资源与运营管理案例精选45436.docx

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1、资源与运营管理案例精选案例一 资资料一、一朋友被被一家公司司高薪聘为为高管人员员。上岗之之初，他到到门店熟悉悉情况，感感觉良好，认认为自己找找到了理想想的单位。没没想到，正正式到岗一一个月后，他他便炒了老老板。询问问原因，他他说公司环环境太差，说说话要轻声声细语，不不能过大，打打电话更要要压低嗓音音，生怕打打忧别人，气气氛紧张。只只要走进办办公室，就就有一种莫莫名其妙的的精神压抑抑感。他说说，这种环环境，给我我再高的收收入也不能能再呆下去去了。 资料二二、笔者曾在在一大学任任教，发现现教师的流流动性很大大，真可谓谓是铁打的的营盘流水水的兵。究究其原因，是是老板在招招聘中视自自己为救世世主，把对

2、对求职者的的聘用视为为一种施舍舍和恩赐。既既然是施舍舍和恩赐，被被雇佣者混混上几年，度度过理论知知识与实践践的磨合期期后就会走走人。老板板也感叹不不已，我出出的工资在在本地同行行之中是最最高的，为为什么留不不住人 资资料三、朋朋友的儿子子大学刚毕毕业，在一一家公司谋谋到助理一一职，应当当满意了。但但是他却不不为然地说说，我不会会呆长久的的。理由是是，很怕见见到老板，不不敢与同事事交流。他他说，老板板的一张面面孔好象你你永远是借借他多还他他少的样子子。见到人人不是问：“怎么，又又没事做了了 ”就是是问：“最最近你都在在干些什么么 ”，好好象时时在在监督你，对对你怀有不不信任感。同同事之间沉沉默寡

3、言，个个个都是高高深莫测，无无法交流，令令人窒息。 知识点1、 员工的需求求2、 招聘的本质质3、 需求层次理理论4、 留住人才的的方法案例二 金哲顺有有个老毛病病，一天到到晚耷头耷耷脑地打瞌瞌睡。他的的爸爸是汉汉城一个很很有权势的的豪绅，曾曾叮嘱老板板多多关照照他。老板板何尝不想想借此搞好好与老金的的关系，但但小金不争争气，急煞煞老板。 经理又又向老板告告状了：“我我真拿他没没办法了，坐坐在办公室室睡；调他他去开车也也要睡；叫叫他去当保保安部的头头儿同样还还是睡。别别的人，我我早炒他犹犹鱼了！” 老板显出深思熟虑的样子：“我已考虑过了，干脆让他去卖睡衣，并在他身上挂块牌子，上写：我们的睡衣质

4、量何等优异，连卖睡衣的人都不能保持清醒！这也叫人尽其能，物尽其用了！”知识点1、 员工工作安安排2、 管理方式案例三兴衰一体，荣荣辱与共美国从200世纪700年代末起起，经济开开始衰退，美美元汇率下下跌，从11973年年中东国家家发起石油油禁运以来来，油价的的上涨给航航空业带来来沉重的打打击，加以以19822年美国成成立“专业航空空管理组织织”（PATTCO）后后，出现了了强硬的罢罢工势力，而而里根政府府又下令解解雇罢工者者，使劳资资双方矛盾盾恶化。这这一切使整整个航空业业出现了困困难重重的的不利局面面，正如民民航局主席席麦克钦所所说：“即使想象象力在丰富富，谁也不不会想到那那么多的不不利因素

5、会会同时出现现。”因此，当当时有不少少航空公司司，如布兰兰利夫航空空公司、大大陆航空公公司等曾提提出破产申申请。但是，即使使在这凄惨惨的年代，于于19811年新成立立的国民捷捷运航空公公司，却在在短短几年年内迅速成成长起来，而而且蓬勃发发展，到11984年年就有能力力收购边疆疆航空公司司而成为美美国第五大大航空公司司。对于该该公司经营营成功的直直接原因，按按总经理马马丁的说法法，是由于于该公司能能保持低成成本，这一一方面由于于它选用低低成本的飞飞机和低收收费的机场场；另一方方面提高员员工和飞机机的生产率率，而后者者之所以成成功，在于于采用了该该公司创办办人兼董事事长伯尔所所倡导的管管理风格：即

