物业保洁人员工作手册33440.docx

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1、青岛颐荣物物业管理有有限公司保洁员工手手册（20099年度）二零零九年年五月保洁员工行行为准则一、遵纪守守法，遵守守员工手册册和公司的的各项规章章制度。二、履行职职责，按时时上下班，不不迟到、早早退，不旷旷工离岗，不不做本职工工作无关的的事。三、上班穿穿工服、戴戴工号牌、仪仪表整洁、精精神饱满。四、文明服服务，礼貌貌待人。五、服务态态度端正，有有较强的奉奉献精神。六、工作时时间不准脱脱岗、串岗岗、大声喧喧哗等。七、未经许许可，不得得擅入住户户家中。八、不做有有损公司形形象的事，不不收取住户户或业主的的钱物。九、绝对服服从上级的的领导、团团结同事、互互相帮助。十、爱护公公物，损坏坏、遗失工工具照

2、价陪陪偿。十一、爱岗岗敬业，在在规定时间间保质保量量完成任务务。十二、做好好每日工做做记录。保洁员工着着装规范一、按规定定统一着装装,内外衣衣服要干净净整洁,衣衣扣扣好,不得卷袖袖,不准穿穿拖鞋和皮皮鞋,须穿穿软底鞋，进进入非瓷砖砖或非水泥泥地面区域域时须穿鞋鞋套，进入入其他需要要保护的地地面区域时时也必须穿穿上鞋套，不不允许把工工服直接和和清洁用品品放在一起起，避免工工服被污染染。 二、男职员员不许烫发发,留胡须须,头发长长不盖耳,发型整齐齐,女职员员不留怪发发型,不浓浓妆艳抹,不得留长长指甲涂指指甲油,不不使用味浓浓的化妆品品。 三、考虑到到冬季天气气寒冷，为为此，建议议保洁员在在赶往工作

3、作场地的途途中穿上保保暖外套，到到工作现场场后再穿上上工服。保洁工具、用用品领用制制度一、个人工工具、用品品1、领用：个人工具具、用品的的领用必须须是在岗位位需求的范范围内，填填写个人人工具、用用品领用申申请单，经物业经理批准后，由管理员发放。2、保管：个人工具具、用品的的保管及使使用由领用用人负责。3、退还：因岗位调调动或人员员离职，个个人工具、用用品必须办办理退还手手续。由个个人提出退退还申请，填填写个人人工具、用用品退还申申请单，物物业经理审审批，管理理员核实工工具、用品品数量及完完好性，完完成工具、用用品入库。4、报废：由工具、用用品领用人人提出报废废申请，填填写工具具、用品报报废申请

4、单单，管理理员核实工工具情况（如如工具、用用品仍可使使用，请领领用人继续续使用。如如可修复，联联系相关专专业人员修修复），物物业经理批批准。二、公共工工具、用品品1、借用：个人因工工作需要借借用公用工工具、用品品的，需到到管理员处处办理借用用手续。2、使用保保养：正确确使用工具具、用品，并并按规定进进行维修保保养。3、归还：工具、用用品归还时时如人为损损坏，责任任人照价赔赔偿；非人人为原因损损坏，联系系相关部门门/人员进进行维修。保洁工具、用用品安全使使用规定一、严格履履行保洁洁工具、用用品领用制制度。二、使用保保洁工具、用用品前，均均需按照使使用说明正正确操作，正正确使用；配套清洁洁剂的使用

5、用比例及注注意事项，并并检查电线线是否有划划伤、漏电电，配件是是否完好，在在确认其正正常完好的的情况下方方可使用。三、工作时时应时刻注注意其他不不安全因素素。如：工工作地点光光线不足，插插座脱落、漏漏电、操作作异常等，如如发现情况况应及时向向上级汇报报，不得擅擅自撤拆或或继续使用用。四、工作过过程中，严严禁嬉戏打打闹，操作作时应集中中精神，以以免造成事事故，使用用设备应双双手操作，绝绝对禁止非非指定人员员操作。五、高空作作业或工作作时应使用用架梯（或或升降梯），注注意安全，必必要时1个个人工作，11个人扶梯梯或协助。六、用高压压水枪时，切切勿对着他他人喷射，高高压水枪不不能在脱水水情况下操操作

6、。七、高空作作业时要佩佩带安全带带，使用升升降机时要要摆平放稳稳，下面有有人看护，不不要让行人人靠近。工工作中要集集中精力，工工具千万不不要掉下来来。八、工作区区域有水或或油时应立立即抹去，以以免滑伤人人员。九、发现玻玻璃、镜子子破裂，物物体表面有有尖锐物，应应小心处理理，以免划划伤。十、走廊或或公共区域域需放各类类工具时应应靠边或一一个角落，并并将电线盘盘好，以免免绊人。十一、工作作过程中，严严禁用湿手手拔插头或或远距离甩甩拔插头，接接线插座、线线盒应隔离离潮湿水迹迹地线。水水箱加水时时切忌不要要将水倒在在外面或机机器上，以以免漏电。十二、各种种清洁用具具、用品用用完后应立立即用清水水洗净，

