某商务技术有限公司人力资源管理操作手册7287.docx
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1、 商务务技术有有限公司司人力资资源管理理手册目录第一章手手册的目目的3第二章人人力资源源部的工工作职责责4第三章招招聘工作作6第四章新新员工入入司工作作流程11第五章员员工转正正考核工工作流程程一五第六章员员工内部部调动工工作流程程一八第七章员员工离职职21第八章劳劳动合同同23第九章薪薪资制度度26第十章考考勤管理理29第十一章章员工福福利33第十二章章绩效管管理35第十三章章奖励制制度37第十四章章违纪处处分38第十五章章培训与与发展41第十六章章职业生生涯发展展44第十七章章人事档档案管理理47第一章 第一章 手手册的目目的一. 一. 公公司在人人力资源源管理方方面致力力于达成成以下目目
2、标:1 1 构筑先先进合理理的人力力资源管管理体系系,体现现“以人为为本”的理念念,在使使用中培培养和开开发员工工,使员员工与企企业共同同成长。2 2 保持公公司内部部各企业业在人事事制度和和程序的的统一性性和一致致性。保保持人力力资源系系统的专专业水平平和道德德标准。3 3 保证各各项人事事规章制制度符合合国家和和地方的的有关规规定。二. 二. 为为达到上上述目标标,公司司人力资资源部编编制本手手册,以以此规范范和指导导有关人人力资源源方面的的政策和和程序。三. 三. 公公司人力力资源部部是负责责制订及及实施有有关人力力资源政政策和程程序的部部门。四. 四. 本本手册将将根据实实践的发发展不
3、断断充实和和修订。人力资资源部热热忱欢迎迎员工和和各分支支机构提提出修改改意见。第二章 第二章 人人力资源源部的工工作职责责一. 一. 核核心职能能:作为为公司人人力资源源的管理理部门,选选拔、配配置、开开发、考考核和培培养公司司所需的的各类人人才,制制订并实实施各项项薪酬福福利政策策及员工工职业生生涯计划划,调动动员工积积极性,激激发员工工潜能,对对公司持持续长久久发展负负责。二. 二. 工工作职责责:1 1 制度建建设与管管理A A 制制订公司司中长期期人才战战略规划划;B B 制制订公司司人事管管理制度度,总分分公司人人事管理理权限与与工作流流程,组组织、协协调、监监督制度度和流程程的落
4、实实。C C 核核定公司司年度人人员需求求计划、确定各各机构年年度人员员编制计计划;D D 定期期进行市市场薪酬酬水平调调研,提提供决策策参考依依据;E E 指指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划。2 2 机构管管理A A 配配合相关关部门,做做好分支支机构选选点调研研、人才才储备、筹备设设立等方方面工作作;B B 公公司系统统各级机机构的设设置、合合并、更更名、撤撤销等管管理;C C 制制订公司司机构、部门和和人员岗岗位职责责;D D 公司司及分支支机构高高级管理理人员的的考察、聘任、考核、交流与与解聘管管理;E E 监监督、检检查与指指导分支支机构人人事部工工作。3 3 人事管管理A A
5、 员员工招聘聘、入职职、考核核、调动动、离职职管理。B B 公公司后备备干部的的选拔、考察、建档及及培养;C C 公公司干部部和员工工的人事事档案、劳动合合同管理理;D D 协助助组织各各专业序序列技术术职务的的考试与与评聘;E E 提提供各类类人力资资源数据据分统计计及析;F F 管管理并组组织实施施公司员员工的业业绩考核核工作。4 4 薪酬福福利管理理A A 制制订并监监控公司司系统薪薪酬成本本的预算算;B B 核核定、发发放总公公司员工工工资,核核定分支支机构领领导班子子成员及及人事、财务人人员的工工资;C C 制制订公司司员工福福利政策策并管理理和实施施。5 5 培训发发展管理理A A
6、 公公司年度度培训计计划的制制订与实实施;B B 监监督、指指导总公公司各部部门及各各分支机机构的教教育培训训工作;C C 管管理公司司员工因因公出国国培训、学历教教育和继继续教育育;D D 制订订公司年年度教育育培训经经费的预预算并进进行管理理和使用用;E E 开开发培训训的人力力资源和和培训课课程。6 6 其他工工作A A 制制订公司司员工手手册;B B 定定期进行行员工满满意度调调查,开开发沟通通渠道;C C 协协调有关关政府部部门、保保险监管管机关及及业内单单位关系系;D D 联系系高校、咨询机机构,收收集汇总总并提供供最新人人力资源源管理信信息;E E 公公司人事事管理信信息系统统建