6、严格督督导，又富富有人情味味，使整个个公司充满满一种同舟舟共济的大大家庭气氛氛。该公司司充满有干干劲的年轻轻人，他们们的薪资很很低，例如如驾驶员第第一年的年年薪近4万万美元，比比其他航空空公司的资资深售票员员还低。公公司员工不不参加工会会，他们经经常依工作作需要而交交叉变换工工作，飞机机驾驶员有有时兼收票票员，售票票员有时还还得负责调调度员与行行李处置员员的工作；公司不雇雇佣任何秘秘书，通常常也不解雇雇员工，“铁饭碗”几乎成了了不成文的的政策。公公司鼓励员员工参与管管理，让大大家对经营营管理工作作多提意见见和建议。公公司还要求求每位员工工按照折扣扣价格购买买公司的1100股股股票，使之之成为公

7、司司利害攸关关的股东，许多资深员工，往往已积累了超过5万美元价值的股票。另外，伯尔还是一个鼓动家，他经常鼓励员工：“要想成为胜利者，就需要有卓越的才能当一位能干的人。”但是好景不不长，19984年，合合并边疆航航空公司以以后9个月月，捷运公公司就亏损损了70000万美元元。为了适适应规模扩扩大的局面面，并扭转转亏损的形形势，伯尔尔带头改变变了由他自自己倡导的的管理风格格，而逐渐渐向其他大大公司传统统官僚制管管理风格看看齐，他不不仅不愿意意多倾听员员工的意见见，而且甚甚至对提意意见的人施施加压力，直直至解雇。连连向伯尔建建议实行终终身制雇佣佣制的执行行董事杜博博斯也被解解雇，董事事帕蒂因不不满公

8、司的的新规定而而主动辞职职，她自己己创办了“总统航空空公司”，并沿用用捷运原来来的管理风风格。伯尔后来改改变了管理理型态，但但仍厄运难难逃，捷运运公司每况况愈下，公公司股票不不断下跌，直直至19886年把捷捷运卖给德德萨航空公公司时，每每股股票市市价只为11983年年公司最盛盛时的1/4左右。捷捷运公司之之所以能接接受很低的的薪资，是是因为他们们希望公司司昌盛，以以便从所持持的公司股股票的升值值和高额鼓鼓励中得到到补偿，可可是如今股股票暴跌，员员工自然失失去信心。最最后，捷运运航空公司司完全消失失，被并入入大陆航空空公司。知识点1、领导风风格2、员工士士气3、管理型型态的转变变案例四达纳公司：

9、一个非凡凡的记录美国达达纳公司主主要生产螺螺旋桨叶片片和齿轮箱箱之类的普普通产品，这这些产品多多数是满足足汽车和拖拖拉机业普普通二级市市场需要的的，该公司司是一个拥拥有30亿亿美元资产产的企业。770年代初初期，该公公司的雇员员人均销售售额与全行行业企业的的平均数相相等。到了了70年代代未，在并并无大规模模资本投入入的情况下下，公司雇雇员人均销销售额已猛猛增3倍，一一跃成为财财富杂志志按投资总总收益排列列的5000家公司中中的第2位位。这对于于一个身处处如此乏味味行业的大大企业来说说，的确是是一个非凡凡纪录。19773年，麦麦斐逊接任任公司总经经理。他做做的第一件件事就是废废除原来厚厚达22英

10、英寸半的政政策指南，代代之而用的的是只有一一页篇幅的的宗旨陈述述。其大意意是：1、面面对面的交交流是联系系员工、保保持信任和和激发热情情的最有效效手段。关关键是要让让员工知道道并与之讨讨论企业的的全部经营营状况。2、我我们有义务务向希望提提高技术水水平、扩展展业务能力力或进一步步深造的生生产人员提提供培训和和发展的机机会。3、向向员工提供供职业保险险至为重要要。4、制制订各种对对设想、建建议和艰苦苦工作加以以鼓励的计计划，设立立奖励基金金。麦斐逊逊很快把公公司班子从从500人人裁减到1100人，机机构层次也也从11个个减到5个个。大约990人以下下的工厂经经理都成了了“商店经经理”。因因为这些

11、人人有责任学学会做厂里里的一切工工作，并且且享有工作作的自主权权。麦斐逊逊说：“我我的意思是是放手让员员工们去做做。”他指出出：“任何何一项具体体工作的专专家就是干干这项工作作的人，不不相信这一一点，我们们就会一直直压制这些些人对企业业做出贡献及及其个人发发展的潜力力。可以设设想，在一一个制造部部门，在方方圆2.332平方米米的天地里里，还有谁谁能比机床床工人、材材料管理员员和维修人人员更懂得得如何操作作机床、如如何使其产产出最大化化、如何改改进质量、如如何使原材材料流量最最优化并有有效地使用用呢？没有有。”他又说说：“我们们不把时间间浪费在愚愚蠢的举动动上。我们们办事没有有种种程序序和手续，

