管理心理学专—复习资料8985.docx

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1、管理心理学专复习资料 开卷基本题型：单选、多多选、判断断、名词解解释题、简简答题、论论述题1一、 单选题1、 管理心理学学的研究方方法通常有有（C）。C、问问卷法 2、群体动动力理论是是（D）心理学学家勒温 D、美美国3、（A）理论是是管理理论论发展的第第一阶段。AA、古典管管理理论4、（A）理论是是由美国心心理学家马马斯洛提出出的。A、需要层层次理论5、（C）指出“人之善也也如水之下下也”。C、孟孟子 6、在汉代代有人认为为性的善恶恶是混杂的的，有点类类似（D）理论。 D、ZZ理论7、气质是是人的（A）特征之之一。A、个个性心理8、一个人人的气质具具有极大的的（C）。 CC、稳定性性 9、价

2、值观观是人的（A）心理基基础。A、期期望 10、企业业价值是（C）。C、社社会效益最最优价值 二、多项选选择题1、个性心心理包括（ABC）。A、人的的个性 BB、人的需需要 CC、人性管管理 2、管理心心理是指（ACE）。AA、激励行行为 CC、劳动者者心理E、创创新行为3、行为科科学管理理理论的主要要理论包括括（A BCCD）。AA、需要层层次理论 B、X理理论 C、YY理论 D、群体体行为理论论4、现代管管理理论的的主要学派派是（A BCCE）。AA、社会系系统学派 B、决策策理论学派派C、经验验主义学派派E、管理理科学学派派5、人类行行为特征主主要有（A BCCD）。AA、自发的的行为

3、B、有有目的的行行为C、持持久性的行行为D、可可改变的行行为三、判断题题1、管理心心理学理论论起源于220世纪初初期。（ ）2、霍桑工工厂试验涉涉及行为关关系理论。（ ）3、霍桑工工厂试验是是由心理学学家霍桑主主持的。( )4、早期管管理理论是是由亚当斯密等人人提出的。（ ）5、科学管管理理论是是由巴贝奇奇提出的。（ ）四、名词解解释1、霍桑试试验：是于19924年至至19322年间在美美国芝加哥哥郊外的西西方电器公公司的霍桑桑工厂进行行的。这个个试验的中中心课题是是生产效率率与工作物物质条件间间的相互关关系。主要要内容：11.照明试试验 22福利试验验 3 群体试试验 4谈谈话试验。2、科学

4、管管理理论：由科学管管理之父-弗雷德德里克温温斯洛泰泰罗在他的的主要著作作科学管管理原理(19111年)中提提出。科学学管理理论论的简介科科学管理的的局限性，科科学管理最最明显的局局限性是认认为工人是是“经济人人”。科学学管理重视视物质技术术因素，忽忽视人及社社会因素。他他将工人看看成是机器器的附属品品，是提高高劳动生产产效率的工工具，因此此在生产过过程中强调调严格的服服从，他没没有看到工工人的主关关能动性及及心理社会会因素在生生产中的作作用，认为为人们只看看重经济利利益，根本本没有责任任心和进取取心。由于于对工人的的的错误认认识，必然然导致科学学管理理论论在实践中中的局限性性3、决策理理论学

5、派：决策理论论学派第二二次世界大大战后，随随着现代生生产和科学学技术的高高度分化与与高度综合合，企业的的规模越来来越大，特特别是跨国国公司不断断地发展，这这种企业不不仅经济规规模庞大，而而且管理十十分复杂。同同时，这些些大企业的的经营活动动范围超越越了国界，使使企业的外外部环境发发生了很大大的变化，面面临着更加加动荡不安安和难以预预料的政治治、经济、文文化和社会会环境。在在这种情况况下，对企企业整体的的活动进行行统一管理理就显得格格外重要了了。4、群体动动力理论：群体动力力学(grroup dynaamicss)亦称 “团体动动力学”，试试图通过对对群体现象象的动态分分析发现其其一般规律律的理

6、论。它它以群体的的性质、群群体发展的的规律、群群体和个人人的关系，群群体和群体体的关系等等作为研究究对象。这这一理论对对社会心理理学、组织织管理心理理学的形成成和发展有有很大影响响，特别是是对研究群群体行为作作出了重要要贡献。五、简答题题1、简述人人群管理论论的主要内内容。答： 1.传统管理理把人假设设为“经济人”，认为金金钱是刺激激积极性的的唯一动力力。霍桑试试验认为，人人是“社会人”，影响人人的生产积积极性的因因素，除物物质条件而而外，还有有社会、心心理因素。22.传统管管理认为，生生产效率主主要决定于于工作方法法和工作条条件。霍桑桑试验认为为，生产率率的提高和和降低主要要取决于职职工的“

