系组组成，实现现工艺过程程的生产线线。优点：效率率高、周期期短、质量量稳定、改改善劳动条条件。缺点：投资资大，品种种规格变换换较差。第二节 柔性制制造系统为了使中小小批量生产产能力与大大批量生产产抗衡，解解决多品种种、批量小小、设备利利用率低的的状况，可可以利用柔柔性制造技技术。2.1 柔性制造造系

42、统的构构成自动加工系系统：尺寸寸相似，材材料相同，工工艺相似的的产品用自自动化设备备加工的系系统。物流系统：由多种传传输方式构构成，如：传送带、轨轨道、转盘盘、机械手手等。信息系统：加工、传传输过程信信息收集、处处理、反馈馈，并通过过微机、液液压汽压等等的控制系系统。软件系统：微机化管管理，如：设计、规规划、计划划、生产过过程控制、系系统监督等等软件。2.2 柔性制造造系统的类类型柔性制造单单元、柔性性制造系统统（柔性单单元加传送送装置）、柔柔性自动化化生产线。2.3 柔性制造造系统的优优点a. 设备利用率率高，能成成数倍；b. 半成品减少少，80%左右；c. 产品质量高高，稳定；d. 运行灵活；e. 产品生产应应变能力强强，可调性性大，布局局合理，增增减便利。2.4 发展趋势势a. 模块化：主主要部分可可标准化、模模块化；b. 微机集成制制造系统、局局域网络化化、集成化化智能化，实实