系统集成项目管理工程师教程管理知识方案34466.docx

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1、第19章项目收尾管理 项项目收尾阶阶段是收获获项目成果果的阶段，同同时也是IIT信息类类项目容易易理解但较较难操作的阶段之一一。这个阶阶段一旦结结束，就标标志着整个个项目管理理过程的最最终结束。 如如同项目启启动阶段需需要正式的的文档和工工作一样，项项目收尾阶阶段也需要要以某种正正式的活动作为结结束标志：主要是完完成项目交交付成果的的检验，由由承建方将将完成的成成果交与用用户方，业主（用用户）确认认成果符合合合同规定定。项目收收尾工作的的另一重要要内容是从从项目中获获得相关经验验，以便指指导和改善善未来项目目的运作和和实施。19.1 项目收收尾的内容容 项项目收尾的的具体内容容主要是项项目验收

2、、项项目总结和和项目评估估审计。19.1.1项目验验收 项项目的正式式验收包括括验收项目目产品、文文档及已经经完成的交交付成果。 验验收需要正正式的验收收报告。对对于系统集集成项目，一一般来讲，需需要正式的的验收测试试工作。验收浸浸4试工作作可以由业业主和承建建单位共同同进行，也也可以由第第三方公司司进行，但但无论哪种方式都都需要双方方认可的正正式文档为为依据进行行验收测试试。 如如果验收测测试未获通通过，则应应立即查找找原因，一一般会转向向变更环节节进行修改改和补救。如果项目验验收测试正正式通过，则则标志着项项目验收的的完成。 通通常，系统统集成项目目的验收工工作包括如如下步骤。 11系统测

3、测试 系系统测试是是对信息系系统进行全全面酌测试试，依照双双方合同约约定的系统统环境，以以确保系统的功能和和技术设计计满足业主主的需求，井井能正常运运行。系统统测试阶段段应包括编编制测试用用倒，建立测测试环境，逐逐条进行测测试。 22系统的的试运行 信信息系统在在通过双方方的测试以以后，可以以开始试运运行。试运运行包括数数据迁移和和日常维护。业主可可将自己的的数据和设设置加载到到信息系统统上进行正正常操作，一一般来讲，在在试运行期间，双方方可以确定定具体的内内容并进行行适当的交交接培训。对对于在试运运行期间发发生的问题题，可以看作项项目突发事事件加以处处理，如需需要增添必必要的工作作，可按项项

4、目变更过过程进行处处理；也可咀另立立新的项目目加以处理理。 3系系统的文档档验收 在经过过系统测试试后，系统统的文档应应当逐步移移交给业主主方。业主主方也可按按照合同或或者项目工作说说明书的规规定，对所所交付的文文档加以检检查和评价价；对不清清晰的地方方可以提出出修改要求。在在最终交付付系统前，系系统的所有有文档都应应当验收合合格并经双双方签字认认可。 对对于系统集集成项目，所所涉及的文文档应该包包括如下部部分。 系统集成成项目介绍绍。 系统集成成项目最终终报告。 信息系统统说明手册册。 信息系统统维护手册册。 软硬件产产品说明书书、质量保保证书等。 44项目的的最终验收收报告 在在系统经过过

5、试运行以以后的约定定时间，双双方可以进进行项目的的最终验收收工作。通通常情况下，大型项项目都分为为试运行和和最终验收收两个步骤骤。对于一一般项目而而言，可以以将系统测测试和最终验收收合并进行行，但需要要对最终验验收的过程程加以确认认。 最最终验收报报告就是业业主方认可可承建方的的项目工作作的最主要要文件之一一，这是确确认项目工作结束的的重要标志志性工作。对对于信息系系统而言，最最终验收标标志着项目目的结束和和售后服务的开始。 最最终验收的的工作包括括双方对系系统测试文文件的认可可和接受、双双方对系统统试运行期期间的工作状况的的认可和接接受、双方方对系统文文档的认可可和接受、双双方对结束束项目工

6、作作的认可和和接受。 项项目最终验验收合格后后，应该由由双有的项项目组撰写写验收报告告提请双方方工作主管管认可。这标志着项项目组具体体工作的结结束和项目目管理收尾尾的开始。19.1.2项目总总结 项项目总结属属于项目收收尾的管理理收尾。而而管理收尾尾有时又被被称为行政政收尾，就就是检查项目团队成成员及相关关干系人是是否按规定定履行了所所有责任。实实施行政结结尾过程还还包括收集集项目记录、分分析项目成成败、收集集应吸取的的教训，以以及将项目目信息存档档供本组织织将来使用用等活动统一一为一个整整体。 11项目总总结的意义义 项项目总结的的主要意义义如下。 (l)了解解项目全过过程的工作作情况及相相