7、并并用抹布擦擦拭机身。十三、使用用清洁剂时时要严禁打打闹，若不不慎沾上皮皮肤应迅速速用水冲洗洗。十四、用酸酸性或碱性性清洁剂时时，应先戴戴上手套。用用酸、碱性性清洁剂清清洁过的物物体，都要要用清水过过净、擦干干，以免清清洁剂长期期粘附而损损坏物体表表面。绿化员安全全操作规程程一、在植树树挖坑时，应应避开地下下管道、电电缆等障碍碍物。二、在登高高和电线下下作业时，都都要有安全全措施。 三、在喷打打药水时，应应戴好口罩罩，人应站站立在上风风向。 四、在使用用有毒、有有害药水时时，必须严严格遵守该该毒物的使使用和管理理制度。 五、用刀锯锯修枝时，手手不准挡在在锯口的下下方。使用用高竿挫时时要防止接接

8、触或误剪剪着架空电电线，还要要防止树杆杆落下伤人人，刮大风风时禁止修修树。 六、要经常常检查、调调整和加固固护树桩，防防止树木倒倒塌伤人。保洁员工考考核办法一、考核评评定办法1、物业经经理、主管管不定期对对保洁员工工工作情况况和小区保保洁、绿化化情况进行行抽查。2、保洁部部员工互评评。3、根据业业主反映情情况的调查查结果。二、考核扣扣分项1、不穿工工装、不佩佩戴工作证证，着装不不符合保保洁员工着着装规范的的每发现一一次扣2分分；2、上班时时边吃边工工作每发现现一次扣55分；3、上岗时时看书、看看报每发现现一次扣55分；4、上班时时间脱岗、串串岗每发现现一次扣55分；5、服务态态度不好，言言行举

9、止欠欠文明每发发现一次扣扣5分，业业主投诉调调查属实每每次扣100分，情节节严重的辞辞退处理；6、无正当当理由私自自向业主收收取费用者者辞退处理理； 7、个人清清洁工具保保管不当丢丢失或人为为损坏由个个人负责赔赔偿，影响响工作的每每次扣5分分；8、保洁员员违反作业业流程、未未达到验收收标准的每每项扣2分分，具体详详见保洁洁员作业流流程及标准准；绿化化员违反日日常养护方方法、未达达到要求的的每项扣22分，具体体详见绿绿化日常养养护方法和和要求；9、自觉学学习物业业管理应急急预案，熟熟练掌握各各项应急措措施，应急急事件未按按规定处理理者辞退处处理。三、考核加加分项1、环境卫卫生受到业业主、领导导表

10、扬者每每次奖100分；2、拾金不不昧，及时时上交或主主动归还业业主受到业业主表扬的的每次奖110分，事事迹突出或或被上级及及舆论部门门通报表扬扬的每次奖奖励20分分。注：1、保洁部部全体员工工（保洁员员和绿化员员）适用本本考核办法法；2、考核范范围依据被被考核员工工岗位职责责、保洁洁员作业流流程及标准准或绿绿化日常养养护方法和和要求、物物业管理应应急预案；3、本考核核办法所涉涉及的内容容为轻度失失误和违规规及同一问问题首次记记录处理，同同一问题再再次记录处处理时则加加倍扣分。保洁员作业业流程及标标准一、楼厅大大堂1、清洁范范围大堂的地面面、墙面、台台阶、天棚棚、宣传牌牌、消防设设施、灯具具、装

11、饰画画。2、清洁作作业程序（1）每日日清理大堂堂两次（77：458：一五五；一三：30114：000），每两两小时巡查查一次。（2）用拖拖把拖掉大大堂地面尘尘土和污迹迹，循环清清扫。（拖拖把不易过过湿，拖擦擦后，放置置“小心地滑滑”标示牌）（3）用湿湿抹布拧干干后，擦抹抹大堂门窗窗框、消防防设施、指指示牌等公公共设施，每每日一次。（4）每月月用干抹布布和不锈钢钢油轻抹不不锈钢门，进进行保养。（5）每日日用干净抹抹布擦拭门门玻璃、窗窗一次。（6）出入入口的台阶阶每日清扫扫、托擦两两次，每两两小时巡查查一次。（7）每日日擦抹开关关一次。3、清洁标标准（1）地面面无烟头、纸纸屑、果皮皮等杂物，无无污

12、渍；大大理石地面面、墙身有有光泽。（2）公共共设施表面面无明显灰灰尘。（3）门玻玻璃、窗，无无水迹、手手印、污迹迹。（4）天棚棚目视无污污迹、灰尘尘、蜘蛛网网。4、安全及及注意事项项擦拭开关要要用干抹布布以防触电电。5、设施检检查全面检查大大堂设施完完好无损，如如有损坏，记记录上报管管理员。二、楼层通通道1、清洁范范围所有楼层通通道地面、墙墙面、踢脚脚线、开关关、消防器器材、防火火门。2、清洁作作业程序（1）每天天用拖把拖拖擦地面。（拖拖把不易过过湿）（2）每周周用抹布擦擦抹墙壁、踢踢脚线、防防火门一次次，开关、消消防器材每每日一次。3、清洁标标准（1）地面面目视干净净无垃圾，并并且无污渍渍，

