某某房地产电子商务解决方案(doc 19)36076.docx

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1、思源房地产电子商务解决方案一、概述 和其它它所有行业一一样，房地产产业也正在受受到全球电子子商务化趋势势的影响。商商务的运作方方式将会发生生变化，并且且将会产生新新的模式和流流程。越来越越多的地产发发展商认为，今今天开始涉足足该领域的公公司将成为未未来地产业的的领导者。 电子商商务实际上就就是在网络上上进行的商务务，就是借助助强大的数字字信息技术来来了解每个客客户的需求和和倾向，为他他们提供个性性化的产品和和服务，然后后尽可能快速速、便捷地实实现交易并将将产品和服务务交付给用户户。个性化、自自动化的服务务特征，为商商业机构增加加收入、降低低成本、建立立和加强与客客户之间的关关系。 尽管电电子商

2、务系统统的好处是如如此诱人，但但作为房地产产企业如何实实现真正意义义的电子商务务，开发、部部署以及管理理这些系统，并并成功获得电电子商务所带带来的巨大益益处却并不容容易。除了要要应用快速发发展的最新技技术之外，如如何针对房地地产业务的具具体特性，融融合与调整现现有的传统业业务处理过程程，最大限度度地发挥电子子商务的优点点成为问题的的关键。思源源房地产电子子商务解决方方案，就是为为此产生的一一系列方法和和建议，以及及依此开发出出来的整套应应用系统。解解决方案的目目标在于在为为房地产企业业有效、快速速地成功构建建电子商务系系统，支持从从客户资源的的扩展、楼盘盘的吸引力、各各种相关商业业因素的交互互

3、式洽和、促促使成交的各各种手段，直直至实现交易易的全部业务务过程。 思源的的解决方案包包括了为发展展商创建的发发展商形象网网站，网上楼楼盘展示交易易系统，房屋屋装修顾问系系统，售楼现现场促销系统统，数字化社社区系统，销销售管理系统统，光盘电子子楼书等等。 在具体体规划、构建建以及部署实实施这些系统统的过程中，思思源的方案始始终强调新的的商业模式需需要即时为企企业创造效益益，这包括：与报纸等传传统媒体广告告相配合，最最大化传播效效应，形成更更多的准客户户群体；利用用互联网这个个世界上最大大的传播媒体体，吸引更多多买家的光顾顾；更动感精精彩、更丰富富翔实的内容容展示，准确确而完整表现现发展商的创创

4、意和楼盘优优势，让客户户更多认同；从传统缺乏乏针对性的“推”营销模式，转转化为客户个个性化地“拉”以及交互式式的模式，从从而最大程度度把握客户的的需求，有效效促成购买；“任何时候、任任何地点”的商务方式式，有效缩短短购买考察周周期，减少外外来机会冲击击，地提高成成交率；将广广告投入效果果的“纵向窄幅递递减”，转化为“横向宽幅叠叠加”，迅速地形形成人气，缩缩短楼盘售罄罄周期，加快快资金周转率率，使业务进进入良性循环环。二、房地产与电电子商务目前中国的的房地产业的的效益仍然不不尽如人意，在在上市公司中中，地产行业业的收益率低低于平均水平平3个百分点，房房地产业的基基本状况是大大部分发展商商市场规划

5、、定定位比较模糊糊，虽然一般般地产企业都都拥有高资产产，但同时差差不多也都高高负债、高存存量，虽然大大部分有较高高的回报，但但是风险高，未未知的不稳定定因素特别多多。这些年来，开开发商为促进进销售，找专专业公司策划划楼书，大手手笔的广告攻攻势，制作楼楼盘模型，有有魄力的不惜惜工本建样板板房甚至大型型售楼处。虽虽然这些传统统的套路曾经经有效，往后后可预见的时时期也一样不不可或缺。但但是，业内人人士，尤其是是专业的大型型房地产商，深深感这些模式式已经很难发发挥根本性的的效应来帮助助企业走出困困境，并带来来持续发展的的能力和乐观观的前景。在地产界寻寻求突破，甚甚至变革的需需求下，时下下如火如荼的的互

6、联网经济济和电子商务务热潮自然成成为人们首选选的解决方案案，建楼盘网网站、网上房房屋拍卖，甚甚至连“房.COM”的概念也被被提了出来。然然而，大部分分的地产商目目前仍处于观观望状态，一一方面还搞不不清电子商务务到底是怎么么回事以及如如何与传统的的地产业务结结合，另一方方面主要是怀怀疑建一个网网站能否真正正为楼盘的销销售带来实际际的效益？目前地产界界较普遍的做做法是建一个个只有静态内内容的网站，有有的拿出一、两两套出售单位位在某一个网网站上拍卖一一下，起一点点轰动效应，基基本上是将互互联网概念作作为一种炒作作的内容，谈谈不上什么电电子商务，也也没有对楼盘盘的销售业务务带来实际的的效益。另外外一种