7、士气”，而士气气则取决于于家庭和社社会生活，以以及企业中中人与人之之间的关系系。3.传传统管理只只注意“正式群体体”问题，诸诸如组织结结构、职权权划分、规规章制度等等。而霍桑桑试验还注注意到存在在着某种“非正式群群体”这种无形形的组织有有其特殊的的规范，影影响成员的的行为。44.霍桑实实验还提出出了新型领领导能力问问题。霍桑桑实验的结结论以及在在此基础上上所总结出出来的人群群关系论，在在企业管理理领域有着着重要的意意义以及在在此基础上上所总结出出来的人际际关系论，在在企业管理理领域有着着重要的意意义与深远远的影响。2、简述管管理现代化化主要包括括的六方面面内容。答:管理现现代化主要要包括六个个

8、方面的内内容。1.管理思想想的现代化化。2.管管理组织的的高效化。33.管理方方法的科学学化。4.管理技术术的计算机机化。5.管理人员员的专业化化。6.管管理方式的的民主化。管管理思想是是核心。管管理组织是是保证，管管理方法是是基础，管管理人员是是条件，管管理技术是是手段，管管理方式是是途径。六、论述题题论述决策领领导者的思思维特征。答：决策者者应有的思思维特征：1.对思思维概念的的一些理解解。2.决决策领导者者的思维特特征还分为为(1)应应有广阔的的思维品质质（2）应应有善于深深入思考的的品质（33）应有独独立决断的的能力。（44）应有思思维的敏捷捷性。2一、单选题题1、目标管管理是1995

9、4年美美国著名管管理学者（A）在管理的实践中首先提出的。A、德鲁克 2、挫折是是一种（CC）状态。CC、情绪状状态 3、“经济济人”假设对应应于（B）理论。 B、XX理论 4、提出（A）的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。A、“社会人”理论 5、激励主主要是激发发人的（DD）。D、内内在动力 6、（A）是内容容型激励理理论。A、双双因数理论论 7、（C）是过程程型激励理理论。 C、期望望效价论8、（D）是决策策程序的起起步。 D、情报报调研 9、预测研研究是（BB）过程的的重要环节节。 BB、决策 10、领导导行为包括括的内容十十分广泛，最最重要的是是（B）。 B、人群群关系

10、行为为二、多项选选择题1、欲望有有以下几个个特性（AA BDEE）。A、无无限性 B、关关联性 DD、竞争性性 EE、反复性性2、需要层层次理论分分为那几个个层次（AA CDEE）。A、生生理需要 C、社社交需要 DD、 安全全需要 E、自自我实现需需要3、麦克利利兰认为人人的基本需需要有（BBCD）。BB、成就需需要 CC、权力需需要 D、情情谊需要 4、人的动动机可以分分为（A CD）。AA、生理性性动机 C、衍衍生性动机机 D、优优势动机5、格雷夫夫斯把价值值观分为七七个等级，如如（A BB）。A、反反应型 B、部落落型 三、判断题题1、没有需需要也就没没有生产。（ ）2、价值观观的终点

11、是是理想。（ ）3、期望值值是对成功功概率的客客观评估。（ ）4、价值观观与世界观观是等价的的。（ ）5、部落型型价值观强强调权力至至上。（ ）四、名词解解释1、管理行行为：行为为管理是一一种通过提提高企业中中人们工作作表现和发发展个人与与团队能力力来为企业业带来持续续性成功的的战略性、整整体性的管管理程序。2、激励：就是组织织通过设计计适当的外外部奖酬形形式和工作作环境，以以一定的行行为规范和和惩罚性措措施，借助助信息沟通通，来激发发、引导、保保持和归化化组织成员员的行为，以以有效的实实现组织及及其成员个个人目标的的系统活动动。3、人性管管理理论：麦格雷戈戈总结了马马斯洛的“需需要层次论论”