12、也也没有大批批的行政人人员。我们们根据每个个人的需要要、每个人人的志愿和和每个人的的成绩，让让每个人都都有所作为为，让每个个人都有足足够时间去去尽其所能能我们们最好还是是承认，在在一个企业业中，最重重要的人就就是那些提提供服务、创创造和增加加产品价值值的人，而而不是管理理这些活动动的人。这就是是说，当我我处在你们们那2.332平方米米的空间里里时，我还还是得听你你们的！”达纳公公司和惠普普公司一样样，不搞什什么上下班班时钟。对对此，麦斐斐逊说：大大伙都抱怨怨说，“没没有钟怎么么行呢？”我我说：“你你该怎么去去管10个个人呢？要要是你亲眼眼看到他们们老是迟到到，你就去去找他们谈谈谈嘛。何何必非要

13、靠靠钟表才能能知道人们们是否迟到到呢？”我我的下属说说：“你不不能摆脱计计时钟，因因为政府要要了解工人人的出勤率率和工作时时间。”我我说：“此此话不假。像像现在这样样，每个人人都准时上上下班，这这就是记录录嘛！如果果有什么例例外，我们们自会实事事求是地加加以处理的的。”麦斐逊逊非常注意意面对面的的交流，强强调同一切切人讨论一一切问题。他他要求各部部门的管理理人员和本本部门的所所有成员之之间每月举举行一次面面对面的会会议，直接接而具体地地讨论公司司每一项工工作的细节节情况。麦斐逊逊非常注重重培训工作作，以此来来不断地进进行自我完完善。仅达达纳大学，就就有数千名名雇员在那那里学习，他他们的课程程都

14、是务实实方面的，但但同时也强强调人的信信念，许多多课程都由由老资格的的公司副总总经理讲授授。达纳公公司从不强强人所难。麦麦斐逊说：“没有一一个部门经经理会屈于于压力而被被迫接受些些什么。”在在这里，人人们受到的的压力是同同事间的压压力。大约约100名名经理人员员每年要举举行两次为为期5天的的经验交流流会，同事事间的压力力就是前进进的动力。他他说：“你你能一直欺欺骗你的头头头，我也也能。但是是你没法逃逃过同行的的眼睛，他他们可是一一清二楚的的。”麦斐逊逊强调说：“切忌高高高在上、闭闭目塞听和和不察下情情的不良作作风，这是是青春不老老的秘方。”知识点:1、 授权2、 领导风格3、 人才的重要要性（

15、核心心竞争力）4、 激励员工案例五分步实施，全全面突破1. 库存管理的的背景库存管理是是企业的一一项重要工工作，为了了保证叉车车生产连续续和均衡地地进行，就就必须管理理好物资，从从而改善企企业各项技技术经济指指标，取得得良好的经经济效益。在在叉车制造造行业，由由于材料费费用在叉车车的生产制制造成本中中所占比重重较大（占占75%以以上），所所以做好库库存管理工工作，降低低物耗、加加快资金周周转是降低低成本的重重要途径。随着企业的的发展，库库存管理工工作已表现现出越来越越多的管理理问题。原原来的手工工管理方法法已不能适适应生产实实际的需要要，造成库库存积压物物资较多，反反应迟缓，流流动资金周周转较

16、慢，因因此，从11992年年A厂就开开始建立微微机库存数数据库，利利用微机管管理仓库物物资进出，取取得较好的的效果。但但是微机数数据库是单单机操作，信信息利用率率不高，无无法实现资资源共享，数数据唯一，而而且原始凭凭证繁多，工工作效率低低，逐渐也也无法适应应现代化生生产管理的的需要。为了及时掌掌握库存动动态信息，做做到资源共共享，数据据唯一，调调节供应与与需求的关关系，实现现库存的最最佳控制，加加速资金周周转，以及及减轻管理理人员繁琐琐的事务性性工作，以以提高工作作效率，AA厂实施了了美国EMMS公司TTCM-EEMS系统统的库存管管理模块。2. 软件实施A厂19994年建立立库存数据据，19

17、995年初开开始试运行行，几年来来，A厂先先后分别实实施了钢材材库、橡胶胶库等仓库库，实施了了TCM-EMS库库存管理的的仓库占库库存占用资资金的855%以上。在实施TCCM-EMMS系统的的库存管理理时，首先先是数据环环境的建立立。A厂采采取了责任任到人，抓抓住中心，逐逐步完善的的方式，保保证库存管管理数据的的完整性和和准确性。库库存项目主主文件的建建立，包含含物料的标标识项目号号、说明、分分类标识、控控制标志、工工程数据以以及重订货货数据等。在这些数据中定义了关键的数据元素（如项目号、分类标识），并且定义了要装入库存管理信息的来源。通过半年的数据整理、输入，至1997年3月，A厂已建立库存

