XXXX年中国某银行星级柜员考试题库10414.docx
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1、2012年中国国邮政储蓄银银行星级柜员员考试题库一、单选题1、下列关于邮邮政代理金融融营业机构“服务环境规规范”的说法,错错误的是( B )。A、店招、机构构名称牌、营营业时间牌等等标识应保持持干净、整洁洁、明亮、醒醒目B、必须在大门门上方安装流流动字幕显示示屏,发布信信息应内容规规范、更新及及时C、遇节日或宣宣传活动时,可可设置横幅、条条幅、展旗、充充气式装置等等宣传设施D、临街的落地地窗和玻璃门门应加贴防撞撞警示标识2、下列选项中中,专门负责责邮政代理金金融营业网点点投诉管理,受受理、处理、回回复客户投诉诉情况的柜员员是( DD )。A、普通柜员 B、综合合柜员 C、支局长长 D、大大堂经
2、理3、邮政代理金金融营业网点点第一位收到到客户投诉的的员工应在其其处理权限内内负责解决问问题;若超出出其权限,该该员工应及时时将投诉问题题转交( D )负责协调调、解决,并并将处理结果果回复客户。A、普通柜员 B、综合合柜员 C、支局长长 D、大大堂经理4、邮政代理金金融营业网点点应将意见簿簿、“处理单”、客户投诉诉信函等资料料归档保存,保保管期限为( B )年。A、1 BB、2 C、5 D、105、下列关于邮邮政储蓄个人人储蓄账户的的说法,错误误的是( AA )。A、个人储蓄账账户不记名不不挂失 B、个人储储蓄账户不得得办理转账结结算C、个人储蓄账账户仅限于办办理现金存取取业务D、个人储蓄蓄
3、账户不得加加办绿卡6、客户在邮政政储蓄机构开开立个人存款款账户时,客客户如果为武武警,其填写写的有效实名名证件发证机机关所在地统统一为( D )。A、北京 B、天津C、上海D、重庆7、客户在邮政政储蓄机构开开立个人存款款账户时,客客户如果为港港、澳、台地地区居民或外外国居民,其其填写的有效效实名证件发发证机关所在在地统一为( A )。A、北京 B、天津C、上海D、重庆8、客户在邮政政储蓄机构开开立个人存款款账户时,客客户如果为军军人,其填写写的有效实名名证件发证机机关所在地统统一为( B )。A、北京 B、天津C、上海D、重庆9、客户本人办办理单笔交易易金额人民币币( D )万万元以上的现现金
4、存取业务务,邮政储蓄蓄营业网点必必须留存客户户有效实名证证件复印件。A、1 BB、2 C、3 D、510、绿卡通贵贵宾金卡客户户的标准暂定定为个人客户户上季日均金金融资产人民民币(或等值值外币)( B )万元(含含)以上A、5 BB、10 C、115 D、2011、使用手机机银行,一个个手机号能绑绑定( D )个客户户A、4 BB、3 C、22 D、112、邮政储蓄蓄客户连续累累计输错卡/折等凭证密密码达( B )次次,密码自动动锁定。A、2 BB、3 C、44 D、713、邮政储蓄蓄无密户可以以在除开户网网点外的其他他同市县网点点办理的业务务是( A )A、存款业务 B、取款业务 C、客户查
5、询询 D、挂失失业务14、邮政储蓄蓄单笔金额为为人民币( B )万元(含含)以上的跨跨行汇款业务务,须通过大大额支付系统统转发交易。A、1 BB、5 C、110 D、50015、邮政储蓄蓄账户单笔汇汇出金额为人人民币( A )元元(含)以上上的跨行汇款款业务,客户户需事先办理理大额汇款申申请。A、50000 B、110000 C500000D100000016、邮政储蓄蓄退汇挂账核核销交易必须须经( A )授权权后由( A )办办理。A综合柜员;普普通柜员 BB支局长;综综合柜员C支局长;普通柜员D综合柜员员;支局长17、邮政储蓄蓄个人跨行汇汇款申请退回回交易必须经经( C )授授权后由( )