7、做法则则非常激进，即即所谓的“房.COM”，标榜要给给地产界带来来一场革命，彻彻底摆脱传统统的地产经营营模式，将经经营土地开发发转为经营房房产供应的互互联网ICP，甚至将建建筑材料的采采购供应全部部网络化运作作，这些网站站的兴起也有有一、两年的的历史，没有有太多的公司司追随，目前前不是偃旗息息鼓，就是完完全没有实际际运作，成为为互联网泡沫沫在地产界的的典型体现。思源的解决决方案在于利利用互联网和和数码先进技技术构建真正正的电子商务务系统，改造造传统的地产产商业模式和和必要地重组组部分业务流流程，将传统统的地产业务务与电子商务务模式有机地地结合起来，即即时促进商业业效益。三、思源解决方方案的产生

8、思源公司是是最早将计算算机技术引入入房地产物业业管理行业的的软件开发商商之一。自1994年首先推出 “1+1=1”物业管理软软件以来，思思源相继推出出了从3.0、5.0到6.0版本的思源源物业管理系系列软件，房房产销售、租租赁管理软件件以及为大型型房地产企业业或集团化物物业管理公司司开发的7.0版MIS管理系统。经过6年来来不懈的努力力，思源公司司及其软件产产品得到了行行业和社会的的广泛认同。目目前，全国二二十多个城市市、近五百家家专业的房地地产、物业管管理公司已经经使用思源的的管理软件系系统。思源的的软件还通过过了国家科委委、建设部的的鉴定，正式式发文在全国国推广。拥有有最多的客户户、最高的

9、市市场占有率，在在房地产、物物业管理行业业，思源成为为名副其实的的最大软件开开发、提供商商。作为房地产产、物业管理理行业软件的的领跑者，思思源还努力成成为行业发展展的推动者。思思源历次软件件版本的更新新都体现了我我们对房地产产、物业管理理的最新理解解和解决方案案。思源是最最早开始研究究将业务流程程的计算机化化转向基于Interrnet的软件开发发商之一，我我们不是从科科技文献，而而是与客户一一起，在对房房地产、物业业管理模式的的共同探索和和实践中，逐逐步认识和理理解到房地产产电子商务的的势在必行及及其巨大的发发展前景，从从而开始投入入了大量的资资金，历时一一年半研发并并成功推出了了完整的房地地

10、产电子商务务解决方案及及其应用系统统。2000年年3月，思源率率先推出了数数字化社区系系统，并于5月份在北京京天鸿集团开开发的回龙观观文化居住区区成功实施。数数字化社区系系统的成功，奠奠定了思源房房地产电子商商务解决方案案的基础，并并成为完整应应用系统的重重要组成部分分。因为，数数字化社区所所实现的网上上社区服务与与管理、网上上购物、生活活资讯、社区区大家谈（BBS）等，不仅仅仅是电子商商务技术在物物业管理行业业的成功应用用，更重要的的市改变了地地产商的产品品楼盘的本身身。具有巨大大附加值的楼楼盘将大大提提高客户的认认同并成功提提升营销的业业绩，并且将将改变传统地地产经营的理理念和营销模模式。

11、思源六年来来曾先后为苏苏州易通“独墅苑”、北京“现代城”、北京曙光光花园、回龙龙观通达花园园以及北京天天创世缘等项项目提供房地地产营销或物物业管理顾问问，还协助其其中的一些企企业成功地实实施了重大的的管理架构调调整和业务流流程重组。这这使思源对房房地产、物业业管理的具体体运作模式、业业务需求和内内涵有了深刻刻的理解，对对数字化技术术在地产业务务中的应用掌掌握了大量的的第一手数据据。另外，思思源集团的成成员公司，深深圳仲衡商务务在这个方案案的讨论前期期，对北京、上上海、广州和和深圳共200家房地产公公司进行了专专题抽样调查查。所有这些些都为思源房房地产电子商商务系统的可可靠性和实用用性打下了坚坚

