电梯公司质量保证手册6018.docx
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1、质 量 保保 证 手手 册版 本: A 受控状态: 受控 审 核: 批 准: 2012年年7月20日发布 2012年8月1日实施0.1质量量保证手册册目录0.1质量量保证手册册目录20.2公司司简介40.3质量量手册颁发发令50.4质量量保证手册册的管理60.5范围围、引用标标准及术语语和定义71管理职职责91.1 质质量方针和和目标91.2 质量保证证体系组织织101.3 职职责、权限限111.4管理理评审121.5 支支持性文件件122质量保保证体系文文件132.1 质质量保证手手册132.2 程程序文件142.3 工工艺文件和和质量记录录142.4 质质量计划142.5 支支持性文件件1
2、43文件和和记录控制制153.1 文文件控制153.2 记记录控制163.3 支支持性文件件164合同控控制174.1销销售合同174.2 采采购合同174.3 业业务合同评评审174.4 支支持性文件件175设计控控制186材料、零零部件控制制196.1采采购过程196.2 材材料、标准准件验收控控制196.3 材材料的标识识及可追溯溯性196.4 材材料、零部部件的存放放与保管196.5 材材料、零部部件入库、检检验控制206.6材材料、零部部件领用和和发放控制制206.7材材料代用206.8支支持性文件件207作业(工工艺)控制制217.1 工工艺准备217.2工工艺文件的的编制217.
3、3工工艺文件的的保管217.4工工艺文件发发放217.5工工艺实施217.6 工工艺文件的的修改227.7工工艺纪律管管理227.8支支持性文件件228焊材管管理238.1 焊焊材管理238.2 焊焊工管理238.3 焊焊接工艺评评定248.4焊焊接工艺管管理248.5产产品施焊管管理258.6产产品焊接试试板268.7 焊焊缝返修268.8 焊焊接设备管管理268.9支支持性文件件269热处理理控制2710无损损检测控制制2811理化化检验控制制2912检验验与试验控控制3012.1 安装前检检验准备3012.2 进货检验验3012.3 过程检验验3012.4最终检验验和检测数数据管理301
4、3设备备和检验与与试验装置置控制3113.1 设备控制制3113.2检验与试试验装置控控制3114 不合合格品控制制3215质量量改进与服服务3315.1 内部质量量审核3315.2质量信息息处理3415.3支持性文文件3416人员员培训控制制3517其他他过程控制制3618执行行特种设备备许可制度度的规定37河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第4页页共36页0.2公司司简介第A版第0次修订订河南大田工工程技术有有限公司简 介河南大田工工程技术有有限公司是是经过郑州州市工商局局注册、成成立的一家家有限责任任公司,是是目前河南南省内资质质为机电设设备安装工工程
5、技术专专业承包贰贰级的施工工企业。办办公地点设设在南阳路路226号富富田大厦。主主要经营范范围:机电电设备安装装工程技术术、净化空空调工程技技术施工;建筑装饰饰装修工程程技术施工工;建筑智智能化工程程技术施工工。公司总总人数866人,注册册资本:8800万元元,通过IISO90001质量量体系认证证、ISOO140001环境管管理体系认认证、GBB/T288001职职业健康安安全管理体体系认证。公司成立伊伊始既为高高起点、高高标准,吸吸收了上海海同济大学学和郑州纺纺织工学院院暖通专业业的研究生生和本科生生,从事公公司的工程程技术安装装、设备销销售和售后后服务。成成功的技术术团队建设设使河南大大
6、田工程技技术有限公公司拥有了了强大的企企业凝聚力力和源源不不断的创造造力。我公公司总经理理下设业务务副总经理理和项目经经理两个职职位,其下下有工程技技术部、经经营计划部部、质量安安全部、物物质储备部部、财务部部、综合办办公室等六六个部门,本本公司分工工明确,责责任到人。目目前公司的的经济技术术管理人员员中:高级级职称的33人,中级级职称的66人,初级级职称的117人,贰贰级项目经经理10人,预预算员7人、会计计师4人、施工工专业人员员56人,各各级管工、焊焊工、钳工工、通风工工、电工等等均持有上上岗证,公公司拥有大大型加工及及施工设备备293套。具具有承揽工工业及民用用机电安装装 安装的技技术
7、力量和和施工能力力。精湛的专业业技术,优优质的服务务,广泛的的网络是河河南大田工工程技术有有限公司成成功的基础础。自公司司成立以来来,先后承承接了沈丘丘金基时代代广场、商商丘人民医医院手术室室的中央空空调系统,医医院手术室室装修及净净化设备的的工程技术术施工。已已交付工程程技术均达达到合同履履约率1000%,合合格率1000%。各各项优质工工程技术均均见证着我我们光辉的的历程。公司地址:郑州市南南阳路2226号公司法人代代表:张彦彦恒公司电话:03711-6533292222河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第5页页共36页0.3质量量手册颁发发令第A版第0
