电大《流通概论》形成性考核册5240.docx

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1、流通概论形成性考核册作业1工商管理资资料 20008-112-033 14:42:008 阅读读58 评评论0 字号：大中小订阅 一、填空题题1社会分分工是商品品交换的重重要前提，没没有社会分分工就没有有商品交换换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分分工的发展展产生了两两个效果：一方面提提高了劳动动生产率，增增进了每个个部门、每每个行业的的规模经济济和规模效效益；另一一方面也加加深了不同同部门、不不同行业之之间的相互互依赖，促促进了商品品经济的产产生。3要进行行商品交换换必须具备备两个前提提条件：一一是社会分分工，二是是明晰的产产权制度。社社会分工与与商品交换换如同一枚枚硬币的

2、两两面，几乎乎同时产生生，并具有有同样的悠悠久历史。4从总体体上看，影影响零售商商业发展、变变化的环境境因素主要要有：政治治法律、宏宏观经济、消消费者需求求和竞争状状况等等。5零售要要素组合的的各种要素素包括：商商品、价格格、顾客服服务、广告告与促销、店店铺设计与与商品陈列列、销售和和选址。6在零售售业态发展展过程中产产生了三次次革命性的的变革：百百货店的产产生被称作作零售业的的第一次革革命；连锁锁店的产生生被称作零零售业的第第二次革命命；超级市市场的出现现被称作零零售业的第第三次革命命。7零售业业态优劣的的判定标准准是：竞争争优势性、连连锁适应性性、运营“两便性”。8就商业业而言，一一个城市

3、的的发展既取取决于批发发商业的发发展，又取取决于零售售商业的发发展。二、名词词解释1社会分分工是指人人类从事各各种劳动的的社会划分分及其独立立化、专业业化。社会会分工的不不断深化，既既是社会生生产力发展展、劳动生生产率提高高的必然结结果，又对对社会经济济结构和人人类交往、商商品交换体体系的深化化产生着深深刻的影响响。2业种与与业态业种指的的是商业的的经营对象象，即商品品的种类，是是按商品别别对商业进进行分类的的一种方法法；业态指指的是商业业的经营方方式或商品品销售方式式，即经营营形态，是是按经营或或销售方式式的区别对对商业进行行分类的一一种方法。3零售要要素组合也叫零零售营销组组合，是指指零售

4、商用用以满足顾顾客需求并并影响其购购买决策的的各种营销销要素的组组合。零售售要素组合合的各种要要素包括商商品、价格格、服务、广广告及促销销、店铺设设计与商品品陈列、销销售、选址址等。4正规连连锁亦称为为联号商店店、公司连连锁、直营营连锁。国国际连锁店店协会的定定义是：“以单一资资本直接经经营11个以上上的零售业业或饮食业业，也称所所有权连锁锁。”5超级市市场是指采采取自选方方式，以销销售食品、生生鲜食品、副副食品和生生活用品为为主，满足足人们日常常生活需要要的零售业业态。三、单项项选择题1据商业业史学家的的研究，我我国在（CC）就已经经出现了一一些专门从从事商品交交换的人。A商代 B西周周 C

5、夏夏代 D东周 2商业业的分类方方法很多，将将商业划分分为生产资资料商业和和消费品商商业，就是是按（C）进行分分类。 A业业态 B流流通阶段 C业种种 D流流通范围3解决供供需矛盾的的最公平、最最稳定、最最经常、最最有效的途途径是（BB）。A赠与与与乞讨 B交交换 C自行生产产 D诈诈骗或掠夺夺4零售售商业在商商品流通中中的首要功功能是（AA）。A分类、组组合、备货货 B服服务 C娱乐休闲闲 D商商品储存与与风险负担担5对有有店铺零售售商业来说说，（D）是非常常重要的。这这是其他竞竞争者不易易模仿的竞竞争优势。A顾客服服务 B店铺设计计与商品陈陈列 C价格格 D选选址6真空空地带理论论是由（A

6、A）提出的的。该理论论认为，零零售业态的的变迁取决决于消费者者的偏好，而而消费者的的偏好主要要表现为对对零售商提提供的场所所、商品组组合、价格格和服务的的偏好。 A尼尔尔森 B迈克克纳尔 CC吉思特特 DD斯卡尔尔7（CC）的最大大特点是：有一个盟盟主，各成成员店在财财产与法律律上是独立立的，加盟盟店在经营营管理上失失去自主权权，一切要要在盟主规规定的条件件下经营。A正规连连锁 B自由连锁锁 C特特许连锁 D购物物中心8百货货店发展到到现阶段，其其主要形式式有：（DD）A.独立的的百货店 B小小型百货店店 C百货货商业集团团 D大大型百货公公司和独立立的或单体体的百货店店9购物中中心的主要要功

