某发展股份有限公司组织结构和流程优化(doc 9页)14394.docx

《某发展股份有限公司组织结构和流程优化(doc 9页)14394.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某发展股份有限公司组织结构和流程优化(doc 9页)14394.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、某发展股份份有限公司司组织结构构和流程优优化咨询项目调调查问卷您好！某信管理理顾问公司司非常感谢谢您参与回回答本调查查问卷。某信管理理顾问公司司受某发展股份份有限公司司（以下简简称“某发展” ）的委托托，为公司司提供咨询询服务。为为全面、充充分掌握公公司信息，做做出科学合合理的企业业诊断，并并提出适合合企业的咨咨询方案，我我们设计了了下面的调调查问卷，请请大家认真真填写。n 问卷目的这一问卷卷的目的是是了解您对对某发展股份份有限公司司的发展战战略、组织织结构、管管理模式和和流程等方方面问题的的看法。请请您根据自自己所了解解的信息认认真填写，对于不清楚的问题可以不回答。某信将为为各位提交交的问卷

2、严严格保密所有问问卷都严格格按照保密密的程序收收集，由某某信的统计计专家制表表统计，然然后销毁原原始问卷，贵贵公司的任任何人员都都不可能看看到您个人人答卷的内内容，因而问卷卷的填写和和结果的使使用并不会会影响您的的工作或您您本人。n 问卷填写注注意事项1. 根据自己的的判断，请请在与自己己想法最吻吻合的选项项前的符号号上打“”；2. 除了有特殊殊规定的题题目外，其其他题目均均为单选题题；3. 您选择的答答案是您自己独立立判断的；4. 您选择的答答案是经过过深思熟虑虑的；5. 对于您不了了解或者无无法做判断断的问题，请请不要回答答。谢谢大家家对我们工工作给予的的支持！某发展股份份有限公司司组织和

3、流流程优化咨咨询调查问问卷职位界定：公司高层管管理人员指指：公司董董事、经营营领导班子子成员、党党总支书记记公司中层管管理人员：总部职能部门和二级单单位经理（厂厂长、主任任）级人员员公司一般管管理人员：公司中层层以下的各各类管理人人员职员：除管管理人员以以外的其它它人员个人信息您的工作职职位属于1）高层管管理人员；2）中中层管理人人员；3）一般般管理人员员；44）职员您在某发展展股份有限限公司的工工作时间1）2年以以下；2）2年年4年；3）44年以上您的学历1）高中及及以下；2）中中专或技校校；33）大专；4）本本科；5）硕士士及以上 您的年龄1）30岁岁以下；2）330400岁；3）4005

4、0岁岁；44）50岁岁以上二、战略发发展方向1. 您认为某发发展适合发发展的行业业是哪些？（可多选选）1)供水；2) 污水水处理；33)垃圾处处理；4)燃气；55）房地产产； 6）其其他 2. 您认为未来来35年内内某发展的供水水业务发展思路路应该是：1）巩固现现有市场份份额；2）进进一步扩大大在某的市场份份额；3)着眼佛山，抢占占市内其它它区域的市市场；4）着着眼珠三角角地区，积极拓展展；5）着眼全国国水务市场场，加快扩扩张步伐3. 您认为未来来35年内内某发展污水水处理业务务的发展思思路应该是是：1）建设和和运营好现现有项目即即可；2)积累经验验，然后再再考虑扩张张；3）尽快在珠珠三角地区

5、区积极争取取更多的项项目；4）尽快在全全国范围内内争取项目目，快速扩扩张4. 对于垃圾处处理行业，您您的看法是是：1）行业不不成熟，风风险大； 2）低风风险且盈利利稳定； 3）新兴兴行业，竞竞争程度低低，吸引力力高，将长长期持续增增长；4）不不了解 5. 如果公司准准备介入垃垃圾处理行行业，您的的看法是：1）不宜介介入；2）尝试性介介入；3）全力争取取6. 对于城市燃燃气行业，您您的看法是是：1）行业不不成熟，风风险大； 2）低风风险且盈利利稳定； 3）新兴兴行业，竞竞争程度低低，吸引力力高，将长长期持续增增长；4）行行业已经很很成熟，市市场化程度度较高，竞竞争激烈；5）不了了解7. 如果公司

6、准准备介入城城市燃气行行业，您的的看法：1）不宜介介入；2）尝试性介入入；3）全力争取取8. 您认为公司司面临的发发展机会主主要有哪些些？（可多选选）1）跨区域域收购现有有供水企业业的机会； 2）跨跨区域兴建建新供水项项目的机会会；3）跨跨区域兴建建污水处理理项目的机机会；4）某区内经营其它类型公共事业的机会；5）佛山市内经营其它公共事业的机会；6）进入其它行业的机会，如 9. 您认为某发发展面临的的主要威胁胁有哪些？（可多选选）1）本地供供水市场拓拓展空间有有限；2）供供水业务区区域垄断逐逐渐被打破破，面临新新进入者的的竞争；3）面临被被国际及全全国性水务务巨头收购购的风险；4）污水水处理业

7、务务盈利的不不确定性高高；5）进入入其它陌生生行业会带带来较大风风险；5）当当地政府扶扶持力度减减弱10. 您认为公司司目前具备备哪些竞争争优势？（可多选选）1) 公司治理结结构完善2) 融资能力强强；3) 政府关系良良好；4) 运营管理能能力强；5) 员工素质较较高；6) 盈利能力强强；7) 设备先进；8) 技术水平高高；9) 内部团结协协作精神较较强；10) 其它 11. 在供水业务务方面，您您认为某发展的主主要竞争劣劣势是？（可多选选）1) 企业战略定定位不清，缺缺乏明确的的发展规划划；2) 制度执行不不力；3) 客户服务能能力弱；4) 成本控制能能力不强；5) 运营管理能能力不强；6)