18、项目主文件18876项，完成近10万个库存管理数据项，为库存管理顺利实施提供了保证。在库存管理理运行阶段段，A厂让让仓库保管管员直接上上机进行操操作维护库库存数据的的准确性，其其中，最主主要的是库库存物料的的现有量。实实现主生产产计划和MMRP必须须保证库存存现有量准准确性至少少达到955%，因为为，库存现现有量是编编制物料需需求计划的的启动数据据，如果某某项物料库库存现有量量不准确，那那么，该项项物料的计计划也将是是不正确的的，由此产产生的订单单也是错误误的，根据据订单展开开的所有下下层物料的的毛需求也也将是错误误的，计划划编制失去去意义。结结果是从计计算机系统统产生大量量的错误建建议，从而

19、而导致整个个管理系统统的失效。由此可见，我我们必须维维护库存数数据的高度度准确性。厂厂里向库存存管理人员员提供了TTCM-EEMS系统统中的库存存管理模块块，通过培培训教会仓仓库保管员员使用库存存管理模块块，并明确确工作职责责，坚持一一丝不苟的的工作态度度，使库存存管理人员员理解库存存记录的准准确性是非非常重要的的，并且要要求库存事事务处理及及时反映仓仓库的真实实情况，做做到在实际际事务发生生后，122小时内即即可输入计计算机终端端。同时，为为了提高库库存管理的的准确性，在在各仓库实实行了库存存管理准确确率检查标标准，直至至库存准确确率达到995%以上上为止。在TCM-EMS系系统库存管管理中

20、，提提供了周期期盘点作为为保持库存存记录准确确性的有效效途径。周周期盘点是是指每天对对库存中的的部门物料料项目进行行盘点，从从而使一年年中对所有有物料项目目的盘点数数达到预定定值。周期期盘点可以以校正不正正确的记录录，发现库库存错误，检检验系统运运行结果。同同时库存记记录的准确确性已达到到了95%以上，可可以逐步取取消年度库库存盘点。实实行周期盘盘点具体方方法是采用用了ABCC分类盘点点，按库存存项目价值值不同，AA类物资每每月盘点一一次，B类类物资每半半年盘点一一次，C类类物资每年年盘点一次次，按分类类分别求出出物资数量量，并以相相应盘点次次数的乘积积之和，除除以一年的的工作日，即即可得到全

21、全厂每天盘盘点物资的的数量。根根据盘点数数量来提取取盘点物资资进行盘点点，经过周周期盘点，产产生一份周周期盘点报报告，从而而保证库存存管理数据据准确性达达到95%以上。知识点1、 库存管理的的作用2、 库存管理系系统带来的的好处3、 库存管理的的方法案例六影像柯达 11877年年，一位银银行职员外外出旅行，他他带着使用用湿板的照照相器材，装装满了一马马车，他为为此很生气气，开始积积极研究把把湿板变为为干板，之之后他制造造出了小型型照相机，与与胶卷一起起出售，同同时开始冲冲洗显像服服务。这位位使照相机机风行世界界的发明家家，就是美美国柯达公公司的创始始人乔治伊斯特曼曼。从柯达创立立至今，一一个世

22、纪过过去了。在在照相技术术上，这家家公司一直直走在前面面，即使就就第二次世世界大战之之后的摄影影历史来看看，柯达在在彩色、黑黑白胶卷方方面，都是是遥遥领先先。还有，从从人类首次次成功登上上月球的阿阿波罗计划划开始，有有关美国开开发太空的的记录，没没有柯达产产品是无法法想象的。从创立那一一天起，柯柯达便坚持持“创造好产产品”这一方针针。即使如如此，它也也并非一帆帆风顺。880年代初初期，由于于美元强势势，导致柯柯达在海外外盈余大幅幅度削减，而而且让竞争争者有机可可乘，以削削价渗透进进入市场。胶胶卷的第二二名牌富士便一一度瓜分走走了由柯达达独占的美美国市场的的十分之一一。柯达将以往往的功能式式组织

23、重新新组为244个事业单单位，每一一个事业单单位都独立立核算，成成立了100个投资单单位从事新新产品的开开发工作。如今，公司司的决策开开始下放给给较低层，新新产品上市市的速度也也快多了。其其中的一个个投资事业业尖端科科技，便开开发出柯达达的新产品品锂电池，并并成长为33亿至5亿美元的的市场。这这项新产品品在两年内内便上了商商品陈列架架，以往通通常要花55至7年的时间间。柯达的方针针使自己渡渡过难关，保保持在竞争争中的不败败地位。11987年年，名列美美国50家最大大工业公司司第25位，营营业额1333亿美元元，利润111.788亿美元。同同年，名列列美国500家最大出出口公司的的第25位，出出

