综合大厦保安部工作手册77页46051.docx

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1、保安部职务说明书保安部主管管职务说明明书中文职职称：保安安部主管英文职称称：Seccurittychhief部部门名称：保安部职位级别别：直属上上级：物业业管理处主主任直属下级级：保安部部领班职务务概述： 遵遵照公安部部门及上级级的规定，确确保公司安安全工作的的布署、要要求，组织织本部门干干部、员工工有计划实实施，熟悉悉公司安全全、保卫、保保密、侦破破等有关知知识；懂得得消防业务务，有一定定的组织能能力、判断断力及语言言表达能力力。岗位职职责：1、负负责制定公公司的治安安、消防年年度、季度度工作计划划，做好保保安部年度度预算报告告。2、负负责维持公公司内部秩秩序，预防防和查处治治安事故，协协助

2、、配合合国家公安安部门侦破破有关治安安和违法犯犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。8

3、、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总

4、经理和领导汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。保安部领班班职务说明明书中文职职称：保安安部领班英文职称称：SeccurittyFooremaan部门名名称：保安安部职位级别别：直属上上级：保安安部主管直属下级级：保安员员职务概述述 协助保安安部主管做做好公司安安全保卫工工作，督促促检查各部部门安全责责任制度、规规章贯彻实实施情况、分分析存在的的问题，及及时提出改改进的建议议，并向保保安部主管管汇报。职职务及职责责范围：11、协助保保安部经理理检查公司司各要害部部位、重点点安全部位位安全制度度、安全措措施的贯彻彻落实情况况，发现问问题，及时时提出改进进建议和整整改措施，报报保安部经经理同意，

5、组组织整改工工作，确保保公司各要要害部位的的绝对安全全。2、协协助保安部部经理督导导治安、消消防、警卫卫等各级主主管人员的的工作，随随时分析存存在问题，提提出改进建建议，消除除事故隐患患，提高安安全管理水水平。3、根根据保安部部经理的安安排，督促促公司各部部门落实安安全管理岗岗位责任制制，分析存存在问题，及及时提出改改进意见，促促使各部门门加强安全全管理，确确保公司及及客人的人人身与财产产安全。44、根据保保安部经理理安排，做做好安全培培训的组织织工作，提提高公司员员工安全意意识。5、完完成保安部部经理交办办的其他工工作任务。安全班长岗岗位职责1.负负责主持本本班日常工工作，带领领和督导全全班

6、人员依依据岗位职职责，认真真做好小区区安全保卫卫工作。22.负责责主持召开开班务会，及及时传达上上级指示和和班长例会会精神，研研究提出意意见并具体体组织本班班安全员认认真贯彻落落实。3.负责本本班人员的的考勤，如如实记录本本班执勤中中遇到和处处理的问题题，重大问问题要迅速速上报安全全主管。44.负责责协调本班班与其它班班之间的工工作关系和和本班人员员的关系。5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。7.负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。8.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督

7、导，有权对本班人员进行表扬和批评。9.有权根据工作需要指挥调动本班人员。10.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。11.向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。12.严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。保安员职务务说明书-警卫员中文职称称：警卫员员英文职称称：pollice部部门名称：保安部职位级别别：直属上上级：保安安部领班直属下级级：职务概概述 在保安安部的领导导下切实做做好住宿安安全警卫工工作，杜绝绝各种不安安全因素。职务及职责范围：1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作

8、。2、负责对公司所有的出入口安全警卫。3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。8、公司内若发生

9、重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。10、护送财务人员去银行交款取款。11、负责公司员工上下班计时打卡管理。12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。保安员职务务说明书-治安员中中文职称：治安员英文职称称：部门名名称：保安安部职位级别别：直属上上级：保安安部领班直属下级级：职务概概述 协助公公司领导对对员工进行行普法，遵遵纪守法以以及“四防”安全

10、教育育，帮助公公司各部门门建立和落落实安全责责任制度和和安全防范范措施。协协助公安部部门调查侦侦破公司内内发生的各各类案件。职务及职责范围，1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。6、负责调查和追回客人在公司的被

11、窃物品，防止偷窃事件的发生。7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务务说明书-消防员中中文职称：消防员英文职称称：部门名名称：保安安部职位级别别：直属上上级：保安安部领班直属下级级：职务概概述： 严格格执行国家家有关消防防安全工作作的法规，做做好公司工工作人员的的防火常识识教育和消消防培训工工作。职务务及职责范范围：1、负负责制定公公司防火安安全条规，制制定防火、疏疏散和灭火火战斗计划划。

