我的理财师bomg.docx

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1、电子商务策划书书 随着我国国经济的发展展，个人可支支配收入不断断增长，个人人资产的增加加促进了人们们产生对资产产保值和增值值的需要。根根据国家经济济景气监测中中心公布的一一项调查结果果表明，就全全国范围而言言，约有700的居民希希望自己的金金融消费有个个好的理财顾顾问。因此，个个人理财业务务有巨大的潜潜在市场需求求。如今，如如何解决理财财问题已经成成为当前中国国人生活的一一件大事。然然而，一般的的个人或是家家庭所掌握的的专业和技能能很难使他们们对个人或家家庭财务进行行全面、综合合的规划。虽然目前市市场上出现了了很多理财项项目，但宣传传手段单一，推推广商业盈利利目的过于明明显，个人或或家庭往往不

2、不太乐意接受受。我们的创创意项目正是是针对人们对对个人理财日日益增长的需需求，同时以推广宣传建建行个人网上上银行服务项项目为目的，建建立一个以帮帮助个人理财，提供全全面，综合的的理财规划，打打造快乐理财财氛围，同时时也宣传建行行个人网上银银行的资源平平台。 我们的资源平台台是以网站实实现的，网站站名为“我的理财师师”，域名为m(为“我的理财师师”的汉语拼音音每个字的首首字母)是一一个B2C的电子商商务网站。个个人或家庭可可以通过我们们的网站了解到各各种理财信息息以及服务，同时开辟博客区，让用户自由交流，分享理财心得。同时，通过宣传介绍银行开展的各类理财产品及服务，促进客户进一步选择适合自己的理

3、财方案以及相关的产品和服务。网站的形式是“电子商务+博客+在线测试”.由以下几个模块构成:我的银行我做主（建行个人网上银行功能展示区），我是最棒理财师（用户博客交流区），理财大师在身边（理财专刊区），前卫理财乐其中（理财特色服务区）。其中特色服务区是我们的主打品牌，也是我们网站的核心竞争力。我的银行我做主主（建行个人人网上银行功功能展示区）：用户进入展展示区后，就就能看到一组组展示建设银银行个人网上上银行所能提提供的功能的的动态图片，比比如账户查询询、转账汇款款、缴费支付付、信用卡、个个人贷款等等等，用户要对对哪项感兴趣趣，只需要轻轻轻点击一下下，就能进入入该项目的具具体服务描述述，如果用户户

4、有意开通，只只需按下页面面下侧“开通此业务务”，该页就能能自动跳转到到建行个人网网银页面，方方便快捷。我的银行我做主主还开设了信息息栏，包括近期打折折机票，鲜花花预定，酒店店预定等信息。如果是是建行个人网网银客户，在在选择某项服服务后，就可可以直接在网网上交易。如如果是未开通通建行网银功功能，在选择择该项业务后后，页面就会会出现可爱卡卡通人物提示示“还在犹豫什什么，快开通通吧！”接下来便带带领客户浏览览“建行个人网网上银行功能能展示区”。用户的选择择是自主的，便便捷的网上服服务功能足够够有吸引力。我是最棒理财师师（用户博客交交流区）如今今，几乎每个个网站都推出出博客区，用用户可以进行行自由交流

5、，无无疑是提起用用户兴趣，对对网站的宣传传起着不可估估量的作用。我我们的交流平平台主题是“理财”，由于“理财”是生活中不不可或缺的，它它的生活化，涉涉及范围之广广定能吸引大大批用户。用用户在这个平平台上可以随随意交流理财财心得，分享享省钱绝招。我我们是采用积积分制，根据据该文章的点点击率，每一一点等于一分分来评选每月月评选最佳理理财师。对获获得最佳理财财师的用户，我我们免费赠送送小礼物及“荣誉证书”。而对于开开通建行个人人网银的用户户，我们会赠赠送一定积分分。类似于百百度“知道”，用户可以以根据自己的的实际情况进进行理财规划划咨询，其他他用户可以帮帮助解决，然然后评选的最最佳答案获得得奖赏分。