13、有光泽泽。（2）墙面面、踢脚线线、开关、消消防器材、防防火门干净净，无灰尘尘、污渍。4、工作过过程中应注注意事项擦地时地面面不准过湿湿，以免造造成人员滑滑倒。三、电梯轿轿厢1、清洁保保养范围电梯轿厢。2、清洁作作业程序（1）先用用兑有中性性清洁剂的的溶液抹不不锈钢表面面（目前轿轿厢内有防防护板，暂暂不实施）。（2）然后后用干抹布布抹净不锈锈钢表面上上的水珠（目目前轿厢内内有防护板板，暂不实实施）。（3）置少少许不锈钢钢油于干抹抹布，对不不锈钢表面面进行拭抹抹（目前轿轿厢内有防防护板，暂暂不实施）。（4）每天天用抹布擦擦拭轿厢内内装饰板，用用拖布托擦擦轿厢地面面。3、清洁保保养标准（1）每日日擦

14、拭、清清扫一次，每每月对电梯梯门壁打蜡蜡上光一次次。（2）不锈锈钢表面无无污迹、无无灰尘，可可映出人影影（目前轿轿厢内有防防护板，暂暂不实施）。（3）轿厢厢内装饰板板无污迹、无无灰尘，无无乱贴、乱乱画，轿厢厢地面无杂杂物、尘土土，发现乱乱贴、乱画画现象及时时上报。4、安全注注意事项（1）上不不锈钢油时时不宜太多多，防止沾沾污他人衣衣物（目前前轿厢内有有防护板，暂暂不实施）。（2）要使使用干净的的干抹布，防防止砂粒划划伤不锈钢钢表面（目目前轿厢内内有防护板板，暂不实实施）。（3）擦抹抹电梯控制制按钮时，必必须拧干抹抹布，防止止损坏电梯梯控制板。四、玻璃门门、窗1、清洁范范围玻璃门、窗窗、消防箱箱

15、玻璃窗、窗窗框、窗槽槽。2、作业程程序（1）先用用刀片刮掉掉玻璃上的的污迹。（2）用湿湿抹布擦抹抹，污迹较较重的地方方沾清洁剂剂重点擦抹抹。（3）用干干抹布抹去去玻璃上的的水珠。（4）最后后用地拖拖拖抹地面上上的污水。3、清洁标标准（1）玻璃璃面上无污污迹、水迹迹。（2）窗框框、窗槽内内无明显灰灰尘、污迹迹。4、安全注注意事项（1）擦拭拭玻璃窗外外面时，注注意安全，以以免发生意意外。（2）冬季季擦拭玻璃璃时，不可可过湿，以以免上冻，损损坏玻璃。五、灯具1、清洁保保养范围楼道内所内内公共部位位灯具。2、作业程程序（每月月一次，由由维修人员员配合）（1）准备备梯子、螺螺丝刀、抹抹布、胶桶桶等工具。

16、（2）关闭闭电源，架架好梯子，人人站在梯子子上，一手手托起灯罩罩，一手拿拿螺丝刀，拧拧松灯罩的的固定螺丝丝，取下灯灯罩。（3）先用用湿抹布擦擦抹灯罩内内外污迹和和虫子，再再用干抹布布抹干水分分。（4）将抹抹干净的灯灯罩装上，并并用螺丝刀刀拧紧固定定螺丝。3、清洁保保养标准清洁后的灯灯具无灰尘尘、灯具内内无蚊虫，灯灯盖、灯罩罩明亮清洁洁。4、安全注注意事项（1）在梯梯子上作业业时应注意意安全，防防止摔伤。（2）清洁洁前应首先先关闭灯具具电源，以以防触电。（3）人在在梯子上作作业时，应应注意防止止灯具和工工具掉下砸砸伤行人、损损坏地面。（4）用螺螺丝刀拧紧紧螺钉，固固定灯罩时时，应将螺螺钉固定到到

17、位，但不不要用力过过大，防止止损坏灯罩罩。六、装饰画画、宣传栏栏、标识宣宣传牌等1、清洁范范围室内外装饰饰画、宣传传栏、标识识宣传牌等等。2、作业程程序（1）装饰饰画的清洁洁：备抹布布、清洁剂剂、凳子等等工具。用用拧干的湿湿抹布擦抹抹；如有污污迹用清洁洁剂涂在污污迹处，用用抹布擦抹抹，然后用用干抹布擦擦干。（2）宣传传栏的清洁洁：用抹布布将宣传栏栏全面擦抹抹一遍。（3）标识识牌的清洁洁：用湿抹抹布从上往往下擦抹牌牌，然后用用干抹布抹抹一次。3、清洁标标准（1）室外外宣传牌每每周清洁二二次。（2）室内内标识牌每每天清洁一一次。（3）装饰饰画每周清清洁二次，清清洁后检查查无污迹、积积尘。4、安全注