8、次修订订为规范本公公司电梯安安装、改造造、维修等等生产服务务活动,公公司建立并并实施本质质量保证管管理体系,为为确保电梯梯安全性能能得到有效效控和系统统管理。本质量保保证手册是是根据GBB/T199001-20000质量量保证体系系-要求、TTSG ZZ0004420009特种设设备制造、安安装、改造造、维修质质量保证体体系基本要要求,并充充分结合本本公司实际际情况而编编制的。本质量保保证手册是是本公司电电梯安装、维维修质量保保证体系的的纲领性文文件,是公公司各项质质量管理工工作的基本本准则和指指南,用以以统一、协协调公司生生产活动,同同时阐述了了公司的质质量方针、质质量目标、公公司质量保保证
9、管理体体系过程及及其相互作作用,对外外则阐明公公司的质量量保证管理理体系和提提供第三方方审核使用用。要求公公司所有员员工认真学学习和领会会,在各项项质量管理理工作中,必必须严格按按照质量保保证手册中中所阐述的的规定和要要求执行,并并不断提高高顾客满意意度。本手册从即即日起发布布并实施。 公司司总经理: 22010年10月26日河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第6页页共36页0.4质量量保证手册册的管理第A版第0次修订订1 职责 1.1 办公室负负责组织编编制质量保保证手册,并并负责手册册的发放、理理性、换版版和保管。 1.2 保证工程程师负责协协调组织编编
10、制、审核核质量保证证手册并贯贯彻实施。 1.3 公司法定定代表人负负责批准质质量保证手手册。2 质量保保证手册的的管理 2.1 质量保证证手册分“受控”和“非受控”两种状态态,受控手手册上加盖盖“受控”印章,并并填写受控控编号,每每次修改各各换版,必必须跟踪控控制。非受受控手册只只做编号,概概不进行跟跟踪控制。 2.2 受控手册册发到各部部门,非受受控手册经经质量保证证工程师批批准,办公公室登记后后,可向重重要顾客和和有关部门门发放。向向特种设备备行政许可可鉴定评审审机构发放放的质量保保证手册必必须是受控控版本。3 质量保保证手册和和修订和换换版 质量保证证 理性应应经质量保保证工程师师审核,
11、法法定代表人人批准。4 质量保保证手册的的使用和保保管 质量保证证手册有效效版本的持持有者应妥妥善保管手手册,防止止损坏、丢丢失,任何何人不得擅擅自涂改或或复印,质质量保证手手册有效版版本的持有有者如工作作变动时,应应将手册交交还办公室室,办理退退还手续。河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第7页页共36页0.5范围围、引用标标准及术语语和定义第A版第0次修订订1 范围1.1 本本手册适用用于本公司司电梯安装装、维修及及保养过程程1.2 公公司质量保保证体系覆覆盖TSGG Z00004-22007的的所有要求求;1.3 公公司的质量量保证体系系覆盖公司司所有与
12、质质量有关的的部门及人人员。2 引用标标准 TSSG Z00004-20077 特种设设备制造、安安装、改造造、维修鉴鉴定评审细细则 GBB/T199000-20000 质量保保证体系 基础和和术语GB70224-19997-TT电梯、自自动扶梯、自自动人行道道术语GB89003-20005电梯梯用钢丝绳绳DB/111 4200-20007 电梯梯安装、改改造、重大大维修和维维护保养自自检规则GB 133435-19922 电梯曳曳引机GB100060-993电梯安安装验收规规范GB129974-11991交交流电梯电电动机通用用技术条件件GB168899-997自动扶扶梯和自动动人行道的的制
13、造与安安装安全规规范GB501182-993电梯电电气装置施施工及验收收规范GB503310-22002电电梯工程施施工质量验验收规范GB75588-22003 电梯制造造与安装安安全规范 河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第8页页共36页1管理职职责第A版第0次修订订1.1 质质量方针和和目标1.1.11 质量方方针 安全施工工,诚信服服务,科学学管理,持持续改进。 1.1.2 质量量目标1、 工程项目目竣工验收收一次性合合格率1000%;2、 重大安全责责任事故为为0;3、 顾客服务满满意率达995%以上上;4、 服务承诺兑兑现率1000%;公司司各部门