7、设与与维护;第三章 第三章 招招聘工作作一. 一. 招聘聘目标1 1 通过系系统化的的招聘管管理保证证公司招招聘工作作的质量量,为公公司选拔拔出合格格、优秀秀的人才才。2 2 招聘流流程规定定人员需需求的申申请、招招聘渠道道的评估估、面试试程序及及录用程程序,以以保证招招聘工作作满足公公司需要要并有效效控制成成本。二. 二. 招聘聘原则1 1 公司招招聘录用用员工按按照“公开、平等、竞争、择优”的原则则。对公公司内符符合招聘聘职位要要求及表表现卓越越的合适适员工,将将优先给给予选拔拔、晋升升。其次次再考虑虑面向社社会公开开招聘。2 2 所有应应聘者机机会均等等。不因因应聘者者的性别别、民族族、
8、宗教教信仰和和推荐人人不同而而给予不不同的考考虑。三. 三. 招聘聘政策和和工作流流程 各分分支机构构人力资资源部门门参照制制定相应应政策,报报公司人人力资源源部审核核后执行行。 1 1 招聘政政策招聘工作作应根据据每年人人力资源源管理计计划进行行。如属属计划外外招聘应应提出招招聘理由由,经公公司总经经理审批批后方可可进行。2 2 招聘程程序I I 招聘需需求申请请和批准准步骤A. A. 各部门门和各分分支机构构根据年年度工作作发展状状况,核核查本部部门各职职位,于于每年年年底根据据公司下下一年度度的整体体业务计计划,拟拟定人力力资源需需求计划划,报公公司人力力资源部部。B. B. 人人力资源
9、源部根据据公司年年度发展展计划、编制情情况及各各部门和和分支机机构的人人力资源源需求计计划,制制定公司司的年度度招聘计计划。C. C. 各各部门和和分支机机构根据据实际业业务需求求,提出出正式的的员工需需求申请请。填写写招聘申申请表 (附录录),详列列拟聘职职位的招招聘原因因、职责责范围和和资历要要求,并并报人力力资源部部审核。D.招招聘申请请审批权权限在人员编编制预算算计划内内的公司司经理、高级经经理、部部门执行行总监、总监,分分公司总总经理室室人员、分公司司人力资资源部和和计财部部负责人人,支公公司总经经理室人人员的招招聘申请请由公司司总经理理批准;公司一一般员工工、临时时用工、实习学学生
10、的招招聘申请请由人事事主管副副总经理理(总助助)批准准。分公公司其他他部门级级经理和和分支公公司一般般员工的的招聘申申请由分分公司总总经理批批准。E.计计划外招招聘申请请报公司司总经理理批准后后方可执执行。F. F. 人力力资源部部根据招招聘计划划执行情情况,每每月同有有关招聘聘部门就就人员招招聘进展展状况进进行沟通通和协调调。II II 招聘聘费用招聘费用用是指为为达成年年度招聘聘计划或或专项招招聘计划划,在招招聘过程程中支付付的直接接费用。人力资资源部应应根据年年度或专专项招聘聘计划,对对照以往往实际费费用支出出情况,拟拟订合理理的招聘聘费用预预算,经经有关部部门审核核,报人人事和财财务主
11、管管副总经经理(总总助)批批准执行行。III III 招招聘周期期招聘周期期指从人人力资源源部收到到招聘申申请表起,到到拟来人人员确认认到岗的的周期。每一职职位的招招聘周期期一般不不超过88周。有有特别要要求的职职位,将将视实际际情况经经用人部部门与人人力资源源部协商商后,适适当延长长或缩短短招聘周周期。IV IV 招聘步步骤A. A. 材料收收集渠道道:a. a. 内部部的调整整、推荐荐b. b. 人才中中介机构构、猎头头公司的的推荐c. c. 参加加招聘会会d. d. 报纸杂杂志刊登登招聘广广告e. e. 网络络信息发发布与查查询用人部门门可会同同人力资资源部根根据职位位情况选选择招聘聘渠
12、道。如需刊刊登报纸纸广告,广广告稿草草拟后,应应先由公公司人力力资源部部审核,报报公司领领导批准准后,再再经市劳劳动局或或人事局局批准,交交广告公公司或报报社刊登登广告。分公司司的招聘聘广告内内容和格格式要事事先经公公司人力力资源部部审定。B. B. 人力资源源部对应应聘资料料进行收收集,分分类,归归档,按按照所需需岗位的的职位描描述做初初步筛选选。C.拟拟选人员员一般需需经过三三次面谈谈和二次次测试。面谈层层次及步步骤如下下:应聘职位位经理或主主管一般人员员第一次面面试招聘经理理/直接经经理招聘主管管/直接主主管第二次面面试人力资源源部总监监/用人部部门总监监招聘经理理/直接经经理第三次面面
13、试公司(副副)总经经理(副)总总经理可可自行决决定需要要a. a. 用用人部门门根据人人力资源源部的推推荐意见见及有关关简历材材料(身身份证、学历证证明、职职称证明明等有关关证件的的复印件件),对对初次面面谈合格格的人选选进行二二次面试试和业务务水平测测试。b. b. 人力力资源部部收到用用人部门门的考核核成绩、面谈意意见后,对对初选人人员进行行包括心心理测评评、外语语、计算算机等基基本技能能测试。c. c. 基本本技能测测试通过过后,人人力资源源部与拟拟选人员员预约进进行第三三次面谈谈。d. d. 经二至至三次面面谈后,人人力资源源部安排排拟来人人员填写写 应聘聘人员登登记表 (附附录),并