6、用用户博客交流流区中还有“精华版”，里面提供供了由用户评评选的最佳理理财规划，理理财妙招。理财大师在身边边（理财专刊刊区）：如今今，人们的收收入水平逐渐渐提高，越来来越多人将钱钱用来投资，可可是没有专业业知识，盲目目跟风，最终终赔了夫人又又折兵，再谈谈理财就闻虎虎色变。我们们开辟理财专专刊区就是帮帮助用户合理理投资。首先先，用户进行行在线心理小小测试，即可可了解自己是是否有较强的的抗风险能力力，根据测试试结果，我们们会提供相应应的建议。“投资视频短短片”，我们提供供一系列的视视频教学片，针针对不同阶段段不同方向进进行归类，阶阶段分为入门门篇：金融产产品介绍，了了解投资产品品的基本知识识，在学习

7、完完毕后，用户户可以自主选选择是否进行行测验，了解解自己学习程程度；过度篇篇：进行模拟拟演习，主要要由视频教学学和虚拟投资资环境游戏构构成；高手篇篇：用户经过过前两个阶段段的学习就可可以准备实战战演戏了，在在这一部分中中，我们会提提供权威的投投资大师的建建议，有各大大精选投资网网站链接及实实战心得交流流。 入门篇篇和过渡篇同同样也适合对对投资感新兴兴趣，但尚无无资金运作的的用户。对于于培养理财兴兴趣，帮助合合理理财有着着十分重要的的作用。除了了提供理财咨咨询信息，我我们还为开通通建行个人网网上银行账户户的用户推荐荐优秀的理财财书籍，理财财软件，电子子视频教学下下载，用户可可以预览后直直接在线支

8、付付。前卫理财乐其中中（特色服务务区）：这是是我们网站的的核心品牌。之之所以题为“前卫”，是因为我我们欲打造“理财”的前卫。其其又由以下几几项构成：“优惠多多”，“我的小账本本”，“拼车去购物物”。“优惠多多”其其实就是优惠惠活动介绍。“优惠多多”区别与其他打折信息网站的是它的正对性强，消息有效，更新迅速。用户只需要选择其所在住处地，填入预购商品，我们就会提供附近商场卖场的该产品的相关活动信息，如打折促销，新品上市等等。建站初期，先与北京市几家打折活动频繁的商场达成协议，我们网站提供平台，先免费让商场先发布其活动信息，形成一定规模后，再按照点击率进行收费。我们让顾客感受的不仅仅是优惠，还有便捷

9、。如果客户看到心仪商品又害怕被提前抢走，可以直接在网上支付一定数额预定该商品。优惠多多不仅仅提供商场的优惠活动信息，还发布开通建行个人网银的优惠信息。其中 “建行便捷生活体验家园”是我们的一个动画宣传区。用户选择观看后可以了解现在诈骗案的作案方式，同时了解了网上缴纳日常费用的便捷安全。特色服务区中另另一品牌就是是“我的小账本本”，其形式是一一个电子动画账本本，根据用户户需求的个异异性，我们提提供风格各异异，又充满时尚的账本皮皮肤，秀出自自己的个性！用户甚至可可以上传自己己的照片，打打造独一无二二的个性账本本！“我的小账本本”仅仅支持建行行网上支付，每每在网上进行行一笔交易，交易信息就会自动进入

10、账本中。“我的小账本”区别于传统账本的有以下几点：项目栏中收入为优惠金额，支出为支付金额，自动记录交易商品还有数额，免去登记的麻烦，真正体现电子商务的便捷！“拼车去购物”是我们一项项盈利措施。拼车便捷，省钱，免去了挤公交的不快，越来越多人开始采用这一出行新方式。虽然国内已经涌现许多拼车网，可是需要用户自己登录信息，自己寻找“拼友”，有的信息甚至就一直挂在网上没有回复了，而且拼车目的各不同，在繁多的信息中一般很难找到合适的，有的甚至以拼车为幌子做危害他人利益的事情。综上所述，我们拼车目的锁定于“购物”，有以下几点理由：1，目的地明确，范围特定，能够保证客户的安全。2，购物活动一般发生在周末，信息

