某国际室内设计公司工程岗位手册6875.docx

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1、工程部岗岗位手册册目录一、前言言二、手册册使用说明明三、工程程部门岗位设置置说明前言本手册主主要介绍绍了法兰兰德机构构的行政政工作方方面的统统筹管理理。尽可可能为特特许经营营总部以以及加盟盟商提供供较为全全面的参参考以及及理论上上的依据据。不包包含可能能被忽视视的差异异与不足足，在今今后实际际运作过过程中须须不断进进行修改改，以完完善其中中的内容容。FlanndeTTM和法兰德TM为法兰兰德国际际室内设设计(北北京)有有限公司司注册商商标，本本文档提提及的其其他所有有商标或或注册商商标，由由各自的的所有人人拥有。本手册册所提到到的资讯讯仅供参参考，如如内容更更新，恕恕不另行行通知。除非有有特殊

2、约约定，本本手册仅仅作为使使用指导导，本手手册中的的所有陈陈述、信信息等均均不构成成任何形形式的担担保。手册使用用说明1、本手手册是“法兰德德”的独有有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京)有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。2、为了了取得更更高的成成效，在在营销过过程中，特特许经营营体系内内的每一一位成员员都必须须遵守“法兰德德”

3、所规定定的营业业程序、经营模模式及市市场策略略。本手手册与其其它文档档都是非非常珍贵贵的指导导资讯，包包含着许许多有关关法兰德德总部的的总体理理念与管管理方法法，以及及如何高高效地进进行相互互协作配配合的重重要资料料。3、连锁锁特许中中心为了了更加规规范操作作、更好好服务加加盟公司司，以岗岗位设置置最优化化、人员员结构最优优化、绩绩效成本本最优化为为标准特特编制本本手册，其其岗位的的职责相相对比较较精细，但但并不是是完全适适用于每一个个分公司司，所以以各分公公司在使使用过程程中应以此为为纲并结合实实际进行行操作。工程部门门岗位设设置说明明一、部门门说明书书1、基本本信息1.1部部门名称称：工程

4、程部1.2部部门编号号：FGGS00041.3岗岗位设置置：工程部经经理、助理、项目主管管/经理理、质检员等1.4直直接领导导：总经经办、总总经理1.5 内联部部门：市场、设计、财财务、客客服2、部门门概述主要负责责公司已已签合同同的施工工、施工工中的管管理、服服务、完完工后的的维修服服务以及及公司内内部的维维修工作作；以及及工程营营销的配配合工作作。3、部门门工作职职责3.1负负责公司司合同项目目的派单单，施工工现场生生产安全全、质量量、工期期等的监监督工作作。3.2负负责公司司施工现现场的材材料、设设备和人人员的监监督管理理。3.3与与设计部部、客户户服务部部配合，做做好客户户服务，提提高

5、客户户满意度度。3.4制制定施工工安全制制度和行行为规范范，进行行岗前安安全教育育。3.5负负责材料料市场的的考察，确确定材料料、施工工标准的的制定与与验收。3.6负负责把设设计交底底情况交交客户服服务部备备案，把把当月完完工工地地以书面面的形式式通知客客户服务务部，以以做客户户满意度度调查。3.7合合理使用用原材料料，在保保证质量量的前提提下节能能降耗。3.8负负责办公公区域、电路及及设备的的正常维维修。3.9负负责按时时向客服服部提供供各类可可参观工工地。3.100负责吸吸纳借鉴鉴集团及及优秀公公司各项项新工艺艺、新技技术。3.111学习集集团及优优秀公司司下达的的各种专专业技术术等。3.

6、122完成公公司交代代的其他他工作。二、岗位位说明书书【工程部部经理】1、基本本信息1.1岗岗位名称称：工程部经经理1.2岗岗位编号号：GC00011.3 所属部部门：工工程部1.4直直接上级级：总经理理1.5岗岗位编制制：1人1.6直直接下级级：助理、项项目主管管/经理理、质检员员、施工工队2、岗位位概要全面负责责施工组组织、工工程管理理，根据据公司质质量达标标要求，制制定切实实可行方方案，确确保工程程质量，并并协调工工程部与与其它部部门关系系，确保保部门间间的协调调运行。帮助指指导下属属员工完完成个人人工作目目标及发发展目标标。3、工作作职责3.1负负责对公公司所有有工程的的统一管管理；3

7、.2负负责与公公司各个个部门的的联系，配配合各部部门做好好相关工工作；3.3负负责考核核、筛选选施工工工队，并并制定组组织培训训；3.4负负责考核核、管理理工程监监理，定定期组织织岗位培培训；3.5负负责解决决工程中中的纠纷纷，及时时处理客客户投诉诉；3.6组组织每月月工地的的巡检工工作，并并检查监监理的日日常工作作；3.7组组织召开开各种工工程会议议；3.8建建立施工工人员档档案，随随时掌握握施工工工队人员员增减及及各工种种水平情情况；3.9负负责每月月评比工工作，并并以公正正、公平平、公开开的原则则公布上上墙；3.100制定工工程部奖奖惩制度度，对工工程监理理、施工工工长认认真、客客观的评