24、口额222.55亿亿美元。为为了适应开开发创新的的需要，11985年年，柯达把把组织形态态改为营业业线结构，以以适应国际际市场各种种不同的需需求，以及及全球各地地互异的生生产方式。柯柯达的每一一条营业线线，都是一一个独立的的组织。负负责某项产产品的研究究开发、生生产、行销销等业务。另另外，营业业线也必须须为自己的的决策以及及成败负责责。营业线的建建立，使该该公司向质质量管理国国际化迈进进一大步，而而营业线的的实质意义义是赋予各各个营业线线经理决策策权，以快快速反应市市场变化。对营业线而而言，是把把符合市场场需求的产产品，自研研究开发到到推出的时时间减半。如如底片冲洗洗部改良一一项产品，既既提高

25、这项项产品的服服务品质，又又使照相馆馆冲洗底片片的时间减减半。如果果是在旧有有的组织下下，至少需需要7年才能完完成。然而而在营业线线组织结构构下，只花花了两年的的时间，便便把改良后后的产品推推出上市。1988年年汉城奥运运会筹备委委员会在11986年年才决定由由柯达负责责奥运会影影像纪录设设备。柯达达公司的电电子摄影部部，迅速展展开桌上型型彩色录像像带印刷机机的开发工工作，并于于18个月后后推出上市市，比汉城城奥运会揭揭幕的时间间早了约66个月。消费产品部部意识到市市场需求的的变化，于于是着手开开发两款335毫米的的单镜头相相机，并于于2年后推出出上市。正正好赶上对对低成本的的35毫米单单镜头

26、相机机的热潮。电影与视觉觉效果产品品部于19987年推推出的两款款35毫米电电影胶片，获获得美国电电影艺术与与科学学院院的技术成成就奖。这这是上述两两院成立660年来，首首次在一年年内颁发两两项技术成成就奖给同同一家公司司。几年前，当当瑞迪穆林就就任柯达公公司专业摄摄影部经理理时，他决决定直接收收集市场对对柯达产品品的反应，于于是亲自拜拜访客户，在在陪同一位位新闻摄影影记者进行行采访工作作时，他注注意到摄影影记者无法法一手拿相相机，一手手打开柯达达胶卷盒。迪穆林回到到公司，立立刻决定开开发一种单单手易开的的胶卷盒，这这项开发工工作不仅要要投下大笔笔资金，重重新铸模和和更换生产产设备，同同时也不

27、可可能在短期期内回收，然然而柯达还还是展开研研究开发工工作。结果果开发出来来的成果，深深受新闻摄摄影从业人人员的喜爱爱。 11987年年10月，柯柯达各部门门的研究开开发负责人人成立专家家小组，试试图通过协协调，寻求求一项产品品开发最有有效、最快快速的办法法。小组成员首首先比较柯柯达与其他他公司产品品开发有何何不同；其其次再检讨讨柯达最近近3项新产品品的开发过过程，以确确认柯达产产品开发的的优劣点；然后专案案小组开始始扩大规模模，行销与与生产部门门一起加入入研讨。柯达加速开开发新产品品的成功做做法是：（l）根据据市场需求求，将产品品功能明确确化，将无无形的市场场信息，归归结出产品品可具备的的功

28、能，是是一件困难难的工作，但但却也是增增加企业竞竞争力的关关键所在。不不过，收集集方法必须须正确，否否则，不但但会导致开开发出来的的产品无人人问津，更更浪费公司司宝贵的资资源。柯达达为了确保保市场信息息的正确，特特别订立了了一套作业业流程，包包括收集市市场信息、消消化信息，直直到用之以以开发产品品。（2）将产产品开发过过程明确化化。专题小小组制订一一套产品开开发作业系系统，不但但详细列出出各项开发发步骤，同同时详列检检查步骤，以以确保开发发工作顺利利进行。这这套产品开开发作业系系统，适用用于柯达每每条营业线线、部门，而而这套系统统被定名为为“制造能力力确保系统统。”（3）以专专题管理的的方式，

29、成成立专题小小组，来从从事各项产产品的开发发工作。柯柯达认为任任何一项产产品的开发发，都必须须先成立专专题小组。而而专题小组组的成员则则包括研究究开发、生生产、行销销等部门的的有关人员员。不过，小小组的成员员与组长，将将随着产品品开发工作作的进行而而有所改变变。（4）鼓励励在各部门门间流通。柯柯达特别成成立一个委委员会，以以加薪与奖奖金的方式式鼓励在公公司内部转转换工作，以以确保各部部门的活力力，并充分分运用人力力资源。以充分利用用时间。柯柯达在刚开开始成立营营业线时，授授权各营业业线自行购购买所需设设备，结果果设备重复复的情况层层出不穷。现现在柯达要要求各营业业线共同使使用部分设设备，而营营

