软件项目的质量管理26196.docx

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1、论软件项目的质量管理摘 要：软软件项目质质量管理是是一个贯穿穿整个软件件生存周期期的重要问问题。重视视软件项目目质量管理理,规范软软件项目质质量管理体体系，对整整个软件项项目管理有有着非常重重要的促进进作用。本本文研究论论述了软件件项目质量量管理的相相关背景，通通过例举一一些案例体体现出软件件项目质量量管理的重重要性,还还着重介绍绍了加强软软件质量管管理的相关关办法，重重点针对软软件项目的的特性,在在质量管理理的过程中中分别采用用相应做法法,来提高高软件项目目的质量。关键词：软软件项目质质量；软件件项目质量量管理；需需求；测试试Studyy on Softtwaree Proojectt Qu

2、aalityy MannagemmentAbstrract:Quallity manaagemeent oof sooftwaare pprojeect iis a key probblem throough the wholle suurvirral ccyclee of softtwaree. Itt is veryy impportaant tto paay atttenttion to aand sstanddardiize tthe qqualiity mmanaggemennt off sofftwarre prrojecct. TThis papeer inntrodduce t

3、he backkgrouund oof sooftwaare pprojeect qqualiity mmanaggemennt,shhow tthe iimporrtancce off sofftwarre prrojecct quualitty maanageementt by giviing ssome exammpless,illuustraates fourrwayss of imprrovinng quualitty maanageementt.Keywoords:Softtwaree proojectt quaalityy; Meethoddsof softtwaree quaa

4、lityy mannagemment;requuiremmentss;tesstingg1软件项项目质量管管理相关背背景1.1 相关案例美国项目管管理专家资资质认证委委员会主席席Paull Graace说过过，在当今今社会中，一一切都是项项目，一切切也将成为为项目。项项目管理学学科的发展展，不管在在国内还是是国外，都都进入了一一个以超乎乎寻常的速速度发展的的阶段。软软件项目管管理作为一一个新兴领领域随着软软件产业的的蓬勃发展展而愈发受受人瞩目。而而软件项目目的质量始始终是软件件的核心竞竞争力，要要真正实现现和提高软软件项目质质量，做好好项目质量量管理就显显得尤为重重要。2005年年11月11日

5、，日本本东京证券券交易所股股票交易系系统发生大大规模系统统故障，导导致所有股股票交易全全面告停，短短短2个小小时造成了了上千亿元元的损失。经经查明，故故障的“元元凶”是当年10月月为增强系系统处理能能力而更新新的交易程程序存在缺缺陷。耗费费了巨额投投入的信息息化系统，在在预想中本本应是提高高企业工作作效率、为为企业创造造价值的“法法宝”，但但却转瞬就变变成了灾难难之源一切切症结都指指向了根本本问题软件质量量。如果软软件质量不不过关，后后果将不堪堪想象。此外，19981年，11/67的的时间偏差差导致了航航天飞机发发射失败。11986年年，1台TTheraac25机机器由于软软件出现了了问题，导

6、导致这台机机器忽略了了数据校验验，致使两两名医院病病人死亡。还有软件行业著名的千年虫问题等等。这些惨痛的教训说明，信息化建设进入各行各业，软件的质量至关重要。软件质量对于软件成本与进度的影响是根本性的。低质量的软件产品，不仅会增加后期的经营成本，加重后期维护任务，更重要的可能会引起难以预料的后果。在软件研发项目中认真抓好质量管理，并加强有关软件项目质量管理的研究是摆在我们面前的重要课题。1.2 相关概念说到软件项项目的质量量管理，首首先要弄清清楚什么是是质量。国国际标准组组织ISOO90000对质量的的定义是“一个实体体的性能总总和，它可可以凭借自自己的能力力去满足对对它的明示示或暗示的的需求