12、中最高高一级的自自我实现需需要和阿吉吉里斯的“不不成熟成熟理论论”中的所所谓成熟个个性，也就就是自我实实现人，将将之概括为为“Y”理理论。自动动人假设认认为：人一一般是勤奋奋的；人能能够自我管管理，自我我控制；在在适当条件件下人能将将自己的目目标与组织织的目标统统一起来；人是有责责任感的；人具备创创造力和想想象力，在在现代企业业条件下人人的能力只只是部分得得到发挥。自自动人假设设认为管理理者应把管管理的重点点从重视人人的因素，转转移至创造造良好工作作环境，使使得员工能能力得到最最充分的发发挥。4、心理过过程：心理理过程是指指心理活动动发生、发发展的过程程，也就是是人脑对现现实的反映映过程。以以

13、知觉过程程为例我们们看到一个个物体，先先要用眼睛睛来接受来来自物体的的光刺激，然然后经过神神经系统的的加工，把把光刺激转转化为神经经冲动，从从而察觉到到物体；接接着要将看看到的物体体，从它的的环境或背背景中区分分开来，最最后要确认认这个物体体，并叫出出它的名称称。五、简答题题1、挫折产产生的内外外因素有哪哪些？答:：产生生挫折的因因素：1.外在因素素。分为实实质环境与与社会环境境。2.内内在因素。包包括个人的的生理条件件与动机的的冲突。挫折是人们们在有目的的的活动中中，遇到了了无法克服服或自认为为是无法克克服的障碍碍，使其需需要和动机机无法获得得满足时所所产生的一一种紧张状状态和情绪绪反应。挫

14、挫折的形成成包含了三三个基本要要素：一是是挫折情境境因素，即即引起挫折折产生的内内外障碍或或干扰等情情境状态或或情境条件件；二是情情境认知因因素，即对对挫折情境境的知觉、理理解和评价价判断；三三是挫折反反应因素，即即伴随着挫挫折认知而而产生相应应的情绪和和行为表现现。如果这这三种因素素同时存在在便构成一一种心理挫挫折。不过过，有时挫挫折情境及及其障碍或或干扰并非非实际遭遇遇到，而是是自以为是是的挫折情情境，是错错误认知所所构成的挫挫折情境，它它也会形成成紧张的心心态和情绪绪，产生挫挫折感。因因此，挫折折认知是三三因素中关关键性的因因素。一般般来说，挫挫折反应的的性质及程程度，不单单纯决定于于挫

15、折情境境障碍的大大小，而往往往取决于于对挫折情情境的认知知和判断。即即使是严重重的挫折情情境，如个个人能正确确地认知和和对待，其其反应也是是微弱的；反之，对对挫折情境境认知不正正确，即使使是轻度的的挫折情境境障碍，也也会引起强强烈的挫折折反应。这这是因为挫挫折反应与与挫折情境境没有直接接的联系，只只有当主体体将情境认认知为是挫挫折情境时时才会产生生挫折反应应。所以挫挫折反应是是否产生或或产生的强强度大小，主主要由挫折折认知的状状况来决定定，挫折反反应随着挫挫折认知的的变化而变变化。据此此可以看出出，对青少少年进行挫挫折教育的的基本任务务之一，就就是抓住这这一关键性性因素，提提高他们的的挫折认知

16、知能力，正正确认识和和对待所遇遇到的种种种挫折。2、态度对对人的行为为有哪些作作用？答：人们生生活在复杂杂的社会环环境中，所所经历的事事情瞬息万万变，总会会遇到许多多大小各异异的矛盾、挫挫折和冲突突，给人带带来烦恼与与困扰。这这时就必须须充分发挥挥个体的主主动积极性性，通过自自我调节和和控制，提提高心理健健康水平，才才能掌握与与各种致病病因素作斗斗争的主动动权。首先先必须树立立正确的人人生观。人人生观是对对人生的价价值、目的的、道路等等观点的总总和，是对对人生的根根本看法。它它不仅决定定着一个人人对周围事事物的态度度，而且调调节人的行行为、活动动方向和进进行方式。人人生观属于于思想意识识的范畴

17、，它它以观点、信信念、理想想、需要、动动机、兴趣趣等具体形形式，表现现在人的个个性的意识识倾向中，而而这种作为为心理的稳稳定倾向的的人生观，在在人的整个个心理活动动中，处于于主导的地地位，对人人的心理功功能起着调调节、支配配的作用。树树立正确人人生观，就就能够为大大众的利益益识大体、顾顾大局、克克己奉公，不不会为个人人得失而斤斤斤计较，不不会陷入“自自我中心”而而难以自拔拔；就能够够为崇高的的理想，以以顽强的意意志克服遇遇到的各种种困难，不不被矛盾所所困扰，不不向挫折屈屈服，不为为冲突而忧忧虑，热爱爱自己本职职工作，积积极努力作作出成绩，奉奉献自己存存在的价值值，与大众众共享幸福福之乐。实实际

