管理学原理第六章9377.docx

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1、第六章预测测第一节 计计划工作的的前提条件件和种类计划工作的的前提条件件 计划在在实施过程程中预期的的内外部环环境。现代代管理的特特点之一就就是强调预预见性。一一个有成就就的管理者者不是当情情况发生变变化时能及及时做出反反应的人，而而是能预见见变化，提提前采取行行动的人。1124确定计划工工作的前提提条件需要要进行预测测工作。预预测是对未未来环境所所做出的估估计。这种种估计不是是凭空臆测测，而是根根据事物的的过去和现现在去推测测它的未来来，由已知知预计未知知。预测是是联系过去去和未来的的桥梁。1125预测的作用用 有助于认认识和控制制未来的不不确定性，将将对未来的的无知降低低到最低程程度；使计

2、划的的预期目标标同可能变变化的外部部环境与经经济条件保保持一致；事先了解解计划实施施后可能产产生的结果果。1266预测的步骤骤 提出预测测课题和任任务，调查、收收集和整理理资料，建立预测测模型，确定预测测方法；评定预测测结果；将预测结结果交付决决策。1226-1227第二节 决决策的类型型和特征决策 为了了达到目标标，从两个个以上可行行性方案中中选择一个个合理方案案的分析判判断过程。128组织在进行行决策时，需需要有“应应该达成的的既定目标标”和达成成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。决策的地位位和作用 决策是管管理的基础础；决策是是计划工作作的核心

3、。决策是各各级各类管管理者的首首要工作。正确决策的的特征决策要求求有明确而而具体的决决策目标；决策要求求以了解和和掌握充分分的信息为为基础；决策要求求有两个以以上备选方方案；决策要求求对所有可可行性方案案进行综合合分析和评评估；决策所追追求的是最最可能的优优化效应。1129-1130第三节决策策的类型例行问题和和例外问题题例行问题是是指那些日日常的、重重复出现的的管理问题题。例外问题是是指那些偶偶然发生、新新颖、性质质不完全清清楚、结构构不甚分明明、具有重重大影响的的问题。1130-1131决策的类型型按决策范范围分类包包括战略决决策和战术术决策；按决策对对象的内容容分类包括括程序化决决策和非

4、程程序化决策策；按决策的的依据分类类包括经验验决策与科科学决策；按决策中中变量之间间的关系分分类包括肯肯定型决策策、非肯定定型决策和和风险型决决策；按决策的的评价标准准分，有最优优标准、满满意标准和和合理标准准之分。1131程序化决策策与非程序序化决策 程序化决策策指决策可可以程序化化到呈现出出重复和例例行的状态态，可以程程序化到制制定出一套套处理这些些决策的固固定程序，以以至每当它它出现时不不需要再进进行重复处处理（即针针对常规性性、反复性性的例行问问题，可以以制定出一一套例行程程序来处理理的决策）。程程序化决策策又称为“结结构良好的的决策”。非程序化决决策则属于于“结构不不良的决策策”。1

5、332传统程序化化决策技术术中最普遍遍的是惯例例。与惯例例相关的是是标准操作作规程。组组织结构也也是一种有有效、全面面的程序化化决策手段段。现代程程序化决策策技术几乎乎全部包含含在运筹学学和管理信信息系统两两种技术和和手段中。进进行非程序序化决策的的技术与人人们解决问问题的心理理过程有关关。1333-1344决策有效性性的标准最优决策策（理性决决策）。该该观点可以以追溯到泰泰罗，并为为运筹学和和管理科学学家们一贯贯坚持。最最优决策的的条件是：问题清晰晰明确；目目标单一明明确（利润润最大化）；所有方案案已知；偏偏好清楚、意意志、稳定定；没有成成本、时间间约束。满意决策策（有限理理性决策）。代表人

6、物是赫伯特西蒙。（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日2001年2月9日），西蒙因其贡献和影响在他晚年获得了很多顶级荣誉，如：1975年的图灵奖、1978年的诺贝尔经济奖、1986年的美国国家科学奖章和1993年美国心理协会的终身成就奖。西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔。“有限理性性”表现为：决策者无无法寻找到到全部备选选方案，也也无法完全全预测全部部备选方案案的后果，还还不具有一一套明确的的、完全一一致的偏好好体系，以以使它能在在多种多样样的决策环环境中选择择最优的决决策方案。决策者在决决策之前没没有全部备备选方案和和全部信息息，而必须须进行方案