11、发生，搜集，提供较快；3，购物挤公交较一般日常出行挤公交更加麻烦，几乎每人都希望有专车接送。这一功能主要用户对象为白领阶层。白领接收新方式快，购物欲望强烈，而且大部分是无车一族。我们这一模块功能实现如下：用户只要填写目的地（如东方新天地）和联系方式，系统就能在一定的时间限定内搜集，整理欲有相同目的地的拼友资料，并将这些信息提供给该用户，用户在选择后，根据我们提供的联系方式可以与其拼友交流谈恰。拼友自动上门，不用苦苦等待寻找！同时，我们也提供信誉度高的个体户司机供用户选择，一般一辆车配两个客户，也可以根据客户需要安排人数。客户无安全顾虑，又享受贵宾般接送待遇，在自家门口乘车，下车，所花费用又小于

12、单独打的费用。这是一项收费项目，对于选择个体户司机，我们收取一小部分提成，用户也仅支付数额较少的信息，就可以享受方便节省的出行服务。 除了以上模块块功能外，我我们还有其他他网页的链接接，主要为关关于理财信息息及商业的，如如购物网页，建建设银行网页页，财经网页页来丰富我们们网站的内容容。市场分析目前，主题为“理财”的网站主要要分为两大形形式，一类为为大网站的 “理财”专版，比如如搜狐理财，新浪理财等，另一一类为独立的的专业理财网网站，代表有有“理财中国”，“财易”等。我们用用swot 进行市场分分析。财经版块的“理理财”专刊。S:市场占有率率高，规模大大，功能多，内内容充实。WW:仅为大网网站的

13、一个小小专版，以新新浪为例，一一般有二，三三十个专版，内内容量巨大，而而用户多关注注最近的热点点新闻以及有有图片宣传的的专刊，因而而对小专刊的的关注度低。OO:如果大网网站加大对“理财”的关注，顾顾客的注意力力会根据网站站的投入而转转移。T：像像新浪，网易易，搜狐这样样的大网站，是是以提供尽量量全面的咨询询来满足各类类人群的信息息知晓要求，它它的价值体现现在顾客对该该网站的关注注度，既是所所有专刊关注注度之和而不不在于在对某某一个专刊的的关注度。单单独一个专刊刊受到的重视视程度自然不不及专业网站站。独立的专业理财财网站：S：服务的功能能齐全，专业业，域名好记记W：市场占占有率低，动动态图片少，

14、文文字内容多，客客户很可能没没有耐性去体体验比较优秀秀的服务，网网站与客户的的交互互动少少；同时针对对性不强，用用户对自身购购买理财产品品是否合适并并不清楚，只只是单方面地地游览有限的的理财规划OO：加大对该该网站的宣传传力度，同时时让网站内容容尽量鲜活，增增加用户体验验，用户的关关注度会提高高。T：内容容形式跟大网网站的理财专专刊相似，多多是为理财产产品咨询，理理财规划。我们的网站有别别于以上意义义上的理财，不不会大篇幅的的介绍理财产产品，而是作为一一种宣传和用用户体验的平平台来体现“理财”的便利，让让理财变得亲亲民化，便捷捷化。我们的的理财可以只只是日常消费费剩下的一些些零钱，也可可以是对

15、金融融产品投资，同同时也是消费费方式的便利利。在吸引用用户关注该网网站的同时也也提高了人们们对建行个人人网银的关注注度。经营管理和运作作方案 “我的的理财师”网站成立的的根本目的是是让用户感受受轻松惬意的的自助人生，这这与建行个人人网上银行的的宗旨是一致致的。同时，我们们制定市场推推广开发及广广告策略，认认真分析用户户定位，调研研并划分用户户范围，根据功能模块块的内容定位位、风格特点点来划分客户群，这样针对性性强。同时认认真作好与客客户沟通和维维护工作。“以客户为中中心”是该网站经营管管理和运作的的行为准则和和工作宗旨。 “我的理财师师”推介建设银银行个人网银银网站的经营营管理和运作作方案由市

16、场推广工工作准备及市市场推广工作作计划两大部分分组成。一 市场推广工工作准备： 前期准备工作：现在各大银行均均有自己的个个人网银服务务提供给客户户，产品功能能和优惠措施施不尽相同，客客户有很大的的选择余地，面面对不断残酷酷的市场竞争争做好前期准准备工作至关关重要。要做做好该服务的的推广首先是是要选择合适适的推广渠道道，经本团队队分析：网上银行针针对的主要用用户必然是中中国的广大网网民，通过以以“网站为主，辅辅助blogg”的形式必定定能最大化吸引网民民的注意。 网站规划划阶段：在网络极度发达达的今天，每每天都有数以以千计的网站站充斥我们的的眼球。但是是按照我们平平时上网的习习惯经常登录录的网站