30、业线应确确保自己使使用设备的的时间与其其他营业线线不产生冲冲突，这样样就必须事事先规划整整个工作流流程并利用用等待设备备的空闲时时间训练职职工，或从从事新产品品测试工作作。（6）建立立小量生产产的生产线线。柯达的的开发工作作接近尾声声时，事先先小量生产产，以测试试市场反应应，作为改改良的依据据。尽管建建立小量生生产的生产产线，必须须花下大笔笔投资，不不过却可以以免除暂停停一条生产产线的浪费费。这几条措施施使柯达的的新产品开开发适度加加快，从而而占据了有有利竞争位位置。知识点1、 新产品开发发2、 产品决策权权的下放3、 小量生产方方式4、 生产流程案例七神州摩托托 一、概概况 神州摩托托车自行

31、车车专营商店店，是一家家批发和零零售各种型型号摩托车车、自行车车及其零配配件的商店店，每年销销售各种类类型摩托车车约辆，自自行车辆辆，年销售售额近万元元。过去几几年产品畅畅销，商店店效益好，但但是管理比比较粗放，主主要靠经验验管理。由由于商店所所在地离生生产厂家距距离较远，前前几年铁路路运输比较较紧张，为为避免缺货货，神州商商店经常保保持较高的的库存量。近近两年来，经经营同类业业务的商店店增加，市市场竞争十十分激烈。 神州商店店摩托车经经销部新聘聘任徐先生生担任主管管，徐先生生具有大学学本科管理理专业学历历，又有几几年在百货货商店实际际工作的经经验。他上上任以后，就就着手了解解情况，寻寻求提高

32、经经济效益的的途径。 摩托车自自行车采购购的具体方方式是，参参加生产厂厂家每年一一次的订货货会议，签签订下年度度的订货合合同，然后后按期到生生产厂办理理提货手续续，组织进进货。 徐徐先生认为为摩托车经经营部应当当按照库存存控制理论论，在保证证市场供应应的前提下下，尽量降降低库存，是是提高经济济效益的主主要途径。 二、经济济订购批量量的计算 神州商店店销售不同同型号的摩摩托车，徐徐先生首先先选择公司生产产的产品为为例，计算算其经济订订购批量。 （一一）已知条条件 徐徐先生计算算公司司供应的摩摩托车的经经济批量，他他收集了如如下数据： 1 、每每年对公司生产产的摩托车车需用量为为辆，平均均每辆价格

33、格为元。 、采采购成本。主主要包括采采购人员处处理一笔采采购业务的的旅费、住住勤费、通通讯等费用用。以往采采购人员到到公司司出差，乘乘飞机住宾宾馆、坐出出租车，一一次采购平平均用至天天，采购员员各项支出出每人平均均为元，每每次订货去去两名采购购员，采购购成本为（元元次）。 、每每辆摩托车车的年保存存费用。 （）所占用用资金的机机会成本。每每辆摩托车车平均价格格为元，银银行贷款利利率年息为为。 所占用用资金的机机会成本 （元元辆、年年） （）房房屋成本（仓仓库房租及及折旧、库库房维修、库库房房屋保保险费用等等平均每辆辆摩托车分分担的成本本）。商店店租用一仓仓库，年租租金元。仓仓库最高库库存量为辆

34、，最最低时不足足辆辆，平均约约为辆，因此此，每辆车车年房屋成成本可取为为元元辆年年。 （）仓仓库设施折折旧费和操操作费。吊吊车、卡车车折旧和操操作费平均均元辆年。 （）存货的的损坏、丢丢失、保险险费用平均均元辆年。 以上各各项合计年年保存费用用为： （元辆、年） 知识点1、 经济订购批批量2、 订购时间3、 安全库存案例八神州摩托托 一、概概况 神州摩托托车自行车车专营商店店，是一家家批发和零零售各种型型号摩托车车、自行车车及其零配配件的商店店，每年销销售各种类类型摩托车车约辆，自自行车辆辆，年销售售额近万元元。过去几几年产品畅畅销，商店店效益好，但但是管理比比较粗放，主主要靠经验验管理。由由

