管理信息系统知识复习题9029.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、名词解释1.管理信信息系统(MIS) ：规划、开开发、管理理信息、信信息技术和和提供完美美服务的人人（信息资资源）称为为管理信息息系统或MMIS。它它是一个由由人、计算算机等组成成的能进行行信息的收收集、传递递、储存、加加工、维护护和使用的的系统。2.制造资资源计划(MRP)：造资源计计划简称为为MRPII，它它是以物料料需求计划划MRP(Mateerialls Reequirremennts PPlannning)为核心，覆覆盖企业生生产活动所所有领域

2、、有有效利用资资源的生产产管理思想想和方法的的人机应应用系统.3.企业资资源规划(ERP)：是指建立立在信息技技术基础上上，以系统统化的管理理思想，为为企业决策策层及员工工提供决策策运行手段段的管理平平台。4.企业流流程再造(BPR)或业务流流程再造：务流程重重组BPRR 是由美美国MITT的Hammmer教教授首先提提出的，BBPR的定定义是：“为为了飞跃性性改善成本本、质量、服服务、速度度等现代企企业的主要要运营基准准，对工作作流程进行行根本性重重新思考并并彻底改革革”。 5.决策支支持系统(DSS) ：DSSS是一种种以计算机机为工具，应应用决策科科学及有关关学科的理理论与方法法，以人机

3、机交互方式式辅助决策策者解决半半结构化和和非结构化化决策问题题的信息系系统。6.供应链链管理(SSCM)：供应链管管理（SCCM）是一一个将产品品、服务和和信息从供供应商到客客户最优化化传递的过过程。SCCM是指在在交易伙伴伴群体中，围围绕着满足足最终用户户这一共同同的目标所所形成的一一系列业务务过程。供供应链管理理主要涉及及4个领域域：即供应应、生产计计划、物流流和需求。7.客户关关系管理(CRM)：客户关系系管理是指指企业识别别、挑选、获获取、发展展和保持客客户的整个个商业过程程。包括关关系管理、流流程管理和和接入管理理。8.电子商商务：电子商务务（简称EEC）是指指实现整个个贸易活动动的

4、电子化化。包括狭狭义和广义义电子商务务。 狭狭义的电子子商务主要要指利用网网络环境在在网上进行行电子交易易，包括网网上广告、电电子订购、网网上洽谈、电电子支付、产产品电子传传送和售后后的网络跟跟踪服务等等。 广广义的电子子商务则除除电子交易易以外，还还包含利用用网络环境境进行的其其它商务活活动，包括括商品管理理、客户管管理、市场场分析、商商务决策和和组建虚拟拟企业等各各个方面。9.Broooks定定律：向一个已已经拖延的的项目追加加开发人员员，可能使使它完成得得更晚10.数据据安全：数据安全全有对立的的两方面的的含义：一一是数据本本身的安全全，主要是是指采用现现代密码算算法对数据据进行主动动保

5、护，如如数据保密密、数据完完整性、双双向强身份份认证等，二二是数据防防护的安全全，主要是是采用现代代信息存储储手段对数数据进行主主动防护，如如通过磁盘盘阵列、数数据备份、异异地容灾等等手段保证证数据的安安全，数据据安全是一一种主动的的包含措施施，数据本本身的安全全必须基于于可靠的加加密算法与与安全体系系，主要是是有对称算算法与公开开密钥密码码体系两种种。11.数据据的完整性性：数据完整整性（Daata IInteggrityy）是指数数据的精确确性（Acccuraacy） 和可靠性性（Relliabiilityy）。它是是应防止数数据库中存存在不符合合语义规定定的数据和和防止因错错误信息的的输