12、2、协协助各部门门制定部门门防火安全全计划，并并定期检查查其落实情情况。加强强重点部门门和部位的的防火工作作，把重点点部位的防防火工作落落实到人。3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，

13、审批动用明火作业申请。7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。8、建立健全消防安全工作档案。9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。保安员职务务说明书-消防监控控室值班员员中文职称称：消防监监控室值班班员英文职称称：部门名名称：保安安部职位级别别：直属上上级：保安安部领班直属下级级：职务概概述 严格遵遵守监控室室有关的各各类工作要要求，服从从上级的领领导。职务务及职责范范围：1、监监控员应按按时上下班班，当值时时不准睡觉觉，不得擅擅离岗位。2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况

14、作好记录并录像。3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。9、严格遵守监控设

15、备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。保安部工作作流程巡逻逻操作程序序（一）巡巡逻路线的的制定 巡逻逻路线及巡巡逻工作职职责由保安安部经理制制订，巡逻逻工作由警警卫组长安安排巡逻力力量和人员员，并对巡巡逻人员工工作情况进进行考核。路路线制订原原则，一是是要切合实实际，覆盖盖面广、范范围大，符符合公司对对外控制和和治安管理理要求；二二是定点不不定线，制制定中选确确定必须途途经的点（要要害部位），如如配电间、锅锅炉房、冷冷气机房、冷冷冻、木工工，电工间间、仓库（物物料、食品品、贵重品品仓库）、边边门、车库库（职工停停车、客车车库）、职职工更衣室室、消防通通道、屋顶顶、布件间间、商场部部、客房区区

16、域等。然然后确定路路线，可分分三路。每每条线路上上下、内外外、重点非非重点分别别搭配，制制作线路图图。有时按按季节治安安情况和特特殊工作要要求，划分分出一段时时期内需要要重点行进进保安巡逻逻加强控制制的区域，短短时间内反反复途经重重点巡逻点点，巡逻中中交叉使用用，三是定定点定线原原则。（二二）巡逻力力量的组织织 警卫组长长根据巡逻逻路线、巡巡逻密度、巡巡逻内容的的确定、巡巡逻组的配配各、巡逻逻人员的搭搭配、巡逻逻人员的编编组，分早早、中夜三三班。夜班班每组必须须2人以上上。（三）日日常巡逻路路线（1）对公公司外围的的巡逻：确确保停车场场秩序，维维护车流安安全，维持持高峰时沿沿街交通秩秩序。（2

17、）对公公司外围进进出口通道道的巡逻：检查边门门通道畅通通，大堂进进出门周围围人员，消消防应急门门安全装置置、门锁。（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。（四）巡逻要求（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须

18、配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。现行违法犯罪行为的处置程序（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、*滋事、盗窃、抢劫、*嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服

19、务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。（2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。（3）协助取证：1、对被害人、当事人做好陈述笔录。2、找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。3、保安人员做好工作记录和陈述笔录。4、保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。5、协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。6、清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。（4）现场的保护1、分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。2、划定现场范

20、围，包括主现场和与主现场相关的区域。3、对现场设置防护线、隔离栏，并设置醒目标志。4、确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。5、作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。6、看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。（5）人犯移送 公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方

21、案，如图：发生紧急情况，打电话：“”或“”立即报告保安部办公室安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。保安部派员到现场，初步了解事件性质一般轻微情情况自查由保安部作作出处理结结果在公安安人员到店店前，采取取处置措施施了解情况况，控制局局面，维护护公司秩序序，保证正正常营业保保安部派员员保护现场场，并协助助公安部门门搞好调查查工作保安安部向总经经理室报告告处理结果果做好情况况记录内部部违法犯罪罪案件的查查破（一）受受理报案 公公司保安部部门是公司司内部案件件受理的主主管部门，对对发生各类类内部案件件，及时配配合公安部部门取证和和查破。 专专职人员或或服务人员员接报后，应应立即通知知相关部

22、门门服务人员员到现场进进行保护，不不准无关人人员进入，同同时做好自自诉报案或或知情人陈陈述报案笔笔录，请客客人详细叙叙述案件过过程。对失失物或失窃窃，还要记记录物品名名称和数量量，特征等等。接报后后要查阅保保安部拾遗遗记录，并并与前台等等有关部门门查询，确确认无人认认领条件下下启发帮助助客人回忆忆失物过程程，在现场场不被破坏坏的情况下下仔细复查查行李物品品，房内其其他部件，需需征得客人人同意，以以认定案件件是否成立立，并及时时向公安部部门报告，进进行现场勘勘查和案件件调查。（二二）配合案案件调查11、对作案案现场的调调查，安保保人员包括括当班服务务员，在公公安人员勘勘查现场完完毕之前不不能擅离