18、上，树树立正确人人生观，也也是人们的的一种信念念。在大干干世界中，许许多事情都都不是以人人的意志为为转移的。但但是信念对对人的作用用是不可低低估的，它它对人的健健康有着奇奇特的作用用，信念在在人们无能能为力时显显得尤为重重要。 具具有坚定信信念的人，无无论是来自自思想意识识或宗教信信仰，还是是来自丰富富的经验，都都能在最恶恶劣的环境境中取得最最好的结果果。因此面面对疾病或或困扰，首首先要树立立信心，战战胜疾病和和困扰。如如果无法战战胜时，也也决不要失失望，承认认并乐观地地接受现实实，这才是是聪明之举举。六、论述题题试析领导者者的功能。答：领导的的基本功能能概括起来来有两个方方面，即组组织功能与

19、与激励功能能。 1、领导的的组织功能能，主要是是为实现企企业的目标标，科学地地、合理地地组织生产产、经营管管理活动。一一方面表现现为制定工工作目标，进进行决策；另一方面面表现为合合理组织使使用人、财财、物，科科学管理。 2、激动功功能，是领领导的主要要功能，一一个领导者者能否激发发和调动职职工的工作作积极性，是是衡量他的的领导水平平的主要标标准之一，它它直接关系系到领导行行为的效能能。 激励励功能主要要包括三方方面的内容容：（1）提提高被领导导者接受和和执行组织织目标的自自觉性。（22）激发被被领导者实实现组织目目标的热情情。（3）提提高被领导导者的工作作、生产效效率。3一、单选题题1.（D）

20、认为，不不存在什么么一成不变变、普遍适适用的“最好”的管理理理论好方法法。 DD.权变理理论学派 2. 科学学管理理论论中，有影影响且在实实践中成功功的代表人人物有：美美国的（D） D.厄威威克3. (BB)主要包包括人的气气质、性格格和能力。BB.个性心心理特征 4.性格的的（D）特征主主要表现为为行为活动动的习惯方方式D.意意志 5. (A)是性性格发展的的环境因素素中最基本本的单元。AA.家庭 6心理过程程包括认识识过程、(B)过程程和意志过过程。B情情感 7.能力有有一般和特特殊之分，其其中特殊能能力包括(A)音乐乐能力、数数学能力等等。A专业业能力 8.人的需需要从性质质上分有(B)

21、需要要.B.心心理和生理理 9欲壑难填填是指欲望望的(A)A.无限限性 10.素质质是能力发发展的(C)基础。 C.自然 二、多项选选择题1、各种激激励理论可可归纳为(A BCCE)。AA、内容型型 B、行行为改造型型C、过程程型 EE、综合型型2、领导者者必须学习习和具备(A CEE)三种技技能。A、技技术技能 C、人文文技能 E、观观念技能3、领导班班子结构指指(A BCCDE)。AA、年龄结结构B、知知识结构CC、智能结结构D、素素质结构EE、专业结结构4、创新包包括三个基基本要素(A CEE)。A、创创新主体 C、创创新过程 E、创创新结果5、创新心心理过程(A BCCDE)。AA、定

22、向 B、准备备 CC、孕育 D、明明朗 E、验验证三、判断题题1、工间操操是消除疲疲劳的方法法之一，安安排时间最最好在下半半个工作日日。（ ）2、攻击动动机反向的的结果可能能采取自我我牺牲的形形式。（ ）3、超Y理理论是对YY理论的进进一步发挥挥。（ ）4、在人际际关系中，“主我”较之“客我”具有更重要的作用。（ ）5、激励是是管理心理理学的核心心问题。（ ）四、名词解解释1、智慧结结构：美国心理理学家吉尔尔福特提出出了一种新新的能力结结构设想，称称为“智慧结构构”学说。他他认为智慧慧因素是由由操作、材材料内容和和产品三个个变相构成成的，像一一个长，宽宽，高三个个维度的方方块。每一一变项由一一

23、些有关的的要素组成成，因此，他他以排列组组合的方法法，提出智智慧可能由由120种种因素所组组成。2、素质：素质是能能力发展的的自然基础础。3、价值观观：价值观代代表一个人人对周围事事物的是非非、善类和和重要性的的评价。价价值观和价价值体系是是决定人们们期望、态态度和行为为的心理基基础。在同同一客观条条件下，具具有不同价价值观的人人会产生不不同的行为为。4、目标管管理：目标管理理是过程型型的激励理理论。是强强调组织群群体共同参参与制定具具体的、可可行的且能能够客观衡衡量效果的的目标，以以此激励人人们为实现现企业总目目标而努力力，它既是是一种激励励技术，又又是员工参参与管理的的一种形式式。五、简答