7、能是购购物、休闲闲与娱乐。购购物中心的的首要功能能是（D）。A提供服服务 B休息与娱娱乐 C.金融融支持 D提供供齐备的商商品10自自由连锁是是指一批所所有权独立立的商店自自愿归属于于一个采购购联营组织织和一个管管理中心领领导。管理理中心负责责（BCDD）。A统一管管理 B提供货源源 C推推销计划 D账账目处理四、判断正正误（若有有错误，请请更正）1第二次次社会大分分工是商业业与农业、畜畜牧业、手手工业的分分离。（）更正：第二二次社会大大分工是手手工业与农农业、畜牧牧业的分离离。（或：第三次社社会大分工工是商业与与农业、畜畜牧业、手手工业的分分离。）2没有社社会分工就就不会产生生产品供给给单一

8、化与与产品需要要多样化的的矛盾，从从而也就不不会有商品品交换。（）3商人资资本是历史史最早出现现的资本形形态。商人人的出现，进进一步扩大大了商品交交换的规模模和空间范范围，节约约了生产者者用于交换换的时间和和费用，促促进了生产产力的发展展。（）4我国商商业的就业业比重仅次次于农业，居居第二位。与与制造业相相比，商业业经营的资资本与技术术约束低，因因此，商业业的进入与与退出障碍碍低。（）更正：我国国商业的就就业比重仅仅次于农业业与制造业业，居第三三位。与制制造业相比比，商业经经营的资本本与技术约约束低，因因此，商业业的进入与与退出障碍碍低。5商业对对经济增长长的贡献程程度可通过过商业产出出弹性系

9、数数这一项指指标来衡量量。（）更正：商业业对经济增增长的贡献献程度可通通过商业产产出弹性系系数、商业业增长贡献献率和商业业增长贡献献额等项指指标来衡量量。6批发商商业与零售售商业的最最终分离大大约发生在在，19世纪60年代产产业革命时时期。批发发与零售相相分离的意意义不仅仅仅在于流通通职能上的的专业分工工，而且在在于两者相相分离之后后演化出一一系列流通通组织形式式，并进一一步促进了了商业的发发展。（）更正：批发发商业与零零售商业的的最终分离离大约发生生在，199世纪70年代产产业革命时时期。批发发与零售相相分离的意意义不仅仅仅在于流通通职能上的的专业分工工，而且在在于两者相相分离之后后演化出一

10、一系列流通通组织形式式，并进一一步促进了了商业的发发展。7适者生生存理论是是由美国学学者迈克纳纳尔提出的的。该理论论认为零售售业态也是是一个“物种”某一业态态的产生与与发展是与与社会经济济环境直接接相关。适适应时就生生存、发展展；反之，就就会被淘汰汰。（）更正：适者者生存理论论是由美国国学者吉思思特（Giist）和和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。8正规连连锁是成员员店的所有有权、经营营权独立，实实行自愿联联合，统一一进货、统统一管理，独独立核算，共共同分享经经营的利益益。（

11、）更正：自由由连锁是成成员店的所所有权、经经营权独立立，实行自自愿联合，统统一进货、统统一管理，独独立核算，共共同分享经经营的利益益。（或：正规连锁锁店突出的的特点是，统统一资本、集集中管理、分分散销售、权权力集中、利利益独享。）9便利店店是以经营营即时性商商品为主，以以满足便利利性需求为为第一宗旨旨，采取自自选式购物物方式的小小型零售店店。它产生生于20世纪30年代的的日本，营营业时间一一般是从早早上6点至晚上上11点。（）更正：便利利店是以经经营即时性性商品为主主，以满足足便利性需需求为第一一宗旨，采采取自选式式购物方式式的小型零零售店。它它产生于220世纪30年代的的美国，营营业时间一一

12、般是从早早上7点至晚上上11点。10国民民福利包括括国民收入入、生活质质量、工作作兴趣、消消费者闲暇暇和消费者者爱好的满满足五个方方面。我们们认为，商商业与这五五个方面具具有直接的的相关性。（）更正：国民民福利包括括国民收入入、生活质质量、工作作兴趣、消消费者闲暇暇和消费者者爱好的满满足五个方方面。我们们认为，商商业虽然不不能与所有有的福利内内容直接相相关，但是是在国民收收入、消费费者闲暇和和消费者爱爱好的满足足这三个方方面具有直直接的相关关性。五、简答题题1联系所所在地区的的实际，说说明商业对对充分就业业的贡献。答：充分就就业是所有有国家宏观观经济的重重要目标。商商业的一个个基本特征征就是对