23、，保保证勘查工工作顺利进进行。2、经经勘查，公公安部门认认为有内部部作案可能能的，保安安部门要积积极开展内内部排队调调查，从中中发现嫌疑疑人，重点点是要排被被公司辞退退、解雇的的职工，较较长时间在在外情况不不明的，列列了名单配配合公安人人员开展调调查工作。对对排出的嫌嫌疑人员，除除外调外，还还应逐一接接触，弄清清疑点，本本着否定一一个排一个个原则，认认定有根据据，否定有有说法。33、做好相相关场所进进行伏击守守候，及时时查获继续续作恶的内内部违法犯犯罪分子。4、做好宣传发动工作，积极依靠公司职工，有目的，有计划的摆疑点，排线索；同时进行法制宣传教育，形成强大的政治攻势，敦促违法犯罪分子坦白自首

24、。（三）案破后的工作 案件侦破后，除协助公关人员做好证据整理、归类，人员处理外，对发案部门、部位及规章制度要认真分析，总结经验教训，寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节，形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导，提出整改意见，督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订，形成档案保管。大堂内安保人员工作程序大堂内保安人员工作程序：客人闹事可疑人物未经许可的参观、拍照员工违纪现象礼貌谢绝，同时报有关部门记录工号，姓名、部门立即报告领班或保安办公室协助应接办理访客手续及时制止或劝其离开及时通知保安部，由其决定报案或采取处置措施提高警惕，保持距离，注意动态由保安

25、部报人事部作好情况记录 现场的处置程序（一）接警、报警服务人员或保安人员发现火警苗子时，应立即通知安保人员或安保监控室（消防控制室）安保监控室接报后，应立即查看火灾自动探报器，指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾，确认火灾后应按火灾应急预案处置。（1）由安保监控室总经理或夜间值班经理，报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况，发现人姓名和公安消防报警电话号码等，由总经理决定是否报火灾，寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。（二）应急灭火救护措施（1）及时召集力量，布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。（2）根据火势蔓延趋势，通报着火层、着火层以上各层以及

26、有可能影响到着火层以下相关区域，决定是否组织人员疏散。（3）采取广播、警铃通报进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况，注意稳定客人的情绪。（4）划定安全区，根据公司建筑情况，事先划疏散人员集中的安全区域。（5）根据火势，确定切断电源，可燃气体源。（6）关闭防火分区的防火门（防烟门）。（三）协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责1、保安部（1）组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。(2)保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。(3)设置消防路障，指导公司外围车辆和无关人员离开，维护好外围秩序，保证公安消防人员到店。(4)划定区域不准无关人员进入火灾现场，看好安全区的人员情况。和抢

27、救物资堆放处的安全。（5）指引公安消防员到火灾现场，指引使用消防器械设备。2、维修队（1）保证消防用水，用电供应。（2）启动通风排烟设备，保持正常送风排烟。（3）将客梯降到底层，严禁非救火人员使用。（4）关闭空调各煤气装置。3、总务部（1）保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。（2）准备足够的湿毛巾、布件。4、客房部（1）做好客人说明，按抚工作。（2）组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。治安灾害事故处置程序（一）、救护和保护现场（1）发现事故后，有关人员必须等候在现场，视情做好处理工作。（2）设立现场指挥点，由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥，并发出指令。（3）处置、救护人员按要求做好现

28、场工作。（4）安保人员发现有破坏嫌疑人（或事）要立即报告，并采取措施堵截违法犯罪嫌疑人员。（5）各部门落实车辆、救护人员、客人按抚等工作。（6）积极救护伤员，认真保护好现场。（二）、事故追查（1）治安灾害事故发生，应报告公安部门处理。（2）协助公安部门检查是否为人为破坏。（3）事故追查后，由公安部门认定，根据认定情况，查原因，举一反三，总结经验教训，加强防范。 紧急停电处置方案写字楼停电公寓楼停电公共部位停电 通知总机、安保值班室，由总机报总值班、配电间、保安部组织力量在供电未恢复之前，各部门应按预案规定执行，坚守岗位，确保本部位安全 餐厅服务员稳定用餐客人情绪，定台看管客人物品客房服务员稳定