35、于商店所所在地离生生产厂家距距离较远，前前几年铁路路运输比较较紧张，为为避免缺货货，神州商商店经常保保持较高的的库存量，采采用经济批批量的方法法订货。近近两年来，经经营同类业业务的商店店增加，市市场竞争十十分激烈。 神州商店店摩托车经经销部新聘聘任徐先生生担任主管管，徐先生生具有大学学本科管理理专业学历历，又有几几年在百货货商店实际际工作的经经验。他上上任以后，就就着手了解解情况，寻寻求提高经经济效益的的途径。 二、时变需需求下的库库存控制 徐先生生在仔细调调查了商店店摩托托车的销售售数据后发发现，摩托托车的销售售量在一年年之中并不不是均衡的的，它与季季节有一定定的关系。 摩托托车一月份份销售

36、量较较大，一月月份即新年年到春节之之间，许多多单位发年年终奖或双双工资，在在春节前形形成一购买买高峰，在在高峰过后后，销量骤骤减。其余余各月销售售量有波动动，但不是是很大。 徐先生生根据西尔尔弗米尔尔启发式方方法，根据据销售量的的分布，重重新安排了了订购时间间及订购量量。 由由于全年订订购次数为为次，每每次订购成成本为元元，全年总总订购成本本为 （元） 4 每辆摩托托车年保存存成本为元，每每月的保存存成本应为为，即即元，期末末库存总计计为辆，总总保存成本本应为： （元） 总库存成成本为 （元元） 这种种算法忽略略了订购提提前期及安安全库存。徐徐先生认为为可按订购购提前期为为一个月考考虑安排订订

37、购，订购购提前期原原为天天，现增加加至一个月月，增加的的天可视视为安全库库存。 三、降低库库存成本的的建议 为为进一步降降低库存费费用，徐先先生提出以以下改进措措施： （一）降降低订购费费用 实行订购购费用承包包，每次出出差去公司，承承包开支为为： 旅费元 住勤费费（元元天）（天天）元 电话话费（元元天）（天天）元 合计（元人人）（人人）元 并考考虑是否可可将每次由由两名采购购员去订购购，改为每每次一人。 （二二）降低保保存费用 保存费费用中资金金的机会成成本由摩托托车价格和和银行利息息所决定，没没有降低的的余地。仓仓库设施的的折旧费和和操作费，存存货的损坏坏、丢失、保保险费用等等在保存费费用

38、中所占占比例很少少，压缩这这些费用可可节省的开开支十分有有限。徐先先生将降低低保存费用用主要目标标集中在降降低仓库租租金方面。现在商店租用的仓库，最多可存放辆摩托车，全年只有一个月摩托车的销售量达到辆，其余月份最高销售量为辆。徐先生提出两种设想： 、上半年租用原有仓库面积，下半年按辆摩托车需用面积租仓库，大约可节省万元。 、将月份订购辆，改为月订购辆，月订购辆。这样，除一、二月份要租用较大仓库外，其余个月可按辆存放面积租仓库。这样仓库租用费大约可节省万元。 徐先生作了初步估算，如果上述两项建议能实现，每年大约可再节约万元库存费用。知识点：1、 经济批量订订货的缺点点2、 根据需求订订货3、 降

39、低库存费费用案例九开开工纪事 红旗旗炼油厂是是一个年加加工能力为为万万吨的国有有中型企业业，年处理理量万万吨的催化化车间是该该厂最主要要的生产车车间。该装装置的生产产运行情况况，直接影影响着全厂厂的经济效效益。 催化装装置从月月初开始进进行了近一一个月的全全面大检修修，这次检检修除对设设备进行常常规维修外外，还对仪仪表及控制制系统进行行了全面改改造，引进进了美国公司（集集散控制系系统）控制制技术，全全部拆除了了操作室内内原有的仪仪表，取而而代之的是是带有大屏屏幕显示器器的五台计计算机，工工人的操作作将全部通通过键盘和和画面变换换来完成，数数据记录及及采集这些些繁琐工作作也都将由由计算机自自动完

40、成。本本次改造投投资近万，改改造后装置置的自动化化水平将有有较大提高高；同时为为实现更先先进的优化化控制做准准备，工厂厂已经开始始和公公司研究进进一步开发发最优控制制的问题。 催催化装置的的开工过程程主要分三三个步骤：开工工前期准备备工作；升温预预热，建立立催化剂循循环；进原料油油，调整操操作至正常常处理量出出合格产品品。 本次开工工从月日到月日日前两个步步骤进行得得很顺利，参参与开工的的同志满怀怀信心要在在月日开车成成功向国庆庆献礼，然然而在第三三步上，大大家却遇遇到了前所所未有的困困难。 月日：催化化车间主任任指挥技术术人员和操操作员第四四次进原料料油，前面面三次都在在进料后调调整操作过过