17、屈指指可数。而这这些点击率较较高的网站具具有的共性就就是具有能够够满足我们需需求的信息或或者功能模块块。本团队通通过试卷调查查(见另一文文件)以及口口头访问的方方式，总结出出最能满足我我国网民对个个人网银服务务需求的功能能模块以及对对网站形式的的要求。为下下一步工作的的开展提供依依据。 网站设计计阶段：在网站设计阶段段我们针对上上一步的成果果推出形式多多样，功能齐齐全的模块。再再配以符合计计算机视觉及及美学的布局局设计不断完完善我们的网网站。同时开开通blogg功能，此功功能不仅给我我们宣传者提提供介绍的平平台也是用户户交流的乐园园。 市场推广广策略：根据前期准备工工作中收集来来的第一手资资料

18、进行整理理和分析，从从网站宣传工作作入手，建立立稳定良好的的宣传基础和渠渠道，在稳定定的基础上同同时开展广告告业务和市场场品牌的推广广宣传活动。对于“我的理财师”网站我们设定的主要基本宣传渠道是建行首页以及在各个blog门户网站中的发帖宣传。调查点击率最高的热门网站的广告点击率，配合网上广告宣传。在不超过成本的基础上量力尝试书面广告、电视广告等其他形式。 创建自己己的广告队伍伍及市场推广广业务的建立立：选择适合于本网网站特点的并且具备现成成的客户网络络，有良好的的客户资源，先先进的广告运运作理念，客客户服务精神神广告人才来来确定广告策策略，制定广广告发展计划划及方案，最最终确定对本本网站极具开

19、发发潜力的广告告客户。通过过广告增加网网站收入以支支持其他免费费服务用户的的功能的开发发和完善。 选择适适合的市场人人才，以树立立品牌形象为为目的，密切切关注业内的的活动信息，负负责创意、策策划和参与各各相关市场推推广公关活动动。 广告和市市场推广的互互动：此时的广告分为为两部分：一一是本网站在在其他媒体上上做的推广广广告，另一个个是本网站为为其他企业做做的广告。随随着本网站市市场的推广、功功能的完善和和用户的增加加前一种广告告形式可以逐逐渐减少，但但是并不意味味这后一种广广告可以无限限增加，过犹犹不及的道理理是我们发行广广告的原则，因而，广告的数量不应影响用户对本网站的使用。广告和市场推广活

20、动主要是指我网站举办一些宣传会，介绍会等，使我们的广告用户加强对我们的信心，了解我们的工作。二 市场推广工工作计划“我的理财师”网站从开发发到较好的实实现推广建设设银行个人网网上银行业务务，需要以下四四个阶段的过过渡。1. 市场磨合阶段管理运作方案：由于网站刚刚刚推出，所所以本阶段的的主要目的是是打开市场，了了解市场反应应，以便为扩扩大宣传做准准备。工作内容：调查查客户满意度度，找咨询公公司对网站进进行评估，预预测今后发展展潜力。对网网站结构和功功能做微调。2. 市场扩大阶段管理运作方案：经过一段时时间的市场磨磨合之后，本本网站对市场场已经有了一一定的适应性性并且确定网网站的功能和和内容符合市

21、市场需求。所所以在广告策策略和推广策策略中应尽可可能的采取积积极的方式，开开拓所有既定定目标用户相关的接受渠道；广广泛接触广告告商家；积极极参与适合我我网站推广及广广告的各种活活动；与各大大门户网站以以及业内专业业网站建立品品牌宣传合作作计划。工作内容：增加加对用户的回回馈，增加促促销手段比如如：推出更多多的优惠活动动，与更多的的商家建立合合作关系（使使用建设银行行个人网上银银行支付可以以获得打折优优惠等）；树树立品牌形象象，注重网站站的质量，内内涵丰富；扩扩大广告宣传传力度，与广广告公司建立立互利的关系系以便于后期期其他企业在在我网站上进进行广告宣传传；各部门相相互合作为市市场冲刺做准准备。