29、住宿客人情绪。维护通道秩序 前厅等工作人员稳定客人情绪，维护好正常秩序保证通道畅通巡逻安保员应立即到财务、帐台、商场等重要部位，确保部位安全保安部人员应保持高度警惕，严防不法分子趁机破坏恢复供电后，保安部将情况通报总值班，并作好记录保安部规章章制度公司、部部门、岗位位的安全责责任制一、保安部部主管的安安全责任制制公司安全保保卫部是本本单位的安安全职能部部门，在总总经理的领领导下，开开展安全保保卫工作，保保安部经理理直接对行行政部经理理负责，其其职责：1、贯彻彻执行安全全工作的方方针政策和和有关法律律规章制度度，建立并并健全各项项安全保卫卫制度，督督促和检查查和各项制制度，督促促和检查各各项制度

30、的的执行。2、根据据“预防为为主”的保保卫工作方方针，在公公司内开展展以“四防防”(即防防火、防盗盗、防破坏坏、防其他他治灾害事事故)为中中心的安全全教育和法法制教育。3、贯彻彻安全工作作“谁主管管，谁负责责”的原则则，协助各各部门，把把安全工作作的要求，列列入各项工工作的岗位位责任制之之中。4、以公公司要害部部位为重点点，加强安安全管理，严严密防范措措施，加强强门卫、巡巡逻和公共共场所的安安全控制工工作，预防防各类案件件的发生。5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的

31、投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。二、公司警警卫工作岗岗位责任制制为了维护公公司的正常常工作秩序序，保证宾宾客的人身身、财产安安全，为宾宾客造就一一个安全、宁宁静、舒适适的住宿环环境，特制制定如下岗岗位责任制制：1、警卫卫工作人员员必须具有有高度的责责任心，热热爱本职工工作，钻研研业务知识识。2、警警卫工作人人员必须认认真全面遵遵守公司制制定的员员工守则。3、执勤勤时，应有有良好的仪仪表仪

32、容，精精神饱满，思思想集中，站站立在指定定的岗位上上，协助有有关人员做做好访客登登记及维护护大堂的秩秩序。对非非住人员占占用公共设设施的，应应有礼貌劝劝阻谢绝。4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。6、在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。7、在执勤巡逻中，应检查防火设施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关

33、人员透露。10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。11、对于公司员工进出时携带物品应加以检查。公司安全责责任制考评评办法公司安全责责任制考评评办法：根据公安部部门治安安安全“谁主管、谁谁负责”的原则，和和实行三级级管理责任任制落实到到个人的要要求为了将将安全责任任制真正落落实到实处处，现制定定考核试行行办法如下下：1、各部部门每月结结合部门管管理服务的的考评工作作对员工的的安全责任任考评一次次，同每个个员工效益益奖金挂勾勾。2、安全全责任制的的管理、组组织落实的的实绩作为为对部门经经理政绩考考核的内容容。3、公公司从每月月的效益奖奖中提取55%作为安安全责任奖奖励基金。由由保安

34、部根根据每月对对各部的安安全责任制制执行情况况进行考评评，并提出出奖惩建议议，经总经经理室审核核后，落实实到各部门门、班组或或个人的效效益奖中。4、保安部每月进行一次有关安全管理的检查；发现问题，及时协调解决。对于在安全方面做出贡献，杜绝重大事故发生的个人和班组除给予重奖外，并列入年度先进个人或先进班组的评选。5、对于安全责任制完成不好的部门按规定，由人事部、保安部提出建议，经审核后，可扣发部门将效益奖。6、由于责任人的故意或过失行为面发生的安全责任事故，除追究直接责任人外，还要酌情扣发部门责任人的效益奖金；情节严重造成后果的给予行政处罚。保安部安保保员值班制制度1、负责责解决、处处理涉及公公

35、司及宾客客人身、财财产安全的的各类情况况、事件，对对发生重大大和突发性性的事件，及及时汇报值值班经理，并并采取应急急措施。2、对公公司大楼各各部位进行行巡查，对对发现可疑疑情况及火火警苗子等等不安全因因素，及时时采取有效效措施，并并将处理情情况报值班班经理。3、负责责公司内发发生的打架架斗殴、争争吵等各治治安纠纷及及案件的处处理，解决决不了的应应及时报告告值班经理理或公安部部门。4、负责责督促检查查本部门各各班值勤情情况、劳动动纪律，做做好当班人人员的临时时布置工作作。5、负负责外调接接待(内勤勤不在时)，代发通通辑、协查查等工作，并并配合公安安部门搞好好工作。6、值班班人员未经经准，不得得离