6、入输出出造成无效效操作或错错误信息而而提出的。12.企业业系统规划划法（BSSP）：企业系统统规划法（BBusinness Systtem PPlannning, 简称BBSP法）是是一种能根根据企业目目标制定出出MIS战战略规划的的结构化方方法。13.电子子政务系统统 ：电子政务务系统就是是基于网络络的符合IInterrnet技技术标准的的面向政府府机关内部部、政府机机关之间、企企业以及社社会公众的的综合信息息服务和信信息管理系系统。14.虚拟拟企业：是指当市场出出现新机遇遇时，具有有不同资源源与优势的的企业为了了共同开拓拓市场，共共同对付其其他的竞争争者而组织织的、建立立在信息网网络基础上

7、上的共享技技术与信息息，分担费费用，联合合开发的、互互利的企业业联盟体。15.数据据流程图：数据流程程图是一种种能全面地地描述信息息系统逻辑辑模型的主主要工具，它它可以用少少数几种符符号综合地地反映出信信息在系统统中的流动动、处理和和存储情况况。数据流流程图具有有抽象性，表表现在它完完全舍去了了具体的物物质16.数字字认证：数字认证证是用电子子方式来验验证信息发发送者的身身份、信息息接收者的的身份以及及判断文件件（如发票票）是否被被人修改或或照片是否否有效的加加密技术。17.适应应性维护：为适应环境境变化及克克服本身存存在的不做做对系统作作出的调整整、修改及及扩充极为为系统的适适应性维护护18

8、.数据据仓库：数据仓库库是一个面面向主题的的（Subbjectt Oriienteed）、集集成的（IInteggratee）、相对对稳定的（NNon-VVolattile）、反反映历史变变化（Tiime VVariaant）的的数据集合合，用于支支持管理决决策。 19.信息息资源管理理（IRMM）：狭义的信信息资源管管理是指对对信息本身身即信息内内容实施管管理的过程程。广义的的信息资源源管理是指指对信息内内容及与信信息内容相相关的资源源如设备、设设施、技术术、投资、信信息人员等等进行管理理的过程。20.面向向对象：是指人类类从客观事事物组织结结构的角度度认识客观观世界并模模拟客观世世界的一种

9、种方法。这这种方法的的出发点是是按照人们们通常的思思维方式，建建立直接表表现事物及及其相互关关系的概念念，由此建建立适应人人们一般思思维方式的的描述问题题的模型。21.数据据守恒原理理：数据必定定有一个产产生的源，而而且必定有有一个或多多个用途。22.业务务流程：业务流程程是为达到到特定的价价值目标而而由不同的的人分别共共同完成的的一系列活活动。23.专家家系统：运用特定定领域的专专门知识，通通过推理来来模拟通常常由人类专专家才能解解决的各种种复杂的、具具体的问题题，达到与与专家具有有同等解决决问题能力力的计算机机智能程序序系统。24.群体体决策支持持系统：是指把有有关同一领领域不同方方面或相

10、关关领域的各各个决策支支持系统集集成在一起起,使其互互相通讯,互相协作作形成一个个功能十分分全面的、决决策支持系系统,是由由一组决策策人员作为为一个决策策群体同时时参与决策策会话,从从而得到一一个较为理理想的决策策结果的计计算机决策策支持系统统。二、简答1.什么是是信息？什什么是数据据？信息与与数据有何何区别和联联系？数据：数据据是指对客客观事物记记录下来的的，可以鉴鉴别的符号号，是信息息的具体表表现形式。信息：是在特定背景下具有特定含义的数据，或者是经过某种方式加工后得到的数据。 任何事物的属性都是通过数据来表示的。数据经过加式处理之后，成为信息。而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响

11、。2.简述开开发一个MMIS的主主要工作步步骤。 (1)建建立信息系系统委员会会:建立领导导小组是MMIS开发发第一步。它它是领导者者的主要咨咨询机构和和系统开发发的最高决决策机构人人员包括各各级负责人人，管理专专家和系统统分析员，其其主要的工工作是确定定系统目标标和系统方方案，验收收鉴定系统统及组件和和各种开发发组织。(2)形成成系统组:系统组就就是系统规规划组或系系统分析组组，有个行行业专家组组成。(33)进行全全系统规划划：系统统规划的主主要内容包包括企业目目标的确定定、解决目目标的方式式的确定、信信息系统目目标的确定定、信息系系统主要结结构的确定定、工程项项目的确定定及可行性性研究等。