18、注意事项（1）凳子子放平稳，防防止人员摔摔伤。（2）清洁洁装饰画时时，抹布不不得过湿，以以免有水流流入画内，损损坏装饰画画。七、地下车车库清洁1、清洁工工作程序（地地下车库尚尚未交付，暂暂不实施）（1）每天天用扫把清清扫地下车车库，清除除地面及排排水沟内的的垃圾、杂杂物，并将将垃圾运至至地面垃圾圾桶。（2）用长长柄刷洗刷刷地面的油油污、油渍渍。（3）每隔隔两小时巡巡回清扫一一次地下车车库地面，清清除杂物。（4）每月月打开地下下车库的集集水坑和排排水沟盖板板，进行清清理疏通。（5）每月月清扫一次次墙壁。（6）每周周擦拭一遍遍消防栓、指指示牌、消消防指示灯灯、防火门门等公共设设施。2、清洁标标准（

19、1）地下下室地面无无油渍、污污渍、积水水，无瓜果果皮壳、纸纸屑、烟头头，墙面无无污迹。（2）标识识牌、公共共设施目视视无明显灰灰尘。（3）墙壁壁无蜘蛛网网。3、安全事事项（1）车库库清洁时，注注意进出车车辆，防止止撞伤。（2）擦抹抹灯具时，禁禁用湿抹布布，防止触触电。八、雨篷1、清洁范范围单元雨篷。2、清洁作作业程序（可可由维修、保保安人员协协助）（1）备凳凳子一个，编编织袋一只只，扫把、垃垃圾铲各一一把，铁杆杆一条。（2）从消消防通道二二层楼道窗窗下到雨篷篷，清理雨雨棚内垃圾圾，将垃圾圾装入编织织袋，原路路返回。（3）用铁铁杆将雨篷篷排水口（管管）疏通，使使之不积水水。3、清洁标标准（1）每

20、半半月清扫一一次。（2）目视视雨篷：无无垃圾，无无积水，无无青苔，无无杂物。4、安全事事项（1）凳子子必须放稳稳，人员上上下时应注注意安全。（2）杂物物、垃圾袋袋和工具不不要往下丢丢，以免砸砸伤行人，损损坏工具、地地面。（3）疏通通排水管时时，注意不不要损坏管管道。九、道路及及公共场地地1、清洁范范围小区内道路路及公共场场地。2、作业程程序（1）用长长竹扫把把把道路面的的果皮、纸纸屑、泥沙沙等垃圾扫扫成堆。（2）用胶胶扫把垃圾圾扫入垃圾圾斗内，然然后倒进垃垃圾桶。（3）雨停停天晴后，用用大扫把清清理路面上上的积水和和泥沙。3、清洁标标准（1）每天天打扫二次次，每2个个小时巡查查一次，保保持整洁

21、。（2）公共共场地、路路面无泥沙沙，无明显显垃圾，无无积水，无无污迹。十、绿地1、清洁范范围小区内草地地和绿化带带。2、作业程程序（1）用扫扫把仔细清清扫草地上上的果皮、纸纸屑、石块块等垃圾。（2）对烟烟头、棉签签、小石子子、纸屑等等用扫把不不能打扫起起来的小杂杂物，弯腰腰用手捡入入垃圾兜内内。（3）在清清扫草地的的同时，清清理枯枝落落叶。3、清洁标标准（1）每天天整体清扫扫二次，保保持清洁干干净。（2）目视视无枯枝落落叶、纸屑屑、烟头、塑塑料袋、果果皮、饮料料罐等杂物物，无5厘厘米以上石石块等垃圾圾和杂物，无卫生死角，目视地面干净；。十一、雕塑塑装饰景观观1、清洁范范围小区内雕塑塑装饰物、人

22、人工河、喷喷水池等。2、作业程程序（1）雕塑塑装饰物的的清洁：备备长柄胶扫扫、抹布、清清洁剂、梯梯子等工具具。用扫把把打扫装饰饰物上的灰灰尘，人站站在梯上，用用湿抹布从从上往下擦擦拭一遍，如如有污痕用用清洁剂涂涂在污迹处处，用抹布布抹，然后后用水清洗洗。（2）人工工湖、喷水水池的清洁洁：岸边持持作业工具具打捞湖面面上的漂浮浮垃圾。3、清洁标标准（1）雕塑塑装饰物：每周清洁洁二次，清清洁后检查查无污迹，积积尘。（2）人工工湖、喷水水池：每日日用捞筛对对人工湖水水面漂浮物物打捞清洁洁1次；每每2个月对对喷水池清清洁1次；池底鹅卵卵石每季度度清洗1次次；目视池池水清澈，水水面无杂物物、池底无无明显沉