36、开公司司。有特殊殊情况确需需暂离应由由其他干部部或经理代代职。77、值班人人员当班时时应认真负负责，并及及时做好值值班日志的的记录。保安部监控控室值班制制度1、监控控室值班员员当班时应应保持高度度警惕及高高度责任心心，密切注注意各部位位情况，增增强安全观观念，善于于发现问题题，认真做做好值班记记录。22、交接班班时应将机机器设备的的使用状况况，有无可可疑情况交交接记录清清楚。33、值班时时对正常情情况的记录录。重点记记录实际时时间，主要要有：(11)各部位位摄像监视视头的开关关时间；(2)公司重大大及主要活活动的时间间(如宴请请、来访、团团队及行李李抵离店等等情况)；(3)对对观察到各各部位、

37、营营业点的状状况记录。4、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有：(1)在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情与警卫或有关部门联系，采取必要措施。(2)在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。(3)员工在各部位出现的违纪情况。5、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。6、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。保安部奖金金评定考核核办法一、凡违违

38、犯下列其其中任何一一条(发现现一次)扣扣10元1、迟到到或早退一一次的。2、未经经许可，不不按排班表表上班或私私自调班的的。3、衣衣冠不整，未未按规定着着装的。4、不按按要求修饰饰个人仪容容的。55、接待客客人或对领领导、同事事未使用礼礼貌用语的的。6、工工作岗位卫卫生不整洁洁的。77、病、事事假有一天天，作一次次计算。二、凡违违犯下列其其中任何一一条的(每每发现一次次)扣200元1、当当值时睡觉觉的。22、当值时时未能发现现或不报告告异常情况况的。33、未按规规定路线时时间巡逻的的。4、领领导交办的的任务未能能按照要求求按时完成成的。55、未经请请示，擅自自离岗的。6、未经经值勤记录录或记录

39、不不清的。7、违反反工作程序序的(未造造成后果)。8、处处理问题，由由于简单粗粗暴，方法法不当引起起不良后果果的。99、当值时时处理的问问题而未能能及时妥善善处理的。10、明明显由于责责任心不强强而造成工工作延误的的。三、其其他1、凡被被其他部门门查到的违违纪情况，除除按员工手手册有关条条例处罚外外，再按相相应的扣奖奖条款处以以加倍扣奖奖。2、考核核方法以保保安部每月月的工作评评定表为依依据。公寓楼长包包房治安安安全责任制制根据公安安机关有关关饭店安全全防范的规规定，长包包房治安安安全责任人人(长包房房协议签订订人)对于于下列各项项治安安全全规定负有有遵守执行行的责任。1、长包包房内的工工作人

40、员必必须遵守饭饭店的各项项规章制度度，服从饭饭店工作人人员的管理理。2、长长包房治安安责任人必必须向保安安部提供在在长包房内内工作人员员的身份证证印影件以以及工作人人员夜间值值班表，除除值班人员员，其他工工作人员不不准留宿。办办公用房未未经许可不不得留宿。3、长包房的访客人员必须在当日23点前离开饭店。4、不准携带禽畜和其他有碍卫生的物品进入饭店。5、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入饭店，严禁在客房内焚烧物品，燃放烟花爆竹。6、严禁在客房内私自使用电炉，微波炉等电热器具，严禁擅自接电线或安装电器设备，未经许可不准在客房内使用传真机、复印机、电脑等通讯设施。7、严禁在饭店内斗殴、赌博

41、、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动，不得张贴、传播淫秽书画、照片和播放淫秽录音、录像，不准在饭店内酗酒、喧闹或播放高音响。8、对于违反上述规定的长包房，饭店保安部有权责成限期整改，其中违反中华人民共和国治安管理处罚条例或触犯刑律的，将送交公安司法机关依法追究其责任。9、本治安安全责任制由饭店保安部和长包房治安全责任人签章后生效。一式三份，即：安保部、长包房协议签订人、营业部各执一份。保安部电警警棍等防卫卫器的使用用规定电警棍等等防卫器是是保安部执执行任务的的防卫器械械，为了正正确、安全全使用，特特作如下使使用规定：1、电警警棍防卫器器只限安保保干部在饭饭店执行巡巡逻任务和和在执行特特殊任务时时配带。2