12、系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实实现包括机机器的购买买、安装、程程序调试、系系统切换及及系统的运运行和维护护等。 系统评价包包括建成时的的评价和运运行后的评评价发现问问题并提出出系统更新新请求等。3.简述MMIS、TPS、DSS的区区别与联系系。事务处理系系统(TPPS)，是是面向最低低层的管理理事务信息息，主要对对行政事务务性的工作作信息进行行处理。 管理信息息系统(MMIS)是是在事务处处理系统(TPS)的基础上上发展建立立起来的，该该系统不仅

13、仅可以使用用计算机进进行提高工工作效率的的数据处理理，而且还还由于所具具有的数据据库和各种种经济管理理模型的支支持能够向向企业的各各级领导提提供可用于于决策企业业的过去、现现在和未来来趋势的各各种信息。 决策支持系统(DSS)是比MIS系统更高一层的系统。DSS系统运用数据库、模型库、知识库、对话库和图形库等信息技术，支持领导进行战略决策和战术决策。DSS系统主要是解决非结构化和半结构化的问题。4.简述AA、B、C类IP地址的的特点。A类地址用用第一字节节表示网络络号，第二二、三、四四字节表示示主机号，可可以划分227=1228个网络络，每个网网络有224=1667772216台主主机，所以以

14、，A类地址通通常分配给给具有大量量主机的规规模庞大的的网络使用用B类地址用用第一、二二字节表示示网络号，第第三、四字字节表示主主机号，可可以划分2214=1163844个网络，每每个网络有有216=655536台台主机，所所以，B类地址通通常分配给给中等规模模的网络使使用C类地址用用第一、二二、三字节节表示网络络号，第四四字节表示示主机号，可可以划分2221=220971152个网网络，每个个网络有228=2566台主机，所所以，C类地址通通常分配给给小型 局域网使使用5.简述新新系统的逻逻辑方案包包括的内容容。逻辑方案的的内容包括括：新系统的的业务流程程。这是业业务流程分分析和业务务流程优化

15、化的重组后后的结果，包包括以下内内容：原系系统的业务务流程的不不足及其优优化过程，新新系统的业业务流程，新新系统业务务流程中的的人机界面面的划分。新系统的的数据流程程。这是数数据流程分分析的结果果，包括以以下内容：原数据流流程的不合合理之处及及优化过程程、新系统统的数据流流程、新的的数据流程程中的人机机界面划分分。新系统的的逻辑结构构。即新系系统的子系系统划分。新系统中中数据资源源的分布。即即确定数据据资源如何何分布在服服务器或主主机中。新系统中中的管理模模型。确定定某一具体体管理业务务中采用的的管理模型型和处理方方法。6.简述MMRP与ERP的区区别。（1）资源源管理范围围方面的差差别MRP

16、P II 主要侧重重对企业内内部人、财财、物等资资源的管理理；（2）生产产方式管理理方面的差差别MRPP II 系统把企企业归类为为几种典型型的生产方方式来进行行管理（如如重复制造造、批量生生产、按订订单生产、按按订单装配配、按库存存生产等）对对每一种类类型都有一一套管理标标准。也就就是说MRRP III支持典型型的制造环环境。（3）管理理功能方面面的差别EERP 除除了 MRRP III 系统的的制造、分分销、库存存及财务管管理功能外外，还增加加了支持整整个供应链链上物料流流通体系中中供、产、需需各个环节节之间的运运输管理和和仓库管理理；支持生生产保障体体系的质量量管理、实验室管管理、设备备