14、根根据公司的的质量目标标,分解为为各自的质质量目标,应应定期考核核。河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第9页页共36页1管理职职责第A版第0次修订订1.2 质量保证证体系组织织总 经 理质量保证负责人工 程 部办 公 室市 场 部设备科河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第10页共36页1管理职职责第A版第0次修订订1.3 职职责、权限限1.3.11 法定代代表人1) 负责国家方方针政策和和法律、法法规的贯彻彻实施。2) 对公司电梯梯安装及维维修保养安安全负全现现;3) 任命公司总总经理、质质量保证工工程师;4) 批准质量保
15、保证手册、公公司质量方方针和质量量目标;5) 主持召开公公司管理层层会议,并并支持总经经理建立质质量保证体体系,为质质量保证体体系的实施施和有效运运行提供所所需的资源源。1.3.22 总经理理1) 主持公公司全面工工作,对公公司承接的的电梯安装装、维护保保养服务的的质量全面面负责。2) 向全体员工工传达满足足顾客要求求和法律法法规要求的的重要性;3) 确定公司质质量方针和和质量目标标,对质量量体系的建建立、完善善及保持的的决策负责责。4) 主持管理评评审;5) 批准质量量手册;6) 负责资源配配置;7) 审查和批准准公司年度度、中长期期计划; 8)对对涉及QMMS或工程程质量的重重大问题做做出
16、决策。1.3.33 质量工工程师 1) 协助总经经理制定质质量方针和和质量目标标,建立、实实施和保持持、改进质质量保证体体系; 2)负负责本公司司保证体系系各系统的的工作,对对各系统的的工作按照照质量保证证手册的规规定进行监监督、检查查。 3)组组织贯彻、执执行有关特特种设备的的法律、法法规、标准准、技术规规定; 4)严严格不合格格品的控制制,建立健健全内外部部质量信息息和处理系系统,审批批不合格品品的处理; 5)定定期组织质质量分析、质质量审核,协协助总经理理组织管理理评审; 6)坚坚持原则,行行使质量否否决权,保保障和支持持质量保证证体系工作作人员工作作; 7)对对质量保证证体系人员员定期
17、组织织教育和培培训; 8)组组织编制程程序文件、作作业指导书书和相关标标准,其中中包括质量量记录、报报告,并通通过质量保保证体系贯贯彻实施; 9)对对各部门的的工作质量量和产品进进行抽查,对对违反相关关规定的作作业活动有有权责令其其改进或停停止工作; 10)审签产品品质量证明明文件。1.3.44各专业质质控责任人人 各专业业质控责任任人的质量量职责和权权限按“各级人员员质量职责责”中的相关关规定要求求执行。1.3.55各部门的的质量职能能 各部门门质量职能能按“各部门质质量职能”的相关规规定要求执执行。河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第11页共36页1管理
18、职职责第A版第0次修订订1.4管理理评审 总经理应应按“管理评审审控制程序序”策划的时时间间隔(一般每112个月内内进行一次次)评价质质量管理体体系,以确确保其持续续的适应性性、充分性性和有效性性。评审应应包括评价价质量管理理体系改进进的机会和和变更的需需要,包括括质量方针针和质量目目标。应保保持管理评评审记录。 1.4.1 管理评审审输入 管理评评审的输入入,应包括括以下方面面的信息:1) 内部审核结结果(质保保工程师)2) 顾客反馈和和服务的效效果。3) 过程的业绩绩和产品的的符合性。4) 纠正和预防防措施的状状况。5) 以往管理评评审的跟踪踪措施。6) 改进的建议议。 1.4.2 评审输
19、出出 1)质量量管理体系系及其过程程有效性的的改进。 2)与顾顾客要求有有关的产品品的改进。 3)资源源的需求。 管理理评审提出出的改进措措施和资源源的需求决决议,质保保工程师应应制定和实实施相关的的措施,并并进行跟踪踪,确保体体系的持续续改进。1.5 支支持性文件件1.5.11 各部门门、人员质质量职能1.5.22 各级人人员质量职职责1.5.33 管理评评审控制程程序河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第12页共36页2质量保保证体系文文件第A版第0次修订订公司质量保保证体系文文件包括:质量保证证手册、程程序文件(管理制度度)、作业业(工艺)文件、记记录(
20、表、卡卡)等。如如图: 质量手册质量方针质量目标程序文件过程文件(含各子过程的管理制度、作业指导书、外来文件等)记 录2.1 质质量保证手手册质量保证手手册是公司司最高层次次的质量保保证体系文文件,是确确保质量保保证体系有有效运行和和持续改进进的纲领性性文件,至至少应包括括以下内容容:1) 术语和缩写写;2) 体系的使用用范围;3) 质量方针和和目标;4) 质量保证体体系组织及及管理职责责;质量保证体体系基本要要素、质量量控制系统统、控制环环节、控制制点的要求求。河南大田工工程技术有有限公司质量保证手手册Q/ZGXXSYQM2010第13页共36页2质量保保证体系文文件第A版第0次修订订2.2
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