42、、值班班干部不准准将电警棍棍防卫器交交与他人代代管代用。3、电警警棍防卫器器只能在饭饭店区域内内使用，不不准带离饭饭店，更不不准带回家家去。44、在配带带警棍防卫卫器时，应应熟悉器械械性能、功功能，爱护护器械，不不得无故玩玩弄，以免免造成损坏坏或损失。5、当遇到下列情况时，方能使用警棍防卫器：(1)对付正在实施抢劫、行凶等犯罪活动的歹徒时；(2)在夜间巡逻发现重大可疑对象时；(3)遇有歹徒对饭店财产或人身安全造成威胁时；(4)在对重要通缉、协查或嫌疑对象进行查询并遇反抗时；(5)配合公安部门，在饭店捕捉现行犯罪分子时。6、值班干部在下班后，即将警棍防卫器放回橱内锁好。7、未配发的防卫器，未经经

43、理批准，一律不准动用。8、以上各条如有违反将严肃处理，凡因违反使用规定而造成的后果，均由违反者自负。保安部与其其他部门的的协调饭店安全全保卫工作作是个整体体，涉及饭饭店的每个个部门、每每个岗位和和每项工作作。在确保保饭店安全全的诸工作作环节上，饭饭店的各有有关部门各各有分工，保保安部作为为饭店主要要负责内部部安全保卫卫的职能部部门，无法法仅依赖于于自身单一一部门的力力量和工作作而完成饭饭店安全保保卫的整体体任务，需需要饭店有有关部门的的共同努力力，需要饭饭店各部门门的配合和和协调。与公寓楼前前厅部的协协调一、保安安部的工作作责任1、协助助前厅部对对门厅、大大堂的秩序序进行管理理。2、协协助前厅

44、部部建立安全全管理制度度，加强日日常安全管管理。管理理内容包括括客人住宿宿登记、离离店结帐、客客房钥匙使使用、货币币兑换、行行李运存、贵贵重物品寄寄放等。3、会同同前厅部受受理客人有有关安全方方面的报案案和投诉，对对客人向前前厅部报案案或投诉的的失窃、人人身意外等等问题进行行查处和答答复。二、前厅厅部的工作作责任1、依照照饭店的安安全管理规规定建立下下辖各环节节工作的安安全管理制制度，严格格按制度进进行工作。2、及时时向保安部部反映工作作中的治安安问题和客客人有关安安全方面的的投诉和报报案，配合合保安部进进行查处，对对客人的报报案会同保保安部向客客人进行查查处结果的的答复。与房务部的的协调一、

45、保安安部的责任任1、通过过巡逻、监监控以及务务类报警、防防火系统对对客房区域域的客房、楼楼面、通道道、电梯的的安全进行行检查和控控制。2、协助助房务部建建立客房管管理，楼面面及客房服服务员岗位位责任的安安全工作制制度，并督督促检查其其实施。3、及及时向房务务部了解住住宿客人的的动态情况况，发现和和查处发生生在客房区区域的各类类刑事、治治安、灾害害事故、事事件。与维修队的的协调一、保安安部的责任任1、根据据公司安全全管理的要要求以及安安全方面的的考虑，对对公司内部部各防火、防防盗、报警警监视系统统以及客房房钥匙、门门窗的安全全加固工作作提出施工工设想，并并通过公司司管理部门门尽快实施施。2.负责

46、责公司内各各安全系统统的运行和和保养，对对运行中因因设施、设设备的故障障而发生的的妨碍安保保工作正常常进行及时时与维修队队沟通，进进行检查和和改建更新新。3.负责责对维修队队各有关施施工现场安安全工作的的督促和检检查，要求求其在施工工过程中建建立防火、防防灾害事故故的各项规规章制度，并并监督其落落实实施。4.协助维修队加强对外来施工队伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件，及时掌握外来施工队伍中的有关安全方面的动态情况，查处发生在外来施工队伍中的各种违法犯罪问题。二、维修队的责任：根据安全管理工作的要求，落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施，加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。与餐饮部的的协调一、保安安部的责任任1.通过过巡逻、设设岗、监控控等手段加加强对各餐餐饮、娱乐乐场所的安安全控制，及及时处置发发生的各类类事件。2.协同同餐饮部研研究餐饮、娱娱乐场所的的不安全因因素，建立立安全管理理制度和各各个岗位的的安全责任任制度，预预防不安全全因素的侵侵害。3.指导导餐饮部和和场所租赁赁，承包单单位认真贯贯彻公安部部门关于餐餐饮、娱乐乐场所的治治安管理规规定，维护护公共场所所的