6、办理。A综合柜员;普普通柜员 BB支局长;综综合柜员C支局长;普通柜员D综合柜员员;支局长18、蓄单笔金金额在人民币币( B )万元(含含)以上的跨跨行汇款业务务,客户需出出示有效实名名证件。A1 B5 C10 D5019、邮政储蓄蓄业务制度规规定,存折的的校验码连续续错误(B )次次,系统将会会把存折视为为可疑存折,将将其锁定。A2 B3 C5D720邮政储蓄营营业柜员为客客户办理紧急急折取款业务务时,如果数数额( DD )万(含含)以上的,必必须由支局长长授权。A1 B 5 C10 D2021下列选项中中,不符合银银行从业“守法合规”准则要求的的做法是( D )。A遵守法律法规规 B遵守行
7、业业自律规范CC遵守所在机机构的规章制制度D具岗位所需需知识、能力力22下列选项中中,明显违反反银行从业“勤勉尽职”准则要求的的是(B )。A对所在机构诚诚实信用B在工作中时时常打私人电电话,上网浏浏览个人感兴兴趣的内容C切实履行岗位位职责D维护所在机机构商业信誉誉23下列关于印印制、发售代代币票券代替替人民币在市市场上流通应应承担法律责责任的说法,正正确的是( B )。A构成犯罪的,依依法追究刑事事责任;B尚不构成犯罪罪的,由公安安机关处十五五日以下拘留留、一万元以以下罚款C中国人民银行行应当责令停停止违法行为为,并处二十十万元以下罚罚款中国人民银银行应当责令令改正,没收收违法所得,并并处五
8、万元以以下罚款D没有违法所得得或者违法所所得不足五十十万元的,处处五十万元以以上二百万元元以下罚款24下列选项中中,不属于银银行业监督管管理机构职责责的是( C )。A依法对银行业业金融机构实实行现场和非非现场监管B审查银行业金金融机构高级级管理人员的的任职资格C监管银行间债债券市场D会同有关部门门提出存款类类金融机构紧紧急风险处置置的意见和建建议25银行业监督督管理机构对对银行业金融融机构进行现现场检查时,检检查人员最少少要有( B )人人。A1 B2 C3 DD526邮政储蓄网网点营业人员员有下列( C )行为的的,应给予通通报批评,并并扣减绩效奖奖金(基本工工资)1000元至3000元。
9、A未及时如实报报告邮政金融融资金案件 B未严格格执行日常相相关交易授权权和三级权限限管理C未严格执行各各项登记制度度和交接制度度D过夜现金严严重超限27下列选项中中,属于邮政政储蓄营业网网点支局长岗岗位职责的是是( A )。A按规定对相关关业务交易授授权,落实三三级权限管理理制度 B负责管理主主尾箱C负责支局(行行)用品用具具、用料的请请领、保管 D负责机机构签退28下列选项中中,( C )是邮邮政储蓄营业业网点资金安安全、风险管管理的第一责责任人。A普通柜员B综合柜员C支局(行)长长D业务管理员员29下列选项中中,属于邮政政储蓄营业网网点支局(行行)长经营管管理工作标准准的是( CC )。A
10、严格执行日日常对相关交交易的审核后后授权 B组织织好新员工的的素质教育和和业务培训工工作C负责制定本本支局(行)客客户开发维护护计划D妥善处理客客户投诉30邮政储蓄营营业网点一天天请领现金累累计不得超过过人民币( D )万。A100 BB200 C500 D1000 31邮政储蓄营营业网点单笔笔请领现金不不得超过人民民币(A )万。A100 B200 C500 D11000 32邮政储蓄市市县机构向网网点下拨款交交易由( C )完完成。A市县局管理员员B市县局出纳纳 C市县局会计计员D市局业务主主管33邮政储蓄支支局(行)营营业期间,普普通柜员手提提款箱现金一一般不得超过过人民币( D )元元