23、淀淀物、池边边无污迹。4、安全注注意事项（1）梯子子放平稳，人人不要爬上上装饰物，防防止人员摔摔伤。（2）岸边边作业打捞捞湖面漂浮浮物，注意意防滑保护护，对于手手持作业工工具无法打打捞的情况况，请示物物业领导。（3）清理理池中喷泉泉和池底时时，小心作作业，防止止滑倒。十二、地下下雨、污水水管井疏通通（聘请专专业公司操操作）十三、垃圾圾桶、果皮皮箱1、清洁范范围小区内的垃垃圾桶，果果皮箱。2、作业程程序（1）用铁铁铲和扫把把将垃圾桶桶、果皮箱箱周围散落落的垃圾放放到垃圾桶桶、箱内。（2）每周周用去污粉粉或洗衣粉粉擦洗污迹迹。（3）每周周对垃圾桶桶外壁进行行擦拭。3、清洁标标准（1）随时时清理擦拭

24、拭，箱（桶桶）无满溢溢、无异味味、无污迹迹。（2）垃圾圾桶周围不不积污水。（3）夏季季每周消杀杀2次，春春秋季每周周消杀一次次。十四、楼顶顶露台、消消防通道1、清洁范范围楼内所有露露台、消防防通道。2、作业程程序（1）每天天对楼顶露露台进行清清理，包括括不锈钢围围栏、地面面、排水口口清理。（2）每天天对消防通通道进行清清扫，每周周进行拖擦擦，每天擦擦抹扶手一一次。3、清洁标标准（1）地面面无杂物、污污迹，墙壁壁无乱写、乱乱画，无蛛蛛网。（2）消防防通道不得得堆放任何何物品，楼楼梯扶手无无积尘。（3）楼顶顶露台无杂杂物，排水水口排水顺顺畅，无积积水。4、注意事事项所有楼顶露露台、消防防通道内窗窗

25、口，清理理完毕后，必必须关闭，以以防淋雨进进水。十五、其它它清洁作业业1、清洁范范围小区内的路路灯杆、室室外消防栓栓等。2、作业程程序（1）备梯梯子（凳子子）、清洁洁剂、抹布布等工具，先先用水浸湿湿上面贴着着的小广告告，用抹布布将其擦去去；站在梯梯子（凳子子）上，从从上向下擦擦抹灯杆上上的污渍，用用抹布擦去去消防设施施上的污渍渍。3、清洁标标准（1）无小小广告等宣宣传性纸张张，目视无无明显灰尘尘、污迹。（2）消防防栓每周清清理二次。（3）路灯灯杆如有小小广告随时时清理。4、安全注注意事项（1）梯子子（凳子）要要放平稳。（2）刮小小广告时，切切勿用硬物物刮取，以以免损坏表表面。十六、备注注保洁员

26、在进进行保洁工工作的同时时，全面检检查所辖卫卫生区域内内，所有房房屋、设施施是否完好好无缺，如如有破损、丢丢失等现象象，及时记记录上报管管理员。绿化日常养养护方法和和要求一、日常养养护方法1、浇水：植物生长长离不开水水，但各种种植物对水水的需要量量不同，不不同的季节节对水的需需要量也不不一样，要要根据具体体情况灵活活掌握。（1）根据据气候条件件决定浇水水量。A、在阴雨雨连绵的天天气，空气气湿度大，可可不浇水；B、夏季阳阳光猛烈、气气温高，水水分蒸发快快，消耗水水分较多，应应增加浇水水数次和分分量。C、入秋后后光照减弱弱，水分蒸蒸发少，可可少浇水。D、半荫环环境可少浇浇水。（2）根据据品种或生生

27、长期来决决定浇水量量。A、旱生植植物需要水水分多，浅浅根性植物物不耐旱，要要多浇水。B、生长期期长的植物物生长缓慢慢，需要水水分少，土土壤透气性性差，会抑抑制根系的的生长。上述浇水量量和浇水次次数确定的的原则是：以水分浸浸润根系分分布层和保保持土壤湿湿润为宜。如如果土壤水水分过多，土土壤透气性性差，会抑抑制根系的的生长。2、施肥：园林绿地地栽植的花花草树木种种类很多，有有观花、观观叶、观姿姿、观果等等植物，又又有乔木、灌灌木之分，对对养分的要要求也不同同。（1）行道道树、遮荫荫树，以观观枝叶，观观姿为主，可可施氯肥，促促进生长旺旺盛，枝叶叶繁茂，叶叶色浓绿。（2）观花花观果植物物，花前施施氮肥

28、为主主，促进枝枝叶生长，为为开花打基基础。（3）花芽芽形成，施施磷钾肥，以以磷肥为主主。（4）树木木生长旺盛盛期，需要要较多的养养分，氮磷磷钾肥都需需要，但还还是以施氮氮肥为主。树树木生长后后期应施磷磷钾肥为主主。树木生生长后期应应施磷钾肥肥，促进枝枝条、组织织木质化而而安全越冬冬。（5）肥料料分为无机机和有机肥肥两种。堆堆肥、人粪粪是有机肥肥、迟效肥肥。化学肥肥料属无机机肥、速效效肥。园林绿地由由于环境条条件限制，有有机肥多用用作基肥，少少用或不用用于施肥。速速效肥料易易被根系吸吸收，常用用追肥使用用，在需要要施用前几几天施用。迟迟效肥，放放入土壤后后，需要经经过一段时时间，才能能为根系吸吸