12、实的基础，并并确保了思源源所提出的是是真正面向行行业、全面可可行的解决方方案。思源房地产产电子商务系系统的综合优优势还在于，其其不仅拥有大大量最新技术术所开发的新新系统，同时时还集成了思思源房地产MIS管理、房地地产销售管理理以及数字化化社区等已有有的、功能强强大、性能稳稳定可靠的应应用系统，这这将确保用户户组建的是成成本经济、高高效率、高效效益的真正实实用的电子商商务系统。四、思源房地产产电子商务系系统的功能电子商务，电电子是手段，商商务才是主体体，因此必须须支持从客户户资源的扩展展、产品的吸吸引力、各种种相关商业因因素的交互式式洽和、促使使成交的各种种手段，直至至实现交易的的全部业务过过程

13、。 因此，房房地产电子商商务系统，绝绝不只是建一一个网站那么么简单！思源源房地产电子子商务解决方方案包括了为为发展商创建建的发展商形形象网站，网网上楼盘展示示交易系统，房房屋装修顾问问系统，售楼楼现场促销系系统，数字化化社区系统，销销售管理系统统，光盘电子子楼书等。这这些基于互联联网和数码技技术的系统，将将有效地帮助助地产商迅速速树立品牌，提升管理水平，从而大幅度地提高楼盘的销售业绩。发展商形象网站站介绍发展商商实力和开发发经营理念，使使客户对地产产商品牌产生生信心和认同同。网上楼盘展示销销售系统网上实景浏览采用最新新VR360度旋转影像像浏览技术，客客户可以在网网上身临其境境地观看楼盘盘样板

14、房及各各种现场实景景。买家还可可以通过网站站浏览楼盘不不断更新的外外观图片，从从而了解楼盘盘的建设进度度。网上选房客客户既可以直直接进入某栋栋楼、某层及及某一套房查查看相关资料料，也可以设设定楼层、朝朝向、面积、首首期金额等条条件，迅速查查找到适合自自己需求的单单元。客户可可以查看到房房间的平面布布置、户型点点评、装修效效果、售价、各各种付款方式式的比较表等等详细资料。环境规划展示以电子地地图结合三维维动画技术，展展示楼盘基本本资料介绍社社区周边环境境介绍、社区区智能化、会会所情况、社社区内部环境境及市政、商商业、文化配配套设施、分分级展示楼盘盘的区位、交交通、周边等等的电子地图图、楼盘的建建

15、筑外观形象象的工程进度度情况的动态态展示等。在线订房客客户可以通过过互联网远程程查询楼盘的的单位销售状状况并随时下下订，系统支支持客户信用用卡在线支付付交易。按揭理财客客户可以根据据自身的财务务情况，查询询、计算各种种按揭方式的的付款情况，便便于安排资金金计划及确定定合适的置业业投资策略。发发展商还可以以通过这一系系统向客户提提供本楼盘投投资回报的分分析资料等。数字化社区系统统对于已建成成或拟建数字字化社区的发发展商，可以以让买家和准准买家通过这这个系统了解解和体验从网网上社区服务务到网上超市市，从社区BBS系统到无所所不包的网上上生活杂志的的数字化社区区生活新模式式，充分认可可物业的高附附加

16、值。网上装修顾问系系统每一种户型型都提供高、中中、低三种档档次的装修方方案，客户可可以观看不同同的装修效果果图以及装修修材料说明和和参考报价。客客户可以自由由组合不同房房间的装修方方案，并获得得系统提供的的相应报价组组合。售楼处现场促销销系统通过售楼处处现场局域网网络的电脑配配置，更丰富富、动感地介介绍楼盘的资资料，既可以以由客户自行行操作，也可可以作为售楼楼人员楼宇推推介、说服的的强效辅助。光盘电子楼书不仅仅是楼楼书的电子版版本，除了三三维动画模拟拟实景等动态态展示效果外外，系统还设设置了各种功功能可以让客客户随时通过过互联网远程程连接，查询询楼盘销售的的最新动态和和资料，成为为不会过期的的

17、“活”的楼书。房产销售管理系系统 结合不同类类型的房地产产公司和房地地产代理公司司的先进经验验，借鉴优秀秀的销售管理理模式，涵盖盖房地产销售售从定价、潜潜在客户管理理、成交合同同管理、模拟拟成交、收款款管理到销售售佣金管理的的全过程，采采用前、后台台管理，即方方便销售又有有利于资料的的保密，并且且可以在后台台随时灵活地地发布和更新新网上展示的的楼盘房间资资料和定价。五、电子商务如如何为发展商商带来效益评价商业模模式的标准只只有一个，那那就是能否为为企业带来效效益。房地产产电子商务的的模式的前景景，在于其能能即时地推动动楼盘的营销销，增加成交交机会，创造造更多的销售售额。1、世界首富已已经不在是