7、关的团队队或成员的的绩效状况况。 (2)了解解出现的问问题并进行行改进措施施总结。 (3)了解解项目全过过程中出现现的值得吸吸取的经验验并进行总总结。 (4)对总总结后的文文档进行讨讨论，通过过后即存入入公司的知知识库，从从而纳入企企业的过程程资产。 22项目总总结会的准准备工作 (】)收集集整理项目目过程文档档和经验教教训。这需需要全体项项目人员共共同进行，而而非项目经理一人的的工作。项项目经理可可将此项工工作列入项项目的收尾尾工作中，作作为参与项项目人员和和团队的必要要工作。项项目经理还还可以根据据项目的实实际情况对对项目过程程文档进行行收集，对对所有的文档进进行归类和和整理，给给出具体的

8、的文档模板板并加以指指导和要求求。 (2)经验验教训的收收集和形成成项目总结结会议的讨讨论稿。在在此初始讨讨论稿中，项项目经理有必要列出出项目执行行过程中的的若干主要要优点和若若干主要缺缺点，以有有利于讨论论的时候加加以重点呈现。 33项目总总结会 项项目总结会会需要全体体参与项目目的成员都都参加，并并由全体讨讨论形成文文件。项目目总结会议所形成的的文件一定定要通过所所有人的确确认，任何何有违此项项原则的文文件都不能能作为项目目总结会议的结结果。 项项目总结会会议还应对对项目进行行自我评价价，有利于于后面的项项目评估和和审计的工工作开展。 一一般的项目目总结会应应讨论如下下内容。 (I)项目目

9、绩效：包包括项目的的完成情况况、具体的的项目计划划完成率、项项目目标的的完成情况等，作为为全体参与与项目成员员的麸同成成绩。 (2)技术术绩效：最最终的工作作范围与项项目初期的的工作范围围的比较结结果是什么么，工作范范围上有什么么变更，项项目的相关关变更是否否台理，处处理是否有有效，变更更是否对项项目等质量量、进度和成本本有重大影影响，项目目的各项工工作是否符符合预计的的质量标准准，是否达达到客户满满意。 (3)成本本绩效：最最终的项目目成本与原原始的项目目预算费用用，包括项项目范围的的有关变更更增加的预算算是否存在在大的差距距，项目盈盈利状况如如何。这牵牵扯到项目目组成员的的绩效和奖奖金的分

10、配。 (4)进度度计划绩效效：最终的的项目进度度与原始的的项目进度度计划比较较结果是什什么，进度度为何提前或或者延后，是是什么原因因造成这样样的影响。 (5)项目目的沟通：是否建立立了完善并并有效利用用的沟通体体系；是否否让客户参参与过项目目决策和执行行的工作：是否要求求让客户定定期检查项项目的状况况：与客户户是否有定定期的沟通通和阶段总结会会议，是否否及时通知知客户潜在在的问题，并并邀请客户户参与问题题的解决等等；项目沟沟通计划完成成情况如何何：项目内内部会议记记录资料是是否完备等等。 (6)识别别问题和解解决问题：项目中发发生的问题题是否解决决，问题的的原因是否否可以避免免，如何改进项项目

11、的管理理和执行等等。 (7)意见见和建议：项目成员员对项目管管理本身和和项目执行行计划是否否有合理化化建议和意意见，这些建建议和意见见是否得到到大多数参参与项目成成员的认可可，是否能能在未来项项目中予以以改进。19.1.3项目评评估和审计计 这这里所说的的项目评估估和审计属属于项目事事后评估和和审计，以以有别于项项目初始阶阶段进行的项目评估估工作。 1项项目评估 项目评评估的意义义是将项目目的所有工工作加以客客观的评价价，从而对对项目全体体成员的成成果形成绩效结结论。好的的项目评估估会引导后后续项目的的开展，并并对项目过过程的改进进起到很重重要的作用。 项项目评估的的依据：不不同类型的的项目，