29、收，需提提早2-33个月施用用。3、整形、修修剪整形修剪是是园林栽培培过程中一一项重要的的养护措施施，树木的的形态、观观赏效果、生生长开花的的结果等方方面，都需需要通过整整形修剪来来解决和调调节。树木修剪要要根据树木木的习性和和长势而定定，主干强强的适宜保保留主干、采采用塔形、圆圆锥整形；主干长势势弱的，易易形成丛状状树冠，可可修成圆球球或自然开开心形，此此外还应考考虑所栽植植地环境组组景的需要要。整形修修剪的方式式很多，应应根据树木木分枝的习习性，观赏赏功能的需需要，以及及自然条件件等因素来来考虑。（1）整形形修剪方式式A、自然式式修剪：各各种树木都都有一定的的树形，保保持树木原原由的自然然

30、生长状态态，能体现现园林的自自然美，称称为自然修修剪。B、人工式式修剪：按按照园林观观赏的需要要，将树冠冠剪成各种种特定的形形式，如多多层式、螺螺旋式、半半圆式或倒倒圆式，单单干、双干干、曲干、悬悬垂等。C、自然式式和人工混混合式：在在树冠自然然式的基础础上加以人人工塑造，以以符合人们们观赏的需需要，如杯杯状，开心心状、头状状形，丛生生状等。（2）整形形修剪时间间A、休眠期期间修剪：落叶树种种，从落叶叶开始至春春季萌发前前修建，成成为休眠期期修剪或冬冬季修剪。这这段时间树树林生长停停滞，树体体内养分大大部分回归归发根部，修修剪后营养养损失最小小，且伤口口不易被细细菌感染腐腐烂，对树树木生长影影

31、响最小。B、生长期期修剪：在在生长期内内进行修剪剪，称为生生长期修剪剪或夏季修修剪，常绿绿树没有明明显的休眠眠期，冬季季修剪伤口口不易愈合合，易受冻冻害，故一一般在夏季季修剪。4、除草、松松土除草是将树树冠下（绿绿化带）非非人为种植植的草类清清除，面积积大小根据据需要而定定，以减少少草树争夺夺土壤中的的水分、养养分，有利利于树木生生长；同时时除草可减减少草树争争夺土壤中中的水分、养养分，有利利于树木生生长；同时时除草可减减少病虫害害发生，消消除了病虫虫害的潜伏伏处。松土是把土土壤表面松松动，使之之疏松透气气，达到保保水、透气气、增温度度的目的。5、防治病病虫害花木在生长长过程中都都会遭到多多种

32、自然灾灾害的危害害，其中病病虫害尤为为普遍和严严重，轻者者使植株生生长发育不不良，从而而降低观赏赏价格，影影响园林景景观。严重重者引起品品种退化，植植株死亡，降降低绿地的的质量和绿绿化的功能能。病虫害防治治：贯彻“防御为主主，综合防防治”的基本原原则。预防防为主，就就是根据病病虫害发生生规律，采采取有效的的措施，在在病虫害发发生前，予予以有效地地控制。综综合防治，是是充分利用用一直病虫虫害的多种种因素，创创造不利于于病虫害发发生和危害害的条件，有有机地采取取各种必要要的防治措措施。药剂防治是是防治病虫虫害的主要要措施，科科学用药是是提高防止止效果的重重要保证：（1）对症症下药：根根据防治的的对

33、象，药药剂性能和和使用方法法，对症下下药，进行行有效地防防治。（2）适时时施药：注注意观察和和掌握病虫虫害的规律律适时施药药，以取得得良好的防防治效果。（3）交替替用药：长长期使用单单一药剂，容容易引起病病菌和害虫虫的抗药性性，从而降降低防治的的效果，因因而各种类类型的药要要交替使用用。（4）安全全用药：严严格掌握各各种药剂的的使用浓度度，控制用用药量，防防止产生药药害。二、日常养养护要求1、同一品品种的花卉卉，集中培培育，不要要乱摆乱放放。2、要分清清阳性植物物和阴性植植物，阳性性植物可以以终日晒太太阳，阴性性植物只能能是在早晨晨、傍晚接接受阳光照照射。3、根据盆盆栽花卉的的植株大小小、高矮