24、题题1、简述劳劳动者心理理健康的影影响因素。答：劳动者者心理健康康的影响因因素：1.心理因素（11）人格因因素，（22）适应不不良（3）情情绪、情感感因素（44）长期应应机状态（55）认知因因素。2.生理因素素，大脑的的某些器质质性的变化化，往往会会引起轻微微脑功能失失调，以及及神经功能能障碍。营营养状况也也会影响个个体的心理理健康。33.社会因因素，（11）组织因因素，（22）家庭因因素（3）社社会因素2、 性格发展的的因素。答：影响性性格发展的的因素：11.生理性性因素。包包括遗传、体体格与体型型、性别。22.环境因因素，包括括家庭、学学校、社会会文化、职职业。六、论述题题试述经理人人心理

25、压力力源以及心心理调适的的途径。答: 压力力是客观存存在的，压压力对我们们的危害也也是不容忽忽视的，只只有以积极极的心态面面对压力，做做自己情绪绪的主人，化化压力为动动力，才能能真正减轻轻压力，最最终战胜一一切压力和和困难。用用乐观和微微笑去迎接接工作与生生活中的压压力，从而而让自己做做自己情绪绪的主人。当当然，乐观观是一方面面，解决问问题是另一一个方面。那么如何做自我的心理调试我总结以下几点：（一）用乐观和微笔迎接每一天（二）化压力为动力（三）做自己情绪的主人（四）不为正作繁忙而困惑（五）应上有术，游刃有余（六）减压离不开休息与休闲。4一、单选题题1.需要理理论的主要要代表人物物是马斯洛洛、

26、(D)等。 D. 麦麦克利兰 2. (AA)对人的的动机模式式有决定影影响作用的的三大因素素之一A.嗜好与兴兴趣 3.依赖成成性的人，其其价值观属属于(B)的。B部部落型. 4.美国心心理学家弗弗罗姆19964年在在工作与与激励一一书中提出出(D)理论 D期期望 5. 目标标管理是美美国管理大大师(C )19954年提提出的。 C德鲁鲁克 6.根据心心理活动的的指向性，气气质又可分分为(A)A.内向性性和外向性性 7.勇敢、顽顽强是性格格的(C )特征征。 CC意志 8. (BB)是人的的期望的心心理基础 B价值值观 9.“态度度决定一切切”系指态度度影响个人人的(A)A行为 10.人的的动机

27、不能能满足时的的情绪状态态，心理学学上称之为为(C ) C挫折 二、多项选选择题1、产生疲疲劳的因素素：(ABBE)。AA、生理因因素 B、心心理因素 E、工作作能力曲线线2、心理健健康的基本本标准(AABCD)。A、身身体智利情情绪十分调调和B、适适应环境CC、有幸福福感D、过过着有效率率的生活3、雷曼认认为情绪健健康的人有有如下特点点(ABCC)。A、情情绪安定 B、有有自信 C、善善于生活 4、人格因因素包括：(ACDDE)。AA、性格 C、气质质 D、世世界观 E、人人生观5、青年人人心理障碍碍：(ABBCD)。AA、人际关关系障碍 B、人人格障碍 C、婚婚恋障碍 DD、神经官官能症三

28、、判断题题1、多方案案并进是竞竞争性决策策的思考方方法。（ ）2、支持是是领导行为为的首要因因素。（ ）3、“9.1型管理理”是一团和和气的管理理。（ ）4、“1.9型管理理”是偏重任任务的管理理。（ ）5、正强化化是指对某某种行为给给予肯定或或奖励，使使该行为减减弱、消退退。（ ）四、名词解解释1、人性的的假设：人性假设设是指管理理者在管理理过程中对对人的本质质属性的基基本看法。2、决策：管理就是是决策。是是指通过分分析、比较较，在若干干种可供选选择的方案案中选定最最优方案的的过程。3、领导行行为要素：领导者是是领导行为为的主体，被被领导者是是领导行为为的客体，还还有领导权权。领导行行为是指