13、劳劳动力有较较强的吸纳纳能力。正正因为有这这个特征，才才使商业成成为一个对对充分就业业有特别贡贡献的产业业。一国就就业水平的的高低在很很大程度上上取决于商商业的发展展水平。从从各国的实实际情况来来看，商业业的确承担担了相当大大部分的就就业任务，因因此，有的的国家甚至至把扶持、发发展商业作作为解决就就业问题的的一项经济济政策。在在我国南方方的沿海城城市特别象象上海、广广州、深圳圳等商业发发达的地区区，人们的的就业程度度就相对较较高。但是是，必须指指出的是，商商业对劳动动力的吸纳纳能力也是是有边界的的。在一定定时期内，商商业的就业业规模要受受当时的社社会生产规规模及社会会化、专业业化程度的的制约。

14、因因此，商业业就业规模模的无限膨膨胀，不仅仅会导致商商业劳动边边际收益的的下降，而而且还会导导致社会财财富的严重重浪费，特特别在组织织管理水平平不高、市市场经济体体制不健全全的国家或或发展时期期，商业就就业规模的的过度膨胀胀，会导致致流通秩序序的严重混混乱，这在在现实经济济生活中是是不难找到到例证的。2.零售商商业三次革革命的主要要内容零售商业第第一次革命命的标志是是现代意义义的百货店店的诞生。百百货店的革革新性主要要体现在：实行顾客客自由进出出商店的原原则；实行行明码标价价，提高了了交易的透透明度；经经营的商品品门类齐全全，品种繁繁多，且讲讲究商品陈陈列；实行行柜台销售售；实行退退货制度；实

15、行“薄利多销销”原则；在在组织管理理上实行商商品部制度度。连锁商商店的产生生，是继百百货店出现现之后，零零售商业的的又一次革革命。连锁锁店之所以以风靡世界界，是因为为有其独特特的优势：网点分散散、连锁经经营，突破破了单个店店铺的商圈圈限制；分分店具有高高度的统一一性，容易易扩大影响响，提高知知名度；实实行采购与与销售相分分离的体制制，易降低低进货成本本，节约流流通费用；总店统一一负责制定定发展规划划和经营战战略，有利利于合理配配置资源，形形成整体优优势，获得得规模经济济效益；分分店专门从从事销售，并并进行标准准化作业，有有利于控制制服务质量量，提高销销售效率和和服务水平平。零售商商业的第三三次

16、革命是是超级市场场的产生。超超级市场之之所以能快快速发展，对对生产和流流通产生深深远的影响响，是因为为有其特点点与优势：实行开架架售货，顾顾客自我服服务，增强强了顾客购购物的自主主性；经营营商品种类类繁多，存存货充足，便便于顾客选选购，能满满足顾客一一次性购齐齐的需要；采用条形形码、POOS机等计计算机信息息管理系统统，可及时时准确地掌掌握消费动动向，调整整商品结构构，合理控控制库存；卖场空间间开阔，通通道顺畅，店店铺装修简简洁明了，商商品陈列醒醒目，店内内广告与促促销极富特特色；实行行在出口处处集中收银银的方式，从从而加快了了顾客的购购物过程，节节约了顾客客的购物时时间和成本本；所经营营的商

17、品特特别是食品品的加工程程度较高，不不仅方便了了顾客的购购买，还方方便了顾客客的消费，适适应了现代代社会快节节奏的工作作和生活方方式。3与其他他产业相比比，零售商商业具有哪哪些特点? 答：零售商商业是指向向个人消费费者或最终终消费者销销售商品的的商业。与与其他产业业相比，零零售商业具具有以下特特点： (1)交易易次数频繁繁，交易批批量小。零零售商业的的服务对象象主要是个个人消费者者，销售的的商品种类类多，商品品周转率高高，但交易易批量一般般较小。 (2)对对店铺选址址及店铺设设计有较高高的依赖度度。零售商商必须充分分考虑店铺铺选址、营营业时间、商商品陈列、店店堂布置、橱橱窗广告等等因素，以以提