34、和和长势的优优劣分别放放置，采取取不同的措措施进行管管理。4、不同的的花木用不不同的淋水水工具淋水水。刚播下下的种和幼幼苗用细孔孔花壶淋，中中苗用粗孔孔壶淋，大大的、木质质化的用管管套水龙头头淋。淋水水时要注重重保护花木木，避免冲冲倒冲斜植植株，冲走走盆泥。5、淋水量量要根据季季节，天气气，花卉品品种而定。夏夏节多淋，晴晴天多淋，阴阴天少淋，雨雨天不淋。干干燥天气多多临，潮湿湿天气少淋淋或不淋。抗抗旱性强的的品种少淋淋，喜湿性性的品种多多淋。住宅楼内阴阴性植物每每星期必须须浇水两次次，住宅楼楼外阴性植植物除雨天天、阴天外外，每天早早晨须淋水水一次（含含绿化带、草草坪、树木木），如遇遇暴晒天气气

35、，每天下下午须再浇浇一次。苗苗圃内的阴阴性植物由由于受到纱纱网的遮阴阴每天早上上浇水一次次即可（雨雨天除外）；苗圃内的的阳性植物物每天早晨晨浇水一次次（雨天除除外）；如如遇暴晒天天气，每天天下午须再再浇水一次次。6、除草要要及时，做做到“除早、除除小、除了了”，不要让让杂草挤压压花卉，同同花卉争光光、争水、争争肥。树丛丛下、绿化化带里、草草坪上的杂杂草每半个个月除一次次，花圃内内的杂草每每星期除一一次，花盆盆内的杂草草每3天除除一次，并并且要清除除干净。7、结合除除草进行松松土和施肥肥。施肥要要贯彻“勤施、薄薄施”的原则，避避免肥料过过高造成肥肥害。花木木每季度松松土和施肥肥一次，施施肥视植株

36、株的大小，每每株穴施复复合肥2-4两，施施后覆土淋淋水。8、草坪要要经常修剪剪，每月需需修剪一次次，草高度度控制在88厘米以下下，每季度度施肥一次次，每亩撒撒肥5-110KG，施施后淋水或或雨后施用用。9、绿化带带和2MLL以下的花花木，每半半个月修枝枝整形一次次。10、保持持花卉正常常生长与叶叶清洁，每每星期擦拭拭叶上灰尘尘一次。11、发现现病虫害要要及时采取取有效措施施防治，不不要让其蔓蔓延扩大，喷喷药时，在在没有掌握握适度的药药剂浓度之之前，要先先行小量喷喷池试验后后，才大量量施用，既既做到除病病灭虫又保保证花卉生生长不受害害，喷药时时要按规程程进行，保保证人和花花的安全。12、绿化化带

37、每3天天杀虫一次次，苗圃、花花盆等每半半月杀虫一一次，树木木、草坪每每月杀虫一一次。附1：物业管理应应急预案（保保洁）（一）保洁洁工作应急急执行预案案一、目的：对影响住住宅区环境境卫生的意意外情况制制定应急处处理措施，为为业主提供供始终如一一的清洁服服务。二、适用范范围：住宅宅区出现的的突发性火火灾，污雨雨水井，管管道，化粪粪池严重堵堵塞，暴风风雨，户外外施工，新新入住小区区业主、住住户装修期期间等现象象。三、应急措措施1、发生火火灾后的保保洁工作应应急处理措措施：（1）救灾灾结束后，保保洁主管组组织全体保保洁员参加加清理现场场的工作。 （2）用垃垃圾车清运运火灾遗留留惨留杂物物一并清运运，打

38、扫。 2、污雨水水井、管道道、化粪池池堵塞，污污水外溢造造成不良影影响。 （1）维修修工迅速赶赶到现场，进进行疏通，防防止污水外外溢造成不不良影响。 （2）该责责任区保洁洁员将垃圾圾车、扫把把等工具拿拿到故障点点，协助维维修工处理理。 （3）将从从污雨水井井、管、池池中捞起的的污垢等直直接装上垃垃圾车，避避免造成第第二次污染染。 （4）疏通通后，清洁洁员迅速打打扫地面被被污染处，并并接水管或或用桶提水水清洗地面面，直到目目视无污物物。3、风雨影影响环境卫卫生的应急急处理措施施： （1）暴风风雨后，保保洁员及时时清扫各个个责任区内内所有地面面上垃圾袋袋、纸屑、树树叶等杂物物。 （2）发生生塌陷或

39、大大量泥水沙沙溃至路面面、绿地，保保洁员协助助物业管理理部检修，及及时清运、打打扫。 （3）保洁洁员查看各各个责任区区内污水排排水是否畅畅通。如发发生外溢，及及时清运、打打扫。 4、施工影影响环境卫卫生的应急急处理措施施： （1）小区区设施维修修以及供水水、供电、煤煤气管道、通通讯设施等等项目施工工中，保洁洁员配合做做好场地周周围的清洁洁工作。（2）及时时清理业主主搬家时遗遗弃的杂物物，并清扫扫场地。 5、新入住住装修期应应急处理措措施： 各个责任区区保洁员加加强保洁，对对装修垃圾圾清运后的的场地及时时清扫，必必要时协助助业主或物物业管理部部将装修垃垃圾及时上上车清运。四、标准：清洁处理理后符