7、”。所谓软软件项目的的质量，就就是“软件项目目能够满足足已确定的的全部需求求的特征集集合”，是能够够满足软件件项目在项项目开始阶阶段确定的的功能、性性能等特征征的集合1。它主要要反映了三三个方面的的信息特征征：能满足足客户需求求的特性之之全体；利利用各种质质量标准体体系，指导软件件开发人员员开发软件件；是否满满足用户隐隐含需求2。质量是是构成社会会财富的物物质内容，没没有质量就就没有数量量，也没有有经济价值值。软件项目的的质量管理理的主要目目的就是确确保项目满满足它所应应满足的需需求。从用用户需求出出发，保证证最终交付付的软件要要满足客户户的期望。质质量管理的的重点在事事前的预防防，而不是是时

8、候的检检查，这就就需要管理理者在项目目执行的全全过程中持持续坚持质质量管理的的理念，不不断改进，使使最终交付付的软件产产品满足客客户明确需需求、隐含含需求的所所有特性。一般软件项项目可分为为启动、规规划、执行行、监控和和收尾五个个部分。其其中质量管管理涉及到到规划、执执行、监控控三个部分分。软件的的质量管理理包括质量量规划、实实施质量保保证、实施施质量控制制三个部分分。2.提高项项目质量管管理的方法法2.1加强强人员的执执行力和技技术影响软件项项目质量的的因素主要要是 “人、过程程、技术”。首先要要明确的是是这三个因因素中，人人是第一位位的。很多多时候导致致企业缺乏乏核心竞争争力的原因因是执行

9、力力太差。对对质量管理理目的的偏偏差，是造造成执行力力低这一问问题的很大大因素。我我们总是常常常提到利利润最大化化这个词，如果开发公司不断盲目强调收益，而且是用最小的投入获得最大的利益。这会导致开发团队不得不最大限度地、甚至不择手段地去取得财务的增长，从而大大降低了他们的执行力。质量的目的只是为了解决销售，质量管理真正实现的根基就不存在。我们应当逐步让公司企业选择一种更和谐的盈利方式。使自己的开发团队去注重用户的感受，选择与客户、合作伙伴的长远利益。此外我们应应当认识到到软件行业业中人才的的重要性以以及人才对对软件质量量的重要作作用，特别别是领头人人的作用。一一个项目的的主管、开开发经理、实实

10、施经理对对项目的把把控水平、相相互之间的的沟通、协协调、配合合，以及项项目中其它它人员之间间的合作，是是项目质量量保证的关关键。项目目经理需要要关注如何何才能充分分调动项目目成员的积积极性、主主动性，激激发他们工工作热情和和责任感等等问题。除除了采用目目标激励、信信任激励、职职务激励等等精神激励励外，还要要采取相应应的物质激激励手段，这些都可以有助于提高人员的执行力。而人员的技技术永远是是质量过硬硬的最高保保障，企业业应当积极极提倡和鼓鼓励工作人员参参与软考和和各类认证证考试以及及职称评审审，这样可可以在公司司内形成了了十分良好好的积极进进取向上的的科研与学学习气氛，有有效地提高高各成员业业务

11、水平。2.2明确确用户需求求明确用户的的真实需求求是非常重重要的，在在项目失败败的案例中中， 大部分分是由于需需求分析的的不明确造造成的。软软件项目的的需求决定定了软件项项目的功能能和目标，目目标不明确确就没法制制定下一阶阶段的工作作计划，从从而不能按按质量完成成整个软件件项目。因因此， 明确客客户的真实实需求， 是保证证软件产品品质量是否否能合格使使用的关键键一环。需需求分析是是研发人员员对系统需需要做什么么和怎样做做的定义过过程。从系系统研发的的过程得知知，系统分分析时犯下下的错误，会会在接下来来的阶段被被成倍的放放大，越是是在研发的的后期，纠纠正分析时时犯下的错错误所花费费的代价越越是昂