12、评评估的要求求不同，同同一项目的的评估要求求每个公司也不相同同。不同的的主体往往往对相同的的项目有着着不同的要要求。多数数要求包括括以下几个个方面： (l)盈利利要求。 (2)客户户满意度要要求。 (3)后续续项目指标标要求。 (4)内部部满意度要要求。 根根据不同的的权重将这这几项指标标进行加权权平均，从从而得出项项目的具体体分值。 (1)盈利利要求：通通常情况下下，公司对对项目都有有盈利要求求。而在项项目开始时时，经过测测算大都能够够估算出盈盈利的指标标。但由于于存在很多多不确定性性，项目收收尾的时候候，盈利与与预期之间一定定存在不小小的差距，而而项目管理理的水平就就是这一差差距的原因因。

13、好的项项目管理和和团队绩效会会加大盈利利的水平，而而差的项目目管理和团团队绩效将将会减低盈盈利水平，甚甚至改盈利为亏损。当当然，还有有一些外在在的因素会会影响项目目的盈利水水平，包括括信息系统统项目的需需求不明碲、信信息系统业业主的原因因、信息系系统第三方方或者项目目干系人的的原因等。项项目评估的时候也需需要考虑这这些因素。 (2)客户户满意度要要求：通常常情况下，客客户满意度度会有比较较大的差异异，因为这这项指标属于主观性性比较强的的指标。公公司如何评评价客户满满意度，而而不对不同同的项目产产生很多不不公平的结果，需需要公司高高管有较为为谨慎的态态度和细致致的工作。客客户满意度度的调查需需要

14、项目组以外的成成员进行，通通常采用直直接访问调调查的方式式。就是有有公司的调调查主管直直接访问客客户方的人员员（最好是是多个客户户方人员），通通过答题的的方式进行行，最后在在比较的基基础上得出出较为准确的的评价。 除除了固定的的客户满意意度调查外外，企业还还可以引入入行为描述述类指标，对对客户满意意度指标进行补充充修正。但但收集客户户满意度并并不容易，全全面调查工工作量太大大，经常操操作的可能能性不强，客客户也不愿愿意接受这这样频繁的的调查。企企业可以针针对每一次次项目活动动的特点，设设立具体的行行为类问题题。例如，客客户对项目目的配合程程度、项目目成员与客客户的熟悉悉程度、客客户对项目的的问

15、题与答答复情况等等。这些指指标也许太太具体化和和个性化，但但能够激发发人们主动动提高客户满满意度的意意识，以及及对客户关关系的维护护。 (3)后续续项目指标标要求：承承建方一般般希望通过过本次项目目的合作为为双方的长长期合作打打下基础，所所以大都关关注该项目目是否能带带来其他的的后续项目目。 (4)内部部满意度：通常情况况下，项目目收尾以后后，需要对对项目的内内部成员加加以调查，确认项目在在实施过程程中的内部部满意度，作作为项目评评价的指标标之一。 2项项目审计 项目的的审计应由由项目管理理部门与财财务部门共共同进行，相相关的审计计项目应在在项目成本本管理中列出出。在项目目收尾的时时候，对已已

16、经列出的的支出和收收入进行财财务审计，对对不合理的的支出和收入入加以分析析，为改进进项目的管管理服务。19.2对对信息系统统的后续工工作的支持持 通通常情况下下，系统集集成项目不不同于其他他项目的特特点在于其其后续的工工作比较复复杂，而且随着ITT服务业的的发展对信信息系统不不再是简单单的交钥匙匙工程。越越来越多的的业主方要要求承包方提供较较为完备的的后续工作作支持和服服务，而承承包方将逐逐渐发现其其中蕴吉的的商机，从从而为后续的工工作开展提提供双赢的的机会。 一一般来讲，不不同信息系系统对后续续工作的要要求是不同同的。软件件项目对后后续工作的的支持要求程度最最高，尤其其是客户化化定制的软软件

17、更是如如此。19.2.1软件项项目的后续续工作 11软件bbog的修修改 软软件很难做做到没有bbug，但但大多数bbug已经经在测试和和验牧阶段段发现，对对于这些bbug在系统移交交的时候已已经处理完完毕。而对对于移交以以后的系统统，如果出出现bugg将采用双双方约定的方式进进行处理。例例如在保修修期内，大大多数是免免费处理的的，但在倮倮修期外如如果发生问问题，双方还还需要就处处理方式及及相关费用用做出约定定。 22软件升升级 每每一个应用用软件都有有自己的生生命周期，如如果双方未未能就软件件的生命周周期达成一一致，将很可能造造成软件后后续工作的的矛盾。例例如甲方在在用的版本本早已经升升级，