18、高经营营效率。 (3)经经营场所分分散，经营营受商圈的的限制。所所谓商圈是是指一个店店铺能够有有效吸引顾顾客来店的的空间范围围。由于个个人消费者者是分散的的，因此，零零售店铺的的分布也是是分散的。4简述超超级市场的的经营特征征和主要优优势。超级级市场是指指采取自选选方式，以以销售食品品、生鲜食食品、副食食品和生活活用品为主主，满足人人们日常生生活需要的的零售业态态。与其他他业态相比比，超级市市场的经营营特征主要要表现在：商品构成成是以食品品、衣服、日日用杂货等等常用必需需品为主；实行顾客客自我服务务和一次集集中结算的的售货方式式；薄利多多销，商品品周转速度度快；商品品新鲜、洁洁净，明码码标价，

19、并并在包装上上注明商品品的质量和和重量；实实行商品经经营管理制制度，按部部门陈列商商品；一般般周边设有有停车场。超超级市场的的优势在于于：由于批批量采购，敞敞开式售货货，自助挑挑选，低价价销售，对对消费者有有较大的吸吸引力；超超级市场也也有不利之之处：服务务不充分，因因而缺乏对对顾客的亲亲切感，同同时，盈亏亏点也较高高。流通概论形形成性考核核册作业22工商管理资资料 20008-112-033 14:46:332 阅读读142 评论0 字号：大中小订阅 一、填空题题1. 理想想的店铺位位置应该是是商业活动动频繁、人人口密度与与客流量、交交通便利、接接近集客地地以及同类类商店的地地区。2.商圈可

20、可分为核心心商圈、次次级商圈和和边缘商圈圈三个层次次。其边缘缘商圈的顾顾客大约占占10% 。3. 店铺铺的外观设设计必须遵遵循两个原原则，这就就是：让顾顾客确知店店铺的存在在和让顾客客来店。4.评价商商品组合优优劣的标志志归纳起来来主要有：发展性、竞争性和盈利性。5.确定商商品结构的的基本要求求是：适合合顾客对商商品的选择择；适合地地区特点和和经营条件件；保持顾顾客的基本本需要；保保证顾客对对商品配套套的需求；适合商品品销售规模模和经济效效益的要求求。6.与零售售商业相比比，批发商商业具有交交易批量大大、交易范范围广、交交易关系稳稳定等特点点，并具有有集散商品品、调节供供求、节约约成本、信信息

21、传递、流流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。7.按经营营主体不同同，可将批批发商业分分为独立批批发商、制制造批发商商、共同批批发商、批批兼零批发发商、连锁锁批发商和和商品代理理商。8.与零售售商业不同同，批发商商业的用户户主要包括括再销售者者、产业用用户、事业业用户和政政府部门四四类。二、名词解解释1商圈商圈是是指店铺能能够有效吸吸引顾客来来店的地理理区域。商商圈可分为为三个层次次，即核心心商圈、次次级商圈和和边缘商圈圈。2商品陈陈列是指商商店通过各各种工具与与设施向目目标顾客展展示商品。对对一个商店店来说，商商品陈列主主要有两种种，即橱窗窗商品陈列列与卖场商商品陈列。

22、3商品组组合就是一一个零售企企业经营的的全部商品品的结构。它它通常包括括若干商品品大类，即即商品系列列。4关联商商品是指同同主力商品品或辅助商商品共同购购买、共同同消费的商商品。如西西服与领带带。5批发商商业是指向向再销售者者、产业和和事业用户户销售商品品和服务的的商业。再再销售者是是指通过转转卖商品而而获得利润润的营利性性组织，具具体包括批批发商与零零售商，是是二次及其其以下的批批发商和零零售商。三、单项选选择题（将将正确答案案的字母序序号填写在在括号内）1次级商商圈是指核核心商圈的的外围区域域，在这个个区域内顾顾客来店购购物比较方方便。次级级商圈的顾顾客大约占占（C）。A5570 B607

23、0 C1525 D20%252商圈分分析是指经经营者对商商圈的构成成情况、特特点、（AA）以及影影响商圈规规模变化的的因素进行行实地调查查和分析。A范围 B规模模 C目标标顾客 DD收入水水平3“零售售引力法则则”认为，城城市人口越越多、规模模越大，商商业越发达达，对顾客客的吸引力力就越大。这这一法则是是由（D）在19229年提出出的。A美国零零售学者戴戴维霍夫 B日本本学者小林林启孝C日本学学者渡边敬敬二 D美国国学者威廉廉雷利4一个地地区内的商商业区或购购物区类型型大体包括括：（D）。A中心商商业区、副副中心商业业区、购物物中心B中心商商业区、副副中心商业业区、购物物中心和独独立店区C中心