12、贵，也也越发影响响系统的工工期和系统统的质量。所所以需求分分析一定要要做好、做做细，确保保需求分析析的准确性性，并做好好需求变更更风险评估估与需求变变更记录。此外，软件件项目负责责人和需求求的提出者者应该尽可可能早地分分析项目的的相关业务务逻辑、明明确软件项项目的需求求。项目需需求明确的的越早，就就能够越早早的制定开开发计划，软软件项目的的开发质量量就越容易易得到保证证。在项目目的实施阶阶段，还需需要对每个个阶段的需需求进行进进一步明确确，制定每每个阶段的的子计划，从从而使得软软件项目的的开发得以以分解。保保证了每个个子计划的的开发质量量，就能够够保证整个个项目的开开发质量。2.3 实实行软件

13、测测试在项目实施施的全部质质量管理工工作中， 测试活活动是软件件产品质量量保障的最最直接和最最有效环节节。由于很很多项目在在实施中不不够规范， 因此软软件测试一一定要把好好关3。测试是是一个验证证项目实施施阶段是否否满足需求求的逆向过过程，在所有的的软件开发发过程中都都是最重要要的部分。测测试是软件件项目管理理质量控制制过程实质质性采用的的工具和技技术。经过过多方面的的测试活动动，通过消消除各种错错误来保证证项目的质质量，使整整个项目的的交付成果果基本满足足了客户的的需求4。图表1说明了某项项目实施过过程中通过过各项测试试后质量问问题逐步消消除的情况况。图表 1 项目实施施过程中质质量问题消消

14、除图当然测试不不可能发现现所有潜在在的问题，一一些小的功功能或操作作方面的问问题在使用用过程中一一段时间会会出现，这这是不可避避免的，需需要向使用用人员事先进进行说明，但但是大的功功能性问题题不应该进进入正式运运行阶段，是是质量管理理应当解决决的问题。2.4 进进行代码走走查代码的质量量充分体现现了软件的的质量。程程序员写代代码时，要要思路清晰晰，认真负负责，好的的程序是高高内聚、低低耦合，同同时也是条条理分明，结结构科学的的。但由于于项目组中中各个成员员的能力、编编码习惯各各有不同，所开发的的代码质量量也不尽相相同。因此此， 在软件件开发过程程中引进代代码走查是是非常有必必要的。在在一段时间

15、间内或是规规定的时间间， 让程程序员对其其所开发代代码的主要要部分进行行讲解， 不仅能促促使开发人人员自己提提高开发代代码的质量量， 而且且能够促进进组内成员员的交流和和学习， 从而更有有力促进软软件质量的的提高3。代码走走查的作用用是非常有有效率的，它可以检检查到其他他测试方法法无法监测测的错误，好多的逻逻辑错误是是无法通过过测试手段段发现的，许多项目目证明这是是一个很好好的质量控控制方法。 结论本文介绍了了软件项目目质量管理理的重要性性以及软件件项目质量量管理的内内容, 重重点研究了了提高软件件项目质量量管理的方方法，包括括加强人员员的执行力力和技术、明明确用户需需求、实行行软件测试试和进

16、行代代码走查这这四种方法法。近年来来, 项目目质量管理理逐渐得到到企业的重重视, 但但是要将项项目质量管管理恰如其其分地运用用到实际的的项目中,还有待于于软件行业业的不断发发展和规范范。加强软软件质量管管理的做法法还有很多多，质量管管理的内容容与做法也也要与时俱俱进，我们们应当针对对不同的项项目采取不不同的最适适合本项目目的方法，以以便取得最最好的效果果参考文献 吴吴吉义软软件项目管管理理论与与案例分析析 M 北京京：中国电电力出版社社，20007：16652 陈陈淦.也谈谈软件项目目管理中的的质量保证证J.福建电脑脑， 20006 (110): 4. hhttp: /wwwwcnkiicomcn/AArticcle/CCJFDTTotall-FJDDN20006100027hhtm.3 吕吕宁，毕晋芝浅谈软件件项目质量量管理JJ科技情报报开发与经经验，20008，18(12)：157-1584 杨杨志奇.软软件项目质质量管理实实战总结EB/OOL. (20005-6-29) 20007-122-28. htttp: /wwwwmypmmnet/artiicless/shoow _ artiicle _ coon-teent. asp.