电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范6481.docx

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1、电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范电子邮件的的礼仪Netiqquettte（网络络礼仪）的的范围很广广，在这里里我们只说说其中的一一部分emaiil ettiqueette（eelecttroniic maail eetiquuettee，电子邮邮件的礼仪仪），它是是每一位职职业人士都都应该遵循循的日常商商务礼仪规规范。 必须回复电子邮件如如同通电话话，正如你你不应该让让电话铃声声响太久才才接听一样样。无论对对方来信是是提问还是是问好，你你都必须尽尽快回复。不不过，如果果你没有经经常查看邮邮箱的习惯惯，你应该该把这种习习惯告诉他他人。必须写主题题这是一种职职业行为。通通常人们会会根据主题题判断邮

2、件件的重要性性，一般来来说，没有有主题的邮邮件往往会会被忽略，到到最后才看看。因此，通通过主题让让他人对邮邮件的内容容一目了然然，会加快快对方同复复邮件的速速度。内容简练写电子邮件件切忌长篇篇大论，应应尽量简单单明了地表表达。注意礼貌发送电子邮邮件必须注注意礼貌，用用词要得当当，以免引引起误解或或给收信人人留下不好好的印象。注意字体字体大小要要适中，不不要选择让让人难以阅阅读的字体体。此外，如如果写英文文邮件，特特别注意不不要全用大大写。例如，I WILLL CALLL YOOU TOOMORRROW. 这句话全全用了大写写，表示喊喊叫的语气气，大声地地对收件人人说这句话话，显得很很没礼貌。正

3、正确的表达达应该是：I wiill ccall you tomoorroww.注意编码有些语言用用不同的客客户端会出出现乱码现现象，中文文邮件应该该选择GBB23122的编码。保持专业避免利用工工作的电子子邮箱发送送私人邮件件。避免传递无无关信件“Spamm”或“JJunk maill”（垃圾圾邮件）是是令人厌烦烦的，所以以不要发送送对方不感感兴趣的邮邮件。尊重隐私有些人并不不愿意他们们的邮箱地地址出现在在其他人的的邮件中，所所以当群发发邮件的时时候，要考考虑对他人人隐私的尊尊重。小心使用抄抄送（CCC）/ 密密送（BCCC）功能能抄送（CCC）是指发发送给收件件人的同时时，也让其其他一人或或

4、多人收到到该封邮件件，并且也也让收件人人知道这种种情况。密密送（BCCC）的功功能也差不不多，其区区别是收件件人并不知知道你同时时也把该邮邮件发送给给了其他人人。小心使用附附件功能信件内容不不多时，应应该以正文文形式发送送邮件。发发送图片、影影像或文字字量较多的的文档时可可以通过附附件发送，并并且要考虑虑文件是否否超过收件件人能接受受的空间。同同时发送多多个文件或或比较大的的文件时，可可以先压缩缩后再发送送。小心使用表表情字符适当使用表表情字符可可以表达幽幽默，让人人感觉轻松松与亲切。但但在发送前前你必须确确认收件人人能领会字字符的含义义。以下是是常见的表表情字符：表情字符 含含义 :-) 或

5、或 :)微微笑 :- 露齿齿笑 :-PP 歪嘴嘴笑、吐舌舌头 ;-) 眨眼眼 :-( 不高兴兴表情字符含含义 :-| 不感感兴趣 :-/ 困困惑 :-ee 失望望 :- 尖叫 :-O 喊叫、惊惊讶小心使用缩缩写适当使用缩缩写可以节节省时间和和空间，这这种方式广广泛应用于于电子邮件件中，但你你必须确认认收件人能能明白缩写写的意思。以以下是常见见的缩写：缩写原文 意意思 AOBB Any otheer buusineess 其他他议题 ASSAPAs soonn as posssiblee尽尽快 BCCC Blinnd caarbonn coppy密送送 BTW BBy thhe waay 顺便问

6、问一句 CCCCarrbon copyy抄抄送 Connf.Conffidenntiall机密密 IOWIIn otther wordds换句话话说 Plss.Pleaase 请 PP.S.Poostsccriptt 附笔、又又及邮件要署名名与传统信函函一样，电电子邮件也也必须在信信件上署名名，这是对对收件人的的一种尊重重。检查语法和和错别字点击发送前前要先检查查一遍，看看看有没有有错漏之处处。电子邮邮件发出去去就收不回回来了，所所以必须要要谨慎。温馨小贴士士：如果因为换换工作或其其他原因要要更改电子子邮箱地址址，应及时时通知所有有与您有电电子邮件往往来的人。模拟演绎：1. 讨论论有关电子子邮件的用用途和个人人看法。2. 告诉诉大家你曾曾经遇到过过的不符合合电子邮件件礼仪规范范的情况。