40、合保保洁员作业业流程及标标准中对对应的标准准。五、安全注注意事项清理火灾场场地时，应应在消防部部门调查了了解情况后后，经过同同意方可进进行清理。（二）梅雨雨天气应急急预案梅雨季节，大大理石、瓷瓷砖地面和和墙面很容容易出现返返潮现象，造造成地面积积水，墙皮皮剥落，电电器感应开开关自动导导通等现象象。1、在大堂堂等人员出出入频繁的的地方放置置指示牌，提提醒客人“小心滑倒倒”。 2、加快工工作速度，主主管要加强强现场检查查指导，合合理调配人人员，及时时清干地面面、墙面水水迹。 3、若发潮潮现象比较较严重，应应在大堂铺铺设一条防防滑地毯，并并用大块的的海绵吸干干地面、墙墙面、电梯梯门上的积积水。 4、

41、仓库内内配好干拖拖把、海棉棉、地毯、毛毛巾和指示示牌。5、安全注注意事项：梅雨天气气作业要穿穿胶鞋，不不要穿塑料料硬底以防防滑倒。（三）暴风风暴雨天气气应急预案案1、保洁主主管勤巡查查，督导各各个岗位清清洁的工作作，加强与与其他部门门的协调联联系工作。 2、天台、裙裙楼平台的的沟渠有专专人检查，特特别在风雨雨来临前要要巡查，如如有堵塞及及时疏通。 3、检查雨雨、污水井井，增加清清理次数，确确保畅通无无阻。4、各个岗岗位保洁员员配合物业业管理员关关好各个楼楼层的门窗窗，防止风风雨刮进楼楼内，淋湿湿墙面或打打碎玻璃。 5、仓库内内备好雨衣衣服，鞋、铁铁勾、竹片片、手电筒筒，做到有有备无患。 6、安

42、全注注意事项：暴风暴雨雨天气注意意高空坠物物。（四）楼层层内发生水水管爆裂事事故应急预预案当楼层空调调水管，给给水管的接接头发生爆爆裂，造成成楼层浸水水时，应按按如下步骤骤处理：1、迅速关关闭水管阀阀门并迅速速通知物业业管理员和和维修人员员前来救助助。2、迅速用用扫把扫走走流动电梯梯厅附近的的水，控制制不了时可可将电梯开开往上一楼楼层，并通通知维修人人员关掉电电梯。3、电工关关掉电源开开关后，抢抢救房间、楼楼层内的物物品，如资资料、电脑脑等。 4、用垃圾圾斗将水盛盛到水桶内内倒掉，再再将余水扫扫进地漏，接接好电源后后再用吸水水器吸干地地面水分。 5、打开门门窗，用风风扇吹干地地面。 6、安全注

43、注意事项：处理水管管爆裂事故故时，应注注意防止触触电。（五）突发发火灾事故故应急预案案1、要掌握握火情，有有计划，有有组织地做做好人员，贵贵重物品、仓仓库物质，文文件等的疏疏散转移工工作，并协协助做好业业主的疏导导工作。 2、加强易易燃清洁用用品的管理理。 3、保洁部部常配各种种应急工具具如：手电电、水桶、干干毛巾、指指示牌、灭灭火器材等等。 4、及时清清理干净火火灾遗留的的杂物。组组织员工对对火灾现场场进行清理理，恢复整整洁，对因因逃生或救救火损坏的的花木进行行抢救或补补种。5、安全注注意事项：清理火灾灾现场要等等现场调查查结束后，经经有关部门门批准后才才能进行。（六）突发发公共卫生生事件应

44、急急预案一、目的确保在发生生突发公共共卫生事件件（传染疾疾病、事物物、水或有有害气体中中毒，不明明原因疾病病等）时能能迅速果断断地采取相相应措施，最最大程度地地避免和减减少事件对对社区业主主的危害，并并能在事件件过后或趋趋于平衡时时的最短时时间内消除除影响，恢恢复社区各各方面的正正常秩序，使使业主能安安定、安心心工作和生生活。二、适用情情况社区内突发发公共卫生生事件；地地区内发生生的突发公公共卫生事事件。三、应急工工作中应坚坚持的原则则1、及时联联络有关部部门和机构构，寻求多多方协助。 2、密切注注意事件发发展，向业业主不间断断通告相关关情况。 3、严格预预防，避免免恐慌。 4、高度注注意管理公公司员工的的防护工作作。附2：个人工具、用用品领用申申请单序号工具/用品品名称规格/型号号单位数量用途申请日期： 申请请人： 批准准人：附3：个人工具、用用品退还申申请单序号工具/用品品名称规格/型号号单位数量退还原因工具情况处理情况申请日期：申请人：管理员核核查：经理理批准：附4：工具、用品品报废申请请单序号工具/用品品名称规格/型号号单位数量报废原因处理情况申请日期：申请人：管理员核核查：经理理批准：资料均来源源于网上，中中国物业网网石家庄站站只负责收收集、整理理xshijjiazhhuanggxwuyyex/