8、 争取新项目目的能力有有待提高；7) 技术水平低低；8) 公司内部协协作能力差差；9) 人员素质有有待提升；10) 其他 12. 结合行业和和市场变化化，只考虑虑公司现有有业务的平平稳经营，您您认为某发展迫切切需要提升升的能力是是？（可多选选）1）供水业业务的客户户服务能力力；2）供供水业务的的市场拓展展能力；33）供水业业务的成本本控制能力力；4）污水处处理业务的的项目管理理能力；55）污水处处理业务的的运作管理理能力；66）公司总总部的管理理能力13. 如果考虑抓抓住机会，积积极扩张，您您认为某发展迫切切需要提升升的能力是是？（可多选选）1）投融资资管理能力力；2）项项目获取能能力；3）商

9、商务谈判能能力；4）行行业和市场场信息的收收集、分析析能力；55）资源整整合能力；6）公共共关系管理理能力三、组织结结构14. 您认为某发发展的组织织结构主要要存在哪些些问题？（限限选五项）1) 公司总部与与事业部权权限设置不不合理；2) 部门设置过过多；3) 部门职责不不清；4) 部门职责重重叠；5) 部门职责错错位；6) 部门责权利利不匹配；7) 部门间相互互推诿现象象严重；8) 部门本位主主义严重；9) 部门协作流流程不明确确；10) 多头管理；11) 授权不足； 12) 同一部门管管理人员过过多；13) 管理幅度过过宽；14) 其他 15. 您认为目前前公司总部部对事业部部的具体运运营

10、1）管得过过多过死，影影响工作效效率和积极极性；2）缺缺乏监督和和控制；33）比较合合适16. 您认为目前前公司各部部门的职责责是否明确确？1) 明确确；22)一般；3)不明确17. 您认为目前前公司各部部门的分工工是否合理理？1) 合理理；22)一般；3)不合理18. 您认为公司司各部门间间的协作意意识强吗？ 1) 强； 2)一般；3)较弱19. 您认为公司司的职能部部门对业务务部门支持持如何？1) 非常常满意；2)达到到要求；3)不满意意20. 您认为您目目前的所承承担的工作作是否责权权对等方面面是否合理理？1)合理； 2)比较合理理； 3)不合理21. 您对某发展展组织结构构优化的建建议

11、： 四、流程制制度22. 您是否同意意“某发展制订的的管理流程程得到有效效的执行”的说法？1)同意；2)中立；3)不同意23. 在您的工作作中，您是否同意意“工作流程程比较顺畅畅”的说法1)同意；2)中立；3)不同意如果不顺畅畅，请举例例说明 24. 您在工作中中涉及到的的主要工作作流程/程程序有哪些些？请对主主要工作流流程/程序序做一下简简要描述（请请按顺序在在空格处填填写岗位或或部门名称称）流程一（名名称）： 流程二（名名称）： 流程三（名名称）： 流程四（名名称）： （注：如果果空位不足足，请自行行添加）25. 您认为公司司在以下那那些方面的的关键流程程存在突出出问题？（可以多多选）1)

12、 战略规划；2) 投资管理；3) 采购管理；4) 客户服务及及投诉处理理；5) 财务预算；6) 生产调度；7) 人力资源管管理；8) 其他: 26. 您认为目前前的工作流流程在运行行过程中存存在哪些问问题？（可可以多选）1) 流程环节过过于复杂，需需要审批层层次过多； 2) 工作流程指指向不清楚楚，不知道道下一步找找哪些部门门；3) 多头控制，同同一件事情情操作当中中，有多方方的决策者者；4) 职责分工不不明确，交交叉或者遗遗漏；5) 大部分流程程运行效率率不高；6) 流程执行缺缺乏监控；7) 其他: 27. 您对关键流流程优化的的建议： 28. 您认为公司司的管理制制度建设状状况如何？ 1)

13、 公司整体制制度体系完完善、合理理；2) 公司整体制制度体系总总体完善、合合理，但部部分部门制制度不够完完善、合理理；3) 公司整体制制度体系不不完善；4) 公司整体制制度体系不不合理情况况较多五、其它问问题29. 您认为某发发展的客服服管理：1）极待加加强；2）需需要加强；3）不需需要30. 您认为某发发展的绩效考核体体系完善？1)完善；2)一般； 3)不完善31. 您认为某发发展的预算算管理？1) 预算制定科科学，执行行较好；2) 预算制订较较好，但执执行一般；3) 虽然有预算算，预算太太粗，执行行性较差；4) 预算制定不不科学，不不具备可执执行性32. 您认为某发发展管理人人员的管理理能

14、力1)很强；2)较强；3)一般；4)较弱；5)很弱33. 您如何评价价某发展公司司的人际关关系？（限限选三项）1)竞争的的；22)合作的的；33)冷漠的的；44)互助的的；55)平等的；6)积极的的；77)复杂的；8)缺乏人情情味的；9)层级森严严的；10)钩心心斗角的；11)相互关心心的；12)裙带关系系严重的；13)其他他（请填写写） 34. 您认为某发发展应该倡倡导的价值值观是什么么？（限选选三项）1)业绩导导向；2)追求创创新；3)以人为为本；4)团队精精神；5)强调个人人；6)客户导导向； 7)股东导向向； 8)领导满意意； 9)服务文化化； 10)强调调奉献；11)其他（请请填写） 七、您的其其它建议： 某信项目组组全体成员员再次对您您的配合表表示感谢！