11、。A100000 B200000 C300000 D50000034邮政储蓄支支局(行)重重要凭证发生生丢失后,应应在(C )小时内内逐级上报一一级分行。A4 B8 C24 D48835邮政储蓄支支局(行)综综合柜员下发发给普通柜员员的重要凭证证应遵循( C )的的原则。A不超过一个个月实际使用用量 B不超过半个个月实际使用用量C不超过三至至五天实际使使用量 D不超过两天天使用量36邮政储蓄支支局(行)负负责人应该( B )对网点所有尾箱核对一次,以加强柜员使用重要凭证的检查。A每天 B每周C每半个月 D每月37邮政代理金金融营业网点点的( D )应每每月对本网点点受理的客户户投诉及处理理反馈
12、情况进进行统计、分分析,并做出出书面分析报报告,报上级级服务管理部部门。A、普通柜员 B、综合合柜员C、支局长长D、大堂经经理38根据规定,保保证收益理财财计划的起点点金额,人民民币应在(CC)元以上,外外币应在( )美美元(或等值值外币)以上上。A30000;2000 B400000;50000C500000;50000 D500000;10000039商业银行对对于( D )理财财计划,风险险提示的内容容应至少包括括以下语句:“本理财计划划是高风险投投资产品,您您的本金可能能会因市场变变动而蒙受重重大损失,您您应充分认识识投资风险,谨谨慎投资”。 A保证收益B保本浮动收收益C非保证收益益
13、D非保本本浮动收益40下列选项中中,属于邮政政金融资金安安全主要责任任人的是( B )。A各级邮政企业业和邮政储蓄蓄银行的行政政主要领导B各级邮政企企业和邮政储储蓄银行主管管安全工作的的分管领导C邮政企业安安全保卫部门门人员D邮政储蓄银银行审计稽查查部门人员41下列选项中中,属于邮政政企业对邮储储二类和代理理网点安全管管理责任的是是(A )。A安全防范设施施达标和使用用情况检查 B对邮政金融融业务、账务务进行稽核检检查C核定网点过夜夜现金限额 D对合规经经营、内部控控制存在的隐隐患提出整改改意见,对整整改情况进行行复查42下列选项中中,属于邮储储银行对邮储储二类和代理理网点安全管管理责任的是是
14、(B )。A安全防范设设施达标和使使用情况检查查 B核定网点过过夜现金限额额C制定防抢劫预预案,并组织织演练制定 D安全防防范规章制度度,对执行情情况进行检查查43下列关于邮邮政储蓄营业业网点安全防防范管理的说说法,错误的的是(B )。A现金业务区门门必须随时锁锁定,非营业业人员不得进进入B在营业前开开启防盗报警警器和电视监监控设备C收取的大额额现金不准堆堆放在桌面上上或柜台抽屉屉内 DD营业人员离离开柜台应当当将现金、印印章、重要空空白凭证入柜柜落锁44按照中国国人民银行残残缺污损人民民币兑换办法法,下列选选项中可以按按面额全额兑兑换的货币是是( A )。A能辨别面额,票票面剩余四分分之三(
15、含四四分之三)以以上,其图案案、文字能按按原样连接 B能辨别别面额,票面面剩余二分之之一(含二分分之一)至四四分之三以下下,其图案、文文字能按原样样连接 CC纸币呈正十十字形缺少四四分之一 D已不能辨别别真伪和面额额的纸币45下列选项中中,不属于中中国人民银行行监督检查范范围的是( B )。A商业银行是否否缴存存款准准备金 B商业银行行高级管理人人员是否具备备任职资格C保险公司是否否履行反洗钱钱义务 D银行间债债券市场管理理是否规范46在理财顾问问服务活动中中,客户根据据商业银行提提供的理财顾顾问服务管理理和运用资金金,所产生的的收益和风险险由(A)承承担。A客户 B银行 C银行与客客户协商
16、D银行与客客户共同47个人理财业业务提供的产产品或服务中中,收益和风风险全部由客客户承担的是是(A )。A理财顾问服务务 B保保证收益理财财计划 C保保本浮动收益益理财计划 D非保证收收益理财计划划48商业银行按按照约定条件件向客户承诺诺支付固定收收益,银行承承担由此产生生的投资风险险,或银行按按照约定条件件向客户承诺诺支付最低收收益并承担相相关风险,其其他投资收益益由银行和客客户按照合同同约定分配的的理财计划是是( BB )。A非保本浮动收收益理财计划划 B保证收益益理财计划 C保本浮动收收益理财计划划 D非保证收益理理财计划49商业银行按按照约定条件件向客户保证证本金支付,本本金以外的投投