17、管理；支支持对业务务处理流程程的管理。7.简述管管理信息系系统的主要要特点。面向管理理决策 综合性 人机系统统 管理信息息系统是现现代管理方方法和手段段相结合的的系统多学科交交叉的边缘缘科学8.简述信信息三个维维度的内容容。信息的时间间维度：时时效性（及及时性）：在人们需需要时及时时获得信息息。新颖性性（价值性性）：最近近或最新信信息（未过过时的信息息）。信息的内容容维度：准准确性：无无差错信息息。相关性性：与你正正要做的事事相关的信信息。完整整性：你要要了解的系系统、全面面、详细的的信息。信息的形式式维度：详详尽程度：信息应详详尽适当。表表达形式（呈呈现性）：信息以最最适当的形形式提供（文文

18、字、图形形、彩色、声声音等）。共共享性：谁谁拥有了某某信息的载载体谁就拥拥有该信息息。9.简述MMIS规划划的作用与与内容。MIS规划划的作用：合理分配配和利用信信息资源（信信息、信息息技术和信信息生产者者），以节节省信息资资源的投资资；通过制定定规划，找找出存在的的问题，更更正确地识识别出为实实现企业目目标MISS系统必须须完成的任任务，促进进信息系统统的应用，带带来更多的的经济效益益；有利于对对信息系统统开发工作作的考核。MIS规划划的内容：信息系统统的目标、约约束及总体体结构；单位（企企业、部门门）的现状状；业务流程程现状、存存在的问题题和不足；对影响规规划的信息息技术发展展的预测。10

19、.简述述系统分析析的基本任任务。 在充分认认识原信息息系统的基基础上，完完成新系统统的逻辑模模型设计，解解决系统“做什么”的问题。系统分析析在很大程程度上决定定了系统开开发工作的的成败。11.请画画出DSSS的四库系统结结构图。对话子系统数据库子系统模型库子系统用户方法库子系统知识库子系统模型库方法库数据库知识库 12.简述述信息系统统面临的威威胁和攻击击。 对实体的的威胁和攻攻击 对信息息的威胁和和攻击计算机犯犯罪（对实实体和信息息造成威胁胁和攻击） 计算机病毒（对实体和信息造成威胁和攻击）13.简述述“自下而上上”和“自上而下下”两种MISS开发策略略的优缺点点。(1)自上上而下的策策略

20、基基本思想：从整体上上协调和规规划，由全全面到局部部、由长远远到近期，从从探索合理理的信息流流出发来设设计信息系系统。 优优点：适合合开发大系系统，可以以减少大系系统可能出出现不协调调的危险；整体性和和逻辑性强强。 缺缺点：开发发周期长，复复杂、繁琐琐。(2)自下下而上的开开发策略 基本本思想：从从业务系统统开始，先先实现每个个基本功能能（即数据据处理功能能），然后后逐步向高高级建设（即即，增加管管理/控制制功能）。 优优点：适合合开发小型型系统，开开发周期短短，能保证证最终的系系统可以运运行。 缺缺点：不适适合开发大大型系统，开开发风险大大；缺乏整整体优化，开开发过程存存在大量的的重复工作作

21、。14.简述述离散制造造业和流程程工业的主主要区别。流程行业中中，产品是是用固定的的生产线生生产出来的的，生产线线按工艺过过程可以分分为若干个个工序，每每个工序都都涉及生产产配方和承承担生产任任务的部门门。 在离散制制造业的MMRP-III中，生生产过程主主要受物料料约束，其其计划以物物料需求计计划为主，能能力需求计计划为辅，利利用物料清清单实现生生产计划、库库存控制、物物料需求、车车间控制、能能力需求、成成本核算及及采购、销销售、财务务等功能的的综合。而而在流程工工业中，企企业生产过过程更主要要的是受能能力束缚，因因此，流程程MRP-II的应应用以生产产计划与控控制为主，而而以物料需需求计划

22、为为辅，把离离散制造MMRP-III中的物物料清单转转化为对生生产方案和和制作方法法的管理，从从而使MRRP-III集成流程程工业中的的物流体系系。 15.简述述系统分析析报告的主要内容容。 系统统分析报告告是系统分分析阶段工工作的总结结，也是进进行下一步步系统设计计的依据。系系统分析报报告的内容容包括：现现行系统的的现状及存存在问题，全全面描述新新系统的功功能和目标标，新系统统的逻辑模模型，支持持新系统方方案的可行行性分析等等。16.简述述制定战略略规划的步步骤。（这这里列举两两种方法）BSP法步步骤：准备工作作；调研 ；定义业务务过程；业务过程程重组；定义数据据类；定义MIIS的总体体结构

