人员的招募调配与考核58230.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.员工招募、调配与考核一、人员的招聘、筛选与录用1. 招聘聘录用原原则（1）广开开才路、多多种渠道道（2）人事事部门统统一企业业的人事事招聘、录录用制度度，供下下属单位位统一执执行。可可由各下下属单位位自行招招聘，并并报企业业备案。（3）人才才来源突突出籍贯贯、系统统、毕业业院校多多元化。（4）企业业现有职职工具有有岗位竞竞争的优优先权。立立足于在在企业现现有员工工中发现现、使用用、培养养人才，招招聘人才才首先面面向内部部。（5）确定定用人标标准时，不不能一味

2、味“贪高（学学历）求求洋（留留学）”，以适适用人才才为主。（6）为便便于集中中岗前培培训和降降低招聘聘成本，招招聘不宜宜零星而而应成批批进行。（7）企业业各部门门的员工工在性格格特征、结结构上互互补。（8）落实实政府的的职业资资格证书书制度。职业技技能鉴定定制度；主要针对对蓝领职职工，由由政府劳劳动部门门负责实实施首批实行行的涉及及8个行业业50个工工种，包包括营业业员、农农艺工、磨磨工、电电工、钳钳工、驾驾驶员、摩摩托车调调试修理理工、美美容师任职资资格考试试制度主要针对对白领职职工，由由政府人人事部门门负责实实施首批实行行任职资资格考试试和注册册制的，有有律师、会会计师、审审计师、建建筑师

3、、房房地产估估价师、执执业药师师、国际际商务师师、导游游、保险险代理人人、公务务员、医医师、医医师、教教师、编编辑等2. 招聘聘渠道渠道1：刊刊登招聘聘广告通过报纸、电电台、电电视、专专业杂志志、互联联网络、马马路张贴贴刊出广广告，招招聘资料料投寄企企业（国国内企业业一般谢谢绝来访访），经经初选后后面试。优点：传播范范围大，挑挑选余地地大；招招聘广告告留存时时间较长长；可附附带作企企业形象象、产品品宣传。缺点：初选双双方不直直接见面面，信息息失真；广告费费用支出出较大；录取成成功率低低。适用于于各类企企业、各各类人才才。渠道2：人人才招聘聘会参加定期或或不定期期举办的的人才交交流会、人人才市场

4、场、人才才集市。优点：双方直直接见面面，可信信程度较较高；当当时可确确定初选选意向；费用低低廉。缺点：应聘者者众多，洽洽谈环境境差；挑挑选面受受限。适用于于初中级级人才，或或急需用用工。渠道3：职职业介绍绍所与就就业服务务中心一般由职业业中介机机构撮合合或检索索其人才才资源库库，实行行单向（或或双向）收收费。优点：介绍速速度较快快，费用用较低。缺点：中介服服务普遍遍质量不不高。适应于于初中级级人才，或或急需用用工。渠道4：委委托猎头头公司将用人要求求和标准准转告猎猎头公司司，委托托寻求合合适人才才。优点：能找到到满意人人才，比比企业自自己招聘聘质量好好，招聘聘过程隐隐密、不不事声张张。缺点：招

5、聘过过程较长长，各方方反复接接洽谈判判；招聘聘费用昂昂贵，须须按年薪薪的一定定比例支支付猎头头费。适用于于物色高高级人才才。渠道5：大大专院校校企业派员到到大专院院校招聘聘应届生生，与求求职者面面谈。有有的邀请请候选者者预先到到企业实实习。优点：双方了了解较充充分；挑挑选范围围和方向向集中，效效率较高高。缺点：应聘者者流动性性过大，有有时需支支付其旅旅费和实实习费。用于招招募发展展潜力大大的优秀秀新人才才。渠道6：职职业学校校与大专院校校招募类类似。渠道7：员员工内部部保荐员工推荐其其亲戚、朋朋友、熟熟人、同同乡、校校友到企企业工作作，或为为其担保保。优点：用人较较为可靠靠，招募募费用较较低。

6、缺点：较难做做到客观观评价和和择优录录用，容容易形成成小团体体和裙带带关系。主要招招用初级级劳工和和核心人人员。渠道8：安安置退役役军人按政府法令令接收退退伍人员员到企业业工作，有有的是指指令性，也也可以是是双方选选择，主主要发挥挥其专业业优势和和军队优优秀传统统。3. 筛选选与录用用程序（1）初选选式（面面试）。人人事主管管对求职职者作初初步估计计，决定定下一轮轮的候选选者。（2）求职职材料整整理。通通过求职职者填写写的申请请表来掌掌握其初初步信息息，筛选选出可供供面试者者。（3）深入入的面试试。由人人事部主主持，由由有关各各方组成成招聘专专家组。主主要了解解求职者者的更多多信息：求职者者的