7、案搜索和信信息收集；决策者没没有一个能能度量的效效用函数，从从而也不是是对效用函函数求极大大化，而只只有一个可可调节的欲欲望水平，这这个欲望水水平受决策策者的理论论和经验知知识、搜索索方案的难难易、决策策者的个性性特征（如如固执性）等等因素调节节，以此来来决定方案案的选定和和搜索过程程的结束，从从而获得问问题的满意意解决。因因此“管理人”之所以接接受足够好好的解，并并不是因为为他宁劣勿勿优，而是是因为他根根本没有选选择的余地地，根本不不可能获得得最优解。合理标准准。代表人人物是哈罗罗德孔茨(Haaroldd Kooontz,19088-19884)。这这一观点认认为环境具具有不确定定性，决策策

8、做到完全全合理是很很难的，但但管理者应应在合理性性的限度内内，根据变变化的性质质和风险大大小尽可能能地做出最最好的决策策。1366哈罗德孔孔茨美国管管理学家，管管理过程学学派的主要要代表人物物之一。第四节 预预测与决策策的方法预测方法大大致分为外外推法、因因果法和直直观法三类类。1366外推法利用用过去的资资料来预测测未来状态态的方法。这这种方法承承认事物发发展的延续续性，同时时考虑事物物发展中随随机因素的的影响。优点是简简单易行，只只要有历史史数据就可可以对未来来作出预测测；缺点是是没有考虑虑事物之间间的因果关关系，只凭凭数据说话话，因而长长期预测的的可靠性不不高。适用用短期和近近期预测。1

9、37-138时间序列分分析法是外外推法中常常用的一种种。按时间间将过去的的数据排列列起来，研研究其发展展趋势。其其中常用的的计算方法法有移动平平均法和指指数平滑法法。因果法 通通过找到变变量之间的的因果关系系，据此预预测未来。回归分析预测法是其中的一种。直观法 主主要靠人的的经验和综综合分析能能力进行预预测的方法法。德尔菲菲法是其中中之一。1138德尔菲法 即专家预预测法：无记名投投递征询意意见。根据据预测内容容选择专家家，并将预预测内容设设计成具体体问题，规规定统一的的评价方法法，然后将将问题邮寄寄给专家，背背对背地征征询意见。统计归纳纳。收集专专家意见，对对每个问题题进行定量量统计归纳纳。

10、通常用用回答的中中位数反映映专家的集集体意见。沟通反馈馈意见。将将统计归纳纳结果反馈馈给专家，每每个专家根根据反馈信信息慎重考考虑其他专专家的意见见，然后再再提出自己己的意见。一一般经过33-5次反反复，可以以取得一致致的意见。1140决策方法有有两大类，即即主观决策策法和计量量决策法。1141主观决策法法 利用心理理学成果，采采取有效的的组织形式式，在决策策过程中直直接利用专专家的知识识和经验，根根据已掌握握情况和资资料，提出出决策目标标及实现目目标的方法法，做出评评价和选择择。计量决策方方法 决策策的“硬技技术”，它它建立在数数学工具基基础之上。包包括：边际分析析法。根据据这一方法法，如果

11、组组织的目标标是取得最最大利润，那么当追加的收入与追加的支出相等时，这一目标就能达到。费用效果分析法。其基本思想是找出每种方案费用与效果的对比关系，据此进行方案的选择。概率方法。效用方法。期望值方法。决策树是期望值方法的一种。博弈论方法。线性规划方法。决策树法 适用于带带有不确定定性的风险险型决策。决决策树是以以树状图示示来表示决决策问题的的各种可能能性，并用用符号表明明各种不肯肯定事件可可能发生的的概率，在在此基础上上进行择优优决策。计算期望值值：（全套）（12000.3700.5200.2）820004000（部分）（900.3650.5450.2）81404088年全套引进部分引进畅销0.3一般0.5滞销0.2畅销0.3一般0.5滞销0.2120万元70万元20万元90万元65万元45万元400408本篇历年考考试题型特特点：