23、；确定子系系统开发的的先后顺序序；形成文档档、建议书书以及开发发计划。关键成功因因素法的步步骤：1. 了了解企业（或或MIS）的的战略目标标；2. 识识别所有的的成功因素素和影响这这些因素的的子因素; 3. 确定关键键成功因素素（不同行行业的关键键成功因素素互不相同同), 例如，对对汽车制造造业可能是是制造成本本控制；对对保险业是是新项目开开发和工作作人员的效效率。 4. 明确各各关键成功功因素的性性能指标和和评估标准准。17.简述述管理信息息系统战略略规划的常常用方法。BSP U/C矩阵 关键成功功因素法（简简称CSFF）18.简述述信息系统统项目的特特点项目目标标不精确，任任务边界模模糊，

24、质量量要求多；项目进行行过程中，客客户的需求求不断发生生变化，导导致项目的的进度、费费用等计划划不断更改改；信息系统统项目是智智力密集、劳劳动密集型型项目，受受人力资源源影响最大大，项目成成员的结构构、责任心心和稳定性性对信息系系统项目的的质量以及及是否成功功具有决定定性的影响响。三、论述1.试述结结构化系统统开发方法法、原型法法和面向对对象开发方方法的优缺缺点和适用用场合。1、结构化化系统开发发方法（亦亦称“生命命周期法”）（1）优点点：从系统统整体出发发，强调在在整体优化化的条件下下“自上而而下”地分分析和设计计，保证了了系统的整整体性和目目标的一致致性；遵循循用户至上上原则；严严格区分系

25、系统开发的的阶段性；每一阶段段的工作成成果是下一一阶段的依依据，便于于系统开发发的管理和和控制；文文档规范化化，按工程程标准建立立标准化的的文档资料料。（2）缺点点：用户素素质或系统统分析员和和管理者之之间的沟通通问题；开开发周期长长，难于适适应环境变变化；结构构化程度较较低的系统统，在开发发初期难以以锁定功能能要求。（3）适用用范围：主主要适用于于规模较大大、结构化化程度较高高的系统的的开发2、原型法法（1）优点点：符合人人们认识事事物的规律律，系统开开发循序渐渐进，反复复修改，确确保较好的的用户满意意度；开发发周期短，费费用相对少少；由于有有用户的直直接参与，系系统更加贴贴近实际；易学易用

26、用，减少用用户的培训训时间；应应变能力强强。（2）缺点点：不适合合大规模系系统的开发发；开发过过程管理要要求高，整整个开发过过程要经过过“修改评价再再修改”的的多次反复复；用户过过早看到系系统原型，误误认为系统统就是就是是这个模样样，易使用用户失去信信心；开发发人员易将将原型取代代系统分析析；缺乏规规范化的文文档资料（3）适用用范围：处处理过程明明确、简单单系统；涉涉及面窄的的小型系统统。不适合于于大型、复复杂系统，难难以模拟；存在大量量运算、逻逻辑性强的的处理系统统；管理基基础工作不不完善、处处理过程不不规范；大大量批处理理系统 3、面向对对象开发方方法（1）优点点：a、分分析、设计计中的对

27、象象和软件中中的对象的的一致性 b、实实现软件复复用，简化化程序设计计 c、系系统易于维维护 d、缩短短开发周期期 （2）缺点点：不易于于大系统的的开发（3）适用用范围：小小系统的开开发2.试述如如何利用UU/C矩阵阵进行管理理信息系统统的系统功功能划分。U/C矩阵阵法的六个个步骤 ： 填入“数据类”； 填入“功能”； 标以“U”或“C”； 按逻辑辑关系及发发生的顺序序，重排各各功能； 重排数数据类，使使所有“C”尽可能靠靠近对角线线； 分组，结结果不唯一一。系统功能划划分：在求解后后的UCC 矩阵中中划出一个个个的方块块； 每一个小小方块即为为一个子系系统；划分时应注注意：沿对角线线一个接一