18、这时时如果还需需要继续的技术术支持，乙乙方将很难难提供及时时的反应。因因此，在项项目收尾阶阶段再次进进行磋商是是很有必要的的。 通通常情况下下软件会有有比较固定定的升级周周期，例如如每年一次次或者每两两年一次。但但不一定业主方每每次都要求求升级，因因为升级或或者更换新新的系统往往往会给业业主方造成成一定的经经济成本或者人人力成本。因因此在项目目结束后，由由承建方的的服务部门门和业主协协商给出双双方都易于接受的升升级方案。 33后续技技术支持 软软件项目的的技术支持持工作是后后续工作的的主要内容容，对于技技术支持工工作的内容容应该在合同中予以以规定。由由于软件项项目的复杂杂性和特殊殊性，合同同本

19、身不仅仅仅含有项项目期间的的工作，也包含含有项目完完成后服务务期间的工工作内容。19.2.2系统集集成项目的的后续工作作 1信信息系统日日常维护工工作 一般来来讲，系统统集成项目目的日常维维护工作是是比较复杂杂的。对于于承建方服服务部门来来讲，系统集成项项目的售后后服务工作作牵扯到很很多不同的的供货商和和设备厂商商。而在项项目后续阶阶段，很难保证所所有的设备备提供商还还能够给予予充分的支支持和合作作。因此，系系统集成商商（承建方方）应该在项目目收尾阶段段认真考虑虑如何保证证第三方的的技术支持持。当然，如如果在前期期供货合同同中清楚地说说明了这一一要求，项项目收尾阶阶段只需要要确认即可可。 22

20、硬件产产品的更新新 很很多时候，硬硬件产品不不同于软件件产品的更更新和换代代。在大多多数信息系系统正常运运行后，35年内内一般不会会更换主要要的硬件产产品。对于于一些必要要的更新，可可由双方的的维护人员员协商解决。 33信息系系统的新需需求 信信息系统的的后续工作作之一是收收集业主对对于信息系系统新的要要求和建议议，这些新新的需求将构成系统统集成企业业的信息系系统新产品品的研发需需求。 系系统集成项项目应该与与承建方的的CRM系系统紧密配配合，有利利于承建方方更好地为为客户服务。19.3项项目团队人人员转移 项项目结束后后，项目囝囝队的人员员面临新的的任务，这这时项目团团队随之消消亡。有经经验

21、的项目经理将会会主动了解解项目成员员的归属，并并发送亲笔笔的感谢信信，以便于于将来的合合作。19.3.1项目团团队人员的的转移 严严格地说，只只有在项目目真正结束束后，团队队成员才能能正式脱离离项目。但但是在实际际操作中，团队的的部分成员员可能由于于一些原因因中途离开开项目团队队，或者完完成了自己己的任务而而转到其他的项项目团队。无无论团队成成员是中途途转移还是是在项目结结束时转移移，项目经经理都应该该经过必要的的程序对成成员的转移移加以管理理和安排。一一般的项目目人员的转转移流程如如下。 (1)项目目团队成员员的管理计计划，也就就是项目人人力资源管管理计划中中描述所说说的人员转转移条件已经经

22、触发。 (2)项目目团队成员员所承担的的任务已完完成，提交交了经过确确认的可交交付物并已已完成工作作交接。 (3)项目目经理与项项目团队成成员确认该该成员的工工作衔接已已经告一段段落或者已已经完成。 (4)项目目经理签发发项刚团趴趴成员转移移确认文件件。 (5)项目目经理签发发项目团队队成员的绩绩效考核文文件。 +(66)项目经经理通知所所有相关的的干系人。 (7)若是是项目收尾尾全体项目目成员结束束项目工作作，应召开开项目总结结表彰大会会，肯定项项目的成绩、团团队成员的的业绩，同同时总结项项目的经验验教训。19.3.2项目转转移人员的的业绩评定定 项项目经理要要对项目转转移人员在在项目中的的

23、业绩进行行评定，主主要考虑以以下两个方方面。 (1)考评评的多面性性。项目团团队中的人人员往往是是以项目团团队的形式式台作完成成任务，而而项目团队一一般采用矩矩阵式组织织结构，具具有项目组组织与业务务部门的双双重管理系系统。项目目经理应制定对对应的考核核标准，保保持与成员员所在职能能部门的联联系，不仅仅对项目工工作进行评评价，还要向所属属职能部门门反映该成成员在专业业技能方面面的表现。 (2)考评评的综合性性。考虑到到项目人员员的工作具具有团队性性和创造性性的特点，在在考评内容上应由单单纯考评“结结果”转向向兼顾“结结果、行为为和个体特特质”多个个方面，综综合运用结结果类和行为为类指标。增增加