18、某某个钢铁大王王或石油大王王，而是比尔尔盖茨软件公司创创始人，而最最近国内著名名IT企业北大方方正领导人则则宣称，其公公司内在今年年底将会出现现数以百计的的百万富翁。在在已经到来的的新经济时代代，与IT相关的企业业管理人和白白领阶层越来来越将成为置置业人群中的的主流。 因此，基基于互联网构构建的电子商商务模式，不不仅变革、扩扩展传统的房房产营销方式式和手段，更更是创造了一一个符合时代代精神与传播播氛围的营运运形态，更能能够获得潜在在客户群体的的品牌认同感感。可以说，无无论是高尚住住宅还是经济济适用的楼盘盘开发，谁赢赢得了这部分分的购房消费费群体，谁就就获得了在地地产业生存与与发展的机会会。2、

19、与报纸等传传统媒体广告告相配合，最最大化传播效效应，形成更更多的准客户户群体。根据据相关的市场场研究，在传传统媒体广告告的攻势下，被被抢夺到的“眼球”基本上分为形形成拥有欲望望的、有兴趣趣的以及引起起注意的三类类群体。第一一类群体差不不多都会现场场看楼，而且且最终成交的的买家只能在在这类群体中中产生，而大大部分的第二二类群体和全全部的第三类类群体，则由由于没有足够够的驱动力去去安排时间和和跨越空间去去现场看房，成成为了大量的的无效广告受受众。问题在在于，这些被被流失的群体体中实际存在在着大量适配配的准买家。 互联网网 “任何时候、任任何地点”的特点，将将使第二、三三类群体中大大量人士通过过网站

20、“亲临楼盘”，而一个优优秀的楼盘展展示交易网站站将尽可能地地使浏览者升升级为有拥有有欲望的群体体，有效增加加现场看楼准准客户的数量量。3、互联网本来来就是世界上上最大的传播播媒体，通过过与房地产专专业信息网站站的链接，以以及准客户通通过搜索引擎擎查询，都会会使楼盘有更更多的机会吸吸引买家的光光顾。4、发展商初始始的规划以及及楼盘策划所所形成的卖点点和优势概念念，由于媒体体篇幅的限制制、销售人员员的素质及其其流动性等各各种因素，往往往造成大量量的信息流失失，严重影响响客户对楼盘盘的认同率。而而售楼现场展展示促销系统统、光盘电子子楼书等更动动感精彩、更更丰富翔实的的内容展示，准准确而完整表表现发展

21、商的的创意和楼盘盘优势，更多多认同必然得得到更多的商商业机会。5、买房作为大大宗商品的消消费行为，其其必然要经历历理性考量的的过程。其实实每一位准买买家都在寻找找自身需求状状况与楼盘之之间的 “适配点”，找不到这这个“适配点”就不会有成成交。然而，买买家的需求是是完全个性化化的，很难由由发展商宣传传的有限的主主题卖点来解解决。比如，客客户的预算可可以买到同一一个楼盘高层层的两房单位位或低层的三三房单位，而而这个决定只只有买家自己己最清楚应该该如何选择。 思源的的房地产电子子商务系统中中网上展示、现现场促销系统统以及电子楼楼书，提供了了强大的联机机查询、搜索索功能。客户户完全可以根根据自己的预预

22、算、面积、朝朝向、户型等等检索到相应应的单位，迅迅速定位“适配点”。这就从传传统的营销模模式缺乏针对对性的“推”，转化为由由客户有针对对性地“拉”，以及交互互式的模式，从从而最大程度度把握客户的的需求，有效效促成购买。6、除了极个别别的旺销楼盘盘，大部分买买家的购买过过程都会有一一定的周期，包包括亲朋多次次看房、交订订考虑等等，这这个周期会流流失大量的成成交客户。网网上看房、电电子楼书的联联机查询以及及网上交订等等，可以有效效地缩短购买买考察周期，减减少外来机会会冲击，极大大地提高成交交率。7、发展商投入入传统媒体广广告会有“效果递减”的现象，即即同样的广告告效果越来越越差，这是由由于同一受众

23、众群体反馈不不可抗拒的自自然规律。然然而，当楼盘盘仍然高存量量，广告又趋趋于零效果时时，发展商就就会陷入尴尬尬的困境。电电子商务的方方案实施，在在于将广告投投入效果的“纵向窄幅递递减”，转化为“横向宽幅叠叠加”，迅速地形形成人气，缩缩短楼盘售罄罄周期，加快快资金周转率率，使业务进进入良性循环环。六、电子商务带带来商业模式式和业务流程程的变化 房地产电子子商务模式为为地产业带来来了巨大的发发展前景，但但同时也提出出了挑战，要要求企业在商商业模式和业业务流程上做做出变革，主主要表现在以以下几个方面面：经营内容的扩展展商业模式不不再仅仅是传传统房地产从从圈地到销售售的过程，还还在于通过网网络的服务将