14、并通知公公司办公公室安排排其到指指定医院院进行体体检。e. e. 拟来来人员体体检合格格后,人人力资源源部将 应聘聘人员登登记表和“录用决决定”转用人人部门签签署聘用用意见。用人部部门同意意聘用后后,不同同层次、不同级级别的人人员按不不同的审审批权限限进行批批准。D. D. 对经理理级及以以上职位位应聘人人员应在在面试时时要求其其提供工工作证明明人,必必要时还还需做应应聘人员员背景调调查,并并将背景景调查报报告记录录在应聘聘人员登登记表上上。E. E. 人力力资源部部负责拟拟制应届届大学毕毕业生、研究生生和复转转军人的的年度接接收计划划,填写写“实习人人员审批批表”(附录录),并并具体安安排其
15、工工作岗位位。各部部门均不不得自行行接收安安排应届届大学毕毕业生、研究生生到本部部门实习习或见习习。F临时时用工人人员的聘聘用:公公司原则则上不同同意使用用临时人人员,特特殊情况况由公司司用人部部门提出出书面申申请,填填写“录用决决定”(附录录),报报公司人人力资源源部和人人事主管管副总经经理(总总助)审审批,各各部门均均不得自自行安排排和接收收临时人人员。G非本本地户口口人员的的聘用:公司各各部门和和分支机机构聘用用非本地地户口人人员必须须报公司司人力资资源部审审批。如如有职务务,按干干部任免免审批权权限进行行报批。V V 人人员录用用审批权权限A A 公公司总部部正式员员工、分分公司总总经
16、理室室人员、分公司司人力资资源部和和财务部部负责人人、支公公司总经经理室人人员的录录用由公公司总经经理审批批;B B 公司总总部临时时用工、实习学学生的录录用由公公司人事事主管副副总经理理(总助助)审批批;C C 分分公司其其他部门门经理级级人员和和分支公公司一般般人员的的录用由由分公司司总经理理审批,在在批准后后三个工工作日内内上报公公司人力力资源部部备案。VI VI 聘用步步骤A. A. 拟拟来人员员经批准准聘用后后,人力力资源部部负责通通知其到到岗上班班。试用期:所有新新入司员员工均有有三个月月试用期期。因工工作需要要免除或或缩短试试用期,按按员工录录用审批批权限批批准。B.档档案转移移
17、手续a. a. 新员员工到岗岗一个月月之内应应将其个个人人事事档案关关系转移移至公司司。人力力资源部部向员工工开具商商调函,由由该员工工返回原原单位办办理档案案转移手手续。b. b. 如员工工在规定定期限内内不能将将档案关关系转移移过来,应应写出书书面申请请,报人人力资源源部批准准。同时时应提交交由其原原工作单单位出具具的解除除/终止劳劳动关系系证明。C. C. 迎迎接新员员工新员工上上班的第第一天,人人力资源源部向其其发出“工作通通知书”,同时时按公司司新员工工管理工工作流程程办理有有关手续续。四. 四. 内部部推荐奖奖励政策策1. 1. 职位空空缺与内内部招聘聘当空缺职职位招聘聘困难或或超
18、过330个工工作日没没有招聘聘到合适适的人选选时,由由人力资资源部招招聘负责责人按标标准格式式制作内内部空缺缺职位(附附录),在在公司公公告栏向向员工发发布通知知。2. 2. 推荐方方法员工根据据内部部空缺职职位所所列的主主要工作作职责及及规定的的任职资资格,向向人力资资源部推推荐候选选人,并并将候选选人的个个人简历历、身份份证、学学历证书书及相关关证件的的复印件件提交人人力资源源部招聘聘负责人人,同时时在简历历上注明明推荐人人的姓名名、部门门和分机机号码。人力资资源部负负责将结结果通知知推荐人人。3. 3. 推荐成成功和奖奖励办法法A如员员工推荐荐的候选选人不符符合空缺缺职位要要求,推推荐人
19、不不享受任任何奖励励。B如员员工推荐荐的候选选人符合合空缺职职位的要要求,且且已通过过最终面面试,但但没有被被公司录录用,推推荐人将将获得通通报表扬扬,并给给予纪念念品。C如果果员工推推荐的候候选人被被公司录录用并顺顺利经过过试用期期成为正正式员工工,推荐荐人可获获得通报报表扬和和相应的的纪念品品。4. 4. 除外情情况本奖励政政策不适适用于以以下情况况:推荐人为为被推荐荐人的直直接或间间接主管管;人力资源源部的工工作人员员。推荐人领领取奖励励时要填填写推推荐奖励励领取记记录(附附录)人力资源源部二一一年四月月流程图:用人部门填写招聘申请表(附录),申请招聘外部选聘:1. 1. 根据职位选择成
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