24、商商业区、副副中心商业业区、商业业小区、购购物中心D中心商商业区、辅辅助商业区区、商业小小区、购物物中心和独独立店区5零售店店经营的商商品可按不不同标准进进行分类，以以利于制定定商品经营营战略，扩扩大商品销销售，增加加企业利润润。将商品品划分为日日用品、日日用百货、专专用品和流流行商品，是是根据（DD）进行分分类的。A商品的的耐久性和和有形性 B商品品的用途CC顾客对对商品的选选择程度 D顾客客的购买习习惯6城市AA有人口100万人，城城市B有人口5万人，城城市A与城市B的距离为为25公里，那那么，城市市A与城市B的商圈边边界各是多多少?（D）A城市AA为1565公里、城城市B为1136公里B

25、城市AA为1456公里、城城市B为1163公里C城市AA为1036公里、城城市B为1465公里D城市AA为1465公里、城城市B为1036公里7消费者者在购买动动机驱使下下走人商店店，从对商商品的选择择、评价到到购买，在在心理上大大致要经过过八个阶段段。其中第第五个阶段段是（C）。A感受阶阶段 B兴趣趣阶段 CC.评价阶阶段 D欲望望阶段8零售企企业处理顾顾客投诉有有多种方式式，它们是是（B）。A现金退退还、商品品调节、价价格调节B现金退退还、商品品调节、价价格调节、服服务调节和和向顾客表表示歉意C商品调调节、价格格调节、服服务调节和和向顾客表表示歉意D现金退退还、商品品调节、价价格调节和和向

26、顾客表表示歉意9从全社社会来说，流流通成本是是指花费在在商品流通通过程中的的各种费用用，包括（B）与物流费用。A运输费费用 B商流流费用 CC保管费费用 D谈判判费用10流通通加工功能能是批发商商业的重要要功能，事事实证明，一一些具有竞竞争实力的的批发商往往往都是很很具有流通通加工能力力的批发商商。流通加加工是指要要对采购的的商品进行行（D）。A分类、分分级、分等等、包装和和初加工B分类、分分级、分等等、整理、包包装和初加加工C分类、分分等、整理理、包装和和初加工D分类、分分级、分等等、整理、编编配、包装装和初加工工四、判断正正误（若有有错误，请请更正）1在测定定商圈的基基础上，通通过地区分分

27、析、商业业区分析，便便可选择、确确定理想的的店铺位置置。（）更正：在测测定商圈的的基础上，通通过地区分分析、商业业区分析和和具体位置置分析，便便可选择、确确定理想的的店铺位置置。2核心商商圈是指最最接近店铺铺的区域，在在这个区域域内顾客来来店购物最最方便。大大型店铺的的核心商圈圈在8公里内，其其顾客大约约占60一80。（）更正：核心心商圈是指指最接近店店铺的区域域，在这个个区域内顾顾客来店购购物最方便便。大型店店铺的核心心商圈在55公里内，其其顾客大约约占55一70。3居住人人口是次级级商圈中基基本顾客的的主要来源源。零售店店铺附近的的居住人口口越多，潜潜在的顾客客也就越多多，商圈规规模也就相

28、相对扩大。（）更正：工作作人口是次次级商圈中中基本顾客客的主要来来源。零售售店铺附近近的工作人人口越多，潜潜在的顾客客也就越多多，商圈规规模也就相相对扩大。（或或：居住人人口是核心心商圈中基基本顾客的的主要来源源。零售店店铺附近的的居住人口口越多，潜潜在的顾客客也就越多多，商圈规规模也就相相对扩大。）4对新设设店铺来说说，其商圈圈的确定，可可根据当地地零售市场场的销售潜潜力，运用用趋势分析析来确定，如如运用城市市规划、人人口分布、住住宅建设、小小区开发、公公路建设、公公共交通等等方面的资资料来确定定商圈的范范围。（）5通道的的宽度因客客流量及卖卖场面积的的大小而不不同，但最最低应保持持两人并行