24、其他的的团队成员员和项目干干系人的评评价。但是是对不同的的考评主体体，应根据其职职责分工确确定相应的的考核项。另另外，为了了更好地引引导员工在在工作中以以部门和团团队整体利益益为重，避避免过度竞竞争和不合合怍状况的的出现，员员工个人绩绩效的最终终结果还要要结合团队绩效效的好坏来来确定。19.3.3项目团团队成员的的表彰 在项目目收尾的时时候，项目目经理应对对全体项目目成员的贡贡献进行表表彰。项目目经理应考考虑以下的表彰彰工作内容容。 (1)对项目成成员发送亲亲笔签名的的感谢信。 (2)对项目成成员的贡献献加以总结结和评述。 (3)对项目成成员的不足足予以指出出并提出改改进建议。 (4)对项目成

25、成员的未来来工作给予予一定的建建议。 (5)提请项目目发起人对对突出贡献献的项目团团队成员予予以奖励和和表彰。 (6)物质奖励励。第20章知知识产权管管理 在在当今中国国，“知识识产权”越越来越多地地见诸报纸纸、电视以以及网络等等大众媒体体。知识产权保护已已经成为中中国社会的的一个热点点问题。国国民经济的的快速发展展、科学技技术的日新新月异以及经济济全球化进进程的加快快，要求企企业员工、法法律执行者者乃至普通通公民对知知识产权和和知识产权相相关法律要要有一定的的了解。 然然而，知识识产权对于于大多数人人来说都是是一个“新新生事物”，它它和传统意意义上的财财产所有权相区区别而存在在。另外，它它也

26、是财产产权、债权权、知识产产权和人身身权4大民民事权利之之一信息系系统集成行行业的知识识产权与非非IT行业业相比有自自己的特点点。信息系系统项目建建设中知识产权管管理至少要要涉及建设设单位、设设备及软件件供应商、系系统集成商商三方。20.1 知识产产权概念及及知识产权权管理 人人们普遍认认为，“知知识产权”一一词源于英英文Inttelleectuaal Prroperrty。“知知识产权”是是对这一英文词词组的翻译译，它也常常被翻译为为“智力成成果权”或或“智力财财产权”。国国际上至今今尚未对知识产产权形成统统一的权威威定义。世世界知识产产权组织( WIPPO)将知知识产权解解释为：基于智力的

27、的创造性活活动所产生生的权利。根根据我国民民法通则的的规定，知知识产权是是指公民、法人、非法法人单位对对自己的创创造性智力力成果和其其他科技成成果依法享享有的民事事权，还有有一种目前普遍遍使用的解解释，它认认为知识产产权是智力力成果的创创造人依法法所享有的的权利和在在生产经营活动动中标记所所有人依法法所享有的的权利的总总称，包括括著作权、专专利权、商商标权及商商业秘密权、植植物新品种种权、集成成电路布图图设计权和和地理标志志权等。 信信息系统项项目建设的的相关各方方干系人需需依法保护护自己的知知识产权，同同时避免侵侵犯别人的知识产产权，这就就需要对知知识产权进进行有效管管理。20.2知知识产权

28、管管理相关法法律法规 知知识产权相相关法律体体系是指因因调整智力力成果归属属、利用和和保护而产产生的各种种社会关系的法律规规范的总称称。我国的的知识产权权法法律体体系由以下下法律制度度组成。 (1)著作作权法。以以保护著作作权人的权权利为宗旨旨，保护范范围主要包包括文字作作品，口述述作品，音乐乐、戏剧、曲曲艺、舞蹈蹈和杂技等等艺术作品品，美术、建建筑作品，摄摄影作品，电电影作品和以类类似摄制电电影的方法法创作的作作品，工程程设计图、产产品设计图图、地图和和示意图等等图形作品和和模型作品品，计算机机软件和法法律、行政政法规规定定的其他作作品。 (2)专利利权法。以以保护发明明创造专利利权为宗旨旨