41、程中因某某种原因而而被迫切断断进料。 1 从月日日始开工准准备工作，车车间领导和和技术人员员几乎吃住住在车间。由由于连日劳劳累和睡眠眠不足，大大家都已极极度疲倦，有有的同志坐坐在安全帽帽上就睡着着了。由于于未能按时时开工，大大家的精神神压力也都都很大。 ：仪表车车间催化维维护班值班班室里，值值班人员正正在紧张地地忙碌着，刚刚刚接到催催化车间打打来的电话话，要求马马上对几个个参数进行行测试。本本次检修是是仪表车间间工作量最最大的一次次。为了保保证按时完完工，检修修期间全车车间早：一晚晚：每天工作作近个个小时；现现在为了配配合开工，又又将夜班值值班人员由由两个调整整为六人。一一个刚从装装置区回来来

42、的仪表工工说：“怎怎么这技术术越先进，人人反而越累累呢?” ：催催化车间运运行五班接接班，开始始逐渐提高高进料量。运运行四班的的更衣室里里，下了班班的工人边边换衣服边边讨论着工工作。反应应岗位主操操作员说：“这活儿儿真是没法法干了，这这个领导说说这样，那那个领导说说那样，操操作时身后后站了一排排人，你问问一句他问问一句头都都搞晕了。主主任说只能能听他一个个人指挥，为为什么不让让班长直接接指挥呢？”另一位位操作员说说：“班长长怎么指挥挥？你没看看见满操作作室的干部部，咱班长长最小，哪哪轮到他说说话。谁指指挥无所谓谓问题是我我恐怕学不不会这了。开开工前只培培训了一个个星期，去去外厂学习习也没有我我

43、，我现在在一看到计计算机就紧紧张，以前前看哪一个个参数在仪仪表盘上清清清楚楚，现现在在计算算机上要好好一会儿才才能找到，键键盘我也不不熟。我就就搞不清厂厂子花几千千万搞这套套东西干什什么？”“在在计算机上上操作并不不难，”副副班长接着着说，“相相信大家熟熟悉一段时时间都能够够适应。我我现在已经经感到在计计算机上操操作比在表表盘上操作作轻松了。可可是这次改改造的施工工质量太差差，有一部部分仪表我我怀疑接错错线了，我我现在很难难分辨哪个个信号是真真的，哪个个信号是假假的。”班班长说：“好好了，这些些情况我会会向车间反反映。大家家早点回去去休息吧。” 月月日：原料料量提高到到，反应应器压力突突然上升

44、，装装置再次切切断进料。生生产副厂长长安排车间间领导和技技术人员抓抓紧时间回回去休息，明明天再研究究对策，留留下一名工工艺工程师师在车间值值班。通知知上午：在车车间会议室室召开紧急急会议，要要求下列人人员参加：厂总工程程师、负责责仪表的副副总工程师师、车间和和生产处室室领导及技技术人员、各各维护单位位和各辅助助车间的技技术主管。 ：生生产副厂长长回到办公公室，他在在考虑如何何应付这样样的局面：这是催化化车间建成成以来开工工最不顺利利的一次，总总公司按计计划供应的的原油从日开始进进厂，由于于催化装置置未能按期期开工，现现在原油已已接近满罐罐，如果到到日还不不能正常运运行，只能能要求暂停停供油，这

45、这可能导致致明年总公公司减少对对本厂计划划内原油的的供应量。今今年由于原原油、运费费涨价等原原因给企业业带来了近近一个亿的的减利因素素，从前八八个月的生生产和销售售形势来看看，要想在在年底完成成总公司的的利润指标标有一定困困难，原打打算通过改造造可以对产产品的产量量和质量有有所改进，对对企业后几几个月的效效益会有所所帮助，但但现在刚开开工就遇到到了这么大大的困难，全全厂上下都都很着急。有人开始对对这次仪表表改造提出出异议，认认为原有的的仪表系统统能够满足足生产使用用的要求，怀怀疑投资这这么大进行行改造是否否值得；有有人怀疑有问问题，-公司的的技术人员员天前前来厂配合合开工工作作，他们坚坚持他们的的设备和技技术不会有有问题；有有一部分同同志认为设设备检修不不彻底，可可能有遗留留问题，主主张装置停停下来对设设备内部进进行检查，以以前开工就就曾出现过过这种情况况。目前销销售形势好好转，装置置晚开一天天就意味着着近百万的的损失；但但如果真的的是设备问问题，不仅仅开工难度度很大即使使开起来也也无法保证证长周期运运行。：会议准准时开始，大大家究竟会会做出一个个什么样的的决策呢? 知识点：1、 员工新技术术的培训2、 多头指挥的