28、一个地画，既既不能重叠叠，又不能能漏掉任何何一个数据据和功能；小方块的的划分是任任意的，但但必须将所所有的 “C” 元素都都包含在小小方块内。3.试述系系统物理配配置方案设设计的依据据和设计的的内容。设计依据： 系统的吞吞吐量。每每秒钟执行行的作业数数称为系统统的吞吐量量。系统的的吞吐量越越大，则系系统的处理理能力就越越强。系统的响响应时间。从从用户向系系统发出一一个作业请请求开始，经经系统处理理后，给出出应答结果果的时间称称为系统的的响应时间间。它与CCPU 运运算速度和和通讯线路路的传递速速率等有关关。系统的可可靠性。系系统的可靠靠性可以用用连续工作作时间表示示。系统的处处理方式。集集中式

29、？还还是分布式式？地域范围围。广域网网？还是局局域网？数据管理理方式。配配备数据库库管理系统统。设计内容： 计算机硬硬件选择 计算机网网络选择 网络拓扑扑结构； 网络的逻逻辑设计； 网络操作作系统。 数据库管管理系统的的选择：数据库的的性能；数据库管管理系统的的系统平台台；数据库管管理系统的的安全保密密性能；数据的类类型。 应用软件件的选择：软件是否否能够满足足用户的需需要；软件是否否具有足够够的灵活性性；软件是否否能够获得得长期、稳稳定的技术术支持？4.试述中中国电子政政务应用的的三个发展展阶段及其其特点。电子政务发发展的阶段段 基于广域域网的信息息于服务发发布； 不同行业业的政务信信息系统

30、在在独立运行行的情况下下实现有限限的数据和和信息的交交换。 以重塑政政府职能、实实现政府再再造为主要要特征的政政府电子化化电子政务的的特点：以改革政政务流程为为基础的人人机结合的的信息系统统；以互联网网为基础的的运行环境境；强调部门门之间的通通信与协调调；以安全支支撑体系为为保障；依赖于政政府各部门门业务信息息化程度以政府、企企业和社会会公众为行行为主体。5.试述管管理信息系系统规划的的作用和内内容。MIS规划划的作用 合理分配配和利用信信息资源（信信息、信息息技术和信信息生产者者），以节节省信息资资源的投资资；通过制定定规划，找找出存在的的问题，更更正确地识识别出为实实现企业目目标MISS系

31、统必须须完成的任任务，促进进信息系统统的应用，带带来更多的的经济效益益；有利于对对信息系统统开发工作作的考核。MIS规划划的内容 信息系统统的目标、约约束及总体体结构；单位（企企业、部门门）的现状状；业务流程程现状、存存在的问题题和不足；对影响规规划的信息息技术发展展的预测。6.试述MMRP系统的特特点和MRRP系统实施施的基本条条件。MRPIII 系统的的特点 （1）MMRPIII 系统是是一个计划划主导型系系统，适应应于 以销销定产的商商品经济环环境； （2）系系统中零部部件、在制制品库存低低； （3）打打破产品界界限，实现现按零部件件最佳批量量组织生产产; （4）实实现了数据据集中管理理，保证数数据的完整整性和准确确性; （5）实实现负荷均均衡，保证证产品按期期交货； （6）为为企业提供供了详实的的财务基础础数据； （7）及及时反馈、动动态调整；MRPIII 实施的的基本条件件 （11）客观需需要是企业业实施MRRPII的的第一推动动力。 （2）组组成以企业业主管领导导为首的决决策机构，（领领导支持、重重视）是实实施成功的的重要条件件； （3）完完整和准确确的数据是是MRPIII实施的的基础； （4）教教育培训，提提高职工队队伍素质，是是成功实施施 MRPIII的重要要保证。