29、，保护客客体为发明明、实用新新型和外观观设计。 (3)商标标权法。保保护客体为为工商业活活动中的商商品商标和和服务商标标，保护注注册商标所所有人对标记记的独占性性权利。 (4)对知知识产权保保护的其他他法律。我我国己制定定了植物物新品种保保护条例、集集成电路布图设计计保护条例例等保护护知识产权权的相关条条例。反反不正当竞竞争法、合合同法等等法律适用于对对地理标记记、商业秘秘密的保护护。另外，我我国也加入入了多个知知识产权国国际公约，特别是保保护工业产产权巴黎公公约和保保护文学艺艺术作品伯伯尔尼公约约，这些些公约条款款包括保护范围围、基本原原则及最低低保护标准准等方面的的内容，而而其中关于于基本

30、原则则的规定，构构成公约最基基本的、也也是壤重要要的内容。20,3知知识产权管管理工作的的范围和内内容 作作为法律概概念的“知知识产权”，它它与各国（地地区）法律律的具体规规定密切相相关。由于于各国（地区区）的政治治、经济和和科学技术术发展的具具体情况不不同，它们们各自在不不同的历史史时期对知识产产权的保护护范围也各各不相同，但但大致上可可分为广义义和狭义两两种情况。广广义的知识产权从权权利类型来来说，包括括著作权、专专利权、商商标权和其其他知识产产权；从保保护对象上上说，则是作作品、发明明创造、商商标等商业业标识，未未公开信息息、植物新新品种、集集成电路等等各类知识产品品、信息产产品。狭义义

31、的知识产产权是指由由著作权（含含邻接权）、专专利权和商商标权三个部分组成成的传统知知识产权，涉涉及的对象象有作品、发发明创造和和商标。由由此可知，知知识产权的范围是是著作权、专专利权、商商标权及其其三者的衍衍生或者组组合产生的的权利。20.3.1著作权权及邻接权权 著著作权是一一个完整的的知识网络络，由三个个要素构成成：主体一一作者、内内容著著作人身权和著作作财产权、客客体作作品和作品品的传播形形式。 11著作权权的主体 (1)著作作权人和作作者。 著著作权的主主体即著作作权人，是是作品的所所有人，著著作权利益益的所有者者。著作权权人有两类，一类是是作者，一一类是作者者以外的人人。作者的的著作

32、权基基于完成创创作这一法法律事实，作作者以外的人人则可基于于其他法律律事实而获获得著作权权。 (2)演绎绎作品的著著作权人。 演演绎作品基基于已有作作品进行再再创作而产产生的新作作品统称为为演绎作品品。演绎作作品主要有改编、译译文、注释释、评论和和整理等。 (3)合作作作品的著著作权人。 合合作作品是是指两人以以上合作创创作的作品品。这里的的“人”可可以是自然然人，也可可以是法人、组织。所所谓合作，是是指直接产产生智力成成果的创作作活动，合合作作品的的著作权由由合作者共同享有。例例如人物专专访报道的的著作权一一定是访者者与被访者者共同智力力活动的成成果，即访访者搭起骨架架，被访者者提供血肉肉，

33、两者浑浑然一体，不不可或缺。因因此，人物物专访报道道应看成是访者与被被访者的合合作作品。 (4)汇编编作品的著著作权人。 汇汇编作品指指对作品、作作品的片段段或者不构构成作品的的数据或者者其他材料料选择、编编排体现独创性的的新生作品品。常见的的汇编作品品如辞书、选选集、期刊刊、杂志和和数据库等等。 汇汇编作品作作为一个整整体由汇编编者享有著著作权。汇汇编人汇编编有著作权权的作品时时应当经过原作品著著作权人的的授权，并并支付报酬酬。在行使使汇编作品品著作权时时，不得侵侵犯原作品品的著作权。汇汇编作品中中具体作品品的著作权权仍归其作作者享有，作作者有权单单独行使著著作权。 (5)职务务作品的著著作

34、权归属属。 职职务作品是是作为雇员员的公民为为完成所在在单位的工工作任务而而创作的作作品。认定定职务作品时应考虑虑的前提条条件有两个个：一是作作者和所在在单位存在在劳动关系系；二是作作品的创作作属于作者的职职责范围。 一般职务务作品。一一般职务作作品的著作作权由作者者享有。单单位或其他他组织享有有在其业务范围内内优先使用用的权利，期期限为两年年。单位的的优先使用用权是专育育的，未经经单位同意意，作者不得许许可第三人人以与单位位使用的相相同方式使使用该作品品。在作品品完成两年年内，如单单位在其业务范范围内不使使用，作者者可以要求求单位同意意由第三人人以与单位位使用的相相同方式使使用，单位没有正正