7、激励励程度；个人理理想与抱抱负，与与人合作作的精神神。（4）核实实与评价价。有关关应聘材材料、证证件的真真实性核核对、调调查，教教育程度度与经历历评估。（5）就业业测验：智力测测验。测测试学习习、分析析、解决决问题的的能力，包包括表达达、计算算、推理理、记忆忆和理解解能力技能测测验。测测试某些些具体工工作所需需的特殊殊技，如如手的灵灵巧程度度、手与与眼的协协调程度度。熟练度度测验。测测试某些些具体工工作所需需的熟练练程度，如如打字、操操作电脑脑、速记记。个性测测验。测测试其其其性格类类型、事事业心、成成就欲望望、自信信心、耐耐心。职业倾倾向测验验。测试试其对某某些职业业的兴趣趣和取向向。以上这

8、些测测验有的的与面试试同时进进行，有有的在工工作现场场或模拟拟情景，甚甚至可以以委托专专业的人人才测评评机构测测试。（6）体格格检查（7）建议议录用（8）顶头头上司的的面试（9）录用用，进入入企业试试用期以上步骤并并不是对对每位申申请者都都是必须须的，有有的可以以跳过。4.人职匹匹配理论论（美国国职业指指导专家家J.LL.Hoollaand）一般来说，不不同性格格的人与与不同职职位之间间有最相相适应的的关系，据据此可作作为人员员录用和和岗位调调配的依依据。二、人员调调配1. 根据据企业内内外人力力资源供供求状况况的调配配措施2. 进行行人才梯梯队建设设（1）根据据过去的的人事经经验和对对未来的

9、的职位预预测，确确定每年年职位变变动和任任命比例例。（2）为每每一个重重要职位位，进行行后备干干部梯队队建设。主主要根据据年龄和和现职位位年数（及及其它因因素）筛筛选。对对每个职职位的后后备人员员划分为为以下几几类：可（应）立立即提升升可1年后提提升将来可能能提升令人满满意但不不能提升升（3）将不不同年龄龄组的中中高级管管理人员员合理分分配在企企业各个个层面，即即要老中中青三结结合。（4）坚持持把有潜潜力的年年轻人员员在其工工作早期期阶段，给给予机会会，在同同一管理理层下的的各部门门内工作作，以拓拓宽其工工作经验验和管理理视野。（5）打破破人才本本位主义义，谨防防部门主主管为局局部利益益，隐藏

10、藏可提升升的人选选，不愿愿让其供供全企业业统一调调用。（6）注意意各部门门人才稀稀缺、富富余不平平衡的状状况，把把可能积积压的人人员疏导导到其它它部门。3. 一般般企业均均实行从从企业内内部优先先调配的的人事政政策这有助于提提高员工工士气和和期望，使使有前途途的员工工更愿效效力。对对大型企企业，其其内部人人才济济济时是较较为可行行的，但但完全靠靠内部调调配的一一些弊病病。4.实行公公开竞争争的人事事政策企业亦可实实行公开开竞争的的人事政政策，企企业内外外部公平平竞争职职位。从从另一个个方面讲讲，从外外部调配配人员，有有利于带带进新思思想，注注入新鲜鲜血液，对对内部自自以为有有继承权权的人员员形

11、成竞竞争压力力。西方方企业常常常从外外界选拔拔高级主主管。5. 考虑虑彼得原原理（TThe Petter Priinciiplee）的效效应彼得指出：人们常常常被提提拔到他他们能力力不能胜胜任的级级别上。尤尤其在某某一职位位上取得得成就后后，往往往使他被被提升到到力不能能及的更更高职位位上，即即提升“过了头”。所以在企业业人事调调配中，对对有功之之人应按按职位与与能力匹匹配原则则进行，不不足之处处靠其它它奖励措措施弥补补。三、绩效考考核1. 考核核目的（1）作为为晋升、解解雇和调调整岗位位依据。着着重在能能力和能能力发挥挥、工作作表现上上进行考考核。（2）作为为确定工工资、奖奖励依据据。着重重

12、在绩效效考核上上。（3）作为为潜能开开发和教教育培训训依据。着着重在工工作能力力和能力力适应程程度考核核上。（4）作为为调整人人事政策策、激励励措施的的依据，促促进上下下级的沟沟通。（5）考核核结果供供生产、采采购、营营销、研研发、财财务等部部门制定定工作计计划和决决策时参参考。2. 考核核原则（1）对企企业的高高、中、低低层员工工均应进进行考核核。当然然，不同同级别员员工考核核要求和和重点不不同。（2）程序序上一般般自下而而上，层层层逐级级考核，也也可单项项进行。（3）制定定的考核核方案要要有可操操作性，是是客观的的、可靠靠的和公公平的，不不能掺入入考评主主办个人人好恶。（4）考核核要有一一

13、定的透透明度，不不能搞黑黑箱操作作，甚至至制造神神秘感、紧紧张感。（5）提倡倡考核结结果用不不同方式式与被评评者见面面，使之之心服口口服、诚诚心接受受，并允允许其申申诉或解解释。（6）大部部分考核核活动应应属于日日常工作作中，不不要过于于繁复地地冲击正正常工作作秩序，更更反对无无实效的的走过场场、搞形形式主义义。3. 考核核时间（1）分为为定期考考核（每每周、旬旬、月度度、季度度、半年年、年度度）、不不定期考考核。（2）基层层人员考考核可周周期短、频频繁些；中高层层考核周周期可长长些，甚甚至34年。4. 考核核指标体体系企业考核指指标体系系对不同考核核对象：职务、岗岗位不同同，选择择考核指指标