22、3. 市场冲刺阶段管理运作方案：市场推广工作中中的建行网上上银行服务的的使用用户和和本网站的点点击率均处于于稳中有升的的阶段，我网网站的品牌知知名度、形象象和风格特点点在目标网络络用户中也应应占据了重要要的地位。因因此，我网站站的市场推广广工作更应趁趁热打铁，激激流勇进。在在我网站的品牌宣宣传上要继续续较大的投入入力度，促使使用户在对我我网站感兴趣趣的同时开始始行动使用建建设银行的个个人网上银行行业务。要举举办大型的宣宣传活动，联联合电视和其其他媒体，形形成强大的媒媒体宣传工作作攻势，策划划主办行业内内部的大型论论坛活动，以以确立建行的的个人网上银银行业务在同同类服务中的的领头羊的地地位。 工

23、作内容：在保保住现有用户户的同时挖掘掘新的潜在用用户 ，扩大大宣传的范围围，比如：广广告比例调整整，在稳定用用户常用网站站上适当减少少广告数量，在在新类型的潜潜在用户常用用网站中增加加广告数量并并提高广告质质量；拓展本本网站广告商商的数量，增增加网站收益益；从吸引用用户的角度转转为加强网站站质量建设，建建成有内涵、有有深度，对个个人理财有独独到见解的建建行个人网上上银行服务的的推广网站。4. 市场良性循环阶阶段本阶段是扩大市市场成果阶段段。在经过第第三阶段后，我我网站基本上已已在目标用户户中有了一定定的知名度，也也形成了一定定的品牌形象象。在这种情情况下，市场场推广策略变变得非常重要要，因为不

24、慎慎的市场策略略很可能影响响网站形象。所所以，在这一一阶段，稳定定市场成果和和市场的良性性循环，利用用品牌效益和和良性循环继继续打开发行行市场，逐步步扩大形象宣宣传，为今后后取得更大的的市场成果打打好基础。 营销方案对于建设银行个个人网上银行行服务的营销销，我们主要采采取创办“我的理财师师”推介建建行个人网银银网站的形式式，并辅以bblog营销销，广告营销销以及举办宣宣传活动等方方式。而我们们的品牌定位位不同于其他他同类产品，我我们主要的定定位是传递理理财的便捷高高效，充满乐乐趣，同时宣宣传建行个人人网银的功能能服务。确立了我网站站的品牌定位位，就明确了了营销推广的的方向，也确确立了广告的的标

25、准，所有有的传播活动动就都有了评评估的标准，所所有的营销努努力都将遵循循这一标准，从从而确保每一一次的推广，在在促进销售的的同时，都对对品牌价值（定定位）进行积积累。一、市场分析：目前市场上上的同类服务务有很多，很很多和建设银银行实力相当当的银行等企企业都开通了了个人网银业业务。但是，这这些业务的用用户主要集中中在大型城市市，而二线城城市以及中小小城市对于个个人网上银行行还是相对陌陌生的，在把把握好现在客客户的同时挖挖掘中小城市市客户是我们们营销的主要要目标。使用用个人网上银银行的用户又又以网民居多多，因此通过过建立网站使使目标市场了了解我们的服服务是首选营营销策略。二、成本说明：对于建行个个

26、人网银服务务的营销主要要成本来自于于网站的创立立以及推广网网站所需要的的广告和活动动费用。在网网站成熟之后后可以通过广广告业务弥补补之前花费的的成本甚至实实现盈利。三、营销策略：1. 网站创立网站作为推介建建行个人网银银的主要形式式，是用户了了解我们业务务的门户，也也是后续营销销的对象之一一。也就是说说，在建立了了“我的理财师师”网站之后，我我们营销对象象不仅是个人人网上银行业业务还包括我我们的网站。网网站的内容要要具有吸引力力，使他们对对建设银行个个人网银业务务有了解的同同时又没有强强烈的广告推推销的感觉。具具体内容见网网站内容介绍绍。2. Blog营销Blog是当今今很流行的交交流分享平台