35、当理由不不得拒绝。 特殊的职职务作品。一一般职务作作品，除署署名权以外外，著作权权的其他权权利由单位位享有。所谓特特殊职务作作品，是指指著作权权法第116条第22款所列作作品，即工工程设计、产产品设计图纸、计计算机软件件和地图等等科学技术术作品。 22著作权权的内容 著著作权的内内容包括著著作人身权权和财产权权，其中著著作人身权权是指作者者享有的与与其作品有关的以人人格利益为为内容的权权利，包括括如下内容容。 (l)发表表权。即决决定作品是是否公之于于众的权利利。发表权权的具体内内容包括决决定作品何何时、何地和和以何种方方式公诸于于众。 (2)署名名权。即表表明作者身身份，在作作品上署名名的权

36、利。 (3)修改改权。即修修改或者授授权他人修修改作品的的权利。 (4)保护护作品完整整权。即保保护作品不不受歪曲、篡篡改的权利利。 33著作权权的客体 著著作权的客客体是作品品及其传播播的形式。作作品指文学学、艺术和和科学领域域内具有独独创性并能以某种种形式复制制的智力创创作成果。它它具有的法法律特征如如下。 (1)独创创性。作品品必须是作作者创造性性的独立完完成的成果果，例如是是自己创作作不是抄袭袭或剽窈的作作品。判断断一部作品品的独创性性是不容易易的。独创创性标准也也是很低的的，相似不不能说是抄袭或或剽窃。例例如，翻译译同一部小小说，或根根据同一题题材写出的的小说或其其他作品很很可能有相

37、似的的地方。 (2)可复复制性。是是指能够以以一定的物物质形式表表现或固定定下来，供供他人利用用。中华华人民共和国国著作权法法52条条规定：“本本法所称的的复制，指指印刷、复复印、临摹摹、拓印、录录音、录像、翻翻录、翻拍拍等方式将将作品制成成一份或多多份的行为为。”。 4邻邻接权 邻接权权是与著作作权相关的的、类似的的权利，通通常指表演演者、录音音制作者、广广播电视组组织在传播作作品的活动动方面因劳劳动和投资资而享有的的权利，即即作品传播播者的权利利。邻接权权保护期限与著著作权相同同，保护期期为50年年，截止到到作品首次次发表后第第50年的的12月331日。203.22专利权 11专利权权主体

38、 专专利权的主主体即专利利权人，是是指有权提提出专利申申请并取得得专利权的的人，包括括以下几种人。 (1)发明明人或设计计人。他们们是直接参参加发明创创造活动的的人。应当当是自然人人，不能是是单位或者集集体，例如如“科科研组”等等。如果是是数人共同同做出的，应应当将所有有人的名字字都写上。在在完成发明明创造的过过程中，其其负责组织织工作的人人、为物质质技术条件件的利用提提供方便的人或或者从事其其他辅助工工作的人，不不应当被认认为是发明明人或者设设计人。 发发明人可以以就非职务务发明创造造申请专剩剩，申请被被批准后该该发明人为为专利权人人。 (2)发明明人的单位位。职务发发明创造申申请专利的的权

39、利属于于单位，申申请被批准准后该单位位为专利权人人。 (3)合法法受让人。合合法受让人人指依转让让、继承方方式取得专专利权的人人，包括合合作开发中的合作方方、委托开开发中的委委托方等。 (4)外国国人。具备备以下4个个条件中任任何一项的的外国人，便便可在我国国申请专利利。 其所属国国为巴黎公公约成员国国。 其所属国国与我国有有专利保护护的双边协协议。 其所属国国对我国国国民的专利利申请予以以保护。 该外国人人在中国有有常居所或或者营业场场所。 22专利权权的内容 (1)专利利权人的权权利。 独占实施施权。发明明或实用新新型专利权权被授予后后，任何单单位或个人人未经专利利权人许可，都不不得实施其

40、其专利。 转让权。转转让是指专专利权人将将其专利权权转移给他他人所有。专专利权转让让的方式有有出卖、赠与与、继承和和投资八股股等。 实施施许可权。实实施许可是是指专利权权人许可他他人实施专专利并收取取专利使用用费。 (2)专利权人人的义务。 专利权权人的主要要义务是缴缴纳专利年年费。 (3)专利权的的期限。 发明专专利权的期期限为200年，实用用新型专利利权、外观观设计专利利权的期限限为10年年，均自申请日起起计算。此此处的申请请日，是指指向国务院院专利行政政主管部门门提出专利利申请之日日。 3专专利权的保保护 (1)专利侵权权行为。 根据现现行专利法法，专利侵侵权行为的的具体形态态可分为如如