8、评价；3.111培养人人才、推推荐人才才，配合合公司完完成对施施工技术术人员的的招聘考考核工作作；3.122负责收收集、处处理工程程项目及及管理的的相关信信息；3.133及时处处理工地地各项事事宜，避避免客户户抱怨与与投诉；3.144负责监监督工地地工程图图纸与报报价的准准确性；3.155负责新新开工地地的巡检检分派工工作；3.166负责完完成公司司安排的的其他工工作任务务。4、关键键绩效指指标4.1各各项数据据报表的的统计上上报公司司领导；4.2工工伤事故故率；4.3客客户工程程质量投投诉率；4.4工工程按时时竣工率。5、任职职资格5.1学学历：工工民建相相关专业业、大专专以上学学历，33年

9、以上上相关工工作经验验；5.2证证书：国国家建造造师资格格、造价价师资格格、工程程师资格格等；5.3知知识：熟熟悉工程程验收规规范及行行业标准准要求，了了解各种种工程施施工程序序与验收收程序，熟熟悉家装装行业施施工运作作；熟悉悉施工相相关软件件；知晓晓国家工工程政策策、相关关规定及及程序等等；5.4能能力：具具有良好好的组织织协调能能力、沟沟通能力力、分析析管理能能力及较较强专业业技术能能力；5.5素素质：具具有良好好的职业业道德、职业修修养、工工作细致致、严禁禁，为人人正直、责任心心强；5.6性性别：男男性；5.7年年龄：228岁以以上；5.8其其他：为为人热情情诚恳、吃苦耐耐劳。6、权责责

10、说明6.1权权利：6.1.1各个个将施工工项目图图纸的审审核权；6.1.2各施施工工长长合作的的建议权权；6.1.3本部部门各项项报销费费用的审审核签字字权；6.1.4本部部门员工工的任免免建议权权。6.2责责任：6.2.1对公公司的在在施、已已施工地地质量负负责；6.2.2对在在施工工工地员工工的安全全性负责责；6.2.3对客客户在施施工过程程中所遇遇到的技技术问题题督责；6.2.4对本本部门各各项费用用的预算算负责；6.2.5对本本部门上上报的统统计报表表负责。7、工作作关系7.1内内部：协协调分公公司设计计部、财务务部、客服部部、总经经办7.2外外部：协调工工队、客客户、当当地住建建委、

11、建建筑装饰饰协会等等相关单单位8、职业业渠道8.1晋晋升：总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2转转岗：其其他部门门经理8.3降降职：项目主管管、质检员8.4辞辞退：【项目主主管】1、基本本信息1.1岗岗位名称称：项目目经理/项目主主管/质质检员1.2岗岗位编号号：GCC0022/GCC003/GC00041.3所所属部门门：工程程部1.4直直接上级级：工程程部经理理1.5岗岗位编制制：人1.6直直接下级级：2、岗位位概要对施工过过程进行行检查、监督、确保材材料质量量，工程程质量达达到验收收标准，保保证施工工进度，尽尽量减少少客户对对施工质质量的担担心，提提供让客客户满意意的服务务。3

12、、工作作职责3.1熟熟悉公司司各项规规章制度度、合同同条款、设计图图纸和报报价单，主主动维护护合同的的权威性性，依法法维护公公司利益益；3.2 审核工工程施工工图纸、报价的的准确性性，起草草施工组组织计划划、进度度表；3.3在在现场交交底时向向客户说说明设计计师、各各班组工工长和项目主管管的岗位职责责及工作作方式，做做好设计计师、施施工队、客户之之间的协协调工作作；3.4 定期检检查施工工现场的的施工工日志填填写情况况，及时时处理；3.5不不定期地地到施工工现场对对工程质质量和进进度进行行监督检检查，关关键的质质量控制制点和工工序交接接时必须须到现场场协助施施工人员员填写“工序交交接记录录”，

13、与客客户、工工长共同同签字确确认；3.6定定期或不不定期与与客户联联络，将将工程的的进展、质量等等情况，及及时与客客户沟通通；对客客户提出出的问题题和要求求给予答答复并做做好记录录，对职职权以内内问题处处理并做好备备案；3.7对对不按照照公司工工艺、质质量标准准、工期期、文明明安全等等规章制制度进行行施工的的施工队队，开“限期整整改通知知书”；对不不按期如如实整改改，有权权开出处处罚单并并上报工工程经理理和公司司；对情情节严重重者给予予停止派派单、更更换施工工队伍、冻结工工程款等等措施；3.8对对施工现现场的重重大质量量问题，不不使用公公司规定定材料及及人身安安全的问问题，有有权责令令整改，并