14、有所所区别和和侧重。对不同考核核目的：奖金、晋晋升工资资级别，选选择考核核指标权权重不同同。5. 考核核人与考考核形式式（1）直接接上级考考核。由由直接上上级对其其部下进进行全面面考核和和评价，其其缺点是是日常接接触频繁繁，可能能会掺杂杂个人感感情色彩彩（常用用于对一一线的工工人。（2）间接接上级考考核。由由间接上上级越级级对下级级部门进进行全面面考核和和评价。（3）同事事评议。同同级或同同岗位的的职工之之间相互互考核和和评价，须须保证同同事关系系是融洽洽的，用用于专业业性组织织（研发发部门）和和中层职职员。（4）自我我鉴定。职职工对自自己进行行评价，抵抵触情绪绪少，但但往往不不客观，会会出现

15、自自夸现象象。（5）下级级对上级级评议。下下级职工工（部门门）对上上级领导导（部门门）评价价。弊病病较多：下级怕怕被记恨恨、穿小小鞋，故故光说好好话，或或缺点一一语带过过；上级级怕失去去威信，工工作中充充当老好好人。可可改进用用无记名名评价表表或问卷卷。（6）外部部的意见见和评议议。由外外协单位位、供应应商、中中间商、消消费者（或或传媒），对对与之有有业务关关系的企企业职工工进行评评价。（7）外聘聘绩效专专家或顾顾问。一一般较为为公允，避避开人际际矛盾，结结论较为为客观；但成本本较高，且且对某些些职位工工作不内内行。（8）现场场考核或或测评。企企业专门门召开考考评会对对有关人人员进行行现场答答

16、辩和考考评，或或者通过过相对正正式的人人事测评评程序和和方法对对侯选人人考评。各种形式各各有优缺缺点，适适用于不不同考核核对象和和目的，也也可在考考核中综综合应用用。6. 考核核办法（1）查询询记录。对对生产记记录、员员工工作作记录、档档案、文文件、出出勤情况况整理统统计。（2）定期期考核。企企业视情情况进行行每周、月月、季度度、半年年、年度度的定期期考核，以以此为基基础积累累考核资资料。（3）书面面报告。部部门、个个人总结结报告或或其它专专案报告告。（4）考核核表。设设计单项项考核主主题或综综合性的的表单，为为方便应应用可使使用多项项式选择择、评语语、图表表、标度度或评分分标准。（5）重大大

17、事件法法。为每每一员工工或部分分建立考考绩日记记，专门门记录其其重要的的工作事事件，均均包括好好的和坏坏的。（6）比较较排序法法。通过过在考评评群体中中，对考考评对象象两两相相互比较较，优中中选劣或或劣中选选优，逐逐步将员员工从优优到劣排排队。目前绩效考考核的方方法很多多，企业业可根据据考核目目标、考考核对象象等因素素选用；或者综综合各种种办法，归归纳出考考评结果果。7. 考核核结果的的反馈（1）考绩绩应与本本人见面面，具体体方法有有：通知和和说服法法主管如实将将考核结结果的优优缺点告告诉被评评人，并并用实例例说明考考绩的正正确性，最最后鼓励励其发扬扬优点、改改进缺点点、再创创佳绩。通知和和倾

18、听法法主管如实将将考核结结果（优优缺点）告告诉被评评人，然然后倾听听对方意意见，相相互讨论论。解决问问题法主管一般不不将考核核结果告告诉被评评人，而而是帮助助其自我我评价，重重点放在在寻找解解决问题题途径上上，协商商出有针针对性的的改正计计划，激激励、督督促其执执行。（2）为避避免引起起被评人人反感、抑抑制，应应注意：不要责责怪和追追究被评评人的责责任和过过错；不要带带有威胁胁性，教教训下级级；不作泛泛泛而谈谈，多援援引数据据，用事事实说话话；对事不不对人；保持双双向沟通通，不能能上级单单方面说说了算；创造轻轻松、融融洽的谈谈话氛围围。（3）典型型考核后后的面谈谈技巧：对考核核优秀的的下级继续

19、鼓励励下级上上进心，为为其参谋谋规划不必对下下级许愿愿诱惑对考核核差的下下级帮助具体体分析差差距，诊诊断出原原因帮助制定定改进措措施切忌不问问青红皂皂白、兴兴师问罪罪对连续续绩差、未未显进步步的下级级开诚布公公，让其其意识到到自己的的不足揭示其是是否职位位不适，需需换岗位位对老资资格的下下级特别地尊尊重，不不使其自自尊心受受伤害充分肯定定其过去去的贡献献，表示示理解其其未来出出路或退退休的焦焦虑耐心并关关心下级级，并为为他出些些主意对雄心心勃勃的的下级不要泼凉凉水、打打击其上上进积极极性耐心开导导，阐明明企业奖奖惩政策策，用事事实说明明愿望与与现实的的差距激励其努努力，说说明水到到渠成的的道理