17、资风险由客客户承担,并并依据实际投投资收益情况况确定客户实实际收益的理理财计划是(CC)。A非保本浮动收收益理财计划划 B保证收益益理财计划 C保本浮动收收益理财计划划 D非保证收益理理财计划50商业银行根根据约定条件件和实际投资资收益情况向向客户支付收收益,并不保保证客户本金金安全的理财财计划是( A )。A非保本浮动收收益理财计划划 B保证收益益理财计划 C保本浮动收收益理财计划划 D非保证收益理理财计划51商业银行使使用保证收益益理财计划附附加条件所产产生的投资风风险应由(AA)承担。A客户 B银银行 C银行与与客户协商 D银行与客客户共同52商业银行应应配备与开展展的个人理财财业务相适
18、应应的理财业务务人员,保证证个人理财业业务人员每年年的培训时间间不少于(BB)。A10小时时 B200小时 CC30小时 D200天53商业银行接接受客户委托托进行投资操操作和资产管管理等业务活活动,应与客客户签定合同同,并至少( C)要求客客户重新确认认一次。A每季度 B每半年年 C每一年 D每两年年54下列选项中中,属于邮储储银行对二类类和代理网点点金融自助机机具安全管理理责任的是(DD )。A ATTM、POSS等自助机具具防盗、防抢抢设施的建设设、维护保养养和管理 B落实实并检查ATTM、POSS等自助机具具防盗、防抢抢防范制度CATM装、取取钞过程的安安全防范D对存在的隐患患提出整改
19、意意见,复查整整改情况55邮政金融资资金案件的案案发快报自案案发至上报集集团公司、邮邮政储蓄银行行总行最大时时限为(B )。A12小时 B24小时 C48小时 D72小时56邮政储蓄发发生贪污、挪挪用、诈骗案案件,涉案金金额在(B)万元人民民币以上,盗盗窃案件涉案案金额( )万元元人民币以上上,抢劫案件件涉案金额( )万万元人民币以以上或致人员员受伤的,由由省(区、市市)邮政公司司和省(区、市市)邮政储蓄蓄分行督办。A20;20;10 B50;200;10 C100;220;10D100;550;20 57邮政金融融资金案件责责任查究规定定明确规定定,涉案金额额达500万万元人民币以以上的贪污
20、、挪挪用、诈骗案案件;涉案金金额达1000万元人民币币以上,或者者伤5人以上上,或者亡33人以上的抢抢劫、盗窃案案件为(A )。A特别重大案件件B特大案件C较大案件D一般案件58邮政金融融资金案件责责任查究规定定明确规定定,涉案金额额达人民币3300万元以以上,5000万元以下的的贪污、挪用用、诈骗案件件;涉案金额额达人民币550万元以上上,100万万元以下,或或者伤3人以以上,5人以以下,或者亡亡1人以上,33人以下的抢抢劫、盗窃案案件为( B )。A特别重大案件件B特大案件件C较大案件件D一般案件件59邮政金融融资金案件责责任查究规定定明确规定定,涉案金额额达人民币1100万元以以上,30
21、00万元以下的的贪污、挪用用、诈骗案件件;涉案金额额达人民币330万元以上上,50万元元以下,或者者伤1人以上上,3人以下下的抢劫、盗盗窃案件为( C )。A特别重大案件件B特大案件件C较大案件件D一般案件件60邮政金融融资金案件责责任查究规定定明确规定定,涉案金额额达50万元元人民币以下下的贪污、挪挪用、诈骗案案件;涉案金金额达10万万元人民币以以下,无人员员伤亡的抢劫劫、盗窃案件件为( D )。A特别重大案件件B特大案件件C较大案件件D一般案件件61邮政金融融资金案件责责任查究规定定规定,对对失职人员进进行责任追究究要求经济赔赔偿时,赔偿偿金额可从责责任人工资性性收入中扣除除,但每月扣扣除
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