29、领领导者在领领导过程中中的所作所所为,领导导者在领导导过程的不不同阶段中中因情境和和任务需要要会表现出出不同领导导行为。4、领导生生命周期：在三度空空间领导效效率模型的的基础上，卡卡曼创造了了领导生命命周期理论论。他认为为，有效地地领导行为为，要把工工作行为、关关系行为和和被领导者者的成熟度度结合起来来考虑，生生命周期理理论便是反反应工作行行为、关系系行为和成成熟度之间间的曲线关关系。他要要说明的中中心问题是是让领导者者了解自己己的领导方方式，与部部署成熟度度之间的关关系。因此此，领导生生命周期理理论强调的的是领导者者对部署的的行为。五、简答题题1、简述欲欲望的特性性。答：欲望是是指人的需需要

30、尚未得得到满足的的一种反映映形式，是是人的一切切行为和活活动的根本本出发点，也也是人产生生需要的前前提。欲望的特性性有：无限限性、关联联性、反复复性、竞争争性。2、工作性性质对个人人心理的重重要意义。答：员工工工作压力在在工作过程程中形成，直直接影响着着员工的身身心健康，并并且影响着着员工对于于组织和工工作的态度度。简单地地说，工作作压力就是是在工作中中，当工作作要求超过过个体能力力时给个体体造成的紧紧张状态。进进行有效的的压力管理理的途径之之一，就是是对产生员员工压力的的因素进行行控制。影影响工作压压力产生的的因素主要要是组织因因素和个人人因素两大大部分。其其中，组织织因素包括括：诸如工工作

31、条件、工工作负荷、工工作意义及及挑战性等等工作本身身的问题，还还有如领导导水平、组组织制度等等组织管理理的问题，以以及人际关关系等问题题。个人因因素则是指指每个个体体自身特定定的情况。不不同的个体体其压力承承受的能力力也不同，其其表现也各各不相同。压力是一把把双刃剑，对对组织的工工作效率有有着重要的的影响。传传统的激励励理论认为为，压力对对工作效率率有积极的的影响，认认为压力可可以使人注注意力集中中、提高忍忍耐力、增增加动力。冲冲突理论认认为：压力力对工作绩绩效有阻碍碍和消极的的作用。员员工对压力力的承受会会使他们对对工作的满满意感降低低，使组织织面临生产产率、质量量下降，事事故增加等等情况。

32、互互动理论认认为：水平平适当的压压力可以促促进绩效的的提高，而而高于或低低于最佳压压力水平则则会使工作作效率恶化化。事实上上，如果工工作要求在在个体能力力范围之内内，个体并并不会感到到压力；如如果工作要要求超过了了个体能力力，但是组组织能够在在一定程度度上给予个个体支持和和援助，个个体在很大大程度上不不会受到压压力的负面面影响；如如果在理想想的状态下下，压力还还可以对员员工产生积积极的促进进作用。因因此，工作作压力管理理的目标就就是，通过过采用相应应的管理措措施，使员员工的压力力状态处于于合理的范范围内。员工工作压压力与心理理契约都属属于员工的的精神范畴畴，并且，两两者的管理理都是追求求精神上

33、的的平衡。工工作中压力力的出现可可能会引起起心理契约约的破裂，而而心理契约约不能很好好地履行也也会给员工工造成压力力。因此，本本文在对员员工工作压压力管理理理论进行论论述的同时时引入了心心理契约这这一变量。希希望通过对对两者关系系的研究，有有助于增强强对员工工工作压力的的管理。 六、论述题题比较独裁式式、民主式式、放任式式三种领导导方式。答：1.独独裁式领导导：所有政政策均由领领导者决定定；所有工工作进行的的步骤和技技术也由领领导者发号号施令行事事；工作分分配及组合合、多由他他单独决定定；领导者者对属较少少接触，如如有奖惩，往往往对人不不对事。 2.民主式式领导：主主要政策由由组织成员员集体讨论论决定，领领导者采取取鼓励协助助态度；通通过讨论，使使其他人员员对工作全全貌有所认认识，在所所设计的完完成作的途途径和范围围内，下属属人员对于于进行工作作的步骤和和所采用的的技术，有有相的选择择机会。 3.放任式式领导：组组织成员或或群体有完完全的决策策权，领导导者放任自自流，管给给组织成员员提供工作作所需的资资料条件和和咨询，而而尽量不参参与、也不不主动涉，只只偶尔表示示意见。工工作进行几几乎全依赖赖组织成员员、各人自自行负责。 这三种领导导方式中，一一般认为以以民主领导导方式的效效果较好。9