41、下几种。 未经经许可实施施他人专利利行为。 假冒冒他人专利利行为。 以非非专利产品品冒充专利利产品、以以非专利方方法冒充专专利方法。 除法律律明确规定定之外，在在理论上和和实践中还还存在两种种侵权行为为：过失假假冒，即指指行为人本意不不是冒充专专利，随意意杜撰一个个专利号，而而碰巧与某某人获得的的某项专利利的专利号号相同。反向向假冒，即即指行为人人将合法取取得的他人人专利产品品，注上自自己的专利利号予以出售。 (2)诉前前临时措施施和诉讼中中的举证责责任。 诉诉前临时措措施，是指指在诉讼开开始之前，为为制止正在在实施或即即将实施的的侵权行为为所采取的措施。在在专利侵权权纠纷中，专专利权人或或者

42、利害关关系人对自自己提出的的主张，有有责任提供证据。20.3.3商标权权 11商标的的概念 商商标是指能能够将不同同的经营者者所捉供的的商品或者者服务区别别开来，并并可被视觉觉所感知的标记。 22商标权权的内容 (1)使用用权。是指指注册商标标所有人在在核定使用用的商品上上使用核准准注册的商商标的权利利。商标的使用用方式主要要是直接使使用于商品品、商品包包装、商品品容器，也也可以是间间接地将商商标使用于商品品交易文书书、商品广广告宣传、展展览及其他他业务活动动中。 (2)禁止止权。指商商标所有人人禁止任何何第三方未未经其许可可在相同或或类似商品品上使用与与其注册商标标相同或近近似的商标标的权利

43、。禁禁止权的效效力范围大大于使用权权的效力范范围，不仅仅包括核准注注册的商标标、核定使使用的商品品，还扩张张到与注册册商标相近近似的商标标和与核定定商品相类似的的商品。 (3)许可可权。是注注册商标所所有人许可可他人使用用其注册商商标的权利利。商标使使用许可关关系中，许可可人应当提提供合法的的被许可使使用的注册册商标，监监督被许可可人使用其其注册商标标的商品质量。被被许可人应应在合同约约定的范围围内使用被被许可商标标，保证被被许可使用用商标的商商品质量，以以及在生产产的商品或或包装上应应标明自己己的名称和和商品产地地。 (4)转让让权。是指指注册商标标所有人将将其注册商商标转移给给他人所有有的

44、权利。转转让注册商标，除了了由双方当当事人签订订合同之外外，转让人人和受让人人应共同向向商标局提提出申请，经经商标局核准准，井予以以公告。未未经核准登登记的，转转让合同不不具有法律律效力。 (5)商标标的续展注注册。注册册商标的有有效期为IIO年，但但商标所有有人需要继继续使用该该商标并维持专用用权的，可可以通过续续展注册延延长商标权权的保护期期限。续展展注册应当当在有效期期满前6个月内内办理，在在此期间未未能提出申申请的，有有6个月的的宽展期。宽宽展期仍未未提出申请请的，注销其其注册商标标。每次续续展注册的的有效期为为IO年，自自该商标上上一届有效效期满次日日起计算。续展展注册没有有次数的限

45、限制， 33商标权权的保护 (I)商标标侵权行为为的表现形形式。 未经注册册商标所有有人许可，在在同一种商商品或者类类似商品上上使用与其其注册商标标相同或近似的的商标。 销售侵犯犯商标权的的商品。商商标法对对这种行为为的认定作作了修改，只只要有销售售侵权商栎的行行为即属于于侵权，但但不一定承承担赔偿责责任。 伪造、擅擅自制造他他人注册商商标标识或或者销售此此类标识。 未经商标标注册人同同意，更换换其注册商商标并将该该更换商标标的商品又又投入市场场的。 在同一种种商品或者者类似商品品上，将他他人注册商商标相同或或近似的文文字、图形形作为商品名称或或者商品装装潢使用，并并足以造成成误认的。 故意为侵侵犯他人注注册商标专专用权的行行为提供仓仓储、运输输、邮寄和和隐匿等便便利条件的。