29、行时所需要要的宽度，即即在1米之间。（）更正：通道道的宽度因因客流量及及卖场面积积的大小而而不同，但但最低应保保持两人并并行时所需需要的宽度度，即在00.80.9米之间。6设计适适当的照明明是商店展展示店容、宣宣传商品、方方便选购的的重要手段段。（）7顾客来来店往往通通过“看、听、嗅嗅、尝、触触”五种感觉觉来进行购购买决策，因因此，卖场场的商品陈陈列应该达达到有效刺刺激顾客五五种感觉的的效果。为为此，要遵遵循八大原原则。（）更正：顾客客来店往往往通过“看、听、嗅嗅、尝、触触”五种感觉觉来进行购购买决策，因因此，卖场场的商品陈陈列应该达达到有效刺刺激顾客五五种感觉的的效果。为为此，要遵遵循“醒目

30、、亲亲切、丰满满、吸引力力、方便、展展示、附加加说明、心心理、整体体、效益”十大原则则。8零售学学研究者们们发现，商商品陈列的的高度决定定顾客“易见易触触”的商品程程度，从而而直接影响响商品的销销售。一般般来说，商商品陈列高高度的有效效范围在离离地面的00818米之间。（）更正：零售售学研究者者们发现，商商品陈列的的高度决定定顾客“易见易触触”的商品程程度，从而而直接影响响商品的销销售。一般般来说，商商品陈列高高度的有效效范围在离离地面的00618米之间。9商品结结构中的主主力商品就就是指高档档商品。（）更正：主力力商品也称称拳头商品品，是指那那些周转率率高、销售售量大，在在零售经营营中，无论

31、论是数量还还是销售额额均占主要要部分的商商品。10批发发商既是制制造商的销销售代理人人，也是零零售商的采采购代理人人。（）更正：批发发商既是生生产者的销销售代理人人，也是零零售商或产产业用户的的购买代理理人。五、简答题题1为什么么说店铺选选址对零售售经营具有有特别重要要的意义?答：选址就就是店铺位位置的选择择、确定。对对有店铺零零售商来说说，店铺选选址是非常常重要的。因因为，顾客客选择商店店进行购物物时，店铺铺的位置是是所考虑的的最重要因因素，同时时，店铺的的空间位置置也是形成成差别化甚甚至垄断经经营的重要要条件。零零售经营者者可以随时时改变他们们的价格、商商品组合、服服务内容与与促销手段段等

32、营销组组合要素，而而店铺的位位置一旦决决定就很难难改变了，因因此，占据据优越的店店铺位置是是获得其他他竞争者不不易模仿的的竞争优势势的重要途途径。其重要意义义表现为：店铺选址址是一项大大的、长期期性投资，关关系到零售售企业的发发展前途；店铺选址址是零售经经营者确定定经营目标标、制定经经营策略的的重要依据据；店铺选选址是影响响经营效率率的重要因因素。2商品陈陈列有哪些些技术要求求?答：商品陈陈列的技术术要求主要要有：a)陈列高高度及位置置。所有的的商品陈列列都必须是是“易见易触触”的陈列，它它直接影响响商品的销销售。一般般来说，商商品陈列高高度的有效效范围在离离地面的006米18米之间，其其中又

33、可为为四段，即即上段（11218米）、黄金金段（08512米）、中段段（05085米）和下段段（0105米）。然而而，各段的的商品陈列列效果却是是不同的。b)标题说说明。商品品陈列要附附有简单的的标题或文文字说明，以以帮助顾客客了解商品品的具体销销售地点、商商品的性能能和用途。卖卖场的商品品陈列标题题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”。c)背景色色彩。商品品的颜色、种种类多种多多样，因此此，背景色色彩的选择择也很困难难，但背景景色彩配置置的好坏对对商品陈列列效果也有有一定的影影响，在选择择背景色彩彩时要注意意以下几点点：不能太显显眼。不使用补补色。选择与商商品同系统统的色调。多使用冷色。

34、d)陈列技技巧。商店店为了提高高销售业绩绩，可以使使用各种技技巧进行陈陈列，以达达到吸引顾顾客注意，唤唤起顾客购购买欲望的的目的。常常用的陈列列“小技巧”有：表现“廉价”的陈列。表现“高级”的陈列。表现“丰富”的陈列。表现“别人买过过”的陈列。3观察你你所在地区区的某个商商场或店铺铺，分析其其内部设计计，并指出出在某一方方面的特色色。答：中街名名表城，以以灯光照明明为主要设设计特点，在在柜台里用用淡黄色灯灯光直射名名表，这不不仅可以有有助于顾客客观看欣赏赏进行选择择比较，还还可以显示示出名贵给给顾客以贵贵重的感觉觉，还有柜柜台中的紫紫色布为衬衬托，使陈陈列的堍表表更为名贵贵，那么这这类店主要要

