业务员的工作手册70584.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.业务员工作内容一、 市场工作1、 获取订单（有能力可做）A、 联络经销商商仓管员员，了解解经销商商库存；B、 联络经销商商采购购购报价；C、 结合经销商商库存情情况，主主动争取取订单；D、 寻找经销商商的配货货意向进进行展异异议处理理；E、 获得订单，并并交由分分公司助助理安排排送货；F、 跟踪送货员员贷物交交接情况况及协助助送贷员员解决收收款中遇遇到的困困难。2、 客户拜访及及市场工工作第一步 准准备工作作：（外外出前用用时5分钟）A、 检查每周工工作记事

2、事表，确确定当日日拜记路路线；B、 准备当日需需解决的的问题，预预约当日日需拜访访客户；C、 检查个人外外表仪容容；D、 准备POPP，例如如：单张张、海报报、机模模、台卡卡、彩笔笔、不干干胶等；E、 准备派发给给店长、促促销员、仓仓管的小小礼品。第二步 销售拜拜访（第第次共15分钟）A、接触触：问候或或自我介介绍通过过改变交交谈环境境、车轮轮话术等等方法，确确定良好好的沟通通氛围；（2分钟）B、收集集市场信信息及客客户销售售数据及及填报表表；（5分钟）C、了解解竞争对对手及品品牌机型型的市场场动向；（3分钟）D、进行行异议处处理、协协助客户户在销售售中存在在的问题题。（5分钟）第三步 卖场维

3、维护（5分钟）A、 时更换外观观破损、肮肮脏的海海报招贴贴；B、 拆除附贴在在立牌、立立人、O架上的的其它品品牌的招招贴，海海报确保保有效利利用；C、 检查所有立立牌、立立人、O、海报报是否在在显眼位位置，并并形成区区域规模模；D、 查单张是否否放在显显眼、顺顺手的位位置，如如有不足足及时补补足、充充；E、 检查机模的的摆放，确确保机型型摆放在在专柜或或形成专专区。第四步 店员培培训与指指导（35分钟）A、 了解各品牌牌机型前前一日的的销售数数据，并并且适当当以小礼礼品与以以奖励；B、 制定新产品品的卖点点，FAB及异议议处理话话术，对对促销员员进行现现场指导导演示，确确保销员员对产品品知识及

4、及销售技技巧的彻彻论底掌掌握；C、 了解店员在在销售中中遇到的的问题并并及时予予以解决决；D、 销员进行一一次销售售实践；E、 了解竞争对对手及竞竞争品牌牌机开的的市场经经销手段段。第五步 总结与与调整（5分钟）A、 回顾当日工工作进展展状况，填填写每日日工作作日记；B、 总结当时工工作中遇遇到的问问题，失失误与成成就，并并及时做做出调整整；C、 根据当时进进展状况况，对每每周工作作记事表表做出调调整。二、 促销1、 总公司或厂厂家组织织的促销销活动A、 确保在规定定的期限限内将促促销计划划会知客客户，店店长及促促销员；B、 与经销商的的市场人人员协商商促销活活动的细细则；C、 确保促销活活动

5、的POP在限定定的时间间内布置置到位；D、 协调经销商商在促销销活动中中遇到的的问题，并并及时汇汇报给上上级主管管。2、 针对客户或或个别机机型自己己组织的的促销活活动A、 结合客户的的销售目目标及销销售情况况，与客客户协商商一个切切实可行行的促销销计划；B、 针对个别机机型在部部门的销销售情况况，制定定该机型型在本部部门区域域市场的的促销计计划；C、 促销计划需需上报总总公司市市场部，获获得批准准后方可可组织实实施。3、 促销活动的的调整与与总结A、 严格监控各各项促销销活动的的实施过过程，及及时调整整促销计计划，并并向上级级主管回回报；B、 促销活动结结束后要要对促销销效果、存存在问题题进

6、行分分析总结结，撰写写促销活活动总结结报告上上交上级级主管。三、 市场拓展1、 寻找有合作作意向之之经销商商；2、 市场调整及及评估；A、 场大小、所所在区域域、人流流量、专专业性及及饱程度度；B、 竞争者的市市场占有有量、市市场布局局及操作作模式；C、 市场发展前前景预测测3、 经销商实力力评估营业面积、月月总销量量、主打打机型、人人员数量量及素质质，周转转资金运运作状况况及方式式，经销销管理状状况、发发展计划划。4、 根据以上内内容确定定与该经经销商合合作模式式，包括括：经营营品牌机机型、结结算方式式、卖场场布及人人员培训训等。A、 建立经销商商管理档档案并上上报；B、 与经销商协协商制定

7、定卖场布布置及人人员掊训训计划，并并组织实实施；C、 安排真机上上柜并监监控销售售状况。 拜访时的仪仪容仪表表标准： 拜访零售店店时必须须穿有印印着本公公司标志志的巡店店员统一一工服； 工服必须统统一穿着着标准，即即： 衬衣领不得得翻于外外衣领外外 长袖外衣不不得卷袖袖口 只得解开一一个领扣扣 必须穿着应应季工服服，不经经许可不不得随意意搭配或或穿着过过季工服服 工服必须保保持于净净、整洁洁； 不得留长指指甲，女女巡店员员不得涂涂深 色指甲甲油； 女巡店员拜拜访零售售店时应应化淡妆妆； 女/男巡店店员拜访访零售店店时佩带带饰物不不得超过过两件（含含戒指、项项链、手手链等） 男巡店员不不得蓄胡胡

8、须和长长发，发发巡店员员留长发发的在拜拜访零售售商时应应束起； 不得穿拖鞋鞋和拖鞋鞋式的凉凉鞋拜访访零售商商 在拜访零售售店中须须填写表表格时，不不得使用用破损或或褶皱的的表格； 不得将已经经破损或或褶皱的的POP发放给给零售店店； 与零售商及及销售人人员接触触过程中中，时刻刻注意语语言和行行为的礼礼貌； 拜访零售店店的注意意事项 初次拜访 亮明身份 不强收集销销售数据据的目的的重点介绍本本公司为为零售商商提供的的支持 展示可提供供的资料料或帮助助 了解零售店店的实际际情况 询问零售店店需求 拜访中切忌忌 信口开河 装束不整、不不专业 称呼有误 影响零售的的正常工工作 资料不明 无身份证明明

9、内容叙述不不清 与店员聊天天 不面带微笑笑 形体语言不不规范、如如手势、站站姿 大声喧哗 对产品不熟熟悉 拜访中有效效的提问问： 请问本公司司最近的的销售情情况怎样样？大约约每周销销售多少少台？ 本公司产品品中的销销售最好好是那一一种型号号，大约约每月多多少台？ 其他品牌情情况如何何，哪一一个品牌牌销售情情况最好好，大约约每月多多少台？还有吗吗？ 最近一个月月内有没没有其他他的品牌牌做过促促销活动动？还有有吗？ 我想一下，您您知道现现在本公公司最新新的产品品吗？它它有什么么产要卖卖点或功功能吗？ 我非常希望望收到您您发来的的短信息息，可以以吗？ 您觉得本公公司手机机在促销销中与其其他品牌牌手机相相比较有有没有问问题存在在？ 您觉得本公公司手机在在促销售售中与其其品牌手手机相比比较有没没有问题题存在？ 我不知道我我是否向向您介绍绍得是否否清楚，您您了解本本公司公公司近期期的促销销主题是是什么了了吗？