14、并第一时时间报告告客服部部、工程程经理、公司；3.9监监督施工工进度，检检查项目目进展情情况，保保证工程程的按期期竣工；3.100完成经经理及公公司交代代的其他他工作。4、关键键绩效指指标4.1对对所监管管项目工工程质量量的达标标情况；4.2所所监管各各项施工工项目资资料的完完整性；4.3所所监管项项目施工工现场的的安全；4.5所所监管工工地的按按期交工工率。5、任职职资格5.1学学历：工民建建及相关关专业，专专科以上上学历；两年以以上施工工现场管管理经验验5.2证证书：国家监理理工程师师、建造造师资格格、工程程师资格格等；5.3知知识：熟熟悉装饰饰行业工工程的各各个环节节及质量量检验方方法和

15、验验收标准准；5.4能能力：良良好的沟沟通能力力、应变变能力与与执行力力；5.5素素质：良良好的文文化修养养，做事事认真、踏实、原则性性强并具具有良好好的团队队协作意意识和服服务意识识；5.6性性别：男男；5.7年年龄：226岁以以上；5.8其其他：吃吃苦耐劳劳、做事事认真负负责。6、权责责说明6.2权权利6.1.1各施施工现场场的违规规处罚；6.1.2所监监管项目目施工图图纸及报报价的审审核权；6.1.3施工工改进建建议权。6.2责责任6.2.1对所所监管项项目的工工程质量量负责；6.2.2对所所监管项项目施工工现场的的安全隐隐患负责责；6.2.3对客客户在施施工过程程中答疑疑负责。7、工作

16、作关系7.1内内部：协协调分公公司设计计中心、财务、总经办办7.2外外部：协协调施工队、客户、当地住住建委、建筑装装饰协会会等相关关单位8、职业业渠道8.1晋晋升：工程部经经理、总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2转转岗：客服专专员、商商务代表表8.3 降职：项目主管管、质检员员8.4辞辞退：【工程助助理】1、基本本信息1.1岗岗位名称称：工程程助理/资料员员1.2岗岗位编号号：GCC005/GC00061.3所所属部门门：工程程部1.4直直接上级级：工程程部经理理1.5岗岗位编制制：1人1.6直直接下级级：2、岗位位概要主要负责责工程部部内部事事务的处处理及档档案的整整理保管管工作

17、，协协助工程程部经理理做好与与各个部部门的协协调工作作及工队队的派单单协调，以以及工程程备案的的整理。3、工作作职责3.1工工程资料料、文件件的发放放、整理理、存档档，工程程项目的的合同存存档、管管理；3.2 设计图图纸、报价的的交接签收收；3.3工工程派工工情况的的统计，将将相关资资料详细细登记、整理、并转交交客户服服务主管管；3.4监监理工程程台帐，在在施台帐帐、日交交底台帐帐并建立立开工材材料台帐帐。3.5监监督工程程款的回回收情况况，及时时报告部部门经理理；3.6将将工队所所签的劳劳务合同同及相关关资料留留档备查查，工人人档案的的建立及及更新，办办理施工工人员上上岗证；3.7工工程部电

18、电话的接接听、记记录、来来宾的接接待，办办公用品品的领用用及办公公室设备备的维护护和保养养；3.8对对完工的的工程进进行统计计并及时时通知财财务，并并对可参参观工地地进行统统计；3.9工工地巡检检、联检检情况的的统计及及公布；3.100工长结结算工程程的统计计及支付付工长各各期工程程款的管管理；3.111 竣工工项目资资料整理理备档，施施工服装装的回收收入库及及保管；3.122完成公司司及工程程部经理理交代的的其他工工作。4、关键键绩效指指标4.1各各项数据据报表、文档、的整理理；4.2工工程各项项施工项项目资料料的完整整性。5、任职职资格5.1学学历：工民建建相关专专业，专专科以上上学习，一

19、一年以上上相关经经验；5.2证证书：5.3知知识：了了解装饰饰施工各各个环节节及质量量检验方方法和验验收标准准；5.4能能力：良良好的沟沟通能力力，做事事认真、踏实、原则性性强并具具有良好好的团队队协作意意识及服服务意识识；5.5素素质：良良好的文文化修养养，做事事认真、踏实、原则性性强并具具有良好好的团队队协作意意识及服服务意识识；5.6性性别：女性；5.7年年龄：223岁以以上；5.8其其他：吃吃苦耐劳劳，做事事认真负负责。6、权责责说明6.2权权利6.1.1对各各工长及及部门内内部员工工日常行行为的监监督权；6.1.2工程程部内部部各项工工作的建建议权。6.2责责任6.2.1对部部门各项项行政事事务处理理的及时时性负责责；6.2.2对工工程内部部档案资资料的完完整性负负责；6.2.3对各各项统计计数据的的准确性性负责。7、工作作关系7.1内内部：协调分分公司设设计中心心、各个个分店、客服等等7.2外外部：协协调客户户、各工工长及当当地施工工监管单单位8、职业业渠道8.1晋晋升：工程部部经理、总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2转转岗：其他部部门助理理、客服专专员、商商务代表表8.3 降职：资料员员8.3辞辞退：