35、采用照明明与色彩搭搭配为名表表增色显贵贵。4未来批批发商业的的发展方向向是什么?答：从总体体上看，批批发商业将将呈现以下下发展趋势势：（1）组织织化。它包包括两层含含义：一是是批发商自自身的组织织化；二是是用户组织织化。（2）信息息化。它主主要包括两两项内容：一是高效效率的信息息搜集、加加工和处理理系统；二二是向用户户提供高质质量的信息息。（3）物流流化。物流流功能是批批发商业的的重要功能能。从发展展趋势看，批批发商必须须将工作重重点转向物物流，将提提高物流服服务能力作作为自己的的核心竞争力来来培养。（4）专业业化。从发发展看，各各种专业批批发商将成成为批发商商的主流，并并由“业种批发发”向“

36、业态批发发”转变。一、填空题题1在批发发市场的发发展过程中中，主要发发生了两个个转变：一一是由自发发形成到自自觉建设的的转变，二二是由民间间开办到政政府开办的的转变。2批发市市场一般是是不以盈利利为目的的的事业法人人，而批发发商是以以以盈利为目目的的企业业法人或自自然人。3批发市市场有许多多种类，按按交易批量量的大小及及规范化程程度的高低低，可将批批发市场划划分为中央央批发市场场、地方批批发市场和和自由批发发市场。各各类批发市市场在商品品流通中发发挥着不同同的功能与与作用。4一般来来说，批发发市场的交交易规则主主要包括三三个层次，即即交易原则则、会员制制度和保证证金制度。从从国内外批批发市场的

37、的实际情况况来看，拍拍卖或投标标原则、委委托代理原原则、公平平原则、限限制性原则则、收费原原则是批发发市场应遵遵循的基本本原则。5批发市市场的交易易形式基本本上有两种种；一种是是交易所形形式，另一一种是摊位位制。目前前，我国的的批发市场场大多数都都采用摊位位制的交易易形式。6世界上上大多数商商品交易所所都采取会会员制形式式的商品交交易所。这这类商品交交易所其内内部组织机机构大致包包括：交易易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。7商业自自动化是运运用现代化化科学手段段和方法实实现商业管管理现代化化的过程，主主要包括信信息流通标标准化、商商品销售自自动化、物物流自动化化、商品配配选自

38、动化化、服务设设施自动化化、管理信信息系统建建设等。8与传统统商店相比比，网上商商店有许多多特点，如如节省商店店的租金和和设备费用用、降低商商店的营运运成本、经经营规模不不受地域和和场所限制制、可更好好地为消费费者提供服服务、有固固定的消费费者群体等等。9.批发市市场的开办办者是指投投资兴办批批发市场的的组织或机机构，主要要有中央或或地方政府府、政府与与民众合作作组织及民民间组织等等。10.批发发市场的保保证金主要要有两种，即即委托保证证金和合同同保证金。二、名词解解释1批发市市场是指集集中进行现现货批量交交易的场所所。2商品交交易所是指集中中进行一种种或数种商商品的期货货交易的场场所。3网上

39、贸贸易也称电电子贸易或或网上交易易，是指利利用国际互互联网或其其他专用网网络进行的的贸易活动动。4网络营营销网络营营销是电子子商务下一一种新型销销售方式，是是通过互联联网渠道销销售商品的的市场营销销活动。5POSS系统是销售售时点管理理系统的简简称。它是是利用第三三类收款机机（即POOS收款机机）进行销销售数据的的实时输入入，系统实实时处理销销售业务，并并进行经营营业务分析析的管理信信息系统。三、单项选选择题（将将正确答案案的字母序序号填在括括号内）1不论是是哪种类型型的批发市市场，其交交易规则、管管理制度都都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 A成熟熟化 B条理理化 C二规规范化

40、DD法制化化2批发市市场既不同同于集市和和商品交-易所，也也不同于单单体批发商商或批发企企业，是一一种独特的的批发组织织，因而也也具有独特特的功能，即即（B）。A媒介功功能、管理理功能、传传递功能 B媒介介功能、服服务功能、管管理功能 C.媒介介功能、储储存功能、服服务功能 D金金融功能、服服务功能、管管理功能3结合我我国的国情情，我们应应该适度发发展（C），以进进一步完善善商品市场场体系，促促进商品流流通效率的的提高。 A中央央批发市场场 B自自由批发市市场 C.区域批发发市场 D外资资型批发市市场4批发市市场的交易易者是指参参与批发市市场交易的的组织或团团体，具体体又可分为为（D）等。 A