27、台，有的bllog点击率率惊人，动辄辄上千万的点点击率，对我我们业务的营营销有极大的的吸引力。我我们会在和讯讯，新浪等知知名blogg网站开通bblog业务务。Blog的内内容主要是分分享我们对建建设银行个人人网上银行使使用的感受，用用我们的实践践和真实的感感受推介我们们的服务产品品。3. 广告营销做好两个广告。在竞争异常常激烈，产品品服务日新月月异，如果要要想使自己的的产品在竞争争中取胜，广广告的作用不不可忽视。结结合个人网银银服务和高效效理财的定位位可以通过以以下两个方面面来做好广告告的宣传工作作。（一） 产品终端宣在各门户网站做做“建行个人网网银，我的个个人理财师”网站的宣传传；在电视，

28、报纸等等大众媒体上上宣传我们的的业务和网站站，通过广告告攻势使客户户对我们的产产品印象深刻刻。（二）消费者终终端宣传通过印上十万张张不干胶，给给目标城市的住住宅楼的每户户门的拉手边边贴上，内容容：为了全家家的生命安全全，请随手关关闭家里的煤煤气。然后用用大一点的套套红加上这几几个字：建行行个人网银我的理财财好帮手。并并附上“我的理财师师”网站的网址址。这样可以以在短时间内内建立一个亲亲和力的品牌牌，而且，可可以每天看的的见，增加接接触的频率，进进而可以强化化品牌意识。4. 辅助活动在进行了网上以以及广告宣传传之后，辅助助活动主要是是一些与用户户互动的现场场活动。比如如，走进高校校举办讲座座或是

29、和大学学生做有趣的的游戏，建立立我们良好的的品牌形象，另另外，大学生生是一群潜在在的用户，他他们有一定的的购买了并且且有很大的潜潜力，抓住这这群人为今后后的发展很有有帮助。走进进社区给居民做做理财讲座，在在居民心中树树立理财很重重要的意识， 介绍我们产产品的优势。风险分析根据著名的FoorresttGroupp对现行电子子商务存在问问题所作的分分析表明： 1、96%的电子商务务企业不清楚楚自己的客户户群所在。也也就是说，电电子商务网站站花费了巨额额广告费和巨大大的人力、物物力将自己的的网站广而告告知，招徕与与日俱增的网网民访问，但但是，不管点点击率跃升至至几位数字，网网站经营者本本身根本不知知

30、道都是谁在在访问自己的的网站，他们们都在哪里，真真正需要什么么产品、什么么服务。2、全全球电子商务务网站的平均均放弃率（AAbandoonRatee）高达800%。即无论论网民是如何何在你的网站站上流连徘徊徊，但最终能能与你尝试沟沟通、尝试交交易的只是区区区2成！3、电电子邮件的平平均回复率为为28%，回回复周期为22周。目前，电电子商务网站站与用户的传传统沟通方式式就是以各种种面貌出现的的邮件系统，然然而28%的的回复率却令令人心惊，可可以设想有1100位用户户对网站的产产品或服务感感兴趣，却只只有28位可可以得到经过过漫漫2周才才姗姗而来的的反馈信息。以上都是电子商务失败的本质原因，因此，

31、建立良好的客户关系直接关系我们网站的发展。解决方案：我们的网站站有明确的服服务，明确的的宗旨，同时时，我们将打打造一个良好好的客户关系系管理系统。它能实实现前端服务务、电子邮件件及网络上的的连结，来建建立与每一位位顾客的互动动交流，根据据顾客需求及及时地提供更更加全面，深深入的服务。网站风险二：用用户对网站服服务质量的信信心。电子商务获得成成功的一个主主要障碍是消消费者对安全全性和个人隐隐私安全缺乏乏信心。个人人网上银行虽虽然可以有效效解决传统实实体银行的一一些问题，比比如：排队等等待时间长，人人工效率低，服服务样式少等等。但最为电电子服务的一一部分，消费费者还没有习习惯接受这种种相对新颖同同时缺乏真实实感的服务。解决方案：获得得网站上的独独立的许可密密封有助于管管理这一不确确定性。现在在有很多企业业可以提供这这样的许可密密封。同时，强强调我们的交交易实际上是是在建行网银银上进行的，有有强大的安全全支持。财务分析项目预计在一年年半后基本可可以实现盈利利。