24、将业务内容扩扩展和延长，经经营的资源也也不再是与买买家一次性的的交易，而是是建立了永久久的客户关系系。 虚拟资产的的经营 虚拟空间间的价值开始始进入地产商商的经营范畴畴。就如同北北京天鸿集团团董事长李法法增在回龙观观数字化社区区建成开通时时所说的：“建数字化社社区等于再造造一个回龙观观，虚拟的社社区今后将比比现实的社区区更值钱！” 跨区域的经营和和管理互联网真正正的魅力和发发展前景就在在于其提供了了超越空间的的经济模式。电电子商务的实实现和深化，将将使得地产的的跨区域经营营和管理成为为现实。整个个系统的资源源共享和协同同运作，将使使商业组织的的效率和利润润最大化。 直销化的模式由于网络经经济中

25、房地产产企业架构的的中间层次作作用减弱，行行政结构逐渐渐趋向扁平化化。信息化商业模式式每宗交易或或准买家的访访问点击相关关资讯的记录录都会由系统统保存下来，这这些信息将会会由知识管理理和数字神经经系统进行处处理和分析，地地产商的规划划和产品定位位将会变得清清晰而准确。 服务个性化网络经济的的特征是任何何的商业模式式都将成为一一种服务模式式，而个性化化服务是其中中的精髓。购购房者与发展展商在网络端端点的直接交交互，因此发发展商将更需需要实时的掌掌握客户的思思维、喜好和和他们对价格格的承受能力力，从而根据据人们个别的的特点来专门门设计，制造造的个性化居居住空间和氛氛围。七、系统的架构构与技术说明

26、这部分分介绍系统的的物理配置、技技术平台、开开发工具、网网络安全及系系统的总体框框架。1、系统配置图图：2、技术平台与与开发工具：经过充充分的论证和和比较，思源源的房地产电电子商务解决决方案选用微微软的平台和和开发技术，这这不仅因为微微软的平台和和技术具有运运行稳定可靠靠、开发工具具齐全高效等等优点，还因因为思源与微微软的合作伙伙伴关系，这这将在开发技技术、培训、服服务等方面获获得全方位的的支持。Microosoft BackOOfficee 服务器应用用程序平台提提供了大量的的实施电子商商务系统的产产品。其中包包括：用于应应用程序服务务器和网络共共享的 Winddows NNT Serrve

27、r 或者Windoows 20000 Seerver；用于商业Web站点管理的 Commmerce Serveer 20000；以及用于于保存公司产产品和客户信信息的大型数数据库产品Microosoft SQL SServerr?。 思源的应用用层软件开发发主要运用了了微软的Visuaal Stuudio系列开发工工具，这其中中包括了：Visuaal Bassic?、 Visuual C+?、 Visuual FooxPro?、 Visuual InnterDeev?，以及 Visuual J+? 开发系统。Visuaal Stuudio可以帮助程程序员更容易易、更快地在在应用程序间间转换代码

28、和和内容。其强强大之处在于于商务系统开开发需求的核核心?-网络内容的的自定义和管管理；用户界界面设计；数数据访问；与与现有系统集集成；以及程程序间通讯等等。鉴于与思源源目前系列应应用软件的组组合、接口，在在系统的一些些管理端的应应用软件的开开发方面，也也会选用优秀秀的前端开发发工具Delphhi 5以及 PoweerBuillder 77.0来进行部分分的开发。3、网络安全：微软公公司在创建用用于解决安全全性、安全支支付、保密性性以及数据交交换的标准计计划非常积极极。新版本的的 Micrrosoftt Walllet 将实施安全全的电子交易易（SET）标准，该该标准用于安安全的、经过过验证的支付付信息的传输输。在这方面采用的的技术与标准准分别包括：SSL协议，用来来对网络上传传输的所有关关键数据进行行加密，保证证用户、地产产商的利益不不受损失。隐私优先权权（P3P）的Windoows 支持平台，3W联盟（Worldd Widee Web Consoortiumm）设计的一一种用来来确保对客户户隐私权保护护的软件规范范。4、系统的总体体构成框架思源房地地产电子商务务系统是一个个完整的体系系，它几乎集集成了思源为为房地产行业业开发的所有有应用管理系系统以及基于于Interrnet的最新应用用开发。下图是系统的总总体构成框架架简图：