41、上市市者、中间间批发商、交交易参加者者、市场管管理者 BB上市者者、代理批批发商、交交易参加者者、市场监监督者 CC上市者者、代理批批发商、中中间批发商商、专业委委员会 DD上市者者、代理批批发商、中中间批发商商、交易参参加者5商品交交易所必须须有大量的的从事期货货交易的交交易者，这这些交易者者主要有四四种，即投投机散户、投投机大户、经经纪公司和和场内经纪纪人。（AA）俗称“抢帽子交交易者”，是场内内最活跃的的交易者。 A投机散户 B经纪公司 C场内经纪人 D投机大户6商品交交易所进行行的是（BB）。A现货交交易 B合约交易易 C现现金交易 D分期期付款交易易7电子商商务的应用用领域十分分广泛

42、，它它可以为各各种类型企企业提供（C）的全方位服务。A网上采采购 B网上金融融服务 CC.网上交交易与管理理 D网络络营销8电子商商务作为一一种新型的的交易方式式，与传统统的交易方方式有很大大不同，由由于交易手手段的变化化，产生了了一些新特特点，它们们是（D）。A交易过过程电子化化、交易对对象特定化化、交易高高效化 BB交易过过程电子化化、交易对对象特定化化、交易市市场虚拟化化 C交易易过程电子子化、交易易高效化、交交易市场虚虚拟化 DD交易过过程电子化化、交易对对象特定化化、交易高高效化、交交易市场虚虚拟化9网上贸贸易是电子子商务中企企业与企业业间的交易易形式，具具有良好的的发展前景景。与网

43、上上商店不同同，网上贸贸易的交易易对象是（A）。 A商业业用户 BB代理商商 CC.个人消消费者 D零售商10有一一商品的条条码为6991497733044024，其其中“497333”的含义是是（B）。A校验码码 BB制造商商代码 C商商品代码 D制造造商国家或或地区四、判断正正误（若有有错误，请请更正）1批发市市场和集市市都必须是是常设的交交易市场，必必须具有连连续不断的的交易特性性；另外，两两者一般都都实行会员员制。（）更正：批发发市场都必必须是常设设的交易市市场，必须须具有连续续不断的交交易特性；批发市场场一般都实实行会员制制。2批发市市场与商品品交易所都都是集中进进行商品批批发交易的

44、的常设场所所，批发市市场主要进进行现货交交易，而商商品交易所所主要进行行期货交易易。（）3批发商商的主要任任务是通过过对商品的的采购、销销售、运输输与储存，把把商品转售售给再销售售者或产业业用户，而而批发市场场的任务是是保证批量量交易公正正、合理地地进行，并并为商品交交易者提供供各种交易易服务，本本身不从事事商品交易易。（）4中央批批发市场是是规范化程程度最高、交交易规模最最大的一种种批发市场场，其主要要特点是：大多设在在商品的集集散中心、交交通中心或或消费者密密集的大城城市；一般般都是“官办的”，且交易易者很多。（）更正：中央央批发市场场是规范化化程度最高高、交易规规模最大的的一种批发发市场

45、，其其主要特点点是：大多多设在商品品的集散中中心、交通通中心或消消费者密集集的大城市市；一般都都是“官办的”,且交易者者不多，但但交易量去去很大。5批发市市场的关联联者是指专专门为批发发市场交易易活动提供供服务的个个人或企业业，主要包包括负责货货物仓储托托运业务的的服务组织织、提供通通讯业务的的服务组织织、提供金金融业务的的服务组织织等等。（）6网上贸贸易与传统统的贸易形形式相比，有有以下特点点：交易范范围广、交交易效率高高、交易成成本低、贸贸易全球化化，且是网网上网下相相结合。（）7商业自自动化是指指商业经营营设施的机机械化、自自动化、信信息化。（）更正：商业业自动化是是指广泛采采用现代化化

46、手段和方方法，实现现经营设施施的机械化化、自动化化，经营管管理的科学学化、合理理化。8商品条条码技术，主主要针对商商品信息的的录入与处处理，特别别是在商店店的商品销销售和仓储储配送过程程中起到了了重要的作作用。（）五、简答题题1商品交交易所对上上市商品有有哪些规定定? 答：世界各各地的商品品交易所对对上市商品品都有较严严格的规定定，一般来来说，交易易所的上市市商品必须须具备以下下条件：（1）必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化。而只有商品易于标准化，才能形成标准化的期货合约，进而才能进行标准化合约的买卖。（3）必须是大量需求与大量供给的商品